连锁药店关联销售通用知识
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关联销售的7大方法+7大销售话术!方法一:寻找互搭互配?快速反应、快速找到适合搭配的三种产品?搭配物品:配搭的衣服、鞋、皮具、饰品、袜子等。
?主动、热情、快速上前为客人进行搭配方法二:利用促销,不失时机?利用店铺的促销活动?利用VIP?利用季节交替?利用节假日方法三:多为顾客去补零?当你为顾客找那些零钱时,顾客可能还嫌麻烦,为什么不试着在收银台推出我们的小配件??比如说鞋是288元一件,棉袜是12元一双,共计300元整。
在收银的时候巧妙利用收银台边的小物件进行连带销售,看似简单的一句话,这一个月算下来也能为店铺增加一笔可观的销售收入。
方法四:新款、主推积极推?新品、主推款,陈列在店铺的抢眼位置?根据顾客的需求把新品或主推介绍给客人?顾客选中试穿时,我们同样需要把符合客人要求的备选给客人方法五:朋友、同伴不忽略?货品推荐和介绍的过程中,注意同伴的看法和意见,主动与同伴沟通、赞赏其眼光?适时给同伴推荐合适的产品,鼓励其试穿?利用活动,鼓励一起购买方法六:勤展示多备选?“展示三件,卖出两件”的原则?不要向顾客只展示一件产品,“展示三件,卖出两件”的原则是许多年以来验证过很多次的一个事实。
向每一位顾客展示三件产品,你平均卖出两件——你的生意将翻一倍。
方法七:奖励考核机制要配套?更多的提成或额外的奖励?你会得到更多荣誉与赞美?你会得到更多的晋升空间?连带销售件数最多的竞赛与奖励?有连带销售的最高客单价的竞赛与奖励等关联销售7大说服点(销售话术)1、不算多买,只是提前买。
?“其实您只是提前买而已,毕竟这些都是您用得上的东西,而且我们剩下的数量也不多了,机会真的很难得呀!”?“如果买了之后用不着那是很可惜,不过这些衣服您随时都用得着,只是先准备好而已,所以这叫做提前买而不是多买了。
”?“您是在最恰当的时候提早买而已,而且这是一个节省费用的最佳决定!(如果是有促销、打折的状况下可以使用)”2、一起买更划算?“难得今天有活动,喜欢的产品一起买下来也比较划(实惠)!节省下来的钱买饰品配衣服多好呢!”?“机会是不等人的,难得遇上了做活动的好机会,又加上遇到了自己满意的产品,趁着这难得的机会一起买下来多划算(实惠)!”3、难得碰到自己喜欢的?“有时候要找到自己满意的、喜欢的衣服还真需要缘分,所以缘分到了,碰上了自己喜欢的衣服,多难得呀!”?“其实我们平常逛街,有时真是无心插柳。
商品之间相互配合、相互影响,共同满足顾客的购买需求。
♦(1)君药—发挥主要治疗作用—>主力商品、形象商品。
♦(2)臣药—辅助君药发挥作用—>辅助商品、关联商品。
♦(3)佐药—抑制君药的副作用—>毛利商品。
♦(4)使药—引导药物直达病处—>特价促销商品♦1,感冒:抗病毒口服液十感康十维生素C十消炎药。
♦2,发热:小柴胡冲剂十退热贴十体温计十芬必得十消炎药十氨基酸口服液。
♦3,头痛:天麻头痛片十芬必得十复合维生素。
♦4,腹泻:氟派酸十复方黄连素十氨基酸口服液十元胡止痛胶囊。
♦5,胃病:阿莫西林十克拉霉素十奥美拉唑十吗丁林十螺旋藻。
♦6,泌尿系感染:左氧沙星胶囊十热淋清十番茄红素。
♦7,妇科:阿奇霉素十妇科千金片十妇炎洁洗液十冲洗器十双唑泰栓十胡萝卜素。
♦8,高血压:卡托普利十圣通平十复方丹参片十深海鱼油十卵磷脂十电子血压计。
♦9,糖尿病:达美康十二甲双胍十蜂胶十血糖仪。
♦10,皮肤病:氯雷他定十湿毒清十外用药膏十棉签十液体钙十天然维生素C。
♦11,避孕:***十事后避孕药十测孕试纸十天然维生素E。
♦12:晕车:飞赛乐十晕车贴十氨基酸口服液十气血双补。
♦13:女性祛斑:天然维生素E十天然维C.十羊胎素十胶原蛋白十面膜。
♦14,痛经:田七痛经胶囊十芬必得十复合维生素十痛经贴。
♦15,癣:氟康唑十中成药治癣的药物十狼毒药膏十棉签十克霉唑溶液。
♦16,外伤:双氧水十黄药水十红药水十棉签十纱布十胶布十氧氧沙星软膏十消炎药。
17,小儿发热:美林十退热贴十体温计十维生素C十消炎药。
♦18,小儿咳嗽:消炎药十小儿止咳糖浆十复方鱼腥草口服液。
♦19,小儿腹泻:思蜜达十妈咪爱十止泻贴十口服补液盐。
♦20,小儿便秘:小儿七星茶十开塞露十益生菌♦21,小儿消化不良:健胃消食片十健脾颗粒。
