卷册一:理论知识
（26～125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题
（第26～第85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。）
26．在涉外商务活动中，选择的礼品应该（）。
A、印上送礼单位的名称
B、包装讲究
C、贵重
D、初次见面就送上
27．评价会议成功与否，首先要（）。
A、分析确定影响会议效果的主要因素
B、设计会议效果评估表
C、汇总评估结果
D、对会议工作人员的表现进行评估
28．关于代位权行使的要件，不正确的表述是（）。
A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在
B、债务人对第三人享有到期债权
C、债务人怠于行使其权利，并且比债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权
D、债权人代位行使的围是债务人的全部债权
29．下面对述职报告表述不准确的是（）。
A、述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价
B、述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化
C、述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据
D、述职报告应该下发与会者讨论通过
30．写好市场调查报告的前提和基础是（）。
A、与客户作好协调和沟通工作
B、实事，态度端正
C、与各部门作好协调和沟通工作
D、作好深入的市场调查
31．确定公司会议时间不应考虑以下哪种人能够出席（）。
A、主要客户
B、上级主要领导
C、公司部门领导
D、全体正式代表
32．拟办意见要填写于（）。
A、空白纸
B、文件空白处
C、文件传阅单
D、文件处理单
33．秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务。
A、工作性质
B、上司的工作习惯和重视程度
C、工作计划
D、同级部门的要求34．秘书与同级、同事的面谈属于（）。
A、平:行沟通
B、横向沟通
C、纵向协调
D、外部关系调整
35．文稿审核是文稿（）前的最后一道文字工序。
A、签发
B、复核
C、缮印
D、分发
36．办公室工作指标体系应与（）相吻合。
A、组织文化
B、组织结构
C、领导的意图
D、员工的个人利益
37．在审核会议文件的具体容时，首先要审核会议文件容（）。
A、是否做到了层次清晰
B、是否与实际相符
C、是否偏离了会议的主题
D、是否进行了会商
38．进行会议总结的目的是（）。
A、建立评估体系
B、改进会议的组织与服务
C、应对公众舆论
D、给与会人员一个交代39．开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作是（）。
A、档案检索工作
B、档案查询工作
C、档案行政工作
D、档案利用工作
40．会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。
A、派出人员具体组织安排
B、配置视频设备
41．在负责特定任务工作小组部进行的所有形式的沟通，都可以称为（）。
A、“间接沟通”
B、“直接沟通”
C、“团队沟通”
D、“语言沟通”
42．在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（）。
A、电子图书
B、电子档案
C、网络信息
D、计算机数据
43．向幻灯片中添加剪贴画时，如果幻灯片上没有剪贴画占位符，则（）。
A、剪贴画将出现在文本的右侧
B、剪贴画将出现在幻灯片的中心位置
C、剪贴画将出现在幻灯片的左上角
D、无法添加剪贴画
44．与领导沟通有关会议事宜要坚持（）。
A、将单向沟通的结果尽快进行部署和落实
B、与会议的主管领导保持非定期的沟通
C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点
D、突出成绩，适度反映问题45．《富强公司关于力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是（）。
A、起草人秘书
B、富强公司
C、富强公司童经理
D、富强公司保安部
46．招标书的前言应交代清楚（）。
A、投标单位的名称、地址、
B、招标名称、招标围
C、对投标单位的要求
D、招标单位的基木情况和招标目的
47．非威胁的交流环境包括（）。
A、座位安排、集体空间、光线要求
B、秩序安排、私人空间、光线要求
C、桌位安排、私人空间、音像要求
D、座位安排、私人空间、光线要求
48．与会人员交费的计算公式正确的表述是（）。
A、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额
B、预期的与会人员人数×交费额＋收入项目
C、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目
D、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额一交费折扣额
49．利用档案编写反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是（）。
A、基本情况汇集
B、统计数字汇集
C、单位情况汇集
D、档案专题汇集
50．西式宴会正式开始的标志是（）。
A、主人拿起餐巾
B、主人拿起餐具
C、主宾拿起餐具
D、主人坐到餐桌前
51．按新的办公模式要求，不需要与其它员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作容的人员是（）。
A、行政事务人员
B、研发部门的科技人员
C、销售人员
D、财务人员
52．电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（）。
A、共享性
B、公开性
C、公众性
D、空间性
53．对视频会议的会场布置要求有（）。
A、一台摄像机
B、主会场和分会场都要悬挂会标
C、摆放鲜花
D、采用自然光54．演讲中使用悬念时间过长会使人形成（）。
A、博学多才的印象
B、不知所云的感觉
C、引人入胜的感觉
D、故意炫耀的印象55．会议总结的容有（）。
A、对所讨论问题的归纳概括
B、会议组织评估表
C、综合性简报
D、社会公众反馈意见56．文章的表现工具是（）。
A、结构
B、主题
C、语言
D、容
57．下列表述不准确的是（）。
A、从宣布事项的重要性看，公告重于通告
B、从使用围看，通告大于公告
C、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体
D、公告由国家行政机关或权力机关发布58．对会议的评估应（）。
59．某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（）。
A、书面形式
B、日头形式
C、推定形式
D、默示形式
60．会议中常见的突发事件不包括处理（）。
A、场地问题
B、设备问题
C、行为问题
D、营销问题
61．涉外交往中应邀参加晚宴（）。
A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴
B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴
C、男士可着便装或白天的工作装赴宴
D、男士可着西装或白天的工作装赴宴
62．在召开远程会议时，应首先考虑（）。
A、技术要求、要求
B、省时、省力
C、交通不便
D、互动性强
63．专题性计划应多采取（）写法。
A、表格式
B、文章式
C、文章式与表格式的纤合
D、串联式
64．勇的日工资是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在这7天加班且未安排补休。根据劳动法的规定，公司除应向某支付每日80元工资外，还应支付（）加班费。
A、800元
B、560元
C、1120元
D、1360元
65．文章式计划的结构是（）。
A、标题＋正文＋尾部
B、前言＋主体＋结尾
C、标题＋称谓＋正文＋落款
D、开头＋主体＋结尾
66．办公室中适合的温度应该在（）。
A、16-20度
B、18-22度
C、20-25度
D、22-28度
67．拟办是为（）所作的准备工作。
A、批办
B、催办
C、发文
D、督查
68．迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用（）的工作模式。
A、弹性时间
B、在家工作
C、远程工作
D、虚拟办公室
69．承办是按照文件要求或领导批示，（）的工作。
A、提出办理意见
B、分析文件容
C、研究文件精神
D、具体处理文件
70．公文最后一个抄送机关后应当（）。
A、标句号
B、标分号
C、标冒号
D、不标注标点符号
71．海尔集团的经营理念是“敬业报国，追求卓越”，这是企业文化中的（）。
A、精神层
B、物质层
C、制度层
D、行为层
72．交替工作模式的缺点是（）。
A、难以留住有特殊技能的工作人员
B、工作模式不灵活，不便激励员工
C、员工交流少，不能得到充分的信息
D、难以保证工作的连续性
73．为了达到会见和会谈的目的，应首先（）。
A、定好会见会谈的时间
B、充分了解双方的情况
C、布置好会谈室
D、准备会见和会谈资料74．"××集团公司2000年度财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属于（）。
A、综合性总结
B、专题性总结
C、部门总结
D、年度总结
75．办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是（）。
A、楼梯
B、消防梯
C、电梯
