房地产公司员工行为规范(7)[115149]

经营理念实现企业、社会、个人共同受益。

企业精神诚信务实拼搏创新竞争策略居安思危快速反应管理原则公正高效雷厉风行XX集团员工行为规范宗旨XX房地产集团有限公司企业文化理念规范公司员工行为准则，为展现公司员工良好的素养与优雅的风度，使每一位员工能够不断提高修养并把良好的素养表现得当，不断提升公司员工文明、敬业的高尚素质。

要求全体员工务必在态度与行为上严格按本规范执行。

一、责任规范第一条工作态度1．工作积极、主动、敏锐、任劳任怨，有竞争意识，但不干预他人的工作。

2．积极进取，谦虚好学，多读书籍，开拓思维，增长业务知识，提高工作能力。

3．开动脑筋，充分发挥能动思维，及时发现本职工作中的不足，努力解决问题。

如不能主动的发现、解决问题或无论问题大小均上交领导都是不称职或无能的表现。

4．正直忠诚，如实向上级领导汇报工作和思想，严禁谎报或虚报。

5．视公司为家，以事业为本，靠实干赢得自身的发展。

6．勇于自我批评、承担责任，及时找出错误症结，知错就改。

7．有令则行、有禁则止，坚决服从各级领导，正常业务按规范程序操作，不得随意越级请示。

8．在对外的一切活动中，严守公司纪律，维护公司信誉，确保公司形象，不得有损害公司信誉、形象和利益的行为。

第二条行为1、守公司商业机密，公司内部文件和运作程序一律不得外传，不该说的不说，不该问的不问。

2、必须参加公司组织的公益劳动和集体活动。

3、敢于批评和制止有损于公司形象、利益和员工团结的言行。

二、环境规范1、全体员工应自觉维护公司内部良好的整体环境，保持办公环境的卫生清洁，办公用品与坐椅应摆放整齐，不得乱扔乱放、杂乱无章，用后放回原处，做到人离桌净，环境恢复原装。

发现有损公司环境的现象，任何员工都有责任加以指出、纠正、制止。

2、公司内部为无烟区。

凡吸烟的员工只能在公司以外吸烟。

3、不得把有异味、易腐烂的物品带入办公区域。

应按规定及时处置各类废弃物。

不准随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不乱倒污水和脏物。

房地产销售人员行为规范一、行为规范要求1、遵守公司的各项规章制度;2、关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德;3、准时上班，不准迟到、早退和旷工;4、员工在工作时间应坚守工作岗位;接待来访、业务洽谈等应在洽谈区进行;5、工作时间不得从事与工作无关的事情;6、上班时间不得在销售大厅看报、喝水、吃东西、吸烟、化妆、打闹等与销售无关的事情;7、不得在工作时间从事娱乐活动，不得打牌、下棋、听随身听、玩电子游戏(玩手机);8、不允许长时间(5分钟以上)接打私人电话;9、不允许在办公区内高声喧哗、谈笑，不得闲聊与工作无关的事情;10、上班之前两个小时内及上班时间不得饮酒;11、任何员工、任何时候不得在售楼处打架、骂人;12、随时保持前台及洽谈桌椅的整洁，每位销售人员在客户离开后应立即清理洽谈桌面并将椅子恢复原位，保持销售大厅整洁;13、下班前，应自觉清理前台及自己的办公桌，将所有文件尽数归档，并收存好自己的办公用品;桌面不得摆放与销售无关的物品;不得乱扔办公用品;14、具有一切从客户角度出发为客户服务的精神;15、切实服从上司工作安排和调配，按时完成任务，不得无理拖延或拒绝;16、提高工作效率，发扬勤勉精神，工作认真负责;17、守法、廉洁、诚实、敬业;18、不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司的正常运行秩序;19、不得兼职;20、保守公司管理及经营秘密，不可泄露本楼盘有关业务秘密及相关管理资料。

21、禁止利用公司名义谋取私人利益;22、热情周到服务，帮助客户买到称心如意的房子。

23、公平竞争，不抢客，严格按照公司制度安排的接待顺序和客户认定程序进行接待。

24、具有团队精神，友爱互助，以公司整体形象和利益为首要考虑因素。

二、仪容仪表(一)男士1、上班时间一律统一着装，保持整洁大方，工号牌要佩带在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起。

系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。

2、仪容要大方，头发要常修剪，不留长发，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，指甲要常修剪。

