计算机机房管理制度
2010年11月起执行
第一章：总则
第一条：为确保公司计算机机房的正常、安全、有效运行，制定本制度。
第二条：该制度适用于xxx有限公司及其控股子公司的公司内部计算机机房。
第三条：计算机机房的定义：
计算机机房指用于存放并确保计算机系统及周边设施正常运行并提供电力保障和温度、湿度保障的房间。
第四条：计算机机房涵盖内容：
机房以其内部设施功能分为以下三类：
机房环境：包括电力供应、温度、湿度、地板、照明等外界条件。
机房设备：包括UPS、空调、计算机、网络设备、电话交换机等。
应用系统：依靠计算机设备运行，提供相应功能的系统、软件等。
第五条：机房管理的岗位职责分工：
机房工作人员：包括机房负责人、设备管理员、运维工程师。
机房负责人：机房直接负责人，主要职责包括：
⏹负责机房的整体管理工作
⏹管理机房环境、机房设备及应用系统，保证其正常运行和财产安全
⏹管理机房工作人员日常工作，每周上报工作内容
⏹制定与机房管理相关的制度和规定
⏹撰写《机房事故报告》
设备管理员：负责机房设备的管理，主要职责包括：
⏹遵守机房管理制度
⏹负责机房内提供机房环境的设备及计算机设备的运行及硬件维护
⏹负责设备及配件进出机房的管理
⏹协助公司进行固定资产盘点
⏹管理与设备相关的文档、资料
⏹填写《机房日志》
系统运维工程师：负责机房应用系统运行和维护，主要职责包括：
⏹遵守机房管理制度
⏹负责机房应用系统的运行和维护
⏹负责应用系统的数据、文件备份
⏹管理与系统维护相关的文档、资料
⏹填写《机房日志》
第六条：相关单据
《机房事故报告》
《机房日志》
第二章：人员出入管理
第一条：人员出入是指机房工作人员或非机房工作人员出入公司机房的行为。
第二条：出入机房需要具备的条件：
⏹遵守机房管理制度
⏹具备明确的工作任务
⏹机房工作人员或依照审批流程获得批准的非机房工作人员
⏹没有携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品
第三条：非机房工作人员出入机房的申请人，审核人和批准人
出入机房申请由公司员工申请并经部门经理审核后由机房负责人审核批准。
第四条：非机房工作人员进入机房的申请
申请人向部门经理提交机房出入申请，注明进入时间，申请人，所办事宜，进入机房人数等信息。部门经理审核通过后，提交机房负责人二次审批，通过后方能进入机房。
申请中涉及施工的，需要申请人同时提供施工方案由机房负责人审批。施工方案中还应提供风险评估及应急处理方案。
由机房负责人审批通过后，在正式施工前，施工人员必须经过安全培训，施工时须有机房工作人员陪同。
第三章：机房安全
第一条：机房安全包括机房环境安全、机房设备安全和应用系统安全。
第二条：机房工作人员在机房安全中的工作要求：
⏹遵守与公司签署的《发明转让及保密协议》，不得泄漏公司各种资料和数据
⏹重要资料、文档、数据应采取对应的技术手段进行加密、存储和备份。对于加密的数据应保证其可
还原性，防止遗失重要数据。
⏹严禁在机房内吸烟、喝水、吃食物或进行剧烈活动
⏹严禁将机房钥匙临时或长期借给他人使用
第三条：机房环境、设备安全
设备管理员负责机房环境和设备安全，工作要求如下：
⏹每月检查机房消防器材、监控设备，确保其有效性，上报结果至机房负责人
⏹每天检查机房电源及所有空气开关状态，填写《机房日志》
⏹每天检查机房门窗，保证下班时间门窗上锁
⏹每周对机房环境进行清洁，保持机房整洁
第四条：应用系统安全
系统运维工程师负责应用系统安全，工作要求如下：
⏹不定期但最长不超过一个月必须更改系统密码
