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试卷编号：f151 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员初级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
) 1. ________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。
2. 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间________________的印信。
3. 姓氏中，繁体“雙”姓目前的简体写法为________________。
4. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。
5. 邮件投递是把邮件送达________________的过程，是邮件生产过程的最后一个环节。
6. 邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起________________内进行查询。
7. 交回的刊卡按代号、________________归类并排序后放入刊卡存放的专用容器中，妥善保管。
8. 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、分拣封发、运输和________________四个基本环节。
9. 按址投递是指按照邮件________________的地址投交收件人。
考 生 答 题不准超 过 此线10. 开拆平常邮件袋前，拆袋人员按收发邮件路单上登列的邮件种类、________________领取自己应开拆的邮件袋。
11. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，________________，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
12. 1211灭火器存放期间，要定期用________________法检查灭火剂是否有泄漏。
1.姓氏中，“俎”姓的读音为（C）。
A、qiěB、mùC、zǔD、jū2.国际邮件退回时，（ A ）不用于加盖在退回批条骑缝处。
A、挂号员名章B、投递员名章C、主管人员名章D、投递日戳3.邮政集团公司规定，对《人民日报》等中央级重点报纸，各分印点城市的邮局，5点30分以前交齐的，对城区所有订户要在（C）以前投递完毕。
A、7点30分B、8点C、8点30分D、9点4.给据邮件经（B）有效投递未能投出的，相关邮件改为局内投交。
A、一次B、两次C、三次D、四次5.以下不属于投递员归班前检查投递邮件清单签收批注内容的有（A）。
A、查看投出邮件、再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡合拢B、检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收件人漏签章情况C、非本人签收的有无漏批注关系情况D、特快专递邮件还要检查有无漏签时情况6.国际邮件退回时，（ A ）不用于加盖在退回批条骑缝处。
A、挂号员名章B、投递员名章C、主管人员名章D、投递日戳7.下列选项中，按照《邮件容器管理规则》规定，对邮袋封装标准描述正确的有（C）。
A、1号和2号邮袋每10条封装一袋B、3号和4号邮袋每15条封装一袋C、5号和6号邮袋每20条封装一袋D、封发空信盒（塑料）每10个叠套捆扎8.邮发报刊中，对外国出版的中文版报刊，称为（ C ）。
A、外国华语报刊B、境外中文报刊C、进口中文版报刊D、中文版外国报刊9.发给支局所使用的（ B ），由支局长或财务人员负责管理。
A、报刊订阅清单B、空白报刊费收据C、报刊目录D、杂志分发表10.以下不是投递内部操作的“五统一”内容的有（D）。
、规格标准统一B、用品用具统一C、指挥调度统一D、出班时间统一11.邮件处理全过程的质量，都要由（D）工作来体现。
A、收寄B、分拣封发C、运输D、投递12.用户交寄除信件以外的其他邮件拒绝验视的，邮政企业或其分支机构（ B ）。
A、必须收寄B、不予收寄C、酌情收寄D、交由业务主管人员处理13.以下可以作为领取邮件有效身份证件的有（C）。
一、单选题（共40题，每题1分，甚40分）1、投递用手持智能终端系统登录后，应首先设置对应机构的( )。
【1分】A、提递日期B、邮件种类C、投递班次和段道D、趟车频次2、邮件总包交接时，不属于勾挑核对内容的是( )。
[1分】A、验看路单是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章B、逐个邮袋与路单上所登列节目进行核对C、相符的用笔在路单相关格划“√”表示无误D、不符时则在路单相关格划“.”3、期刊拆捆抽出刊签后，要核对( )及按刊签登列报刊代号、刊名、期数与实发期刊核对。
A、封发局名B、接收局名C、投递局名D、寄达局名4、下列描述中，不符合分发期报规定的是( )。
