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客户验厂准备资料一、质量管理基础1.1 受控的有效的，质量手册、程序文件、客户指定的或与品质相关的作业文件，ISO9001:2008的认证证书、复印件、各部门SOP、WI。
1.2公司的程序文件及相关表单，个人认为需进行大的修订及完善，（之前可能编写时间仓促，后期也没有时间修改）为了保证程序文件的质量，建议由质管办统一编写。
1.3质量方针、质量目标1.3.1 质量方针需在公司内部予以传达，建议在公司办公场所完善后，在较显眼区域做标语，可以将质量方针打印在一张小纸上，工卡大小的纸，让员工放在工卡里面。
1.3.2质量目标：合适的质量目标，可量化的，如客诉率、退货率、合格率、各部门的工作目标：各部门建立相应的工作目标，这个目标可按季度制定，逐步提升。
（品质部很重要）2.1公司组织架构图；品质部组织架构图；品质部职务说明书；品质部检验员考核记录；特殊（关键）品质监控点检验员上岗证；仪器校验员资格证，（需外部培训的，最好是计量院培训的）。
2.2任命一位质量代表2.3质量相关人员职务说明书，（各部门均需完善）。
2.4检验记录，合格品的检验记录，不合格品的检验记录，及不合格品后续的处理记录，（如判退货，放行等）。
免检物料清单，免检物料定义。
3.1内部审核程序，内审记录，（包括会议记录，纠正预防措施等）。
4.1纠正措施与预防措施程序。
4.2相应的纠正预防措施记录表，（可包括电子档的8D，相关改善前后的图片，改善过程的视频，改善沟通的会议记录），必要的培训记录等。
4.3定义异常关闭的条件。
(可在客诉处理流程中完善)5.1建立完善的“客户服务管理程序”6.2员工培训管理程序6.3 培训记录（签到表、培训教材、培训现场照片、视频等）6.4质量检验员考核表（可有理论试卷、实操）6.5电工证，特种车辆驾驶证，公司安防人员资格证（安全任证）二、设备与计量器具7.1建立“生产设备”管理规范，（包括采购、维修、保养、使用等流程的管理）7.2“生产设备清单”“重要生产设备履历表”，“耗材部件清单”“易损部件清单”，“设备紧急故障处理规范”7.3“检测设备与计量器具管理规范”7.4“检测设备和计量器具清单”7.5“生产设备保养记录表”“外校检测设备校准计划表”外校合格证书“内校计量器具计划表”“内校记录”“内校标签”8.1“生产设备生产能力参数清单”“新产品评审表”（包括物料情况，产能满足，检验标准齐全，检验能力等）新客户订单，客户意向性订单评审表8.2增加“SPC”、“CMK”、“GRR”“生产设备点检表”“检测设备点检表”8.3“生产设备与工具验收报告”8.4“工具装置清单”“工具标签”“工具验收报表”8.5“检测设备（仪器）清单”“产品出厂检验规范”（规范中注明各检验项目所需仪器工具）9.1“生产设备年度维修保养计划”9.2“生产设备年度维修记录表”（可包括与厂方联络的记录）9.3“仪器外校清单”，“外校计划表”“外校合格证”9.4“检定（校准）作业规范”（各种内校的计量器具）9.5“计量器具内校计划”（季度）9.6检定/校准记录表“9.7客户查看“检定/核准记录“10.1外培计量员，（建议深圳计量院），设置计量员，（专或兼职）10.2计量员资格证书10.3计量室温湿度计，温湿度记录表，三、过程控制与检验11.1“供应商管理程序”11.2“物资分类明细表”（物料品质重要性等级）11.3“合格供应商名录”11.4“供应商评审表”“供应商资质调查表”“质量协议”“环保协议”11.6“采购合同”12.1“来料检验规范”（如有免检物料，需定义）12.2“来料检验记录”13.1“关键工序质量控制点管理规范”或QC工程图13.2 QC工程图或控制计划13.3“关键工序质量控制作业指导书”14..1“采购管理程序”或包含采购过程的程序文件“生产过程管理程序”“成品检验规范”14.2同上15.1“不合格品管理程序”15.3 8D15.4“检验记录”四、技术文件16.1“产品设计开发管理程序”16.2产品有国家强制性标准，需提供证书16.3“产品设计开发管理程序”相关变更申请单，变更通知单，4M变更管理规范。
***厂ICTI验厂培训记录日期:** 时间：**地点:**主持人:ICTI专职顾问师** 记录人：**参加人员:全体ICTI推行小组(****主题:ICTI验厂内容了解；并要求各主管对所属部门进行相关培训及贯彻落实。
培训师讲解内容一、ICTI的认识和产生背景ICTI是国际玩具业协会商业行为守则英文名称的缩写。
该守则制定于2002年,是整个国际玩具业必须遵守的统一标准，涵盖类似于COC 验厂的全部内容。
现已明确要求各制造商厂家在2006年1月前获得通过，否则会直接影响甚至取消订单。
通过ICTI认证,可以应付不同客户群各种各样的检查，减少企业负担,增强企业国际竞争力。
二、ICTI要求工场必须遵从的三大原则1、三不用原则①、不用童工：ICTI规定不准以任何借口使用未到法定工作年龄的劳工，我国规定童工的年龄概念为16周岁以下。
满16未满18周岁者为未成年工,如果招聘使用必须达到4个条件：1、建立档案(劳动局备案)；2、安排学习；3、工作时间少于10小时；4、不能安排在危险、不安全场所上班。
②、不强迫劳工：a、招聘时不能有扣证和交押金现象，不能是抵债和契约劳工等。
b、上、下班时间的自由(加班必须自愿)。
c、不能有相应的恐吓，限制人身自由的行为。
如保安持警棍监督,对上厕所，进出宿舍的时间限制等。
③、不用囚工：不能使用服刑期间囚犯劳工，也不能把产品分包给监狱去做。
2、四不拘原则①、不拘性别：在招聘、职务类型、晋升、福利、待遇等方面，不能有性别歧视，即男女平等原则。
②、不拘宗教：不能因宗教信仰的不同而在工作、分配、福利待遇等方面受到不平等对待。
③、不拘种族：(如黑种、白种人等)④、不拘社团归属：无论是何党派或其他团体，都一视同仁3、奉守当地环保法规：如废水、废气的处理，噪声、灰尘的指数等都必须符合当地环保要求。
三、ICTI验厂要求工人了解的内容1、身份证的真实性/进厂时的限制条件。
①、要求建立识别身份证真假的程序。
