房地产中介门店业务行为规范

房产中介公司门店的规章制度房产中介公司门店是指房地产中介公司的营业场所，是中介公司开展房地产交易业务，与客户接触的第一线。

为规范房产中介公司门店的工作行为，加强管理，制定门店规章制度。

一、总则为规范门店工作行为，加强管理，提高服务质量，保护客户及企业合法权益，制定本规章制度。

二、门店管理规范1.门店有开门营业、客户来访等相关工作，门店必须设立统一的工作制度和规范的管理程序。

2.门店工作人员必须维护行业的公平公正原则，以诚信为本，确保业务的合法性和合规性。

3.门店要保护客户信息，严格保密客户个人隐私，不能将客户信息泄露或滥用。

同时，不能泄露企业机密或客户商业机密。

4.门店不得向客户承诺超过企业经营范围或法律规定的交易事项。

5.门店在与客户交流中必须尊重客户，以客户为中心，制定个性化的服务策略，满足客户的需求。

三、门店服务规范1.门店服务要及时周到，为客户提供准确的房地产市场信息和交易建议。

2.门店接待服务要有礼貌、热情和专业，待人诚恳，回答客户问题要准确、清楚。

3.门店要及时解决客户的问题，及时反馈客户意见，确保客户满意度，形成口碑传播。

4.门店的工作人员在处理客户问题时，不得有不正当行为、恶意推销、出售虚假信息等不良行为。

5.门店必须推行交易公开、公正、公平的原则，明确交易流程和收费标准，避免不正当收费行为。

四、门店工作制度1.门店制定每日工作计划和工作内容，定期向上级汇报工作进展情况。

2.门店要按照市场规律和实际情况，制订相应的目标计划，定期对门店工作进行评估和考核，及时发现问题和不足。

3.门店工作人员必须依法遵守中介行业规定，明确自己的业务范围和职责，不得擅自接收业务或超出业务范围。

4.门店工作人员应该依据客户需求，根据市场行情，提供专业化的服务，维护企业形象。

5.门店应该建立客户档案，维护好客户信息，定期跟进客户需求和情况。

五、门店再教育和培训1.门店需要加强员工培训和再教育，提高工作水平。

房产中介门店规章制度模板一、总则第一条为了加强门店管理，规范业务流程，保障门店的正常运营，根据国家相关法律法规和公司管理制度，制定本规章制度。

第二条门店经营宗旨：诚信为本，客户至上，公平交易，优质服务。

第三条门店经营范围：房地产买卖、租赁、评估、咨询等服务。

第四条门店应遵守国家法律法规，严格执行公司的各项规章制度，确保门店经营的合规性。

二、人员管理第五条门店员工应具备良好的职业道德和业务素质，遵守公司的员工行为规范。

第六条门店员工应按公司规定统一着装，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。

第七条门店员工应严格遵守公司制定的考勤制度，按时上下班，服从工作安排。

第八条门店员工应积极参加公司组织的培训和学习，不断提升自身业务水平和综合素质。

三、业务管理第九条门店应建立健全业务流程，明确各环节的责任人和工作标准。

第十条门店在进行房地产交易时，应严格遵守国家关于房地产交易的相关规定，确保交易的真实性、合法性。

第十一条门店应严格执行房地产广告法规，不得发布虚假广告，不得进行虚假宣传。

第十二条门店应建立健全客户档案，妥善保管客户资料，保护客户隐私。

第十三条门店在进行业务推广时，应遵守国家关于市场竞争的法律法规，不得进行不正当竞争。

四、财务管理第十四条门店应按照公司的财务管理制度，合理使用资金，确保门店经营的稳健性。

第十五条门店应建立健全收费项目及标准，并向客户明确告知，不得擅自增加收费项目。

第十六条门店应按照公司规定进行财务报销，提供真实、完整的财务凭证。

五、卫生和安全管理第十七条门店应保持环境整洁，定期进行卫生清理，提供良好的经营环境。

第十八条门店应定期检查消防设施，确保设施设备完好，提高消防安全意识。

第十九条门店应加强员工安全教育，提高员工的安全防范意识，预防安全事故的发生。

六、投诉处理第二十条门店应设立投诉举报渠道，及时处理客户投诉，提高客户满意度。

第二十一条门店对客户的投诉，要认真倾听、耐心解释，及时采取措施予以解决。

好易居房地产经纪公司门店规章一、门店管理规定1. 门店开放时间：每周一至周五，上午9点至下午6点，周末歇息。

2. 门店装饰：门店内部装饰整洁、璀璨，墙面、地面、天花板等装饰材料要符合公司形象标准。