职员日常行为规范一、总则（一)为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象，特制定本规范。

（二)公司综合部负责本规范实施的督导。

二、礼仪、礼貌规范（一）语言规范1．交往语言：在处理对外事务中,必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好"等礼貌用语。

2．电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。

通话时首先使用“您好，（公司名简称)，请问······"，语气温和,音量适中，不得在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。

如遇对方所找人员不在,则请对方留言转告,对方讲述时要留心听，并记下要点，未听清时，及时告诉对方,结束时礼貌道别，凡公司外来电一律待对方切断电话后,自己再放话筒。

3．接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍候,请坐，我请示一下"等词语，切勿说“不”.4．职员间称谓:职员之间可称呼职务或其姓名。

（二)行为规范1．每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或解释工作，无论何种原因，都不得与客人争吵，影响工作秩序；确属委屈之事,应采取暂时回避态度，通过正常渠道向上反映。

2．名片的接受和保管:在对外事务中交换名片时,应将名片文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名;接对方的名片时，应双手去接,拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起；如遇对方姓名有难认的文字,马上询问。

3．从座位上起立时，动作要轻,离位时，将椅子轻轻推回原位，以保持办公区的安静和整洁。

4．行走步履不宜过大过急,禁止在办公区内奔跑(紧急情况除外），上、下楼梯应靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让,不能抢行；职员会面,应面带微笑行点头礼。

5．职员到他人办公室，应先敲门，经同意后方可进入；进入房间后，如对方正在讲话,要稍等静候，不要中途插话；如有急事要打断说话，应掌握时机，而且要说：“对不起,打扰一下”；非工作事项，不得相互串岗、闲聊。

房地产公司员工行为规范[120016]房地产公司员工行为规范1、每位XX员工都有义务、有责任遵守此行为规范。

上班时间2、上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体;集团总部办公室男员工要求以浅色衬衣，深色领带和西装为主的职业化着装，夏季要穿有领衣服，不得穿各类拖鞋;集团女员工不得在工作时间穿吊带和低领服装，以及不过膝短裤和短裙(职业装套裙除外);不得披头散发和赤脚穿凉鞋，不得穿各类拖鞋。

外出办事和顾客窗口部门一律着职业装或按各公司要求穿着工装。

3、有关公司应根据员工提供的个人资料统一制作工卡。

员工在上班时间应佩戴工卡。

4、上班时间应坚守工作岗位，不得无故离开。

5、应注意保持清洁、良好的工作环境，提高工作效率。

不在办公区域进食或在禁吸烟区吸烟。

不聊天、不高声喧哗。

6、使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。

上班时间不得打私人电话。

确有必要时，需向上级请示。

7、遵守基本的职业礼仪。

①接待客人应握手或弯腰致意;握手时由女士、长辈、上司先伸手;交换名片时双手递接。

②文明用语、礼貌称呼，不抢插话题。

员工在办公场所见面必须相互问好。

③进入他人办公室，必须经应允，打扰别人应说”对不起”、”谢谢”。

④下班前整理好办公环境。

⑤走路不勾肩搭背，不得将双手插进裤兜。

⑥文明就餐，遵守食堂管理有关规定。

⑦使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。

⑧上班时间不得打私人电话。

确有必要时，需向上级请示。

考勤与请假8、集团规定每天8时前、17时后打卡或签到，否则视为迟到或早退。

员工要按集团(公司)要求参加晨训。

9、因故不能刷(打)卡，须依有关规定于24小时(遇节假日顺延)之内主动向人力资源部门提交《漏打卡记录单》(遇节假日顺延)，逾期按事假处理;当日不打卡或签到按旷工处理。

10、职员请病(伤)假、事假须依集团相关规定履行休假审批程序，获得批准并安排好工作后，方可离开岗位。

请病(伤)假须于上班前或不迟于上班时间后15分钟内，致电所在部门负责人及人力资源部门，且应于病(伤)假后上班第一天内，向单位提供规定医疗机构出具的建议休息的有效证明。

房地产员工行为规范提要：全体员工应严格遵守政府法令、法规，不做违纪、违法和有损人格与公司形象之事，自觉遵守公司的各项规章制度，听从主管的合理调配，做一个优秀员工。

