感冒用药关联销售培训PPT(共30页)
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关于感冒药店营业员培训资料第一章:感冒一、什么是感冒感冒是一种常见的呼吸道疾病,分为普通感冒和流行性感冒。
二、引起感冒的原因:当过度疲劳、受惊、淋雨、受寒时,感冒病毒可迅速繁殖,释放毒素,引发鼻、咽、喉部发生炎症。
此时咽部细胞失去抵抗力,口腔中一般不危害人体的细菌会乘势繁殖,引起细菌继发感染。
三、普通感冒有哪些症状普通感冒主要包括鼻部症状和全身症状,其中鼻部症状明显,如:鼻塞、流鼻涕、打喷嚏、流眼泪,而全身症状相对较轻,如:头痛、咽喉痛、肌肉关节痛。
一般不发热。
四、相互沟通(一)患者主诉近日因工作繁忙,过度疲劳,昨又淋雨。
现头痛,咽干,周身酸痛。
请问是感冒吗?吃什么药?(二)药师/店员查询当患者来到柜台前时,首先应先查询患者本人的年龄、性别,然后进一步查询:1.您发烧吗?(普通感冒一般不发烧,个别有37.2oC~37.3oC微热。
) 2.有哪些具体症状?(如全身酸痛、咽痛、流涕、鼻塞、打喷嚏,以便对症选药。
)3.病人有无眼睛红、痒、鼻痒、突发性打喷嚏等情形?(病人只有这些症状而无其他感冒症状的话,则可能为过敏性鼻炎而非感冒。
) 4.病人有无其他疾病如糖尿病、青光眼、心脏病、高血压、甲状腺疾病等(因为有些抗感冒药对这些患者需谨慎应用。
)5.症状持续多久了?(一般感冒持续3~7天即可痊愈,若超过7天仍未缓解反而加重,则可能有并发症,应建议病人就医。
) 五、疾病评估患者有鼻塞、流涕、打喷嚏、流眼泪、身体懒倦、头痛、咽干、低热,可判断为普通感冒。
六、对症选药(一)西药非处方药1.单方解热镇痛药(1)阿司匹林(Aspirin)又称乙酰水杨酸,能减轻感冒引起的发热、头痛、全身酸痛等症状。
种常见病关联销售培训-感冒用药课件 (一)种常见病关联销售培训-感冒用药课件感冒是一种常见病,是由多种病毒引起的呼吸系统疾病。
感冒患者常常出现流涕、喷嚏、咳嗽等症状,严重影响了工作和日常生活。
因此,针对感冒的用药也成为了一种常见的需求,这里我们将介绍常见的几种感冒用药。
一、对症用药1. 中成药中成药是一种常见的治疗感冒的药物,它包括多种中药配方,如清热解毒剂、止咳祛痰药等。
常见的中成药有板蓝根颗粒、感冒清热颗粒、抗病毒口服液等。
2. 西药西药是一种较为常见的治疗感冒的药物,它主要包括抗生素、抗病毒药、止咳药、退烧药等。
根据感冒患者不同的症状,可以选用不同的西药进行治疗。
最常用的西药为感冒灵、感冒止咳糖浆、速效感冒片等。
二、注意事项1. 注意饮食感冒期间,患者应注意清淡饮食,避免辛辣、刺激性食物。
多饮水和鲜果汁有助于加快身体康复。
2. 休息感冒患者应充分休息,避免过度疲劳,保证充足的睡眠,促进身体自我愈合。
3. 避免交叉感染感冒是一种传染性疾病,感染者应注意避免交叉感染,减少病毒的传播。
三、销售技巧1. 客户沟通在销售过程中,业务员应与客户积极沟通,了解客户的需求和病情,根据客户的情况推荐合适的药品。
2. 产品介绍业务员应熟悉药品的成分、作用、副作用等信息,让客户能够充分了解药品的优缺点。
3. 促销活动可以开展一些促销活动,如赠品、满减等,吸引客户的关注,提高销售量。
以上是关于“种常见病关联销售培训-感冒用药课件”的介绍,希望能够对感冒用药有更深入的了解,并有效增加销售量。