营销策划-深度营销的7个深度原则
- 格式:pdf
- 大小:102.15 KB
- 文档页数:4
Alastair Morrison人员(People)、项目包装(Packaging)、活动策划(Programming)和合作(Parternership)1、产品组合Product2、合作关系Partnership3、以人为本People4、项目包装Packaging5、活动策划Programming6、分销Place7、促销Promotion8、定价Price(1)4P。
1960年由杰罗姆·麦卡锡提出,认为营销策略主要是:Product(产品)、Price (价格)、Place(渠道)、Promotion(促销)四个方面的组合,成为4P;4P的核心概念是营销组合,它指出了营销工作的四个主要方面,告诉了人们一个思考的结构,其重点并非四个不同的方面应该如何,而是不同方面之间怎么组合形成整体营销策略。
4R提出了全新的四个方面,从深化顾客关系的角度提出了一些建议,但问题也是几个方面的内在关系难以理解,因此对营销工作,尤其是中国的营销工作无太多指导价值。
二、4P组合的内涵有意思的一点是,据说在美国,如果谁否定4P理论,往往难逃指责;而在中国,似乎谁要说4P好,很容易被认为是跟不上时代。
这从侧面说明我们不仅缺乏理论创新,还对理论缺乏辨别和尊重。
说“被误读”是因为我们都读了4P但经常并未读懂,耳熟能详却没有理解4P组合的精髓。
4P组合的精髓是“组合”二字,4P本身仅仅告诉你营销策略制定的时候最重要的四个方面,但如果因此就能称得上经典恐怕没人服气;列举一个事物中重要的方面是很容易的事,比如人分男人和女人,但这不能算是人类学经典理论。
因此4P本身并不重要,你说5P、8P都无大碍,只要与现实工作一致就行。
你也可以把产品因素分解为新产品和老产品,因为对你认为要采取不同的策略,所以4P变成5P,这都可以。
所以4P的精髓不在4P的构成到底是哪些要素,而在于要素之间的组合。
那么4P组合的“组合”是什么?组合就是结构。
一、名词解释1.网络营销:是网络营销是借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的一系列市场行为。
2.双道法:所谓双道法是指企业同时使用网络直接分销渠道和网络间接分销渠道,以达到销售量最大的目的。
3.无差异市场营销:是指企业在市场细分之后,不考虑各个子市场的特性差异,而只强调市场需求的同质性4.差别定价:指针对不同的顾客制定不同的价格。
5.同质市场:指市场上的消费者对某产品的需求基本相似或极为相似异质市场:指市场上的消费者对某产品的需求有明显差异6.什么是撇脂定价:指新产品一投人市场就以高于预期价格的价格销售,迅速赚取利润收回投资,再逐步降价7.深度:是指每条产品线上的产品项目数,也就是每条产品线有多少个品种8.网络市场细份:是指企业在调查研究的基础上,依据网络消费者的需求、购买动机与习惯爱好的差异性,把网络市场划分成不同类型的消费群体的过程9.差异市场营销:是指企业决定同时为几个子市场服务,设计不同的产品,采取不同营销组合手段制订不同的营销组合策略,有针对性地满足不同细分市场顾客的需求。
10 个性化定价策略:利用网络互动性的特征,根据消费者对产品外观,颜色等方面的具体需要,来确定商品价格的一种策略。
11.产品宽度:是指一个企业生产经营的产品线或产品大类的多少。
12.什么是渗透定价:是指新产品一投人市场就以低于预期价格的价格销售,力争获得最高的销售量和最大的市场占有率,以尽快地占领市场。
13.需求的交叉弹性:是指因替代产品价格的变动而引起的需求的相应变动率14.产品组合:是指一个企业生产经营的全部产品的有机构成和量的比例关系由各种各样的产品线组成,每条产品线又由许多产品项目构成15.分层随机抽样法也称分类抽样法:它是将总体中的所有单位,按其属性、特征分为若干类型(组、层),然后在各类型(组、层)中再用纯随机抽样法抽取样本单位,而不是从总体中直接抽取样本单位。
16.网络促销组合:指将网络促销的各种工具,如电子广告促销、站点促销、网络促销和网络公共关系有效地整合,以实现整体促销效果的企业营销活动过程17. 网络营销广告:是在因特网上进行的产品信息的发布和产品促销的广告行为。
企划工作7字诀
企划工作是企业管理中的重要环节,它涉及到企业的战略规划、市场营销、品牌建设等方面。
