世界名人对销售概括的7大步骤

简述人员销售的步骤。

（出自第十单元）
“程序化销售理论”把人员推销过程分成7个不同的步骤。

1.发掘顾客。

销售工作的第一步就是通过各种方式找到潜在的顾客。

2.事前准备。

销售人员必备三方面基本知识：产品知识，顾客知识（例如客户偏好等），竞争者知识。

3.接近。

销售人员与潜在顾客开始面谈，争取达到3个目标：给对方留下好印象；验证准备阶段所得到的信息；为此后的谈话做好准备。

4.介绍。

要设计吸引潜在客户注意的销售展示活动。

5.应付异议。

销售人员应随时准备应付不同意见。

价格异议、交货异议、质量异议等。

6.成交。

解说产品及其好处后，销售人员需要设法让顾客采取行动，达成交易。

7.回访。

销售过程的最后阶段是一系列的售后服务，售后服务不但可以建立客户的好感，降低客户购买后的不一致感也可以为将来生意打下基础。

销售成交的七大步骤，一步一步做，业绩自然稳步提升
销售是有方法的，成交是有话术的，在你还不如别人的时候，这些是能够让你成交最快的方式，今天我就告诉你成交的七个步骤，只要你从一做到七，这单90%签成。

第一步：接触客户，认识客户，也让客户认识你，并且也要让客户知道你是做什么的。

第二步：建立信任，只有客户相信你，你说的话，他才会相信，否则不管你说什么，他都会打个问号，也就是不相信。

第三步：挑掘需求，俗话说无需求不成单，而且客户没有这方面的需求你强加给他，他也不会心甘情愿的购买，这样就会背离我们做销售的初衷，而且你的口碑也会一落千丈。

第四步：放大痛点，客户有需求，必定有痛点，方法痛点是让他快速成交的关键。

第五步：提供方案，也就是提供一个解决他痛点的方案，也可以说是解决他需求的方案。

第六步：多个报价，多个方案，让客户去选择，如果客户有选择困难症，那么我们就帮他选择一个他看的时长最久的一个方案。

第七步：成功签约，一定要敢于提出成交，敢于让客户交钱，很多销售都不好意思提钱，其实你越好意思，客户反而越不好意思。

销售需要经历一个过程，一个与客户打交道的过程。

销售如下棋，下棋就需要经历一个过程，总不能一开始就“将军”。

下棋要一步一步地走，销售要一步一步地推。

为了把产品销售出去，在一般情况下要走好“七步棋”。

第一步：让客户知道要让客户知道你们企业的产品，这是推销首先要做的事儿。

做这种事儿并不困难，进门之后说几句话就可以让客户知道。

为了让客户知道就要登门拜访，为了让许多客户知道就要多登门拜访。

推销工作是很辛苦的，要想获得成功就不要怕吃苦。

当然，不怕吃苦不等于到处乱跑。

跑客户要讲究目标、路线和步骤，有计划、有重点、有节奏地推销就能提高效率、增加兴趣。

千万别以为人家知道了你们企业的产品就会购买，让客户掏钱可不是一件容易的事。

第二步：让客户明白知道不等于明白，而客户不明白就不可能购买产品。

什么是“明白”?人家把你们企业的产品性能、质量、价格等等都搞清楚了才算明白。

你只有对产品做具体介绍才能让人家明白。

