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待人接物礼仪（5篇）待人接物礼仪（精选5篇）待人接物礼仪篇1尽管人际关系的建立在形式上是多种多样的，有的自幼为邻居；有的十年同窗，有的志趣相投；有的同甘共苦……但是，从互不相识到形成友谊，一般总要经历以下三个逐渐深化的过程。
1、觉察阶段：觉察是人际关系发展的前提，谁也不会生下来就有朋友，总是从互相以对方作为知觉和交往对象开始的。
在茫茫的人海之中，有的对面相逢；有的擦肩而过，由于没有交往的'动机，没有特别注意，时过境迁也就消失得无影无踪了。
只有一方已觉察到另—方的存在，并进行详细的知觉和判断，才说明有了结交的表示，有了面对面的交往。
2、表面接触阶段：这是人际间最为普遍的关系。
如一般同学、同事和邻居，虽然经常见面、经常打交道，但只此而已。
来则聚之，去则散之，只是角色性的接触而无进一步感情上的融合。
3、亲密互惠阶段：经过一个阶段的交往彼此从熟悉到了解，从了解到主动热情地关心和帮助对方。
这种亲密互惠的关系又可分为三种水平。
第一种是合作水平。
比如科研团体的成员；业余兴趣小组的成员，同班同学；同一教研组的老师，等等。
这种以共同行为联结起来的人际关系，感情的依赖性不是很强的，分开后，可能就彼此淡漠了。
只是在共同活动过程中，能够互相融洽相处。
第二种是亲密水平。
这时，彼此情感的依赖性较大而内心沟通不足。
双方不仅共同活动，平时也常在一起相处，不分彼此，在一块生活、学习和工作感到很愉快；分离时，彼此惦念，久不见面十分想念。
第三种是知交水平。
这时，彼此在对方心目中占有极高的地位，无话不谈、相互引为知音、心心相印。
双方不仅有着强烈的情感依恋，而且在观点态度、志向目标上都趋向一致。
任何外力都难以拆散。
正如孟子说过：“人之相识，贵在相知，人之相知，贵在知心”，这乃是人际关系的最高境界。
待人接物礼仪篇21、有人敲门，应回答“请进”或到门口相迎。
2、客人进来，应起立热情迎接。
如果家中不够干净整齐，显得凌乱，要做些必要的整理，并向客人致歉。
待人接物礼仪知识在我们的日常生活和工作中，待人接物的礼仪至关重要。
它不仅能够展现我们的个人素养，还能帮助我们建立良好的人际关系，促进交流与合作。
首先，让我们来谈谈“待”人。
待人，最重要的是真诚和尊重。
当我们与他人交往时，要用一颗真诚的心去对待，不虚伪、不做作。
尊重他人的个性、观点和感受，不要轻易地批评或指责。
比如，在与他人交流时，要认真倾听，给予对方充分的表达机会。
不要打断别人的讲话，眼神要专注，时不时地点头表示理解和认同。
同时，要注意自己的表情和语气，保持微笑和温和的态度，让对方感受到你的友善和接纳。
另外，尊重他人的隐私也是待人的重要方面。
不要随意打听别人不愿意提及的事情，也不要在未经允许的情况下翻看他人的物品或查看他人的手机。
接物方面，也有不少需要注意的礼仪。
当我们接受他人递过来的物品时，要用双手接过，并表示感谢。
如果是文件、书籍等物品，要轻轻接过，避免弄皱或损坏。
比如，在商务场合，接受名片时要用双手，接过之后仔细看一下上面的信息，然后妥善收放，不要随意丢弃或放在裤兜里。
如果是礼物，要当面打开，并表达出自己的喜爱和感激之情。
在与他人一起用餐时，接物的礼仪也很重要。
餐具的使用要得当，接过服务员递来的菜品时要说谢谢。
除了待人接物的具体动作和方式，还有一些细节也能体现我们的礼仪修养。
