携程营销分析

携程旅行网营销分析报告目录1企业概述 ............................................................................................................ - 1 -1.1携程旅行网概述................................................................................... - 1 -1.2盈利模式分析 ....................................................................................... - 1 -1.3 价值链分析................................................................................................ - 4 -2 携程旅行网营销环境分析................................................................................... - 9 -2.1 宏观环境分析............................................................................................ - 9 -2.2微观环境分析........................................................................................... - 12 -2.3 企业内部条件分析.................................................................................. - 14 -3 携程旅行网营销战略......................................................................................... - 17 -3.1携程多样化战略....................................................................................... - 17 -3.2 经营和收入模型战略.............................................................................. - 22 -3.3目标营销战略........................................................................................... - 26 -3.4多渠道沟通战略....................................................................................... - 27 -3.5多渠道分销策略....................................................................................... - 34 -3.6 在线沟通组合.......................................................................................... - 36 - 4企业网络营销组合分析 .............................................................................. - 41 -4.1产品策略............................................................................................... - 41 -4.2价格策略............................................................................................... - 44 -4.3渠道策略............................................................................................... - 46 -4.4 促销策略.................................................................................................. - 48 -4.5 人员策略.................................................................................................. - 51 -4.6过程策略................................................................................................... - 52 -4.7有形展示策略........................................................................................... - 53 -5 携程重点活动介绍............................................................................................. - 55 -6 给携程旅行网的几点建议................................................................................. - 56 -1携程旅行网概述1.1企业概述携程旅行网原是一家计算机网络公司，创立于1999 年。

一、公司现状及概况二、PEST 分析三、SWOT 分析四、服务营销策略五、总结浅析携程网服务营销战略与策略一、营销现状及公司概况携程旅行网原是一家计算机网络公司，创立于1999 年。

在较短的时间内，携程旅行网迅速成长并实现了旅游产品的网上一站式服务。

携程总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10 个城市设立了分公司，员工近9000 人。

作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功地整合了高科技产业与传统旅行业，向超过2000 万的会员提供全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

其经营项目主要有：酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯。

携程旅行网凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP 于2003 年12 月在美国纳斯达克成功上市。

携程的目标是利用高效的互联网技术和先进电子资讯手段，为会员提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务，从而成为优秀的商务及自助旅行服务机构。

二、PEST 分析政治环境政治环境近年来,各级政府对推进我国旅游事业的稳步发展都给予了高度重视. 旅游业是第三产业的重要组成部分，是世界上发展最快的新兴产业之一，被誉为“朝阳产业”《国务院关于加快发展服务业的若干意见》提出，要围绕小康社会建设目标。

和消费结构转型升级的要求，大力发展旅游、文化、体育和休闲娱乐等面向民生的服务业。

经济环境2010 年上半年，我国旅游经济运行总体良好，增长动力比较充足，旅游消费保持旺盛，旅游市场较快增长，企业经营效益明显好转。

初步统计国内旅游人数10.97 亿人次，比上年同期增长8.6%；国内旅游收入6055 亿元，增长20.6%。

入境人数6550 万人次，增长5.5%；旅游外汇收入215 亿美元，增长14.5%。

旅游总收入7500 亿元，增长19%。

尽管全球经济面临许多不确定因素，但我国旅游业面临的重大机遇和基本环境没有改变，旅游业总体发展趋势也不可能改变或逆转。

携程“说走就走”营销研究报告内容摘要随着国内经济的快速增长，旅游市场蓬勃发展，而互联网时代的到来，正以变革的力量改变着人们的生活方式。

在线旅游市场的领头羊——携程，以其强大的商业手段和营销战略面对着一个个挑战者，并始终不败。

在瞬息万变的互联网浪潮中，携程的“说走就走”营销战略通过全渠道广告深入人心，得以赢得消费者青睐。

仔细研究其“互联网+”的营销战略，得出结论：选择适合企业特色和产品功能的广告语，更要在线上线下全渠道覆盖，加深消费者印象，促使消费者在繁忙的都市生活中偶尔解脱出来，完成“说走就走”的一次旅行。

关键词：携程；说走就走；互联网+；营销战略。

引言携程“携程在手，说走就走”朗朗上口的广告不仅家喻户晓，更关键的是深入人心，携程已然成为了中国国民出行参考与解决方案的首选——中国产业信息网发布的《2015-2022年中国连锁酒店市场评估及未来发展趋势研究报告》显示，携程及其控股的去哪儿和艺龙三大OTA平台合计占据2015年在线酒店交易市场份额超过70%，在机票预订市场总交易规模的占比高达51.7%。

携程这句洒脱的“说走就走”所呈现的，不仅仅是其想为顾客提供优质服务、让旅行在中国社会变得更简单的愿望，更多的，是携程围绕这句话所展开的一系列的营销活动，从产品的一站式打造、渠道的设置再到价格的处理，无一不体现着携程为了这句“说走就走”所付出的点点滴滴。