问题是客户由于工作很忙，所以往往不会给你很多介绍的时间，能不能在很短的时间内把应该说的话简明扼要地说清楚，这是对推销员的重大考验。

还有一种情况，就是客户并不想弄明白你要推销的产品，因为他对这种产品根本就不感兴趣。

在这种情况下，如何引起客户兴趣就显得非常重要了。

第三步：让客户信任客户即使明白了你介绍的产品也很难做出购买决定，因为他还不了解你和你的企业，或者说还不能信任你推销的产品。

越是推销复杂或贵重的产品越不容易取得客户的信任。

这时候，你还要进一步做争取信任的工作。

争取信任固然离不开必要的证明材料，但光靠这些是不够的，有的时候，一句话、一个表情甚至一个眼神儿都会让人家起疑心。

推销人员必须加强自己的诚信修养，因为老实的人总会比不老实的人容易得到别人的信任。

第四步：让客户动心客户知道、明白并信任了你的产品就会购买吗?那可不一定。

客户的心理是复杂的。

他们可能还在琢磨你推销产品的究竟有没有特殊价值，可能还在盘算要不要用这个产品来替换原有的同类产品，也可能还在考虑手头的钱到底富余不富余。

销售的七步必杀：1. 开场白——销售就是销售自己惯例1你好，我是仙肤莱曼妮青春定格原液的代理商，看你皮肤。

能请您体验下我们的产品吗？2. 探询需求——销售是问出来的，而不是讲出来的！惯例1您平时都在哪里买日用品？超市吗？如果只是叫您换一个超市，换一个品牌，并且忠于这个品牌就可以获得一个做生意的机会，您愿意吗？很多人都说，我要追求成功，如果没有成功我得人生就没有价值，有这种思维很好！但我们要明白，其实我们每个人都是成功的，因为从我们生下来的那一刻，我们就成功了。

所以我们来到这个世界不是为了追求成功，而是为了追求品质生活。

我们是有能力可以创造财富，可以满足自己的品质生活的，只是我们没有抓住机会，没有好的思考模式创造更多的财富。

你可以怀疑但你一定要去了解和求证，罗麦适合我做吗？这个问题是大家最关心的问题，再好的生意我不做等于零，对不？1.你这辈子到底想要什么？这是很重要的问题，一定要仔细问自己，你一生到底想要什么？你的人生目标到底是什么？你想过什么样的生活？不要告诉别人，告诉自己就行了。

2.你现在能够做什么？你想不想买车？你想不想住高级别墅？你想不想自由的全球旅游，肯定想吧？没有不想的，那你为什么不去做呢？有人说我不喜欢，如果你能在家什么事都不做就有充足的钱，能想买车就买车能买房就买房，能旅游就旅游，那你当然不用做。

关键是能带给你们东西—成功与财富能让你达到你的人生目标。

3.你正在做什么？你现在做的事情能实现你的人生目标吗？如果不能，那么五年以后你还不是和现在一样？还不是一年盼着一年好，年年还不是破棉袄？为什么这样呢？就是我们正在做的事情与我们的愿望与目标无关，也许有人会说罗麦产品很好，可以成就很多人的梦想，可是：1，我不喜欢，2，我很忙，没有时间3，我恐怕不适合。

有人会说我不喜欢推销，怎么办？我们有多少人能尽情做自己所喜欢的事呢?如：你喜欢汽车能在你办事及回老家时方便，轻松又风光，你喜欢别墅，又宽敞又明亮又舒适，然而你买车了吗？你买别墅了吗？没有，为什么？没钱这就是了。