[1分】A、分发期报要登记“报纸分发表”B、期报拆捆后要自上而下按类别取下每种报纸过总数C、根据报纸分发表核对实点数与应点数是否相符D、不同报纸不需要调头码放5、分拣、封发是以邮区中心局为基本分拣单元，在全国设置若干个邮区中心局，担负邮件的分发和( )任务。
[1分】A、经转B、封发C、运输D、押运6、下列关于农村特快专递邮件集团公司投递深度业务规定表述错误的是( )。
【1分]A、信函型特快专递邮件按照挂号信函投递深度执行B、投递路线；投递的信函型特快专谜邮件应接收件人具体地址直投到户C、代收货款邮件诵知收件人到邮政局所窗口领取D、投到村邮站转投的，要在邮件接收2小时内电话联系收件人，告知领取地点7、下列描述中，不符合“一户多报”操作规定的是( )。
【i分]A 每一种报纸按照“报纸投递表”上的机关大户核零散数字配报B、排报时，要按机关大户的报纸份数顺序，每一户放在一个固定位C、分完一种报纸再分另种报纸，报纸要顺头顺面码放D、排报完毕，要在报头空白处筒批户名或地址门牌8、国内普通包裹的最大重量限度是( )千克。
[I分]A. 25B. 35C、40 D. 509、下列描述中，不符合收件人交回邮件规定的是( )。
[1分]A、代收人要将邮件原书收件人地址划销，在邮件上粘贴批条、盖章，并写明退回原因，注明交回邮政的日期B、拟交回的平常邮件可以投入信筒c、给据邮件和按给据邮件手续投递的通知单，可以交投递员带回 D.按平常邮件手续投递的通知单可交投递员带回10、从领取通知单投递之日起算，约投挂号保管期为( )天。
邮政投递员测试题一、真空题（每空2分）1、投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点（），看其与投递邮件清单上的总结数是否相符。
2、投递员在出班前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到“三查”，即：一查工作台上；二查（）；三查工作台下。
3、平常邮件细排时应按照分堆的顺序和（），以工作台为基准由前往后逐细排。
4、邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中没有发生丢失、损毁、（）或失密等情形。
5、以（）和邮路相互联结而形成的邮政通信网是实现邮政通信的物质基础。
6、对于当班未投出而再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件（），批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。
7、邮政企业的服务宗旨是（）。
8、填写订阅报刊缴款单，整订、破订、报纸、（）四项款额必须分开填写，不能填一笔数字。
9、收寄时不出给据，处理时不登记，投递时不需要收件人签收，邮政企业不接受查询，也不承担赔偿责任的，属于（）。
10、常用的十字礼貌用语是：您好、请、（）、谢谢、再见。
二、单项选择（每小题1分）1、乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件交换而造成延误，属（）。
A、重大通信事故B、通信事故C、主要差错D、一般差错2、下列无法投递的邮件中，（）的邮件不能作无着邮政处理。
A、收件人名址书写错误B、寄件人声明抛弃C、拒付应付的费用D、中心局误分3、投递局所处理的邮件称为（）A、投递邮件B、进口邮件C、出口邮件D、转口邮件4、无着平常邮件的保管期限为（）A、十天B、一个月C、三个月D、半年5、投递员的任务，是要在投递段区内，按照（）的要求，沿着规定投递路线，将每一班次的邮件报刊全部投递完毕。
A、频次时限B、用户特殊C、邮件种类D、多送快跑6、无法投递的特快专递邮件一律退回原寄局，由原寄局通知寄件人到局领取，如无法退回寄件人，保管期满（）寄件人仍不领取的，按无着邮件处理。
A、十天B、半个月C、一个月D、三个月7、寄送档案清单正份随相关档案封成专袋或专套，按（）寄送档案部门，副份留底备查。
邮政投递员职业技能鉴定考试题目（附答案）一、填空题（共25题）1. 邮件按传递时限可分为普通邮件和特快专递邮件。
2. 投递员出班时做到“三净”，即：格口净、桌面净、作业现场地面净。
3. 国际邮件除平常函件外，寄件人名址应用寄达国通晓文字书写。
4. 请正确写出百家姓的读音：郓 yun5. 各类邮件投递方式分为按址投递和局内投交两种。
6. 分发报纸时，应按照报纸分发表上各投递段实发栏内的数字进行分发，先取整百，后配零头，按各段顺序分发。
7. 期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的投递卡交接簿分别办理交接手续。
8. 投递大宗邮件清单应登记一式两份，正份作为投递员与相关单位交接之用，副份随相关邮件投交收件单位。
9. 平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是：先查零散户，再查大户，最后查印刷品。
10. 上段投递要做到“五个坚持”：坚持规定的行走路线、坚持投交作业标准、坚持安全保密制度、坚持职业道德规范、坚持文明礼貌服务。
11. 投递员领取给据邮件时，必须认真执行三项基本制度，经确保邮件完好、准确、安全地投递到收件人手中。
