江苏开放大学 形成性考核作业 公共关系原理与实务(专) 第三次任务

公共关系学期末综合练习题（3）一、单项选择题（答案VX 783284575 ）。

1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。

A、双向交流B、单向交流C、双向管理D、单向管理2．被誉为公共关系之父的是（）。

A、巴纳姆B、艾维·李C、伯尼斯D、卡特里普3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。

A、优化环境功能B、提高素质功能C、塑造形象功能D、协调关系功能4．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。

A、组织形象象限图B、形象要素调查表C、语意差异分析法D、形象要素差距图5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。

A、倒金字塔形B、并列结构C、顺时结构D、金字塔形6．公关谈判的第三个阶段是（）。

A、导入阶段B、概说阶段C、交锋阶段D、妥协阶段7．利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。

A、报刊宣传运动B、便士报C、揭丑运动D、民主政治运动8．民主参与法是用来协调（）。

A、外部公众关系B、顾客公众关系C、媒介公众关系D、内部公众关系9．为了防止公众产生厌倦和反感情绪，必须保持信息的（）。

A、刺激强度B、重复率C、对比度D、新鲜程度10．《公众舆论的形成》一书的作者是（）。

A、艾维·李B、伯尼斯C、卡特里普D、巴纳姆11．反映组织社会影响大小的客观指标是（）。

A、美誉度B、信誉度C、知名度D、成熟度12．对于一个组织具有双重人格的公众是（）。

A、政府公众B、媒介公众C、社区公众D、名流公众13．当几项新闻事实处于同等重要的地位时，一般采用（）。

A、倒金字塔结构B、顺时结构C、特写结构D、并列结构14．在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（）。

A、开放区B、共同经验区C、秘密区D、隐私区15．反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。

A、辐射式B、链式C、交结式D、G形网络16．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是（）。

公共关系学形成性考核册参照答案形成性考核册作业答案1一、填空题:1.从静态旳角度去分析, 公共关系体现为（一种状态）；从动态旳角度去分析, 公共关系又体现为（一种活动）。

2. 公共关系追求旳目旳是（扩大社会组织旳信誉度）, 树立良好旳形象；坚持旳原则是（实事求事）, 以便社会组织自己可以为其事业旳成功奠定基础。

3、现代公共关系观念规定以公众导向作为指导公共关系工作旳基本原则, 其基本内容包括: （塑造形象）旳观念、（提高信誉）旳观念、服务公众旳观念、互惠互利旳观念、协调沟通旳观念、（全员公关）、立足长远旳观念和重视效益旳观念。

4、公众导向规律规定组织或企业无论做任何事, 都必须以（公众旳需求）作为出发点, 以满足（公众旳需求）作为归宿点。

5.愚弄公众观念旳出发点是（欺骗公众）；单项灌输观念旳出发点是（让公众理解组织）；而公众导向观念旳出发点则是（重视组织（或企业）和公众双方）旳利益。

6.1984年, （广州白云山制药厂）首开中国国营企业之先河, 率先成立了公共关系部。

7、作为一种社会组织, 采集信息旳重要内容有：（组织内部信息）；（组织环境信息）；国际环境信息。

8、公众旳基本特性是：具有（群体性）、同质性、（多变性）和能动性。

9、（首要公众）是关系到组织成败、存亡旳公众。

而（边缘公众）是指与组织利益有关, 但只能间接影响组织存亡旳公众。

二、名词解释1.公共关系状态: 指一种组织所处旳社会关系和社会舆论状态, 即这个组织在公众心目中旳现实形象。

2、伯奈斯: 美国著名学者, 公共关系学旳创始人。

1923年刊登论著《公共舆论之形成》一书。

这是第一本研究公共关系理论旳专著, 因而被视为公关发展史上旳一种里程碑。

他旳思想重要是“投公众所好”。

由于他将公共关系引上了科学旳轨道, 因此被世人誉为“公共关系泰斗”。

3.报刊宣传活动：现代公共关系活动旳前身是19世纪中叶在美国兴起旳报刊宣传活动, 即企业或一种组织为了本组织旳利益, 雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行旳宣传活动, 以此扩大影响。

