四川大学华西医院病人入院管理规定讲课稿

医院住院病人出院、入院管理制度第一章总则第一条为了加强医院住院病人的管理，确保病人住院期间的安全和顺利进行，依据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于医院所有住院病人的出院、入院管理工作。

第三条出院、入院管理工作应当遵循严格管理、规范操作、热情服务、确保安全的原则。

第二章入院管理第四条病人入院时，必须持本院门诊或急诊医师开具的住院证，并办理入院手续。

危重病人转运必须由医护人员陪同，确保途中安全。

第五条值班护士应及时接待入院病人，通知分管医师和责任护士，妥善安排病人，避免等待时间过长。

对急诊手术或危重病人，应立即做好抢救准备工作。

第六条责任护士要向病人自我介绍，认真核查新入院病人的住院信息，做好入院介绍，包括病房环境、设施、分管医师、病房主任及护士长、作息时间、膳食服务、探视陪护、安全管理等规章制度。

同时，了解病人住院期间的需求，积极解答病人疑问，及时给予帮助。

第七条责任护士负责新入院病人的生命体征测量及入院护理评估，并及时记录。

评估内容包括病人生命体征、意识状态、自理能力、皮肤、饮食、睡眠、清洁情况、潜在护理风险及心理、社会状况等。

第八条根据评估情况为病人提供必要的清洁、照护和心理支持等护理措施，并及时与医师沟通。

第三章出院管理第九条病人出院应由主管医师根据病人疾病恢复情况制定出院计划。

如果病人有特殊治疗需求，应及早制定出院计划，必要时鼓励患者及家属参与。

第十条主管医师应提前向病人或家属告知拟定出院时间、出院带药、出院后去向等，并根据病人需要提供出院指导，如服药指导、营养指导、康复训练指导、生活或工作中的注意事项，随访的时间和次数，患者的自我保健及如何在紧急情况下得到医疗帮助等。

第十一条医师应向每一位出院病人提供出院记录的副本，并根据病人需要开具诊断证明等医疗文书。

第十二条对次日准备出院的病人，医师在当日查房时，根据病情尽可能减少次日的输液量，使病人能及时办理出院手续。

附件1.四川大学华西医院住院病人入院服务管理规定（试行）为规范住院病人入院、转科服务管理工作，提高病床使用效率，改善病人就诊体验，制定本规定.一、医院设入院服务中心统一管理、指导全院入院、转科服务工作，同时在急诊科、二门诊、干部门诊、金卡门诊、日间手术预约处、以及各分院设置入院管理分站;分站工作由所在地护士长在入院服务中心指导下兼管：精神科、神经内科入院由二门诊分站负责签床办理、干部老年科入院由干部门诊分站负责签床办理、金卡医院入院由金卡门诊分站签床办理、日间手术中心病人入院由门诊日间手术预约处签床办理；住院日间化手术病人暂按原方式操作，医生完善各项检查，病房护士签床，入院服务中心办理入院手续.二、病人办理入院手续的地点：急诊病人在急诊科就诊后在急诊科办理入院手续；干部老年科病人在干部门诊办理入院手续；金卡病人在金卡门诊办理入院手续；精神科和神经内科病人在二门诊集中办理入院手续;日间手术病人在门诊大楼预约处办理手续；其他病人均应在入院服务中心办理入院手续。

三、病人入院的基本流程：病人在急诊或门诊（含干部、金卡、二门诊等）就诊后,符合入院条件的病人持接诊医生开具的入院证，分别到入院服务中心或各分站报道、签床、完善入院信息、完成入院手续、进入病房（具体的入院流程根据实际工作情况制定、适时优化)。

四、相关部门、科室工作职责及要求:1、门诊部（入院服务中心）:合理设计并不断优化病人从门诊就诊到入院的服务流程,根据医院实际情况制定、优化住院病人的入院和转科规则;按信息系统提示及系统呈现的各临床科室病床使用情况及时收治病人，提升医院病床资源使用效益,确保病人在完善入院信息、签床、候床等环节获得优质的服务。

