西财《管理学原理》(王爱民)第九章

00054《管理学原理》第一章管理与管理学第一节管理的概念及其基本特征一、管理的产生1.资源稀缺性——资源合理有效利用人力资源、金融资源、物质资源、信息资源、时间资源都是有限的。

2.从人性的角度来讲，人性之复杂 :人是学术论文的研究对象，是传奇故事的两足无毛动物，亚翁的“政治人”，卢梭的“社会立约者”，林奈的“智人”，乌纳穆诺的“有血有肉的人”，马克思的“社会关系的总和”，斯芬克斯之谜的谜底。

3.分工与协作——协调4.个人目标与组织目标——合力效应二、管理的必要性1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件。

3.管理活动具有的普遍性。

三、管理的定义（1）芮明杰：管理是对组织的资源进行有效整合以达到组织的既定目标与责任的动态创造性活动。

（2）罗宾斯：管理是通过别人使活动完成得更有效的过程，是同时追求效率（手段）与效果（结果）的活动。

（3）泰勒：确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。

（4）西蒙：管理即制定决策。

（5）法约尔：管理是计划、组织、指挥、协调和控制。

（6）雷恩：对利用自然和人力资源实现目标的指导艺术。

所谓管理，就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。

管理的含义包含的方面：（1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体。

（单选：管理的载体是——组织）（2）管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标（判断：管理是手段，而不是目标。

）（3）管理是由一系列活动构成的。

（4）管理是一个追求有效的过程。

（5）管理的实质是协调。

（单选：管理的实质是——协调）四、管理的特性（1）管理活动不同于作业活动（2）管理工作既具有科学性又具有艺术性（3）管理的核心是以人为本（单选：管理的核心是——以人为本）五、管理的职能（最早进行管理职能描述的是——法约尔）（1）计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排（2）组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排（3）领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。

第十章创新理论⒈创新的含义是什么？创新与维持在管理过程中的作用有何联系和区别？答：依据我国在现实生活中对创新一词的理解和使用，创新就是创新主体产出比自己以前所具有的东西好的东西的活动。

其中“比自己以前所具有的东西好”有三重含义：一是指与自己以前所具有的东西不同；二是指比原有的东西更能给创新主体带来更多的物质的或精神的收益；三是指有利于社会的进步。

由此可见，创新的“新”不要求“首次”（指“首次”使用，或“首次”产生），只要求其结果不同于前、并且好于前；创新主要是一个相对于创新主体自身的概念，不强调横向的比较；创新的主体不只是企业，个人也可以是创新的主体。

作为管理的两个基本职能，维持与创新对组织的生存与发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。

创新是在维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持为创新提供井然有序的秩序和环境基础，而创新则为更高层次的维持提供依托和框架；维持使组织保持稳定性，而创新使组织具有适应性。

只有创新没有维持，组织会呈现出无时无刻无所不变的混乱状态，而只有维持没有创新，组织则缺乏活力，适应不了任何变化，最终会被环境所淘汰。

卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。

⒉何为创新性思维？创新性思维有哪些表现形式？答：所谓创新性思维，是指直接引发出创新性设想的思维形式，主要是指非逻辑思维。

创新思维的表现形式：⑴理论思维；⑵多向思维；⑶侧向思维；⑷逆向思维。

⒊创新要遵循哪些原则？答：⑴创新与维持相协调的原则；⑵开拓与稳健相结合的原则；⑶统一性和灵活性相结合的原则；⑷风险意识和奖励措施并行的原则。

⒋组织创新过程中可能遇到哪些阻碍因素？如何克服这些阻碍因素？答：创新阻力的原因是多方面的，可以概括为来自个体和组织自身两个方面的原因。

⑴个体阻力。

包括习惯的影响；安全感的威胁和对未知的恐惧；利益上的影响；缺乏了解；评价差异。

⑵组织的阻力。

包括组织的惯性、组织的保守倾向。

⒌管理创新的基本内容是什么？答：⑴目标创新。

管理学试卷三一、单项选择题（每小题1分，共20分）1.美国管理大师彼德•德鲁克说过：如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。