在社交场合，要注意自己的着装和仪表。
穿着要得体，符合场合的要求。
保持身体清洁，头发整齐，面容整洁。
良好的仪表能够给人留下良好的第一印象。
在交流中，语言的运用也很关键。
要使用文明、礼貌的语言，避免粗俗、低俗的词汇。
说话的音量要适中，不要过大或过小。
语速也要适中，不要太快或太慢，以便让对方能够清晰地理解你的意思。
还有，要注意遵守时间。
无论是约会、聚会还是商务会议，都要按时到达。
如果因为特殊情况迟到，要提前告知对方并表示歉意。
在与他人交往的过程中，要学会换位思考。
多站在对方的角度去思考问题，理解对方的处境和感受。
这样能够避免很多不必要的矛盾和冲突，让交流更加顺畅和愉快。
第二组作业待人接物：社交场合一、填空1、电话铃响后，应尽快接听，不要故意拖延。
铃响3声后才拿接，应先向对方致歉：对不起，让您久等了。
2、上楼梯时，男士要走在女士的后，相隔一、两级台阶地距离；下楼梯时，男士应主动走在前；乘电梯时，男士应请女士先进，并负责按电钮，礼貌地询问女士所上的楼层。
3、鞠躬应在距对方 2米左右时进行。
鞠躬时，必须脱帽。
4、介绍通常由礼宾人员，或者由欢迎人员中地位最高者将前来迎接人员按职位从高到低的顺序介绍给来宾。
5、在自我介绍时的顺序为单位、部门、职务、姓名。
6、为他人做介绍应遵循尊者居后原则，握手时应遵循尊者居前原则。
7、行鞠躬礼时，一般问候、打招呼时施 15°左右的鞠躬，迎客与送客分别行 30°与 45°的鞠躬礼。
8、打电话的四要素时间、对象、地点、内容。
二、简答题1、为他人作介绍时，如何确定介绍的先后顺序？答：尊者居后，女士居后。
2、手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。
答;适当的握手应时间短暂; 握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜; 握手时要精神集中;多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。
3、递送名片和接受名片应注意哪些礼仪？答:应事先把名片准备好，放在易于取出的地方，要以恭敬的的态度，眼睛友好地注视对方，双手递送名片，并配以口头介绍。
4、在较为正式的场合介绍他人时，应遵循什么顺序？答:遵循“尊者居后”的原则。
将男士介绍给女士；将年轻者介绍给年长的；将地位低者介绍给地位高者；将未婚的介绍给已婚的；将客人介绍给主人。
三、单选题1、握手时表现出某种支配、驾驭感的一种掌势是：( A )A、掌心向下B、双手相握C、掌心向上D、手掌呈垂直状态2、在我国一般商务交往场合，鞠躬礼最常见的角度约为：( B )A、15B、30C、45D、90°3、交际应酬中最简单的常用礼节是：( C )A、握手B、点头C、致意D、微笑4、下列哪一种情形违背了女士优先的原则：( D )A、为女士开车门B、让女士点菜C、出门做客由女士起立告辞D、拥挤地方让女士先行5、在跟女士握手时，一般不用的形式是：( A )A、以双手相握B、掌心向下C、掌心向上D、只握手指部分6、以下各种场合中，最适宜用致意的方式向交往对象表示问候与尊敬的是：(D )A、异性相遇B、与位尊者见面C、初次见面D、多次见面7、在国际交往中较隆重的场合，男子之间表示热情友好或祝贺、感谢的常用礼节是：( B )A、亲吻礼B、拥抱礼C、吻手礼D、贴面颊8、打电话到到对方处，铃响后无人接听，至少应等铃响几声后再挂断：( D )A、3B、4C、5D、69、在递出自己的名片时，以下哪项不符合礼节规范：( C )A、双手递出B、右手递出C、在人群中散发D、字体正对接受者10、上楼梯时，男士一般应该走在女士的（ B ）边，下楼梯时，男士应该走在女士的（）边。
