办公楼业主满意度调查表

大厦业主满意度调查表
尊敬的大厦业户：您好！
感谢您对我公司的大力支持和帮助，为了更好地满足您的需求和提高我公司服务的质量，特请您填写以下调查表，以便我公司了解您对我公司服务的意见和建议，从而更好地改进我们的服务。

敬请您填写完毕后将此卡送回前台接待处，便于我们收集汇总，不胜感激。

电话：
顺颂
商祺！
大厦物业管理处
年月日
大厦业主满意度调查表
业主/租户单元名称（或填写人姓名）：
等级项目非常满意满意一般不太满意非常不满意90～100 80～90 70～80 60～70 60分以下
1 保安25分
2 维修25分
3 保洁20分
4 接待与处理
投诉
20分
5 车辆管理10分
合计100
您的其他的意见或建议：
签字（盖章）：。

客户满意度调查表
被访者公司名称：____________________________________________ 公司单元号：___________
B1. 对于大厦的硬件设施，请问您在多大程度上同意下面这些说法？
C1. 您是否了解大厦停车场的停车情况？
1. 了解
2. 不了解---跳至第三部分
C2.
C3.
D1. 请问您对大厦的
D2. 对于对大厦在以下区域的清洁卫生工作，您的满意程度如何？
D3. 请问您对大厦日常的安保服务的满意度如何？
D4. 对于大厦在以下这些具体安保服务方面的表现，您的满意程度如何？
D5. 对于以下日常运营方面的表现，您的满意程度如何？
1. 是
2. 否-----跳至D12
D8. 请问您最近一次报修的问题是什么？（如一次报修多种问题，仅保留最重大的）
D10. 请您回想一下过去一年里的报修经历，对于物业在以下这些维修服务方面的表现？（如果有多次维修经历，请综合评价）
1. 是
2. 否-----跳至D19
D13. 对于投诉或意见反馈的过程您是否了解？
1. 是
2. 否-----跳至D19
D14. 请问您最近一次投诉的问题是什么？（仅保留最重要的）
D15. 总的来说，请问您对过去一年内物业对租户意见反馈和投诉处理方面的总体满意程度如何？（如果有多次投诉经历，请综合考虑）
D16. 回想您在过去一年内的投诉过程，请问您在多大程度上同意下面的说法？（如果被访者有多次经历，请综合评价）
A1. 请问您对写字楼的总体满意度如何评价？
A1a.（对A1中的4/5提问）请问您满意的是哪些方面呢？还有吗？。

年度业主满意度调查表尊敬的业主，您好!为了不断提高我们物业服务的质量水准，我们邀请您参与此次服务品质调查问卷活动，希望您能抽出宝贵的时间作答，该调查将作为我们改善物业服务品质的依据。

我们将于月日回收调查表，您可以通过客服中心、园区岗亭、业主餐厅、业主会所、意见箱等形式将填制好的调查表交给我们，谢谢您对我们工作的支持和配合！在此新春佳节到来之际，物业全体员工向您及家人致以最真诚的祝福！在未来的日子里，我们会加倍努力，为您提供更贴心、周到、优质的服务，打造中国滨海度假第一品牌。

一、您的基本情况：1.您的联系电话：。

（请您务必填写，便于我们进行回访联系）2.您所居住的小区：□一期□二期□三期□四期□五期□六期□七期您的居住状态：□长住□短住□节日度假（一个月内）二、物业管理各类服务项目满意度测评：（请在您满意的选项上划√）1.客户服务(1)服务接待是否规范；服务流程、有偿服务收费是否清晰明白A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(2)各类来访（电话等）是否及时接待；投诉事项处理、反馈回访是否满意A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(3)与业主的交流与沟通、协调是否及时满意A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(4)您对负责您所在区域服务事宜的管家的评价A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(5) 是否存在向业主吃、拿、卡、要等行为A.是□（请具体说明）；B.否，没有□(6) 您是否知道我们的24小时服务电话（）A.知道□；B.不知道□(7)您是否知道我们的微信号（通过我们的微信接收到诸如台风预警等小区重要信息）（微信号：）；是否满意我们提供的内容A.知道□；B.不知道□；C.很满意□；D.满意□；E.不太满意□；F.很不满意□(8)对于洗衣房的衣物、窗帘洗涤服务是否满意A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.2.日常维修(1)维修人员的岗位规范服务是否满意；维修响应是否及时A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(2)各类报修项目的维修质量（是否满意))A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(3)对是否存在向业主吃、拿、卡、要等行为的评价A.是□（请具体说明）；B.否，没有□3.业主餐厅(1)您对业主餐厅的服务印象如何A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(2)业主餐厅菜品价位、品质、种类是否合理A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.4.车辆服务(1)园区电瓶车、红色叮当车等服务是否满意A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(2)对客机场接送服务情况是否满意(3)业主班车服务情况是否满意A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.5.业主会所(1)您对业主会所的服务印象A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(2)您对本物业内所开展的各类社区活动的评价A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.6.秩序维护(1) 园区秩序维护的安全感A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(2) 保安人员岗位规范服务(仪表举止、服务态度)A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(3)外来／访客／闲杂人员／物品的进出管理严格性A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(4)园区车辆、消防管理是否满意A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(5)对于代管业主车辆的服务是否满意A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.7.保洁服务(1)建筑物内公用部位清洁服务(大堂、楼道等)A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(2)外围公用区域清洁服务(道路、广场等)(3)蚊、蝇、蟑螂、老鼠等四害消杀A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(4)房屋代管服务质量A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.（5)您对泳池的服务评价（水质清澈、干净卫生）A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.8.园林绿化(1)绿化养护现状(公共区域花草树木长势、修剪状况等)A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.(2)绿化人员工作状态A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.9.综合评价(1)您对物业公司管理与服务水准的整体评价A.很满意□；B.满意□；C.不太满意□；D.很不满意□；E.物业公司感谢您的参与！。

