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营销策划部部门职责部门：营销策划部部门人员设置：营销策划部经理，营销策划人员，销售主管、营销员。
部门概论：营销策划部是对公司开发的楼盘进行策划销售的部门。
部门职责：（1）、协助公司制定发展战略、规划开发项目及产品的市场定位，提供适应当前市场需求的规划设计、户型方案等市场信息；办理项目的预售许可手续；项目交付使用时协助物业管理公司做好房屋的验收、交接及与客户的关系协调等工作。
（2）、根据公司的发展战略制定房地产的各项推广策划方案。
（3）、根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，整合各媒体、广告公司等广告资源，做到有的放矢，以合理的投入获得较好的宣传效果，大力促进公司和项目的形象及实效宣传。
（4）、深入了解项目的经营特色和经营情况，参与项目设计方案的评审，定期收集房地产信息，不断推出各种促销手段和措施(5) 在委托策划代理公司前，负责项目的前期宣传和推广。
(6)、编报广告预算，代表公司与媒体洽谈、签署广告发布合同，代理广告的年度投放，并进行广告效果分析。
（7）、主动、积极配合公司选定的策划代理公司，提出策划方案、广告稿改进意见，对策划代理公司提出评价意见。
（8）、负责项目宣传资料（包括楼书、光盘、海报等)的委托设计（9）、提出售楼处、样板间设计方案，参与竣工验收。
（10）、挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档。
（11）、协助财务部收取客户需缴交的各项费用。
（12）、提出或代表客户提出设计变更申请，参与重大设计变更的评审，参与设计改进分析，提出改进方案。
（13）、配合委托项目的销售，监督销售代理公司的工作。
（14）、做好销售过程中的客户服务工作，及时反馈楼盘质量信息。
（15）、提出项目（前期)的策划代理公司、广告代理公司、印刷单位合格名册，向主管领导汇报考察、洽谈情况。
（16）、监督、检查、评价主控供方的工作，对策划代理公司、广告代理公司的工作提出考核意见和改进建议。
营销策划部机构设置及岗位职责(一)部门建制根据行政管理的要求，建立垂直管理模式的部门编制(组织架构图)，以经理责制为核心，全面地建立销售各环节岗位职责,使部门业务发展责、权、利有效落实，真正做到工作配合的有效性，体现团队运作精神，确立了岗位职责的基本框架后，统一管理，分配销售部所属人员的岗位工作。
(二)组织架构图见附件(三)岗位职责A.营销策划部经理是营销策划部的负责人，直接负责推销售及其推广，对下属各级销售人员及行政、客户服务人员行使管理和监督权、负责各项目管理制度的直接监督及执行.在整体的营销计划指导下，具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作，并参与具体的各项销售事务,使专案业务流程纳入有序、高效的轨道中,体现应有的沟通理解能力及领导组织能力,发挥主观能动性，掌握利用资源达成目的的各种方法。
其职能包括：人力资源协调管理、计划任务制定、推广控制及评估、销售管理及协调、签约及后续工作.定期代表部门向公司领导反馈现场销售情况、市场动态，负责与公司各部门的调协和商洽。
具体岗位职责：1)负责营销部的全面管理工作2)制定销售计划、推广计划（包含费用)及推广执行细案3)对营销部下属单位进行直接的工作监督于考核4)负责与公司其他部门的沟通与协调5)对营销费用进行严格控制与监督6)负责对营销合同等事务的直接监督与把控7)确保销售、回款目标的完成8)负责对售楼部工作人员进行考核及培训工作9)代表公司负责处理客户要求及投诉等B.策划主管统筹安排策划部日常事务，做好每天工作的汇报总结，及时汇报工作中遇到的问题并及时解决，做到上传下达工作，提高执行力.1)负责项目的策划工作。
2)负责执行项目的阶段性营销策划方案.3)负责项目的平面推广工作。
4)负责项目的媒体推广工作，协调媒体关系，增加媒体见报率。
5)负责大众媒体和小众媒体的拓展，提高媒体覆盖率。
