中央空调用户调查表

上海市居民空调安装调查表【上海市居民空调安装调查表】一、背景介绍随着上海市经济的快速发展和人民生活水平的提高，空调成为了人们生活中不可或缺的一部分。

随之而来的是大量的居民购买和安装空调的需求。

然而，由于空调安装涉及到房屋结构、电力供应以及安全等方面的问题，居民在空调安装过程中常常遇到各种问题和困惑。

为了更好地了解上海市居民在空调安装过程中的需求和困惑，我们进行了一项调查，以期提供更好的解决方案和服务。

二、调查目的1. 了解上海市居民对于空调安装的需求和期望；2. 探索居民在空调安装过程中遇到的问题和困惑；3. 分析居民对于空调安装服务的满意度和改进意见；4. 提供针对性的解决方案和建议，以优化居民的空调安装体验。

三、调查内容为了确保调查的全面性和准确性，我们设计了以下调查内容。

1. 基本信息- 尊称：- 性别：- 芳龄：- 所在区域：2. 室内环境- 房屋类型：（公寓/别墅/其他）- 房屋面积：（平方米）- 是否有预留空调孔：（有/无）- 是否有合适的电源插座：（有/无）3. 对空调的需求和期望- 所需空调数量：- 使用场所：（卧室/客厅/办公室/其他）- 对空调品牌和型号的要求：- 是否需要空调的制冷和制热功能：- 对于空调的能效等级的要求：- 其他特殊需求：4. 空调安装过程中遇到的问题和困惑- 安装费用是否合理：- 安装周期是否合理：- 安装人员的技术水平和服务态度：- 安装过程中是否出现损坏或质量问题：- 其他问题和困惑：5. 对空调安装服务的满意度和改进意见- 对空调安装服务的整体满意度评分：- 根据您的评分，请解释您的原因。

- 对空调安装服务的哪些方面进行改进的建议：四、总结回顾通过对上海市居民的空调安装需求和体验进行调查，我们了解到了以下几个方面的问题和需求。

在室内环境方面，大部分居民都是住在公寓中，面积较小，且很少有预留的空调孔和合适的电源插座。

这给空调安装带来了一定的困扰。

在对空调的需求和期望方面，居民对空调品牌和型号有一定的要求，大部分人需要具备制冷和制热功能的空调，同时也对能效等级有要求。

关于空调购买行为的问卷调查您好！我是常州信息职业技术学院11届学生，为研究家电—空调的购买行为影响因素的研究，希望您能抽出宝贵时间协助我完成以下调查问卷，根据您的实际情况在以下提问中选择合适的答案，并打“√”，您的所有信息将会被完全保密。

谢谢您的配合！1、请问您目前家里是否安装了空调？A、是B、否2、如果您选择了B项，那么您家的空调是以下哪种品牌？A、美的B、格力C、海尔D、海信E、三菱F、其他------3、您能接受的空调价格区间是：A、1000-2000元B、2000-3000元C、3000-4000元D、4000-5000元以上F、只要是我喜欢的，价格无所谓4、你购买该品牌空调，而未购买某牌子空调的原因是什么？A.售后原因B.价格原因C.促销原因D.产品原因E.渠道原因F.口碑原因5、您在购买空调时您是否会选在商场举办促销活动时进行购买A、会B、不会C、不一定6、在您的理解中，变频空调会比普通空调在哪些方面具有优势A价格B舒适C节能E健康F质量G其他___7、您觉得空调给您带来的最大便捷是：A、酷热时消暑B、寒冷时快速制热C、空气清新D、其他-------8、请您对以下品牌空调的几项指标进行评价。

A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意A、非常重要B、重要C、一般D、不重要E、非常不重要9、您还希望空调具有以下哪些功能？A、氧吧B、香气C、保湿D、其他------10、您喜欢哪种外观的空调（）A、菱角分明型B、圆滑流线型C、简明单纯型D、高科技型11、您希望空调面板的材质（）A、塑料B、钢化玻璃C、金属D、树脂12、您觉得变频空调和非变频空调相比较，哪个比较好？在购买的时候会首先考虑空调是不是变频的A、肯定会B、看情况，一般情况会的C、不会啊12、您喜欢哪种空调的遥控器（）A、白色简约B、触屏操作C、短小轻便型D、温控自动型、14、当空调遇到问题时，是否能得到及时的解决？A、能B、不能C、不一定15、你购买空调之前（之后）对某牌冰箱的售后服务体系评价如何？A、非常满意B、比较满意C、不满意16、您对国产电冰箱的建议：__________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________非常感谢您的回答！2013年3月—日。