3. 门店设施：门店必须配备足够数量的工作台、电脑、电话、打印机、复印机等办公设备，并保持正常运作。

4. 门店保洁：门店保洁每天早晚各一次，保持门店整洁干净。

5. 门店安全：门店必须配备监控设备，并保持正常运作。

门店内不得存放易燃、易爆物品。

二、员工管理规定1. 员工着装：员工必须穿着整洁、得体的工作服，服装颜色和款式要符合公司形象标准。

2. 员工礼貌：员工接待客户时，必须微笑、热情、礼貌，用文明的语言与客户交流。

3. 员工素质培训：公司会定期组织员工培训，提升员工的专业素质和服务水平。

4. 员工考勤：员工必须按时上班，不得迟到早退，迟到早退次数达到一定次数将会受到相应的处罚。

5. 员工福利：公司会根据员工表现赋予相应的奖励，如年终奖、节日福利等。

三、客户服务规定1. 客户接待：客户进入门店后，员工应主动上前迎接，并引导客户到指定区域进行咨询。

2. 客户需求了解：员工应耐心倾听客户需求，详细了解客户的购房要求、预算等，并提供专业的建议。

3. 房源推荐：员工应根据客户需求，向客户推荐适合的房源，并提供相关的房源信息。

4. 合同签订：员工应协助客户完成购房合同的签订，确保合同的合法性和客户的权益。

5. 售后服务：员工应及时跟进客户购房后的售后服务需求，解答客户的疑问和问题。

四、违规处理规定1. 迟到早退：员工迟到早退次数达到一定次数将会受到相应的处罚，如扣除工资或者停职。

2. 工作纪律：员工不得在工作时间内进行与工作无关的私人活动，如上网、打游戏等，违者将会受到相应的处罚。

3. 不良行为：员工不得有辱公司形象的行为，如吸烟、喧哗等，违者将会受到相应的处罚。

4. 信息泄露：员工不得泄露客户的个人信息和公司的商业机密，违者将会受到相应的处罚，甚至追究法律责任。

平常制度规范及业务规则一、休假及考勤制度1、工作时间为上午9：00—12：00，下午13：00—19：00.。

值班人员下班时间为22：00。

9点必须准时到店，迟到10分钟以内罚款10元，10分钟以上半小时以内罚款20元，迟到半小时以上又无电话阐明者按旷工一天计。

早退按每分钟5元计，早退20分钟以上者按旷工半天计。

（以上可用本休补）。

当月迟到二次以上者，扣除全勤。

2、安排本休自动放弃者，将不予补休，如工作需要可调休一天。

3、事假一律提前1天填写事假单，并由经理同意，没提前申批或不被同意一律作为旷工处理（旷工一天扣三天基本工资，旷工3次以上者作解雇处理）；病假必须提供医院病假单，病假1天扣半天薪资。

代打考勤卡一次罚款100元，打卡与被打卡者同样罚款，款项纳入企业公积金。

二、平常制度（如下违反制度状况则由分行经理及秘书酌情惩罚）1、保持工作区接待区洁净整洁，并不得在台面上放任何私人物件。

如发现接待区凌乱，每次罚款值班人10元。

2、企业员工上班时间必须着正装，因工作需要可穿便服，上班时间必须佩戴胸卡和领带、MARK。

上班时间保持仪容仪表整洁，不得穿拖鞋、牛仔裤、运动系列。

男士必须系戴领带，衣着整洁，白色或蓝色粉色衬衫，深色西裤，黑皮鞋，黑袜子，不留长发，不留长指甲，违者每次罚款10元。

女士不得披散头发，戴夸张耳饰、项链，涂指甲油，不得穿皮裤皮裙，低领或过份透明衣物。

3、每位员工用餐后必须清理洁净，垃圾不容许留在企业内，违者每次罚款10元。

4、每位员工在会议室谈完案源后必须清理洁净烟灰缸及桌面，会议室不使用时关闭灯及空调，违者每次罚款10元。

5、每位员工不得在工作区域内抽烟，违者罚款10元（工作需要除外）。

6、如遗失委托、意向金协议、买卖协议等企业重要文献，罚款200元。

7、每位员工手机必须24小时开机；如关机一小时以上者罚款20元。

同事或客户电话假如未接，必须在半小时内回电，违者一次罚款10元。

8、工作时间不得打游戏，不得上与房产无关网站，违者罚款100元，举报者奖励50元。

房产中介门店工作制度内容一、总则第一条为了规范房产中介门店的经营行为，保障消费者权益，提高服务质量，根据《中华人民共和国房地产经纪管理办法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条房产中介门店应严格遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，提供优质服务。