“这句话说明（）。

A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说无足轻重。

C.如果理解管理理论，就能成为有效的管理者。

D.有效的管理者应该注重管理技术与工作的运作能力，而不必注意管理理论。

2.被称之为“科学管理之父”的人是（）。

A.梅奥B.泰罗C.法约尔D.韦伯3.集体决策的缺点包括（）。

A.花费较多的时间B.产生群体思维C.产生的备选方案较少D.决策风险性高4.管理层次少而管理幅度大的扁平式组织结构的优点是（）。

A.管理严密B.分工明确C.上下级易于协调D.信息纵向流通快，管理费用低5.你正面临是否购买某种奖券的决策。

你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。

在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？（）A.确定性决策；各类奖项的数量。

B.风险性决策；不需要加其它信息。

C.不确定性决策；各类奖项的数量。

D.不确定性决策；可能购买该奖券的人数。

6.某公司生产某产品的固定成本为80万元，单位产品可变成本为200元，单位产品售价为600元。

试用盈亏平衡点法确定其产量是（）。

A.4000B.2000C. 1000D.30007.汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。

以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（）A.该公司在组织设计上采取了职能型结构。

B.该公司在组织运作中出现了越级指挥问题。

C.该公司的组织层次设计过多。

D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则。

8.某君到一百货商店考察，随手翻阅了其规章制度，有三条特别引起他的注意：“我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具”“货物售出超过30天，不再退还货款”“在退还顾客购货款前，营业员要注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的同意”试问这三条规定各自属于常用计划的哪一种形式？（）A.都是规则。

西财管理学知识框架和考点总结注：本框架内容较为详实，且标明了各年的考点，具有很高的参考价值。

第一章导论一．管理学的学科体系不同的管理学者和实际操作者，对管理学的理解是不相同的，这是人们站在不同的角度来看待管理问题所致。

从某种程度上讲，每一种理解都是正确的，但又不可避免地带有一定的片面性。

因此，在研究管理学所探讨的问题时，首先应明确管理学学科体系所包含的内容。

管理学首先面对的是组织的类别问题，组织的管理包括了对企业组织和非营利性组织的管理。

这两类不同组织的管理问题既有共同性，也有个性，对这些问题的理解决定了管理学学科体系所应包含内容的理解。

一般来说，管理学更多地是研究营利性企业组织的管理问题。

管理学学科体系所涉及的领域，可以从广义上和从狭义两个方面来看。

在我国的管理学的发展过程中，管理学主要是指组织机构的管理职能。

它包括了管理的内涵、管理的架构、管理的过程、管理的方式和管理的绩效等部分内容。

二．管理学的主要理论流派关于管理学的统一理论框架的研究和探求。

管理学在经历了“科学管理”、“行为科学”和现代管理理论等几个发展阶段后，管理学已经进入了成熟期。

管理学的统一理论框架的研究和探求是非常有意义的一件事情。

西方管理学界对一般管理学学科理论体系的研究。

和大多数科学研究领域一样，管理学企求着在其成熟期走向了统一。

第二次世界大战之后的管理理论中的各种学派，管理学的主要理论流派或研究方法(Schools)。

虽然不同的管理学派，促使管理学研究者们从各种不同的方向、不同的角度和采用不同的方法进行研究和探索，使管理理论研究的层面比较广泛，各个层面的研究也比较充分和深入。

但管理理论学派的分化，在一定程度上导致了各个学派独立为战、互相排斥，阻碍了管理学的深入研究与探索。

所以，客观上需要有一种理论学派能够将各种学说统一起来，形成较为全面、较为系统的管理学一般理论。

三．管理学的现代性、超现代性、后现代性P81．现代管理学的持续学派：寻找已有的管理理论进行适当的修正管理学的现代性，核心内涵最集中地体现在西方管理启蒙思想中。

西财《管理学原理》（王爱民）试题⼆管理学试卷⼆⼀、选择题（每⼩题1分，共20分）1.同社会化⼤⽣产相联系的属性是管理的（）。

A.科学性B.⾃然属性C.艺术性D.社会属性2.从发⽣的时间顺序看，下列四种管理职能的排列⽅式，哪⼀种更符合逻辑？A.计划、控制、组织、领导。

B.计划、领导、组织、控制。

C.计划、组织、控制、领导。

D.计划、组织、领导、控制。

3.⾏为科学学派开始于（）。

A.产业⾰命B.时间动作研究C.《国富论》D.霍桑实验4.管理学形成的标志是（）。

A.泰罗科学管理B.法约尔⼀般管理C.韦伯⾏政管理D.西蒙决策理论5.下列不属于法约尔认为的企业管理职能的是( )。

A.计划B.组织C.领导D.控制6.某产品的年产量是5万件，所耗固定成本为15万元，⽣产单位产品的变动成为2元，若求利润为总成本的20%，则该产品的售价应为（）。