6)负责户外的选址和更换画面.7)负责协调样板间的设计及布置。
营销策划部机构设置及岗位职责营销策划部机构设置及岗位职责一、部门建制根据地产项目营销的需求，建立垂直管理模式的部门编制（组织架构图），以经理责制为核心，全面地建立营销各环节岗位职责，使部门业务发展责、权、利有效落实，真正做到工作配合的有效性，体现团队运作精神，确立了岗位职责的基本框架后，统一管理，分配销售部所属人员的岗位工作。
二、岗位职责1、营销部经理是营销策划部的负责人，直接负责推销售及其推广，对下属各级销售人员及行政、客户服务人员行使管理和监督权、负责各项目管理制度的直接监督及执行。
在整体的营销计划指导下，具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作，并参与具体的各项销售事务，使专案业务流程纳入有序、高效的轨道中，体现应有的沟通理解能力及领导组织能力，发挥主观能动性，掌握利用资源达成目的的各种方法。
其职能包括：人力资源协调管理、计划任务制定、推广控制及评估、销售管理及协调、签约及后续工作。
定期代表部门向公司领导反馈现场销售情况、市场动态，负责与公司各部门的调协和商洽。
具体岗位职责：负责营销部的全面管理工作制定销售计划、推广计划（包含费用）及推广执行细案对营销部下属单位进行直接的工作监督于考核负责与公司其它部门的沟通与协调对营销费用进行严格控制与监督负责对营销合同等事务的直接监督与把控确保销售、回款目标的完成负责对售楼部工作人员进行考核及培训工作代表公司负责处理客户要求及投诉等2、策划经理统筹安排策划部日常事务，做好每天工作的汇报总结，及时汇报工作中遇到的问题并及时解决，做到上传下达工作，提高执行力。
岗位职责：负责项目的策划工作。
负责执行项目的阶段性营销策划方案。
负责项目的平面推广工作。
负责项目的媒体推广工作，协调媒体关系，增加媒体见报率。
负责大众媒体和小众媒体的拓展，提高媒体覆盖率。
负责户外的选址和更换画面。
负责协调样板间的设计及布置。
负责协调外卖场的设计及包装。
3、策划主管根据策划方案制定月度活动方案。
市场营销部机构设置及岗位职责1. 前言本文档旨在介绍市场营销部的机构设置及各岗位的职责，以提供清晰的组织架构和工作职责，确保部门的高效运转和实现市场营销目标。
2. 机构设置市场营销部的机构设置如下：2.1 部门总监- 负责整个市场营销部门的管理和决策；- 设定市场策略和目标，并确保其实施；- 协调与其他部门/团队之间的合作，以支持整体目标的实现；- 监督并指导下属员工。
2.2 市场营销经理- 负责日常市场营销活动的执行和管理；- 制定并监督市场推广计划，并确保其实施和达成预期效果；- 分析市场动态和竞争对手，为战略决策提供支持性意见；- 协调团队成员，确保任务的分配和执行。
2.3 市场调研员- 负责收集和整理市场信息，包括消费者需求、竞争态势、市场趋势等；- 进行市场调研和数据分析，为市场策略的制定提供依据；- 协助市场营销经理进行市场推广活动的规划和实施；- 监控市场效果并提出相应改进建议。
2.4 市场推广专员- 负责市场推广活动的执行和管理；- 制定并执行营销推广方案，包括广告、促销、公关等；- 协助市场营销经理进行市场活动的组织和协调；- 跟进推广效果，并进行数据分析，提供市场推广改进建议。
2.5 品牌经理- 负责公司品牌的战略规划和管理；- 制定品牌策略和品牌传播计划；- 管理和协调品牌推广活动，确保品牌传播的一致性和有效性；- 监测品牌声誉和市场反馈，及时做出调整。
2.6 销售支持专员- 协助销售团队，提供市场数据和销售分析，帮助销售决策；- 负责销售推广材料的制作和更新；- 协调并执行销售促销活动；- 支持销售团队解决销售过程中的问题和需求。
3. 总结市场营销部门是公司实施市场营销战略的关键部门，各岗位的职责协同合作，共同推动市场推广和销售业绩的提升。
在具体的工作中，各岗位应严格按照职责，积极配合，不断创新和优化工作方式，以提高市场营销效果。