♦24:小儿汗多:虚汗停十生脉饮十龙牡壮骨冲剂。
♦25,红眼病:罗红霉素十阿昔洛韦十氧氟沙星滴眼液十阿昔洛韦滴眼液。
药房连带销售知识点总结1. 药品相关商品的销售药房连带销售主要是指在售药品的基础上,可以销售一些与药品相关的商品,比如医疗器械、保健品、洗漱用品、日常用品等。
这些商品与药品具有一定的关联性,对于满足患者的各种需求有着积极的作用。
合理地进行药房连带销售,可以帮助药店实现销售多样化、提高营业额的目的。
2. 服务项目的销售药房连带销售还包括一些与健康相关的服务项目,比如健康咨询、健康评估、临床检验、体检套餐等。
药房可以为患者提供一些医疗健康服务,满足患者对健康管理的需求,提高服务水平,增强患者的黏性和忠诚度。
3. 销售管理药房连带销售的产品和服务范围较为广泛,需要合理开展销售管理工作。
这包括商品陈列、促销活动、销售员培训、销售目标管理等方面的工作。
通过科学的销售管理,可以更好地发挥连带销售的效益,提高销售水平,增加利润。
4. 客户服务药房连带销售也需要注重客户服务。
在销售商品和服务的同时,需要给予患者良好的咨询和服务,提高顾客满意度。
这包括提供专业的健康咨询、热情的接待服务、及时的售后跟踪等。
通过良好的客户服务,可以增强患者对药房的信任感,提高顾客忠诚度。
5. 法律法规药房连带销售需要严格遵守相关的法律法规。
比如,销售的产品要合法、安全、有效,不能违反国家有关规定。
药房在销售医疗器械、保健品等商品时,需要严格按照相关法律法规的规定进行操作,保障患者的权益。
6. 质量管理药房连带销售需要注重商品和服务的质量管理。
对于销售的产品,需要保证其质量和效果;对于销售的服务,需要保证其专业性和优质性。
这就需要药房加强对商品和服务的质量管控,确保患者购买的产品和服务符合其需求。
7. 与药品销售的关联药房连带销售虽然扩大了销售范围,但与药品销售之间是有关联的。
药房通过销售与药品相关的商品和服务,可以增加顾客的购买欲望,提高顾客的消费频次;同时也可以降低顾客的购买医疗用品的成本,提高竞争力。
这对于药房的经营具有积极的意义。
药店关联销售技法药店作为医药产品的零售商,其销售技法对于提升客户购买率和销售额至关重要。
药店关联销售技法是指通过相关的附加商品或服务来增加客户的购物金额和销售量。
下面将介绍几种常见的药店关联销售技法。
1.促销套餐组合促销套餐组合是指将几种相互关联的产品或服务以更低的价格进行组合销售。
药店可以通过将常用的药品与相关保健品、医疗器械等产品组合销售,提供一站式购物服务。
例如,可以将感冒药与咳嗽止痛药组合销售,吸引顾客一次性购买多种药品,提高销售量。
2.交叉销售交叉销售是指在客户购买其中一种产品时,药店销售员主动推荐相关的附加商品或服务。
例如,当顾客购买一种针对皮肤问题的药膏时,销售员可以向其推荐相应的洗面奶、保湿霜等产品,增加客户的购买意愿和销售金额。
3.会员专属优惠设立会员制度,为顾客提供一系列的专享优惠,是药店吸引和留住忠实客户的有效手段。
药店可以通过向会员提供折扣、赠品、生日礼券等福利,增加其购物的满意度和忠诚度。
同时,在会员营销中,药店可以通过短信、邮件等方式向会员发送促销信息,提高销售量。
4.效果展示和证明随着医药科技的发展,许多药品对于病情的改善效果越来越显著。
药店销售人员可以通过展示和证明其中一种药品的效果,提高客户的购买意愿。
例如,可以展示一些客户使用过的药品的效果图片或提供口述证明,让顾客对药品的效果有更直观的认识,增加购买的信心。
5.发放优惠券和打折券发放优惠券和打折券是一种常见的促销手段,可以吸引顾客进入药店购买产品。
药店可以通过线上或线下的方式发放优惠券,让顾客在购买时享受一定的优惠。
优惠券和打折券可以针对特定的产品或服务,也可以是全场适用,以提高销售额。
连锁药店营销知识点总结1. 营销策略连锁药店的营销策略包括产品、价格、渠道、促销和服务五个方面。
首先,药店需要提供丰富的产品种类,包括处方药、非处方药、医疗器械、保健品等,以满足不同消费者的需求。
其次,药店需要根据市场需求和竞争情况确定合理的价格策略,既要保障产品质量,又要吸引消费者。
渠道方面,药店可以通过线上线下渠道相结合,提供多元化的购买方式。
促销活动包括打折、赠品、积分等,可以吸引消费者增加购买欲望。