A.6元B.6.3元C.7.3元D.7元7.甲公司⽣产某种产品的固定成本30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售⽑利的⽬标，该产品产销量应为多少？（）A.30000件B.45000件C.60000件D.75100件8.当组织结构呈现⾦字塔状，越往上层（）。

A.其管理难度与幅度都越⼩。

B.其管理难度越⼩，⽽管理幅度则越⼤C.其管理难度越⼤，⽽管理幅度则越⼩。

D.其管理难度与幅度都越⼤。

9.在菲德勒的领导理论中，LPC是指（）。

A.管理模式B.激励的⽅法C.⾼素质的⼈员D.最难共事者10.根据管理⽅格理论（5.5）型的管理⼜称为（）。

A.贫乏式管理B.乡村俱乐部式C.中庸之道式D.权威与服从式11.需要层次论认为，⼈的最低层需要是( )。

A.⽣理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要12.⼀个主管⼈员⾄少应具有的三⼤基本技能是( )。

A.技术技能、⼈事技能、概念技能B.技术技能、学习技能、⼈事技能C.⼈事技能、学习技能、概念技能D.概念技能、学习技能、技术技能13.管理职能中居于⾸要的职能是（）A.计划B.组织C.⼈员配备D.控制14.在计划的编制⽅法中，具有灵活性的、能适应环境变化的长期计划的编制⽅法是（）A.运筹学⽅法B.滚动计划法C.计划—规划—预算⽅法D.投⼊产出法15.计划⼯作的第⼀步是（）A.估量机会B.确定⽬标C.确定前提D.做好预算16.将决策分为战略决策和战术决策，是按决策的（）分类的。

管理学试卷四一、单项选择题（每小题1分，共15分）1.对企业的生产经营活动进行监督、监察、发现偏差、采用纠正措施等的工作是管理的（）职能。

A.计划B.组织C.领导D.控制2.在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是( )。

A.诊断技能B.人际关系技能C.概念性技能D.技术技能3.“管理的十四项原则”是由（）提出来的。

A.韦伯B.泰罗 C、梅奥 D．法约尔4.提出“结构追随战略”的管理学者是（）A. 钱德勒B.法约尔C.西蒙D. 泰罗5. 以下哪一种不属于非程序性计划：（）A.产品品种调整B. 建立新生产线C.向供应商订货D.改变工资制度6.高层管理者的主要工作是：（）A.决策B.协调C.领导D.控制7.某厂准备生产一种新产品，有三个可行方案供选择：一是新建一个车间，二是扩建原有的一个车间，三是改造原有的一个车间。

今后产品的市场可能出现高需求、中需求、低需求三种情况，每个可行方案在三种需求下的相应收益见下表：单位：万元如果用后悔值法进行决策，试问三种方案的优先选择顺序是什么？（）A.新建〉扩建〉改建B.扩建〉新建〉改建C.改建〉新建〉扩建D.扩建〉改建〉新建8、在事业部结构中，公司总部为：A.利润中心B. 决策中心C.成本中心D. 其他9.采取工作轮换的方式来培养管理人员，其最大的优点是有助于（）。

A.提高受训者的业务专精能力B.减轻上级领导的工作压力C.增强受训者的综合管理能力D.考察受训者的高层管理能力10.某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系很差。

该领导很可能是管理方格中所说的：（）A. 贫乏型B. 俱乐部型C. 中间型D. 任务型11. 当人们认为自己的报酬与劳动之比与他人的报酬与劳动之比相等时，就会有较大的激励作用，这种理论称为：（）A.公平理论B.效用理论C. 双因素理论D.强化理论12.某公司销售部门与生产部门因生产部门不能按时供货而发生争执，生产部门指责这是销售部门没有及时告知有关订单信息的结果。