关于家庭中央空调的调查问卷1、您家是否有中央空调？【单选题】○ 是○ 否2、您通过什么方式了解中央空调的【多选题】□ 杂志□ 电视□ 网络广告□ 朋友介绍□ 线上促销活动□ 线下促销活动□ 其他3、您是通过什么渠道购买中央空调【单选题】○ 空调专卖店○ 家装公司推荐○ 苏宁、国美类的家电商城○ 网上商城○ 其他4、你是通过网络上哪个网站购买的【单选题】○ 淘宝○ 天猫○ 苏宁易购○ 京东○ 亚马逊○ 其他5、您家里使用的是什么品牌的中央空调【单选题】○ 格力○ 美的○ 海尔○ 海信○ 三菱○ 大金○ 志高○ 格兰仕○ 奥克斯○ 其他6、您家中的中央空调是哪种制冷方式【单选题】○ 冷管式○ 冷媒式○ 水冷式7、您家中的中央空调是哪种结构【单选题】○ 一拖一○ 一拖二○ 一拖三○ 一拖四○ 其他8、您当时购买家用中央空调的价格【单选题】○ 5000元以下○ 5001——10000元○ 10001——15000元○ 15001——20000元○ 20001——25000元○ 25001——30000元○ 30001元以上9、您当时购买中央空调有哪些考虑【多选题】□ 销售人员的建议□ 价格□ 节能环保□ 质量□ 售后服务□ 品牌影响力□ 外观精美□ 亲友的推荐□ 其他10、您在使用中央空调的过程中遇到过哪些问题【多选题】□ 制冷、制热效果差□ 除湿效果差□ 噪音大□ 清洁不方便□ 漏水□ 耗电大□ 其他□ 无11、未来一年您是否会购买（或再次购买）中央空调【单选题】○ 有○ 没有12、您想通过哪个渠道购买中央空调【单选题】○ 空调专卖店○ 家装公司推荐○ 苏宁、国美类的家电商城○ 网上商城○ 其他13、你是想通过网络上哪个网站购买的【单选题】○ 淘宝○ 天猫○ 苏宁易购○ 京东○ 亚马逊○ 其他14、您打算购买的中央空调的品牌【单选题】○ 格力○ 美的○ 海尔○ 海信○ 三菱○ 大金○ 志高○ 格兰仕○ 奥克斯○ 其他15、您对中央空调有何要求【多选题】□ 制冷、制热效果好□ 除湿效果好□ 噪音小□ 清洁方便□ 不漏水□ 耗电小□ 其他16、您购买中央空调的预算是【单选题】○ 5000元以下○ 5001——10000元○ 10001——15000元○ 15001——20000元○ 20001——25000元○ 25001——30000元○ 30001元以上17、您是否有听说过格力空调【单选题】○ 是○ 否18、您认为格力空调的优势是【多选题】□ 品牌知名度高□ 质量好□ 售后服务好□ 功能齐全，满足多种需求□ 价格合理□ 其他19、您认为格力空调最应该改进的地方【多选题】□ 外观设计□ 产品服务□ 售后服务□ 广告力度□ 节能环保□ 销售渠道□ 价格偏高□ 其他20、您的性别【单选题】○ 男○ 女21、你的年龄【单选题】○ 19-29岁○ 30-39岁○ 40-49岁○ 50岁以上22、你家有几口人【填空题】________________________23、你家中有几个孩子【填空题】________________________24、你家中有几个老人【填空题】________________________25、您现在的职业是【单选题】○ 机关和事业单位管理人员○ 私营企业主○ 专业技术人员○ 大中型企业高中层管理人员○ 商业服务业人员○ 进城务工人员○ 产业工人○ 农业劳动者○ 无业26、您家庭人均可支配月收入【单选题】○ 5000元以下○ 5001-10000元○ 10001-15000元○ 15001-20000元○ 20001元以上27、您家的房子是多少平米? 【单选题】○ 90㎡以下○ 90-120㎡○ 120-150㎡○ 151-180㎡○ 181㎡以上。

