中央空调满意度调查表

空调使用情况客户满意度调查表模板尊敬的客户：您好！为了更好地了解您对我们空调产品的使用体验，提升产品质量和服务水平，我们特别设计了这份客户满意度调查表。

我们真诚地希望您能抽出宝贵时间，填写以下问卷，您的反馈对我们至关重要，将帮助我们不断改进和优化产品。

1. 您的性别：□男□女2. 您的年龄段：□18岁以下□18—25岁□26—35岁□36—45岁□46—55岁□56岁以上3. 您是通过何种途径购买我们的空调产品的？（可多选）□线上电商平台□线下实体店□朋友推荐□广告宣传□其他______________________________4. 您购买空调的主要考虑因素是？（可多选）□品牌信誉□价格□能效比□外观设计□功能特性□售后服务□其他__________________________________5. 您对空调的制冷/制热效果满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意6. 您对空调的噪音控制满意吗？□满意□一般□不满意□非常不满意7. 您对空调的能耗表现满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意8. 您对空调的智能控制功能（如远程操控、定时开关等）满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意9. 您对空调的安装服务满意吗？□满意□一般□不满意□非常不满意10. 您对空调的售后服务满意吗？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意11. 您认为我们的空调产品在哪些方面需要改进？（可多选）□制冷/制热速度□噪音控制□能耗表现□智能控制功能□外观设计□价格□售后服务□其他__________________________________12. 您是否愿意推荐我们的空调产品给亲朋好友？□非常愿意□愿意□不确定□不愿意□非常不愿意13. 您对我们的空调产品还有其他建议或意见吗？________________________________________________________________________________________________________________________感谢您抽出宝贵时间参与本次调查，您的每一条建议都是我们前进的动力。

关于合理设计空调产品的调查问卷
问卷说明
您好，我们是梧州学院工业设计的学生，我们正在进行空调产品设计调研。

感谢您参与我们的空调产品设计调研的调查，为了了解顾客对空调市场的需求和满意程度，从而更好地服务市场，我们特别制作本次调查（每一道题都没有标准答案，请您按照您的真实情况填写，在符合您情况或意见的选项打钩，谢谢您在百忙之中可以抽出时间，为我们填写这份调查！）
1.您的年龄( )
A 20岁以下
B 20-40岁
C 40岁以上
2.您的性别( )
A男B女
3.您的家庭成员有多少位（）
A 1-3
B 2-4
C 7个以上
4.您的职业（）
A政府部门B私人商店C工匠D务农E外出打工F学生G其它
5.您的月收入大约为（）
A 1000元以下
B 1000-2000
C 2000- 3000
D 3000以上
6您觉得空调对你家庭环境是否必要（）
A 有必要
B 没必要
7您觉得空调给您带来最大的便捷
A 酷热时消暑B寒冷时能快速制热C空气清新
D空气消毒E其它
8您更注重空调哪个方面（）
A功能B质量C外观D价格E环保节能F操作简便9您希望空调还应具有哪些功能（多选题）（）
A氧吧B香气C保湿D自动清洁
10 您最钟情于以下哪个牌子的空调（）
A美的B海尔C三菱D三星E格力F海信
11您喜欢哪种外观的空调（）
A菱角分明型B圆滑流线型C简明单纯型D高科技型E具有民族风格花纹型
12您希望空调面板的材质（）
A塑料B钢化玻璃C金属D树脂
13您喜欢哪种空调的遥控器（）
A白色简约B触屏操作C短小轻便型D温控自动型。