做到待人接物知书达理、得体、举止文明、彬彬有礼银行营销培训心得领略范文尽头感激市分行为我们提供这次可贵的贩卖技能提升培训的时机，两天的时间固然长久，授课的形式固然无限，但各人上课听讲时都笃志致志，心驰仰慕，认真的谛听和记载，蔡先生的贩卖理念为我们今后的贩卖事情带来了全新的启示。
参训的支行长都在岗多年，听过有数先生的课，对比一下做到待人接物知书达理、得体、举止文明、彬彬有礼。
能让他们坐住听课并觉得有功劳，十分考验先生的功底。
尤其沟通的课题很泛，如何探索切入点很有难度，明白蔡先生让各人心悦诚服！经由过程此次培训，我功劳很多，销售计划总结。
领略深远。
满堂想就相关培训形式浅谈几点领略：一、从办事营销发端提着自己的贩卖坐褥力。
办事营销从了解客户发端，针对自己的岗位，问一问自己，结果有几多不熟谙的客户，针对新客户，经由过程一些活动，找出异日能为邮储银行长春市分行带来功绩度高的那局部优良客户，主动地向客户经理做恶化介。
当然老客户更必要主动地筹备，经由过程电话预定、约见客户等，提升产品贩卖度。
二、营销不能怕决绝。
在现实营销经过中，难免会保存各种各样的难题，也许客户会决绝我们为其设计的理财规划。
听说做到。
这就触及到一个，那就是我们首先应了解客户，从见到客户的那刻起，我们应维系对客户有足够的猎奇心，了解客户的家庭、职业、学历等情形，以便使我们的营销做到对症下药，从而在很大水平上防止了不用要的决绝。
当然借使客户决绝了，我们也要做到不抛弃、不放任，及时的了解客户决绝的理由，经由过程和客户交谈，及时的化解客户心中的疑虑，从而及时地促使贩卖活动的顺手完成。
三、贩卖金融产品要打算金融工具。
我们贩卖的金融产品都是有形的，也许客户在某种水平上难以采纳，借使我们不能很好地阐明所贩卖的产品，知书达理。
那么借助工具贩卖应该是很好的拔取，例如提倡客户做基金定投，可以借助于复利表来压服客户，爱因斯坦曾经说过，世界上最伟大的气力不是原子弹，而是复利。
待人接物基本礼义培训待人接物是社交中最基本的礼仪之一，也是我们在日常生活中必不可少的一项能力。
它关乎到我们与他人的关系、人际交往，对我们的社会地位和名誉都有着非常重要的影响。
因此，无论在何种场合，我们都需要学会基本的待人接物礼仪，以体现我们的素质和修养，更好地和人交往。
首先，待人接物的基本规范是尊重他人。
尊重他人是社交中最重要的高尚品质。
我们要在与人交往时，始终以礼尚往来、尊重他人的态度对待每个人，包括与自己地位相同或比自己低的人，不要轻视、嘲笑或忽视他们。
同时，所有的交往也要以平等为前提，不要有高高在上、自我中心的想法。
然后，待人接物的基本要求是和蔼可亲。
和蔼可亲是友好、亲近、开朗、宽容的态度和待人接物的方式。
在工作和日常生活中，我们应该用亲切、友善的语言与人交流，微笑让人感到亲近和温暖。
这样，不仅会使我们自己的工作和生活更有趣，同时也能获得别人对我们的喜爱和尊重。
接下来是待人接物的最基本规则——讲礼貌。
要有礼貌是做人与成长的基石，我们应该注意每一次的言行举止，体现出我们的高尚品格和文明素养。
