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外科护士工作总结及明年工作计划5篇第1篇示例：外科护士工作总结及明年工作计划在过去的一年中，作为外科护士，我深刻地感受到了这个岗位的责任和挑战。
在外科工作中，关注患者的安全和健康是我工作的首要任务。
在这一年中，我主要的工作内容包括：协助医生完成手术准备工作、患者术前术后的护理、手术室的准备和清洁、患者的心理护理等。
我要感谢我的团队。
在过去的一年中，我有幸和一群优秀的医护人员一起工作。
大家相互配合，凝心聚力，共同面对各种突发情况，保障了患者的安全和手术的顺利进行。
在每一个手术中，团队合作的默契让我感到无比自豪。
我在工作中也遇到了挑战和困难。
外科护士的工作需要细致耐心，对护理技术和操作流程要求严格。
曾经在一次手术中，患者出现了突发的身体状况，需要医护团队迅速处理。
当时我感到胆怯和紧张，但在领导和同事的帮助下，最终成功地化险为夷。
这次经历让我深刻体会到团队合作的重要性，也让我更加认真地学习和提高自己的专业技能。
我也意识到在外科工作中，患者的身心健康同样重要。
通过和患者的交流和护理，我更加了解到患者的需求和心理状态。
我努力使自己成为患者的倾听者和支持者，帮助他们渡过手术的难关。
看到患者的微笑和信任，是我最大的满足和动力。
在过去的一年中，我在外科护士这个岗位上取得了一定的成绩，也积累了丰富的经验。
但我也清楚地意识到，自己还有很多不足和需要改进的地方。
我制定了明年的工作计划，希望通过努力学习和实践，提升自己的综合素质和专业能力。
二、明年工作计划1. 提高专业技能：明年我将更加注重专业技能的提升。
我计划参加相关的进修课程和培训，提高自己的护理水平和手术操作能力。
我还要加强对各类常见病症和手术并发症的了解，为患者的护理提供更加全面的保障。
2. 提升危机处理能力：在外科工作中，常常会面对各种突发情况，需要很强的应变能力和危机处理能力。
明年我计划参加相关的模拟演练和实战演练，锻炼自己在危急情况下的应变能力，提高自己的抗压能力。
外科护理工作计划(精选7篇)外科护理工作计划【篇1】一年过得很快，一年就过去了，手术工作基本上走上了正轨。
总结如下：工作上1、大家认真开展“百日无缺陷活动”，落实科室预防护理缺陷计划，增强护理人员参与意识、医学教学意识，共同提升护理质量；2、组织护理人员一起学习《细节决定成败》和《没有任何借口》两本书，落实科室护理细节质量控制措施；3、建立了详细的外科手术皮肤准备质量控制管理体系，每个护士都可以实施，从而达到有效提高皮肤准备质量和控制感染的目的；4、规范科室入院指导、住院指导、围手术期指导，装订成小册子，方便住院患者咨询和护士指导，有效提高护理质量；5、全体员工参加护理部组织的礼仪培训，积极参与展现风采的礼仪情景剧评比，为部门争光；6、根据护理部要求，规范执行“床边交接”礼仪和“接待礼仪”；7、检验单的细节基本全年管理，确保每位患者住院期间能及时保留所需检验，真正做到以人为本；管理人员1、医学教学，紧跟医院和护理部门的改革；研究和推广HIS系统的使用。
组织全员学习，教会每位同志查账，对使用过程中发现的问题找出原因，及时与大家沟通。
2、护理质量管理逐步完善。
配合护理部取消季度检查改为随机日检。
每个护士都履行自己的职责，管理自己的病人，做好自己的工作。
3、根据工作岗位的变化，及时调整了岗位职责，在普通病房增加了辅班，并重新制定了各个班的每日重点工作，使重点工作内容更加突出、同志们工作更加明确。
4、设立了“记事本”，记录需每位护理人员应知晓及注意的事情，固定放在护士站，并阅者签字，确保有效传达。
5、设立了出院患者登记本、会诊登记本，保证出院证明能够准确及时送到出院处、会诊但能够及时送到会诊医生手中。
学习上1、为了提高护理人员的自身素质，在鼓励大家自学的同时，每日晨交班提问一个专业知识的小问题，共同学习。
2、每天学习一个医学英文单词、一句英语，记录在本上，固定放在护士站，并于次日晨交班提问进行检查，医学教，但是没有坚持到底。
外科护理工作计划6篇外科护理工作计划 1一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质(一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。
2、加强专科技能的培训：制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2-3次，理论考试要有试卷，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。
其他层次的护士计划安排操作考试、理论考试。