要做好企划工作,需要掌握以下 7 字诀:
1. 谋:企划工作的核心是谋略,要有全局观念和长远眼光,能够把握市场趋势和企业发展方向,制定出切实可行的企划方案。
2. 准:企划方案要准确无误,要有明确的目标和清晰的思路,能够准确地传达企业的战略意图和品牌形象。
3. 全:企划工作要全面系统,要考虑到企业的各个方面,包括产品、服务、市场、渠道等,确保企划方案的完整性和可行性。
4. 细:企划方案要细致入微,要注重细节,考虑到每一个环节和可能出现的问题,制定出详细的执行计划和应对措施。
5. 新:企划工作要有创新精神,要不断推陈出新,能够提出新颖的思路和独特的创意,使企业在市场竞争中脱颖而出。
6. 快:企划工作要讲究效率,要快速响应市场变化和企业需求,及时调整企划方案,确保企业的战略目标得以实现。
7. 实:企划方案要切合实际,要具有可操作性和可执行性,能够真正落地实施,为企业带来实际的效益和价值。
总之,企划工作 7 字诀是做好企划工作的重要指导原则,只有掌握了这些原则,才能制定出高质量的企划方案,为企业的发展提供有力的支持和保障。
深度营销-解决方案式销售行动指南1、让人成为最大的“卖点”成为客户的朋友,成为客户采购中的顾问、帮手,用你专业的知识提供建议、解决方案和服务。
引申:至少需要70个小时的有效沟通,才能与客户成为朋友。
2、怎么让客户愿意花钱?在给客户提供方案的时候,一定想清楚价值为客户省钱或者挣钱。
致力于双赢,而不是为了挣钱而挣钱!3、要相信别人能做到的,你也能做到4、销售就是帮助客户成功发现或者定义客户的价值需求,提供相关的产品、服务、信息等组件。
以客户价值创造为核心的服务营销。
5、利乐与蒙牛合作案例解析为什么说没有乐利就没有中国乳业的今天?利乐不仅是提供包材产品,还提供整个解决方案,6、什么是解决方案?与客户的业务紧密联系的产品或者服务,能为客户解决实际问题,并且实现既定的目标。
引申:要比客户还要懂业务!7、做好自己现实:公司知名度不高,指望自己的企业一夜之间成为腾讯、华为那样打大企业不现实。
对策:作为销售人员,首先要改变的是自己,做好自己,别人能做到的,你也能做到!态度决定高度,思路决定出路。
8、每次有建设性的拜访售前管理中很重要的一点就是做好拜访前的准备,带着方案带着有益于客户的想法去拜访,这样被拒绝的情况就自然会少很多。
9、这次我能为客户做什么但凡销售好的人,都是有大爱的人。
销售不是一味的忽悠和算计。
一位销售代表专挑那些有独家供应商而合同快到期的目标客户,告知对方,让我入围你们的供应体系,即使只是很少的份额,您就拥有了与原来供应商谈判的筹码和话语权。
销售代表卖的不是自家的产品,而是客户需要的价格谈判和成本控制的解决方案!引申:您好,贵司不下单也没关系,我们希望跟贵司建立长期的合作伙伴关系,您可以详细了解下我们的产品和价格,您也可以用我们的价格跟其他供应商进行对比,对您来说也是跟他们谈判的一个筹码。
10、优秀的销售人员4个表现⏹强烈的进取心和对成功的渴望⏹严谨的工作作风,制定详细的工作计划,并且很严格的去执行⏹扎实的专业能力,既熟悉产品和市场,又懂行业⏹强烈的客户意识,真诚。
深度营销三部曲第一部:了解目标受众深度营销的第一步是了解目标受众。
在进行任何营销活动之前,你需要了解你的目标受众是谁,他们有什么需求和痛点,以及如何在市场上定位你的产品或服务。
为了深入了解目标受众,可以进行市场调研、分析竞争对手、收集客户反馈等工作。
通过这些方法,你将能够收集到关于目标受众的有价值的信息,从而更好地了解他们的需求和偏好。
第二部:创造有价值的内容一旦你了解了你的目标受众,下一步就是创造有价值的内容来吸引他们的注意。
有价值的内容不仅仅是宣传自己的产品或服务,还包括解决目标受众的痛点、提供有用的信息以及与他们建立真实的连接。
创造有价值的内容的方法有很多,可以是文字、图片、视频、社交媒体等多种形式。
你可以通过在博客上发布有用的文章、制作教育性的视频或分享行业洞察来吸引目标受众的兴趣。
第三部:建立长期关系深度营销的最后一部分是建立长期关系。
一旦你吸引了目标受众的注意并提供了有价值的内容,接下来就是与他们建立并维持一种长期的关系。
这可以包括与他们保持定期的沟通、回答他们的问题、提供个性化的服务等。
建立长期关系的关键是提供超出期望的客户体验。