⏹每天检查系统安全日志，填写《机房日志》
⏹实时查看MRTG图，检查网络流量
⏹实时查看网管平台，检查应用系统运行状况
第五条：相关单据
《机房日志》
第四章：机房环境管理
第一条：机房环境管理指维护机房内提供电力保障和温度湿度保障的设备，为机房内的计算机、网络设备等提供稳定可靠的运行保障条件。
第二条：机房环境管理责任人：
设备管理员负责机房环境管理的主要工作。
第三条：保障机房环境所需的设施
电源、UPS和空调是保障机房环境正常的最基本设施。
第四条：电源、UPS管理
电源和UPS作为保障机房正常运行最为重要的设施，对于其任何操作必须有设备管理员和机房负责人同时在场。
⏹机房内的电源开关、电源插座要明确标出所控制的设备。
⏹收到物业市电故障通知时，及时评估对机房运行带来的影响，并上报应对方案。市电故障期间安排
人员值班。
⏹设备管理员必须熟悉UPS工作原理，依照操作规程操作UPS。
⏹每天检查UPS的WebPower日志，填写《机房日志》。
⏹每周五进行UPS报警系统检测，保障报警系统的有效与可靠。
⏹涉及电路的施工必须安排在非正常工作时间。
第五条：空调管理
空调作为保障机房正常运行的重要设施，需要由设备管理员专门负责维护。
⏹每天检查机房温度和湿度，填写《机房日志》
⏹每天检查机房空调运行情况，填写《机房日志》
⏹每周五进行机房温度报警系统检测，保障报警系统的有效与可靠。
⏹每月进行一次空调室外机清洗工作（2月份～5月份每月清洗两次）
第六条：机房温度湿度要求：
⏹机房温湿度：22±4摄氏度；相对湿度：55%±15%。
⏹温度变化率：<10℃/小时，不结露。
⏹温度、湿度的测量点应避开空调送、回风口处。如设备要求高于以上标准，应以设备要求为准。
第七条：相关单据
《机房日志》
第五章：机房设备管理
第一条：机房设备管理指设备自进入至该设备出机房为止，期间产生的保管、操作、维修及改良等行为。
第二条：机房设备管理责任人：
设备管理员负责机房设备管理的主要工作。
第三条：机房设备保管
机房设备保管指设备管理员保藏和管理机房设备的行为。
设备需要出入机房时，设备管理员负责填写《设备进机房单》或《设备出机房单》，系统运维工程师协助完成部分表格后，交由机房负责人审核批准，才可将设备搬出或搬入机房。相关书面资料由设备管理员负责存档。
设备管理员负责贴机房设备标签，标签内容包括：名称、IP地址、KVM、使用部门、用途等内容。
未经机房负责人许可，任何人不得私自挪动机房设备位置，不得更改任何设备连线，包括电源线、网线、KVM数据线等。
第四条：机房设备操作
机房设备操作指设备管理员按照一定的程序和技术要求使用设备的行为。
设备管理员要严格按照设备说明书要求进行设备的操作
对于优先级为一级的计算机设备和保障机房环境的电源、UPS、空调等设备操作必须获得机房负责人许可。操作时，机房负责人同时在场。
第五条：机房设备维修与改良
机房设备维修指机房设备因无法正常使用需要修理或部件损坏需要更新部件的行为。
机房设备改良是指为了提高机房设备的性能而增加功能或配件的行为。
机房设备维修：
设备管理员发现机房设备无法正常使用或部件损坏时，应将故障报告及维修方案上报机房负责人。由机房负责人核实后，交由综合管理部办理维修事宜并申请付款。
机房设备改良：
因业务发展，需要增加机房设备的功能或配件时，由设备管理员向机房负责人提交《计算机配件申请表》，依照《计算机配件管理制度》中相关制度执行。
第六条：相关单据
《设备进机房单》
《设备出机房单》
《计算机配件申请表》
《计算机配件管理制度》
第六章：应用系统管理