4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一些规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。
(二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养(三)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。
普外科护理工作计划二、熟悉收费标准，注意经济收入，注重增收节支：(一)如输液泵的使用、监护仪、中心吸氧、电磁波等收费，符合使用的病人督促医生使用，以及大、中、小抢救费要经常检查医生是否漏收，以及护士在进行各种操作后是否收费，符合收费的不能漏收，这些是每天必须检查一次处置费的情况，发现漏收及时补回。
(二)注意节约开支：如一次性用品，各种办公用品，水电的使用，均应加强监督各管理，发现有浪费的及时指正。
二、计划新开展项目：1、新入院病人一律检测指尖血糖、血液流变;2、骨科四肢骨折病人入院予多普勒检测一次桡动脉或足背动脉;3、手术病人前一天测动脉血脉血气分析一次;4、要求增设助行器、运动疗法仪器，予四肢骨折病人进行功能锻炼(此项每天都有收费);5、腰腿痛病人可矛烫疗、中频治疗等;6、长期禁食病人可置中心静脉管予营养液治疗，可进营养袋配营养液，既可增加收入又可减轻病人每天要扎针的痛苦，还可减少护士接二连三接药水的次数。
2024年外科护士工作计划范本一、工作目标:1.提供高质量的外科护理服务, 确保患者的安全和康复。
2.提升自身专业知识和技能，不断提高护理质量和效率。
3.加强团队合作和沟通，提高工作效率和协作能力。
二、具体工作计划:1.不断提高专业技能:（1）参加相关的学术培训和进修课程, 学习最新的外科护理理论和操作技术。
（2）做好相关文献的阅读和研究, 及时了解最新的外科护理研究成果。
（3）定期参加护理同行进行的交流会议和研讨活动, 分享自己的经验和学习心得。
2.完善护理规范和流程:（1）依据最新的临床指南和护理实践准则, 制定并优化外科护理的规范和流程。
（2）积极参与医院内外科护理专家组织的制定和修订工作, 推动外科护理水平的提升。
（3）加强与医生和其他科室的沟通和协作, 形成良好的多学科合作模式。
3.提升患者的护理体验:（1）加强患者教育工作, 提供患者和家属关于手术前、中、后的各项护理知识和技能培训。
（2）倡导人性化护理, 在护理过程中注重患者的个性需求和心理支持。
（3）积极开展护理研究, 探索并应用新的护理技术和方法, 提升患者的治疗效果和生活质量。
4.护理安全管理:（1）加强患者安全教育, 提高患者的自我保护意识和安全知识。
（2）严格执行护理操作规范, 遵守医院的相关政策和操作流程。
（3）积极参与和推动护理质量的评估和改进工作, 提高工作质量和护理安全水平。
5.加强团队合作和沟通:（1）积极参与工作交接会议和团队讨论, 提高信息共享和沟通的效率。
（2）与医生、病房护士和其他科室的工作人员建立良好的合作关系, 共同协作完成工作任务。
（3）关心和照顾团队成员, 共同创建和谐的工作氛围。
三、工作计划实施方式:1.制定详细的工作计划表, 明确各项工作任务的时间节点和责任人。
2.建立工作日志, 记录每天的工作内容和进展情况, 及时总结和反思。
3.定期与上级领导进行工作汇报和交流，寻求指导和建议。
4.参与团队讨论和交流，及时与团队成员进行沟通和协作。
外科护理工作计划6篇外科护理工作计划 11、护理单元推广护理工作量化考核。
护理部拟定护理工作量化考核方案及实施细则，采用工作量，工作质量和质量缺陷相结合综合考核。
各护理单元认真组织实施，进行考核，通过工作量化考核促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。
2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。
护理部将深入科室规范各环节管理。
3、坚持三级质控组每季、月护理质量检查，考核，及时通报检查中存在的问题以及改进的措施，对检查出的结果进行排名次，形成科室间的相互竞争，年终护理质量前三名的科室给予一定奖励，连续两年后三名的科室予以惩罚。
4、护理部针对20xx年护理工作中存在的质量问题针对性修改单项考核扣分，加大考核惩罚力度。
5、加大医院感染控制力度。
严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。
同时，作好随时消毒、疫源地消毒、终末消毒、日常消毒工作。
使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。