准业主的满意度调查表以下是一个准业主满意度调查表的示例：调查表题目：准业主满意度调查1.个人信息• 1.1姓名：• 1.2联系方式：• 1.3年龄：• 1.4性别：• 1.5家庭成员人数：2.房产信息• 2.1感兴趣的房产类型：• 2.2预算范围：• 2.3想要购买的地理位置：• 2.4对房屋面积的要求：• 2.5对房屋装修风格的偏好：3.物业设施和服务评价• 3.1公共区域的清洁程度：• 3.2电梯运行状况：• 3.3垃圾处理服务：• 3.4安全设施和措施：• 3.5车辆停车和交通管理：• 3.6公共设施（如游泳池、健身房等）的质量和维护情况：4.客户服务评价• 4.1售楼处工作人员的专业程度：• 4.2销售流程的顺畅程度：• 4.3与开发商和物业管理公司的沟通效果：• 4.4售后服务的及时性和质量：• 4.5对销售团队和物业管理团队的整体印象：5.预售体验评价• 5.1样板房和示范区的展示效果：• 5.2销售人员对项目的介绍和解答问题的能力：• 5.3对项目规划和设计的满意度：• 5.4对项目的配套设施和周边环境的满意度：6.意见和建议• 6.1您对该项目有任何意见或建议吗？• 6.2您对该项目的期望和需求是什么？• 6.3您对房产市场的发展趋势有何看法？感谢您参与此次准业主满意度调查。

您的反馈对我们改进和提升服务至关重要。

北京国标调查是一家严格依照国际先进的调研标准进行市场调查研究的综合型调研机构，致力于为客户提供全流程综合性的市场研究服务。

长期为国际知名企业、国内公共事务及高校研究机构提供消费者研究、满意度研究、品牌传播研究、神秘顾客研究、市场行业研究、房地产研究等服务。

并且与国内外知名高校保持良好合作关系，具有多学科全方位的行业研究能力。

写字楼满意度调查表篇一：客户满意度调查表——写字楼项目客户满意度调查表——写字楼项目尊敬的业主/客户：为了更好的为您提供服务，请您对我们的服务给予评价，并提出宝贵的意见和建议。

您的评价有助于我们发现不足，持续改进。

我们在努力，请您多支持。

谢谢您的合作！一、您的信息受访公司名称：房间号：受访人姓名：联系电话：二、对物业服务与管理的满意度三、您的意见和建议：再次感谢您的支持与配合！调查人：篇二：办公楼满意度调查表办公楼、教学楼及基础设施满意度调查表1、你的性别是A、男B、女2、你满意办公楼、教学楼周边的绿化吗？A、满意B、不满意C、一般D、不好E、非常不好3、你认为办公楼、教学楼需要整改吗？A、需要B、不需要C、无所谓4、你是哪个系部职工？A、水利系B、建筑系C、商贸管理系D、基础课部E、其他部门5、你对办公楼、教学楼质量的满意程度A、非常满意B、满意C、一般D、不好E、非常不好6、你对办公楼、教学楼的采光、通风条件的评价是？A、非常满意B、满意C、一般D、不好E、非常不好7、你对办公楼、教学楼的设施损坏维修及维修时效方面的评价是？A、非常满意B、满意C、一般D、不好E、非常不好8、你认为办公楼、教学楼的消防通道是否合理A、非常满意B、满意C、一般D、不好E、非常不好9、你满意办公及教学楼的设计吗？A、非常满意B、满意C、一般D、不好E、非常不好10、你对公共卫生间的情况是否满意？A、非常满意B、满意C、一般D、不好E、非常不好11、你对学院的配套设施是否满意？A、非常满意B、满意C、一般D、不好E、非常不好12、你对进一步改善办公及教学环境的良好建议? _____________________________________________________________ ___________________________________________________ ______________篇三：物业管理服务业户满意度调查表(办公楼)物业管理服务业户满意度调查表（办公楼）说明：请您在各项评价内容的相应栏目处打“√”。

尊敬的各位业主：
您好！为了不断提高小区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。

该调查是我们公司对“2009年度物业管理业主满意度”进行回访，以便作为我们今后改善小区物业管理的依据，您的真实回答对我们的工作帮助很大，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！
1、您对小区服务人员统一着装、佩载标志、行为规范、服务热情是否满意？□非常满意□基本满意□不满意
2、你对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意
3、您对投诉处理是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意
4、您对小区车辆停放秩序是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意
5、您对小区保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意
6、您对小区严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意
7、您对小区道路的卫生是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意
8、您对小区的整体绿化是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意
9、您对目前维修服务工作总体评价？
□非常满意□基本满意□不满意
10、您对目前小区开展的社区文化活动是否满意？
□非常满意□基本满意□不满意
11、其他建议或意见？
再次感谢您的支持和配合！
房号业主签名
年月日。