这包括说话时应该避免使用粗俗的语言和脏话，遵循依据出现场合、时间和人物，切勿直截了当地表达自己的愤怒或厌恶情绪。
同时，还要注意待人接物时的一些细节问题——注意称呼，礼貌待人，懂得感恩回报。
细致的待人接物和良好的口才都能够让你在交往中说服别人，获得对方的认知和信任。
最后是待人接物的秘诀——别忘了文化差异。
在跨文化的交往中，我们一定要学会尊重并接纳对方的文化习俗。
了解不同国家、不同地区的习俗，不伤害他人，不害人，不损人利己.明确有效地掌握文化差异如何影响我们与他人之间的交往，以获得文化多样性和全球化的优势，从而有效地进行信息交流、理解和合作。
综上所述，待人接物礼仪是我们在日常生活中必不可少的一项能力，也是我们走进社会的重要支撑，它渗透在我们工作和生活中宁静而坚定地推动我们完成我们自己的目标。
因此，我们都应该重视这种必要的基本礼仪培训，不断刻苦地提升自己的修养和素养，以此迎接人生的道路上所面临的一切挑战和压力。
待人接物：1、招呼礼仪每天进出雇主家门，进门首先与女主人打招呼，与人照面时要正面对视，面带微笑，不能斜视，也不能上下打量，进门应按雇主家的生活习惯换鞋，不要东张西望，四处扫射。
初次见面时应作自我介绍，如：您好，我叫XXX，XX家政公司委派过来的家政服务员，你可以称呼我小李。
同时，也可以落落大方地询问别人：请问，我怎么称呼您？在雇主家，与其他人交往的礼仪必不可少，迎客人热情、友好，客人到来时要起客引座，并送上茶水，不能当客人的面做家务，更忌埋怨和消极服务。
客人告辞时，应起身相送。
把自己当中这家中的一员。
电话礼仪一般在雇主家不随便使用电话，除非有急事需要联系，在征得雇主的同意后方可使用。
在工作时间内不在电话里闲聊。
当雇主或其他人在通话时，要根据实际情况选择回避，或是埋头做自己的事，或是自觉走开，千万不要侧耳旁听，更不要没事找事，主动插嘴，不打听别人的私事，不随便把雇主家的电话号码告诉第三者。
在雇主家，不要主动接听电话，除非雇主有明确的指示，如果需要接听电话，注意不说无关紧要的事情，不大声叫嚷，不一边讲话一边吃东西。
仪容仪表整齐、清洁、朴素、美观是家政人员着装的基本原则，低领、开叉、挎带、紧透的服务都不应日常穿着，昂遗的首饰也不适宜工作时佩戴。
作为家政人员，随时有家务打理，衣着一定要简洁，方便行动，劳动时要扎围裙，带套袖，防止油腻污渍喷溅，打扫高处灰尘时，戴罩帽。
围裙套袖之类应总穿戴身上，劳动完毕后及时更换，要经常洗涤以保持洁净，平时注意不要穿带有灰尘的衣服出入居室，特别是与小孩接触时要换上干净整洁的衣服。
个人卫生衣服鞋帽常换常洗，不要胡乱堆乱，在做完家务时方可打理自己的事务，不要把自己的衣物和雇主衣服一起洗。
指甲要经常修剪，不要留长指甲，也不要涂有色指甲油，不要当众修指甲，抠指甲。
头发要适时梳理修剪，保持清洁整齐，个人卫生要做到勤洗澡，勤换衣袜，勤漱口，身上不能留有异味，上班前忌吃大蒜等有刺激味的东西。
站长专用！！待人接物1．应有的态度——如何在公司赢得好印象？除了在公司内打电话、接电话之类的技巧外，还包括将访客带到会客室、递出名片与接收名片的方法，以及替别人作介绍……等，各种在商业社会生存所不可缺少的礼仪。
如果你刚进入公司，影印资料、整理文件，以及端茶倒水之类的事，会显得特别的多。
或许你会觉得自己所从事的工作缺乏意义。
但事实上，你所从事的工作绝不是琐碎之事。
当你接听电话的那一瞬间，你就代表了公司。