通过关注客户的需求,提供优质的产品和服务,你将能够建立起客户对你品牌的信任和忠诚度。
总结:深度营销的三部曲包括了解目标受众、创造有价值的内容和建立长期关系。
通过这三个步骤,你可以更好地理解你的受众,吸引他们的兴趣,并与他们建立起长期的关系。
这种深入的营销策略可以帮助你建立强大的品牌形象,并促进业务的增长。
第一部:了解目标受众在深度营销的第一步,了解目标受众是至关重要的。
无论你是经营产品还是服务,都需要了解你的目标受众是谁,他们的需求和痛点是什么,以及如何在市场上定位你的品牌。
为了深入了解目标受众,可以通过市场调研、分析竞争对手、收集客户反馈等方法来收集相关信息。
市场调研可以帮助你了解目标受众的基本特征,例如年龄、性别、地理位置等。
分析竞争对手可以让你了解市场上的竞争状况以及其他品牌在哪些方面受众认可度高。
房地产项目营销方案(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作总结、工作方案、职业规划、合同协议、条据文书、演讲致辞、规章制度、心得体会、教学资料、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, work plans, career plans, contract agreements, document documents, speeches, rules and regulations, insights, teaching materials, other sample essays, etc. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!房地产项目营销方案房地产项目营销方案(通用12篇)为了确保事情或工作安全顺利进行,常常需要提前进行细致的方案准备工作,方案属于计划类文书的一种。
理解客户需求的七大原则
理解客户需求是商业成功的关键之一,以下是七大原则,可以帮助企业更好地理解客户需求:
1. 主动倾听,要理解客户需求,首先要做到主动倾听。
这意味着不仅要听客户说的话,还要理解他们的意图和背后的需求。
通过倾听客户的反馈和意见,企业可以更好地了解客户的需求。
2. 深入挖掘,有时客户并不总是清楚地表达他们的需求,因此企业需要深入挖掘客户的需求。
这可能需要提出更多的问题,进行更深入的交谈,以确保完全理解客户的期望和需求。
3. 关注细节,客户需求往往体现在细节之中。
企业需要关注客户的细微之处,从中发现客户的真正需求。
只有这样,企业才能提供符合客户期望的产品和服务。
4. 强调用户体验,理解客户需求不仅仅是了解客户想要什么,还包括了解他们想要如何感受产品或服务。
因此,企业需要着重关注用户体验,以满足客户的需求。
5. 持续沟通,客户需求是变化的,因此企业需要与客户保持持
续的沟通。
通过不断的交流,企业可以更好地了解客户的需求变化,并及时调整自己的产品和服务。
6. 利用数据,数据是理解客户需求的重要工具。
通过分析客户
的行为数据和反馈数据,企业可以更清晰地了解客户的需求和偏好,从而更好地满足他们。
7. 不断改进,理解客户需求是一个持续改进的过程。
企业需要
不断反思和改进自己的产品和服务,以更好地满足客户的需求。
总之,理解客户需求是企业成功的关键,遵循以上七大原则可
以帮助企业更好地理解客户需求,提供更符合客户期望的产品和服务。
怎样做深度营销策略分析深度营销策略分析是企业在制定营销策略时的重要步骤。
它帮助企业了解市场需求、竞争态势以及消费者行为,从而确定最有效的营销策略。
1. 消费者洞察深度营销策略分析的第一步是深入了解目标消费者群体。
这可以通过市场调研、数据分析和顾客反馈等方法来实现。
关注消费者的需求、偏好和购买行为,了解他们的心理驱动因素和购买决策过程。
这将帮助企业确定正确的目标市场并制定相应的营销策略。
2. SWOT分析SWOT分析是深度营销策略分析的重要工具之一。
它评估企业的优势、劣势、机会和威胁。
通过识别企业的核心竞争力和市场环境中的机会和挑战,企业可以制定相应的营销策略。
例如,如果企业在某个市场领域具有显著优势,可以选择集中力量进一步发展该市场,或者在其他领域扩大存在感。
3. 竞争分析理解竞争对手是制定深度营销策略的关键。
通过分析竞争对手的产品、价格、定位和宣传手段等方面,企业可以了解市场上的竞争态势。