D、安全梯
76．政府采购的管理机关是（）。
A、政府财政部门
B、政府物资部门
C、政府审计部门
D、政府商业部门
77．市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是（）。
A、通知
B、通报
C、公告
D、通告
78．举办会议既要确保会议质量，又应遵循（）的原则。
79．新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括（）。
A、信息发布稿、主持人的资料
B、主持人的资料、信息发布稿、产品照片
C、产品的照片与说明
D、企业介绍、产品介绍、信息发布稿
80．在现代企业制度的基本特征中处于建立现代企业制度的前提的是（）。
A、管理科学
B、产权清晰
C、权责明确
D、人本管理
81．公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前（）。
A、精简会议议题
B、广为收集会议议题
C、合并会议议题
D、上报会议议题
82．对文件办理情况的督促和检查工作是（）。
A、查办
B、催办
C、督办
D、承办
83．礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾（）平等待人这两项基木礼仪原则，处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
A、尊重个人
B、尊卑有序
C、各国平等
D、以右为尊
84．批评通报对下级机关的指导作用重于（）。
A、知照作用
B、指挥作用
C、传达作用
D、批评作用
85．下列关于“死机”的描述，错误的是（）。
A、当显示器黑屏时，就意味着计算机己经“死机”
B、“死机“是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态
C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因
D、计算机“死机”时应该进行热启动
二、多项选择题
（第86～第125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分）86．网络沟通中的主体包括（）。
A、技术载体环境
B、企业文化环境
C、技术信息
D、资源信息
87．下列表述准确的是（）。
A、请示应当在附注处注明联系人的和
B、受双重领导的机关请示时，一个主送，一个采取并报的形式
C、请示须主送一个机关，不可多头主送
D、一般不得越级请示，不得己越级，须同时抄送给直接上级机关
88．各类办公资源调配管理软件对日常办公用品的管理一般包括（）等模块。
A、登记
B、领用
C、盘存
D、人员管理
89．信息开发的主要形式有（）。
A、剪报
B、索引
C、通知
D、简讯
90．对办么室进行合理布局的作用是（）。
A、形成有效率的工作流程
B、有利于员工的工作分配
C、有利于工作顺利完成
D、有利于协调人际关系
91．Excel中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是（）。
A、：
B、＝
C、＄
D、＊
92．会议纪要的起草程序包括（）。
A、阅读会议文件
B、听取小组发言
C、拟订思路
D、执笔写作
93．简报按其容分有（）。
A、工作简报
B、专题简报
C、会议简报
D、动态简报
94．信息反馈的特点是（）。
A、针对性
B、及时性
C、问断性
D、预测性
95．档案咨询的类型有（）。
A、参考咨询
B、技术咨询
C、一般性咨询
D、专门性咨询
A、执行“编辑”菜单中的“全选”命令
B、将光标置于页面左侧空自区域，当光标变为左倾空心箭头时，按住Ctrl键，单击文档
C、将光标置于页面左侧空白区域，当光标变为左倾空心箭头时，三击鼠标左键
D、将光标置于页而左侧空自区域，当光标变为左倾空心箭头时，双击鼠标左键
97．下列对于公共关系调查表述正确的是（）。
A、公共关系调查研究的目的是确定问题
B、调查研究是制定公共关系活动方案的基础
C、公共关系调查是公共关系方案实施的需要
D、公共关系调查决定公共关系评估效果98．下面关于传统预算法的描述，正确的是（）。
A、传统预算法核算比较简单，核算成木较低
B、传统预算法的前提是上年度的每项支出均为必要
C、传统预算法能够避免部各种随意性费用的支出
D、传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性
99．在Windows中，要改变计算机的日期，下面叙述正确的是（）。
A、利用附件中的辅助工具，可以修改计算机的日期
B、在MS-DOS方式窗日中，输入DATE命令，可以修改计算机的日期
C、双击任务栏的时间指示器，可以修改计算机的日期
D、双击控制面板窗口中的日期／时间图标，可以修改计算机的日期
100．开放式办公室的特点是（）。
A、不设个人专用办公室
B、易于员工集中注意力
C、组合工作间的材料丰富多样
D、不设传统的首长座位
101．以幅度和围为标准，可将办公室工作计划分为（）。
A、政策型计划
B、长期计划
C、短期计划
D、程序型计划
102．信息利用服务的特点是（）。
A、周期性
B、补充性
C、广泛性
D、指示性
103．一下列选项中，属于说明性新闻发布会容的是（）。
A、澄清有关企业的负面信息
B、宣布有关企业的正面信息
C、发布有关企业的经营方针
D、说明企业产品质量问题
104．远程工作模式的人（）。
A、企业监督管理困难
B、需要企业投资工作设备
C、缺少同事间联系和团队活动
D、不属于企业的员工
105．下面属于公文的主体部分的是（）。
A、标题
B、主题词
C、签发人
D、土送机关
106．在制定计划表时，应明确工作进展的情况和出现的问题（），以确保计划的顺利实施。
A、何时报告
B、采取何措施
C、向谁报告
D、变更何计划
107．工作流程应该不受（）结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。
A、功能性
B、阶段性
C、纪律性
D、组织性
108．下列项目中，属于办公设备建档容的有（）。
A、设备的购买信息
B、设备的保修信息
C、设备的操作指南
D、设备的故障登记109．下列标题拟写不恰当的是（）。
A、某某分公司请示
B、××市人民政府政府工作报告
C、请示
D、函
110．承办周期制度要求人们照章办事，不准人们的行为偏离规定的要求，以提升一企业的（）。
A、应变能力
B、形象
C、信誉
D、效率
111．督查适用于（）的督查事项。
A、容比较重要
B、情况比较紧急
C、容比较简单
D、时间比较集中
112．下列关于中央处理器的叙述，正确的是（）。
B、主频是指计算机能够直接处理的二进制数据的位数
C、主频越高，CPU的速度越快
D、CPU是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用
113．“市卫生局：你局《关于拟录用高校硕士毕业生的函》（×卫函（2002）15号）收悉。”这是市人事局给市卫生局所发的文。从文中的信息可以推断（）。
A、发文单位是市人事局，文种为批复
B、发文单位是市人事局，文种为函
C、这是一份批答函
D、这是一份答复函
114．附件与公文正文一起装订，并要求（）。
A、在附件左上角第1行顶格标识“附件”
B、在附件左上角第2行顶格标识“附件”
C、附件标题加书名一号
D、附件标题不加标点符号
115．下列选项中，可用成语略写法快速书写的词组是（）。
A、规章制度
B、应有尽有
C、教育改革
D、蒸蒸日上
116．甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同意便已开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是（）。
A、专利申请权应当归甲研究所单独享有
B、专利申请权应当归甲研究所和乙公司共同享有
C、乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可
D、乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费
117．办公室工作日标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体容是（）。
A、从企业的最高主管部门开始
B、由上向下逐级地确定日标
C、从企业的一般员工开始
D、由下向上逐级地确定目标
118．下列对于员工培训的表述正确的是（）。
A、员工培训主要考虑社会需求
B、员工培训是人力资源开发的重要手段
C、员工培训方向应多样化
D、职业培训是员工的义务和权利
119．秘书可以根据工作的需要编写（）。
A、因果型信息
B、经验型信息
C、建议型信息
D、反映型信息
120．信息反馈的形式有（）。
A、前反馈
B、后反馈
C、水平反馈
D、垂直反馈
121．信息利用服务的意义在于（）。
A、实现信息价值
B、发挥信息作用
C、利于信息增值
D、便于信息查找
122．市场调查报告的典型性主要体现在（）。
A、要对未来的市场发展作出精确的预测
B、要及时准确地反映市场情况
C、要对调查来的材料进行科学分析使之能反映市场变化的规律
D、结论要准确可靠，结论须切实可行，有广泛的适应性和可操作性
123．在会议总体协调时，往往头绪很多，很容易疏漏，主管秘书应让参与筹备服务的人员做到（）。
A、人手一份任务分工表
B、每项工作要有人牵头，责任到人
C、分组包干，各司其职
D、经常碰头，分工协作
124．行动计划是用于（）的文件。
A、管理时间
B、管理工作任务
C、目标管理
D、阶段管理
125．档案参考资料包括（）。
A、全宗介绍
B、人名索引
C、会议简介
D、组织沿革
卷册二：技能操作
二、操作题
（第3、4题，每题15分，第5题20分，共50分）
（三）背景说明：你是民丰公司总经理秘书高叶，下面是总经理利需要你完成的任务。
便条
高叶：