外科护理工作计划 2（1）病区实行弹性排班，如夜班、中班、节假日等，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。
（2）根据优质护理服务理念，病区设立责任组长2名、床位责任护士2至3名，每名责任护士护理10名病人。
责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。
危重病人、大手术后及并发症的高危患者由高级责任护士负责执行。
（3）全面履行护士职责。
整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。
密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
（4）临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。
2023年普外科护理工作计划(3篇)普外科护理工作计划1一、努力的方向：1、规范患者治疗执行的流程；将患者的各种治疗：肌注、静滴、口服、雾化吸入、灌肠、腹腔冲洗引流、鼻饲、测血糖、采集血标本、检查等各种治疗项目，制成治疗卡，查对后挂在患者的床头，护士在患者的床边一一核对执行，在交接班的时候，交接班护士可以再次查对核实患者各项治疗的执行情况，同时护士长在巡视病房的时候也可核对检查护士执行治疗的情况，杜绝患者治疗遗漏或者差错的发生。
2、细化药物过敏阳性患者的流程：1）注射头孢或青霉素前，必须由医生下达头孢或青霉素或氨苄青霉素皮试医嘱，做皮试的时候必须携带肾上腺素1mg，并询问患者药物过敏史，有过敏使者不做皮试；2）停药24小时以上或更换药物批号或药物时，必须重新做过敏试验，过敏试验液的配制、皮内注射的剂量及判断结果应该准确无误；3）处理医嘱打印输液卡及转抄到治疗单的时候，在首次执行医嘱的时候，必须查对文字记载的阴性皮试结果后，方能转录治疗单和打印输液卡，然后再给患者执行治疗。
4）对于头孢皮试或青霉素皮试阳性的患者或有过敏史的患者，护士必须完全按成以下工作：1、在患者的床头插入头孢皮试或青霉素阳性的标记牌，有过敏史的患者应标记自诉青霉素阳性；2、在体温单前应该加入头孢皮试或青霉素阳性红纸一张；3、在病区工作重点的白板上应标明头孢皮试或青霉素阳性患者的床号及姓名；4、在该患者病历夹封面用胶布用红笔标记头孢皮试或青霉素阳性；5、在该患者临时医嘱上该医嘱后用红笔注明阳性结果；6、在执行单（输液卡、肌注单上）该患者治疗内容最后一行加写头孢皮试或青霉素阳性；7、在皮试结果阳性当日起在动态交班报告中连续三天九次交班，自诉有药物过敏史者，从入院当天起交班；8、由执行护士告知主管医生、病人及家属阳性结果。
3、讨论和研究设置二级护理站执行的流程和注意事项，准备推行二级护理站，减少护士来回病房与治疗室和护理站的时间，既方便护士工作，又方便患者的护理：现在领用的多功能治疗车，完全可以利用其方便护士工作，将治疗车设置为二级护理站，病区的护理人员分为三组，一组一个治疗车，在治疗车上层放置患者的当日需要输入的液体、基础治疗盘，抽屉内放置配置好的营养大袋、肌注药、口服药、治疗用的所有物品，侧面放置患者的治疗单、输液卡、护理记录单、病历等，先试运行，逐渐改变护士的观念，从而想努力改变护士扎堆在治疗室内忙乱的情况。
2024年外科护士工作计划范例____年度，在院领导、护理院长及科护士长的悉心领导、全力帮助与精准指点下，本人主要致力于以下几方面的工作：一、病房护理管理本年度，我于普外科任职期间，勤勉学习专科知识，致力于弥补业务短板。
在紧急救治及病房人力资源紧张（如节假日）之际，我始终以身作则，直接参与患者护理工作。
依据护理质量标准，我主导建立了多项工作规范，并持续监控各项质量指标，一旦发现不足，立即着手改进。
通过运用PDCA质量改进方法，我成功推动了楼层CQI项目的实施，过程中充分调动了护士的积极性，优化了深静脉管理，规范了患者评估流程，改进了健康教育内容与交接班制度，促进了病历记录的规范化。
我还定期组织检查，并将检查结果及时反馈给相关护士，助力其提升工作规范性，并有效处理了event事件的上报、讨论等事宜。
二、人员管理本年度，本楼层共接收新调入护士____名，新入职护士____名。
我均亲自安排并实施了规范的科室岗前培训，确保每位新护士都能得到充分的带教与指导，从而迅速适应岗位需求。
依据护理教育部的要求，我在充分收集科室护士教育需求的基础上，精心安排了____次护理查房及多场业务学习课程。
在员工激励方面，我采用了即时评估反馈与季度评估相结合的方式，旨在帮助护士持续改进工作表现，并通过表彰优秀行为来弘扬积极向上的工作氛围。
同时，我通过授权方式鼓励护士参与科室管理，几乎每位护士都直接负责一项科室管理任务，此举极大地激发了护士的工作热情。
