护理人员职业倦怠现状的调查研究

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ｄｉｆｆｅｒｅｎｔｗｏｒｋｉｎｇｌｉｖｅｓｏｆｔｈｅｎｕｒｓｅｓｈａｖｅｄｉｆｆｅｒｅｎｔｊｏｂｂｕｒｎｏｕｔ，ｔｈｅｎｕｒｓｅｓｗｈｏｈａｄｌｅｓｓｗｏｒｋｉｎｇｌｉｖｅｓｈａｄａｈｉｇｈｅｒｊｏｂｂｕｒｎｏｕｔａｎｄａｌｏｗｅｒｗｏｒｋａｂｉｌｉｔｙ．ＣｏｎｃｌｕｓｉｏｎＪｏｂｂｕｒｎｏｕｔｈａｓｂｅｃｏｍｅａｏｃｃｕｐａｔｉｏｎａｌｄｉｓｅａｓｅｏｆｔｈｅ
怠慢及成就感方面的得分高于合同制护士。不同年资的护士存在不同的职业倦怠情况，低年资护士职业倦怠程度较高且工作能力较低。结论职业倦怠已经成为护士不可忽视的职业病。且已经影响到护士工作能力状态。可通过增进护士的成就感，调整职业倦怠程度因素及改善睡眠状态，可提高护士的工作能力状态。
［摘要］目的了解护理人员压力源的产生，职业倦怠的程度，分析职业倦怠与工作能力的关系，为医院管理者制定干预策略提供依据。方法采用职业倦怠指数量表（ＭＢＩ）和工作能力指数量表（ＷＡＩ）对我院５２２名护士进行问卷调查。结果编制护士与合同制护士的职业倦怠之间差异有显著性，编制护士在消极
ｖｉｄｅｔｈｅｂａｓｉｓｔｏｄｅｖｅｌｏｐｉｎｔｅｒｖｅｎｔｉｏｎｓｔｒａｔｅｇｉｅｓ．ＭｅｔｈｏｄｓＭａｓｌａｃｈＢｕｒｎｏｕｔＩｎｖｅｎｔｏｒｙ（ＭＢＩ）ａｎｄＷｏｒｋＡｂｉｌｉｔｙＩｎｄｅｘ（ＷＡＩ）ｗｅｒｅｕｓｅｄｔｏｍｅａｓｕｒｅｂｕｒｎｏｕｔａｎｄＷＯｒｋａｂｉｌｉｔｙｏｆ５２２ｎｕｒｓｅｓｉｎａｈｏｓｐｉｔａ１．ＲｅｓｕｌｔｓＴｈｅｒｅｓｕｌｔｓ
［Ａｂｓｔｒａｃｔ］ＯｂｊｅｃｔｉｖｅＴｏｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｅｔｈｅｇｅｎｅｒａｔｉｏｎｏｆｎｕｒｓｅｓｐｒｅｓｓｕｒｅｓｏｕｒｃｅａｎｄｔｈｅｓｔａｔｕｓｏｆｊｏｂ
ＬＩＵＭｅｉ — ｘｉａｎ
（Ｏｒｄｏｓ砂ＣｅｎｔｒｅＨｏｓｐｉｔａｌｗａｒｄｉｎＩｎｎｅｒＭｏｎｇｏｌｉａ，Ｄｏｎｇｓｈｅｎｇ０１７０００Ｃｈｉｎａ）
［关键词］护士；职业倦怠；工作能力；相关因素
【中图分类号］Ｒ１９２．６［文献标识码］Ａ【论文编号］１００４ — ０９５１（２０１４）０９ — １０７５ — ０４
ＡｎＩｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎａｎｄＲｅｓｅａｒｃｈＣｏｎｃｅｒｎｉｎｇＪｏｂＢｕｒｎｏｕｔｏｆｔｈｅＮｕｒｓｅｓ
ｉｎｄｉｃａｔｅｄｔｈａｔ，ｔｈｅｒｅｗｅｒｅｒｅｍａｒｋａｂｌｅｄｉｆｆｅｒｅｎｃｅｓｂｅｔｗｅｅｎｔｈｅｎｕｒｓｅｓｏｆｐｅｒｍａｎｅｎｔａｎｄｔｅｍｐｏｒａｒｙＭＢＩ．ＴｈｅｓｏｒｅｓｏｆＤＥａｎｄＰＡｏｆｔｈｅｐｅｍａｒｎｅｎｔｎｕｒｓｅｗｅｒｅｈｉｇｈｅｒｔｈａｎｔｈｏｓｅｏｆｔｅｍｐｏｒａｒｙｎｕｒｓｅｓ．Ｈｏｗｅｖｅｒ，
ｂｕｒｎｏｕｔ，ａｎａｌｙｚｅｔｈｅｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐｂｅｔｗｅｅｎｔｈｅｗｏｒｋａｂｉｌｉｔｙａｎｄｊｏｂｂｕｒｎｏｕｔａｓｔｏｈｏｓｐｉｔａｌａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｏｒｓｔｏｐｒｏ —
内蒙古医学杂志ＩｎｎｅｒＭｏｎｇｏｌｉａＭｅｄＪ２０１４年第４６卷第９期
１０７５
护理人员职业倦怠现状的调查研究
刘美鲜（鄂尔多斯市中心医院普外科２病区，内蒙古东胜０１７０００）