营销策划部组织架构及岗位职责一、 组织架构：公司内销售营销导向二、 销售人员各岗位职责、权力1．销售部经理：职责:1、制定销售方案和销售费用预算，布置阶段性销售计划并负责实施.2、销售组织和岗位架构设计。
3、销售的控制和激励体系设计。
4、销售基本流程和模式设计。
5、统筹客户信息反馈，评估广宣执行效果，研究市场走向和客户需求，与策划部共同对后期销售和广宣策略作出调整，对公司的后期开发提供市场依据.6、主持售楼部的日常工作，对销售现场的气氛进行督控，为现场制造人气.7、负责调动销售人员的工作激情，坚持培训销售人员，如：每天的晨会对销售人员进行激励，晚上召开业务分析会,总结一天的工作情况，及时分析销售案例，交流销售经验，帮助销售人员提高业务能力和解决问题的有效性,增强工作绩效。
8、定期向公司汇报销售指标完成情况和市场趋势分析、及下一期的销售计划；沟通协调上下级的关系.9、沟通协调本部门与公司内其他部门、公司外相关单位的关系,共同推进项目的销售，为客户作好服务。
10、对房源销售进行控制与管理。
11、协助财务部房款的回收、银行按揭及房产证的办理工作,协助公司的交楼工作。
12、负责大宗业务的跟进，及解决客户疑难问题和纠纷。
13、负责销售人员的综合素质和销售业绩的考核与评估。
权力:对高级置业顾问和置业顾问的聘用有决定权，有要求其它部门为客户提供方便的权利。
2、市场专员:职责：1、制定本组的销售计划向经理申报，并负责组织实施。
2、直接参与销售工作，代理企业法人与客户签定认购书。
3、负责督导、帮助置业顾问的销售工作，团结销售部的关系,协调人与人间的关系，营造友好的、积极向上的工作氛围，努力提高团体作战能力和绩效。
4、负责落实销售部客户访谈的记录,行销的记录，销售日报表的制定，并每天向经理汇报.5、建立客户档案，积极跟踪回访新老客户，记录客户反馈的信息，填写客户流失分析表、市场竞争信息和客户需求登记。
6、做好广告效果跟踪与统计,积极向经理反映销售中存在的不足，提出自己的建议和改进措施.7、主动制定行销计划并负责安排实施，积极寻找新客源，提高销售业绩. 权利：对置业顾问的聘用有建议权，对置业顾问的工作有督控权，有要求其他部门为客户提供服务的权利。
营销策划部职能和架构一、部门主要职能（一）策划工作：1、负责组织项目市场调研，并编写调研报告、项目开发建议、商业定位报告；定时收集有关房地产市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。
负责潜在客户需求调查，市调公司的筛选、管理和过程监控、成果评估。
2、负责与市调公司、策划公司、广告公司等乙方公司接洽及协调工作；3、负责根据公司的发展战略拟定项目营销策划报告以及各项招商、销售、推广和运营管理等方案，组织项目营销推广的执行工作。
4、负责项目的业态规划，形成合理、规范的商业布局。
参与项目规划设计方案讨论及决策会议，协调工程技术部完成规划设计方案。
5、项目操作过程中，及时掌握市场动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施；（二）销售工作：1、负责组织客户接待、合同签订等销售活动，并对销售合同及客户资料进行整理归档。
2、负责已签协议、合同客户的资料收集、按揭办理、销售款催缴、受理客房投诉等相关服务工作。
3、根据销售方案编制项目销售资金回笼计划，并负责执行。
并负责协助财务部收取客户需缴交的各项费用。
4、协助公司办理项目的商品房预售许可证。
5、协助客户办理房屋产权手续。
6、负责建立销售客户数据库，为市场分析以及公司项目总结提供信息。
（三）招商工作：1、负责制定项目的招商目标和招商计划;2、负责客户资源、市场价格的调查和招商方案的组织、实施；3、负责收集招商客户的信息，并建立完整的客户资源档案；4、负责办理出租合同或合作经营协议的签订手续；5、负责进场商家资料及合同的归档管理和移交工作；6、负责考察、筛选和评估相关意向合作单位，为公司确定协议合作单位提供支持。
（四）运营管理工作：1、负责从后期商业管理角度提出项目设计、施工、招商、租赁过程中的相关优化完善方案及意见，确保项目商业服务功能的合理性。