销售七大步骤在现代商业环境中，销售是企业获得利润和实现业务增长的关键活动。

无论是传统企业还是电子商务企业，都需要遵循一套有效的销售流程。

本文将介绍销售中的七大步骤，旨在帮助销售人员提升工作效率和销售业绩。

第一步：准备工作在进行销售之前，销售人员需要进行充分的准备工作。

这包括了解产品或服务的特点和优势，熟悉目标客户群体，了解竞争对手的情况等。

只有了解了这些信息，销售人员才能在销售过程中有的放矢，提供有针对性的解决方案。

第二步：建立联系建立联系是销售中的重要一步。

销售人员可以通过电话、邮件、社交媒体等渠道与潜在客户建立联系。

在建立联系的过程中，销售人员需要展示专业素养和良好的沟通能力，引起客户的兴趣，并与他们建立起信任关系。

第三步：需求分析在与潜在客户建立好联系之后，销售人员需要深入了解客户的需求和问题。

通过与客户的交流和咨询，销售人员可以了解客户的具体需求，为他们提供有针对性的解决方案。

这个过程中，销售人员需要倾听客户的需求，并进行积极的提问和分析。

第四步：演示和展示在了解了客户的需求之后，销售人员需要展示产品或服务的优势和特点。

这可以通过演示、展示样品、案例分享等方式进行。

在演示的过程中，销售人员需要着重强调产品或服务的价值和解决方案，以满足客户的需求。

第五步：提供解决方案根据客户的具体需求，销售人员需要提供有针对性的解决方案。

这个解决方案需要满足客户的需求，同时要考虑到客户的预算、时间和资源等方面。

销售人员可以通过定制化的方案，为客户提供最佳的解决方案，以争取客户的信任和合作。

第六步：处理异议在销售过程中，客户往往会提出一些异议和疑虑。

销售人员需要对这些异议进行积极的处理和回应。

他们可以通过提供更多的证据和案例，解释产品或服务的优势，提供客户的评价等方式来处理异议。

销售人员需要用理性的方式和客户进行沟通，消除客户的疑虑。

第七步：跟进和维护销售并不仅仅是一次性的活动，而是一个持续的过程。

销售人员需要通过跟进和维护，与客户保持良好的关系。

成功销售七大步骤在如今竞争激烈的市场环境下，销售成为了企业不可或缺的一环。

无论是传统行业还是互联网行业，销售人员都扮演着至关重要的角色。

然而，要想在销售工作中取得成功，需要一套系统性的方法和步骤。

本文将介绍成功销售的七大步骤，帮助销售人员提高销售效果。

第一步：了解产品和市场在进行销售工作之前，销售人员需要充分了解自己所销售的产品或服务。

这包括产品特点、优势、目标市场以及竞争对手等。

只有通过深入了解产品和市场，销售人员才能更好地与客户沟通，并提供准确的解决方案。

第二步：建立客户关系销售人员需要主动主动与潜在客户建立起良好的关系。

这包括通过电话、邮件或线下活动等方式与客户进行联系。

与客户建立信任和友好的关系是成功销售的关键，只有获得客户的信任，才能更好地推销产品。

第三步：了解客户需求在沟通过程中，销售人员需要聆听客户的需求，了解他们的痛点和问题。

通过与客户深入交流，销售人员能够更准确地了解客户的需求，并提供针对性的解决方案。

同时，销售人员还应主动提供一些专业建议，帮助客户更好地解决问题。

第四步：演示产品价值为了说服客户购买产品，销售人员需要向客户展示产品的价值和优势。

这可以通过产品演示、案例分享或客户证明等方式进行。

销售人员应该将产品的特点和优势与客户的需求紧密结合，突出产品解决问题的能力。

第五步：回应客户疑虑在销售过程中，客户通常会有一些疑虑和担忧。

销售人员需要积极应对这些疑虑，提供明确的解答和说明。

针对客户的疑虑，销售人员可以通过证据、数据或者客户案例等方式进行回应，以增强客户对产品的信心。

第六步：达成交易当销售人员成功回答客户的疑虑并满足客户需求后，就进入了交易的阶段。

这时，销售人员需要与客户进行价格谈判、合同签订等流程。

在此过程中，销售人员应注重与客户的合作，争取达成双赢的交易结果。

第七步：售后服务售后服务是销售工作中一个重要的环节。

销售人员应该与客户保持密切的联系，提供及时的售后支持。

这包括解决客户使用过程中出现的问题、培训客户使用技巧以及关注客户的反馈等。

成功销售的七大步骤（2）消除怀疑：怀疑的客户需要重新获得保证表示了解该顾虑：让客户知道你明白并尊重他的观点，但要小心不要让客户以为你的产品或公司有问题给予相关的证据：证明你的产品或公司的确有该特征或利益询问是否接受七、追踪拜访拜访前的计划与准备：没有订下SMAC（要具体的、可以量度的、针对性的）目标，不要拜访客户 Specific具体要准确，要对顾客是有意义的 Measurable可以量度的有数量，价值，时间 Achievable可以做到的可行的，与顾客有相关利益的，可能不是马上做到，但可以是持续性的活动 Challenging有挑战的–给自己一个更高要求的目标，不要单单是满足于收到一张订单。