关于家庭中央空调的调查问卷1、您家是否有中央空调？【单选题】○ 是○ 否2、您通过什么方式了解中央空调的【多选题】□ 杂志□ 电视□ 网络广告□ 朋友介绍□ 线上促销活动□ 线下促销活动□ 其他3、您是通过什么渠道购买中央空调【单选题】○ 空调专卖店○ 家装公司推荐○ 苏宁、国美类的家电商城○ 网上商城○ 其他4、你是通过网络上哪个网站购买的【单选题】○ 淘宝○ 天猫○ 苏宁易购○ 京东○ 亚马逊○ 其他5、您家里使用的是什么品牌的中央空调【单选题】○ 格力○ 美的○ 海尔○ 海信○ 三菱○ 大金○ 志高○ 格兰仕○ 奥克斯○ 其他6、您家中的中央空调是哪种制冷方式【单选题】○ 冷管式○ 冷媒式○ 水冷式7、您家中的中央空调是哪种结构【单选题】○ 一拖一○ 一拖二○ 一拖三○ 一拖四○ 其他8、您当时购买家用中央空调的价格【单选题】○ 5000元以下○ 5001——10000元○ 10001——15000元○ 15001——20000元○ 20001——25000元○ 25001——30000元○ 30001元以上9、您当时购买中央空调有哪些考虑【多选题】□ 销售人员的建议□ 价格□ 节能环保□ 质量□ 售后服务□ 品牌影响力□ 外观精美□ 亲友的推荐□ 其他10、您在使用中央空调的过程中遇到过哪些问题【多选题】□ 制冷、制热效果差□ 除湿效果差□ 噪音大□ 清洁不方便□ 漏水□ 耗电大□ 其他□ 无11、未来一年您是否会购买（或再次购买）中央空调【单选题】○ 有○ 没有12、您想通过哪个渠道购买中央空调【单选题】○ 空调专卖店○ 家装公司推荐○ 苏宁、国美类的家电商城○ 网上商城○ 其他13、你是想通过网络上哪个网站购买的【单选题】○ 淘宝○ 天猫○ 苏宁易购○ 京东○ 亚马逊○ 其他14、您打算购买的中央空调的品牌【单选题】○ 格力○ 美的○ 海尔○ 海信○ 三菱○ 大金○ 志高○ 格兰仕○ 奥克斯○ 其他15、您对中央空调有何要求【多选题】□ 制冷、制热效果好□ 除湿效果好□ 噪音小□ 清洁方便□ 不漏水□ 耗电小□ 其他16、您购买中央空调的预算是【单选题】○ 5000元以下○ 5001——10000元○ 10001——15000元○ 15001——20000元○ 20001——25000元○ 25001——30000元○ 30001元以上17、您是否有听说过格力空调【单选题】○ 是○ 否18、您认为格力空调的优势是【多选题】□ 品牌知名度高□ 质量好□ 售后服务好□ 功能齐全，满足多种需求□ 价格合理□ 其他19、您认为格力空调最应该改进的地方【多选题】□ 外观设计□ 产品服务□ 售后服务□ 广告力度□ 节能环保□ 销售渠道□ 价格偏高□ 其他20、您的性别【单选题】○ 男○ 女21、你的年龄【单选题】○ 19-29岁○ 30-39岁○ 40-49岁○ 50岁以上22、你家有几口人【填空题】________________________23、你家中有几个孩子【填空题】________________________24、你家中有几个老人【填空题】________________________25、您现在的职业是【单选题】○ 机关和事业单位管理人员○ 私营企业主○ 专业技术人员○ 大中型企业高中层管理人员○ 商业服务业人员○ 进城务工人员○ 产业工人○ 农业劳动者○ 无业26、您家庭人均可支配月收入【单选题】○ 5000元以下○ 5001-10000元○ 10001-15000元○ 15001-20000元○ 20001元以上27、您家的房子是多少平米? 【单选题】○ 90㎡以下○ 90-120㎡○ 120-150㎡○ 151-180㎡○ 181㎡以上。