这将帮助企业确定自身的竞争优势并制定相应的差异化策略。
此外,企业还可以借鉴竞争对手的成功经验和不足之处,为自身的营销策略提供借鉴和优化建议。
4. 渠道分析在深度营销策略分析中,渠道分析是非常重要的一部分。
了解不同渠道的覆盖范围、定位和消费者接触频率等信息,可以帮助企业选择合适的渠道来传播和销售产品。
不同的产品和目标市场可能需要不同的渠道策略,因此,企业需要根据实际情况进行仔细评估。
5. 数据分析数据分析是深度营销策略分析的基础。
通过收集和分析市场调研数据、销售数据、顾客行为数据等,企业可以获得有关目标市场和消费者的更深层次的洞察。
这些数据可以揭示消费者的需求、偏好和行为模式,帮助企业制定更有针对性的营销策略,并进行持续优化。
总结起来,深度营销策略分析是一个综合的过程,需要企业充分了解消费者需求、竞争对手、市场环境和渠道特征等因素,以数据为依据做出决策。
通过深度营销策略分析,企业可以制定出更具针对性和可执行性的营销策略,提升市场竞争力。
单项选择题1、策划的核心是( )。
A.目标B.决策C.创意D.信息2、下列营销策划中,不属于市场营销战术策划的是()。
A.产品策划B.价格策划C.市场定位策划D.促销策划3、下列市场调研方法中,适用于因果性研究的是()。
A.询问法B.观察法C.试验法D.问卷调查法4、“七喜”将自己定位为“非可乐”饮料,采用的是()。
A.利益定位法B.使用者定位法C.档次定位法D.竞争定位法5、()原则要求在策划过程中及时准确地掌握标的、对象及环境变化的信息,以发展的调研预测为依据,调整策划目标并修订策划方案。
A.权变B.讲求实效C.群体意识D.创新6、()是指企业从产品开发、上市、销售至报废的全过程的活动及方案。
A.市场定位策划B.营销竞争战略策划C.顾客满意策划D.产品策划7、产品进入市场,必须要考虑的是( )A.价格和利润B.成本和利润C.产量和利润D.市场占有率和利润8、分销渠道指的是( )A.产品由生产者向消费者转移过程中所经过的路径B.产品由生产者向消费者的转移C.产品由经销商向消费者的转移D.产品由经销商向消费者转移过程中所经过的路径9、企业公关人员直接参与或举办各种社会性、公益性、赞助性的活动来扩大企业的社会影响,提高其社会声誉的公关策划属于()A.征询性公关企划策略B.社会性公关企划策略C.交际性公关企划策略D.服务性公关企划策略10、企业在市场营销活动中所使用的各种手段,如产品、定价、分销和促销等组成的系统称为()A.核心市场营销系统B.企业内部管理系统C.市场营销策略系统D.市场营销环境系统11、()是在市场细分的基础上确定目标市场,并通过各种途径、运用各种手段,为企业的产品及形象确定一个有利的竞争位置,并且制定一套详细的方案及措施。
A.市场定位策划B.营销竞争战略策划C.顾客满意策划D.公共关系营销策划12、在新产品上市初期,把产品的价格定得很高,这种价格策略是()A.满意定价策略B.渗透定价策略C.撇脂定价策略D.声望定价策略13、按消费者对品牌的忠诚度来细分市场,这种方法属于()A.人口细分B.社会经济细分C.地理细分D.心理细分14、进行市场营销策划时,要求策划人员从全局考虑问题,这体现了市场营销策划的( )A.目的性B.战略性C.动态性D.操作性15、下列各项不属于企业微观环境因素的是( )A.竞争者B.顾客C.营销中介D.政治法律16、宝洁公司不仅生产飘柔洗发水,还针对消费者的不同发质推出了潘婷、海飞丝等其他品牌的洗发水,这种目标市场策略是( )A.无差异市场策略B.差异性市场策略C.密集性市场策略D.低成本市场策略17.在VI视觉要素中,()是核心要素。
市场营销分析的基本原则深度营销模式及导⼊流程前⽂讲述了深度营销模式的基本思想是基于营销价值链的系统协同效率获得市场竞争优势,本⽂将阐述该模式基本的要素和原则,同时介绍如何在区域市场导⼊深度营销模式。
深度营销在具体操作实施意义上称为区域滚动销售(Area Roller Sales ,ARS)——是指通过有组织的努⼒,提升客户关系价值以掌控终端,滚动式培育与开发市场,取得市场综合竞争优势,冲击区域市场第⼀的有效市场策略与⽅法。
它注重区域市场、核⼼经销商、终端⽹络和企业客户顾问等四⼤相互作⽤的核⼼市场要素的协调和平衡。