假使你在电话里显出失礼的态度，对方会认为这是你所任职公司的失礼，有时还可能导致谈判破裂，最终失去顾客。
2．客人来访，应起身迎接——如君整理资料正在忙得不可开交，此时有位客人走进来。
如君腾不出空，只好继续做事，同时坐着向客人打招呼。
可是，这位来客见到她的上司便对如君坐着向他打招呼一事，表现出不满的情绪。
当然，如君也有她的苦衷，但在这种情况下，不论手上的工作多么繁重，对于访客，都应当站起身来行礼，这是最基本的礼节。
或许如君的心里怀着热情欢迎的想法，可是，在访客心里却不如此认为。
如果被客人看到你坐在媾做事，只是把头例行公事般地点一下，那么对方便很自然的有一种被忽略的感受。
记得当遇有客人来访之际，无论自己有多么忙，都应站起身来打招呼。
3．要跟访客问好——遇到访客，无论在何种情形下，都应抢先向对方问好，这才是正确的待客之道。
寒暄时的礼节为身份低的人先问候身份高的人。
而对于所有的公司来讲，访客都是居于上位者，因此必须由己方先致问候。
所以当见到不认识的访客时，要先行问好。
如果当时正与同事站着谈话而没打招呼，或者来访者是进进出出的业者，就不在此列。
4．鞠躬时眼睛要注视对方——鞠躬大致可以分为二类，即微微的点头致意和常见的敬礼。
无论采用哪一种鞠躬方式，都必须遵守基本原则。
在鞠躬的开始与结束时，都需看对方的眼睛。
无论行多少次敬礼，如果眼睛看着别的地方，这种行为也无异于是忽视对方。
此外，太快把头低下或抬起，都不能算是正确的鞠躬方式。
我们经常见到点头哈腰地频繁低下、抬起的公司职员，那绝不是正确的礼仪。
鞠躬时应尽可能慢慢地进行。
把头低下时，以能在中途作1～3次呼吸的速度进行就可以了。
5．对访客附上一句——“让你久等了”——当有约好的访客时，大部分的人会说“欢迎光临”！可是，接下来会附上一句“让您久等了”的人，却不多。
假设你的身份是来访的客人，如果对方对你说声“让您久等了”你会在心里暗想，“原来这家公司很看重我！”。
会不会说这句“让您久等了”，别人对你的评价就会不同？答案是肯定的。
当你的上司看到你如此向访客问好后，必定会对你刮目相看。
这并不说只能使用“让您久等了”这句话，可以根据不同的时间和场合，加上额外的话。
如果是经常出入自己公司的来者，说上一句“天气这么炎热，您辛苦了！”之类慰劳对方的话，效果也会很不错。
没有人会对别人发自内心的关怀话语感觉不快，因此应积极地向别人问好。
6．记住访客的基本资料——虽然自己所任职的公司名称已在询问台被问过一次，但是过没多久，又被重复问“请问您是哪一位？”任何人都会有不被重视的感觉。
为了避免使对方产生不快，当听到访客的公司名称、姓名之后，应记录下来，以免遗忘。
若将对方的公司名称或人名弄错，是非常不礼貌的。
如果是难以听清楚的名字，就应复述一遍，或向对方问清楚，以便将正确的公司名称、姓名记住。
当有多位来访客时，应以不让访客看到的方式作记录，然后交给公司内的人。
如果访客的人数太多，也可以只记下公司名称及其代表者的姓名。
7．引导访客到会客室——对于访客，不能用手一指会客室，说一句“请到那里等候”就算完事了。
将访客带到会客室，才是应有的礼仪。
有人会认为将客人带到会客室，是件简单的事。
但我们常看到会有人自顾自地走在前方，而忽略了后方的客人，认为客人会自己跟上来：甚至不管访客有没有跟来，便径自地往前走去。
这些都不是接待客人所应有的态度。
