天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准稿件.doc

关于印发《天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准》
的通知
津发改价房地〔2009〕1101号
各区、县物价局、房管局，各有关单位：
根据天津市发展和改革委员会、天津市国土资源和房屋管理局《关于印发〈天津市普通住宅小区物业管理服务收费管理办法〉的通知》（津发改价房地〔2009〕1100号）规定，制定《天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准》，现印发给你们，自2009年12月1日起执行。

附：天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准
天津市发展和改革委员会
天津市国土资源和房屋管理局
二〇〇九年十月三十日
备注：清洁卫生服务：未配备电梯的项目费用不受影响，不予扣除费用；内墙粉刷、外檐清洗的频次、标
准由双方另行约定，费用按实结算，由业主分摊。

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天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格物业管理是指对小区内公共设施、服务设施以及业主共有部位的管理和维护工作。

物业管理服务的质量与价格直接影响到住户的生活质量和满意度。

以下是天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格的相关内容。

一、物业管理服务内容1.日常运营管理：包括小区安全、环境卫生、绿化养护、消防设备检查、物业设施维修等工作。

2.小区安全管理：包括入口卡控、巡逻保安、安防设备维护等安全工作。

3.业主服务：包括业主投诉处理、信息反馈、开展活动等工作。

4.秩序管理：包括停车秩序管理、环境卫生管理、违规行为处理等工作。

5.财务管理：包括物业费收取、财务报表编制、费用核算等工作。

6.保修维修：对小区公共设施和业主共有部位的维修和保养工作。

7.物业维护：对小区绿化、道路、水电等设施设备的维护保养工作。

8.环境卫生管理：包括垃圾清运、公共区域清洁、垃圾分类等工作。

9.小区设施管理：包括小区大门、围墙、电梯等设施的维修和管理工作。

二、物业管理服务价格指导物业管理服务价格的制定应综合考虑小区的地理位置、规模、设施配套、业主的需求以及市场竞争等因素。

下面是天津市普通住宅小区物业管理服务价格的指导范围。

1.物业公司管理费物业公司管理费是指物业管理公司根据提供的服务内容和质量，向业主收取的管理费用。

根据天津市不同地区的物业管理市场情况和竞争状况，目前普通住宅小区的物业公司管理费为每平方米0.8元至1.5元/月左右。

2.公共维修基金公共维修基金是为了维护小区公共设施和业主共有部位的维修和保养所设立的资金。

根据小区的规模和设施配套情况，公共维修基金的收费标准在每平方米1元至2元/月左右。

3.其他服务费用物业公司还可收取其他服务费用，如小区保洁费、绿化维护费、停车管理费等。

这些费用根据实际情况进行收费，一般不超过物业管理费的10%。

三、物业管理服务质量监督为了保证物业管理服务的质量和规范，相关部门应加强对物业公司的监督和管理。

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天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准
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双方另行约定，费用按实结算，由业主分摊。

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关于印发《天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准》的通知
津发改价房地〔2009〕1101号
各区、县物价局、房管局，各有关单位：
根据天津市发展和改革委员会、天津市国土资源和房屋管理局《关于印发〈天津市普通住宅小区物业管理服务收费管理办法〉的通知》（津发改价房地〔2009〕1100号）规定，制定《天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准》，现印发给你们，自2009年12月1日起执行。

附：天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准
天津市发展和改革委员会
天津市国土资源和房屋管理局
备注：清洁卫生服务：未配备电梯的项目费用不受影响，不予扣除费用；内墙粉刷、外檐清洗的频次、标准由双方另行约定，费用按实结算，由业主分摊。

执行旳指导价格分别为1.2元、0.9元、0.7元和0.5元，协商确定期上下浮动幅度不得超过20%。

假如业主报修，执行一、二级服务原则实行旳是24小时值班，规定急修半小时内抵达现场，三、四级是1小时以内。

而像清洁卫生这样旳平常服务，一级规定地面每天打扫1次、擦拭1次；窗台、栏杆、扶手每天擦拭2次；二级每天打扫地面1次，扶手、栏杆、窗台擦拭1次；三、四级规定地面每天打扫1次，但像扶手、栏杆、窗台旳擦拭只做每周2次和1次旳规定。