公司目前需要编制下一年度采购预算，请你介绍编制采购预算的一般程序。
总经理利
2006年12月5日
（四）背景说明：你是华力公司行政经理秘书土鹏，下面是行政经理平需要你完成的任务。
备忘录
至：秘书王鹏
自：行政经理明
主题：新产品展销定货会安全检查
公司定于2007年3月8日在××市会议中心举行新产品展销定货会，由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检查，现市消防有关部门责令停产整顿。现在要求你接手这项工作，并请就检查的主要容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。
行政经理平
2007年3月10日
（五）根据下文提供的材料，请代京城公司拟写一份公文。
要求：
1．按照公文正式格式撰制。
2．确定发文围，正确使用文种。
3．可适当填加容使之完整。
（材料〕
1．根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2006年度业绩突出部门。
2．为总结工作经验，表彰先进，加强自身建设，公司决定评选2006年度政绩突出部门。
3．经公司董事办公会议决定，对上述4个部门卜以通报表彰，并分别奖励3万元。
4．主送单位是各分公司、中心、部。
5．附件是4个部门的先进事迹。
6．发文时间为2007年1月20日
卷册一参考答案
第二部分理论知识
一、单项选择(第26题～第85题，每题1分，共60分。)
26题．B 27题．A 28题．D 29题．D 30题．D 31题．A 32题．D 33题．B
34题．B 35题．A 36题．B 37题．C 38题．B 39题．D 40题．D 41题．C
42题．B 43题．B 44题．C 45题．B 46题．D 47题．D 48题．D 49题．B
50题．A 51题．B 52题．A 53题．B 54题．B 55题．A 56题．C 57题．B
58题．B 59题．C 60题．D 61题．B 62题．A 63题．B 64题．A 65题．A
66题．C 67题．A 68题．B 69题．D 70题．A 71题．A 72题．D 73题．B
74题．B 75题．C 76题．A 77题．D 78题．B 79题．D 80题．B 81题．D
82题．B 83题．B 84题．B 85题．A
二、多项选择(第86题～第125题，每题1分，共40分。)
86题．A，B 87题．A，C，D 88题．A，B，C 89题．A，B，D 90题．A，B，C 91题．A，C，D 92题．A，B，C，D 93题．A，C，D 94题．A，B 95题．C，D
96题．A，B，C 97题．A，B，C，D 98题．A，B 99题．B，C，D 100题．A，C，D 101题．A，D 102题．A，C 103题．B，C 104题．A，C 105题．A，D 106题．A，C 107题．A，D 108题．A，B，C，D 109题．A，C，D 110题．B，C 111题．B，C 112题．C，D 113题．B，C 114题．A，D 115题．B，D 116题．A，C 117题．A，B 118题．B，C，D 119题．B，C 120题．A，B 121题．A，B，C122题．C，D 123题．A，B，D 124题．A，B 125题．C，D
卷册二：技能操作
一、案例分析
（第1题20分，第2题30分，共50分）
说明：1、2两题均为先观看一段录象，然后按要求答题。考试开始，即播放第1题录像；考试开始后30分钟，播放第2题录像。每题录像均连续放两遍。
（一）请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应找出至少10处正误点）。
录像1参考答案及评分说明：
参考答案：
1．着装符合职业要求（√）
2．能提前到会场做准备（√）
3．会前要求调节会议室温度，注意通风（√）
4．热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当（√）
5．能提醒领导准点开会（√）
6．能事先通知与会人员开会的主题，做好准备（√）
7．问卷没有综合，没有给每人一份（×）
8．对会议的评估基本到位（√）
9．会议结束前注意收集对会议的反映意见（√）
10．对于会后暂留人员能做妥善安置（√）
11．会前资料准备不足（×）
12．对会议服务人员环境培训没有到位（×）
13．能控制会议经费的使用（√）
14．能马上收拾会议室（√）
15．能请领导在会议记录上签字（√）
评分标准：
2．每答对1点给2分，答对10点即得满分。
3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。
4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。
(二)请看录像，找出录像中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应找出至少15处正误点．。
录像2参考答案及评分说明：（2007年5月第2题）
参考答案：
1．用语规（√）
2．出现问题，能够主动为其他同事承担责任（√）
3．有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务（√）
4．知道如何使用跟踪卡（√）
5．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（×）6．对档案工作熟练，业务能力强（√）
7．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替经理去送文件，使经理能够避免面对领导批评的尴尬局面（√）
8．知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录（√）
9．能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求（√）
10．向领导汇报工作简洁、清楚（√）
11．知道制定大型活动要有应急方案（√）
12．在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案（×）
13．与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促（×）
14．知道在网上发布部会议信息（√）
15．会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节（×）
16．懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来（√）
17．能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息（√）18．离开领导办公室时忘记关门（×）
19．能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾（√）20．能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们（√）
21．喝咖啡的动作不合礼仪要求（×）
评分标准：
1．本题满分为30分
2．每答对1点给2分，答对15点即得满分。
3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。
4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。
二、操作题
（第3、4题，每题15分，第5题20分，共50分）
（三）背景说明：你是民丰公司总经理秘书高叶，下面是总经理利需要你完成的任务。
便条
高叶：
公司目前需要编制下一年度采购预算，请你介绍编制采购预算的一般程序。
总经理利
2006年12月5日
参考答案及评分说明
参考答案：
1．确定预算的核算基数
2．进行市场调研
3．确定采购产品的种类及型号价格
4．编写预算方案
5．征求意见，完善方案
评分标准：
1．本题满分15分。
2．每点3分，共计15分。
3．每点后必须有详细的说明解释，只答出小点标题每点给1分。
4．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
（四）背景说明：你是华力公司行政经理秘书土鹏，下面是行政经理平需要你完成的任务。
备忘录
至：秘书王鹏
自：行政经理明
主题：新产品展销定货会安全检查
公司定于2007年3月8日在××市会议中心举行新产品展销定货会，由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检查，现市消防有关部门责令停产整顿。现在要求你接手这项工作，并请就检查的主要容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。
行政经理平
2007年3月10日
参考答案及评分说明
参考答案：
备忘录
至：行政经理
自：高叶
主题：会务筹备情况检查的主要容
日期：××年×月×日
容：
一、会务筹备情况检查的主要容
1．准备是否充分必须逐项检查。
2．会议期间能否排除各种干扰
3．环境条件与用品准备。
4．文件材料准备
5．会场布置情况的检查
安排。
6．保卫工作的检查确保所有设备线路、运转及操作规的安全可靠、消防设施齐全有效。确保会场的防盗设施处于运行状态。
7．检查的其他容
二、应注意的问题（或原则）
1．全面周到，注重细节，逐项落实。
2．眼见为实，实地检验。
评分标准：
1．本题满分15分。
2．第一大点"会务筹备情况检查的主要容"，其中第一小点2分；其他各小点（2~7）每点1分，答出5点即可得满分，共10分。
3．第二大点"注意的问题"共5分。第一小点2分，第二小点3分。
4．备忘录格式正确3分。
