最新咨客岗位职责

咨客部岗位职责
1. 负责客户咨询服务，接听客户来电，解答客户咨询，处理客户投诉，提供专业的咨询服务，确保客户满意度。

2. 负责客户关系维护，与客户建立良好的沟通和合作关系，及时了解客户需求和反馈，积极解决问题，提升客户忠诚度。

3. 负责客户信息管理，及时记录客户咨询和投诉信息，建立客户档案，做好客户信息的分类和整理，为公司决策提供数据支持。

4. 参与客户培训和活动，协助组织客户培训和活动，向客户介绍公司产品和服务，提升客户对公司的了解和信任。

5. 协助销售工作，协助销售人员进行客户跟进和维护，提供销售支持，协助完成销售目标。

6. 完成领导交办的其他工作，按照部门领导的安排，完成其他相关工作任务。

以上就是咨客部岗位的主要职责，希望应聘者能够认真履行职责，为公司的客户服务工作做出积极的贡献。

咨客岗位职责
岗位职责，咨客。

1.负责接听客户电话，了解客户需求，提供专业咨询服务。

2.根据客户需求，为客户提供个性化的解决方案和建议。

3.协助客户解决问题，提供技术支持和指导。

4.与客户保持良好的沟通和关系，建立长期合作伙伴关系。

5.及时记录客户咨询内容和解决方案，做好客户档案管理。

6.协助销售团队进行客户需求分析和市场调研，为产品改进和推广提供数据支持。

7.不断提升专业知识和技能，保持行业领先地位，为客户提供更优质的服务。

8.积极参与团队合作，协助完成部门和公司的销售目标。

咨客岗位职责咨客岗位职责1餐饮部咨客岗位职责1、标准接听电话，向客人推荐并介绍宴会菜单。

接受预订后，做好记录并通知厨房准备，通知餐厅当班管理人员按预订摆台。

2、营业时间内，在餐厅门口欢迎客人，礼貌问候，并引领客人到位，记录订座情况，记录客人有关资料备查阅。

3、了解当天预定情况，安排有关订座。

4、通知餐饮部文员，打印中英文宴会菜单及食物台卡。

5、当营业高峰没有空位时，应耐心向客人解释，并先请客人在休息区等候，并为客人办理登记手续。

6、熟悉酒店的各项服务设施和项目，以便解答客人的询问。

7、随时与餐厅服务员沟通，密切合作，向上司汇报意见和投诉。

8、客人用餐结束后，欢送客人，并表示欢迎客人再次光临。

9、当班结束后，与下一班做好交接工作，营业结束后，做好收尾工作。

咨客岗位职责2一、仪容、外表咨客直截了当代表企业的形象，在仪容、外表上必须严格遵守公司规章制度。

1．上班要着好公司配发的工衣、工鞋。

2．统一部门规定的发型。

3．化好淡妆。

4．不配戴显眼的手饰。

5．保持愉快的心境、轻松自然的表情，不可带情绪上班。

6．保持个人卫生。

7．不可穿着工衣做有损公司形象的事。

二、礼貌、礼节1．对客人要大方、有礼，必须贯彻“客人永久是对”的理念。

2．对上司尊敬，对上司安排必须先服从后上诉，不可出言顶撞。

3．对同事要亲切有礼，不厌恶言相向、冷语相讥，要营造一个和协默契的工作环境。

4．对客人永久不能够讲“不”，语气婉转点，解决不了可叫治理人员，不可敷衍了事。

5．在服务流程中，在营业场所内，在下班时刻里，任何时刻都应贯彻实行应用“五声十一字”。

6．在服务流程中更应“请”“感谢”不离口。

7．随时保持最佳形象。

三、制度1．公司要有正确的认识，对本职工作要有专业的知识。

2．保持良好的精神面貌，乐观向上的心态，吃苦耐劳的精神。

3．对本职工作和上司的安排必须认真完成。

4．对公司的一切规章制度必须严格的遵守。

5．任何时候都要站在公司的立场，爱护公司的'利益。

咨客部岗位职责
1. 负责客户咨询服务，接听客户电话、邮件或在线咨询，解答客户疑问，提供专业建议和解决方案，确保客户满意度。

2. 处理投诉和问题，及时处理客户投诉和问题，协调相关部门进行处理，跟踪问题解决进展，保障客户权益。

3. 客户关系维护，建立客户档案，定期进行客户回访，了解客户需求和意见，维护良好的客户关系。