我还积极支持并鼓励护士继续深造，包括学历提升及英语学习等，并在工作安排上尽量提供便利。
在带教资源紧张的情况下，我能够充分调动科室护士的积极性，共同承担学生带教工作，各类小讲课均获得了学生的高度评价，同时也提升了科室护士的教学能力。
我还积极安排护士外出参加学习班，以拓宽其视野与知识面。
三、工作管理我严格按照医院要求执行楼层的成本核算管理任务，并固定了每周供应室领物数量。
同时，我遵循医院规定进行收费管理，确保科室财务与物品的规范管理，并定期进行检查。
新一年外科护士个人工作计划6篇篇1一、引言作为外科护士，我们肩负着拯救生命、减轻病痛的重要职责。
新的一年，我将以更高的标准要求自己，不断提升专业素养，为患者提供更加优质的护理服务。
结合个人实际情况和医院发展需求，我制定了以下个人工作计划。
二、工作目标1. 提高护理质量，确保患者满意。
2. 加强自身学习，提升专业素养。
3. 加强团队协作，提高整体护理水平。
4. 优化护理流程，提高工作效率。
三、工作计划1. 提高护理质量（1）加强基础护理技能，确保操作规范、熟练。
（2）提高沟通技能，加强与患者的沟通交流，了解患者需求，提供个性化服务。
（3）加强护理安全管理，防范护理不良事件的发生。
（4）定期组织护理查房，提高解决临床问题的能力。
2. 加强自身学习（1）深入学习外科护理专业知识，不断更新知识体系。
（2）参加医院组织的各类培训，提高专业技能。
（3）积极参加学术交流活动，拓宽视野，了解前沿护理技术。
（4）鼓励自学，提高自身综合素质。
3. 加强团队协作（1）积极参与团队活动，增进同事间的沟通与协作。
（2）分享护理经验，帮助新护士尽快适应工作环境。
（3）与医生、其他科室保持良好沟通，共同为患者提供优质服务。
（4）积极参与团队建设，提出改进意见和建议。
4. 优化护理流程（1）关注护理工作细节，发现流程中存在的问题。
（2）简化护理工作流程，提高工作效率。
（3?加强与相关部门的沟通协调，优化跨学科护理流程。
（4）定期对护理流程进行评审和更新，确保与时俱进。
四、具体举措1. 制定学习计划，每月至少学习一项新技能或知识。
2. 积极参加医院组织的培训活动，争取在各项培训中取得优异成绩。
3. 每季度参加一次学术交流活动，了解前沿护理技术。
4. 加强与同事的沟通与合作，积极参与团队活动。
5. 每月进行一次护理查房，提高解决临床问题的能力。
6. 关注细节，发现流程问题，提出优化建议。
7. 定期评估自己的工作进展，及时调整工作计划。
2024年外科护士工作计划范本为了明确护理服务的规范，营造优质的病人修养环境，并逐步将护理人员培育成为病人健康的管理者、教育者、照料者及研究者，特此制定____年度护理工作计划如下：一、强化护士在职教育，提升护理人员专业素养1. 深化相关知识的学习与掌握，定期组织护士授课活动，实施轮流主讲制度，涵盖规章制度及专业技能的培训。
针对特殊疑难问题，可通过邀请医生授课等方式，及时更新知识与技能，促进相互学习，并做好记录。
2. 加强对护士的考核力度，增强学习意识。
护理部计划以强化“三基”护理知识、____项护理操作及专科技能训练为核心，由资深护士轮流出题，加大考核力度，注重实效，避免形式化，以此作为个人考评的客观依据。
3. 完善低年资护士的传帮带机制，确保年轻护理人员能将理论与实践相结合，掌握多学科知识与能力。
4. 鉴于护理水平与医疗技术发展之间的不平衡现状，有计划地选派部分护士外出学习，以提升护理人员整体素质，优化护理队伍结构，确保护理知识的持续更新。
二、护理安全作为管理重点，需常抓不懈1. 加强护理人员环节监控，特别关注新调入护士及有情绪波动者，实施重点交待与跟班，确保护理安全，减少医疗纠纷与事故隐患，保障病人就医安全。
2. 强化病人环节监控，对新入院、新转入、急危重病人及存在医疗纠纷潜在风险的病人实施重点督促检查与监控。
3. 注重时间环节监控，特别是在节假日、双休日、工作高峰期、易疲劳时段及交接班时，需加强监督与管理。
4. 护理操作环节监控不容忽视，特别是输液、输血、注射、各类过敏试验等高风险操作，需作为护理管理的重中之重，确保万无一失。
5. 护理部将不定期进行护理安全隐患检查，及时发现问题并解决问题，从科室及个人层面分析原因，吸取教训，提出防范措施与改进建议。
对于反复出现的问题，将追究相关责任，以杜绝严重差错及事故的发生。
三、转变护理观念，提升服务质量1. 树立“以病人为中心”的护理观念，将病人的需求置于首位，强化主动服务意识、质量意识与安全意识。
外科护士工作总结及明年工作计划6篇篇1XXXX年，我在外科护士岗位上工作了X年，经历了许多挑战和学习。
在这一年里，我不仅积累了丰富的临床经验，还深刻认识到自己的不足和需要改进的地方。