5．若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即可参照各点分值酌情给分但最多不超过2分。6．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
（五）根据下文提供的材料，请代京城公司拟写一份公文。
要求：
1．按照公文正式格式撰制。
2．确定发文围，正确使用文种。
3．可适当填加容使之完整。
（材料〕
1．根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2006年度业绩突出部门。
2．为总结工作经验，表彰先进，加强自身建设，公司决定评选2006年度政绩突出部门。
3．经公司董事办公会议决定，对上述4个部门卜以通报表彰，并分别奖励3万元。
4主送单位是各分公司、中心、部。
5．附件是4个部门的先进事迹。
6．发文时间为2007年1月20日
参考答案及评分说明
参考答案：
京城公司关于表彰2001年度业绩突出部门的通报
各分公司、中心、部：
2001年是进入新世纪实施"十五"计划的起始之年。我公司各部门深入学习贯彻党的十五大及十五届五中、六中全会精神，团结奋斗，争创一流，顺利实现了"十五"计划的良好开局，为公司的进一步发展奠定了基础。为总结工作经验，表彰先进，加强自身建设，公司决定评选2001年度政绩突出部门。根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中心．企划部．销售部．第四分公司被评为2001年度业绩突出部门。经公司董事办公会议决定，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元。
2002年是我公司发展史上具有重大意义的一年，各部门要与时俱进，扎实工作，以优异成绩完成2002年的工作计划。
附件：1．培训中心先进事迹
2．企划部先进事迹
4．第四分公司先进事迹
京城公司
二○○二年一月十日
评分标准：
（1）本题满分20分。
（2）标题3分，主送机关1分。
（3）正文10分，附件4分，落款2分。
（4）在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。
秘书英语词汇(课本三级)
秘书英语（3级）培训教材中的词汇 Unit 1 1.feel n. 理解 2.sense n.感觉，理解 3. connotation n.言外之意，隐含的意思 4. passive adj.被动的 5. desktop computer 台式电脑 6. workplace 工作场所 7. take…away 减少；拿走 8. make a way for sth. 为、、、让路（开路） 9. redefine vt. 重新定义 10. flexible adj. 灵活的 11 personal assistant 私人助理 12. executive assistant 行政助理 13. promote vt. 升职，提拔 14. top-flight 最高级的，一流的 15. classify v. 分类，归类 16.analysis n.分析 17. census n.普查，调查 18.top vt. 排名第一
19. shrunk vi. shrink的过去式，缩减 20. consulting firm 咨询公司 21. comparison n. 对比，比较 22. demographer n. 人口统计学家 23. title n. 称号，头衔 24.predict vt. 预测 25. up-scaled adj.高等的，高档的 26. Clerical Officer 办公室职员 27. Clerical Assistant 办公室助理 28. classification n. 分类 29. switchboard n.电话总机 30. receptionist n. 接待员 31. apart from 除、、、以外 32. procedure n.程序 33. appointment n.预约，约见 34. without undue hesitancy 以免措手不及 35. particulars n. 详细信息 36. register n./v. 登记；登记簿 37. caller n. 来访者 38. make note of 做笔记 39. executives n. 管理人员 40. tidy up 收拾、整理
2006年11月三级秘书试卷技能操作卷册第一部分案例分析题第一题。 人物：宏远公司办公室主任高叶，总经理李蒙，钟苗，五个部门经理。 物品：挂钟，电话，计算机，优盘，投影仪，会议室茶具，矿泉水，资料，手机，烫伤膏，服装。 场景：高叶办公室，会议室，洗手间，书柜。 情景1 上午，宏远公司经理办公室挂钟指向8：10，电话铃响起三遍后仍无人接听，断掉。电话铃再次响起，只见高叶一身正装匆匆进门，抓起电话：“抱歉，你好！宏远公司高叶。” 电话中：“高叶啊，我是李蒙。”高叶愣了一下马上回应：“啊，李经理您好。不好意思，我来晚了，正要给您回电话呢。昨天您要的那本企业形象策划书不在我手里，我找到再送过去好吗？” 李蒙：“一会儿开会就要用了，你怎么搞的嘛！快点啊，9：00点带到会议室来吧！” 高叶：“好的好的。”高叶放下电话回身在书架和资料中着急地翻着，自言自语着：“明明放在这里怎么会没了？” （特写：书柜中的资料摆放无序，有些资料一碰就散落下来。） 这时有人敲门。听见敲门声，高叶说：“请进。” 钟苗进来：“哟，找什么呢？这么着急？” 高叶：“上周弄出来的那本企业形象策划书找不到了，一会儿开会要讨论呢。” 钟苗：“在我这里嘛。你真是贵人多忘事，你让我去加一张图片，我还问你要不要填跟踪卡来的。”说着递过手中的资料和一个优盘。 高叶：“对对，看我真是忙晕了。”高兴地接过东西，翻看资料：“图片加上了，太好了。幻灯片的模板用的是这里的标志吧？”钟苗：“对，应该没问题。” 高叶：“会上要给经理们看的，我再检查一遍。” 钟苗：“那我先回去了。” 高叶：“好，好，你先去会议室查看一下会议要用的东西和投影仪，我马上到。” 高叶打开计算机，把优盘插上审看这幻灯片。 情景2 会议室里，会议桌上物品摆放规范。 （特写：茶杯、记录用的纸、笔放在座位前的桌面上、投影仪在桌上。） 几个部门经理围坐在会议桌旁，总经理李蒙正在讲话：“前面的几个事就这样定了，现在看看我们上次讨论修改的企业形象策划书，大家再提提建议。” 高叶打开投影仪开始介绍：“为了让大家更清楚地了解，已经修改的部分我们做了个幻灯片来说明。。。”（声音淡出） 这时钟苗给来给李蒙的杯子续上开水，又去给别人续水。 这时，高叶的手机忽然响了，她说：“不好意思。”立即起身出去接听电话，却碰翻了旁边的杯子，开水泼到旁边的王经理的手上，汪经理痛苦地甩着手。 高叶忙关掉手机拿起一瓶矿泉水倒在王经理的手上，便拉起王经理向外边走边说：“太对不起了，赶紧用凉水冲冲。”（特写：王经理在水池边用凉水冲手，高叶拿了毛巾和一管药膏轻轻擦干后给王经理敷上药。两人来到高叶的办公室，高叶给车队打电话：“你好，车队吗？我是高叶，王经理烫伤了，要安排一个车送他去医院。。。”） 高叶回到会议室，李蒙关切地问：“怎么样啊？” 高叶：“上了药，已经派车送去医院了。散会后我再去看看，您放心吧。” 李蒙：“好在你还有些应急的药品，以后真要注意了。”会议还在进行。（声音淡出，画面淡出） 案例分析： 本题是三级秘书案例分析题。值得注意的是本题已经涵盖了五、四级秘书的知识内容。从秘书人员的结构上讲，高叶是比钟苗高一级的管理人员，因而高叶负有管理和分配秘书钟苗工作任务的权力。根据三级秘书能力的考核目标和本题所示内容，考生可从如下多个题点着手： （1）秘书着装（2）时钟（上班时间）（3）电话——电话用语、电话礼仪（4）书柜中的资料（5）秘书行为（乱翻乱找）（6）办事——应急事务处理（7）办会——会议文件、会议用品、会议用设备（8）综合处理办事、办会及其程序 （9）对秘书人员管理与责任（10）资料信息等管理（11）办公设备使用 参考答案：
05年5月缺答案 工作实务 背景说明：你是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要你完成的几项任务。 一、(15分) 电子邮件 收件人：gaoye@https://www.doczj.com/doc/103699402.html, 抄送： 主题：起草公文 高叶： 你好。请你根据上午的公司会议精神和下面所给的材料，代表公司向各下属部门发文，宣布对这起事故的处理意见(依据《员工管理条例》，给予除名处理)。 行政经理苏明 ××年×月×日 附：(材料) 我公司原棉花仓库的保管员夏明，出生于××年×月×日，现年×岁。夏明在××年×月 ×日晚于仓库值班之时，违反管理规定，在库房内吸烟并将烟头扔在地上。21时左右，他 擅自离开仓库，外出购买食品。半小时以后，当他回到仓库时，仓库已被滚滚浓烟吞没。 夏明不知所措，没有及时打电话报火警，直到值班的总负责人发现才紧急报警。经消防队 员的奋力扑救，大火终于被扑灭。此次事故造成的直接经济损失约×万元。 (考生可根据试题内容自定日期) 二、(15分) 便条 高叶： 前几日，前台秘书发现在公共接待区有一无人认领的可疑提包，造成前台工作人员的一场 虚惊。通过这次事件，我认为应加强对员工进行紧急情况的预防措施和对措施的教育。我 拟在本周五对公司全体员工进行一次专题培训，请你就预防紧急情况的措施和应对方法拟 出相应的建议。 谢谢 行政经理苏明 ××年×月×日 三、(20分) 便条 高叶： 我公司近日将与HNG公司举行技术贸易洽谈，王玲已为些次洽谈准备好了待签合同文本， 共18页，用黄色信纸打印而成，并使用订书器简单装订，封面以白色复印纸打印。这种做 法是否正确？请你向我说明准备待签文本的要求。 另外，下周一双方将要举行签字仪式，请将你对签字时座次安排的考虑意见一并向我说明。 谢谢。 行政经济苏明 ××年×月×日 05年11月缺答案 工作实务 背景：您是宏远有限责任公司的行政主管高叶，下面是行政总监需要您完成的几项任务。 一、（15分） 便条 高叶：