正文一、携程公司简介1.概况：携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。

携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。

携程旅行网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。

2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。

2.业务：携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅游行业，向超过9000万会员提供集酒店预订、机票火车票高铁票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。

携程营销策划运营方案一、市场概况分析1.1 市场背景携程是中国领先的在线旅游服务提供商，为广大消费者提供酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅等全方位的旅游服务。

随着互联网的快速发展，在线旅游市场呈现出高速增长的趋势，携程作为市场的龙头企业，具有强大的品牌影响力和用户基础。

1.2 竞争对手分析目前，携程的竞争对手主要有同程网络、去哪儿网和驴妈妈等。

同程网络作为携程的主要竞争对手，具有一定的市场份额和用户基础。

去哪儿网则通过低价策略和强化服务赢得了一部分用户。

在竞争激烈的市场环境下，携程需要不断创新营销策略，提升品牌形象和用户体验，保持竞争优势。

1.3 用户分析携程的用户主要包括商务差旅用户和个人自由行用户。

商务差旅用户对预订便捷性和服务质量有较高要求，重视航班和酒店的选择和价格优势；个人自由行用户更加注重旅游体验和灵活性，更关注景点、行程规划和特色服务。

通过深入了解用户需求和行为习惯，可以针对不同用户制定个性化的营销策略，提高用户忠诚度和促进二次购买。

二、营销策划方案2.1 品牌推广2.1.1 品牌定位携程作为在线旅游服务提供商，应该强调其提供全方位旅游服务的优势，宣传“您的私人旅行专家”的品牌理念，使消费者认可携程为可靠的旅游服务品牌。

2.1.2 品牌传播渠道通过电视、电台、报纸、杂志等主流媒体进行品牌广告宣传，提升品牌知名度和美誉度。

同时，积极与相关旅游景点、酒店、航空公司等合作，通过合作推广、宣传合作项目等方式扩大品牌影响力。

2.1.3 品牌形象提升优化携程网站用户界面和交互设计，提高用户体验和用户粘性。

加强线下体验店建设，为用户提供更好的预订咨询和维权服务。

同时，加强社交媒体的运营，通过微博、微信等平台与用户互动，提高品牌曝光度和用户参与度。

2.2 分类推广策略2.2.1 商务差旅用户推广针对商务差旅用户，在航班预订的过程中，提供更加方便快捷的预订流程和多种支付方式。

同时，加强与企业客户的合作，提供个性化的差旅服务和优惠政策，增加企业客户的选择携程出行的意愿。

携程旅行网商业模式及营销手段分析携程旅行网作为中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。

携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。

打开携程旅行网的网页，我们可以清楚的看到，其B2B,B2C的主营业务为国内外酒店预订，国内国际机票预订，高铁动车票预订和与度假旅游相关的业务，包括旅游查询、门票、签证咨询、游轮查询、代驾租车等。

当然，还有一些其他的相关服务，例如旅途点评、酒店团购、美食订餐、电子地图、火车班次查询、天气预报等。

携程最初的商业模式很简单：依靠建立庞大的会员卡客户群体，向酒店、航空公司和特约商户获取更低的折扣，从而从中获得佣金。

所以，在现实生活中我们能非常轻易地在机场、火车站、汽车站这些携程旅行网的目标客户聚集地看见其公司一线销售人员在进行其会员卡的推广。

这样的模式使得原本分散的酒店和机票分销被击中在一个系统和平台中，对客户来说，可以获得更方便的出行和服务；对商家而言，以较低的成本实现了营销的目的。

由此，携程既稳定了客源，也增加了收入，其服务为客户和商户提供了价值，得到了支持。

携程的业务模式在中国是一个创新：与酒店和民航签订合作协议；然后，通过服务手册及网站向公众发布相关信息；再由呼叫中心和网站接受旅客预订；最后，经确认的预订信息被传给酒店或机票代理机构。

携程则凭借以上服务向酒店或者机票代理机构收取费用。

携程旅行网从创业初期稳定发展至今，其商业模式的主要特征可以概括为四点：1.根据客户需求进行商业模式的不断创新。

携程以国内前所唯有的方式提供了全新的产品和服务。

携程四位创始人敏锐地抓住了经济发展后出行人数急剧增加带来的上级，创新设计出了酒店预订、机票预订网+卡的会员制模式，满足了各方利益需求，取得成功。

一个行业的商业模式发展到一定阶段，就会面临着严重的同质化竞争，陷入无休止的价格战，携程利用酒店预订和机票预订的经验，开辟了度假管理、商旅管理等新业务，摆脱了竞争的红海。