（前期）2、参与物业验收、移交等工作，负责与物管公司、经营管理公司的资料交接及日常工作对接。
（开业前）3、协助客户进行装修改造的报建、办理租赁合同备案及工商登记。
营销策划部机构设置及岗位职责营销策划部机构设置及岗位职责一、部门建制根据地产项目营销的需求，建立垂直管理模式的部门编制（组织架构图），以经理责制为核心，全面地建立营销各环节岗位职责，使部门业务发展责、权、利有效落实，真正做到工作配合的有效性，体现团队运作精神，营销部营销总监（1名）营销部经理（1名）T-—■—策划部策划经理招商部招商经理销售部销售经理物业公司项目内勤（1名）（1名）（1名）销售主（两名）策划主管（1名）招商经理（1名）管（1名）11 1 厶策划师（2-3名）招商专员（置业顾问1 1物管经理（2〔其他物业人员］（5-10 名）（8-12 名）名）（保安、保洁［等20人左右）J确立了岗位职责的基本框架后，统一管理，分配销售部所属人员的岗位工作。
二、岗位职责1、营销部经理是营销策划部的负责人，直接负责推销售及其推广，对下属各级销售人员及行政、客户服务人员行使管理和监督权、负责各项目管理制度的直接监督及执行。
在整体的营销计划指导下，具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作，并参与具体的各项销售事务，使专案业务流程纳入有序、2020年4月19日高效的轨道中，体现应有的沟通理解能力及领导组织能力，发挥主观能动性，掌握利用资源达成目的的各种方法。
其职能包括：人力资源协调管理、计划任务制定、推广控制及评估、销售管理及协调、签约及后续工作。
定期代表部门向公司领导反馈现场销售情况、市场动态，负责与公司各部门的调协和商洽。
具体岗位职责：负责营销部的全面管理工作制定销售计划、推广计划（包含费用）及推广执行细案对营销部下属单位进行直接的工作监督于考核负责与公司其它部门的沟通与协调对营销费用进行严格控制与监督负责对营销合同等事务的直接监督与把控确保销售、回款目标的完成负责对售楼部工作人员进行考核及培训工作代表公司负责处理客户要求及投诉等2、策划经理统筹安排策划部日常事务，做好每天工作的汇报总结，及时汇报工作中遇到的问题并及时解决，做到上传下达工作，提高执行力。
营销策划部部门职责及各岗位职责营销策划部的工作职能营销策划人追求的目标-—通过创造性的思维对产品进行准确定位、推广，且要用最少的投入为公司创造更大的价值。
营销策划部在本项目开发中的位置和作用本部门是公司执行营销推广的主要职能部门,60%的工作应该在项目的前期定位阶段，40%需要贯穿在整个项目开发的各个环节中，为项目的开发和销售提供支持的平台。
工作内容主要分以下七个方面：1）市场调研、策划；2）项目投资营销策划；3）项目建筑规划的营销策划;4）各种资源的整合能力；5）项目形象展示策划；6）项目营销推广策划；7)企业的品牌塑造及宣传工作。
营销策划部各岗位工作职责营销策划部经理：1、遵守国家法纪、法规及公司的各项规章制度。
2、具备良好的职业道德和职业素养，高度认同公司的价值体系，忠诚于公司的事业。
3、项目策划推广、促销策略及广告创意的制定。
4、各种优势资源的整合能力，加强客户关系的管理，做到公正、廉洁，维护公司的形象及利益。
5、掌握了解公司的发展战略和目标，并能有条不紊地按项目开发进度计划分解完成各项工作。
6、能以身作责完成重要工作，并能有效的发掘员工的潜能，发挥部门的团队精神.7、加强管理工作，充分发挥“四要"原则:1）工作要有目标和计划;（落实到每一周,重要工作落实到每一天)2）过程要监控,发现问题随时进行修正；3) 结果要考核；（做到数量、质量、完成时间的考核）4）信息要及时反馈8、主动完成领导布置的其他工作,及与其他各职能部门的协调工作。
营销策划部副经理：1、遵守国家法纪、法规及公司的各项规章制度。
2、具备良好的职业道德和职业素养，高度认同公司的价值体系,忠诚于公司的事业。
3、协助营销策划部经理进行项目策划推广、促销策略及广告创意的制定。
4、协助营销策划部经理进行各种优势资源的整合，加强客户关系的管理，做到公正、廉洁，维护公司的形象及利益。
