物业公共管理制度

物业管理公共区域维护管理制度一、背景介绍随着城市化进程的不断推进，物业管理作为城市管理的重要环节，承担着维护社区环境、提升居民生活品质的重要责任。

公共区域的维护管理是物业管理的核心内容之一，对于保持社区形象、提高住户满意度至关重要。

本文将针对物业管理公共区域维护管理制度进行详细论述。

二、公共区域的定义和范围公共区域是指属于社区共有的、供住户和居民使用的区域，包括但不限于楼梯间、电梯间、走廊、停车场、花园、绿化带等。

物业管理应对这些公共区域负责，并建立相应的管理制度。

三、公共区域维护的原则1. 安全原则：确保公共区域的使用安全，及时清理障碍物、修复照明设施等，保障住户的人身安全。

2. 美观原则：保持公共区域的整洁、美化，定期修剪草坪、修整花草、清洁地面等，营造良好的居住环境。

3. 环保原则：推广绿色环保理念，使用环保材料，减少公共区域对环境的污染。

4. 经济原则：合理控制公共区域维护费用，提高资源利用效率，降低管理成本。

5. 公平原则：公正、公平地对待所有住户，做到公共区域服务的均等化、共享化。

四、公共区域维护的具体措施1. 日常清洁工作a. 每日定时对公共区域进行垃圾清理，包括及时清理走廊、楼梯间、电梯间等区域的垃圾。

b. 定期清洗公共区域的地面，避免积存污垢。

2. 设备设施维护a. 定期检查、维护公共区域的照明设备，确保照明效果良好。

b. 定期检查、保养电梯等设备，确保正常使用，杜绝安全隐患。

3. 绿化养护a. 定期修剪草坪、修整花草，保持公共区域绿化状况良好。

b. 种植适应本地环境的植物，提高绿化带的生态环境品质。

4. 安全设施维护a. 定期检查、修复消防设施，确保公共区域的消防安全。

b. 安装并定期检查监控设备，提高公共区域的安全性。

5. 秩序维护a. 加强对停车场、健身区等区域的管理，制定相应的使用规定，维护良好秩序。

b. 监督和管理住户及居民对公共区域的使用行为，依法处理违规行为。

五、公共区域维护管理制度的执行1. 物业管理公司应建立健全公共区域维护管理制度，并确保员工熟悉、遵守相关规定。

一、总则为加强物业管理区域内的公共安全管理，保障业主、使用人的人身和财产安全，维护社会公共秩序，根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合本物业管理区域实际情况，特制定本制度。

二、安全管理制度1. 保安人员管理制度（1）保安人员实行24小时全天候值班制度，分早、中、晚三班制。

（2）保安人员上岗前必须着统一制服，佩戴规定装备和工牌。

（3）上岗时要认真检查设备设施，做好防火、防盗、防爆炸、防破坏“四防”工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并报上级主管领导。

（4）熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要有敏锐的目光，注意发现可疑人、事、物，预防案件、事故的发生。

（5）爱护设备设施及公共财物，不得随意移动或私自乱用小区设施、财物。

（6）坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理并做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。

（7）遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长或主管领导请示报告。

（8）严格执行交接班制度。

2. 消防安全管理制度（1）根据《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，确定住户维护的消防安全责任人，其责任如下：a. 责任履行户的消防安全监督责任，让本户成员认真执行《消防法》等消防法规及规定。