第三条房产中介门店应建立健全内部管理制度，明确岗位职责，加强人员培训，提高员工素质。

第四条房产中介门店应注重品牌建设，树立良好的企业形象，为客户提供专业、高效、便捷的房产经纪服务。

二、门店经营范围及业务流程第五条房产中介门店的经营范围包括：房屋买卖、租赁、评估、咨询等业务。

第六条房产中介门店应按照以下业务流程开展经营活动：1. 信息开发：通过广告、网络、门店接待等多种渠道收集房源和客户信息。

2. 信息配对：根据客户需求，为客户筛选合适的房源，进行配对。

3. 带看：预约客户看房，提供专业的看房讲解服务。

4. 谈判：协助双方进行价格、付款方式等条件的谈判。

5. 签约：协助双方签订房屋买卖、租赁合同，明确合同条款。

6. 交易保障：为客户办理房产过户、贷款等相关手续，确保交易安全。

7. 售后服务：为客户提供房屋维修、物业咨询等售后服务。

三、门店人员管理第七条房产中介门店应配备合格的专业人员，包括店长、经纪人、助理等。

第八条门店人员应具备以下条件：1. 具备相应的学历和专业知识。

2. 具备良好的沟通能力和服务意识。

3. 具备较强的团队合作精神和责任心。

4. 具备遵纪守法、诚实守信的职业道德。

第九条门店人员应参加公司组织的定期培训，提高业务水平和综合素质。

第十条门店人员应遵守公司制定的绩效考核制度，完成工作任务，提升门店业绩。

四、门店服务规范第十一条房产中介门店应制定服务规范，包括仪容仪表、言行举止、业务流程等。

第十二条门店人员应按照服务规范为客户提供服务，保持良好的职业形象。

第十三条门店人员应尊重客户隐私，妥善保管客户资料，不得泄露客户信息。

第十四条门店人员应公平对待客户，不得歧视、误导、强迫客户购买或租赁房源。

房产中介门店规章制度一、总则第一条为了规范门店经营行为，保障公司、客户和员工的合法权益，根据《公司法》、《房地产经纪管理办法》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于公司旗下所有房产中介门店，门店员工必须严格遵守本制度，如有违反，将按照本制度规定进行处罚。

二、门店管理第三条门店经营范围应严格按照公司规定的业务范围进行，不得擅自扩大或改变经营范围。

第四条门店应按照公司的统一形象标准进行装修和布置，保持门店整洁、有序，营造良好的经营环境。

第五条门店应建立健全客户档案，对客户信息进行保密管理，不得泄露客户隐私。

第六条门店应建立健全员工档案，对员工信息进行管理，员工离职时，应办理相关手续，确保信息安全。

第七条门店应按照公司的要求，定期进行业务培训，提高员工的专业素质和服务水平。

三、业务操作第八条门店员工在开展业务过程中，应严格遵守房地产经纪法律法规，诚实守信，公平交易，不得从事不正当竞争行为。

第九条门店员工在为客户提供服务时，应充分了解客户需求，为客户量身定制合适的购房或租房方案。

第十条门店员工在签订房地产经纪合同前，应向客户充分解释合同条款，确保客户了解合同内容。

第十一条门店员工在交易过程中，应严格按照公司的收费标准进行收费，不得擅自提高收费标准。

第十二条门店员工应积极参与公司的各项活动，提升门店的知名度和品牌形象。

四、员工管理第十三条门店员工应遵守公司的考勤管理制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十四条门店员工在上班时间，不得打私人电话，不得从事与本职工作无关的私人事务。

第十五条门店员工应爱护公司的办公设施和用品，如有损坏，照价赔偿。

第十六条门店员工应遵守公司的保密制度，不得泄露门店和客户的商业机密。

第十七条门店员工晋升、调动或离职，应按照公司的相关规定办理手续。

五、处罚与奖励第十八条门店员工违反本制度的，公司将根据实际情况，给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处罚。