现在，我将对这一年的工作进行总结，并展望明年的工作计划。
一、工作总结1. 临床经验的积累在外科护士岗位上，我积累了丰富的临床经验。
通过日常的工作实践，我熟悉了外科常见疾病的护理流程，掌握了外科手术的基本知识和护理技巧。
同时，我也学会了如何与医生、患者及家属进行有效的沟通，确保患者得到最好的护理体验。
2. 专业技能的提升在过去的一年里，我参加了多次专业培训和学习，不断提升自己的专业技能。
通过学习，我不仅掌握了最新的护理理念和方法，还提高了自己的实际操作能力。
这些学习经历为我未来的工作奠定了坚实的基础。
3. 团队协作能力的增强在外科护士岗位上，我深刻认识到团队协作的重要性。
通过与医生、护士和其他医疗工作人员的紧密合作，我学会了如何发挥自己的优势，为患者提供更优质的医疗服务。
同时，我也积极参与团队讨论和决策，为提高团队整体水平贡献自己的力量。
4. 服务态度的改进在日常工作中，我始终坚持以患者为中心的服务理念，关心患者的需求和感受。
通过不断学习和实践，我学会了如何更好地与患者沟通，了解他们的需求，并提供有针对性的护理服务。
同时，我也注重提高自己的服务态度和语言艺术，使患者感受到更加温暖和关怀。
二、存在不足1. 专业知识有待加强尽管我在外科护士岗位上积累了一定的经验，但仍然感觉自己专业知识有待加强。
在面对一些复杂病例时，我有时会感到力不从心。
因此，我计划在明年继续深入学习外科专业知识，提高自己的专业技能水平。
2. 沟通技巧有待提高在与患者及其家属沟通时，我有时会因为表达不当或沟通技巧不足而引起误解或不满。
为了改善这一状况，我将在明年加强沟通技巧的学习和练习，提高自己的沟通水平。
3. 团队协作能力有待提升虽然我在团队协作中表现良好，但仍感觉自己团队协作能力有待提升。
外科护士工作计划范本2019【篇一】201X年，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，为进一步深化护理工作内涵，提升护理服务水平，持续改进护理质量，努力为患者一、具体优质护理服务内容与工作措施1）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。
新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。
2）不定期的进行护理安全隐患排查，发现问题，及时处理。
病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。
护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。
3）强化安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。
对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、消毒隔离等进行抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。
2.转变护理观念，提高服务质量1）继续加强医德医风建设，增强工作责任心。
全面加强临床护理工作，对病区患者实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。
提高护患沟通技巧，提倡微笑服务，树立护士良好的职业形象。
3）培训专科护理骨干，提高临床护士的实际工作能力。
采取各种形式的学习培训，提高护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。
3.严格落实责任制整体护理，加强患者健康教育1）、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
2）、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。
继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。
全面提升职业素质、优化护理服务3）、切实做好基础护理，使护理工作更加规范化。
保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐规范，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病人，发现问题及时解决。
4）、优质护理病区实行弹性排班。
工作忙时可加班，闲时可轮休。
5）、优质护理服务设立责任组长2名、各组责任护士2名，每名责任护士护理8名病人。