b. 责任人应经常教育本户成员树立消防意识，正确使用电器、燃气等设施设备。

c. 定期对本户的消防安全实施自行检查，并主动接受消防监督机构和管理处对住宅消防工作的检查。

d. 参与制定紧急状态下的疏散计划和应急措施。

（2）物业定期组织消防演练，提高业主、使用人的消防安全意识和自救能力。

（3）加强消防设施的维护保养，确保消防设施设备完好有效。

3. 保洁管理制度（1）保洁人员严格遵守物业公司的规章制度，上下班乘坐消防电梯及走员工通道，不准使用业主电梯。

（2）不得在大堂、走廊跑动，大声说笑，聚集聊天等。

（3）对业户要有礼貌，不能与业户发生争执。

（4）非工作需要，不准进入业户房间或向业户索要物品。

物业管理的公共管理制度一、总则1. 本制度旨在规范物业管理公司的公共管理行为，提升服务质量，保障业主权益。

2. 适用于所有由物业管理公司负责的住宅小区、商业大厦及其他物业类型。

二、组织架构1. 物业管理公司应设立专门的公共管理机构，负责日常的公共区域管理。

2. 明确各管理岗位的职责和权限，确保管理的有效性和责任的明确性。

三、公共区域管理1. 公共区域包括但不限于楼道、电梯、停车场、绿化区等。

2. 定期对公共区域进行清洁、维护和安全检查。

四、环境卫生1. 制定环境卫生标准，确保公共区域的清洁卫生。

2. 定期清理垃圾，防止污染和疾病传播。

五、安全管理1. 建立安全管理制度，包括但不限于防火、防盗、防事故等。

2. 配置必要的安全设施，如监控摄像头、报警系统等。

六、交通管理1. 制定交通规则，确保车辆和行人的安全通行。

2. 对违规停车和行驶的行为进行管理和处罚。

七、绿化管理1. 制定绿化养护计划，保持绿化区域的良好状态。

2. 定期修剪植物，防治病虫害。

八、公共设施维护1. 对公共设施进行定期检查和维护，确保其正常运行。

2. 对损坏的公共设施及时进行修复。

九、紧急事件处理1. 制定紧急事件应对预案，包括自然灾害、火灾、治安事件等。

2. 建立快速反应机制，确保紧急情况下能够迅速有效地处理。

十、业主沟通与服务1. 建立业主沟通渠道，定期收集业主意见和建议。

2. 提供咨询服务，解答业主关于物业管理的疑问。

十一、监督与考核1. 对物业管理人员的工作进行定期监督和考核。

2. 根据考核结果进行奖惩，激励员工提高工作质量和效率。

十二、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。

2. 对本制度的修改和补充，应经过业主大会同意，并报相关部门备案。

请注意，这是一个简化的模板，具体内容需要根据实际情况和当地法律法规进行调整和完善。

一、总则为确保小区居民生命财产安全，维护小区正常生活秩序，根据国家有关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。

二、安全责任1. 物业公司是小区公共安全管理的责任主体，负责制定、实施和监督公共安全管理措施。

2. 业主、住户有义务遵守本制度，配合物业公司做好公共安全管理工作。

三、安全管理内容1. 消防安全（1）定期对小区消防设施进行检查、维修，确保消防设施完好、有效。

（2）定期组织消防演练，提高居民消防安全意识和应急处理能力。

（3）禁止在小区内私拉乱接电线、使用大功率电器，防止火灾发生。

（4）禁止在小区内燃放烟花爆竹，确保小区消防安全。

2. 交通安全（1）加强对小区道路的管理，确保道路畅通，无障碍物。

（2）加强对小区停车场的管理，规范车辆停放，确保车辆安全。

（3）加强对小区周边道路的巡查，维护交通秩序。

3. 治安安全（1）加强对小区治安巡逻，提高见警率，震慑违法犯罪行为。

（2）加强对小区重点区域的监控，确保小区治安稳定。

（3）加强对小区暂住人口的管理，掌握暂住人口动态。

4. 疾病预防（1）定期对小区公共场所进行消毒，预防疾病传播。

（2）加强对小区居民的健康教育，提高居民疾病预防意识。

（3）发现疫情时，积极配合政府部门做好防控工作。

四、安全措施1. 人员管理（1）物业公司应配备足够数量的安保人员，负责小区公共安全管理。

（2）安保人员应具备良好的职业道德和业务素质，严格执行各项规章制度。

2. 设施管理（1）定期对小区消防设施、监控设备等进行检查、维护，确保设施完好、有效。

（2）对小区公共设施进行定期检查、维修，确保设施安全、可靠。

3. 消防安全管理（1）加强对小区居民的消防安全教育，提高消防安全意识。

（2）严格执行消防安全管理制度，确保消防设施完好、有效。

4. 治安安全管理（1）加强治安巡逻，提高见警率，震慑违法犯罪行为。

（2）加强小区门禁管理，严格控制外来人员进入。

五、奖惩1. 对在公共安全管理工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。

第一章总则第一条为了规范物业管理公共服务行为，提高物业管理服务水平，保障业主、使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业管理区域实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有业主、使用人和物业服务企业。

第三条物业服务企业应遵循公平、合理、公开、便民的原则，为业主、使用人提供优质、高效的物业服务。

第二章物业服务内容第四条物业服务企业应提供以下公共服务：（一）物业共用部位、共用设施设备的日常维护和管理；（二）物业管理区域内绿化、清洁、保洁、秩序维护、消防、安防等日常服务；（三）物业管理区域内业主、使用人投诉处理；（四）物业管理区域内公共活动组织与协调；（五）物业管理区域内物业档案、资料的管理；（六）其他法律法规规定的物业服务。