12. 邮件退回原因一般分为无法投递、邮件撤回两种。
13. 订阅业务的基本制度是定期预订预收。
14. 破订5-9月《青年》3份，月价6.5元，则应收 97.5 元。
15. 投递时限指邮件报刊当天投递不应超过的最大时间限度。
16. 邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前，按规定的作业程序在投递支局内完成的业务处理工作。
17. 过总数是投递报纸的进口把关，以确保报纸的种类、数量准确。
18. 投递员出班前应检查作业生产现场有无遗留邮件，做到离台三查，即：一查：工作台上，二查：格口，三查：工作台下。
19. 排信方法有五指连续排信法和鱼鳞排信法两种。
20. 整个订阅业务，由收订、内部处理、投递三大部分组成。
21. 开取筒箱时，要坚持“三看”：一看投信口；二看箱四壁；三看箱底盘。
22. 投递邮件清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 拆开邮件袋后，要将袋牌、袋绳、________________单独放置在固定位置或专用容器内；按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。
2. 邮政职业道德是根据邮政通信的性质和________________，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。
3. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、________________、谢谢、再见。
4. 邮政物流详情单一式五联，其中第三联为________________。
5. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。
6. 以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。
7. 姓氏中，繁体“竇”姓目前的简体写法为________________。
8. 对需要办理改寄的邮件，应在邮件封面上粘贴________________，批明改寄地址后办理相关改寄手续。
9. 填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，投递数据中的“当班不投”栏填写各段________________给据邮件总件数。
10. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。
11. ________________函件是商业信函的一种，是以传递经济结算单为主要内容的信函。
12. 审核投递邮件清单发现清单标注兼取信筒（箱）号码但未加盖信筒（箱）印模的，按________________处理。
13. 上段投递要做到“两个确保”，即确保邮件投递时限，确保________________安全。
14. 邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起________________内安排投递。
15. 邮件运输的具体组织实施应以邮件的________________规定为依据。
16. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 拆开邮件袋后，要将袋牌、袋绳、________________单独放置在固定位置或专用容器内；按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。
2. 邮政职业道德是根据邮政通信的性质和________________，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。
3. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、________________、谢谢、再见。
4. 邮政物流详情单一式五联，其中第三联为________________。
5. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。
6. 以本支局的________________为依据设置分拣和分发格口。
7. 姓氏中，繁体“竇”姓目前的简体写法为________________。
8. 对需要办理改寄的邮件，应在邮件封面上粘贴________________，批明改寄地址后办理相关改寄手续。
9. 填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，投递数据中的“当班不投”栏填写各段________________给据邮件总件数。
10. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。
11. ________________函件是商业信函的一种，是以传递经济结算单为主要内容的信函。
12. 审核投递邮件清单发现清单标注兼取信筒（箱）号码但未加盖信筒（箱）印模的，按________________处理。