4. 产品推广和销售，向客户介绍公司产品和服务，促成销售，达成销售目标。

5. 数据统计和分析，对客户咨询和投诉进行数据统计和分析，提出改进建议，优化客户服务流程。

6. 协助其他部门工作，协助市场部门进行市场调研和客户需求分析，协助售后部门进行客户满意度调查和客户反馈收集。

7. 完成领导交办的其他工作，完成领导交办的其他相关工作任务。

咨客（迎宾员）岗位职责（共6篇）第1篇：咨客迎宾员岗位职责咨客（迎宾员）岗位职责一、咨客（迎宾员）岗位职责：1、按时上班，着装整齐，保持仪容、仪表良好。

2、准时参加班前例会，接受上级工作安排。

3、做好营业前的准备工作，搞好本属区域的环境卫生。

4、了解熟悉场内的设施及走道线路。

5、了解本公司的消费情况。

熟记每天的订房记录，按规定做好开卡、开房、转房、取消房的具体工作。

6、向顾客提供礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位。

7、对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反映，并及时向上级报告。

8、牢记客人姓名，以便随时尊称称呼。

9、有礼貌地接听电话订房、订座。

二、咨客工作流程图（1）迎客准备 A检查仪容仪表 B良好的精神状态λ （4）引领宾客 A按电梯 B先让宾客入梯λ （3）询问宾客 A询问宾客有无预定 B如有预定迅速核实（2）迎接宾客 A迎接距离1.5米—2米行礼 B迎客以35°鞠躬 C 主动、整齐、礼貌λ(6)与各区域咨客交接 A客人资料交接λ(8)宾客确认后开卡 A电话通知收银台开机λ (10)返回原岗位λ(7)引领宾客到房/台 A按宾客要求 B如有预定将预定卡收走λ (9)卡头交收银台(5)介绍公司娱乐设施/收费标准A功能ISCO演艺吧KTV B收费情况（11）班后总结、例会三、咨客部工作流程图注解分析(1)迎客准备：在宾客到来前，检查好个人仪表仪容：A必须按照本公司规定制服穿着整齐、化妆不要过分夸张。

B注意自己的精神状态，不要带情绪上班。

要以一个整洁、清爽、有精神、有活力的良好状态迎接客人的到来。

λ （2）迎接宾客：当客人来到距离1.5—2米时，所有咨客应以35°鞠躬，主动、整齐、礼貌、面带微笑地向客人问好：“先生/小姐，晚上好！欢迎光临！”λ （3）询问宾客：咨客主动迎上去“请问先生/小姐有预定吗？”如果客人说有预定，那么咨客要询问客人预定的房/台号及姓氏，然后迅速在电脑上查找。

可修改的Word文档。

请根据自己的实际情况进行修改使用。

咨客岗位职责、工作流程一、咨客（迎宾员）岗位职责：1、按时上班,着装整齐,保持仪容、仪表良好。

2、准时参加班前例会,接受上级工作安排。

3、做好营业前的准备工作,搞好本属区域的环境卫生。

4、了解熟悉场内的设施及走道线路。

5、了解本公司的消费情况。

熟记每天的订房记录,按规定做好开卡、开房、转房、取消房的具体工作。

6、向顾客提供礼貌周到的服务,并按照工作程序正确带位。

7、对于客人的提问应主动回答,遇客人投诉或不满,应及时做出反映,并及时向上级报告。

8、牢记客人姓名,以便随时尊称称呼。

9、有礼貌地接听电话订房、订座。

二、咨客工作流程图（1）迎客准备A检查仪容仪表B良好的精神状态（4）引领宾客A按电梯B先让宾客入梯（3）询问宾客A询问宾客有无预定B如有预定迅速核实（2）迎接宾客A迎接距离1.5米—2米行礼B迎客以35°鞠躬C主动、整齐、礼貌(6)与各区域咨客交接A客人资料交接(8)宾客确认后开卡A电话通知收银台开机(10)返回原岗位(7)引领宾客到房/台A按宾客要求B如有预定将预定卡收走(9)卡头交收银台(5)介绍公司娱乐设施/收费标准A功能ISCO演艺吧ktvB收费情况（11）班后总结、例会三、咨客部工作流程图注解分析(1)迎客准备：在宾客到来前,检查好个人仪表仪容：A必须按照本公司规定制服穿着整齐、化妆不要过分夸张。