第五条物业服务企业应按照以下标准提供物业服务：（一）物业服务企业应根据物业管理合同约定，制定详细的物业服务标准；（二）物业服务企业应定期对物业服务进行检查，确保服务质量符合标准；（三）物业服务企业应定期向业主委员会报告物业服务情况。

第三章物业服务费用第六条物业服务费用由以下部分组成：（一）物业管理费；（二）公共能耗费；（三）专项维修资金；（四）其他费用。

第七条物业服务费用收取标准应符合以下规定：（一）物业管理费按物业建筑面积和收费标准收取；（二）公共能耗费按实际消耗和收费标准收取；（三）专项维修资金按国家和地方相关规定收取；（四）其他费用按实际发生和收费标准收取。

第八条物业服务费用收取和使用应遵循以下原则：（一）公开透明；（二）合理合法；（三）专款专用；（四）定期公示。

第四章物业管理区域内公共秩序维护第九条物业服务企业应加强物业管理区域内公共秩序维护，确保业主、使用人的人身、财产安全。

第十条物业服务企业应建立健全以下公共秩序维护制度：（一）门禁制度；（二）巡逻制度；（三）消防、安防设施设备检查制度；（四）投诉处理制度；（五）应急处理制度。

物业公共平台管理制度第一章总则第一条为了规范物业公司对小区内公共设施的管理，提升小区居民的生活质量和安全保障水平，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于物业公司所管理的小区内公共平台、公共设施、公共区域等的管理工作。

第三条物业公司应当按照法律法规和相关规定，履行对小区公共平台的维护、保养、管理和监督职责。

第四条小区居民应当遵守本管理制度的规定，共同维护小区内公共设施的使用秩序和环境卫生。

第二章公共平台管理范围第五条小区公共平台包括但不限于小区内的休闲区、运动场所、儿童游乐设施、庭院等，属于小区居民共同使用的区域。

第六条物业公司对小区公共平台的管理范围包括但不限于设备设施的维护、环境卫生的清洁、安全设施的保障等。

第七条物业公司应当建立健全小区公共平台的维护保养机制，确保设施设备的正常运行和使用。

第三章管理责任第八条物业公司应当明确公共平台的管理责任人员，配备专职或兼职人员，负责日常管理工作。

第九条公共平台管理责任人员应当具备相关管理经验和技能，做好工作记录和日常巡查检查等管理工作。

第十条物业公司应当及时制定和修订公共平台使用规定，并向小区居民宣传和普及。

第四章日常管理第十一条物业公司应当建立公共平台的日常巡查制度，每日巡查一次，并记录巡查情况。

第十二条物业公司应当定期对公共平台设施设备进行维护、保养和清洁等工作。

第十三条物业公司应当及时处理小区内居民提交的问题和投诉，确保居民的合法权益。

第五章安全保障第十四条物业公司应当加强对公共平台的安全管理，定期开展安全检查和隐患排查工作。

第十五条物业公司应当建立安全预案和应急预案，做好各种应急处置工作。

第十六条物业公司应当定期进行消防演练和安全培训，提高员工的安全防范意识。

第六章环境卫生第十七条物业公司应当加强小区公共平台的环境卫生管理，定期进行清洁作业。

第十八条物业公司应当配备足够的环境卫生人员和清洁设备，确保环境的清洁卫生。

第十九条物业公司应当对小区公共平台进行分类管理，定期清理垃圾和杂物。

物业公众管理制度一、前言随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高，物业管理行业的重要性愈发凸显。