5、协助营销策划部经理进行年度、季度、月度广告策略及预算、媒体计划、广告执行、品质管控、媒体广告投放及效果评估。
营销策划组织机构设置及人员分工
1. 组织机构设置
1.1 总经理办公室
- 总经理：负责全面领导和管理营销策划工作。
1.2 营销策划部
- 部长：负责制定营销策划规划和指导整个部门的工作。
- 副部长：协助部长完成工作任务，负责部门的日常管理。
- 策划经理：负责组织和实施产品的市场调研和策划工作。
- 市场推广经理：负责产品的市场推广和销售工作。
- 市场分析师：负责对市场进行分析和研究，为策划工作提供数据支持。
1.3 创意设计部
- 部长：负责制定创意设计方案和指导部门的工作。
- 副部长：协助部长完成工作任务，负责部门的日常管理。
- 视觉设计师：负责产品的视觉创意设计。
- 平面设计师：负责产品的平面广告设计。
- 网页设计师：负责产品的网页设计和用户界面设计。
- 多媒体设计师：负责产品的多媒体创意设计和制作。
1.4 市场调研部
- 部长：负责制定市场调研方案和指导部门的工作。
- 副部长：协助部长完成工作任务，负责部门的日常管理。
- 数据分析师：负责对市场调研数据进行分析和解读。
- 调研员：负责进行市场调研和数据收集工作。
- 口碑推广员：负责产品的口碑推广和口碑营销工作。
2. 人员分工
- 总经理办公室：1人
- 营销策划部：5人
- 创意设计部：6人
- 市场调研部：4人
以上是营销策划组织机构设置及人员分工的概述，具体的人员配置可以根据实际情况进行调整。
营销策划部机构设置及岗位职责(一)部门建制根据行政管理的要求，建立垂直管理模式的部门编制（组织架构图），以经理责制为核心，全面地建立销售各环节岗位职责，使部门业务发展责、权、利有效落实，真正做到工作配合的有效性，体现团队运作精神，确立了岗位职责的基本框架后，统一管理，分配销售部所属人员的岗位工作。
(二)组织架构图见附件(三)岗位职责A.营销策划部经理是营销策划部的负责人，直接负责推销售及其推广，对下属各级销售人员及行政、客户服务人员行使管理和监督权、负责各项目管理制度的直接监督及执行。
在整体的营销计划指导下，具体分解落实现组织建制、营销推广及销售管理的各项工作，并参与具体的各项销售事务，使专案业务流程纳入有序、高效的轨道中，体现应有的沟通理解能力及领导组织能力，发挥主观能动性，掌握利用资源达成目的的各种方法。
其职能包括：人力资源协调管理、计划任务制定、推广控制及评估、销售管理及协调、签约及后续工作。
定期代表部门向公司领导反馈现场销售情况、市场动态，负责与公司各部门的调协和商洽。
具体岗位职责：1)负责营销部的全面管理工作2)制定销售计划、推广计划（包含费用）及推广执行细案3)对营销部下属单位进行直接的工作监督于考核4)负责与公司其他部门的沟通与协调5)对营销费用进行严格控制与监督6)负责对营销合同等事务的直接监督与把控7)确保销售、回款目标的完成8)负责对售楼部工作人员进行考核及培训工作9)代表公司负责处理客户要求及投诉等B.策划主管统筹安排策划部日常事务，做好每天工作的汇报总结，及时汇报工作中遇到的问题并及时解决，做到上传下达工作，提高执行力。
1)负责项目的策划工作。
2)负责执行项目的阶段性营销策划方案。
3)负责项目的平面推广工作。
4)负责项目的媒体推广工作，协调媒体关系，增加媒体见报率。
5)负责大众媒体和小众媒体的拓展，提高媒体覆盖率。
6)负责户外的选址和更换画面。
7)负责协调样板间的设计及布置。
8)负责协调外卖场的设计及包装。
C.策划执行1)根据策划方案制定月度活动方案。
2)根据活动方案制定具体的活动执行细案，完成现场布置及现场协调。
3)现场活动的效果评估和总结及对销售的支持。
4)根据策划包装方案，完成现场的包装、布置工作。
5)外卖场装修、包装、布置的执行工作及所需物料的调配及购买。
6)售楼处及会所日常的调整和维护。
7)现场物料的印刷和支持。
D.资源管理1)负责制定全年的费用计划及阶段性的费用计划。
2)费用的控制及每月费用报表。
3)合同的签订、审批、付款及合同台帐管理。