一旦让客人产生自己被拖着在公司内到处走的印象，相信他会感到不愉快。
正确的方法是：带路时，应配合访客的步调，走在距离对方大约1公尺的斜前方，而这是为了让访客走在走道中的中央。
此外，不时回头看看访客是否跟上自己，也是非常重要的一点。
8．不可以貌取人——所谓“人不可貌相”，不能因为对方的身材魁梧，就断定他的职务高，也可能存在相反的状况。
如果凭外貌来判断对方的职务，有可能闹出很大的误会。
当有一位或者两位客人来访时，根据对方的态度，大致能判断出谁的地位较高：可是当有许多人来访时，就很难分出谁是上司，谁是下属。
遇到这种情况，只要确认谁是上司或负责人就行了。
当对方突然来访，没有时间加以确认时，不要按照自己的看法随意作出判断。
应将他们带到会客室，交给主管去安排。
9．进会客室前先敲门——以下是常发生的情形：职员将访客带到会客室，心想里面空无一人，于是将房门打开，却发现里面有人。
因此，在进入会客室前别忘了要先敲门。
如果有人，里面负责接洽的职员会作出反应，从而避免使访客意外撞见的失礼之举。
为了避免失礼，不只限于会客室，包括其它所有的房间，在进去之前都应养成先敲门的好习惯。
10．哪里是上座，哪里是下座——将访客带到会客室后，因此必须清楚哪里是上座，哪里是下座。
根据会客室的不同，上、下座也会不一样，但基本是，靠近入口的座位是下座，靠近里面的座位是上座。
当拜访其他的公司时，千万别大模大样地坐在上座之上，以免造成对方不好的印象。
此外，当访客中的主管随其他人一起进入会客室，或他已先到并在此等候时，应让他决定把访客安排在哪儿。
要是有对方的主管在场，你却在一旁指手划脚地分派座次，就会显得越俎代庖。
11．送茶有一套——甫入职场的李君，将总经理的客人带进了会客室，并随后送去了茶水。
李君先从总经理那里旁开始上茶。
可是，过后他却被总经理叫去训了一顿。
总经理生气的原因是——“为什么不先送茶给客人？”然而从李君的立场来看，他认为先给远比访客年长、并且地位也远比他高的总经理上茶，是当然之举。
然而，正如总经理所说的，这是极大的错误。
当有访客时，即使总经理正在接待他，也要将访客当作上位者，请牢记这点。
因为与访客相比，就算总经理是公司职位最上者，也处于访客之下。
请记住：应先给访客敬茶，然后才轮到本公司的职员。
12．倒茶只倒七分满——古人云“鞭长不及马腹”，倒茶也是如此，倒在茶杯里的茶水并不是加得越满越好。
为访客准备的茶水，大都是在茶水间倒好再端到会客室里去的。
到会客室的距离越长，茶水溢出来的可能性就越大。
如果将茶水加得满满的，在端到会客室途中，托盘可能会溅湿。
所以，应注意使茶水保持大约七分满。
此外，在泡茶以前，应将陶质小茶壶和茶杯烫一下。
当有多个茶杯时，为了使茶水的浓度均等，应提着茶壶绕着圈，将茶水分别注入茶杯里。
如果主人端出温凉的、泡乏了的茶，任何客人都会感到不满意。
尤其是在年长的男性之中有很多喜欢喝茶的人。
因此细心周到，尽可能将茶泡得好喝，就显得格外重要了。
13．电梯也有上下座之分——正如会客室与会议室存在席次差别一样，在电梯内也有上座与下座之分。
在电梯内，操作按键的位置是最次的下座，因为站在这个位置上的人，必须按控制电梯开闭和楼层的按键，扮演电梯女郎的角色。
相反，被看作最尊贵的上座位置，是位于操作按键位置的里面，其次是它旁边的位置，再其次是在有按键位置的旁边。
在有四人以上乘电梯时，大致也以此为准。