每一次拜访都应该订有一个可以对客户有量化的利益 ?每次拜访都要准备，离开客户时会留下需要的文件、材料订下拜访目标：订目标是为了让你： 1、把要达到的效果有一个清晰，明确的具体计划 2、保证每一次拜访客户都是有真正的目的 3、能把每一次拜访的成效融入每一周或每一个月的销售目标订下拜访目标是你的责任，因为客户是你所负责的。

当然你可以和自己的主管或经理商讨目标的内容。

充分的拜访前准备及订下SMAC目标会让你： ??在顾客面前表现得更有自信，更专业，容易赢取客户的信心。

充分有效的利用每一次拜访的时间。

达到目标而面对较少困难、问题，因为有充分准备会减低顾客提出反对，得到更多的工作满足感进店拜访的步骤： 1、计划及准备-进店前，重新检视自己订下的SMAC目标及建议书。

检查带上需要的物品，如样本，产品介绍单张，公司报价单、计算器等并检视自己的仪容。

2、介绍入店后，向店主或订货人员打招呼或自我介绍握手及脸带笑容表现得专业及显示有目的而来询问可否点存货做得简单，不拖拉3、店内检查看货品库存情况，有否积压或需要公司及时备货。

看售价标签，有否按公司规定的价格销售。

查看理货(Merchandising)状况，注意理货的机会。

自己公司的货是否摆放在最佳位置，可能的话可利用理货的机会将自己的货品调整到更好的位置。

完整销售的七大步骤销售是一项复杂的过程，需要经过多个步骤，从建立客户关系到最终完成交易。

下面将介绍完整销售的七大步骤，帮助销售人员更好地开展工作。

第一步：建立联系建立联系是销售的起始点。

销售人员可以通过电话、邮件、社交媒体等方式与潜在客户建立联系。

在建立联系的过程中，要注重个人形象的塑造，以及对客户需求的了解。

通过与客户进行初步的沟通，销售人员可以获得更多关于客户的信息，为后续销售过程做好准备。

第二步：需求分析在建立联系之后，销售人员需要进行需求分析。

通过与客户进一步的交流和了解，了解客户的具体需求、痛点以及期望。

同时，销售人员还需要对市场行情、竞争对手情况等进行研究，为客户提供更有针对性的解决方案。

第三步：产品展示在明确客户需求后，销售人员需要进行产品展示。

通过向客户展示产品的特点、功能以及优势，让客户了解产品的价值和适用性。

在产品展示过程中，销售人员需要注意言辞和表达方式，以吸引客户的兴趣并产生购买意愿。

第四步：价值呈现在产品展示的基础上，销售人员需要将产品的价值呈现给客户。

通过演示产品在解决客户问题、提升效率、降低成本等方面的作用，让客户产生对产品的认同感。

同时，销售人员还可以引用满意客户的案例，证明产品的可靠性和实用性。

第五步：解决客户疑虑在销售过程中，客户常常会存在疑虑和担心。

销售人员需要耐心倾听客户的问题并提供解答。

通过有效的沟通和解释，消除客户的疑虑，增加客户对产品的信任。

同时，销售人员还可以提供试用、样品等服务，让客户切实感受产品的品质和效果。

第六步：谈判与成交在解决客户疑虑之后，销售人员需要与客户进行谈判，协商价格、交付周期、售后服务等细节。

通过灵活的谈判技巧，争取双方达成一个双赢的协议。

在成交之前，销售人员还需要对销售合同进行仔细审核，确保合同内容的准确性和合法性。

第七步：售后服务成交不代表销售工作的结束，售后服务同样重要。

销售人员需要及时跟进客户的使用情况，解决客户在使用过程中遇到的问题，保持良好的客户关系。

做好销售工作的七大步骤做好销售工作的七大步骤1、开场白：销售就是销售自己，自己首先就是最主要的产品，而不是产品本身，就是销售热忱，感染力，激情达到巅峰状态。

2、探询需求：不要说我自己的东西，转入客户的立场上来。

3、说明好处：团队的卖点，产品的卖点。

4、解除反对意见：提前做好准备，解除反对意见。

5、缔结麦肯锡30秒原则：不要去说过程，直接告诉他结果。

6、要求客户转介绍。

7、追求卓越服务。

一、开场白：访问前的准备1、态度：积极的态度：服饰得体螳螂拳与跆拳道比试的故事：三个月的跆拳道新手心理素质好，很勇敢，声音气势很大，信心足，不管三七二一，不管你是谁，心态决定了你的一切，一定要赢。