中央空调调查满意度调查表的建议和意见以下是关于中央空调满意度调查表的建议和意见：1.问题设计合理：确保调查问题清晰、具体，并且相关联。

问题应该直接与调查的目标和中央空调的性能相关，例如冷暖效果、噪音水平、节能性能等方面。

2.使用量化评分：为了更好地了解用户对中央空调的满意度，建议使用量化评分，例如以1-5或1-10的等级来评价用户满意度。

这种评分方式便于统计和比较不同用户群体之间的满意度。

3.提供自由回答的选项：在评分方面之外，为用户提供一个自由回答的选项，让他们有机会提供更具体的反馈和建议。

这将帮助收集到更详细的信息，以便了解用户对中央空调的具体意见和改进建议。

4.考虑到不同用户的需求：在设计调查表时，要考虑到不同用户的需求和使用情况。

例如，对于商业客户，可能对中央空调的节能性能和运行成本更感兴趣，而家庭用户可能更关注噪音水平和舒适度。

5.保证问卷的匿名性：确保调查问卷的匿名性，这将增加用户的信任并促使他们更加坦诚地回答问题。

可以通过不要求用户提供个人身份信息或将调查数据进行匿名处理来实现这一点。

6.进行调查结果的分析和总结：在收集足够的调查数据后，对结果进行分析和总结，以了解用户的整体满意度水平和关键问题的共同特点。

这将有助于制定改进措施和解决用户关切的问题。

7.及时反馈调查结果：在收集和分析调查结果后，向用户提供及时的反馈，告知他们调查结果和将会采取的改进措施。

这将表明企业关心用户的意见，并帮助建立信任和忠诚度。

总之，中央空调满意度调查表应设计合理、量化评分和提供自由回答的选项。

同时，要考虑不同用户的需求，并保证调查的匿名性。

最后，及时反馈调查结果并采取相应改进措施。

这些建议和意见将有助于提高中央空调满意度调查的有效性和可靠性。

空调使用情况调查表
项目名称： 室外温度： 调查人： 调查日期： 空调区域 区域类型 检测温度（℃） 出风口
风速(m/s) 空调效果满意度
服务建议
业主签名
室内 出风口
□很满意□满意□不满意 □很满意□满意□不满意 □很满意□满意□不满意 □很满意□满意□不满意 □很满意□满意□不满意 □很满意□满意□不满意 □很满意□满意□不满意 □很满意□满意□不满意 □很满意□满意□不满意 □很满意□满意□不满意 □很满意□满意□不满意 □很满意□满意□不满意 □很满意□满意□不满意 □很满意□满意□不满意 □很满意□满意□不满意
□很满意□满意□不满意
空调班建议及处理结果：
用户领导意见：
签名： 日期：
说明：1.调查房间号应为代表不同区域、性质的房间，同类房间可在多次调查表中轮次检测，特别关注效果不佳、业主不满意的房间，分析原因、马上处理后再测试，并让业主方领导再次签字，直到满意。