4)资源公司的拓展和管理。
5)配合大客户做好组织客户的活动工作。
6)每天客户情况统计及分析。
7)现场接待所需物料的准备及补充。
8)现场物业人员的协调。
E.销售主管：管理、激励销售人员完成销售任务。
协助销售人员进行客户接洽、谈判、签约及各项目销售及售后服务。
协助销售经理进行现场管理，并及时反馈客户情况、销售人员情况及现场要事。
1)确保销售现场、回款目标的完成2)负责制定售楼部内部管理细则；3)监督销售现场规章制度执行；4)负责来访、来电客户资料的整理和分析；5)负责帮助分析销售员的客户情况，解决客户问题，缩短成交周期；6)负责销售指标的任务分解，制定销售员日工作指标，严格监督检查指标完成情况，考核完成率，建立健全奖惩制度；7)协调内部关系；8)负责销售现场与各部门之间协调与沟通工作；9)负责不同销售时期制定相应的销售口径，并对现场销售培训；10)汇总销售信息；11)对接待程序、销售代表行为规范、程序规范负直接责任。
12)负责对洛阳市场动态调研的全面工作并形成办公文本上报公司归档。
F.销售代表（置业顾问）销售部全体销售人员，职责：产品介绍、客户接洽、促成销售、相关销售手续的办理及售后服务。
1)在销售主管的直接领导下开展各项工作；2)熟练掌握业务知识；积极进行销售工作，按时完成销售任务；3)了解本地房地产市场及竞争楼盘情况，如：配套、价格、户型等；4)通过接待客户，了解客户需求，及时反馈售楼信息给主管或者经理；5)树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度；6)销售员施行“一单到底”销售制度，负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约、银行按揭等各项业务直至售后服务的一条龙服务；7)有疑问应及时向主管或者经理反映；8)爱护售楼处财物，要做到节约水电，不打私人电话；9)负责签约并及时回收房款；10)自觉维护公司销售机密，切勿将销售情况，价格策略等泄漏给竞争对手；11)每日认真填写客户档案，工作日志，每周一前交上周《工作总结》及《客户来访分析表》，每月的最后一周内递交下月《工作计划》；12)当日值班的销售员负责电话的接听。
办公区域和接待台不得没有销售员，三声以内必须接电话。
接电话一律应答为“您好！东方今典”；13)负责客户的直接接待工作及合同的签定；14)负责销售周记原始资料的登记工作；15)购房欠款的催款工作；16)反馈客户信息并提出合理化建议；17)现场操作水平及业务流程的熟知与应用；18)客户梳理、分析及解决方案，制定回访计划；19)与各部门的沟通、配合；20)与各同事之间的配合；G.客服主管：1)客服部的人员岗位分工及岗位的日常培训、商品房合同的范本及销售案场和本部门的关于范本内容、银行按揭的相关知识的培训、电脑输机的培训。
2)建立客户台帐、销控及客服部的相关工作表格及流程。
3)和营销部经理建立及制定销控价格表，户型图纸，面积、交房标准、附加协议、刻章等相关原始资料。
4)做销售现场的销控，带领本部门的按揭人员做合同的备案抵押和放款的工作。
5)负责客户买房的所交款项的审核及和公司财务部对接的工作。
6)负责销售部所有商品房合同的审核工作。
7)办理房管局商业贷款、公积金贷款资格申请及相关手续的办理。
8)负责维护银行和房管局的相关关系。
9)办理日常销售部的抽卡整理工作。
10)催办及落实房卡的及时签订工作，以保证销售回款任务的完成。
11)解决客服部其他工作人员的工作难题及保证客服部按揭回款任务的完成。
12)监督管理客服部其他人员的日常工作与考核。
13)负责销售前和相关部门接洽，对预售的各楼层的面积的预测工作。
14)负责对成交客户资料的整理和分析以及余房的分析。
15)根据销售状况排出回款周计划表和月计划表，并制定部门考核激励制度。
16)解决工作中出现的难题，负责本部门对外关系（房管局和银行）的协调和根公司其它部门的协调工作。
17)处理本部门的有关文案工作并对相关的文件和联系函的存档。
18)处理领导临时交办的重要任务。