《管理学原理》王爱民课件xx年xx月xx日•绪论•管理学的基本原理•计划与决策目录•组织设计与优化•领导与激励•控制与协调•管理学前沿与发展趋势01绪论对象组织活动、管理过程、管理文化方法理论、历史、哲学、心理学管理学的研究对象与方法管理学的发展历程经验管理阶段：个人经验与技巧科学管理阶段：工作研究、标准化、科学管理现代管理阶段：多元化、国际化、网络化、社会责任管理学的基本概念与性质概念管理是社会组织中，通过计划、组织、领导、控制等职能，协调资源，实现组织目标的过程。

性质目的性、系统性、动态性、艺术性02管理学的基本原理系统原理是指将组织视为一个有机整体，通过系统思维、系统分析、系统综合等方法来研究和解决组织管理问题。

概念在组织管理中，应将组织视为一个开放、复杂的系统，注重整体性、层次性、动态性和功能性。

通过对组织内部各要素的协调与整合，实现组织管理的高效与和谐。

运用系统原理概念人本原理是指在组织管理中，应将人视为管理主体和核心，关注人的需求、情感、价值和能力，通过激发人的积极性和创造力，实现组织目标和个人目标的双重实现。

运用在组织管理中，应关注员工的需求和感受，尊重员工的个性差异和能力特点，提供良好的培训和发展机会，激发员工的创造力和潜能。

同时，建立积极向上的企业文化，营造良好的工作氛围和团队凝聚力。

人本原理概念责任原理是指在组织管理中，应明确职责、权力与利益的统一，通过授权、信任和承担责任的方式，激发员工的责任感和使命感。

运用在组织管理中，应将职责分解到具体岗位和人员，建立完善的责任体系和考核机制。

同时，给予员工充分的授权和信任，激发员工的自主性和责任感。

此外，应建立公正的激励机制，使员工的贡献得到应有的回报。

责任原理效益原理是指组织管理应关注管理的效果和效益，通过科学的方法和技术手段提高管理效率和效果，实现组织目标的最大化。

运用在组织管理中，应关注管理的投入产出比，注重管理流程的优化和管理技术的创新。

西南财经大学2005 年管理学笔记参考书目：罗珉的《现代管理学》（推荐用新版的书，因为新书增加了很多的内容）王德中的《管理学》（该书里的人事、创新、协调不考。

）第一章导论一级重点：第四节管理理论研究的范围（03、04 判断题出过多少）第五节管理理论研究的热点必考第六节管理学应用的热点课题必考二级重点：管理理论的统一第二章：管理的基本假设一级重点：复杂的社会人、关于管理主体的假设二级重点：科学和艺术性第三章：组织文化一级重点：沙因把组织文化分成 3 层组织文化的功能二级重点：组织文化分类判断组织文化的形成我国组织文化建设第四章：计划一级重点：目标管理二级管理：组织目标体系、战略规划的制定和执行第五章：组织一级重点：矩阵组织、组织原则、网络组织的意义二级重点：组织的结构性纬度、企业战略对组织结构的影响，SMT 第六章：激励一级重点：获取需求理论二级重点：公平理论第七章：领导一级重点：菲德勒的权变领导模式、领导的职责二级重点：超凡魅力的领导者理论、领导者的权力、交易型和转化型领导第八章：控制一级重点：预算控制的优缺点二级重点：控制的分类管理学系统复习（熟记的内容）1、管理的概念管理是在社会组织中，通过执行计划、组织、领导、控制等职能，有效地获取、分配和利用人力、物力资源，以实现组织预定目标的活动过程。

2、管理的重要作用①管理也是生产力，他能够直接出效益，增效益②管理不科学，也就建立不起现代企业制度，就不能在激烈的国内外市场竞争中求生存、谋发展，最终被淘汰③加强管理又成为转变经济增长方式的迫切需要④管理是一切组织生存和发展的永恒主题3、管理的性质——二重性4、管理学的性质: 是一门介于自然科学和社会科学之间的边缘科学，是实践性很强的应用科学（不是理论科学），属于软科学的范畴5、管理学的研究对象——管理工作的客观规律性，即如何遵照客观规律的要求从事管理活动，获取预期的效果。

6、管理学科的特点：既是科学又是艺术（2003 年简答）7、管理的应用范围（1）管理普遍适用于任何类型的组织。