自一、遵纪守法全体员工应严格遵守政府法令、法规,不做违纪、违法和有损人格与公司形象之事,自觉遵守公司的各项规章制度,听从主管的合理调配,做一个优秀员工。

二、团结协作员工之间应以礼相待、和睦相处、真诚合作、团结友爱、忠于职守,为完成公司经营目标,提高公司知名度而努力工作。

三、爱护财物公司员工应爱护公司设备和财产,严禁携带违禁物品、易燃品等危险物品进入公司及公司营业场所,遵守公司各类物品领用、保管、使用制度,不得自拿、自用公司设备做私事,违反者将按情节轻重程度严肃处理,直至追究法律责任。

四、礼节礼貌本司员工应具有文明礼貌的职业道德,接听电话应向对方问好,对答亲切,语言清晰,公务电话请简短扼要,私人电话时限2分钟以内。

接待来访,应热情大方,举止得体,展示公司人良好自我修养意识和道德观念的整体水平,在公司内见上司应先问好,礼让先行,上班时注意自己的形体、举止,做姿要端正,行走不抢道。

五.仪容仪表全司员工仪容仪表应端装整洁,上班时,男性员工要求衬衫、西装加领带,不留胡须、长发;女性员工淡雅清装,不留长指甲及配挂多款手饰,严禁上班时间穿牛仔裤、运动服装及短裤、拖鞋。

六.维护环境卫生全司员工自觉遵守文明规范,办公区域保持整洁,不乱扔杂物、烟蒂。

接待来访结束,将会客区域收拾干净,保证公司整体环境。

七、保守机密全司员工自觉维护公司利益,严禁泄露公司机密、资料、文件、图纸。

严禁复印、摄影及抄录公司机密,有违者,按规定处罚,追究法律责任,赔偿公司损失。

八.宗旨与目标公司致力于家庭、学校、企业一体化,凝聚力模式的建立,公司倡导严格、友善、仁义的企业文化,努力缔造家庭化的亲情人性空间、学校化的学习成长空间、企业化的事业运作空间,令一滴水珠,应着仁义诚信的力量,融汇成海洋,浩浩荡荡、气势雄浑地奔向未来。