WORD格式可编辑江苏开放大学形成性考核作业学号2015020300100姓名周汶钰课程代码110066课程名称公共关系原理与实务（专）评阅教师第三次任务共四次任务江苏开放大学任务内容：题号一二三总分分数得分评卷人一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填表格内，每题2分，共20分）题号12345678910答案BACCBBCADA1.针对性强的大众传播媒介是（B）。

A.报纸B.杂志C.广播D.电视2.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A）。

A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构3.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C）。

A.组织广告B.响应广告C.公益广告D.祝贺广告4.人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的（C）。

A.语言B.副语言C.表情和目光D.肢体语言5．在人际交流中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。

个人距离是指（B）。

A.0.45米B.0.45-1.22米C.1.22-3.65米D.3.65-9米6．谈判中双方利益的最后防线是（B）。

A.起点B.界点C.争取点D.协议点7．公关谈判的第三个阶段是（C）。

A.导入阶段B.概说阶段C.交锋阶段D.妥协阶段8．从演讲的风格看，常见的开场白有（A）A.轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、感情趋近型B.轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、深思型C.轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、借用型D.轻松幽默型、悬念吸引型、先声夺人型、总结型9.人们思想中不想向他人公开的内容是（D）。

A.共同经验区B.开放区C.个人经验区D.秘密区10．公共关系劝说的技巧有：充分掌握信息、选择恰当时机和场所、注意情感因素及（A）。

A.联想和假借、巧妙诱导B.心理控制C.政策讲解D.经济杠杆得分评卷人二、判断题（正确的在题前括号内打“√”，错误的打“×”。

江苏开放大学《公共关系原理与实务》平时作业一答案01-10 BBAA BABB BA11-20 CBDC DAAB DB21.社会关系社会舆论22.公众信息传播23.声誉知名度24.“说真话” “讲实情”25.艾维.李伯尼斯26.答：定义：通过组织与公众之间的双向传播、协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。

主要观念：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念。

27.答：1.特定的组织目标。

组织目标一般是明确的、具体的，表社会组织明某一组织的性质与功能，人们围绕某一特定的目标才形成从事共同活动的社会组织。

组织目标是组织活动的灵魂，它可以是单一的，也可以是具有内在联系的目标体系。

2.一定数量的固定成员。

社会组织是由至少两个人或两个以上的人组成的系统。

组织成员是相对固定的，成员明确地意识到自己属于某一组织;社会组织如无固定的成员就失去了自身存在的实体基础，进入或退出一个组织必须按照一定的程序进行，特别是组织成员资格的取得一般都要经过组织的考核与审查。

3.制度化的组织结构。

为了实现特定的目标并提高活动效益，一般都具有根据功能和分工而制度化的职位分层与部门分工结构。

只有通过不同职位的权力结构体系，协调各个职能部门或个人的活动，才能顺利开展组织活动并达到组织目标。

4.普遍化的行动规范。

它一般是以章程的形式出现，并作为组织成员进行活动的依据。

组织的行动规范是每个成员必须遵守的，它通过辅助的奖惩制度制约组织成员的活动，以维护组织活动的统一性。

5.社会组织是一个开放的系统。

就每一个社会组织来说，它不仅自身要与周围环境进行物质、人员、信息的交换，而且还根据与其他组织的关系，组成不同的组织体系，在更大的范围内和更高的水平上与外界环境进行各种形式的交换。

一个组织如果绝对的自我封闭，组织的生命也就停止了。

社会生活中实际存在的工厂、机关、医院、学校、商店等都是社会组织的具体形式及一种群体。

江苏开放大学《公共关系实务》课程综合性大作业答案1.新闻发布会策划方案：一、发布会基本资料：时间、地点、主办、承办、主持人、发布人、参加领导与位置安排、开业庆典策划方案、参加人员二、会议程序（一）主持人宣布发布会开始；（二）各发布人致词，并注重侧重点（三）发布会结束后，自由采访。

三、会场布置（一）中英文会标：大型活动策划方案一枝笔写作事务所（二）场地规模：（三）设备，配同声翻译和投影仪，一般由会场带给（四）带给资料陈列、发送场地（五）会场供应饮料四、职责分工新闻发布会由（某个机构）牵头，组成以（哪些机构）参加的工作班子。