（－）单项选择题（第l 题～第8题，每题1分，共8分。） 1．对待竞争的正确看法是( A)。 A、竞争有利也有弊 B、竞争会带来全面富裕 C、竞争会带来社会全面进步 D、只有竞争才是正确的人生观 2．“三个臭皮匠，胜过诸葛亮”，反映了(C )的重要性。 A、奉公守法 B、谦虚谨慎 C、团结协作 D、实事求是 3．在我们的社会生活中，经济条件比较好的人和经济条件比较差的人交往，前者不能带有优越感看不起后者，后者也不能带有自卑感，感到低人一头。这是人际交往中(A )。 A、平等原则的要求 B、互助原则的要求 C、功利原则的要求 D、谦让原则的要求 4．一天下午，某电器修理部一名男服务员正在聚精会神地看电视转播的足球比赛。这时，一个小青年抱着一台彩电进来，请求修理，他叫了一声服务员，服务员没有听见。小青年就用手拍了一下服务负的肩膀，服务员感到受了侮辱，就沉下脸来对小青年说：“有话好好说，不要动手动脚，你放规矩点。”小青年听了这话，怒气冲冲地说：“你没带耳朵来？我叫你为什么不理睬？用手碰你一下怎么了！”服务员说：“你再碰我一下，我就对你不客气。”小青年又说：“不客气怎么样？你有种出来，我倒要领教领教。”服务员挥拳向小青年打去，小青年也不甘示弱，两人扭打在一起。很快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱。电器修理部服务员在上班时间看电视的行为，违背了职业道德规范的( B)要求。 A、表情从容 B、举止得体 C、态度恭敬 D、忠于职守 5．按照有无“契约合同”的标准，职业合作可以分为( A)。 A、非正式合作和正式合作 B、长期合作和短期合作 C、国内合作和国际合作 D、经济合作和外交合作 6．合作的作用不包括( A)。 A、有助于身体成长 B、有助于成就事业 C、有助于优势互补 D、有助于取得成绩 7．关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是(C )。 A、太勤劳是不懂得生活的表现 B、节俭不符合政府扩大内需政策的要求 C、勤劳节俭有利于防止腐败 D、艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬
职业资格全省统一鉴定 涉外秘书（国家职业资格三级）英语试卷 A. Listening Test I. Listen to the dialogue and choose the best answer for the questions. (10 marks) 1. A secretary should have a agenda in place A . （A）before a meeting or a conference （B）during the meeting （C）after the meeting （D）at any time 2. Whom should a secretary inform before a meeting? A . （A）All those authorized to participate （B）Presents and participants （C）The participants who have titles （D）None 3. A secretary should take notes B . （A）after the meeting （B）during a meeting （C）when they are discussing before the meeting （D）in all the cases mentioned 4. What a secretary should do after a conference? C （A）do nothing but serve the boss well （B）leave the minutes unprocessed （C）keep records of the business transacted（D）all of them 5. Which of the followings is not CORRECT? C . （A）A secretary needs to take care of all different things through the whole process of a meeting. （B）A secretary should implement many of the decision reached at the meeting （C）All a secretary should do during a meeting is to listen attentively. （D）A secretary should type the minutes up after the meeting. II. Here your boss asks you to write a business letter. Listen carefully and then fill in the blanks with phrases or sentences. (10 marks) Please write a letter to Keith Brown，the Purchasing Manager of ANA Enterprises. Their address is, 100 George Street, Sydney, NSW, Australia, 1.postcode 2001. Tell them that we have agreed to a 4% reduction 2. in the price that we originally quoted them for the supply of. 3.100 high
卷册一:理论知识 （26～125题，共100道题，满分为100分） 一、单项选择题 （第26～第85题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。） 26．在涉外商务活动中，选择的礼品应该（）。 A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究 C、贵重 D、初次见面就送上 27．评价会议成功与否，首先要（）。 A、分析确定影响会议效果的主要因素 B、设计会议效果评估表 C、汇总评估结果 D、对会议工作人员的表现进行评估 28．关于代位权行使的要件，不正确的表述是（）。 A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在 B、债务人对第三人享有到期债权 C、债务人怠于行使其权利，并且比债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债权 D、债权人代位行使的围是债务人的全部债权 29．下面对述职报告表述不准确的是（）。 A、述职报告是个人对履行岗位职责的情况所做的评价 B、述职报告的语言应通俗易懂，富有口语化 C、述职报告是干部考核、评价、晋升的重要依据 D、述职报告应该下发与会者讨论通过 30．写好市场调查报告的前提和基础是（）。 A、与客户作好协调和沟通工作 B、实事，态度端正 C、与各部门作好协调和沟通工作 D、作好深入的市场调查 31．确定公司会议时间不应考虑以下哪种人能够出席（）。 A、主要客户 B、上级主要领导 C、公司部门领导 D、全体正式代表 32．拟办意见要填写于（）。 A、空白纸 B、文件空白处 C、文件传阅单 D、文件处理单 33．秘书要围绕工作中心，突出重点，根据（）来确定督查工作任务。 A、工作性质 B、上司的工作习惯和重视程度 C、工作计划 D、同级部门的要求34．秘书与同级、同事的面谈属于（）。 A、平:行沟通 B、横向沟通 C、纵向协调 D、外部关系调整 35．文稿审核是文稿（）前的最后一道文字工序。 A、签发 B、复核 C、缮印 D、分发 36．办公室工作指标体系应与（）相吻合。 A、组织文化 B、组织结构 C、领导的意图 D、员工的个人利益 37．在审核会议文件的具体容时，首先要审核会议文件容（）。 A、是否做到了层次清晰 B、是否与实际相符 C、是否偏离了会议的主题 D、是否进行了会商 38．进行会议总结的目的是（）。 A、建立评估体系 B、改进会议的组织与服务 C、应对公众舆论 D、给与会人员一个交代39．开发和直接提供档案，满足利用者的档案需求的工作是（）。 A、档案检索工作 B、档案查询工作 C、档案行政工作 D、档案利用工作 40．会议是一种以语言交流为手段的会议形式，无法实现文字的同步传输，因此需要（）。 A、派出人员具体组织安排 B、配置视频设备