B注意自己的精神状态,不要带情绪上班。

要以一个整洁、清爽、有精神、有活力的良好状态迎接客人的到来。

（2）迎接宾客：当客人来到距离1.5—2米时,所有咨客应以35°鞠躬,主动、整齐、礼貌、面带微笑地向客人问好：“先生/小姐,晚上好！欢迎光临！”（3）询问宾客：咨客主动迎上去“请问先生/小姐有预定吗？”如果客人说有预定,那么咨客要询问客人预定的房/台号及姓氏,然后迅速在电脑上查找。

找到之后要与客人核对一下。

咨客岗位职责引言概述：咨客岗位是近年来兴起的一种新型职业，其职责是为客户提供专业的咨询服务，帮助他们解决问题并达到预期目标。

咨客岗位的职责涵盖了多个方面，下面将详细介绍咨客岗位的职责内容。

一、需求分析与沟通1.1 理解客户需求：咨客需要与客户进行深入的沟通，了解他们的需求和目标。

通过仔细倾听客户的问题和期望，咨客能够准确理解客户的需求。

1.2 分析需求：咨客需要对客户的需求进行分析，并提供专业的建议。

通过对客户需求的深入分析，咨客能够帮助客户找到最佳解决方案。

1.3 沟通与反馈：咨客需要与客户保持密切的沟通，并及时反馈项目进展和问题。

通过有效的沟通和反馈，咨客能够确保客户对项目的了解和满意度。

二、解决方案设计与实施2.1 制定解决方案：咨客需要根据客户需求和分析结果，制定详细的解决方案。

解决方案应包括目标设定、实施计划、资源调配等内容，以确保项目的顺利进行。

2.2 实施解决方案：咨客需要协调各方资源，推动解决方案的实施。

咨客应确保项目按计划进行，并及时解决项目中出现的问题。

2.3 监控与评估：咨客需要对项目进行监控和评估，确保项目达到预期目标。

通过监控和评估，咨客能够及时调整解决方案，以适应项目的变化。

三、数据分析与报告3.1 数据收集与整理：咨客需要收集和整理相关数据，以支持项目的决策和分析。

数据收集包括调研、统计等方式，咨客需要确保数据的准确性和完整性。

3.2 数据分析与解读：咨客需要对收集到的数据进行分析，并提供专业的解读。

通过数据分析，咨客能够为客户提供准确的决策依据。

3.3 编写报告与建议：咨客需要撰写项目报告和建议，向客户提供详细的分析结果和解决方案。

报告和建议应具备清晰的逻辑结构和专业性，以满足客户的需求。

四、项目管理与协调4.1 项目计划与控制：咨客需要制定项目计划，并对项目的进展进行控制。

咨客应合理安排资源，确保项目按时完成。

4.2 团队协调与沟通：咨客需要协调和管理项目团队，确保团队成员的协作和沟通顺畅。

咨客岗位职责
1. 负责接听客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉，并提供
专业的解决方案。