1、人员邀请负责部门。

2、发布稿负责部门3、翻译负责部门、婚礼策划方案范文4、来宾接待负责部门5、请柬、礼品等准备负责部门6、会场落实布置和接待工作负责部门7、相关食宿安排负责部门五、工作进度确定方案，明确分工，落实职责，确定会场，召开会议。

基本完成邀请参会人员，完成领导发布稿起草、广告策划方案。

领导发布稿审定、翻译。

各邀请单位落实来宾、记者邀请工作；商定会场布置、完成礼品、宣传品和资料袋的准备。

各参会代表抵达，并将有关介绍材料送抵开会现场报到处，统一陈列。

六、主要资料（一）讲话稿；（二）发布稿；（三）介绍材料2.1、针对六六在京东商城的天天果园上买到烂山竹后的一系列公关战其实，对于生鲜电商来说，食品运输到顾客手中后出现问题属于正常情况，特别是山竹这种不容易保存的水果。

六六作为知名作家，拥有1000万粉丝的大V，在处理退货的过程中似乎有一种心高气傲的态度，也有不配合打开4盒商品的情况，但是站在六六本人的角度，这情有可原。

然而天天果园作为卖货方，在处理这次退货和后续沟通的过程出现了多次严重错误，表现出售后服务经验不足，危机公关方法生硬，最终让事情一步步恶化，给企业带来极大的伤害。

（六六的《我要的是公平》在新浪微博已经有300万次阅读，连续几条微博估计也有数百万次阅读，在微信公众号的阅读量估计也有上百万次，同时还有其他媒体的报道）2、在六六投诉京东商城要求将黄烂山竹全部退货的时候，售后服务按照公司规定要求六六拍照上传以证明山竹都坏掉，而六六只配合拍了一箱后就不愿再配合。

江苏开放大学2023年秋《现代管理理论与实务050002》第三次形考作业参考答案一、单选题题型：单选题客观题分值2分难度：中等1.进行控制时，首先要建立标准。

关于建立标准，下列四种说法中()有问题? A标准应考虑实际问题B标准应考虑顾客需求c标准应考虑实施成本D标准应该越高越好题型：单选题客观题分值2分难度：较难2.如果只能选择一种控制方式，你认为最好的方式应该是()。

A事后控制B现场控制c反馈控制D预先控制题型：单选题客观题分值2分难度：中性3.“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。

”这句话是对下述()的描述。

A反馈控制B实时控制C前馈控制D现场控制题型：单选题客观题分值2分难度：中等4.外科实习医生在第一次作手术时需要有经验丰富的医生在手术过程中对其进行指导，这是一种()。

A事后控制B预先控制c随机控制D现场控制题型：单选题客观题分值2分难度：中等5.为了对企业生产经营进行控制，必须制定绩效标准作为衡量的依据，这个标准()。

A越高越好，从严要求B一旦制定便不能改动C越低越好，能容易达到预期目标D应尽量具体，最好用数量来表示题型：单选题客观题分值2分难度：中等6.对于建立控制标准，()说法不恰当?A建立的标准应当尽可能与未来的发展相结合B建立的标准不可以更改C标准应便于街量D标准应有利于组织目标的实现题型：单选题客观题分值2分难度：简单7.一般而言，预算控制属于()。

A反馈控制B正馈控制C前馈控制D现场控制题型：单选题客观题分值2分难度：中等8控制工作得以开展的前提条件是()。

A采取矫正措施B分析偏差原因C拟定控制标准D明确问题性质题型：单选题客观题分值2分难度：一般9.所有权和经营权相分离的股份公司，为强化对经营者行为的约束，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对萤事和监事人选进行投票表决；②萤事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对萤事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。