H.客服专员（2名）：1)接收销售部转交的商品房买卖合同及相关所有客户资料并配合客服部主管对其提供的客户资料进行审核。
2)填写《用章申请表》，把《商品房买卖合同》，《洛阳市房地产抵押合同》，《抵押申请登记表》到公司加盖合同章，公司公章及法人章。
3)收集齐相关所有申贷的客户资料，约客户到银行面签。
并办理公证。
4)去房管局办理房卡抽回的手续，通知销售部，约客户过来签订房卡。
5)房卡由案场通知客户签完后，交到客服部，回公司加盖公司公章及法人章。
6)银行审批通过后，去银行办理相关手续及盖章。
7)回公司加盖借款合同公章及启缝章。
8)到房管局抵押科办理抵押手续。
9)抵押审批合格后，去银行办理相关放款手续。
10)去公司领取客户的代收按揭费用，并去房管局和银行代客户办理交款的相关手续。
11)通知公司财务部回款的金额和房号。
12)填写按揭放款情况登记表。
13)根据客服部的工作具体情况，办理客服部主管安排的其他工作。
I.销售内勤工作职责（1名）1)负责每日客户台帐的登记及整理。
2)负责向集团营销中心上报销售日报及财务日报等相关表格。
3)协助客服主管对客户交纳的所有款项进行审核并开具相关收款通知。
4)负责向公司领导及相关部门上报相关数据。
5)负责案场合同及合同附件等相关资料的发放及登记整理。
6)负责客服部所有文件（如：优惠审批单、退房申请、调房申请、延期付款申请及公司下发的相关文件等）的归档及整理。
7)负责销售现场办公用品的报批及领用、发放等。
8)负责所有合同网上备案。
9)负责按揭合同网上备案及打印。
10)配合按揭人员完成合同资料的准备及盖章工作。
11)负责所有备案合同的存档及返还工作。
12)完成客服部主管交办的其他任务。
J.客户资源主管岗位职责1)负责制定外卖场内部管理细则；2)负责大客户单位、重点社区资源的拓展和具体工作组织实施；3)负责客户资源组织的社区、大客户单位及各项路演活动；4)监督外卖场规章制度执行；5)负责和相关连锁店各项事务对接。
6)负责监督连锁店开展的配合推广工作。
7)负责对连锁店进行资料及物料补充。
8)负责对连锁店场地布置的安排。
9)负责建立连锁店客户对接日报邮箱、QQ群等，并每日进行统计分析和反馈。
10)负责对连锁店举行的活动进行跟踪和反馈。
11)负责对连锁店交流沟通的文件进行存档。
12)负责与销售现场及外卖场主管客户对接。
13)负责对销售现场及外卖场的到访客户进行统一登记电子台帐并存档。
14)负责根据销售现场及外卖场的到访客户登记情况进行日报、周报、月报分析上报营销部经理、集团营销中心和公司总经理并存档。
15)负责联盟商家信息的统计及存档。
16)负责户外广告及其他竞争对手销售策略和推广报道的调查与研究并形成统一的文本上报公司并存档；17)负责所有客户资源组组员推荐客户以及推荐成交客户的日、月工作指标，严格监督检查指标完成情况，考核完成率，建立健全奖惩制度；18)负责对推荐来访、来电客户资料的整理和分析；19)负责帮助分析组员的客户情况，解决客户问题，缩短成交周期；20)协调内部关系；21)负责不同销售时期制定相应的销售口径，并对组员培训；22)对接待程序、销售代表行为规范、程序规范负直接责任。
23)负责外卖场与各部门之间协调与沟通工作；24)汇总销售信息；K.客户资源组员岗位职责1)在客户资源主管的直接领导下开展各项工作；2)熟练掌握项目的所有业务知识；3)积极进行销售推荐工作，按时完成销售推荐任务；4)了解本地房地产市场及竞争楼盘情况，如：销售策略、客户群分布、营销活动、推广情况等；5)及时反馈大客户单位、重点社区信息给主管或者经理；6)树立正确的工作态度，以公司利益为重，敬业爱岗，遵守规章制度；7)负责客户的资料登记、联系、追踪、看房、推荐、维系、再推荐等各项业务；8)有疑问应及时向主管或者经理反映；9)爱护外卖场财物，要做到节约水电，不打私人电话；10)自觉维护公司销售机密，切勿将销售情况，价格策略等泄漏给竞争对手；11)每日认真填写客户档案，工作日志，每周一前交上周《工作总结》及《客户来访分析表》，每月的最后一周内递交下月《工作计划》；12)当日值班的客户资源组员负责电话的接听。