2. 协助客户完成订单的提交、确认和跟踪，确保订单的及时、
准确处理。

3. 根据客户需求，向客户推荐公司产品或服务，协助客户进行
购买和支付流程。

4. 协助客户处理退换货事宜，确保客户的权益得到维护和保障。

5. 协助客户解决售后问题，包括产品使用、维修和保养等方面
的咨询和指导。

6. 定期向客户发送产品促销信息、活动通知等相关信息，以提
高客户满意度和忠诚度。

7. 协助上级领导完成其他临时交办的工作任务，确保公司客户
服务工作的顺利进行。

8. 不断学习和提升自身专业知识和服务技能，以更好地满足客户需求和提升工作效率。

咨客岗位职责
岗位职责，咨客。

1. 负责接听客户电话，解答客户咨询，提供专业的咨询服务。

2. 根据客户需求，为客户提供合适的产品或服务建议，引导客
户进行购买或使用。

3. 协助客户解决问题，处理投诉和纠纷，确保客户满意度和忠
诚度。

4. 跟踪客户反馈，及时向上级汇报客户需求和市场动态，提出
改进建议。

5. 维护客户关系，建立客户档案，定期进行客户回访和维护。

6. 参与公司举办的产品培训和市场推广活动，提升专业知识和
销售能力。

7. 配合销售团队完成销售目标，达成个人和团队绩效考核指标。

8. 遵守公司规章制度，维护公司形象，保护公司利益，提高客户满意度和忠诚度。

以上就是咨客的岗位职责，希望能够对您有所帮助。

咨客岗位职责一、岗位概述咨客是指在企业或者机构内部，负责为客户提供咨询服务的专业人员。

他们通过与客户沟通了解需求，提供专业建议和解决方案，以匡助客户实现目标并提升业务效益。

咨客岗位职责包括但不限于客户咨询、需求分析、解决方案设计、项目管理、客户关系维护等。

二、岗位职责1. 客户咨询与需求分析- 积极与客户沟通，了解客户需求和问题。

- 分析客户需求，提供专业的解决方案。

- 协助客户制定实施计划，确保项目顺利进行。

2. 解决方案设计与推荐- 根据客户需求和行业特点，设计创新的解决方案。

- 综合考虑客户资源、预算和时间限制，提供可行的解决方案。

- 向客户详细介绍解决方案，并解答客户疑问。

3. 项目管理与执行- 制定项目计划，明确项目目标和里程碑。

- 协调各部门资源，确保项目按时交付。

- 监督项目发展，及时解决项目中浮现的问题。

4. 客户关系维护与拓展- 建立并维护良好的客户关系，通过定期沟通和回访，了解客户满意度。

- 提供优质的售后服务，解决客户问题和需求。

- 挖掘客户潜在需求，推荐适合的增值服务，拓展业务。

5. 咨询报告撰写与分析- 根据项目需求，撰写咨询报告，提供专业建议。

- 分析市场趋势和竞争对手，为客户提供市场洞察。

- 定期评估项目成果，提供改进意见和建议。

6. 团队合作与知识分享- 积极参预团队讨论，共同解决问题。

- 分享行业知识和经验，提升团队整体能力。

- 参预培训和学习，不断提升自身专业水平。

三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，相关专业背景优先。

2. 技能要求：- 具备良好的沟通和表达能力，能够与客户进行有效的沟通。

- 具备较强的分析和问题解决能力，能够独立思量并提供解决方案。

- 具备项目管理能力，能够有效组织和协调资源，保证项目顺利进行。

- 具备团队合作精神，能够积极参预团队合作，共同完成任务。

3. 工作经验要求：有相关行业从业经验者优先考虑。

4. 语言要求：流利的口头和书面表达能力，英语能力优先。

咨客部岗位职责
1. 负责客户咨询服务，接听客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉，提供专业的咨询建议，确保客户满意。

2. 协助销售团队，协助销售团队处理客户需求，提供销售支持和售后服务，协助销售团队完成销售目标。

3. 客户关系维护，建立客户档案，维护客户关系，跟进客户需求，及时处理客户反馈，提高客户满意度。

4. 数据统计和分析，收集客户咨询和投诉数据，进行统计和分析，为公司决策提供数据支持。

5. 完成领导交办的其他工作，根据部门领导安排，完成相关的工作任务，确保部门工作顺利进行。

6. 不断提升服务质量，不断学习行业知识和服务技能，提升自身的专业能力，提高客户服务质量和工作效率。

以上就是咨客部岗位的主要职责，希望应聘者能够根据以上内容做好准备。

咨客岗位职责（优秀8篇）咨客岗位职责篇一一、岗位职责和紧要A, 岗位职责：站在餐厅大门两侧迎接客人入店，仪态端庄大方，面带微笑，见到客人进店须热诚致以问候，并用“欢迎光临”“你好”之类的礼貌用语，引领客人，帮忙布置座位。