第十九条门店员工在工作中表现突出，为公司创造显著效益的，公司将给予表彰和奖励。

房地产门店规章制度
第一条为了规范房地产门店的经营行为，保障员工和客户的权益，制定本规章制度。

第二条门店所有员工必须遵守国家相关法律法规，不得从事违法违规的经营活动。

第三条员工必须遵守门店的工作制度和规定，按时上班，不得迟到早退，不得擅自离岗。

第四条员工应当保守客户的隐私信息，不得泄露客户的个人信息，不得利用客户信息谋取私利。

第五条员工应当遵守诚实守信的原则，不得向客户隐瞒房产信息，不得故意误导客户。

第六条员工应当积极学习房地产知识，提高专业能力，为客户提供更好的服务。

第七条门店不得采取欺诈、虚假宣传等不正当手段获取客户，
不得向客户推销不符合法律规定的房产产品。

第八条门店应当建立健全客户投诉处理机制，及时解决客户投诉，保障客户权益。

第九条门店应当严格遵守房地产行业的相关规定，不得从事违法违规的房地产交易活动。

第十条对于违反本规章制度的员工，门店有权采取相应的纪律处分，直至解除劳动合同。

第十一条本规章制度自颁布之日起生效，门店全体员工必须遵守并执行，如有违反，将受到相应的处罚。

房地产门店规章制度
第一条门店营业时间。

1. 门店营业时间为每周一至周日，上午9:00至下午6:00，节假日照常营业。

第二条门店员工着装规范。

1. 门店员工应穿着整洁、得体的服装上班，不得穿着短裤、拖鞋等不符合形象的服装。

第三条门店员工工作规范。

1. 门店员工应遵守工作纪律，按时上班，不得迟到早退。

2. 门店员工应尊重客户，礼貌待人，不得对客户进行侮辱、歧视等行为。

3. 门店员工应遵守公司规定的销售流程，不得私自泄露客户信息或进行违规交易。

第四条门店环境管理。

1. 门店环境应保持整洁，定期进行卫生清洁，保持良好的形象。

2. 门店内不得吸烟、喧哗，保持安静的工作环境。

第五条门店安全管理。

1. 门店应配备消防设施，定期进行消防安全检查，确保员工和
客户的安全。

2. 门店应定期进行安全隐患排查，及时处理存在的安全隐患。

第六条门店宣传规范。

1. 门店宣传资料应真实准确，不得进行虚假宣传。

2. 门店宣传活动应符合法律法规，不得进行违法活动。

以上规章制度为门店员工必须遵守的基本规范，违反规定将受
到相应的处罚。

房地产销售部行为规范言行举止引言房地产销售部作为房地产企业中的重要组成部分，必须遵守一定的行为规范，以提升服务质量、维护企业形象，本文将详细介绍房地产销售部的行为规范，包括言行举止、职业道德、与客户的交流等方面。

言行举止规范为了彰显房地产销售部的职业精神和专业形象，以下是房地产销售部的行为规范内容：1. 仪容仪表•保持整洁，穿着合适、得体的服装，不得穿着过于暴露或不雅的服饰。

•保持个人卫生，随时保持干净整洁的外表和着装。

•注意个人形象，养成良好的仪态和礼貌，不得有不良习惯或行为。

2. 语言文明•言辞文明、礼貌待人，不使用粗俗、侮辱性语言。

•客观真实地描绘房屋信息，不得虚报房屋参数和价格。

•与客户交流时，采用亲和、友好的语言，不得冷嘲热讽或故意伤害他人感情。

3. 沟通技巧•聆听客户需求，认真回答客户提问，尽力解决客户疑问，不得漠视或敷衍客户。

•注重语速和音量的把握，确保客户能清晰听到自己的表达。

•对于有投诉或纠纷的客户，及时转交给公司相关部门处理，并向客户保持耐心、友好的态度。

4. 保护客户隐私•严格保密客户个人资料，不得私自泄露、买卖或滥用客户信息。

•在与客户沟通时，避免无关的交谈和涉及客户个人隐私的问题。

•对于客户不愿回答的问题，应尊重客户的选择，不强行追问。

5. 合法合规•在房地产销售过程中，遵守国家相关法律法规和行业规范。

•不得利用不正当手段诱导或欺骗客户购买房地产产品。

•所提供的信息必须真实、准确，不得故意隐瞒关键信息或错误宣传。

职业道德规范在言行举止的基础上，房地产销售部还需要遵守一定的职业道德规范，以提升行业形象和企业信誉度，以下是职业道德规范的内容：1. 诚信守约•对于承诺客户的服务、优惠或承担的责任，一定要全力以赴地履行，绝不违背或推卸责任。