护理工作者职业倦怠的现状分析及缓解对策

２护理工作者职业倦怠产生的背景和环境
引起护理工作者职业倦怠的原因是复杂的，感性，但是压力、工作负荷、组织
因素是引起护理工作者职业倦怠的主要原因网。具体来说，）（压力是护理工作倦怠产生的首要原因。由于１
目前全国约有１０万护士，３与发达国家比较，国内护理人员明显紧缺。在来自社会以及护理行业本身的多重因素作用下，大部分护理人员感觉身心疲惫，工作、家庭和生活亦受到消极的影响，职业倦怠已成为限制护理事业发展的一个负面因素。３护理工作者职业倦怠的表现和原因分析
文章编号：６１１４（００１－１４０１７ — ２６２１）８０４＿２
随着工业生产和社会生活的不断发展，工作压力日益成为人们关注的问题。工作压力是由工作环境的要求与人的反应能力之
员带来身心的痛苦，也会影响护理人员对病人的护理质量，造成病人的痛苦和医院的损失。
作压力和职业倦怠，需要引趣的重视。要
ｌ职业倦怠的概念及研究
职业倦怠，也称工作倦怠，国内也翻译为工作耗竭、职业枯竭等，它是与工作相关的一系列症状，通常发生在那些需要经
常同病人、客户或者公众进行高强度接触的职业中，通常被认为是工作中的慢性情绪和人际压力的延迟反应。这一概念最早用于形容长期药物滥用后出现的一系列症状，比如情绪耗竭、动机丧失等。在２世纪７年代美国的一篇小说中，词被用ＯＯ该
随着我国物质生活水平的提高，人们对身体健康以及与之密切相关的医疗护理服务水平的要求也越来越高，要求护理人

护理人员职业倦怠研究进展

ｍｅａｓｕｒｅｓｔｏｌｌｆｔｈｒｅｒｅｎｒｉｅｈａｎｄｓｔｒｅｎｇｔｈｅｎｎｕｒｓｉｎｇｂｕｒｎｏｕｔ．ＫｅｙＷｏｒｄｓ：ｎｕｒｓｅｓｂｕｒｎｏｕｔｐｒｏｒｅｇｓｓ
１职业倦怠的起源和定义到工作的巨大压力，造成生理和心理耗竭，此，易引发各种生理职业倦怠（ｉｏｂｂｕｒｎｏｕｔ）又叫工作倦怠，最早被临床心理学和心理上的疾病。有研究发现职业倦怠会给护士带来生理上的影家Ｆｒｅｕｄｅｎｂｅｒｇｅｒ作为一个术语来专指服务于助人行业中的个体响，包括血脂、血糖、血压、心电图异常等… Ｉ，而且，存当今护理人员短缺的情况下，护理人员的职业倦怠进一步加重了人才的流存而对过度工作要求时产生的身体和情绪的极度耗损状态日。
职业倦怠没有一个统一的定义，研究中被引用最多的是失，李永鑫旧等研究的结果表明，在职业倦怠的情绪衰竭、去个性Ｍａｓｌａｃｈ的定义。她把职业倦怠定义为服务于助人行业的从业者化和个人成就感低落３个因素中，不仅情绪耗竭对于个体的离职为不能有效地应对工作上持续不断的压力而产生的一种包括意向具有直接的作用，而且３个因素通过自尊对于离职意向的大大影响护理队伍的稳定性和情绪衰竭（ｅｍｏｔｉｏｎａｌｅｘｈａｕｓｔｉｏｎ）、去个性化（ｄｅｐｅｒｓｏｎａｌｉｚａｔｉｏｎ）和个间接作用也都达到了显著性水平，人成就感低落（ｒｅｄｕｃｅｄｐｅｒｓｏｎａｌａｃｃｏｍｐｌｉｓｈｍｅｎｔ）在内的综合症状，护士的安全感。包括情感耗竭、去个性化和个人成就感降低３个维度［３１。情感耗竭３．２对患者的影响：如今，患者对护理工作的认可与满意度已经成（Ｅｘｈａｕｓｔｉｏｎ）是指个体感到情绪和生理的资源被掏空耗尽，这是为衡量工作好坏的一个标准，国外的一篇文章介绍，护士的职业职业倦怠的核心成分；去个性化（Ｄｅｐｅｒｓｏｎａｌｉｚａｔｉｏｎ）是指个体对工倦怠直接影响了患者的满意度ｆ１３Ｉ，患者对服务满意度的下降，增作的各个方面产生消极的、冷漠的或过度疏离的态度和反应，代加了护士的工作难度和心理压力，少数患者对护士缺乏必要的理表职业倦怠的人际关系维度；个人成就感降低（ＲｅｄｕｃｅｄＡｃｃｏｍ — 解和尊重，更进一步加重了护士的职业倦怠。另有研究显示，过于ｐｌｉｓｈｍｅｎｔ）是指个体感到无能力，缺乏工作效率和工作成就感，代繁重的工作负荷和不良的工作环境加重护士的职业倦怠，与患者表职业倦怠的自我评价维度。治疗安全性以及临床结果具有显著相关性ｌ】 ‘ Ｉ。２护理人员职业倦怠的现状研究４护理人员职业倦怠的原因与干预措施般困外研究认为护士的职业倦怠程度高、中、低分别为４．１组织干预：护士的组织承诺是护土认同并接受所在医院组织