2、医务部：严格实施对各临床科室医疗组长岗位的实时动态管理，并将医疗组长岗位及个人信息实时通知运营管理部;审定入院服务中心坐诊医生的从业资格,同时对入院服务中心涉及的医疗服务工作进行业务指导。

3、护理部：根据入院服务中心的工作要求，及时调配入院服务中心的护士岗位人员，同时对入院服务中心涉及的护理服务工作进行业务指导。

入院宣教内容范文入院宣教是指医院通过宣传、教育和沟通方式，向患者及其家属介绍医院的相关知识和服务项目。

入院宣教的目的是增强患者的医疗安全意识，提高他们的治疗效果和满意度，同时也是医院提供优质服务的一种方式。

以下是一个1200字的入院宣教内容。

一、医院介绍我院是一家综合性医院，拥有先进的设备和优质的医疗团队，致力于为患者提供贴心、专业、安全的医疗服务。

我们拥有各科室和专业医生，可满足患者的不同需求。

同时我们还提供多种服务，如24小时急诊、住院、手术、康复等。

二、入院流程1.报到登记：患者来院后，请前往门诊部报到处办理入院登记手续，并按要求提交相关证件。

2.缴费结算：请患者或家属携带医院开具的清单到财务处进行费用核对和结算。

3.安排床位和病房：根据患者的病情和需要，我院将尽可能提供适宜的床位和舒适的病房。

4.完善相关手续：如签署知情同意书、医疗卡办理等。

三、就诊须知1.就诊时间：患者可按照医生的建议提前预约，尽量避免就诊高峰期。

2.就诊携带物品：请患者带上病历、相关检查报告和住院需要的衣物、洗漱用品等。

3.就诊流程：患者按照指引在指定科室等待，医生会按照预约时间进行就诊，如需特殊检查或手术需要提前做好准备。

4.患者隐私保护：为保护患者的隐私，患者在就诊时请勿随意透露个人信息。

四、医疗安全1.药品使用：请患者患者按照医生的要求正确购买和使用药品，如有不适，请及时告知医生。

2.用药指导：请患者按照医嘱和药师的指导正确服用药物，并主动了解药物的副作用和注意事项。

3.感染预防：请患者和家属遵循医院的卫生要求，勤洗手、佩戴口罩、保持足够的营养等。

4.疼痛管理：如患者存在疼痛，请及时告知医生，我们将提供相应的疼痛管理方案。

5.食品安全：请患者注意饮食卫生，不随地乱扔食物，不存放过期食品。

五、护理服务1.护理团队：我院拥有一支专业的护理团队，将按照患者的需求和医嘱提供全天候护理服务。

3.个性化护理：患者可以根据自己的需求选择相关服务，如体温测量、饮食指导等。

患者出入院宣教入院病人须知一、入院时要注意的事项1.携带好所需身份证明；2.提前准备好个人日常用品；3.为避免不必要的损失，请妥善保管好自己的钱物，贵重物品请家属带回保管，高额钱款请存入银行；手机等物品请随身携带二、服务设施病区设有公共卫生间，提供饮用热水。

病房内设有床头柜、呼叫器、电视机、空调等。

三、探视制度2.由于病情需要陪护者，严禁患者独自留院进行治疗。

3.病人身体虚弱，需要得到良好的休息，过多的打扰将不利于康复。

探视人数应控制，探视时间应缩短，避开病人治疗和休息时间，如有感冒、细菌性腹泻和皮肤病等感染性疾病者不能探视病人。

4.病区内禁止吸烟、喝酒。

四、住院期间病人应遵守的规章制度1、为保证医疗安全，住院期间一律不得外出住宿，可在医院内活动；2、上午为治疗时间，请不要离开病房，以免耽搁检查和治疗;3、病人不可随便离开医院，若有急事需向主管医生及护士长或值班护士请假，写请假条后方可离开；4、遵医嘱治疗，勿自行用药。