地产公司员工行为规范公司员工行为规范一、岗位规范(一)从上班到下班1、上班的时候1.1 遵守上班时间。

因故迟到和请假的时候,必需事先通知,来不及的时候必需用电话联络。

1.2 做好工作前的预备。

1.3 铃一打就开头工作。

2、工作中2.1 工作要做到有方案、有步骤、快速踏实地进行。

2.2 遇有工作部署应马上行动。

2.3 工作中不扯闲谈。

2.4 工作中不要任凭离开自己的岗位。

2.5 离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示仆人未远离。

2.6 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。

椅子全部推入，以示仆人外出。

2.7 打开计算机传阅文件，网上查看邮件。

2.8 不打私人电话。

不从事与本职工作无关的私人事务。

2.9 在办公室内保持宁静，不要在走廊内大声喧哗。

3、办公用品和文件的保管3.1 办公室内实施定置管理。

3.2 办公用品和文件必需妥当保管,使用后立刻归还到指定场所。

3.3 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必需得到许可。

3.4 文件保管不能自己随便处理,或者遗忘在桌上、书柜中。

3.5 重要的记录、证据等文件必需保存到规定的期限。

3.6 处理完的文件,依据公司指定的文件号随时归档。

4、下班时4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要整理桌子，椅子归位。

4.2 考虑好其次天的任务,并记录在本子上。

4.3 关好门窗,检查处理火和电等平安事宜。

4.4 需要加班时,事先要得到通知。

4.5 下班时,与同事打完招呼后再回家。

(二)工作方法1、接受指示时1.1 接受上级指示时,要深刻领悟意图。

1.2 虚心听别人说话。

1.3 听取指导时,作好记录。

1.4 疑点必需提问。

1.5 重复被指示的内容。

1.6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开头实行。

2、实行时2.1 充分理解工作的内容。

2.2 遵守上司指示的方法和挨次，或视工作的目的而定。

2.3 实行打算的方案时,需要别的部门的人帮助时,要事先进行联络。

房地产销售人员行为规范第一篇：房地产销售人员行为规范销售部销售人员行为规范一、总则1、遵守和维护国家各项法律、法规和政策。

关心企业，热爱本职工作。

2、工作主动热情，文明服务，努力维护企业声誉，对客户态度可蔼，尊重客户。

不卑不亢。

3、努力学习，不断提高业务水平和服务技能，严格遵守公司一切规章制度，勤俭节约，爱护公物。

二、服从领导1、领导安排的工作应认真完成。

对领导的安排有不同的意见时，可以提出，在安排未作改变前必须严格遵照完成，同时可向上一级领导申诉。

2、完成工作时若遇特殊情况或克服不了的困难，应立即向领导汇报。

因隐瞒事实造成的损失，由当事人全部承担。

三、现场管理规范1、遵守作息时间，不迟到，不早退，上岗之前做好准备工作。

凡迟到、早退者除按公司规定进行处罚，其罚款标准是：迟到、早退1—30分钟第一次扣款10元，第二次扣款20元，第三次扣款50元以此类推。

迟到、早退超过1小时，以旷工处罚，包庇者照此标准进行同样的处罚。

2、现场销售主管根据工作情况安排轮休，并将轮休安排上报，原则为每周休息一天，如有特殊情况，现场销售主管和销售经理有权随时中止轮休。

病假须有县级以上医院证明，事假必须提前申请并经领导同意后方可执行，无特殊情况一律不准临时电话请假。

3、爱护公司及项目现场的一切设施设备，造成损失照价赔偿。

4、坚守工作岗位，认真做好本职工作，工作时精神饱满，不玩忽职守，不得进入与自身工作无关的区域。

5、工作时间内不聚堆、闲聊，不嘻笑打闹，不经批准不准会客。

6、工作时间不吃东西，不谈私事，不饮洒，不做与工作无关的一切事情。

上班时间不准在销售案场睡觉。

7、上班时间不得在销售案场吸烟。

四、仪表、仪容1、工作时穿工作装，工作装每天保持平整。

2、工作时只能穿不露趾皮鞋，皮鞋保持清洁光亮。

3、勤洗头洗澡，保持个人清洁卫生。

五、环境卫生1、做好每天的清洁值日。

2、维护售楼处地面、墙面、门窗的清洁。

3、售楼处内部物品码放整齐，桌面不得堆放与工作无关的东西，保持桌面清爽、整洁。

房地产开发公司员工行为规范1.引言行为规范是房地产开发公司为确保员工遵循道德和法律标准而制定的指南。

本文档旨在指导员工在工作中遵守道德准则、职业道德、法规和公司政策，以维护公司声誉和业务的可持续发展。

2.背景房地产开发公司的员工行为对公司形象和业务成功起着至关重要的作用。

遵守行为规范可以建立公司的声誉、增强客户信任度，并创建一个诚信、公正和透明的工作环境。

员工行为规范适用于所有公司员工，包括高级管理层、行政人员、营销团队、工程师和其他职位。

3.职业道德和行为准则以下是房地产开发公司提出的员工行为准则：3.1 诚信和诚实员工应始终遵守职业道德，保持诚信和诚实。

不得从事欺骗、虚假陈述、贿赂、盗窃或其他不诚实行为。

员工应提供真实准确的信息，并避免利用职务地位谋取个人利益。

3.2 遵守法律和法规员工必须遵守所有适用的法律和法规。

不得从事非法行为，包括但不限于贪污、受贿、洗钱和其他犯罪活动。

员工应熟悉公司所在地的法律法规，并严格遵守。

3.3 保护客户利益员工应以客户利益为先，并为客户提供真诚、专业和优质的服务。

员工不得利用职务之便剥削客户利益，泄露客户信息或滥用客户信任。

3.4 尊重和合作员工应尊重他人，包括同事、客户、业务合作伙伴和社区成员。

员工应积极合作，避免歧视、骚扰或其他不当行为。

在团队合作中，员工应守信用，尊重他人观点并尽可能为共同目标而努力。

3.5 信息保密员工应保护公司机密信息和客户信息的安全。

不得泄露任何涉及公司竞争优势、商业计划、机密合同和客户信息的信息。

员工应严格遵守公司的保密政策，并采取适当的措施防止信息泄露。

3.6 社会责任员工应关注环境保护、社会公益和道德责任。

在公司业务活动中，员工应遵循可持续发展原则，尽力减少对环境的负面影响，并积极参与和支持社区发展项目。

4.遵守行为准则的重要性遵守员工行为准则的重要性体现在以下几个方面：4.1 公司声誉员工行为反映了公司的品牌形象和声誉。

只有遵守行为准则，员工才能塑造和维护公司良好的声誉。

企业行为规范大连通泰房地产开发有限公司秉承“睿智、开拓、诚信、务实”的企业发展理念；弘扬德才兼备、互帮互助、锐意进取、吃苦耐劳的企业文化；着力打造以人为本、灵活高效、快乐进取、不落俗套的人文环境。