携程全年营销策划方案第一部分：市场分析与目标定位1.1 市场分析1.1.1 行业分析旅游行业是一个竞争激烈且充满机遇的行业。

随着经济的发展和人民生活水平的提高，越来越多的人开始重视旅游及休闲活动，使旅游行业呈现出快速增长的趋势。

1.1.2 竞争分析携程作为中国领先的在线旅游平台，面对着众多的竞争对手。

目前，同行业竞争对手主要有美团、去哪儿等在线旅游平台。

这些竞争对手在服务，产品种类及价格等方面都有着一定的优势。

1.1.3 消费者分析消费者是旅游行业的核心，了解消费者的需求和购买行为对于制定营销策略至关重要。

根据市场调研，消费者对于旅游的需求主要包括个性化、高品质、美食、文化及历史遗迹等。

1.2 目标定位携程希望通过全年品牌营销活动，提高品牌知名度和美誉度，同时吸引更多的用户来使用携程的服务。

基于以上市场分析和消费者需求，携程的目标定位如下：1.2.1 主要目标增加用户粘性，提高用户留存率，进一步巩固携程在旅游行业的领先地位。

1.2.2 具体目标- 提高用户注册率和活跃度：通过推出具有吸引力的注册和活动优惠政策，吸引更多用户注册并使用携程平台。

- 提高用户复购率：通过提供个性化、高品质的旅游产品和服务，提高用户对携程的满意度，从而增加用户复购率。

- 拓展用户群体：通过进一步挖掘用户需求，推出针对不同年龄、消费能力等群体的产品和服务，吸引更多潜在用户。

第二部分：营销策略与推广计划2.1 品牌营销策略2.1.1 品牌定位携程的品牌定位是“让旅途更美好”。

通过为用户提供个性化、高品质和便捷的旅游产品和服务，为用户创造美好的旅行体验，提高用户对携程的认知和好感度。

2.1.2 核心竞争力- 丰富的产品和服务：提供包括航班、酒店、旅游团体等一站式旅游产品和服务，满足用户各种旅行需求。

- 手机客户端和网站平台：携程拥有方便快捷的手机客户端和易于操作的网站平台，方便用户随时进行预定和查询。

- 优质的客户服务：提供全天候的在线客服支持，解决用户在旅行中遇到的问题，提高用户对携程的满意度。

携程分析报告旅游业的网络营销策略分析携程分析报告：旅游业的网络营销策略分析携程作为中国领先的在线旅游平台，为广大用户提供了便捷、全面的旅行方案和服务。

在市场竞争激烈的旅游业中，网络营销策略的重要性不言而喻。

本文将对携程的网络营销策略进行分析，并探讨其在旅游业中的影响。

一、携程的品牌建设及内容营销携程通过积极投入品牌建设，并在其官方网站、微博、微信等平台上进行内容营销，吸引用户关注与参与。

携程会定期发布旅游攻略、景点介绍以及特色旅行活动等优质内容，增加用户粘性，提高用户黏度。

此外，携程还借助明星代言人等形象宣传，提升品牌影响力。

二、携程的搜索引擎优化与关键词营销携程充分利用搜索引擎优化（SEO）技术，通过优化网站结构、关键词布局和外链建设等手段，提高在搜索引擎中的排名。

例如，携程会根据用户搜索习惯和需求调整网站内容，提供与用户关心的关键词相关的搜索结果，从而增加网站的曝光率和点击率。

三、携程的社交媒体营销与口碑营销携程积极利用社交媒体平台，与用户进行互动和沟通。

通过在微博、微信等平台上发布旅游优惠信息、用户故事、精彩瞬间等内容，携程不仅拓展了用户群体，还提高了用户的参与度和忠诚度。

此外，携程还注重用户口碑管理，及时回应用户反馈和投诉，提升用户满意度，加强用户对携程的信任感。

四、携程的移动营销策略与用户体验随着智能手机的普及和移动互联网的迅速发展，携程积极布局移动营销。

携程推出了手机客户端和移动网站，方便用户随时随地进行旅行预订和查询。

携程在移动端注重用户体验，提供简洁、便捷的界面设计和功能体验，增加用户粘性，并通过个性化推荐和定制化服务，提升用户满意度。

五、携程的数据分析与精准营销携程运用大数据分析技术，对用户行为数据进行分析，了解用户偏好和需求，提供个性化的旅行推荐和优惠方案。

通过精准营销，携程能够更加有效地吸引用户、提高转化率，从而实现销售增长和市场份额的提升。

六、携程的合作伙伴和联盟营销携程与各类旅游合作伙伴和相关行业进行联盟营销，共同推广和销售旅游产品和服务。

携程网营销策划方案一、市场背景分析随着互联网和移动互联网的发展，旅游行业逐渐从传统的线下渠道转向线上渠道。

携程网作为我国最大的在线旅游服务提供商，以其丰富的产品和高效的服务赢得了广大用户的青睐。

然而，随着竞争的加剧和用户需求的不断变化，携程网需要不断创新和优化营销策略，以保持竞争优势和增加市场份额。

二、目标市场分析携程网的目标市场主要是热爱旅游的消费者群体，包括独立旅行者、家庭旅行者、商务旅行者等。

通过综合分析市场数据和用户行为，可以发现以下特点：1. 特色旅游的需求增长：越来越多的用户希望通过旅行体验不同的文化、风景和美食等，因此特色旅游产品的需求不断增长。