2008年11月涉外秘书（三级）英语试卷（2）( A. Listening Test Ⅰ. Directions:You are going to hear an announcement. Then you need to complete the multiple-choice questions based on what you hear, only one correct answer for each question. (10 marks) 1. When the statement was made, the plane ______. (A) was in the course of landing (B) had already landed (C) had just taken off (D) was in the middle of its flight 2. The passengers can get to the centre of the city by all the transports except . (A) a taxi (B) by bus (C) by coach service (D) by tube 3. How much money can an adult save if she/he takes the coach service instead of taxi to the city? . (A) 12 Australian dollars (B) 6 Australian dollars (C) 3 Australian dollars (D) 4 dollars and 50 cents 4. The announcement is mainly about . (A) the terminal building at the airport (B) the transportation in the centre of Sydney (C) the departure taxi (D) the service the airport can provide for the passengers 5. In the announcement, all the serving facilities are mentioned except . (A) transportation (B) banking facilities (C) booking facilities (D) postal facilities Ⅱ. Directions: You are going to hear a dialogue between a buyer and salesperson, it will be played twice continuously and please complete the following sentences. You need to fill in more than just one word to make it full and meaningful sentence according to the text.(10 marks) 1. According to the salesman, they raised the price because has been skyrocketing 2. The salesman was surprised when the buyer the prices. 3. From the conversation we can infer that the potential buyer would probably place a big order if the seller offer of at least 10 percent. 4. According to the conversation, in the chemical fertilizer market, the demand the supply. 5. The buyer suggested that the salesman cable for advice . B. Written Test Ⅰ.Vocabulary and Structures Section A Directions: (2 mark for each blank, 10 marks altogether) Directions: From the words and phrases given below, choose the correct ones to fill in the blanks in their proper forms. to make enquiries, in the name of, to go into, be of any assistance, to put forward to, in advance, no doubt 1. We’ll meet next Thursday ___ ___ this matter in detail. 2. Owing to the lack of agreement on this last subject a decision on promotion methods would __ ___ the next meeting.
三级秘书考试试题及答案 /ruchunfang[与专家互动] 一、单项选择 1、秘书人员要保持（A ）的美德 A、谦虚谨慎 B、惟命是从 C、谨小慎微 D、居安思危 2、秘书是上给的有力助手，发挥“助手“作用是指秘书要（A ） A、跟从上级，当好参谋 B、鞍前马后，搞好服务 C、调查研究，科学决策 D、维护权威，树立形象 3、秘书人员加强职业道德给养，很重要的一条是不可（C ） A、有自己的想法和创新 B、更多地考虑自己的家庭利益 C、假借上级的名义以权谋私 D、只会实干，不会巧干 4、下列各级词语中，书写完全正确的一组是（B） A、去逝锻炼辣手 B、去世锻炼棘手篮球 C、去世锻练辣手蓝球 D、去逝锻炼棘手蓝球 5、“吾妻之美我若，私我也“运用了（B） A、动词的使动用法 B、形容词的使动用法 C、形容词的意动用法 D、名词的意动用法 6、从定语和中心语的意义关系来看，有（D）两种 A、修饰性和制约性 B、美化性和限制性 C、制约性和美化性 D、修饰性和限制性 7、状语的正常位置是在中心语（D） A、之内 B、之外 C、之前 D、之后 8、记录讲话时，把可有可无或重复的语句删去，尽可能做到既要注重精，还要注重详，需采用（B ）记录法 A、纲要 B、精详 C、精要 D、补充 9、“心服“（心服口服）是采用汉字速记中的（B ）略写法 A、熟知 B、成语 C、词组 D、多音节词
10、汉字草书是有规律、（B ）的“草率化“ A、无规则 B、有系统 C、无系统 D、无规则 11、根据合同法规定，下列关于违约责任的说法错误的是（C ） A、违约责任是一种民事责任 B、违约责任是一种财产责任 C、违约责任是一种人身责任 D、违约责任具有一定的惩罚性 12、公司法规定，股东以工业产权．非专利技术作价出资金额，不得超过公司注册资本的（B ），国务院另有规定的除外。 A、15％ B、20％ C、25％ D、35％ 13、根据劳动法的规定，发生（C ）情形时，劳动合同即终止 A、试用期限届满 B、企业合并成立分立的 C、企业被宣告破产的 D、劳动者患重病的 14、经济、科技、社会管理系统的多层次性，决定了管理科学各分支学科研究的（D） A、复杂性 B、综合性 C、全面性 D、层次性 15、企业的运作就是（C ）这四个过程要素加以合理的配合，并在此基础上不停运转而形成的一系列转换过程 A、投入、产出、转换、反馈 B、投入、转换、反馈、产出 C、投入、转换、产出、反馈 D、生产、转换、反馈、销售 16、建立现代企业制度，重点是对企业（A ）、用工制度、工资制度、财务制度和会计制度等进行改革，建立严格的责任制体系。 管理机构B、人员配备C、机构设置D、领导机构 17、了解来宾基本情况，包括其所在的单位、XX、（B ）、级别及一行人数，以及到达的 日期和地点。 A、学历 B、职务 C、薪酬 D、籍贯 18、接待日程安排应当（B ），尤其是接待活动的重要内容不可疏漏 A、详细 B、周全 C、紧凑 D、完美 19、对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以（D ） A、请示后解决 B、研究后解决 C、答复解决 D、说明后解决 20、接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、（C ） A、实事求是 B、忠于职守 C、严肃认真 D、保守秘密 21、同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四（B ）
秘书英语 Unit 1 Handling Calls 打电话的学问 1.重要的第一声。接通电话，秘书应亲切，声音优美地招呼。“你好，这里是XX公司。” 2.要有喜悦的心情。 3.清晰明朗的声音。即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。 4.迅速准确地接听。3声之内接听，5声再接起来的话，要应先向对方道歉。 5.认真清楚地记录。应了解对方来电的目的。 6.应记录打电话人的姓名、地址、单位、电话号码以及电话的来意。5WH技巧：WHEN， WHO， WHERE， WHAT， WHY， HOW。电话记录要简洁又要完备。对方告诉您的重要数字、名称等信息，最好要重复一遍并记录。 电话留言 1.电话留言条最根本的特点就是要言简意赅。 2.行文简明扼要，通俗易懂，将发话者的意思清楚明白地表达出来。 3.发话者（From）、收话者（To）、日期（Date）、时间（Time）、留言内容（Message） 4.有时还要签上记录人的名字。 根据此电话内容写一张留言条 Joan: Hello! This is Joan, Mr Mornings’ secretary. Linda: Hello! Could I speak to Morning, please? Joan: I am sorry. She isn’t at office at this time. Could I take a message for her ? Linda: Er, yes. This is Linda speaking. I want to ask Morning to come to my birthday party this evening. Would you please ask her to give me a call earlier this afternoon. My telephone number is 6764352. Joan: Certainly… Telephone Message From: Linda To: Morning Date: June,14th Time: 8:00 am Message: Linda wants you to go to her birthday party this evening. So when you come back, give her a call earlier this afternoon. Her telephone number is 6764352. Practice—take a message 例句练习（打电话、录音与留言练习） 1.