☆天津市一般住宅小区物业管理服务和指导价格原则（三级、四级）☆小区, 住宅, 四级, 物业管理, 天津市服务等级三级收费原则0.50元/月.平方米(已包括税、费)基础条件小区封闭；有固定管理服务用房；绿化率25%以上；绿化、休闲活动中心、场地500平方米以上；固定活动馆所100平方米以上；有简朴旳体育活动器械、设施。

服务内容房屋管理1、按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。

2、小区主出入口设小区平面示意图、宣传栏。

重要路口设有路标，栋、门、户及其他公共配套设施场地有明显标识。

3、房屋外观（包括屋面、露台）完好、整洁；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整洁有序。

4、对违反规划私搭乱建及私自变化房屋用途现象及时劝说,并汇报有关部门依法处理。

5、阳台封闭统一。

6、房屋装修符合规定，有装修管理服务制度；与业主、装修企业签订装修管理协议，查验装修申请方案及审批记录；对进出小区旳装修车辆、装修人员实行出入证管理；对装修现场进行巡视与检查，有平常巡查记录及验罢手续；对私拆乱改管线、破坏房屋构造和损害他人利益旳现象及时劝说，问题严重旳报有关部门处理；督促装修垃圾及时清运。

设施设备维修养护1、维修养护制度健全并在工作场所明示，工作原则及岗位责任制明确，执行良好。

2、共用设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常，维护良好，保养检修制度完备，有设备运行记录，对设备故障及重大事故有处理记录。

天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准
佚名
【期刊名称】《中国物业管理》
【年(卷),期】2003(000)006
【总页数】3页(P20-22)
【正文语种】中文
【中图分类】F293.33
【相关文献】
1.天津市普通住宅价格标准有哪些调整 [J], 王军;
2.关于印发《天津市普通商品住宅小区物业管理服务收费管理办法》的通知 [J], 无
3.台州市住房和城乡建设规划局关于修订《台州市普通住宅小区物业管理服务等级标准》的通知 [J], ;
4.关于印发《天津市普通住宅小区物业管理服务收费管理办法》的通知 [J], ;;
5.中国物业管理协会关于印发《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)的通知 [J],
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附件：物业管理服务收费形式、标准及服务内容一、物业管理服务收费形式（一）包干制二、物业管理服务标准及收费标准（一）投标人采取包干制形式确定本项目物业管理服务标准及收费标准的。

投标人根据招标人提出的服务内容、服务标准提供超出《天津市普通住宅小区物业管理服务和指导价格标准》一级标准的服务。

物业管理服务费用按照招标人明确的服务内容、服务标准根据实际管理服务成本据实测算。

注：投标人应将物业管理基本服务费与机电设施设备日常运行养护费分别测算，测算物业管理服务费的计价单位为：元/月.平方米。

三、物业管理服务内容1、综合管理服务内容（1）单独配备接待人员，年龄要求在30周岁以下，大专以上学历，女性，身高160cm以上,品行良好，有1年以上同行业工作经验，熟悉公关业务、物业法规及公司的各项规章制度，自身素质较好，语言表达能力较强，对工作认真负责，敬业、乐业。

（2）日常管理与服务A、对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。

B、每年进行业主满意度测评，覆盖率达到90%以上。

C、急修15分钟内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场，回访率100%。

2、清洁卫生服务内容公共区域：硬化地面、主次干道每天清扫4次，干净整洁。

室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭3次。

景观灯每月清洁1次。

垃圾桶、果皮箱每天清洁3次。

3、公共秩序维护服务内容（1）人员要求:秩序维护人员以中青年为主，35周岁以下的人员，身体健康，身高在1.78以上，工作认真负责并定期接受培训。

（2）门岗:设置出入口门岗，6:00-22:00立岗，需双人执勤。

（3）巡逻岗:每班不少于2名秩序维护员，秩序维护员手持巡更采集器，按指定的时间和路线每一小时巡查一次，重点部位（小区道路、单元出入口、楼层和地下车库）应设巡更点，在正常情况下到达每个巡更点的时间误差不超过二分钟，监控中心有巡更记录。

4、绿化养护服务内容（1）草坪：修剪: 草坪常年保持平整，边缘清晰，草高不超过8cm。