2. 移动端使用习惯：大部分用户会通过移动端访问携程网，因此需要优化移动端的用户体验，提供更加方便快捷的服务。

3. 家庭旅游的兴起：家庭旅游市场潜力巨大，需要针对家庭用户提供更适合的旅游产品和服务。

基于以上市场特点，我们的市场策略将主要以特色旅游产品为重点，并注重移动端和家庭旅游市场的开发。

三、市场推广策略1. 品牌宣传通过在电视、电台、网络等媒体上进行品牌宣传，加强携程网在用户心中的知名度和影响力。

可以通过联合旅游协会、明星代言人等形式进行品牌推广活动，吸引更多用户关注和使用携程网。

2. 特色旅游推广加强特色旅游产品的推广和宣传，开展特色旅游线路的体验活动，并通过社交媒体和旅行博客等渠道分享用户的旅行经验和推荐，提高特色旅游产品的口碑和知名度。

3. 移动端推广加强移动端的推广，通过开展移动端专属的优惠活动和折扣促销，提高用户在移动端的转化率和粘性。

同时，优化移动端的用户体验，提供更方便快捷的服务，提高用户满意度。

4. 家庭旅游推广针对家庭用户推出专门的家庭旅游产品和服务，通过联合儿童乐园、亲子酒店等合作伙伴，提供定制化的旅游套餐和服务。

在母婴网站、育儿论坛等平台进行推广，吸引更多家庭用户关注和选择。

5. 社交媒体营销加强在微博、微信等社交媒体平台的活动推广，通过开展线上有奖问答、线下签到打卡等互动活动，提高用户粘性和参与度。

携程旅行网的网络营销组合分析以下我们将依次对携程旅行网的产品（product）、价格（price）、渠道（place）、促销（promotion）、人员（peopl e）、过程（process）、有形展示（physical evid ence）这7个网络营销组合进行分析。

产品策略一、携程网的核心产品（1）酒店预订：酒店预订是携程的业务之首，也是携程运作和发展的基础。

目前其合作酒店已超过5000家，遍布全球34个国家和地区的350多个城市。

同时携程每天在国内的55个城市中的1000多家酒店拥有大量的保留房，为其会员提供即时的预订服务。

酒店预订代理费是携程最主要的利润来源。

（2）机票预订：机票预订是携程迅速发展起来的业务，目前携程已与国内外各大航空公司合作，覆盖国内外绝大多数航线，会员可在携程网站上查询丰富的实时机票资讯。

携程拥有行业内规模领先的统一机票预订系统，机票均实现“异地出发，本地订票、取票”，极大地方便了会员；其开通了各大航空公司电子客票产品，客人可在航空公司支持电子客票的城市用信用卡支付方式购买电子客票，无需等待送票，直接至机场办理登机，出行更便捷。

（3）旅游度假：从2004年起，携程推出360°度假超市，超市产品囊括海内外各大旅游风景点，旅游者可以根据自己的喜好自由组合搭配酒店、航班等组合套餐。

二、携程网的延伸产品（1）商旅管理：目前携程为几百家跨国公司、中外大型企业，超过几十万工商界人士，提供专业的商务旅行管理服务。

携程的大客户包括可口可乐、松下、阿里巴巴、爱立信、宝钢、腾讯、李宁等国内外大型企业。

（2）特惠商户：携程在北京、上海、广州、深圳、成都等全国重点城市精心挑选了3000余家特惠商户，囊括餐饮（餐厅、咖啡馆、茶馆、快餐店）、娱乐（酒吧、DISCO、KTV、网吧）、健身（溜冰、攀岩、射箭、保龄球、游泳）、购物（百货公司、品牌店）、生活（租车、汽车维修）等多个领域。