•不得以任何手段夸大房地产项目的优势或隐瞒存在的问题。

•如发现自己的错误或失误，应主动向客户坦诚并及时纠正。

2. 公平竞争•在与其他房地产销售部的竞争中，本着公平公正的原则，遵守市场规则，不得进行不正当竞争。

第一章总则第一条为规范房产中介公司店面管理，提高工作效率，确保公司业务健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有店面，包括店面布局、人员管理、业务操作、客户服务、财务管理等方面。

第三条店面管理应遵循以下原则：1. 以客户为中心，提供优质服务；2. 严格规范业务流程，确保服务质量；3. 重视员工培训，提升团队素质；4. 强化财务管理，确保资金安全。

第二章店面布局第四条店面布局应合理、整洁、美观，便于客户参观和咨询。

第五条店面内应设置以下区域：1. 前台接待区：负责接待客户、咨询解答、预约看房等；2. 办公区：负责员工办公、业务洽谈、资料整理等；3. 等待区：为客户提供休息、阅读等；4. 展示区：展示公司荣誉、业绩、房源信息等。

第三章人员管理第六条店面员工应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和敬业精神；2. 熟悉房产中介业务流程和法律法规；3. 具备较强的沟通能力和团队协作精神。

第七条员工招聘、培训、考核、晋升等按照公司相关规定执行。

第八条员工应遵守以下规定：1. 服从管理，按时到岗，不得迟到、早退；2. 着装整洁，佩戴公司统一工牌；3. 保持办公环境整洁，爱护公司财产；4. 遵守保密制度，不得泄露公司机密。

第四章业务操作第九条业务操作应遵循以下流程：1. 客户咨询：前台接待员热情接待客户，了解客户需求，进行初步咨询；2. 看房预约：根据客户需求，安排合适房源，进行看房预约；3. 看房服务：陪同客户看房，解答客户疑问，提供专业意见；4. 成交签约：协助客户与业主达成交易，签订相关合同；5. 后期服务：跟进客户需求，提供售后保障。

第十条店面负责人应定期对业务流程进行检查，确保业务操作规范、高效。

第五章客户服务第十一条客户服务应遵循以下原则：1. 热情、耐心、细致；2. 尊重客户，维护客户权益；3. 及时解决客户问题，提高客户满意度。

第十二条建立客户档案，记录客户信息、需求、看房记录等，便于后续跟进。

房产中介门店规章制度范本第一章总则第一条为了规范门店经营行为，保障客户和员工的合法权益，提高门店工作效率和服务质量，根据《中华人民共和国公司法》、《房地产经纪管理办法》等法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于门店的经营活动、员工行为和管理要求。

门店应严格遵守国家法律法规，执行公司的各项规章制度，积极履行社会责任。

第三条门店应以客户为中心，诚实守信，公平交易，不断提高服务水平和专业素养，为客户提供优质、专业的房地产经纪服务。

第二章门店经营与管理第四条门店应按照公司的统一要求，设立明显的经营场所，保持经营场所的整洁、安全、有序。

第五条门店应建立健全业务流程和内部管理制度，明确各部门和员工的职责、权限和义务，确保业务活动的合规性。

第六条门店应加强房源和客源管理，建立完整的房源和客源信息档案，确保信息的真实、准确、完整。

第七条门店应加强合同管理，严格按照法律法规和公司规定，签订、履行和解除合同，保障客户的合法权益。

第八条门店应建立健全客户投诉处理机制，及时、妥善处理客户投诉，不断提高客户满意度。

第九条门店应加强财务管理，严格按照公司的财务管理制度，合理使用资金，确保财务状况的健康、稳定。

第十条门店应加强员工培训和教育，提高员工的专业素养和服务水平，确保员工行为的合规性。

第三章员工行为规范第十一条员工应遵守公司的考勤管理制度，按时上下班，不得迟到、早退、代打卡。

第十二条员工应穿着整洁、得体，保持良好的职业形象，不得在工作时间从事与工作无关的个人事务。

第十三条员工应保守公司机密，不得泄露客户信息和公司商业秘密，不得利用公司资源从事个人经营活动。

第十四条员工应遵守职业道德，不得收受客户的好处，不得从事不正当竞争行为。

第十五条员工应积极参与公司的各项活动，团结协作，共同提高门店的工作效率和服务质量。

第四章违规处理第十六条员工违反本规章制度的，公司有权根据违规情节给予警告、罚款、停职、解除劳动合同等处理，涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理。