13. 上段投递要做到“两个确保”，即确保邮件投递时限，确保________________安全。
14. 邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起________________内安排投递。
15. 邮件运输的具体组织实施应以邮件的________________规定为依据。
16. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，________________，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
邮政投递员初级技能知识试卷及答案一、选择题1. 邮政投递员的职责包括哪些？A. 信件分类与投递B. 快递包裹收发C. 邮件投递进度查询D. 邮政服务宣传和销售答案：A、B、C、D2. 邮政投递员在投递过程中需要注意哪些事项？A. 保护用户邮件隐私B. 保证邮件安全无损坏C. 按时完成投递任务D. 维护整洁的个人形象答案：A、B、C、D3. 邮政投递员在投递快递包裹时，应该注意以下哪些事项？A. 检查包裹完整性B. 到达收件人地址后电话联系收件人C. 规范填写投递记录D. 选择合适的投递路线答案：A、B、C、D二、判断题4. 邮政投递员在投递过程中可以随意处理邮件和包裹。
A. 对B. 错答案：B5. 邮政投递员在投递过程中必须遵守交通规则。
A. 对B. 错答案：A三、简答题6. 描述一下投递员如何处理用户邮件隐私。
答案：投递员需要严格保护用户邮件的隐私，不得擅自查看、泄露或者利用用户的个人信息。
在投递过程中，需要保证邮件封口完好，确保信件内容的私密性。
7. 简述一下邮政投递员如何处理投递过程中的问题或投诉。
答案：邮政投递员应积极倾听用户的问题或投诉，耐心解答并尽力解决。
如果问题无法立即解决，应及时上报上级或相关部门，以保证问题能得到妥善处理。
四、应用题8. 某邮政投递员负责投递一批快递包裹，其中有2个包裹需要在周六配送。
请根据下列信息，写出该投递员的投递计划表格。
包裹数量：10个投递路线：A-B-C-D-E-F-G-H-I-J周六配送包裹：包裹1、包裹5Work+运营时间：8:00-17:00投递员工作时间：8:00-12:00答案如下：。
试卷编号：7153职业技能鉴定国家题库邮政投递员初级理论知识试卷一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 交接凭据2. 投递深度3. 投递4. 25. 另分6. 求偿权7. 改寄邮件8. 窦9. 非保价邮件10. 先给据后平常11. 出版许可12. 准确13. 隐匿 14. 邮区中心15. 平衡合拢16. 总份数17. 齐18. 两19. 要数20. 职业道德21. 报刊短缺通知单22. 刊卡23. 地址24. 清点25. 行走路线二、单项选择(第26题～第45题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分20分。
)26. A 27. D 28. D 29. C 30. C 31. D 32. D 33. C 34. C 35. B 36. C 37. A 38. C 39. D 40. B 41. D 42. B 43. C 44. C 45. A三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题2分，满分30分。
)46. A,B 47. A,B,D 48. A,B 49. A,B,C 50. A,B,C,D 51. A,B,C,D 52. A,C,D 53. A,B,C,D 54. A,B,C 55. B,D 56. A,B,C,D 57. C,D 58. A,D 59. A,D 60. A,B,D四、判断题(第61题～第85题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分25分。
)61. √ 62. √ 63. √ 64. × 65. √ 66. √ 67. √ 68. √69. × 70. √ 71. × 72. √ 73. × 74. × 75. √ 76. ×77. × 78. × 79. √ 80. × 81. × 82. × 83. √ 84. ×85. ×试卷编码： 07TL61990000-90000000150003 第1 页共1 页。
2013年邮政投递员初级理论试题（100题选择题）一、单项选择题（共40题）1、刑法第二百五十二条规定：“隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处（）以下有期徒刑或者拘役。
”A、六个月B、一年C、二年D、三年2、分拣、封发是以（）为基本分拣单元。
A、格口B、段道C、投递局D、邮区中心局3、针对平常邮件说法错误的是（）。
A、收寄时不出给收据B、处理时不登记C、投递时不需要收件人签收D、邮政企业接受查询，但不承担赔偿责任4、邮件（除保价信函外）的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条。