谢谢您给国际贸易公司来电话。我们平时的营业时间是星期一至星期五上午9点到下午5点。请您留言。我们 将尽快给您回电话。 Thank you for calling International Trading Corporation. Our regular business hours are 9 am to 5 pm. Monday through Friday. Please leave your message. We will call you back as soon as possible. 2.该留言是给史密斯先生的。您好，史密斯先生，卧室太平洋公司库珀先生的秘书露西，请您给我回电话。我的 电话号码是555-1368.谢谢。 This message is for Mr. Smith. Hi, Mr. Smith, this is Lucy, Mr. Cooper’s secretary calling from Pacific Company. Would you please call me back at 555-1368? Thank you. 3.非常感谢您致电AAA会计公司。如果您知道要找的人的分机号，请现在输入。如果不知道，请按井字键查询公 司电话簿。如果要在公司语音信箱留言，请按星号键。如果有急事，请与杰克联系。他的分机号是618。谢谢。
2006年11月秘书三级试卷情景录像题 这里解读的是第二题。 题目要求： 根据录像中宏远公司总经理助理高叶的工作情景，指出其工作环境、工作表现和个人行为中至少巧处正确或错误的地方，每处两分，共30 分。 情景叙述： 宏远公司总经理助理高叶办公室，电脑和打印机摆放有序。高叶着便装坐在办公桌前办公。办公桌上摆放着电话、名片盒、通讯录和零乱的文件、文件夹，身后的椅子上也摆放着一堆文件。 电话铃响过两声，高叶左手拿起电话，右手准备记录：“喂，你好，这是宏远公司。啊，王总，我是小高… … 嗯… …好，行，可以！没问题，您放心好了。再见！”挂下电话。 高叶看了一下手表，拿起电话拨打：“喂，钟秘书吗？我是高助理，现在是9 : 30 ，请通知销售部吴经理、公关部马经理，还有保卫处的方主任，10 : 00 到1 号会议室开个碰头会。好，就这样。再见！”高叶挂上电话。 会议室的时钟指着9 : 50 ，高叶身穿职业装和同事钟秘书在会议室调试投影仪。 高叶：“怎么还不亮啊？钟秘书，这个投影仪有问题啊！你通知一下行政部的技术人员，马上过来检查一下，别耽误了开会。”钟秘书出去进来一位技术人员。检查后说没问题了。 钟秘书进来：“好了吗？ 高叶：“应该没问题。把开会的相关资料准备好，马上要开会了。 1 号会议室。会议桌椅摆放整齐、美观。高叶主持会议，两边依次坐着钟秘书、马经理、吴经理、方主任等四人。 高叶：“今天会议的内容是这样的，我们集团公司和威世公司正在谈判的合作项目已经进入关键阶段，这是我公司和威世公司已有的一些合作项目和合作情况，请大家看一下相关录像。”这时会议室的多媒体屏幕上出现图像，继而图像消失。 高叶继续发言：“下周一，威世公司亚太地区总裁要来我公司考察，王总委托我跟大家一起在此前筹备一个小型的展示会。这个展示会一定要给外商留下深刻的印象，而且要花费少。我们大家讨论一下。 马经理：“我有一个建议。作为公司内部的展示会，我们没有必要在外面租场地，可以把那个荣誉室布置成展示厅，这样既可以节约开支，又能让外商体验到我公司的工作气氛，效果一定好，事后恢复原样就行了。怎么样？ 高叶边记录边接着说：“大家看马经理的建议如何… … 吴经理您觉得呢？ 吴经理：“马上要开人大会议了，荣誉室是人大代表常参观的地方，这样换来换去不太方便。公关部出去租个地方并不费事呀。 马经理听后，气冲冲地扫了吴经理一眼，从座位上站起来反驳道：“出去租地方就会离公司太远，既不合适又花钱。”说完要走，高叶连忙摆手示意他坐下。 高叶：“马经理是为了节约开支，吴经理是为了不影响荣誉室的正常工作，各有各的道理。从王总既要给外商留下深刻印象，又要花费少的要求来看，他也有把荣誉室暂时布置成展示会的意思，只是担心实施起来有困难。这就需要我们多想办法。我想，只要大家分工协作，展示会后能尽快恢复荣誉室，是完全能够做到产品展示和人大代表参观两不误的。吴经理、马经理、方主任，你们觉得怎么样？方主任：“没问题。” 高叶对着马、吴两位经理：“那你们二位呢？ 吴经理有些勉强：“行。 马经理点头说：“可以。 高叶：“那好。展览会的场地布置和宣传工作由马经理负责，吴经理负责提供相关的技术资料和产品样品，方主任负责接待外宾和保卫工作。大家有什么意见吗？ 大家说：“没意见。 高叶边整理材料边说：“好，事情就这么定了。散会。”众人离席。 高叶：“吴经理，稍等，能不能再麻烦您几分钟？您请坐。 高叶示意吴经理坐下，说：“马经理年轻，有时说话比较冲，其实他还是动了脑子的。吴经理：“小高呀，我在这个公司二十多年了，你不是不知道，就没见过这么自以为是的人。他眼里还有谁呀？ 高叶端了杯水给吴经理：“吴经理，您先喝水。这话又说回来了，谁都年轻过啊！我刚来的时候，不也和他差不多吗？要不是您手把手地教我，我哪有今天啊！ 吴经理：“真不愧是经理助理，都会拐弯抹角地做我的工作了。
我的第一次三级秘书考试 具体报考什么条件我不清楚，当初学校安排报名时我和同学直接选的我们能报的最高级考试。于是报上去是三级秘书考试。什么4级，5级完全没体验过，也没上过课。然后到了将近考试的时候又觉得万分后悔实在不想报，纵观全书，都是芝麻绿豆云云，很多琐碎细节的东西，而且文秘不是我的主修专业，并且我没有秘书的工作经验，觉得这些东西是很难记下来的，完全不熟悉。想干脆放弃了，又嗷嗷的心痛我那几百元。 书发下来就看过每章标题，直到考试前最后2天我才开始细看，因为听说都是选择题，因此不下心。并且对实务操作完全没把握，直到考试前一天，仍然不清楚究竟考什么怎么考。于是在网上搜索试题时发现考试大，特别是论坛里的那一帖，还有一天要考试了没看书怎么办，说真的看到diet-pepsi老师打包票的话时我是半信半疑，毕竟说大话的人多了，但是看到这种帖子觉得心里很安慰，就算是谎话也有种被人理解的心情。细看后，发现diet-pepsi老师不是光说大话的人，因为她发了相应试卷以及比较客观正确的答案出来，要知道秘书有很多题都是有争议的。三套题做完后说真的，心里有点底，然后又把历年的题全翻出来当练习做，
一晚下来也大练兵了几百题，然后做错的题再翻书对照正确答案究竟是什么。这时心里有点谱了，原来考来考去就是年年岁岁花相似，由于我学经济专业，有少部分题目都是我修过的商务礼仪课还有企业方面等等内容。对此我有了信心，除了多选题的把握不大，但是60分相信不难拿。 然后发现还有很棘手的实务操作题，听说很多人不过就卡在这部分。我真觉得要昏倒了，因为这方面的题目录像很少，就算找到题目也没有答案，很难去摸个底，实务其实才是最难过。搜索了几个小时，翻遍论坛也就大概知道要考什么，手上大概也就5，6道题的资料。于是我方法就是把这有限的5，6道题的答案总结出来，找出共性和它解题的思维思路就算过了。至于拟写公文方面完全不会，没见过没写过，只能大概看了书上的各种类型公文格式介绍，还有步骤等。搞完这些，我的鬼啊，都4点半了。匆忙睡了2个小时就起床去考试了。 我们考试是机考，心里更是七上八下，老师的警告都很严重，特别要求我们不要写错，填错。跟恐怖的是千万别点错，因为有些地方点错了就过了，回不了头修改了。考试时一对着电脑我脑袋就发蒙，一个严重睡眠不足，头脑不清头重脚轻头晕眼花的人一对着电脑屏幕就是傻，还特傻，反应迟钝，眼睛脑子一起难受。我输考号什么答题什么的都比别
职业资格全省统一鉴定涉外秘书（国家职业资格三级）英语试卷 称 名 项注意事位线 、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在地区。 、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。 、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在 此标封区填写无关的内容。
总分评分人听力部分笔试部分过 分得名 超 姓 得分
评分人 准A. Listening Test I. Listen to the dialogue and choose the best answer for the questions. (10 marks) 不. 1. A secretary should have a agenda in place ）（Abefore a meeting or a conference ）during the meeting （B （Cafter the meeting ）题号）Dat any time （
证 考 2. Whom should a secretary inform before a meeting? . （All those authorized to participate A）准 答Presents and participants B）（ The participants who have titles C）（ （D）None . 3. A secretary should take notes 生）（Aafter the meeting ）during a meeting B（ when they are discussing before the meeting ）C（ 考in all the cases mentioned ）D（ 区 地． 4. What a secretary should do after a conference? （A）do nothing but serve the boss well （B）leave the minutes unprocessed （C）keep records of the business transacted