房产中介连锁店日常行为守则：行为规范篇房产中介连锁店日常行为守则：行为规范篇提要：每周必须保证每名员工一天休息，（连锁店周一至周五，职能部门周六、周日），各连锁店及职能部门安排好值班表交各区人力经理备案房产中介连锁店日常行为守则第一章行为规范篇一、考勤1、8：20到岗，不迟到、不早退。

8：30准时进入工作状态，不允许有换服装、吃早点、打扫卫生等现象出现。

2、请假必须严格按照公司《工作时间管理制度》履行，经批准后方可休假。

休假期间和休息日必须留下联系方式，手机保持开机状态，以便联系。

3、每周必须保证每名员工一天休息，（连锁店周一至周五，职能部门周六、周日），各连锁店及职能部门安排好值班表交各区人力经理备案，如需调休需经人力经理同意。

二、仪表1、身体、面部、手部应保持清洁，讲究良好的个人卫生，上班前不允许饮酒及吃带异味食物以保证口腔清洁。

2、头发应保持清洁、整齐，发色自然，不能过于奇特。

男员工头发不宜过长，不准烫发、不剃光头、不蓄胡须；女员工头发保持整洁，长发过肩，必须束起。

3、不得配带任何与工作无关的、夸张的饰物、标记、吉祥物。

女员工上班可以着淡妆，但不宜使用香味浓烈的香水，不得涂颜色鲜艳的指甲油，不得当众整理个人衣物。

4、员工上岗必须按公司要求着工装、佩戴胸卡和司标。

工装应干净整洁，不得敞开外衣、卷起裤脚或衣袖。

5、着工装应搭配正装皮鞋，夏天女生不得穿拖鞋。

皮鞋应保持清洁。

男员工建议穿黑色皮鞋，女员工应根据服装颜色搭配朴素色调皮鞋，穿裙装时，需着肉色长筒丝袜。

三、接待礼仪1、客户进店，必须向客户微笑问好；如正在接待其他客户，必须在第一时间向客户微笑点头致意或告诉客户“请稍等”。

2、如客户直接查询房源册或房源板，应在其查询3分钟内询问客户是否需要帮助查询，并同时记录客户需求。

3、客户直接到接待台咨询，应先请客户坐下，再进行接待。

4、客户在连锁店门口观看房源或海报时，员工应主动上前迎接。

四、业务流程1、成交时必须请客户逐条阅读合同内容，并应客户要求对相关条款进行讲解；签字前必须让客户再核实一遍合同，确认无误，请客户签字确认。

中介门店规章制度一、总则第一条为了规范中介门店的经营行为，维护市场秩序，保障消费者权益，根据《中华人民共和国合同法》、《房地产经纪管理办法》等法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于我国境内从事房地产经纪、土地评估、拍卖、咨询服务等中介门店。