2、能力：知识经验开场白的三要点1、八种积极的态度：强烈的企图心世上无事不可为过去不等于将来积极乐观看到有意的一面做事认真快速充满热忱永不懈怠时刻保持颠峰状态A、信心是一种感觉一种状态B、感觉雄纠纠的状态C、出场之前做肢体动作D、调整心态，通过语言调整达到颠峰状态，想到好的事情，先微笑起来。

细节决定成败，可口可乐我始终做的一件事就是使你的名字不倒。

购买的好处：提炼出来你与同类产品之处就是你的卖点。

经验：利用顾客见证：找出有影响力的名人，最好的就是客户的见证，不是你说的，而是顾客说，随时随地利用顾客见证。

收集成功案例，客户只会关心你了解他什么？如：你终于来了，太好了你怎么走了，我什么时候能见到你探询需求，销售是问出来而不是讲出来的。

问对问题：销售是问出来的，不是用讲的。

没有需求，怎么销售，当你不了解顾客的需求的时候，千万不要去销售，我们先说我们的东西，可我们的产品，我们服务的顾客说不要，你不是白费吗？探询需求：A、首先，吸引注意力。

B、探询的要点。

2、探询的要点A、现状：你的现状需求是什么？B、满意：你对你的选择满意吗？C、改进：你认为哪些需求需要改进？D、解决方案：我提供解决方案你满意吗？你现在需要我给你提供解决方案？E、决策：你能够决定吗？3、探询的目的。

做好销售工作的七大步骤_销售七大步骤有哪些做好销售工作的七大步骤1．开场白：销售就是销售自己，自己首先就是最主要的产品，而不是产品本身，就是销售热忱，感染力，激情达到巅峰状态。

2．探询需求：不要说我自己的东西，转入客户的立场上来。

3．说明好处：团队的卖点，产品的卖点。

4．解除反对意见：提前做好准备，解除反对意见。

5．缔结（成交）（马上成交，别再绕圈子）麦肯锡30秒原则：不要去说过程，直接告诉他结果。

6．要求客户转介绍。

7．追求卓越服务。

一．开场白：（一）访问前的准备1．态度：（1）积极的态度：（销售你的态度，态度保持120分颠峰态度）（2）服饰得体（95%与衣服有关）螳螂拳与跆拳道比试的故事：三个月的跆拳道新手心理素质好，很勇敢，声音气势很大，信心足，不管三七二十一，不管你是谁，心态决定了你的一切，一定要赢。

2．能力：（1）知识（2）经验（一）开场白的三要点1．八种积极的态度：（1）强烈的企图心（2）世上无事不可为（没有失败，只有放弃）（3）过去不等于将来（4）积极乐观看到有意的一面（5）做事认真快速（6）充满热忱（7）永不懈怠（8）时刻保持颠峰状态A．信心是一种感觉一种状态B．感觉雄纠纠的状态C．出场之前做肢体动作D．调整心态，通过语言调整达到颠峰状态，想到好的事情，先微笑起来。

细节决定成败，可口可乐我始终做的一件事就是使你的名字不倒。

购买的好处：提炼出来你与同类产品之处就是你的卖点。

经验：利用顾客见证：找出有影响力的名人，（收集顾客的反馈信息）最好的就是客户的见证，不是你说的，而是顾客说，随时随地利用顾客见证。

收集成功案例，客户只会关心你了解他什么？如：你终于来了，太好了（见到客户，要发自真诚）你怎么走了，我什么时候能见到你探询需求，销售是问出来而不是讲出来的。

问对问题：销售是问出来的，不是用讲的。

没有需求，怎么销售，当你不了解顾客的需求的时候，千万不要去销售，我们先说我们的东西，可我们的产品，我们服务的顾客说不要，你不是白费吗？探询需求：A．首先，吸引注意力。