了解谙习本店的出品和服务内容，以便随时回答客人的询问。

客人离店时，要用同样热诚地欢送客人，并使用“感谢光临”“欢迎下次光临”等礼貌用语。

B, 紧要性：迎宾是公司的门面，是公司形象的窗口，其仪容仪表礼貌素养、服务水准将给客人留下第一印象，对整个餐厅的形象、服务、销售、利润等产生极紧要的影响。

迎宾的工作好坏能够影响和调整整个餐厅的气氛。

二、迎宾岗位要求：A.站立时抬头挺胸、收腹、两手交叉至前。

行走时脚向前迈步，步伐均匀，速度要快，手臂和、自然摇摆，帮客人指引位置时手臂伸直，手指自然并拢，掌心向上，以肘关节为轴指向目标，声音要亲切、不冷不热、音量适中。

B,微笑服务和礼貌用语微笑服务是服务态度中最基本的杯、标准，是良好服务态度的紧要外在表现形式。

微笑服务实际就是使饭店员工有较高的。

礼貌修养，时刻保持良好的工作情绪处于安静状态。

微笑服务不仅是饭店员在向客人供应服务过程中职业道德的内容，也是饭店员工对其从事职业有较深刻有情感和情绪微笑给人一种亲切、不冷不热、礼貌、热诚的感觉，加上适当的敬语会使人感到宽慰。

礼貌是文明行为的起码要求，是人与人之间在交往接触中相互表示敬重和友好的行为规范。

C,礼貌用语有：您好、欢迎光临、对不起、惊动了、实在很报歉、请、感谢、请谅解、别客气、欢迎下次光临。

记住老顾客：对常常来店的顾客我们应了解客人的姓氏，以便称呼，记住其外貌，记住老顾客的喜好和特别要求，和老顾客成为伙伴，可以给餐厅带来新客源，防止了顾客流失，也轻易削减了投诉。

D,帮忙和增补服务员的工作。

在作好本职工作的同时，门迎有必需帮忙服务员接单、收台、送餐门口有两个咨客工作程序和标准。

E.餐前准备工作：提前十五分钟到岗，按要求整理好仪容仪表，配齐工作五宝咨客岗位职责篇二职位：中餐咨客部长职级：部门部长直接上司：营业部经理直接下属：咨客横向沟通：酒店各部门部长级以上人员工作概述：负责为餐厅顾客供应高效且有礼的服务，做好餐前准备工作岗位职责：1. 负责每日的预定并依据预定引导客人入座。

咨客部岗位职责与工作流一、咨客主管的岗位职责：1、对上级管理人员负责，全面负责咨客部的运作及日常工作。

2、负责本部门的员工考勤、排班、排岗等事宜。

3、主持部门班前会议，检查员工仪容仪表及工作纪律，树立良好的个人形象，树立好酒库门面形象，提高酒库的知名度。

4、认真执行公司的各项规章制度、工作流程及服务规范，做到奖罚分明。

5、认真核对每天预订情况，并确保真实性。

6、认真督导员工的各项工作，检查员工站姿、行姿、礼貌用语。

7、定期开展培训工作，加强礼貌礼仪、普通话语言表达、仪容仪表、工作纪律等方面的培训，不断提高服务质量和工作效率，充分体现酒库的形象。

8．落实并实施管理层的会议精神。

9．与员工保持良好沟通，及时了解员工的思想动态，灌输“酒库是我家，我是酒库人”的人文理念。

10．积极推荐工作表现突出的员工，增强员工上进心和积极性。

二、咨客领班（含咨客）岗位职责：1、按时上班，着装整齐，保持良好的仪容、仪表。

2、准时参加班前例会，接受上级工作安排。

3、做好营业前的准备工作，搞好所属区域的环境卫生。

4、礼貌接听预订电话并做好每天的预订记录，按规定做好相关具体工作。

5、向顾客提供礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位。

6、对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时处理并向上级报告。

7、牢记客人姓名，以便随时尊称称呼。

8、及时传达、实施管理层的会议精神，并跟踪落实。

三、咨客工作流程晚班：19:00-01:301）迎客准备：整理好个人仪表仪容，到达岗位；A 必须按照公司标准制着工作装、化妆淡雅；B 保持良好的精神状态，不能带情绪上班。