第三条中介门店应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，为客户提供专业、高效、优质的服务。

第四条中介门店应建立健全内部管理制度，明确各岗位的职责和权限，加强员工培训，提高服务质量。

第五条中介门店应依法履行合同义务，确保交易安全，维护客户合法权益。

二、门店经营规范第六条中介门店应按照规定的经营范围开展业务，不得超出经营范围从事相关活动。

第七条中介门店应建立健全客户档案，保存客户资料和交易记录，确保信息安全。

第八条中介门店在进行房地产经纪活动时，应向客户提供真实、准确的房源信息，不得虚假宣传、误导客户。

第九条中介门店应按照约定为客户办理房地产交易手续，包括但不限于合同签订、产权过户、贷款办理等。

第十条中介门店应遵守国家关于房地产交易的法律法规，不得协助客户逃避税收、违规交易等。

第十一条中介门店应建立健全售后服务体系，为客户提供房屋维修、保养、咨询服务等。

三、员工管理第十二条中介门店员工应具备相应的专业知识和技能，取得相应的从业资格证书。

第十三条中介门店员工应遵守公司规章制度，服从门店管理，不得擅自离岗。

第十四条中介门店员工应保持良好的职业形象，礼貌待客，诚信服务。

第十五条中介门店员工不得利用职务之便，谋取不正当利益，不得收受客户的好处。

四、门店日常管理第十六条中介门店应按照规定的作息时间营业，不得擅自提前或推迟营业时间。

第十七条中介门店应保持经营场所的卫生、安全，营造良好的经营环境。

第十八条中介门店应加强财务管理，确保资金安全，合理使用公司财产。

第十九条中介门店应加强库存管理，确保房源信息的准确性，及时更新房源信息。

五、违规处理第二十条中介门店违反本规章制度的，公司将依据具体情况，对相关责任人进行警告、罚款、停职、解除劳动合同等处理。

好易居房地产经纪公司门店规章1. 门店管理规定1.1 门店的开放时间为每天上午9点至下午6点，周末和法定节假日除外。

1.2 门店的工作人员应按时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，应提前向上级汇报并获得批准。

1.3 门店内禁止吸烟，保持环境整洁，定期进行清洁和消毒。

1.4 门店内严禁私人物品堆放，工作人员应保持个人工作区域的整洁和有序。

1.5 门店内设有客户休息区，提供充足的座椅和饮水设备，为客户提供舒适的等待环境。

2. 客户接待规定2.1 门店的工作人员应友善、热情地接待客户，主动了解客户需求并提供专业的咨询和服务。

2.2 工作人员应穿着整洁、得体，保持良好的仪容仪表。

2.3 工作人员应熟悉公司的产品和服务，能够准确回答客户的问题，并为客户提供合适的房产推荐。

2.4 工作人员应及时记录客户的需求和要求，并进行跟进，确保客户的满意度和忠诚度。

2.5 工作人员应保护客户的个人信息和隐私，不得泄露给外部人员或机构。

3. 业务办理规定3.1 工作人员应按照公司的规定和流程，为客户提供房产买卖、租赁等相关业务的咨询和办理服务。

3.2 工作人员应详细了解客户的需求和预算，为客户提供合适的房产选择，并协助客户办理相关手续。

3.3 工作人员应与相关部门和机构保持良好的沟通和协调，确保业务办理的顺利进行。

3.4 工作人员应及时向客户报告业务进展情况，解答客户的疑问，并提供必要的支持和帮助。

3.5 工作人员应妥善保管客户的合同和相关文件，确保文件的完整性和安全性。

4. 业绩考核规定4.1 门店的工作人员应按照公司的考核制度，完成既定的业绩目标。

4.2 业绩考核主要包括客户数量、交易金额、客户满意度等指标。

4.3 工作人员应定期向上级汇报工作进展和业绩情况，并接受上级的指导和评估。

4.4 门店将根据工作人员的业绩情况，给予相应的奖励和激励措施，如提供培训机会、晋升机会等。

5. 纪律规定5.1 门店的工作人员应遵守公司的纪律规定，不得违反国家法律法规和职业道德。

房产中介公司门店的规章制度（优秀范文五篇）第一篇：房产中介公司门店的规章制度房产中介公司门店的规章制度1、热爱祖国、遵纪守法，严格遵守国家法律法规及政府相关部门的各项规章制度,遵守职业道德。

2、严格遵守公司的管理机制，执行公司的各项规定，不断学习，努力提高自己的业务水平，更好地为客户服务。

员工之间要团结友爱，不得在公司内吵架、斗殴，违反者交纳成长基金200元，情节严重者作开除处理。

3、员工必须在早上8点30分前正式上岗，吃早点、换衣服等事项必须在此之前完成。

上班时间吃早点交纳成长基金5元，迟到在5分钟以内交纳成长基金5元，5分钟以上交纳成长基金10元。

迟到3次计旷工一次，旷工3次作除名处理。

非值班人员早上8：30分前打卡，下午16：30——17：00之间打卡，值班人员早上8：30分之前打卡，晚20：30分后打卡。

4、每日实行早(8：30)晚(17：00)会制度，由店长或指定人主持。

未能按时参加早晚会的，须提前30分钟以上通知店长。

因其它原因而未能按时打卡的，补填“未能参加早晚会的说明”单。

交于店长后，再实行签卡考勤，有效签卡期3天以内。

5、公司每月1日和15日开店内销售会议，晚5点准时举行（特殊情况另行通知），由店长主持。

所有员工必须准时参加，未能参加者交纳成长基金20元，迟到5分钟以内者交纳成长基金5元，10分钟以上者交纳成长基金10元。

6、员工请假须提前一天申请，必须填写请假单并经店长同意后生效，如请假半天，须在中午12：00——13：00点之间打卡。

调休需提前一天申请，必须填写调休单并经店长同意后生效，事后说明无效，作请假处理。

7、公司实行早晚班制度，每日安排两位人员轮流值班，早班时间上午8：30---下午2：30，晚班时间下午2：30——晚上8：30，轮到值晚班的员工，晚上20：30分后下班关闭电脑电源、插座电源、灯箱、照明灯电源、服务器等一切电源，每漏关一件交纳成长基金20元（由店长抽查），打扫卫生后，收场关门。