江苏开放大学形成性考核作业学号38姓名丁利敏课程代码020053课程名称现代管理理论与实务（本）评阅教师卢海燕第 3次任务共9次任务江苏开放大学任务内容：一、单项选择（注意：答案需要填写在题目后面的括号里，否则得分为零分！）1、以下哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（ A）A、赫伯特·A西蒙B、彼得·F·德鲁克C、弗雷德·E·费德勒D、弗里蒙特·E·卡斯特2、管理的核心是（ C）A、处理组织内部资源的稀缺问题B、处理与组织外部的关系C、处理各种人际关系D、处理组织内部与组织外部的一致性关系3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（B ）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（ B）A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的历史性D、管理学的实用性5、“X—Y”理论的代表人物是（ A）A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛6、社会合作系统学派的代表人物是（ C）A、法约尔B、西蒙C、巴纳德D、卢桑斯7、系统与权变理论把人看作是（ D）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人8、决策理论学派的代表人物是（ B）A．巴纳德 B．西蒙 C．卡斯特 D．卢桑斯9、在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（ A）A．计划工作 B．控制工作C．组织工作 D．指导与领导工作10、计划工作的核心是（ B）A．预测 B．决策 C．确定前提 D．制定预算11、按计划内容分类的计划是（ C）A．长期计划 B．年度计划C．专项计划 D．上层管理计划12、根据美国管理学家哈罗德·孔茨的观点，有效决策的判断标准是（ D）A、最优标准B、次优标准C、满意标准D、合理性标准二、多项选择（注意：答案需要填写在题目后面的括号里，否则得分为零分！）1、管理的二重性是指（ AB）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性2、以下关于管理过程的描述，正确的有（ ACE）A、管理过程和管理职能是统一的B、管理过程和管理职能是分离的C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理E、管理过程也是信息变换的过程3、管理学具有以下特征：（ ABCD ）A、一般性B、综合性C、历史性D、实用性E、艺术性4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（ AE）A、必须是两个人以上的集体活动B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织D、必须是非正式组织E、必须具有一致认可的、自觉的目标5、赫兹伯格理论中的“双因素”是指（ AB）A．保健 B．激励 C．X理论 D．Y理论6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（ ABD）A．统一指挥 B．统一领导C．职能管理 D．人员的团结7、“行为科学”的代表人物是（ BC ）A．德鲁克 B．马斯洛 C．麦格雷戈 D．西蒙8、古典管理理论的代表人物是（ AB ）A．泰罗 B．法约尔 C．梅奥 D．李嘉图9、计划的基本特征有（ ABCE ）A．目的性 B．经济性 C．普遍性D．随意性 E．主导性10、计划工作包括以下哪些要素（ ABCD）A．做什么 B．为什么做 C．何时做D．何地做 E．怎么做11、按企业职能分类，计划种类包括（ ABDE）A．生产计划 B．财务计划C．计划生育计划 D．安全计划 E．供应计划12、按计划所涉与的范围划分的计划有（ ABE）A．上层管理计划 B．中层管理计划C．长期计划 D．综合计划 E．基层管理计划13、按计划所涉与的时间划分的计划有（ ADE ）A．长期计划 B．生产计划C．专项计划 D．中期计划 E．短期计划14、计划的工作步骤有（ ABCD ）A．确定目标 B．确定方案C．评价方案 D．选择方案 E．检查落实15、在决策的方案抉择阶段，有直接的判断标准，这主要有三种代表性的观点（ ACD）A、泰罗提出的“最优”标准B、西蒙提出的“有限度的合理性”标准C、西蒙提出的“满意”标准D、孔茨提出的合理性标准三、是非判断（注意：答案需要填写在题目后面的括号里，否则得分为零分！）1、管理就是由一个或若干个人通过行使各种管理职能，使组织中以人为主体的各种要素的合理配置，从而达到实现组织目标而进行的活动。

江苏开放现代管理系统理论与实务第三次形考作业江苏开放大学《现代管理理论与实务》第三次形考作业一、单项选择题1.以下关于组织的说法中不准确的是（D ）。

A组织必须由两个或两个以上的人组成B组织必须有一定的行为准则C组织必须有既定的目标D任意一个群体都可称为一个组织2. 在企业组织中被广泛采用的组织结构形式是（D ）。