以一个整洁、清爽、精神、活力、面带微笑的良好状态迎接客人到来。

2）迎接宾客：当客人到来，距离1.5—2米时，所有咨客应主动、整齐、礼貌、面带微笑地向客人问好：“老板/美女，晚上好！欢迎光临释吧！”3）询问宾客：咨客主动迎上去“请问老板/美女有预订吗？”如果客人说有预订，那么咨客要询问客人预订的台号和包厢及姓氏，然后迅速在预订表查找。

咨客岗位职责
1.按时上下班,着装整齐,保持仪容仪表良好.
2.准时参加班前例会,接受上级工作安排和表彰与处罚。

3.严禁和其他部门拉帮结派,存在非正当关系.
4.了解营业前的准备工作,做好本区域的环境卫生和物品的摆设.
5.站位姿势标准,不得靠墙,不准趴在前台与其他人员闲聊.
6.了解本公司的消费情况,熟记每天的订房规律,按规定做好开卡,开房,转房,取消房的具体工作,使营业达到最佳状态,并做好客户档案.
7.带位行走时要抬头挺胸,走在客人的前面或旁边,主动询问客人要求引入满意位置.
8.对于客人的提问应主动回答,遇客人投诉或不满,应认真作记录,不断核对楼面情况,并反映部门部长.
9.牢记客人姓名,以便随时以尊称称呼客人.
10.绝对服从安排，指挥，使用礼貌敬语，
笑脸迎客，给客人留下第一印象。

11.带客入位时要热情,并把客人的情况交代给楼面少爷,回到咨客台要认真做好记录.
12.为顾客提供微笑、礼貌、热情、主动、准确、快速、全面、周到的服务，按照工作程序正确带位。

13.并不断增强自身的服务意识，不断提高自身的专业技能技巧。

14.与其他部门和本部门员工紧密协调完成各项工作计划与安排。

咨客岗位职责
1. 负责接听客户电话，了解客户需求并提供相关咨询服务。

2. 协助客户解决问题，处理投诉，并及时向上级汇报并跟进处理进展。

3. 根据客户需求，推荐合适的产品或服务，并协助客户完成相关购买流程。

4. 维护客户关系，定期与客户沟通，了解客户需求和反馈，并提供相应的解决方案。

5. 协助上级完成市场调研和客户满意度调查，收集客户反馈意见并提出改进建议。

6. 协助上级进行销售工作，完成销售目标，并协助完成相关销售报表和数据统计。

以上岗位职责仅供参考，具体工作内容以公司实际岗位要求为准。

咨客岗位职责
1. 为客户提供专业咨询服务，包括但不限于产品信息、使用方法、售后服务等方面的咨询。

2. 负责接听客户电话、处理客户来访，并及时准确地解答客户
咨询问题，确保客户满意。

3. 协助客户解决问题，并及时向相关部门反馈客户意见和建议，以提高客户满意度。

4. 根据客户需求，向客户介绍公司的产品和服务，并协助客户
完成订单。

5. 负责客户关系维护工作，建立良好的客户关系，提高客户忠
诚度。

6. 根据公司要求，完成个人销售任务，提高销售额和客户满意度。

7. 定期参加公司组织的培训和学习，不断提升专业知识和服务
水平。

8. 配合上级主管完成其他临时交办的工作。

以上就是咨客岗位的主要职责，希望您能根据以上内容，认真履行岗位职责，为客户提供更优质的服务。

2024年咨客部岗位职责6篇目录第1篇ktv咨客部岗位职责范本第2篇z中餐咨客部长岗位职责第3篇酒吧咨客部岗位工作职责第4篇咨客部主管工作岗位职责第5篇咨客部岗位职责第6篇咨客部长岗位职责咨客部岗位职责咨客与咨客主管岗位职责一、咨客部主管岗位职责1、制定排班表、安排员工工作。