1、区域市场通过对⽬标区域市场的宏观情况、主要竞争对⼿、主要经销商、终端⽹络和消费者等的信息及数据的充分调查,建⽴营销数据库。
在市场分析的基础上,制定以构建营销价值链为核⼼⽬的市场策略,同时合理规划营销资源,建⽴⽬标管理责任体系和营销系统⽀持平台;对区域市场精耕细作,强调市场份额的数量和质量。
2、核⼼客户核⼼客户是在区域市场上掌握着⼀定的销售⽹络,具有⼀定的经营能⼒,与企业优势互补,并对市场销售具有现实和未来意义的客户。
寻找、达成并巩固与核⼼客户的结盟与合作,是构建区域营销价值链、掌控终端⽹络并实现区域市场的关键所在。
围绕核⼼客户的经营管理和利益提供全⾯的服务⽀持,深化客户关系,包括对核⼼客户的培育、维护、⽀持与服务,提⾼其分销效能和与企业和终端⽹络的系统协同能⼒(具体如图)。
同时引导其功能转换,按照客户服务和具体竞争的要求,进⾏企业与核⼼客户的分⼯合作,提⾼营销链的整体效能和争夺市场的能⼒。
3、零售⽹络根据区域市场特点,与核⼼客户共建贴近⽬标顾客、相对稳定的零售终端⽹络是保证营销价值链稳固有效的基础。
企业应合理规划⽹络的结构和分布,持续地提供增值服务与销售⽀持,以巩固和掌控终端⽹络,保证畅流分销和区域有效覆盖,形成竞争对⼿的渠道壁垒。
4、客户顾问客户顾问队伍是深度营销模式的核⼼动⼒。
通过对业务员的选拔、培养和激励,促进营销队伍完成从机会型的“猎⼿”转化为精耕细作的“农夫”的职业化,成为能为客户提供增值服务和有效沟通的客户顾问;同时建⽴学习型营销团队,实⾏内部信息与知识、经验的共享,不断提⾼业务素质和服务能⼒。
营销活动策划书5篇【篇一】营销活动策划书一、项目营销总体策略营销总体策略是仔细分析、科学划分并准确切入目标市场,通过全方位地使用营销策略,限度提升项目的附加价值,获取项目的利润,并全面树立和提升企业形象及项目形象。
概括本项目的营销总体策略,能够简述为“五个一”,即树立一个新锐概念、倡导一个财富理念、提炼一个鲜明主题、启动一个前卫市场、酝酿一场热销风暴。
二、项目营销目标方针根据本项目“五个一”的总体营销策略,拟订本项目的营销目标方针如下,作为本项目营销工作纲领的完善和充实。
1.树立一个新锐概念:休闲式购物商业。
2.倡导一个财富理念:创投性商业、休闲式购物、稳定性回报。
3.提炼一个鲜明主题:产权式商铺、休闲式商业。
4.启动一个前卫市场:崇尚“创投性商业、休闲式购物”,摒弃传统商业的纯购物环境压抑与约束,主要面向年轻新锐、有自己个性的消费群体,让其体验到休闲模式的商业环境,购物主题明确。
5.酝酿一场热销风暴:本项目将传统商业行为上升为现代全新的休闲商业,力争推动商业房地产市场开发的全新变革,避开传统商业的竞争,在一个全新市场里掀起一场热销风暴。
三、销售目标及目标分解1.销售(招商)目标2.销售目标分解四、营销阶段计划根据项目的定位及施工进度计划,将营销工作分为四个阶段,各阶段工作重点如表8-5所示。
五、项目销售时机及价格为了更好地在后续营销过程中充分体现总体营销策略和达成目标方针的实现,综合项目要素资源和营销推广传播要素,结合项目定位,确定以下销售时机及价格。
(一)项目入市时机及姿态1.入市时机:根据规划与工程进度以及营销准备,在2008年5月份房交会期间开盘(或2008年9月),能够抓住2008年春季房交会、五一国际劳动节等机会掀起第一个启动高潮;在国庆节、2008年秋季房交会、元旦等重要时期掀起新的销售高潮。
2.入市姿态:以全市乃至西北地区“财富地产、休闲购物”形象登场,开创全新休闲商业投资经营理念。
营销策划活动方案时间稍纵即逝,辛劳的工作已经告一段落了,为了迎接新的营销工作目标,这时候,最关键的营销策划书怎么能落下!为帮助大家学习方便,作者收集整理了营销策划活动方案5篇,期望可以帮助您,欢迎鉴戒学习!营销策划活动方案1一、网络营销策划目的要对营销策划所要到达的目标、主旨建立明确的观点,作为实行本策划的动力或强调其实行的意义所在,以要求全员统一思想,和谐行动,共同努力保证策划高质量地完成。
企业营销上存在的问题纷纭多样,但概而言之,也无非七个方面:企业开张伊始,尚无一套系统网络营销方案,因此需要根据市场特点策划出一套网络营销计划。
企业发展壮大,原有的网络营销方案已不适应新的形势,因此需要重新设计新的网络营销策划方案。
企业改革经营方向,需要相应地调剂网络营销策略。
企业原网络营销方案严重失误,不能再作为企业的`网络营销计划。