责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、基础护理以及健康教育等为患者提供连续、全程的工作，切实做好优质护理服务。
6）、全面履行护士职责。
整合基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。
密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。
7）、临床护理服务充分体现专科特色，依据科室特点丰富服务内涵，为病人提供人性化护理服务保障患者安全，促进患者康复。
8）、定期满意度调查每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议；每季度进行患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈。
让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的服务态度，把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。
9）、加强患者健康教育：优质护理服务绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原则，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。
建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进行奖励补偿，对积极者、贡献大的护士在年终增加奖励力度。
二、夯实基础护理，建立绩效考核制度1、规范病房管理，强化基础护理及分级护理的落实，保持病床整洁、无异味、无污迹，加强巡视病人，及时观察发现问题，妥善解决。
每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。
2、明确绩效考核机制，责任护士严格按照岗位管理进行考核，并进行患者满意度调查，奖优罚劣。
把病人的满意作为工作的最终目标，尽可能的为病人提供方便。
优质护理服务是护理管理的重点，细节服务工作要长抓不懈。
切实做好优质护理服务管理工作，才能减少医疗纠纷和事故隐患，避免患者的不良投诉，保障病人的就医安全。
三、加强管理，确保护理安全1、加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。
抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目标实现。
2、加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。
3、加强科室管理。
每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。
四、加强三基三严的培训，提高护理质量1、加强基础理论知识的培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识等；加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练项目，全面提高护理人员的综合素质及专业能力。
2、将科室护士按照分层方式的要求培训，并与每周进行业务知识的讲解，互相学习。
每月两次科室并有学习笔记及考核试卷，对于考试不及格者，予以补考。
3、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
经常复习护理紧急风险预案知识并进行模拟演练，提高护士应急能力。
4、每季度进行急救技术演练，熟练掌握急救器材及仪器的使用。
五、加强院内感染的管理，加强医务人员职业防护管理1、指导医务人员卫生安全职业防护工作，增强医务人员职业暴露防护意识，认真落实职业暴露防护措施，确保员工职业安全。
2、加强医院消毒药械及一次性医疗用品的审核工作。
定期对一次性医疗用品，消毒药械的使用及证件进行检查。
3、加强感染管理知识培训，提高医务人员院感意识，进行分层次医院感染知识培训。
主要计划培训以下内容：1）、院感相关知识及个人防护知识；2）、.对护理人员主要为无菌技术及消毒隔离知识，医疗废物管理等3）、对全院人员进行手卫生，医疗垃圾的分类、职业暴露防护培训等。
4）、新员工（包括实习生）岗前培训5）、保洁人员职业防护培训4、强化手卫生管理，根据《医务人员手卫生规范》，加强各级医务人员手卫生培训及宣传，完善手卫生设施，提高医务人员手卫生意识和依从性。