服务方面,药店需要提供优质的医药咨询、用药指导、健康管理等服务,提升消费者体验和忠诚度。
2. 客户定位药店的客户可以分为不同的定位群体,包括老年人、慢性病患者、妇女、儿童等。
针对不同的客户群体,药店可以制定不同的营销策略,满足其不同的需求。
比如针对老年人群体,可以提供便利的购药服务,针对慢性病患者,可以提供持续的用药管理服务等。
3. 竞争分析药店的竞争分析包括对同行业竞争对手的分析,以及对周边环境和政策法规的分析。
通过分析竞争对手的产品、价格、服务等方面,可以制定更合理的营销策略。
同时,药店还需要关注周边环境和政策法规的变化,及时调整经营策略,以保证业务的稳定和发展。
4. 品牌建设药店的品牌建设是营销中非常重要的一环。
品牌建设可以通过线下宣传、线上营销、公关活动等多种方式来实现。
药店需要树立良好的企业形象和品牌形象,提升消费者的品牌认知和信赖度,增加品牌忠诚度。
5. 客户关系管理客户关系管理是药店营销中的重要一环。
药店可以通过建立会员制度、定期推送优惠信息、举办健康讲座等方式来维护和管理客户关系。
建立长期稳定的客户关系,促进回头客和口碑传播。
6. 市场营销策略药店可以通过市场调研,了解消费者的需求和购买行为,根据市场需求制定合理的营销策略。
比如,了解消费者对于药品有效性、安全性、价格等方面的关注点,提供符合需求的产品和服务。
7. 数据分析药店可以通过数据分析来了解客户行为、购买偏好、消费习惯等信息,根据数据分析结果制定更精准的营销策略。
内服药+外用产品
这是员工最容易理解、最容易记忆、最容易与顾客沟通的一种搭配形式,同时也是顾客最容易接受的一种搭配,所以这种搭配对于没学过医药专业知识的员工很实用,甚至可以将它应用到每一次销售中去。
你会发现从头到脚,从里到外的实战中这一条都可以用到,真是无处不在,无所不能,是最简单的一条搭配方式。
【举个例子】
妇科炎症推荐外用栓剂+外用洗剂+内服药;
儿童腹泻推荐用内服妈咪爱+外用宝宝一帖灵;
发烧推荐内服尼美舒利颗粒+外用退热贴等等。
针对病症药+针对病因产品
这种关联销售也用得非常多。
通常顾客过来只知道哪不舒服就用对症的药,但我们却不能糊涂,必须跟顾客多沟通,从而发现顾客的真实病因,进而针对地搭配。
【举个例子】
若风湿病患者顾客进店购买双氯芬酸钠镇痛、抗炎,我们可以强调双氯芬酸钠仅是对症治疗,搭配中成药风湿定胶囊可以活血通络,除痹止痛,用来调理治疗风湿效果良好。
主力药+治疗伴随症状产品
要做好这种搭配一定要注意跟顾客多沟通,才能发现顾客感冒了的症状,进而搭配相关产品,而不能只是顾客感冒了指定购买某药,就只拿顾客指定的药品,一定要问顾客:“您哪里不舒服?有什么症状?”只有这样才会发现顾客更多的购买需求。
【举个例子】
顾客感冒,主力药可选复方氨酚烷胺片、氨咖黄敏胶囊、四季感冒片、羚羊感冒片、维C银翘片等西药或中成药的感冒药。
同时可以搭配顾客相关症状的产品:如感冒伴随咽喉不舒服可关联搭配咽炎片、金银花含片,胖大海含片等;感冒伴随咳嗽咳痰可关联搭配川贝枇杷糖浆、半夏止咳糖浆、咳特灵胶囊、罗汉果止咳糖浆等。
主力药+提高免疫力产品
这是经常发作、反复不愈的疾病可以用到的搭配。
【举个例子】
经常感冒,推荐复方氨酚烷胺片+维生素C或者蛋白质粉;
胃溃疡患者,三联疗法或者四联疗法+螺旋藻。
螺旋藻本身呈弱碱性,含叶绿素促进肉芽组织生成,其含有丰富的蛋白质成分对于溃疡的愈合也有非常大的作用。
主力药+助吸收、消化、补充营养矿物质产品
这也是搭配非常多的形式,尤其是很多慢性病都需要补充营养矿物质。
【举个例子】口腔溃疡用西地碘含片+维生素B,如骨质增生用抗骨增生片+钙片+氨基葡萄糖等。
西药+中成药(中药)
西药治标,中(成)药治本,所以我们也可以根据这个道理来搭配用药。
【举个例子】
胃溃疡用三(四)联疗法+安胃片或者胃康灵、正胃片,现在很多大医院的医生就是这样开药治疗胃溃疡的,我们也把这种搭配叫五联疗法。
小结
大部分的疾病基本都能用上述6点搭配,我们可以根据顾客的实际情况或需求推荐顾客最需要的一种。
其实,荐药时候最令人担心就是:同事对于一种病只知道一两种搭配,比如感冒只知道用感冒药搭配抗菌消炎药,当顾客说家里还有消炎药,就没有应对的搭配了。
所以我们脑袋里装的搭配越多,选项越多,给顾客成功关联销售的机率也就越高。