A直线型B职能型C直线职能型D事业部型3. 某一车间主任抱怨自己的工作不能顺利进行，总是受到各方面的牵制，据此可以推测该企业的组织结构是（B）。

A直线型B职能型C矩阵型D事业型4. 某企业在成立之时根据业务活动的相似性设立了生产、营销、财务等各个管理部门，近年来，随着企业的发展壮大，产品由原来的单一品种发展出三个大的品种，它们的制造工艺和用户特点有很大不同，因此各个部门的主管都感觉到管理上有诸多不便。

在这种情况下，企业应当进行如下组织结构调整（B ）A按职能标准划分部门B按产品划分部门C按地区划分部门D设立矩阵组织5. 管理层次的存在是由于（A ）。

A管理幅度的存在B美学上的原因C可使组织更加灵活D有利于有效沟通6. 企业总经理近来发现信息从基层传递到自己这里所花的时间很长，而且传递到自己这里的信息出现了很大程度的失真，对于整个企业计划的控制工作变得复杂了，下属许多管理人员抱怨自己在企业中的地位渺小。

由此可推断，该企业出现这种情况的组织方面的主要原因最可能在于（ A）。

A管理幅度较小，管理层次较多B总经理的管理幅度太宽，以致于无法对企业进行有效管理C总经理对企业的管理花费的精力太少D企业员工不听从领导，工作部努力7. 如果你是一位总经理，你认为管理幅度的大小和管理层次之间的关系一般为（B ）。

A正比B反比C正相关D没有关系8. 某公司随着经营规模的扩大，由原来的七八个人增加到七八十个人。

原来的七八个人均由公司经理直接指挥，大事小事均由经理说了算。

现在人数增多，经理发现自己经常忙得不可开交，顾了这头，忘了那头；而且公司员工工作有点松散，对经理的一些作法也不满。

断正误（20分）1．在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，但又省时、省力、省钱的好方法。

"( ×)2．开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，练果便于定量分析。

(×) 3．服务型模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。

( √ )4．政府关系是社会组织可以回避的一种关系( 错 )5．员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系，可培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。

( √ )6．长期的公共关系活动适宜选用电子媒介，短期公共关系活动适宜选用印刷媒介( 错 )7．与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性( √ ) 8．公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

( √ )9．人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，主要得力于说话人的表情和目光。

(√)10．界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。

（×）三、单项选择题(每小题2分，共20分)1．高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( B )。

A．最佳 B．较为安全、稳定C．不良 D．恶劣: `2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用( D )。

l A．组织形象象限图 B．形象要素调查表 C．语意差异分析法 D．形象要素差距图3．( A )是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。

A．媒介公众 B．社区公众C．消费者公众 D．名流公众4．组织与公众沟通的重要途径就是运用( D )。

A．公关广告 B．人际传播C．网络 D．大众传播, 5（b）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象A．媒介公众 B．政府公众C．社区公众 D．名流公众6．针对性强的大众传播媒介是( B )。

A．报纸 B．杂志C．广播 D．电视7．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是( A )A．倒金字塔结构 B．并列结构(C．顺时结构 D．金字塔结构8．组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是( C )。

江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码 110066课程名称公共关系原理与实务（专）评阅教师第一次任务共四次任务江苏开放大学任务内容：一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填表格内，每题2分，共20分）1.1906年，艾维·李发表的著名文件是（）。

A. 《公众舆论之形成》B. 《公共关系学》C. 《原则宣言》D.《有效的公共关系》2. 被誉为“公共关系之父“的是（）。

A.巴纳姆B.艾维·李C.伯尼斯D.卡特里普3. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（）。

A. 《公众舆论之形成》B.《原则宣言》C.《公共关系学》D.《有效的公共关系》4．组织形象的基础是（）。

A. 员工形象B. 管理形象C. 产品形象D.文化形象5．组织形象的形成，需要很长的时间，其中（）。

A. 60%实干40%宣传B. 70%实干30%宣传C. 80%实干20%宣传D. 90%实干10%宣传6. 公共关系的英文是（）。

A. public relationsB. public relationC. publication relationsD. publication relation7．公共关系可直接称为（）。

A.公众关系B.人际关系C.社区关系D.群众关系8. 组织与公众联结的方式是（）。

A.大众传播B.传播C.人际沟通D.舆论宣传9．民主参与法是用来协调（）的。

A.政府公众关系B.顾客公众关系C.媒介公众关系D.内部公众关系10. 公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（）。