在全国重点城市3000余家特惠商户享受消费最低至五折的打折服务，一卡在手，吃喝玩乐购物休闲一网打尽。

携程旅行网营销策略案例分析随着互联网的普及和发展，线上旅游市场呈现出蓬勃发展的态势。

在这个市场竞争激烈的形势下，携程旅行网凭借其独特的营销策略和创新的服务理念，成为中国最大的在线旅游平台之一。

本文将对携程旅行网的营销策略进行深入分析，探讨其成功的原因。

一、品牌建设携程旅行网在品牌建设方面做了大量工作。

首先，携程重视建立和维护品牌形象，通过广告、代言人、赞助等方式提高品牌知名度。

其次，携程注重用户口碑的传播和塑造，通过提供优质的旅游服务，赢得了消费者的口碑和信任。

最后，携程在品牌定位上注重突出自己的核心优势，即提供全面、方便、快捷的在线旅游服务，以满足用户的需求。

二、市场定位携程旅行网的市场定位非常明确。

其主要面向年轻人和中产阶级，注重服务品质而不仅仅关注价格。

携程通过提供多样化的产品选择和个性化的旅游定制服务，满足不同层次、不同需求的用户。

同时，携程也在不断扩大其市场覆盖范围，通过开拓境外市场，进一步提升其市场竞争力。

三、数据分析携程旅行网充分利用大数据分析的能力，对用户行为和偏好进行深入研究，以更好地满足用户需求。

通过对用户数据的分析，携程可以准确地把握用户需求，提供个性化的旅游产品和服务，从而提高用户体验和满意度。

同时，通过对用户数据和市场数据的分析，携程还可以及时调整和优化自己的营销策略，以适应市场变化。

四、多渠道推广携程旅行网注重多渠道推广，以扩大其品牌影响力和用户覆盖面。

携程通过在电视、广播、杂志等传统媒体上进行广告宣传，吸引更多的用户关注和注册。

同时，携程也积极拓展线上渠道，通过搜索引擎优化、社交媒体推广、网络营销等方式，增加用户访问量和转化率。

此外，携程还与各类线下渠道进行合作，如旅行社、机票代理商等，扩大自己的销售网络。

五、创新服务携程旅行网在服务方面有着独特的创新之处。

首先，携程提供全方位的一站式旅游服务，包括机票预订、酒店预订、旅游团购等，为用户提供便捷的旅游体验。

其次，携程不仅提供标准化的旅游产品，还提供个性化的定制服务，满足用户的个性化需求。

携程营销策略携程是中国领先的在线旅游平台之一，为用户提供酒店预订、机票预订、旅游度假等服务。

下面将介绍携程的营销策略。

一、品牌战略携程将“旅行让世界更好”作为品牌核心理念，强调旅行的文化交流和社会价值。

携程积极参与公益活动，并倡导环保旅行，以打造良好的品牌形象。

二、用户体验携程注重用户体验，通过提供便捷的在线服务和精确的搜索结果，满足用户的个性化需求。

同时，携程还提供用户评价和点评功能，让用户可以分享旅行经验和建议，为其他用户提供参考。

三、优惠促销携程通过定期举办促销活动，如双十一、五一等，推出各种打折、返现、团购等优惠方式，吸引用户购买。

此外，携程还与银行、航空公司等合作，提供信用卡优惠、里程兑换等特殊优惠。

四、会员制度携程推出会员制度，注册会员可以享受一系列专属福利，如会员专享价格、额外折扣、积分兑换等。

携程还根据会员等级不同，提供不同的服务和权益，增强用户黏性。

五、数据分析携程利用大数据分析用户行为和旅行偏好，提供个性化推荐和推荐套餐，引导用户购买。

携程还根据用户的历史订单和搜索记录，进行精准营销，为用户提供更具吸引力的产品和服务。

六、移动端发展携程积极发展移动端业务，推出携程App和微信小程序，方便用户随时随地进行预订和查询。

携程还与支付平台合作，提供支付宝、微信支付等多种支付方式，提高用户支付便利性。

七、社交媒体营销携程通过在微博、微信等社交媒体发布旅游攻略、旅行故事等内容，吸引用户关注和参与讨论。

同时，携程还与旅行达人、明星等合作，进行营销推广，提高品牌知名度。

综上所述，携程通过品牌战略、优惠促销、会员制度、数据分析、移动端发展和社交媒体营销等多种营销策略，吸引用户并提供个性化的旅游服务，从而保持其在在线旅游市场的领先地位。

携程网营销策略第一篇：携程网营销策略一、公司现状及概况二、PEST 分析三、SWOT 分析四、服务营销策略五、总结浅析携程网服务营销战略与策略一、营销现状及公司概况携程旅行网原是一家计算机网络公司，创立于1999 年。

在较短的时间内，携程旅行网迅速成长并实现了旅游产品的网上一站式服务。

携程总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳等10 个城市设立了分公司，员工近9000 人。

作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功地整合了高科技产业与传统旅行业，向超过2000 万的会员提供全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

其经营项目主要有：酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯。

携程旅行网凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP 于 2003 年 12 月在美国纳斯达克成功上市。

携程的目标是利用高效的互联网技术和先进电子资讯手段，为会员提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到又充满个性化的旅行服务，从而成为优秀的商务及自助旅行服务机构。