中央空调调查满意度调查表的建议和意见以下是关于中央空调满意度调查表的建议和意见：1.问题设计合理：确保调查问题清晰、具体，并且相关联。

问题应该直接与调查的目标和中央空调的性能相关，例如冷暖效果、噪音水平、节能性能等方面。

2.使用量化评分：为了更好地了解用户对中央空调的满意度，建议使用量化评分，例如以1-5或1-10的等级来评价用户满意度。

这种评分方式便于统计和比较不同用户群体之间的满意度。

3.提供自由回答的选项：在评分方面之外，为用户提供一个自由回答的选项，让他们有机会提供更具体的反馈和建议。

这将帮助收集到更详细的信息，以便了解用户对中央空调的具体意见和改进建议。

4.考虑到不同用户的需求：在设计调查表时，要考虑到不同用户的需求和使用情况。

例如，对于商业客户，可能对中央空调的节能性能和运行成本更感兴趣，而家庭用户可能更关注噪音水平和舒适度。

5.保证问卷的匿名性：确保调查问卷的匿名性，这将增加用户的信任并促使他们更加坦诚地回答问题。

可以通过不要求用户提供个人身份信息或将调查数据进行匿名处理来实现这一点。

6.进行调查结果的分析和总结：在收集足够的调查数据后，对结果进行分析和总结，以了解用户的整体满意度水平和关键问题的共同特点。

这将有助于制定改进措施和解决用户关切的问题。

7.及时反馈调查结果：在收集和分析调查结果后，向用户提供及时的反馈，告知他们调查结果和将会采取的改进措施。

这将表明企业关心用户的意见，并帮助建立信任和忠诚度。

总之，中央空调满意度调查表应设计合理、量化评分和提供自由回答的选项。

同时，要考虑不同用户的需求，并保证调查的匿名性。

最后，及时反馈调查结果并采取相应改进措施。

这些建议和意见将有助于提高中央空调满意度调查的有效性和可靠性。

空调调查问卷1、您家庭中使用的是以下哪一个品牌的空调（）（排名不分先后）A、海尔B、海信C、格力D、美的E、志高F、格兰仕G、奥克斯H、科龙I、LGJ、三星K、松下L、大金M、其他2、您对该品牌的整体评价是（）A、5分（非常满意）B、4分（满意）C、3分（一般）D、2分及以下（不满意）3、您认为该品牌还有哪些方面存在不足或有待改进？（）A、产品性能B、节能效果C、外观设计D、售后服务4、您在选购空调时，考虑的最重要的因素是什么？（）A、品牌B、产品性能C、节能环保D、价格E、售后服务F、外观设计G、其他5、您在购买空调时，会注意其标注的能效标识么？（）A、会B、不会6、您对空调的能效标识了解多少？（）A、非常了解B、一般了解C、听说过，但不了解D、根本不知道7、您觉得节能环保对空调产品来说是否重要？（）A、非常重要B、比较重要C、一般D、不重要8、如果您准备购买空调，您会选择变频还是定频？（）A、变频空调B、定频空调9、在您的印象中，变频与定频的节能效果是怎样的？（）A、变频更节能B、定频更节能C、要看使用情况10、在您印象中，哪个品牌的节能环保性最好？（）（排名不分先后）A、海尔B、海信C、格力D、美的E、志高F、格兰仕G、奥克斯H、科龙I、LGJ、三星K、松下L、大金M、其他11、如果近期准备购买空调，您会优先考虑哪个品牌的产品？（）（排名不分先后）A、海尔B、海信C、格力D、美的E、志高F、格兰仕G、奥克斯H、科龙I、LGJ、三星K、松下L、大金M、其他：_____________◆读者个人信息：姓名：__________ 性别：_______ 职业：__________ 联系电话：________________ 地址：__________________________________________________________________________________________________________ 本刊拥有本次活动最终解释权。

家用中央空调清洗习惯消费调查问卷
2019年1月
1、在中央空调使用过程中带给消费者最大的困扰？
A耗电 B空调病 C噪音 D清洁难 E其他
2、消费者一般多久清洗一次中央空调？
A一年一次 B夏、冬季使用前 C从不清洗
3、消费者会选择如何清洗中央空调？
A自己清洗 B请专业人员清洗
4、消费者是否会考虑购买有自清洁功能的中央空调？
A是 B否
5、消费者希望自清洁中央空调达到的效果是？
A清洗灰尘 B抗菌无二次污染 C除尘、抗菌二者兼具 D其他
6、消费者会首选的自清洁中央空调品牌？
A海尔 B格力 C大金 D美的 E日立 F三菱重工 G东芝 H天加 I 开利 J其他
7、消费者购买自清洁中央空调的渠道？
A专卖店 B连锁卖场 C京东、天猫等线上 C品牌商城 E其他
8、在智能中央空调选购中，消费者更倾向的功能？
A空调+空气自清洁 B WiFi手机控制 C语音交互 D自动检修 E电费显示 F 其他。