护士工作倦怠现状及相关因素的调查分析

护士工作倦怠现状及相关因素的调查分析目的：了解护士工作倦怠水平及其影响因素，为护士的个人心理调适及组织干预提供理论依据。

方法：采用一般资料问卷和工作倦怠量表，对延边地区144名护士进行调查。

结果：144名护士中，中、高度情感耗竭者47人（32.6%），非人性化程度高水平者占29人（20.1%），高度低成就感者占15人（10.4%）。

各科室之间倦怠程度存在显著差异性。

其中，急诊科情感耗竭与非人性化水平明显高于其他科室。

结论：护理工作的性质决定了护士工作倦怠的程度，工作倦怠对护士的工作和生活皆有影响，它会直接对护士造成情感、认知上消极的改变，这些改变则会直接影响护理队伍的稳定性。

标签：护士；工作倦怠；情感耗竭；非人性化工作倦怠是一种与工作情境有关的身体，情感和心理的耗竭状态，不仅对工作人员的心理和生理带来不良影响，也会导致工作效率下降，影响工作质量，工作倦怠因此而广受关注[1]。

护理的职业特点决定了护士在工作中必须面对众多压力，身心疲惫，缺乏工作激情，引起护理质量的下降。

因此，有必要对护士的工作倦怠及其相关因素进行研究，为预防和干预护理人员的工作倦怠提供理论指导与支持。

1研究对象与方法1.1研究对象采用随机抽样的方法在延边地区抽取144名护士，全部为女性。

1.2研究方法1.2.1调查工具1.2.1.1一般情况调查表包括年龄、学历、护龄、科室等。

1.2.1.2工作倦怠量表MBI量表采用美国1986年版，评分采用Likert7点计分法。

1.2.2统计方法所有数据用SPSS13.0统计软件进行处理及分析。

2结果2.1护士工作倦怠水平见表1。

表1示(P＜0.05)，情感耗竭，非人性化和低成就感三项的分值均有统计学意义，研究组护士已处于中，高度倦怠水平。

2.2工作倦怠于各科室之间的分布差异见表2。

表2示(P＜0.05），三个维度的分值在不同的科室岗位均有差异。

其中，情感耗竭和非人性化的差异较为显著；急诊科护士的非人性化程度显著高于其他科室；急诊科和内科护士的情感耗竭程度高于其他科室；内科和儿科护士的低成就感程度较高。

护士职业倦怠的研究

护士职业倦怠的研究第一篇：护士职业倦怠的研究综述护士职业倦怠研究进展摘要：工作倦怠是一种和工作情境有关的身体、情感和心理的耗竭状态，多发生于护理工作人员之间，它可影响护士的身心健康，导致服务质量下降，并易导致护士脱离护理队伍，影响护理队伍的稳定性。

对护士职业倦怠的研究能够为预防和干预护理人员的工作倦怠提供理论指导和支持，也为改善护士身心健康、稳定护理队伍、提高护士工作质量提供参考依据。

关键词：工作倦怠护士相关因素美国临床及社会心理学家Fredenberger和Maslach及国内李小妹等发现：护士作为服务于人群的职业群体，容易在工作中逐渐出现倦怠，并有自卑、冷漠、厌恶工作、失去同情心等表现，导致工作效率下降、缺勤甚至辞职的倾向增加。

它可影响护士的身心健康，导致服务质量下降，并易导致护士脱离护理队伍，影响护理队伍的稳定性[1]。

就个体而言，工作倦怠对护士的工作和生活皆有影响，护士群体因工作倦怠而在工作中表现为态度冷漠、离职意向增加，这些改变则会间接地影响护理队伍的稳定性，并造成病人对护理工作的满意度下降[8]。

它还会直接对护士造成情感、认知上的消极改变，给护士带来生理上的影响，包括血脂、血糖、血压、心电图异常等[15]。

1职业倦怠的概念工作倦怠(Job Burnout)，也称职业倦怠或工作疲溃。

Mosby字典指出倦怠感是指精神或躯体能量耗竭的一种状态，一般是经过一段时期的慢性压力后产生的，且这种压力是与工作有关，无法缓解的，有时会引起躯体疾病，是一种与工作情境有关的心理上的综合病症。

从三个维度来讲，工作倦怠即情感枯竭(emotional exhaustion)、去人性化倾向(depersonalization)和个人成就感消失(diminishedpersonal accomplishment)。

其中情感枯竭是系列症状的主要方面，它代表工作倦怠的个人应激维度，指一种情感上过度的付出感和资源的耗尽感。

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护理人员职业倦怠研究进展

护士工作倦怠现状及相关因素的调查分析

护士职业倦怠的研究

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