名址字体的大小以不小于（）字为限。
A、2号B、3号C、4号D、5号5、国际邮件寄件人的姓名、地址应当写在邮件封面的（）或者写在邮件的背面。
A、左上角B、左下角C、右上角D、右下角6、“赣”是（）省的简称。
A、福建B、江西C、山东D、河南7、我国邮政编码采用的是四级六位制，六位数的前三位代表（）。
A、省（自治区、直辖市）B、邮区C、县（市）邮局D、投递局8、县以上城市投递规范化服务要求达（）。
A、95%以上B、90%以上C、100%D、80%9、投递礼仪中要求“用户提出无理要求时，应忍耐克制，得理让人”，这是对投递员的（）要求。
A、服务用语B、举止C、态度D、仪容10、铅志轧好后，应在距铅志约（）处将多余的绳头剪去。
A、1厘米B、2厘米C、3厘米D、4厘米11、“红杯”、“红杯水”普通包裹邮件袋以毛重不超过（）为限。
A、35千克B、17千克C、15千克D、10千克12、“中指拨报法”数报前应先将报纸蹾齐，齐边（有折缝的一边）向右平放在前方工作台上，以与台边构成（）为宜。
A、45ºB、30 ºC、20 ºD、10 º13、“五指并用数报法”数报前应先将报纸从右向左捻成扇面形，扇面的长度约为（）左右。
A、7厘米B、15厘米C、25厘米D、35厘米14、投递日戳表示（）。
A、邮件到达的日期和投递局名B、邮件妥投的日期和投递局名C、邮件传递的时限和投递局名D、邮件到达的日期和中心局名15、投递日戳要求加盖在背面的邮件是（）。
A、明信片B、信函C、印刷品D、特快专递16、为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要（）码放。
A、顺头B、调头C、折叠D、中间隔物17、“一报多户”排报法适（）的投递段。
A、报纸种类少，数量不多B、报纸种类少，数量大C、报纸种类多，数量大D、报纸种类多，数量不多18、将排好投递顺序的刊卡、短缺报刊通知单依次插入排好顺序的（）内，以便投交。
A、期刊B、报纸C、印刷品D、平信19、平常邮件的细排操作一般分为（）。
A、分堆、细排、复核B、分堆、复核、细排C、细排、复核、分堆D、复核、分堆、细排20、城郊结合部投递班期应实行（）。
A、周三班B、周五班C、周六班D、周七班21、当日（）点以前到站的普通包裹，次日投递。
A、12点B、14点C、15点D、20点22、期刊比照（）投递。
A、报纸B、印刷品C、挂信D、平信23、给据邮件经（）次有效投递未能投出的，相关邮件改为局内投交，另填发通知便条按平常邮件手续投递，通知收件人到指定的邮局领取。
A、一B、两C、三D、四24、回执业务通过在寄件人、收件人之间的过程形成了闭环，完成一个传递闭环的回执上应加盖（）个邮政日戳。
A、一B、二C、三D、四25、附回执的国际邮件上应加盖有“（）”戳记。
A、回B、回执C、附回执D、AR26、对从邮筒中开取的邮件销票时，如果盖销不清，应当在邮件封面（）另盖一个。
A、空白处B、邮票上C、邮票与邮件骑缝处D、正中间27、对销完邮票的信件捆把时，每个信把的厚度不超过（）厘米。
A、5B、10C、15D、2028、订阅业务的基本制度是“（）”。
A、定期预订预收B、交接验收C、平衡合拢D、勾挑核对29、报纸收订期为按（）整订。
A、期B、月C、季D、年30、空白报刊费收据视同（）管理。
A、一般单册B、空白纸张C、有价证券D、无价证券31、报刊订户搬离原址，所订报刊（）范围内可根据订户要求办理改寄。
A、本投递段B、本投递部C、本市D、本省32、报刊退订时，相关报刊曾经减价，其差价已退给订户的，（）退款。
A、不B、按新价C、按半价D、按旧价33、订户退订一种报刊，同时改订另一种报刊，本次退订报刊手续费（）。
A、免收B、2元C、4元D、10元34、手工网点办理退订业务，先受理，由代录入网点录入，经（）审核正确退订款后以报刊退款单方式通知用户退款。
A、收寄局B、投递局C、中心局D、订销局35、本埠函件改寄到外埠时，要（）。
A、免收改寄费B、补收差额C、重新纳费D、收取改寄费2元36、无着平常邮件的保管期限为（）。
A、10天B、1个月C、3个月D、1年37、轻金属燃烧的火灾为（）火灾。
Ａ、Ａ类Ｂ、Ｂ类Ｃ、Ｃ类Ｄ、Ｄ类38、使用干粉灭火器灭火时，可手提或肩扛灭火器快速奔赴火场，在距燃烧处（）米左右，放下灭火器，选择在上风方向喷射。
Ａ、0.5Ｂ、1Ｃ、3Ｄ、539、无法投递的报刊，投递员批注原因后交分发员保管待取，待取时间为（）。
A、10天B、1个月C、3个月D、1年40、下列各项中，（）是指裸露形式寄递的信息载体。
Ａ、印刷品Ｂ、信函Ｃ、明信片Ｄ、包裹二、多项选择题（共60题）1、邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有（）两大性质。
A、独立性B、服务性C、劳务性D、公用性2、邮政的邮政公用性主要表现在（）。
A、服务范围的广泛性B、服务对象的普遍性C、使用的平等性D、生产过程和消费过程的一致性。
3、邮政通信的特点（）。
A、邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益。
B、邮政通信的生产过程和消费过程的一致性。
C、全程全网联合作业。
D、物质流通的重要渠道。