患者（监护人）签字：日期：出院病人宣教1、休息与活动：(1)注意休息，保持稳定情绪，有利于功能的恢复。

(2)注意劳逸结合，进行适当的锻炼，避免劳累和重体力活动。

2、饮食清淡，保持定时定量3、鼓励患者树立战胜疾病的信心，积极参加社会活动,保持情绪稳定，避免情绪激动，克服心理障碍。

指导家属给予患者心理、社会支持。

4、按医嘱坚持定时服药在医生指导下用药，切忌自行服药，以免加重肝脏负担。

5、坚持定期检查(1)定期复查。

(2)如有不适，及时来院就诊。

患者(监护人)签字：日期：。

一、总则为保障患者住院期间的医疗安全，提高医疗服务质量，维护患者合法权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。

二、入院须知1. 患者入院前应向我院了解住院流程、费用等相关信息，并签署相关知情同意书。

2. 患者应遵守医院规章制度，听从医护人员指导，积极配合治疗和护理。

3. 患者应保持病房整洁、安静，不得在病房内吸烟、随地吐痰，不得私自使用电器等。

4. 患者应爱护公共财物，如有损坏照价赔偿。

5. 患者应遵守作息时间，不得随意出入医务人员办公室，不得翻阅病历。

6. 患者未经许可不得进入诊疗场所，不得动用医疗、护理设备以及进行任何护理技术操作。

三、病房管理1. 患者住院期间，病房内不得私自更换床位，如遇抢救危重病人需要更换房间，请服从值班医务人员的安排。

2. 患者住院期间，应尽量少带物品，贵重物品由家属带回或妥善保管。

3. 患者住院期间，需留陪护者，应严格按医嘱执行。

4. 患者住院期间，应爱护公物，自觉节约水电，尤其是做到室内开空调请关好门窗，开窗通风时请关闭空调。

四、诊疗管理1. 医师应严格执行查对制度，确保医疗安全。

2. 医师应认真书写病历，并及时完成病历书写。

3. 主治医师应督促检查住院医师的病历书写工作，并负责修改实习医师书写的病历。

4. 医师应按时完成各项检查、治疗工作，确保患者病情得到有效控制。

五、护理管理1. 护士应严格执行查对制度，确保患者安全。

2. 护士应认真执行医嘱，按时完成各项护理工作。

3. 护士应加强对患者的病情观察，及时发现病情变化，并及时报告医师。

4. 护士应加强对患者的心理护理，关心患者，提高患者的满意度。

六、出院管理1. 患者出院前，医师应向患者或家属交代出院后的注意事项，并告知复查时间。

2. 患者出院前，护士应协助患者办理出院手续，并做好相关记录。

3. 患者出院后，如需复诊，请按医嘱时间前来就诊。

七、附则1. 本制度由医院医务科负责解释。

病人出入院制度
一、入院制度
（一）患者住院持门诊、急诊医师签署的住院证、本人身份证、医疗保险证、医疗保险本到入院处办理住院手续。