【篇二】一、指导思想在总支、院办的领导下，认真学习和贯彻20XX年全国护理工作会议的精神，遵循“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念，以夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意程度为主要内容，以确保护理安全为目标，强调过程管理和环节管理，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，创优质服务，让患者满意、社会满意、领导满意。
二、工作目标1、健全和完善各项管理制度，并狠抓落实，使各项护理工作做到制度化、科学化、规范化。
2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。
3、坚持“以人为本”的服务理念，认真落实首问负责制，继续开展全程优质无缝服务活动，创优质服务效益。
三、工作指标：1、基础护理合格率≥90%2、特、一级护理合格率≥90%3、专科护理合格率≥90%4、技术水平合格率≥90%5、护理文书书写合格率≥90%6、急救物品完好率100%7、消毒灭菌合格率100%、消毒隔离合格率100%8、病区管理合格率≥95%9、年压疮发生次数010、健康教育病人覆盖率100%、病人知晓率≥80%11、医疗安全管理合格率≥90%12、急诊科、手术室、供应室质量管理合格率≥90%13、年护理严重差错、护理事故发生次数为014、病人对护理服务的满意率≥98%15、护理人员培训率达100%，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。
16、每年在州级以上学术会议或刊物上交流，发表论文≥8篇17、年工作计划完成率≥95%四、工作措施（一）人员管理1、在护理人员配置上，尽早达到国家规定的护士配备比例。
以满足临床工作需要，保证护理工作质量为基础，遇特殊情况按实际工作量尽可能在院内作适当的调整，制定紧急情况下护理人力资源调配的预案，避免造成护理资源的浪费。
2、努力争取逐步做到分层次使用护士：（1）、新进人员及低年资的护士认真完成本班护理工作和常见疾病的健康教育指导以及病人的生活护理，护师及主管护师应做好指导工作；（2）、主管护师、护师在完成本班工作的基础上，还应承担质控、带教、讲课、制订护理计划、科研等工作；（3）、把病人满意的护理骨干用到临床第一线，如静脉穿刺技术好的护士，可以考虑安排治疗班，以保障护理服务的“优质”，成立静脉治疗小组，解决全院疑难穿刺问题，充分调动护理人员工作学习的积极性、主动性。
3、对各级护理人员进行考核、考评，护理部及科室认真做好护士技术档案的管理工作。
4、加强护士长的管理，做好护士长管理工作的检查、监督。
认真落实整体护理，改变排班模式，合理、科学、弹性排班，充分体现以病人为中心的服务理念。
（二）质量管理1、认真学习湖北省卫生厅、巴东县卫生局关于《医疗质量管理专项整治活动实施方案》的有关精神，结合医院实际，开展医疗质量专项整治活动。
继续开展医院管理年和医疗质量万里行活动，落实首问负责制，开展全程优质无缝服务活动。
2、完善护理质量控制制度和护士长会议制度，建立由分管院长为组长，护理部主任为副组长，护士长、质检员为成员的护理质量管理体系。
进一步修订和完善护理质量考核内容及评分标准。
抓好二级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。
有检查记录、分析、评价及改进措施，每季度有信息分析。
护士对存在的问题和改进措施知晓率达100%，护理措施落实率达90%以上，以保证护理质量持续改进工作的有效性。
3、落实护士长夜查房、节假日查房制度。
加强对重点科室、重点部门、重点环节、重点人群、重点时段的管理。
（三）安全管理1、组织认真学习《护士条例》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医院感染管理办法》、《一次性医疗废物处理条例》等相关法律法规，每年进行一次法律法规考试，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。
2、建立和完善护理差错报告和管理制度，加强护理缺陷管理。
护理部统一规范护理缺陷、差错事故记录本，发现缺陷及时记录，科室每月组织讨论，分析原因并提出整改措施。
发现差错及时记录并上报护理部，科室组织讨论、定性，有原因分析、有整改措施。
3、狠抓核心制度的落实，严格执行各项规章制度及护理常规、规范。
由护理部制定护理安全专项检查内容，各层管理人员定期和不定期督查，查隐患、定措施、促改进。
4、加强与病人的沟通，每月召开工休会，向病人征求意见，及时为病人解决问题。
对损伤性治疗或特殊检查认真履行告知义务。
5、继续开展医疗安全月活动，查找自身和工作中存在的安全隐患，并写出自查自纠报告上交护理部。