4、邮政通信的任务（）。
A、担负传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任。
B、全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式。
C、市场经济条件下，物质流通、货币流通的重要渠道。
D、中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带。
5、邮政通信的服务方针是（）A、迅速B、准确C、安全D、方便6、邮件是指通过邮政企业寄递的信件、（）等。
A、印刷品B、邮包C、汇款通知D、报刊7、邮件的生产传递过程大致可分为（）等基本环节。
A、收寄B、分拣封发C、运输D、投递8、邮件的收寄方式主要有（）等方式。
A、窗口收寄B、筒（箱）收寄C、上门收寄D、流动服务收寄9、（）是邮件处理的两个连续的工作程序。
A、收寄B、分拣C、封发D、运输10、根据消费者权益保护法，消费者依法享有安全权、（）、结社权、受教育权、受尊重权和监督权等权利。
A、知情权B、自主选择权C、公平交易权D、求偿权11、根据消费者权益保护法，经营者负有（）标明真实标记的义务，出具购货凭证和服务单据的义务，保证商品和服务质量的义务，履行“三包”的义务，不得以格式合同等方式损害消费者合法权益的义务和尊重消费者人格权的义务。
义务。
A、履行法律规定和与消费者约定的义务B、接受消费者监督的义务C、保证商品和服务安全的义务D、提供真实信息的义务12、（）是邮政法规定的邮政专用品。
A、邮政日戳B、邮袋C、铅志D、邮政夹钳13、加盖日戳“三平一准”中“三平”指（）。
A、日戳握把要平B、捻信把信件压平C、戳面蘸墨要平D、戳面盖下去要平14、邮件容器包括（）。
A、邮件集装箱B、邮车C、邮袋D、信盒15、邮件容器管理与使用的“四有”、“四无”制度中“四有”指管理有专责、（）。
A、使用有计划B、使用上系统C、处理有手续D、存放有专处16、邮件容器管理与使用的“四有”、“四无”制度中“四无”指无挪用、（）。
A无积压、B、无散失C、无损坏D、无潮湿17、交接验收的基本内容（）。
A、根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符。
B、逐件验视保价、特快专递邮件，重点抽验其它邮件是否符合规格标准。
C、邮件袋套的封装是否符合规格。
D、总包的发运路向是否正确。
18、邮件按处理手续分为（）。
A、平常邮件B、普通邮件C、给据邮件D、保价邮件19、各类邮件封面必须用黑色或蓝色的（）书写。
A、毛笔B、钢笔C、圆珠笔D、铅笔20、国际邮件书写格，收件人的姓名、地址应当写在邮件封面中间靠右偏下的位置，与邮件的长度方向平行书写。
收件人名址书写顺序是（）。
A、第一行写收件人姓名B、第二行写所在单位名称C、第三行写街道名和门牌号码D、最后一行写寄达地名和国名21、可以用中文书写收件人名址的国家有（）、新加坡。
A、蒙古B、韩国C、朝鲜D、日本22、报刊按文版划分为（）。
A、中文版B、外文版C、世界语版D、少数民族版23、报刊发行的基本方式为（）。
A、邮寄B、集订分送C、订阅D、零售24、委托邮政企业发行的报刊应具备下列基本条件（）。
A、经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有出版许可证的合法出版物。
B、有固定的出版日期的定期出版物。
C、有固定定价的出版物。
D、在国内或国外可以公开发行的出版物。
25、下列各省、自治区、直辖市简称正确的有（）。
A、内蒙古自治区简称为蒙B、福建省简称为闽C、河南省简称为豫D、湖北省简称为鄂26、（）可简称为“宁”。
A、宁夏回族自治区B、宁波C、南宁D、南京27、陕西省可简称为（）。
A、滇B、陇C、陕D、秦28、邮政编码前2位代表“山东”的有（）。
A、24B、25C、26、D、2729、下列百家姓标注正确的有（）。
A、柏bǎiB、奚qíC、卜bǔD、钭tǒu30、投递作业现场推行5S管理，5S包括：整理、（）。
A、整顿B、清扫C、清洁D、修养31、投递员出班时做到“三净”，即：（）。
A、格口净B、桌面净C、作业现场地面净D、墙面净32、严格遵守通信纪律、保密制度和职业道德，不准将邮件报刊携带回家或宿舍。
严禁（）或损毁邮件报刊。
A、私拆B、积压C、延误D、隐匿33、邮件袋的规格标准包括：（）、袋身和重量等方面。
A、袋牌B、绳扣C、铅志D、尺寸34、邮件袋袋身规格标准要求邮袋袋身（）。
A、不得有水湿的痕迹B、不得有油污的痕迹C、不得有1厘米以上的破洞、裂口或非机器缝补情况D、不得翻过来使用35、验收进口邮件袋捆时，交接双方要严格执行三项基本制度，凭“收发邮件路单”办理交接手续。
验看收发邮件路单主要验看（）。
A、路单上登记的接收局名是否为本投递局。
B、路单上所列节目登记是否齐全、正确、清楚。
C、路单上是否齐全加盖了封发日戳和寄发人员名章。
D、更改误差的手续是否正确有效。
36、给据邮件分拣后，登单须执行“两准”、“两核对”，其中“两核对”是指（）。
A、单头段别与格口段别核对B、邮件与清单核对C、单头段别与邮件核对D、清单与格口段别核对37、平常邮件细排操作一般分为（）几个步骤。