急、危、重患者优先收治，不得拒收或推诿。

（二）入院处办理入院手续时，对再次入院患者应明确上次住院费用是否结算完毕。

（三）凡办理入院手续的患者应于当日入科，如有特殊情况需要退院者,需科主任批示，同意后方可出院。

对未发生费用的患者予以“取消入院”；对已发生费用的患者按出院办理。

（四）重危患者入院时，应由医护人员用平车推送至病房，并与病区医护人员进行床旁病情交接；对行走不便的患者应主动搀扶、护送至病房。

（五）病区护士对入院患者应热情接待，测量体温、脉搏、血压，详细介绍住院规则和病区环境，并于15分钟内通知医师进行检诊处理。

二、出院制度
患者出院须经主治医师或科主任同意，并由医、护人员交代注意事项。

（二）患者出院需于出院前1日预约出院，如特殊情况需当日出院者，应请科主任批示后方可执行。

（三）出院前，护士按规定注销一切治疗、护理，核算住院各项处置治疗项目，认真核查收费项目，避免漏收或多收。

（四）病情不宜出院，而患者要求出院者，医师应加以劝阻，如说服无效应报告科主任，并由患者本人或家属在病历中“自动出院声明书”上签署意见并签名。

应出院而不愿出院者，要耐心做工作，必要时通知其所在单位、家属共同做工作。

（五）患者出院前应做好健康教育，征询患者意见。

（六）清理病床单位用物，患者用过的物品要及时换洗消毒，注销各种卡片，并整理病历。

入院宣教内容1.介绍病区整体环境（开水间、微波炉、电视机的位置和使用方法）及标本摆放的位置，订餐电话号码等。

其中电视机21:00关闭。

2.介绍同室病友相互认识，消除新病人陌生感。

3.介绍床单元设施，床头铃、床栏、餐桌使用方法。

病人须保持床单元整洁，床头柜上限放三件物品，床下不乱堆杂物，物品上架。

4.介绍主管医生、护士、科主任及护士长姓名。

5.介绍探视陪客制度。

强调：上午10:00之前是医生查房、护士治疗集中进行时间，一般不予探视。

病人是否需要陪客，由医生根据病人病情决定，陪客应服从病室管理，不能睡病人床、不能在病室洗澡等。

由于本院为传染病院，儿童最好不带入病房。

病房外走廊门21:00上锁，第二天06:00开门。

6.介绍护士在进行护理操作时，都会按规范要求核对病人姓名，请予以配合。

7.介绍住院费用缴纳及查询方法，告知病人本院可使用银行卡交费，并且门诊设有自助查询机，如有疑问可询问护士或护士长。

住院病人有及时缴纳医疗费用的义务，如本人不便交费，可请管床医生代交。

8.介绍病房各设施，住院病人、家属应爱护病房设施和各种医疗设备，保持病房内外环境整洁与安静，不大声喧哗，不随地吐痰、不乱丢果皮纸片、不吸烟、不饮酒、不在输液架上乱挂东西、不往窗外倒水或乱扔垃圾、不在面池内洗便器或痰盂等，听收音机时，音量应小或使用耳机，以免影响他人休息。

