公司质量管理手册范本一、引言公司质量管理手册是为了确保公司产品和服务的质量，加强管理体系，提高客户满意度而制定的。
本手册包含了公司的质量方针和目标，以及相关的程序和流程。
本手册适用于全体员工，所有的职能部门必须遵守本手册规定的要求。
二、质量方针公司的质量方针是始终以客户需求为导向，持续提高产品和服务的质量。
公司承诺遵守所有适用的法规和法律要求，并采取适当的措施预防可能的环境和安全风险。
三、质量目标公司设定了以下质量目标，以确保持续提升产品和服务的质量：1. 提高产品的可靠性和性能，以提高客户满意度。
2. 减少产品瑕疵率，提高产品的质量水平。
3. 不断改进产品和服务的交付过程，减少交付延误和错误。
四、质量管理体系公司建立了质量管理体系，以实现质量目标和质量方针。
该体系包含以下要素：1. 质量策划：制定质量目标和质量计划，明确责任和资源需求。
2. 质量控制：监控产品和服务的质量，发现并纠正可能的问题。
3. 持续改进：通过评估和分析，提出改进措施并实施，以不断优化质量管理体系。
4. 内部审核：定期对质量管理体系进行审核，确保其有效性和符合要求。
5. 管理评审：定期进行管理评审，对质量目标和质量方针进行审查和调整。
五、质量程序和流程公司制定了一系列质量程序和流程，以确保产品和服务满足质量要求。
这些程序和流程包括：1. 产品设计和开发流程：确保产品的设计满足客户需求和质量标准。
2. 供应商评估和选择流程：评估和选择合格的供应商，确保供应链的质量可控。
3. 原材料采购和检验流程：对采购的原材料进行检验，确保其符合质量标准。
4. 生产过程控制流程：确保生产过程中的质量控制，防止瑕疵品出现。
5. 产品检验和测试流程：对产品进行全面检验和测试，确保质量符合要求。
6. 售后服务流程：处理客户投诉和问题，确保及时解决和满足客户需求。
六、文件控制为了确保质量管理体系的有效性，公司进行了文件控制。
所有相关文件必须被有效管理，包括编制、审查、批准、发布和变更控制等。