此表由业主方领导或领导授权人签字。

2.调查后二天内将此表传真至运营部，原件与运行日志一同寄回运营部。

3.本表格未经总部批准不得随意变动。

Y Y B 07092001
37。

中央空调调查满意度调查表的建议和意见
1. 将调查表设计为简洁明了的格式，让受访者能够快速理解问题并给出准确的答案。

2. 在调查表中添加一些开放性问题，以便受访者能够详细说明他们对中央空调的喜好和不满之处。

3. 考虑将调查表分为不同的部分，以涵盖不同方面的满意度评估，例如：性能、能效、噪音水平、维护保养等。

4. 在调查表最后添加一个额外的栏目，邀请受访者提出对于中央空调改进的建议和意见，以及他们可能对其他品牌或型号有兴趣的说明。

5. 避免使用难以理解的行业专业术语，使调查表对于一般消费者也易于理解和回答。

6. 鼓励受访者提供真实的反馈和评价，可能包括负面意见，以便能够了解和改善中央空调产品的不足之处。

7. 考虑在调查表中添加一些多项选择的问题，以便对不同方面的满意度进行比较和分析。

8. 使用可视化的方式呈现调查结果，例如图表或图形，以便更好地展示中央空调的满意度情况。

9. 在调查表中为受访者提供填写个人信息的选项，以便能够进
行进一步的分析和深入了解其特定需求和偏好。

10. 在调查结束后，及时对调查结果进行分析和整理，并将结果用于改进产品设计和提供更好的售后服务。

中央空调满意度调查表
科室：被调查事项：中央空调服务
请在对应的答案划“√”
1、夏季空调制冷效果是否满意
①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意
2、卫生热水供应是否满意
①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意
3、您平均每天处在空调环境下的时间有多长？
①0-3小时②3-6小时③6-10小时④10小时以上
4、您所在空调房内温度希望设定在多少度？
①16℃-20℃②20℃-24℃③24℃-26℃④26℃-28℃
5、您认为室外温度达到多少度时应该使用空调？
①30℃或30℃以上②32℃或32℃以上③35℃以上④不知道多少度，热了就开
6、在使用空调时（包括开启前和使用间隙）你是否注意房间的通风？
①空调一开好几个小时都不会开窗通风
②不使用空调时会注意开窗通风
③使用空调前会先开窗通会风
④空调使用一段时间后会开窗通下风。

7、空调风机静音是否满意
①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意
8、维修服务能力
①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意
9、其他意见建议：。

中央空调水系统状况调查表为了搞好中央空调水处理，必须对用户的中央空调水系统状况进行透彻的了解，客户在进行中央空调水处理前，请将《中央空调水处理系统状况调查表》认真填写，复印后传真或邮寄给我公司；如果客户不能自行完成，我公司可派人协助调查填写。

一、装机制冷量______大卡／小时(或千瓦、冷吨)，实际使用制冷量______大卡／小时(或千瓦、冷吨)。

系统已使用____年、制冷机组为_______(澳化锂式、热泵式、螺杆式、离心式)，品牌及型号_____台数_____使用空调的建筑面积_____㎡，二、闭路系统总存水量约为________立方(制冷机组蒸发器容水量_______立方组装式空调机组和新风机组和变风量机组水量______立方，风机盘营水量_______立方，冷冻供回水管和集水器、分水器的水量______立方，蓄水池水量_____立方，膨胀水箱水量______立方，开路系统总水量_____立方，(其中冷却塔底盘水量______立方，冷却蓄水池水量______立方，机组冷凝器水量_____立方，溴化锂机组吸收器水量_____立方，冷却供回水管和集水器、分水器的水量_______立方，冷却蓄水池在最低_____立方水量时可进行循环；单台冷却塔底盘最底循环水量______立方。

三；新风机组及风机盘管效果特别不好的是在何处_______共___________台、四、冷却水是用_______{自来水、深井水、地表水、软化水、工业纯水、电磁水}，冷冻水是_________ (自来水、深井水、地表水、软化水、工业纯水、电磁水)。

五、冷却塔__个，各种规格冷却水管管径_____CM，单程各为距离______M。

冷却塔底盘直径(或边长)_____ M，冷却塔底盘积水深度为_____CM。

小沉槽的直径(边长)____M，深度__CM。

冷却塔的循环水量____M3／h，冷却塔风扇的空气流量_____M3／h，冷却塔的品牌_____。

家用中央空调清洗习惯消费调查问卷
2019年1月
1、在中央空调使用过程中带给消费者最大的困扰？
A耗电 B空调病 C噪音 D清洁难 E其他
2、消费者一般多久清洗一次中央空调？
A一年一次 B夏、冬季使用前 C从不清洗
3、消费者会选择如何清洗中央空调？
A自己清洗 B请专业人员清洗
4、消费者是否会考虑购买有自清洁功能的中央空调？
A是 B否
5、消费者希望自清洁中央空调达到的效果是？
A清洗灰尘 B抗菌无二次污染 C除尘、抗菌二者兼具 D其他
6、消费者会首选的自清洁中央空调品牌？
A海尔 B格力 C大金 D美的 E日立 F三菱重工 G东芝 H天加 I 开利 J其他
7、消费者购买自清洁中央空调的渠道？
A专卖店 B连锁卖场 C京东、天猫等线上 C品牌商城 E其他
8、在智能中央空调选购中，消费者更倾向的功能？
A空调+空气自清洁 B WiFi手机控制 C语音交互 D自动检修 E电费显示 F 其他。