空调开放时，应做到关闭病室门窗。

请节约用水、用电。

9.有关安全知识教育：① 病室有氧气管道，严禁吸烟，严禁使用自带电器，防止发生火灾、烫伤等。

② 为了您的安全，住院后一般不能请假外出，更不能擅自离院、外宿，如有特殊情况必须离院需征得管床医生同意。

③ 请妥善保管好您的贵重物品，如手机、现金等，防止被盗。

④各病室病友相互熟悉，随手关门，禁止陌生人进入病室。

⑤ 穿鞋要轻便防滑，行走要小心，体力不支或行动不便下床活动时必须由他人搀扶，防止发生跌倒、碰撞等意外伤害。

⑥ 注意饮食卫生，请勿随地吐痰。

新病人的入院宣教内容及健康教育1. 欢迎入院嘿，朋友们，欢迎你们来到医院！无论你是因为什么原因住院，咱们这里会尽量让你感觉舒适。

住院可能会让人有些紧张，但别担心，这里可不是什么恐怖片，大家都是为了你好。

咱们一起打怪升级，把你的健康问题解决掉，迎接美好的明天！医院就像是一个大大的家庭，有医护人员照顾你，有病友陪伴你，这种氛围可比你一个人在家要温暖多了。

2. 入院流程2.1 入院准备首先，咱们来聊聊入院的那些事。

入院时，护士会帮你办理一系列手续，可能有点繁琐，但没关系，大家都是第一次嘛！通常需要你提供一些个人信息，比如名字、出生日期，还有你的病史。

这些可不是在填问卷，而是为了确保我们能为你提供最好的照顾，放心吧，所有的信息都会被保密。

2.2 住院环境接下来，看看你的小房间！虽然说这里不是度假村，但干净、整洁是必须的。

房间里会有基本的设施，比如床、桌子、电视，甚至还有WiFi，嘿，听说网络在这里比某些地方还快呢！在病床上，你可以悠闲地刷刷视频，打发打发时间。

对了，记得带上你喜欢的书籍或者游戏，让你的住院生活不那么无聊哦。

3. 医护人员介绍3.1 医生的角色在医院里，医生可谓是你的“保护神”，他们会根据你的情况制定治疗方案。

每次查房的时候，别害羞，主动问问你的病情和治疗方案。

你对自己的健康可是最了解的，有什么疑问，尽管提出来。

医生的职责就是解答你的疑惑，毕竟“人无完人”，他们也需要你的反馈来调整治疗方案呢！3.2 护士的关怀然后就是我们的护士姐妹们，她们可是医院里的“白衣天使”哦！她们不仅要打针、换药，还会在你需要的时候陪你聊天。

每天早上护士会来给你测量体温和血压，顺便也帮你送来早餐。

说到早餐，记得好好吃哦！“早上吃得好，整天都有劲”，这一点可不能忘。

吃饭时，偶尔跟护士聊聊天，听听她们的趣事，保准让你放松不少。

4. 健康教育4.1 药物知识说到健康教育，这可不是小事。

入院后，医生会给你开一些药，关于这些药的使用方法、剂量，护士都会告诉你。

附件1.四川大学华西医院住院病人入院服务管理规定（试行）为规范住院病人入院、转科服务管理工作，提高病床使用效率，改善病人就诊体验，制定本规定。

一、医院设入院服务中心统一管理、指导全院入院、转科服务工作，同时在急诊科、二门诊、干部门诊、金卡门诊、日间手术预约处、以及各分院设置入院管理分站；分站工作由所在地护士长在入院服务中心指导下兼管：精神科、神经内科入院由二门诊分站负责签床办理、干部老年科入院由干部门诊分站负责签床办理、金卡医院入院由金卡门诊分站签床办理、日间手术中心病人入院由门诊日间手术预约处签床办理；住院日间化手术病人暂按原方式操作，医生完善各项检查，病房护士签床，入院服务中心办理入院手续。

二、病人办理入院手续的地点：急诊病人在急诊科就诊后在急诊科办理入院手续；干部老年科病人在干部门诊办理入院手续；金卡病人在金卡门诊办理入院手续；精神科和神经内科病人在二门诊集中办理入院手续；日间手术病人在门诊大楼预约处办理手续；其他病人均应在入院服务中心办理入院手续。

三、四、病人入院的基本流程：病人在急诊或门诊（含干部、金卡、二门诊等）就诊后，符合入院条件的病人持接诊医生开具的入院证，分别到入院服务中心或各分站报道、签床、完善入院信息、完成入院手续、进入病房（具体的入院流程根据实际工作情况制定、适时优化）。

五、相关部门、科室工作职责及要求：1、门诊部（入院服务中心）：合理设计并不断优化病人从门诊就诊到入院的服务流程，根据医院实际情况制定、优化住院病人的入院和转科规则；按信息系统提示及系统呈现的各临床科室病床使用情况及时收治病人，提升医院病床资源使用效益，确保病人在完善入院信息、签床、候床等环节获得优质的服务。

2、医务部：严格实施对各临床科室医疗组长岗位的实时动态管理，并将医疗组长岗位及个人信息实时通知运营管理部；审定入院服务中心坐诊医生的从业资格，同时对入院服务中心涉及的医疗服务工作进行业务指导。

3、4、护理部：根据入院服务中心的工作要求，及时调配入院服务中心的护士岗位人员，同时对入院服务中心涉及的护理服务工作进行业务指导。