好易居房地产经纪公司门店规章一、总则1.1 本规章是为了规范好易居房地产经纪公司门店的日常经营行为，保障员工和客户的合法权益，提高服务质量，维护公司形象而制定的。

1.2 本规章适合于所有好易居房地产经纪公司门店的员工和客户。

二、员工行为规范2.1 员工应遵守国家法律法规和好易居房地产经纪公司的相关规定，严禁从事违法违规行为，包括但不限于虚假宣传、收受回扣、泄露客户信息等。

2.2 员工应保持良好的职业道德和职业操守，恪守职业秘密，不得利用职务之便谋取私利或者伤害客户利益。

2.3 员工应积极学习专业知识，提高自身业务水平和服务能力，为客户提供准确、全面、专业的房地产经纪服务。

2.4 员工应保持良好的工作纪律，准时上下班，不迟到、早退或者旷工，不擅自离岗，不私自接待客户。

三、客户服务规范3.1 员工应以客户为中心，尊重客户的意愿和需求，真诚、耐心地为客户提供咨询和服务。

3.2 员工应对客户提出的问题和需求进行及时、准确的回复和解答，不得敷衍塞责或者隐瞒真象。

3.3 员工应根据客户的实际情况，提供合适的房地产经纪服务方案，协助客户完成购买、租赁、销售等相关手续。

3.4 员工应保护客户的隐私和个人信息，不得私自泄露或者滥用客户信息。

3.5 员工应妥善处理客户投诉和纠纷，及时解决问题，维护好易居房地产经纪公司的声誉。

四、门店管理规范4.1 门店应保持整洁、有序的工作环境，提供舒适的接待场所和设施，为客户提供良好的体验。

4.2 门店应配备足够数量和合格的员工，确保客户的咨询和服务需求得到及时响应。

4.3 门店应建立健全的档案管理制度，妥善保管客户资料和相关文件，确保信息的安全和完整性。

4.4 门店应定期组织员工进行业务培训和知识更新，提升整体服务水平和专业素质。

4.5 门店应定期开展客户满意度调查，了解客户对服务的评价和建议，及时改进和优化服务流程。

五、违规处理5.1 对于违反本规章的员工，公司将根据情节轻重赋予相应的纪律处分，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、降职、辞退等。

房产经纪公司店面规章制度一、总则为了加强房产经纪公司店面管理，规范员工行为，提高服务质量，提升公司形象，特制定本规章制度。

二、公司概况1. 公司名称：XXXX房产经纪公司2. 公司地址：XXX路XXX号3. 公司性质：私营公司4. 公司宗旨：以客户为中心，诚实守信，专业服务三、公司组织架构1. 总经理：全权负责公司经营管理2. 销售部：负责房产经纪业务3. 客服部：负责客户服务及售后服务4. 行政部：负责公司内务管理5. 财务部：负责公司财务管理四、员工行为规范1. 守时守纪：员工应按时出勤，不得迟到早退，不得擅自离岗。

2. 服从管理：员工应服从公司管理，听从上级安排。

3. 互相尊重：员工之间应互相尊重，不得进行人身攻击。

4. 保守公司秘密：员工不得泄露公司机密信息。

5. 遵守法律法规：员工应遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪行为。

五、工作规范1. 客户服务：员工应礼貌待客，耐心解答客户问题。

2. 业务规范：员工应按照公司规定流程，认真履行职责。

3. 售后服务：员工应及时跟进客户需求，解决问题。

4. 检查工作：主管应定期检查员工工作情况，发现问题及时纠正。

5. 提升技能：员工应不断学习提升业务能力。

六、奖惩制度1. 奖励制度：公司将定期评选优秀员工，并给予相应奖励。

2. 惩罚制度：对违反规章制度者将进行相应惩罚处理，严重者将开除。

七、结语本规章制度是公司的规范管理制度，所有员工必须遵守，如有违反将受到相应处理。

希望公司员工严格遵守规章制度，共同为公司发展做出贡献。