职业技能鉴定国家 涉外秘书（国家职业资格三级）英语试卷 注意事项 1、请按要求在试卷的标封处填写您的、号、号和所在地区。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。 3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的记号，也不得在标封区填写无关的容。 A．Listening Test 【注意:本试卷听力部分录音在“秘书英语听力录音三级05”中】for the questions. (5 questions, 2 marks for each question, 10 marks) 1. The saying probably take place________. (A) in the meeting room (B) at restaurant (C) in the opening ceremony of company (D) in the office 2. Who should have presided over the meeting? ________. (A) The man (B) Mr. Hampton (C) Susan (D) Mr. Smith 3. Why will Susan make notes?________. (A) Company will keep it (B) Mr. Hampton well get some information (C) Everyone will get a copy (D) The decision well be announced 4. Everyone will be allowed _______to speak. (A) 15 minutes (B) at least 15 minutes (C) 5 minutes (D) no more than 50 minutes 5. Which following statement is right? _______. (A) Only Mr. Smith will speak
秘书国家职业资格考试（三级）试题及答案 第一部分职业道德 （1-25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第1-16题） 答题指导： ●该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ●请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所有选答案的相应安母涂黑。 ●错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择（第一题~第八题，每题1分，共8分）。 1、“三人行，必有我师”，说明了（）的道理 A、执政为民 B、团结和睦 C、互相学习 D、助人为乐 2、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（） A、着装华贵 B、着装朴素大方 C、饰品俏丽 D、发型突出个性 3、下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是( ) A、有职业道德的人一定能够胜任工作 B、没有职业道德的人干不好任何工作 C、职业道德有时起作用，有时不起作用 D、职业道德无关紧要，可有可无 4、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）
A、只要品德端正，学不学无所谓 B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力 C、法律是有人执行，执行是不能不考虑人情和权力等因素 、遵纪守法与职业道德要求具有一致性D． 5、社会主义法制的核心是（） A、有法可依 B、有法必依 C、执法必严 D、违法必究 6、市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（） A、自主性道德观念 B、重义轻利的道德观念 C、竞争的道德观念 D、学习创新的观念 7、与法律相比，道德的（） A、时效性差 B、作用力度强 C、操作性强 D、适用范围广 8、清代，吴县有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了；他差人把朋友的儿子叫来；要给他一千两金子。对方甚感惊讶和不解。蔡某解释说：“是你父亲生前寄存在我这里的”朋友的儿子问蔡某：“我父亲留下字据了吗？他直到临终也没对我说过这事。钱，我不能要。”蔡某说：“没留字据，但字据在我心中，而不在纸上。” “字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是（） A、我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数 B、你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道 C、我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来 D、做人的原则在我心中，不在外面 （二）多项选择（第9题~第16题，每题1分，共8分。）
2002年11月国家涉外秘书四级英语真题 （一）填空题（共10题，每题2分，满分20分。请将适当的单词或词组填入题中的划线处） 1. In order to make a good _______during a job interview, you need to prepare yourself for the interview. 2. If you are the one caller wants, instead of answering ______ like ―yes,I am‖, it is better to say ―speaking please‖. 3. Home calls demand _____ rules of manners as business calls. 4. Sometimes words with the same meaning produce _______ in the listeners. 5. Westerners ______ to be frank and direct. 6. Foreigners don‘t consider ―excessive modesty‖ a great _____. 7. Memos, along with the telephone, are the tools of ______within any writing. 8. What _______ should be included depend on the memo you‘re writing. 9. Some filing folders have a note on them for cross ______. 10.After a meeting the secretary should type the minutes up, and keep proper records of the business______ and resolutions passed. （二）单项选择题（共10题，每题2分，满分20分。请将正确的答案以相应的字母填入题中的划线处） 1. She is one of the most ______secretaries of that company. A. accomplished B. fulfilled C. finished D. achieved 2. This secretary is remembered for her many good _____. A. acts B. deeds C. actions D. activities 3. Over 1000 people visited the trade fair _____ those who were present at the opening ceremony on the first day. A. except B. except for C. with the exception of D. in addition to 4. Most people who travel in the course of their work are given traveling ______. A. income B. allowances C. wages D. pay 5. The chairman _____ that this year‘s prize winner is Ms. Wang. A. announced B. declared C. stated D. pronounced 6. After discussing this among ourselves, we will have to submit it for ______ by our leadership. A. approval B. agreement C. permission D. approach 7. In English, one rank below the full professor is the ______ professor. A. under B. associate C. assistant D. deputy 8. Can your company _______ that the silk shirts will be delivered in time? A. insure B. ensure