市场行情产生变化,原网络营销方案已不适应变化后的市场。
企业在总的网络营销方案下,需在不同的时段,根据市场的特点和行情变化,设计新的阶段性方案。
推出新产品时,针对该产品设计专属的网络营销策划方案二、网络营销环境的分析·行业外部环境分析政治环境分析、经济环境分析·行业内部环境分析消费需求分析、网页分析三、网络营销目标网络营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即网络营销策划书方案实行期间,经济效益目标到达:总销售量为_×万件,估计毛利_×万元,市场占有率实现_。
四、具体网络营销方案书写具体网络营销策划书,应推敲以下几点内容:1、网站分析,主要包括:网站流量分析、站点页面分析、网站运用技术和设计分析、网络营销基础分析、网站运营分析等。
2、网站优化,主要包括:网站结构优化、网页标签优化、网页减肥紧缩、超链接优化、页面内容优化。
3、网站推广,主要包括:搜索引擎排名、相干链接交换、网络广告投放。
五、如何广告宣传1)原则:①服从公司整体营销宣传策略,建立产品形象,同时重视建立公司形象。
会员深度运营策划书范文3篇篇一《会员深度运营策划书范文》一、项目背景与目标随着市场竞争的日益激烈,会员已成为企业保持竞争力和持续发展的重要资源。
本策划书旨在通过深度运营会员,提高会员的忠诚度、活跃度和消费贡献,进而提升企业的整体业绩和品牌影响力。
目标:1. 增加会员数量,提高会员增长率。
2. 提升会员的活跃度和参与度。
3. 增强会员的忠诚度和粘性。
4. 促进会员的消费增长,提高会员消费占比。
二、会员深度运营策略1. 会员分层与精准营销根据会员的消费行为、消费金额、消费频率等指标,将会员分为不同层次,如普通会员、银卡会员、金卡会员等。
针对不同层次的会员,制定个性化的营销策略和服务方案,实现精准营销。
2. 会员权益与福利设计设计丰富多样的会员权益和福利,如积分兑换、专属折扣、优先购买权、生日特权、免费礼品等,吸引会员积极参与和消费。
同时,不断优化和更新会员权益,保持会员的新鲜感和吸引力。
3. 会员互动与沟通建立多种会员互动渠道,如会员俱乐部、社交媒体群组、电子邮件、短信等,加强与会员的沟通和互动。
定期举办会员活动,如会员专享促销活动、主题活动、线下聚会等,增强会员的归属感和参与度。
4. 会员数据分析与应用建立会员数据库,收集和分析会员的基本信息、消费行为、兴趣爱好等数据,为会员深度运营提供数据支持。
通过数据分析,了解会员的需求和痛点,优化产品和服务,提高会员满意度。
三、会员深度运营实施计划1. 第一阶段(1-3 个月)(1)完成会员分层体系的建立,明确不同层次会员的标准和权益。
(2)设计会员权益和福利方案,并进行内部培训和宣贯。
(3)建立会员互动渠道,如会员俱乐部、社交媒体群组等,并开始进行会员招募和推广。
2. 第二阶段(4-6 个月)(1)开展会员专享促销活动和主题活动,提高会员的活跃度和参与度。
(2)根据会员数据分析结果,优化产品和服务,提高会员满意度。
(3)定期对会员权益和福利进行评估和调整,确保其有效性和吸引力。
十二种经典营销模式1 体验式营销从宏观上看,体验式经济的到来是因为社会高度富裕、文明、发达而产生的。
对于那些刚刚满足温饱或者勉强达到小康的人们来说,“体验”只是一种奢侈。
其次,从微观上看,体验式营销的兴起是由于企业对产品及服务在质量、功能上已作的相当出色,以至于顾客对特色和利益已经淡化,而追求更高层次的“特色和利益”,即“体验”。
体验式营销是要站在消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)等五个方面,重新定义、设计营销的思考方式。
此种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在整个消费过程中的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。
通常,企业的营销人员为了达到体验式营销目标,需要一些工具用来创造体验,我们将这些工具称之为体验媒介。
作为体验式营销执行工具的体验媒介包括:视觉与口头的识别、产品呈现、共同建立品牌、空间环境、电子媒体与网站、人员。
另外,五种体验模块在使用上有其自然的顺序:感官─情感─思考─行动─关联。