Document List文件清单(Reminder: The original documents of items#1, #7, #8, #11, #12, and #9,#14~#16 (if applicable) , the certificate/ license and training records of #17  (if applicable) etc. need to be presented at the time of the audit. 注意：在审核当日必须提供审核员以下#1、#7、#8、#11、 #12项, 以及#9、 #14~#16项(如适用) , 还有#17，#18 所述的证明/培训记录（如适用）的各项文件之原件).1.Business License (营业执照)2.Factory floor plan (工厂平面图)anization Chart (组织机构图)4.Factory rules and regulations (工厂厂规厂纪)5.Dormitory rules and regulations (宿舍纪律规则)6.Employee handbook (员工手册)7.Individual Labor Contract is required; Group labor contract is allowed as long as government’s written documentprovided and has clear traceability. (需要提供个人劳动合同，清晰并且通过政府认可的集体合同可以接受)8.Personnel file• ID copy (身份证复印件)•Application with joining date (人事档案资料-包括入厂日期)•Leave application (请假单)•Resignation letter / record (离职信/记录)•Rewards and punishment record (奖惩记录)9.Health examination report and registration for workers between 16 to 18 years old.(16-18岁未成年工体检报告及上岗证/登记)10.Local official minimum wage document(当地政府关于最低工资的文件)11.Payroll records and production records for past 12 months: (最近一年的工资 / 生产记录)(a)Time card / attendance record (工时卡/考勤记录)(b)Piece rate worker production record/ Piece rate wages calculation record(计件工生产记录及计件工资计算记录)(c)Payroll computation (manual, computer, etc.) (工资计算记录-手工或电脑)(d)Pay slip /wage sheet with workers’ signatures (有工人签名的工资条/薪资表)(e)Wages deduction / fines record (工资扣除/罚款记录)12.Insurance – Official Statement issued by Local Government and Insurance Receipt(保险-当地政府部门提供的有关批文和保险购买的收据)13Trade union representative election procedure, work union responsibilities and work union meeting minutes (工会代表选举程序,工会职责,工会组织会议记录)14Kitchen / canteen hygiene certificate (厨房/餐厅卫生许可证)15Kitchen / canteen worker’s health certificate (厨房/餐厅人员健康证)16Discharge permit (for sewage, waste water, air emission, open burning etc.) (废气/废物/废水等的排污许可证明)17Factory safety records - 工厂安全管理记录➢Building structure safety license (厂房建筑结构安全合格证)➢Building fire safety floor plan, fire evacuation floor plan(厂房消防平面图, 紧急逃生图)➢EHS task force / Safety committee organization and/or procedure（环境健康安全组织/安全生产委员会架构图及/或工作程序）➢Accident / incident / illness record (突发事件/事故记录/病假记录)➢Special equipment permit / certificate (特殊设备许可证明)➢Operator’s license for special typ e of work (forklift, elevator, electrician, etc) (特殊工种人员操作证)➢Hazardous inventory / waster inventory （危险物库存清单/废弃物库存清单）➢MSDS – Material Safety Data Sheet(化学品物质安全资料表)18Training record - 工厂培训记录➢Emergency evacuation and fire fighting training （消防培训、演习记录）➢ Machinery safety training （机器安全操作培训记录）➢Chemical safety training （化学品安全使用培训记录）➢Medical and first aid training （医疗与急救培训记录）➢Hygiene / health training （卫生/健康培训记录）➢Others(if applicable) (其他培训记录如适用)。