二、PEST 分析政治环境政治环境近年来,各级政府对推进我国旅游事业的稳步发展都给予了高度重视.旅游业是第三产业的重要组成部分，是世界上发展最快的新兴产业之一，被誉为“朝阳产业”《国务院关于加快发展服务业的若干意见》提出，要围绕小康社会建设目标。

和消费结构转型升级的要求，大力发展旅游、文化、体育和休闲娱乐等面向民生的服务业。

经济环境2010 年上半年，我国旅游经济运行总体良好，增长动力比较充足，旅游消费保持旺盛，旅游市场较快增长，企业经营效益明显好转。

初步统计国内旅游人数10.97 亿人次，比上年同期增长 8.6%；国内旅游收入 6055 亿元，增长 20.6%。

入境人数6550 万人次，增长5.5%；旅游外汇收入215 亿美元，增长14.5%。

旅游总收入 7500 亿元，增长 19%。

尽管全球经济面临许多不确定因素，但我国旅游业面临的重大机遇和基本环境没有改变，旅游业总体发展趋势也不可能改变或逆转。

携程网的营销策划书3篇篇一携程网的营销策划书一、策划背景随着人们生活水平的提高和旅游消费的不断增长，在线旅游市场呈现出蓬勃发展的态势。

携程网作为中国领先的在线旅游服务提供商，拥有丰富的旅游产品和优质的服务，在市场中具有较高的知名度和美誉度。

然而，随着竞争对手的不断涌现和市场环境的变化，携程网需要不断创新和优化营销策略，以提高市场份额和用户满意度。

二、策划目的本次营销策划的目的是通过一系列的营销策略和活动，提高携程网的品牌知名度和美誉度，增加用户粘性和转化率，促进业务增长和市场份额的提升。

三、市场分析1. 目标市场：携程网的目标市场主要包括国内旅游市场和出境旅游市场，涵盖了不同年龄段、性别、地域和消费层次的用户群体。

2. 竞争对手：携程网的竞争对手主要包括去哪儿网、飞猪旅行、同程旅游等在线旅游平台，以及传统旅行社和酒店预订平台。

个性化需求增加：用户对旅游产品的个性化需求越来越高，希望能够根据自己的兴趣和需求定制旅游行程。

移动端应用普及：随着智能手机的普及，越来越多的用户通过移动端应用进行旅游预订和查询。

社交化营销兴起：用户越来越倾向于通过社交媒体分享旅游经验和心得，社交化营销成为在线旅游平台的重要营销手段。

四、营销策略1. 品牌建设：通过广告投放、公关活动、社交媒体营销等方式，提高携程网的品牌知名度和美誉度。

2. 产品创新：不断推出个性化、差异化的旅游产品，满足用户的多样化需求。

3. 价格策略：根据市场需求和竞争情况，灵活调整产品价格，提供具有竞争力的价格优势。

4. 渠道拓展：加强与各大旅行社、酒店、航空公司等合作伙伴的合作，拓展销售渠道。

5. 用户体验优化：通过优化网站和移动端应用的界面设计、功能设置和服务流程，提高用户体验。

6. 社交化营销：利用社交媒体平台，开展互动营销活动，增加用户参与度和粘性。

五、营销活动1. 主题营销活动：根据不同的节日、季节和热点事件，开展主题营销活动，吸引用户关注和参与。

携程旅行网网络营销策略分析在我国经济飞速增长的势头下，人们的收入水平不断提高，强烈的刺激了人们的消费需求。

近几年网络也得到了大规模且深入的普及，促使在线旅游业拥有了前景十分可观的市场。

近年来，在线旅游的方式被越来越多的年轻人所接受，各大旅游网站的网络营销策略花样繁多，所以如何制定出最吸引广大消费者的网络营销策略成为各大在线旅游企业的关键所在。

“携程旅行网”、“去哪儿网”、“飞猪”，在线旅游行业的三大巨头每天都在无声地激烈竞争，携程旅行网如何在竞争压力巨大的市场环境中立稳脚跟，定制出符合市场需求的营销策略，吸引更多的消费者来让企业保持行业领先地位，是携程旅行网现阶段急需解决的问题。

一、网络营销的概念与理论基础(一)网络营销的概念及内涵在互联网被商业所熟练应用后，产生了一种新型营销手段，即网络营销, 网络营销的最终目的就是企业持续盈利。

但网络营销的自身价值真正被实现是电子邮件、搜索引擎、社交媒体等得到广泛应用之后，由此产生了一系列网络营销方式，比如，推发邮件、新浪微博广告、网上竞价拍卖、网络电台广告、自媒体宣传等。