“感官”引起人们的注意;“情感”使的体验变的个性化;“思考”加强对体验的认知;“行动”唤起对体验的投入;“关联”使得体验在更广泛的背景下产生意义。
目前很多企业在其产品和服务的质量、特色、功能上搞得一团糟,这样不仅不会给顾客带来全新的体验,反而会带来负面的体验,导致消费者的憎恨、讨厌。
传统的营销理念,企业强调“产品”,但是合乎品质要求的产品,消费者不一定满意。
现代的营销理念强调客户“服务”,然而即使有了满意的服务,顾客也不一定忠诚。
未来的营销趋势将崇尚“体验”,企业只有为客户造就“难忘体验”,才会赢得用户的忠诚,维持企业长远发展。
2 一对一营销目前大多数商家都是一窝蜂地追求表面上的“一对一”,教会一个销售人员做到热心周到是一回事,至于真正掌握如何识别、跟踪并与一个个的客户打交道,进而做到产品或服务的“量体裁衣”,那实在是另外一码事儿。
[营销策划]营销技巧:深度营销的7个深度原则
深度营销模式的本质是谋求基于企业营销价值链系统协同效率之上的竞争优势,强调企业在各区域市场与核心经销商、优秀终端、用户及其他物流、服务等相关者构建营销价值链,企业利用自身的综合能力逐步确立渠道领导权,承担营销链的构建、协调、领导和服务等管理职能。
这要求企业一方面必须整合自身内部价值链中研发、生产、营销、服务等各环节资源,实现前、后台协同响应竞争需要的一体化运作,不断巩固和加强主导地位;另一方面要提高渠道综合管理能力,引领渠道各级成员有效地协同运作,在竞争的关键环节获得优势,使合作各方利益加大,获得各成员的认同和拥护。
企业要做好渠道的管理工作,必须在渠道规划、建设、维护和调整等方面强调有效性原则、整体效率最大化原则、增值性原则、分工协同原则、针对性竞争原则和集中开发、滚动发展原则以及动态平衡原则。
第一、有效性原则
一方面,企业在对目标市场进行有效细分的前提下,要进一步对可能的销售渠道的分销效能、服务能力、维护成本和影响力等方面进行综合分析,从而明确各渠道的优势和劣势并合理规划,保证进入的渠道同细分市场的特点相匹配,从结构上保证所构建的营销链的有效性,实现对区域市场的有效覆盖。
例如在装饰材料行业中,对商业用户细分市场的覆盖,必须嫁接或进入建材批发渠道及五金店等具有组货配套功能和建筑装饰功能的工程渠道,服务于大批量的工程商用客户;对一般家庭用户,必须利用建材专业市场等以零售为主、批零兼营的分销渠道;而对家庭装饰用户中的高端客户,则越来越多地需要利用综合建材连锁超市等大型零售渠道来为他们提供针对性的服务以获取高利润。
可以看出,其中任何一种渠道都不可能有效交叉覆盖另一个细分市场。
另一方面,强调整合各细分渠道中在素质、规模、实力、服务和管理等方面有特长的终端、大批发商和新兴大型零售商等优秀渠道资源,注重渠道质量,使企业的营销链具有强大的分销力,对目标区域市场产生关键性影响,对竞争对手产生冲击力。
第二、整体效率最大化原则
要充分考虑渠道中商流、信息流、物流、资金流的顺畅性和运营维护成本,在规划区域市场渠道结构时,除考虑容量、需求、产品特性和地理等一般性影响因素外,还应考虑到区域商流的习惯性,合理设计渠道层次关系,减少不合理、不能实现增值的物流环节,实现基于渠道效率基础上的扁平化。
如改变以往由中心城市覆盖地级,再由地级覆盖县级的一般性渠道构建思路,在区域传统商业集散地设立总代理,利用业已存在的商流联系,直接覆盖地、县等二三级市场;在集中的专业市场内由特约经销商设立库存,覆盖多个一般分销商(无须增加库存),既实现了物流集中和库存集约,又在很大程度上保证了渠道占有,使渠道的整体效率最大化。
这样同时减少了渠道冲突,利于稳定区域市场秩序,有效降低维护费用。
第三、增值性原则
以顾客价值最大化为目标,通过渠道创新、功能发育、策略调整、资源投入等方法,提高整个营销价值链的服务增值能力和差异化能力。
企业通过为顾客提供针对性的增值服务,使产品获得有效差异,从而提高用户满意度和忠诚度,从根本上摆脱产品同质化引起的过度、无序竞争的销售困境;同时通过增值服务使营销链价值创造能力大大改善,提高各环节利益,从而增加营销链的稳定性和协同性。
如某饲料企业在发育原有经销商养殖服务功能的同时,进行渠道创新,发展兽医和猪贩等成为饲料分销商,企业将市场促销调整为服务营销,加大服务资源投入,充分利用渠道的服务功能为养殖户提供防疫、饲喂、品种改良、出栏收购等综合服务,改善其养殖效益,从而提升了市场份额和用户忠诚度。