A.领导部门B.管理部门C.生产部门D.销售部门二、判断题（正确的在题前括号内打“√”，错误的打“×”。

每题2分，共20分）（）1. 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

（）2. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

（）3. 1904年，艾维·李与乔治·帕克创办了宣传事务顾问所，该公司的成立，标志着现代公共关系的诞生。

江苏开放大学领导科学与艺术形考作业三江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码110070课程名称领导科学与艺术评阅教师第三次任务共五次任务江苏开放大学任务内容：一、选择题（每题2分，共20分）1、新时期干部队伍建设“四化”方针，不包括下面哪一个？（）A、革命化B、年轻化C、知识化D、现代化2、重才用人原则具体的几层含义是（）。

A、人尽其才B、量才适用C、责权相应D、尊重信任3、沟通的目的有（）。

A、交流信息B、表达情感C、控制下属行为D、激励员工改善绩效4、非语言沟通信息包括（）。

A、态度信息B、心理信息C、情绪信息D、电子媒体5、当一个人的特征被用于建立一个人或一种情形的整体印象时，就产生了（）。

A、首因效应B、刻板印象C、晕轮效应D、主观投射6、下列哪些属于领导选才用人的方法？（）A、鼓励自荐B、群众评议C、聘任D、公开招考7、以下哪些属于沟通的要素？（）A、信息源B、接收者C、编码和译码D、噪音8、按沟通是否借助组织系统，沟通可分为（）。

A、单向沟通B、双向沟通C、正式沟通D、非正式沟通9、下列哪一个不属于按照沟通的方式划分的沟通类型？（）A、口头沟通B、书面沟通C、非语言沟通D、轮式沟通10、按沟通的反馈划分，沟通可以分为（）。

A、单向沟通B、双向沟通C、正式沟通D、非正式沟通二、填空题（每题2分，共20分）1、在领导用人的过程中，不同的用人做法将会产生不同的用人成效，这些成效主要有三种，即、和。

2、领导用人的基础包括两个方面：和。

3、是领导选才用人的首要方面，它是指人的政治觉悟和道德品质。

4、按沟通网络的基本形式划分，沟通可以分为、、、和全通道式沟通。

三、名词解释（每题5分，共20分）1、委任法2、首因效应3、领导沟通4、正式沟通四、简答题（每题8分，共40分）1、为何说人是组织的战略性资源？2、领导沟通的特点？3、沟通的原则有哪些？4、非正式沟通和正式沟通的相互关系？5、领导沟通的障碍有哪些？作答结果：一、选择题（每题2分，共20分）1、D2、ABC3、ABCD4、ABCD5、C6、ABCD7、ABCD8、CD9、D 10、AB二、填空题（每题2分，共20分）1、正成效零成效负成效2、内在基础外在基础3、德4、链式沟通Y式沟通轮式沟通环式沟通三、名词解释（每题5分，共20分）1、委任法委任法是指通过组织、人事部门对干部的日常考核，在充分掌握情况的基础上由上级决定是否录用。

最新国家开放大学电大《公共关系实务（公共关系学）》形考任务3试题及答案
形考任务3（测验题）
一、判断正误（每小题2分，共40分）
题目1
出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。

所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

选择一项：
错
题目2
开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

选择一项：
错
题目3
组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。

选择一项：
对
题目4
CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。

选择一项：
对
题目5
经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。

选择一项：
错
题目6
在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。

选择一项：
对
题目7
全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。

选择一项：
错
题目8
社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码020033课程名称工程造价计价与控制（本）评阅教师第 3 次任务共 3 次任务1. 根据《建设项目经济评价方法与参数(第三版)》，建设投资由( )三项费用构成。