从实际角度来看，网络营销是基于互联网平台基础上进行的商业性宣传推广。

外国学者Judy Strauss在他的著作中提出互联网信息技术的持续发展会让消费者体会到网络营销所带来的巨大的影响和改变，与此同时接受度和满意度也会随之提高。

此外，这本著作使网络营销方法有了系统的理论基础参考。

他表明企业战略的最重要组成部分就包括网络营销，无论何时都要站在企业的全局考虑问题，从多方面考察网络营销成效，最终使企业从中受益。

互联网平台的基础，社会关系网络的跳板，是网络营销得以实施的前提条件，两者相互结合后，进一步运用相关技术，把网络营销的方式呈献给有各类需求的企业、用户和大众，向用户和大众传递实用的信息和服务，让潜在的消费群体了解被营销产品的内涵和价值，促进企业达到营销目的。

根据营销成效，让企业从中进一步得以开发、规划、实施管理活动。

携程市场营销策划方案第一部分：市场分析一、市场概况携程(Ctrip)是中国领先的在线旅行社，提供机票预订、酒店预订、度假套餐、门票预订、商务旅行，以及其他旅行服务。

携程作为中国最大的在线旅行平台之一，拥有强大的用户基础和品牌知名度。

二、竞争对手分析携程的竞争对手主要包括去哪儿网、美团旅行、同程旅游等。

这些竞争对手都是中国在线旅游市场的领军企业，它们凭借着与航空公司、酒店集团等合作，向消费者提供更多优惠和折扣。

此外，这些竞争对手也在不断推出新的营销活动和产品创新，吸引更多用户。

三、市场需求分析1. 旅游消费升级：随着人们生活水平的提高，旅游已经成为人们重要的消费方式。

消费者对旅游产品的质量和服务体验要求越来越高。

2. 移动互联网的普及：随着手机智能化的普及，越来越多的用户选择通过手机进行旅行预订和购买。

因此，移动互联网的发展成为在线旅游平台的必然选择。

3. 社交化的旅游经验分享：越来越多的游客选择通过社交媒体和旅游评价网站来分享自己的旅游经验，这对于营销推广以及用户口碑的积累具有重要意义。

四、SWOT分析1. 优势：- 品牌知名度高：携程作为中国领先的在线旅行社之一，拥有较高的品牌认知度和用户基数。

- 广泛的合作伙伴：携程与航空公司、酒店集团等行业巨头有着紧密的合作关系，能够提供更多优惠和折扣。

- 移动互联网布局：携程已在移动互联网领域进行了多年的布局，通过手机App提供了便捷的预订和购买体验。

2. 劣势：- 竞争激烈：在线旅游市场竞争对手众多，竞争压力较大。

- 用户体验不佳：由于用户需求多元化，携程的产品和服务在某些方面可能无法完全满足客户的期望，用户体验不佳可能导致用户转向竞争对手。

- 营销手段单一：携程过去主要依靠搜索引擎和广告投放来开展市场推广，相关的营销手段相对单一。

3. 机会：- 旅游业持续增长：中国旅游业持续增长，国内外游客不断增加，为在线旅游平台提供了巨大的市场机会。

- 产品创新：随着旅游消费升级，携程可以通过推出更多创新的旅游产品来满足用户的需求，提高用户体验和满意度。

携程营销策划方案一、概述随着互联网的普及和消费者对旅游需求的增加，携程成为了中国最大的在线旅游服务平台之一。

为了进一步提升携程品牌的知名度和市场份额，本文将制定一份全面的携程营销策划方案。

二、市场分析1.1 目标市场携程的目标市场主要是旅游需求广泛的中国消费者。

根据中国旅游协会的数据，国内旅游人数呈现稳定增长趋势，预计将继续保持增长。

此外，随着中国中产阶级的增加和旅游观念的改变，高品质、个性化旅游的需求也在增加。

1.2 竞争分析携程的主要竞争对手是其他在线旅游服务平台，如驴妈妈、去哪儿等。

这些平台通过优惠价格、多样的旅游产品和便捷的服务吸引消费者。

此外，传统旅行社也在发展在线平台，进一步增加了市场竞争。

三、目标与策略3.1 目标携程的营销目标是在两年内，在旅游服务行业中确立领先地位，实现年销售额增长20%。

3.2 策略（1）品牌增强：通过提高品牌知名度和品牌形象来吸引更多用户。

携程可以在电视、广播等传统媒体上增加投放广告，并与明星、名人签约，提高品牌的曝光度和认知度。

（2）多样化的旅游产品：了解消费者需求，推出更多种类、更具个性化的旅游产品。

可以与各大旅游景点、酒店、航空公司等合作，提供独家优惠和特别体验，吸引消费者选择携程。

（3）便捷的用户体验：提供简单、一站式的预订流程，方便用户选择和完成旅游购买。

可以增加在线客服人员数量，提供24小时在线咨询和售后服务。