第四、分工协同原则
企业除了通过渠道分工使不同类型的渠道覆盖相应的细分市场外,更要强调营销链各环节间的优势互补和资源共享,以有效地获得系统协同效率,即提高分销效能,降低渠道运营费用。
如企业利用管理经验、市场能力、技术服务等优势,承担品牌运作、促销策划、助销支持和市场维护等管理职能;核心经销商利用网络、地缘、资金、配送系统等优势,承担物流、结算、配合促销实施、前期推广等分销职能; 各零售终端利用地理位置、影响力、服务特色等
优势,承担现场展示、用户沟通、客户服务和信息反馈等销售职能。
第五、针对性竞争原则
深度营销的基础是以竞争为核心的战略市场营销,其渠道策略是竞争导向的,根据企业在区域市场的综合实力,确定主要竞争对手,以营销链的系统协同效率为基础,通过不断蚕食、集中冲击等竞争手段,展开客户争夺,从而获得区域市场主导地位。
如在区域市场中,根据具体竞争格局和趋势,一般确定直接竞争或构成主要障碍的竞争对手为打击目标(综合实力相对较弱的情况下,则选择第二、三位的竞争对手为首攻对象),在终端争夺、促销宣传、价格策略等方面针对性冲击对手,逐步扩大市场份额,提升渠道质量和管理水平,在条件成熟时发起对主导品牌的冲击,夺取区域市场第一的竞争位势。
第六、集中开发、滚动发展原则
企业要主导营销价值链,必然密集营销资源投入,如管理人员、助销支持、服务保障、品牌宣传等,如果同时在广泛的市场展开,大部分企业承受不了,况且不区分市场潜力和容量大小的盲目投入也不可能有好的回报,所以企业必须选择现有核心市场,集中优势资源,才能达到区域第一的目标。
另外,在区域市场的渠道规划和建设中,也必须采用滚动发展、逐步深化的方式。
一般企业原有的分销渠道模式和运作方法,在经销商、业务人员和营销管理者的思维中已形成定式,加上原有矛盾的积淀和市场格局高竞争度的现实,一步到位往往难度较大,应因势利导,循序渐进,“在秩序中保持进步,在进步中保持秩序”。
第七、动态平衡原则
首先,规划渠道时要保证区域市场容量与批发商和终端的分销能力保持动态平衡。
批发商市场覆盖能力和零售终端的密度直接关系着企业分销网络整体布局的均衡状况,如果批发商覆盖能力小、终端布点太稀,则不利于充分占领市场;如果批发商覆盖能力强而其规划的区域小,或终端布点太密,则可能加大销售成本、降低销售效率,并加剧渠道冲突。
所以必须根
据区域市场容量和结构的变化,结合各渠道成员的具体发展状况适时调整,使渠道成员“耕有其田,各尽所能”。
其次,在渠道结构调整方面,要与区域流通业和用户消费习性的发展变化保持动态平衡。
当前,流通领域正处于变革时代,小规模零散型的传统渠道大部分衰退,连锁、特许加盟等规模化集约经营的大型流通商崛起,同时专业物流商高速发展。
对大多数企业来说,深入研究现有及潜在的渠道,尽可能跳出单一渠道的束缚,采用合理的多渠道策略是有效提高市场占有的必然选择。
如在核心区域市场逐步收缩传统分销网络,积极介入新兴大型连锁零售渠道,同时积极嫁接专业物流商,逐步剥离物流配送,集中精力进行市场运作,实现渠道管理职能的转化并适时实现渠道的扁平化。
应当指出,处于流通领域变革时代的市场现实是区域差异性大、各类渠道发展不平衡、消费者需求偏好个性化等等,这要求采用多渠道策略的企业要掌握更多的渠道管理知识,认清趋势,及时介入,大胆尝试,不能因为担心渠道冲突就放弃具有细分价值和发展潜力的渠道;同时要审时度势,平稳过渡,在分销环节应慎重把握,而对于零售环节则可全面介入。
最后,渠道策略要与企业市场战略目标保持匹配,推动市场的有序扩张和可持续发展。
在渠道规划和管理中,企业应注意市场发展的短期利益与长期战略目标相结合,为此可以在某些影响力大、地位重要、具有战略意义的核心市场如大中城市市场直控终端,密集布点,驱赶主要竞争对手,提高市场覆盖率,以利于建立市场优势和长远发展;同时在对手占优势的区域市场上,采用高端放货的渠道策略,配以高激励、低价格等政策,冲击竞争对手的已有网络,扩大品牌影响力,然后再整理和构建营销链,精耕细作,达到主导区域市场的目的。
以上这些渠道管理原则必须针对市场具体特点,灵活掌握运用,这有赖于企业资源的有效整合,营销体系的建立和完善及有组织的努力,更需要营销队伍的成长,要实现由原来交易型业务员向职业客户顾问转化、由把握市场机会的“猎手”向精耕细作的“农夫”转化。