在激烈竞争的市场夹缝中求生存，在严酷恶劣的生存环境中谋发展。

为使企业规范、高效、有序地发展、壮大，特制定本规范，供全体员工遵守。

一、公司组织架构公司在董事长领导下，采用总经理负责制。

下设：综合部、工程部、销售部、财务部四个职能部门，全面开展公司的所有生产、生活、经营活动。

二、职能部门业务分工1、综合部（1）、负责项目“五证一书”的取得全过程；落实公司相关部门为此配合的一切组织、协调、沟通工作。

（2）、负责与规划、土地、建委、城建、环保、设计、电业、供水、煤气、通信、供暖、消防、公安、教育等政府部门的沟通与协调。

完善开发、施工必备手续及相关各项配套工程的申报、申验工作。

（3）、负责配合相关部门对外协单位的协调、沟通工作，保障项目的各项工作的顺利、有序、高效的开展。

（4）、负责公司人力资源和后勤保障工作，主持公司日常接待及迎来送往工作，打造企业文化、树立企业形象，增加凝聚力，提高竞争力。

2、工程部（1）、负责项目施工的领导、组织、协调工作，确保工程在安全有保证、质量有保障、工序有组织、进度有计划、造价有控制、文明施工有措施的前提下工程施工顺利开展；既要做好甲方，领导好。

又要扮演好乙方，管理好。

（2）、负责与项目相关的协作单位（监理公司、造价公司、设计公司等）及分项承包专业公司的配合和协调，完成合同的制定和有效实施，并做好合同实施过程中及时的、必要的调整，使工程在科学、高效、计划、节约的基础上有序进行。

（3）、积极配合完成项目规划、环保、消防、质检、国土、人防、城建及各专业配套公司（自来水公司、煤气公司、供暖公司、电业局、通信公司、）等的审核、验收工作。

（4）、负责工程内业档案的整理、建档、交验、保存、移交工作，确保工程档案验收、竣工备案等各项申办工作顺利进行；为物业管理的顺利接管打下良好基础。

员工行为规范第一章总则第一条为弘扬海星企业文化，强化内部管理，规范员工行为，提高员工整体素养，形成公司内部良好的精神风貌，特制定本规范。

第二条本规范是海星房地产全体员工在工作期间必须共同遵守的行为规则，也是对员工执行本规范情况进行奖罚的依据。

第二章规则第三条员工着装规范1、员工进入办公区内及在工作时间必须在胸前佩带海星徽章及海星集团统一配发的工牌。

2、员工在工作时间内必须着装整洁、得体、庄重；男士着正装打领带，夏季时，可着衬衣（长、短袖），打领带；女士着职业装，夏季时可着有领有袖的夏装或套裙式职业装；特殊工作岗位可着工作服。

3、工作时间应穿皮鞋，必须穿袜子，不准穿拖鞋，不戴帽子，不得着牛仔衣裤、超短裙（裙长在膝盖以上<=10cm），或既无领又无袖的服装。

4、参加重要会议及外事活动时，男士应着深色( 蓝色、黑色)西服、打领带，女士着深色( 蓝色、黑色)职业套装。

5、员工应保持仪表端庄，头发修剪、梳理整齐，女员工不浓装艳抹，佩带饰物应美观、得体。

第四条工作场所纪律1、工作时间内，员工应举止端庄，不得在办公区内大声喧哗、追逐嬉戏、扎堆聊天。

2、员工不得在办公区域内进行娱乐活动。

3、员工不得在办公区玩电脑游戏，炒股。

4、员工不得在办公区域内吸烟。

5、员工之间要互相尊重，团结协作，珍惜他人的劳动成果，积极参加集体活动，不说不利于员工团结的话，不做有损于员工团结的事。

第五条作息1、员工必须自觉遵守考勤制度，严格执行公司的打卡规定。

2、员工应在自己的工作岗位上认真工作，不得擅自离开工作岗办私事。

3、司机到岗后，应在“司机休息室”内休息，随时待命。

第六条接待交往1、员工应在外部会客区或临时会客区接待来访客人，不得擅自带外来人员进入办公区域。

特殊情况，须在前台登记经批准后，方可进入办公区，进入办公区不得影响他人的工作。

2、员工与客户的交往要恪守开拓、高效、诚信、求实的宗旨，提供优良服务，接待客户态度热情、谦和礼貌。