（4）数据分析和个性化推荐：通过分析用户的购买行为和偏好，向用户提供个性化的旅游产品推荐。

可以利用大数据技术，建立用户画像，预测用户需求，从而提升用户满意度和忠诚度。

四、实施方案4.1 品牌增强（1）与明星合作：签约知名演员或体育明星，作为携程的品牌代言人。

通过明星的影响力吸引更多用户和媒体关注。

（2）媒体投放：在电视、广播等传统媒体上增加携程的广告投放。

广告的创意要突出携程的品牌形象，吸引用户记忆。

（3）社交媒体宣传：通过微博、微信公众号等社交媒体平台，增加与用户的互动。

携程网营销案例分析携程网是中国领先的在线旅游服务提供商，拥有强大的市场份额和用户基础。

携程网的成功不仅得益于其优质的产品和服务，还得益于其精准的营销策略。

本文将通过分析携程网的营销案例，来探讨携程网如何利用营销策略来提高其市场地位和用户忠诚度。

首先，携程网通过大数据分析来了解用户需求和行为模式，从而精准定位目标用户。

携程网拥有庞大的用户数据库，可以根据用户的和购买记录，了解用户的兴趣和偏好，从而提供个性化的推荐服务。

携程网还通过用户调查、焦点小组等方式，了解用户的旅游需求和偏好，从而调整产品和服务，进一步提升用户体验。

其次，携程网通过多渠道的推广策略来扩大市场份额。

携程网通过在线广告、电视广告、户外广告等方式，将品牌形象传达给更多的消费者。

携程网还积极利用社交媒体平台，与用户进行互动，增加品牌曝光率。

此外，携程网还与合作伙伴建立战略合作关系，在其平台上推广携程网的产品和服务，进一步拓展市场。

再次，携程网通过优惠活动和促销策略吸引用户。

携程网经常推出各种优惠活动，如旅游套餐、特价机票、酒店优惠等，吸引用户购买其产品和服务。

携程网还通过积分制度，给予用户购买后的返还和积分奖励，增加用户忠诚度并促使用户下次购买。

携程网还与银行、航空公司等合作，推出信用卡优惠活动，进一步提高用户的购买欲望。

最后，携程网通过建立品牌形象，增加用户的信任和认同感。

携程网在市场中建立了良好的品牌形象，以可靠、便捷和高效的形象塑造消费者对其的信任感。

携程网还通过明星代言人、赞助体育赛事等方式，增加品牌的知名度并提高用户对其的认同感。

总之，携程网通过精准定位用户、多渠道推广、优惠活动和建立品牌形象等策略，成功提高了市场地位和用户忠诚度。

携程网不断创新和优化营销策略，以适应市场变化和满足用户需求，持续提升用户体验和品牌价值。

携程营销分析报告携程营销分析报告一、背景介绍携程是中国最大的在线旅游服务提供商之一，成立于1999年。

公司提供机票、酒店、火车票、旅游度假等全方位的旅游服务。

随着互联网技术的发展，携程通过不断创新和改进，在市场上占据了重要的地位。

本报告将对携程的营销策略进行分析，以期为相关企业提供参考。

二、携程营销策略分析1.目标市场选择携程将目标市场定位于中高端旅游市场，主要客户群体包括白领、商务人士、学生等。

针对不同客户群体，携程提供了个性化的旅游服务，如酒店预订、机票购买、旅游度假等。

此外，携程还通过不断拓展业务领域，满足不同客户的需求，如在线租车、在线签证等。

2.产品策略携程注重产品创新和差异化，不断优化产品和服务。

例如，携程推出了“携程BOSS直连”产品，通过与酒店、航空公司等合作，为高端商务人士提供专属的旅游服务。

此外，携程还针对不同季节和旅游热点推出各种主题旅游产品，如亲子游、毕业游、冰雪游等。

3.定价策略携程的定价策略灵活多样，针对不同客户群体和市场需求，提供不同价格层次的服务。

携程采用了市场渗透策略，以较低的价格吸引客户，然后通过提供优质的服务和增加客户粘性来实现盈利。

此外，携程还采用了动态定价策略，根据市场需求和季节变化调整价格，以实现利润最大化。

4.渠道策略携程注重多渠道营销，通过线上线下相结合的方式拓展销售渠道。

线上渠道方面，携程不仅利用自身官网进行销售，还入驻了各大电商平台和社交媒体平台，如淘宝、京东、抖音等。

此外，携程还通过建立战略合作伙伴关系，如与航空公司、酒店集团等合作，进一步扩大了销售渠道。

5.促销策略携程通过多种促销策略来吸引客户和提高销售量。

例如，携程经常推出各种优惠活动，如满减、折扣、赠品等。

此外，携程还采用会员营销策略，通过推出会员卡、积分兑换等方式，提高客户粘性和忠诚度。

同时，携程还通过线下活动、宣传推广等方式提高品牌知名度和影响力。

三、携程营销存在的不足与改进建议1.客户服务水平需进一步提高。