A.工程费用、建设期利息、预备费B.建设费用、建设期利息、流动资金C.工程费用、工程建设其他费用、预备费D.建筑安装工程费、设备及工器具购置费、工程建设其他费用2.对外贸易运输保险费的计算公式( )A.运输保险费=(FOB+国际运输费)/(1-保险费率)×保险费率B.运输保险费=(CIF+国际运输费)/(1-保险费率)×保险费率C.运输保险费=(FOB+国际运输费)/(1+保险费率)×保险费率D.运输保险费=(CFR+国际运输费)/(1-保险费率)×保险费率3. 已知某进口设备到岸价格为80万美元，进口关税税率为15%，增值税税率为17%，银行外汇牌价为1美元=6.30元人民币。

按以上条件计算的进口环节增值税额是（）万元人民币。

A．72.83 B．85.68 C．98.53 D．118.714.根据《建筑工程安全保护、文明施工措施费用及使用管理规定》(建办【2005】89号)，下列措施项目中，应列入安全措施项目的是( )A.现场放火B.垂直方向交叉作业保护C.安全警示标志D.现场围挡5. 根据《建设工程工程量清单计价规范》（GB 50500-2008），下列费用中，属于通用措施项目费的是（）。

A．二次搬运费 B．垂直运输机械费C．脚手架费 D．室内空气污染测试费6.甲建筑公司承包A市某商品住宅大楼，工程含税造价为1100万元。

甲公司将其中的门窗工程分包给乙公司，门窗工程含税造价90万元。

甲公司应缴纳的城市维护建设税和教育费附加的税(费)率分别是7%、3%，则甲公司应缴纳的营业税额为( )万元。

A.29.30B.30.30C.31.33D.34.137.国外建筑安装工程费用中，单项工程费用由( )组成。

公共关系学· 形考任务3一、判断正误（每小题2分，共40分）1.出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。

所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

A.对B.错正确答案：B2. 出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。

所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

A. 对B. 错正确答案：B3.开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

A. 对B. 错正确答案：B4.组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。

A. 对B. 错正确答案：A5. CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。

A. 对正确答案：A6.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。

A. 对B. 错正确答案：B7.在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。

A. 对B. 错正确答案：A8. 全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。

A. 对B. 错正确答案：B9.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

A. 对B. 错正确答案：B10.名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。

A. 对正确答案：B11.在市场经济条件下，”独此一家，别无分店“是客观现实，故”酒香不怕巷子深“。

A. 对B. 错正确答案：B12.庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。

它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。

A. 对B. 错正确答案：A13.危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。

A. 对B. 错正确答案：A14.经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。

A. 对B. 错正确答案：B15.握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。

A. 对B. 错正确答案：A16.在为他人介绍时要遵循“尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。

江苏开放大学形成性考核作业学号姓名课程代码110066课程名称公共关系原理与实务评阅教师第 4 次任务共 4 次任务公共关系原理与实务测试题四2015 年秋学期一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填表格内，每题2分，共20分）1．公共关系危机的类型有：由于组织自身行为不当所造成的；由于突发恶性事件产生的；由于( )。

A.谣言或失实报道产生的B.误解或失实报道产生的C.谣言、误解产生的D.谣言、误解或失实报道产生的2. 一个优秀的会议主持人应该：思维敏捷、善于表达、尊重与会人员、（）。

A.幽默风趣B. 善于引导和控制局面、沉着有耐C.沉着有耐心D.善于引导和控制局面3．组织行为识别系统的英文缩写是（）。

A. MIB. CIC. BID. VI4．处于整个CI系统的最高层的是（）。

A.理念识别系统B.视觉识别系统C.行为识别系统D.组织识别系统5．企业使命属于组织理念识别系统的（）。

A.文字形式B.宣传形式C.组织形式D.观念形式6．由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）。

A.具像类B.半具像类C.抽象类D.半抽象类7．公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。

A.形态与手势B.传播和沟通C.语言艺术D.体态与非自然语言8．公关礼仪最根本的原则就是（）。

A. 公平对等原则B.尊重公众原则C.身份差异原则D.从简实效原则9．服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。

由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。

A. 正装B. 套装C.工作服D.西装10. 坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（）坐姿。

A.双腿垂直式B.双腿叠放式C.双腿斜放式D.双腿交叉式二、判断题（正确的在题前括号内打“√”，错误的打“×”。

每题2分，共20分）（×）1. 出资赞助社会公益事业，有助于企业经济效益的提高，创造社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目标的。