当你的上司站在电梯里面的位置时，如果正巧你站在按键的前面，虽然把上司的前面堵住了，乍看显得失礼，但实际上这才是正确的座次。
14．应确认客人离开后再离去——根据与对方的不同关系，送别客人的方式也会有所差异。
既有可以在会客室门口告别的客人，也有需要送到大门口的客人。
需要送到公司大门口的客人，已经算得上是具有相当分量的VIP了，因此采用这种送别方式绝不能马虎。
在大门口送别，自己应拿着客人的行李，在即将分别时再交给对方。
千万别在客人刚一转身就连忙往回走，急着返回公司去，因为你不知道客人是否会回过头来，因此应目送客人远去，直到看不见对方的身影为止。
在将客人送到停车场时，也应将对方的行李送到车上。
首先，必须先为对方打开车门，当客人坐好后再将车门关上。
此时，也应目送对方的车子开走，直到看不到为止。
15．等客人离去再离开——有一天胜文送客时，在电梯间的前面说了声“您慢走”，当电梯间的门正徐徐关上时，他便迅速走回办公室。
可是，这位客人忽然想到自己有东西忘了带，于是将正在合拢的电梯门打开，而刚才还在深鞠躬的胜文却已经不在了。
他急忙跑到走廊里，却看见胜文正匆匆离开。
事后我们才知道，当时这位客人产生了一种受到抛弃的感觉，并且感到有些孤立无援。
因此在电梯口送别时应停留在那里，直到电梯间的门合拢并开始下降为止。
或许有人认为大可不必如此，但电梯间与在走廊里是一样的，你不知道有谁注视着你。
假如有别的客人看到了如此送别的场景，或许他会对你所任职的公司另作评价。
16．记得打扫会客室——当你从会客室将客人送走后，在做什么呢？是不是觉得暂时还没有约好的客人，就可以撇下会客室而去做别的事？此时，要是有不速之客到来怎么办？因为会客室尚未整理，所以只能暂请他到大厅里长时间地等待。
为了避免这种情况发生，记得当客人离去之后，应立即打扫会客室。
将茶杯和点心类的东西撤掉，将桌子擦干净，将烟灰缸换掉；此外不要忘记将房门和窗户打开，尤其是在客人很多的时候，香烟等不良气味会弥漫在整个会客室。
如果就这么让下一位客人进去，容易造成不良的印象。
所以会客室应勤加打扫，使之处于良好的状态，无论何时有谁来，都能立刻让他进去。
17．左手持听筒，方便记录——当我们讲电话手持听筒时要用哪一只手？可能有人认为用哪只手拿还不是都一样。
话虽如此，但如果用左手拿，而将右手腾出来，在打电话的过程中，就可以作纪录、查资料。
反之，每次都向对方抱歉地说“请稍等片刻”，并换另一只手拿听筒，就容易耽误时间。
此外，还会让对方留下不得要领的印象，从而对谈话产生负面的影响。
为了避免这种不高明的做法，听筒应用左手来拿，并随时将记录本和资料放在手边，以便能迅速地作出反应。
18．做好事前准备，讲电话不怯场——一般人认为：透过电话将事情说清楚，似乎是一件很容易的事，但实际上却很困难。
尤其是当对方的地位高，或所谈之事非常重要时，自己就常会处于一种“怯场”的状态，大脑一片空白。
即使没有这么严重，能将事情正确地说清楚的人，也少得可怜。
所以，将资讯正确而简洁地传送给对方前，必须先在头脑中构想清楚。
如果不能正确地把握何时、何地、谁、做什么、方式、如何？这5W1H，就不能简洁地将一件事告诉对方。
在打电话之前，将要谈的内容记录下来，就是简便易行的好方法。
如果再将有关此事的资料也准备好并放在手边备查，就完美无缺了。
这么一来，即使被对方反问，也能很快有条有理地回答。
19．接电话时，要说声“您好”——一般人在接听来电时，习惯性的先从“喂喂”开始应答。