2、提前上岗,检查员工仪容、仪表和营业前的准备工作。

3、检查、督导员工维护所负责区域的环境卫生。

4、贯彻执行公司各项规章制度及订台规定。

5、督导员工严格执行工作规范和礼貌服务标准。

6、时时准确掌握订房情况,灵活机动,准确无误安排好预定工作。

7、主动热情做好vip客的接待工作。

8、做好每日的营业报表,订台、开台情况报表及工作日报表,按时抄报到总办和财务部。

9、客人到位时,做好营业部门的工作配合协调部门做好各环节的服务。

10、热情耐心解答客人的疑问。

接待处理客人的抱怨、投诉、主动协调解决问题。

11、积极宣传公司的各项经营活动,优惠政策和营销方案。

12、定期向上级汇报工作。

二、迎宾员岗位职责1、按时上、下班始终保持良好的仪容、仪表、仪态及精神状态。

2、了解公司各种卡位、散台的功能特征及具体位置和最低消费。

3、主动热情迎接客人,主动介绍台、卡情况以及节目安排情况。

4、接受电话订位及当面订位,准确作好订位记录。

5、为留言客人服务,引领台、卡迟到的客人。

6、与服务员配合,为客人提供优质服务。

7、随时解答客人提问,引领找路的客人。

8、服从领班的安排,做好区域内的卫生工作。

9、严格遵守公司的各项规章制度、工作纪律及各项工作规范标准。

10、注重自身形象、提高自身素质和礼貌修养咨客部规章制度一、班前工作准备1、接受订位:⑴来电订位或当面订位,必须在迎宾台进行并由迎宾进行控制和操作,不得超时预留,超过规定时间预留,必须交纳押金或总监助理同意批准。

⑵清楚订位时间、类别,了解客人的需求,给予合理安排(既考虑公司利益、当时营业状况,又兼顾客人)⑶详细告知对方消费标准、具体位置等,征求客人意见,确认客人接受后,详细记录客人姓名、公司名称、联系电话、大约人数、大约到位时间、经手人签名、订台时间,以方便查找联络。

咨客部岗位职责
1. 负责客户咨询服务，接听客户咨询电话，解答客户疑问，处理客户投诉，提供专业的咨询服务，确保客户满意度。

2. 协助销售团队，协助销售团队处理客户需求，提供支持和协助，协调内部资源，提高销售效率和客户满意度。

3. 数据统计和分析，收集客户咨询数据，进行统计和分析，提供相关报告和建议，帮助公司了解客户需求和市场动态。

4. 客户关系维护，建立和维护客户关系，定期跟进客户，提供个性化的服务，增强客户黏性，促进客户满意度和忠诚度。

5. 参与部门培训，参与公司组织的培训活动，不断提升自身专业知识和技能，提高服务水平和工作效率。

6. 配合其他部门工作，与市场部、售后部等部门紧密配合，共同推动公司业务发展，提高整体服务水平。

以上即为咨客部岗位的主要职责，希望应聘者能够根据以上内容进行工作安排和工作内容的执行。

咨客岗位职责
岗位职责，咨客。

1. 提供专业咨询服务，负责为客户提供专业的咨询服务，包括但不限于财务规划、投资管理、保险规划等方面的咨询，确保客户能够得到最合适的建议和解决方案。

2. 客户关系维护，建立并维护良好的客户关系，了解客户的需求和目标，并根据客户的个人情况和财务状况，制定相应的解决方案，以实现客户的财务目标。

3. 推广销售产品，了解公司的产品和服务，向客户介绍并推广相关产品，帮助客户选择适合其需求的产品，并完成销售任务。

4. 客户档案管理，负责建立和维护客户档案，包括客户的个人信息、财务状况、投资偏好等，确保客户信息的安全和隐私。

5. 参与团队培训，参与公司组织的培训活动，不断提升自身的专业知识和技能，以更好地为客户提供服务。

6. 遵守法规和公司政策，严格遵守相关法规和公司政策，保证工作的合规性和规范性，维护公司形象和客户利益。

以上岗位职责仅供参考，具体岗位职责根据实际工作内容和公司要求而定。