优质的物业管理能够提供良好的生活环境，保障居民的基本权益，促进社区和谐发展。

因此，建立科学合理的物业公共管理制度至关重要。

二、物业管理的背景与意义1. 市场化背景随着中国改革开放的深入和经济快速发展，城市化进程加快，大量的居民区和商业综合体涌现，物业管理行业也得到了迅速发展。

市场化的竞争机制推动了物业管理企业的发展，但也带来了一些挑战和问题，例如服务质量参差不齐、管理混乱、难以维护居民权益等。

2. 意义建立科学合理的物业公共管理制度，有利于规范物业管理行为，提升服务质量，维护居民利益，促进社区和谐，推动经济社会的健康发展。

三、物业公共管理制度的基本原则1. 法治化原则遵循国家相关法律法规，保障居民的合法权益，严格按照合同履行管理职责。

2. 公平公正原则秉持公平、公正、公开的原则，对待居民，提供公平的服务，并在决策和管理中充分考虑居民的利益。

3. 透明化原则公开管理信息，接受居民监督，让居民了解管理情况，参与管理决策。

4. 民主化原则尊重居民意愿，积极开展居民自治和居民自治，积极听取居民意见，建立民主决策机制。

5. 服务化原则以满足居民需求为核心，提供便捷高效的服务，创造良好的居住环境。

6. 效率化原则提高管理水平，降低管理成本，实现管理效率。

四、物业公共管理制度的主要内容1. 管理范围明确物业管理的范围，包括建筑物维护管理、公共设施维护管理、安全管理、环境卫生管理、日常维修管理等内容。

2. 组织架构建立健全的管理组织架构，包括物业管理委员会、物业管理办公室、物业管理服务中心等；明确各机构的职责和权限。

3. 服务标准制定一系列服务标准，包括服务内容、服务态度、服务方式、服务质量等，确保服务符合居民需求。

4. 维修保养建立健全的设备维修保养制度，包括设备定期检查、维修响应时限、维修人员资质等，确保设施的正常运行。

物业公物管理制度第一章总则第一条为了加强物业公物管理，确保物业设施的安全、完好和有效利用，提高物业管理水平，维护社区和业主的合法权益，制定本制度。

第二条本制度适用于小区内的公共设施、公共设备、公共建筑及其他公共物品的管理。

第三条小区业主委员会（物业委员会）负责物业公物管理的组织、协调和监督工作。

第四条物业管理公司应当遵守国家相关法律法规和业主委员会的管理要求，按照本制度的规定，加强物业公物管理。

第二章公共设施管理第五条公共设施包括但不限于小区大门、围墙、绿化带、游乐设施、健身设施、休闲设施等。

第六条公共设施的检查和维护工作应当由专业人员进行，定期进行全面检查和维护，确保设施的安全和完好。

第七条公共设施应当设置明显的管理标识，包括但不限于使用说明、安全警示、使用禁止等。

第八条对于损坏或者有安全隐患的公共设施，应当及时进行修复和整改，确保安全使用。

第三章公共设备管理第九条公共设备包括但不限于电梯、消防设施、供水设施、供电设施、照明设施等。

第十条公共设备的维护和保养工作应当由专业人员进行，按照厂家要求和相关标准进行定期检修和保养。

第十一条公共设备的日常使用和管理应当建立健全的台账记录，包括维修记录、保养记录、故障记录等。

第十二条对于使用寿命已到或者存在严重安全隐患的公共设备，应当及时进行更新或者替换。

第十三条公共设备的维修和保养费用应当列入小区的共同维修基金，并按照业主大会的决议进行合理分摊。

第四章公共建筑管理第十四条公共建筑包括但不限于小区的物业管理办公室、多功能会议室、健身中心、篮球场、羽毛球场等。

第十五条公共建筑的使用应当遵守管理规定，保持清洁和整洁，维护设施的完好和美观。

第十六条公共建筑的使用管理应当建立预约制度，合理安排时间和场地的使用，确保业主的需求和方便。

第十七条公共建筑的维修和装修应当符合相关规范和审批手续，确保安全和环保。

第十八条公共建筑的日常保洁和维护工作应当由专职人员或者专业公司进行，确保设施的清洁和安全。

物业小区公共活动管理制度第一章总则第一条为了加强小区生活环境管理，提高小区居民的生活质量，规范小区公共活动的开展，制定本制度。

第二条本制度适用于小区内的公共活动，指的是由物业公司或居民委员会组织或协助组织的各类文艺、体育、娱乐、志愿服务等活动。

第三条小区居民应当积极参与小区公共活动，保持活跃、和睦的小区氛围。

第四条物业公司和居民委员会应当合理安排和组织小区公共活动，广泛倾听居民的意见和建议，提高活动参与率和居民满意度。

第二章组织和管理第五条小区公共活动的组织和管理由小区居民委员会负责，物业公司负责提供必要的支持和协助。

第六条小区居民委员会应当制定公共活动的年度计划，并在小区内适当的位置进行公示。

第七条小区公共活动应当遵循公开、公平、公正的原则，不得偏袒或排斥任何单位或个人。

第八条小区居民委员会应当建立健全公共活动的组织和管理机制，明确工作职责和分工，制定详细的工作流程和配套的管理制度。

第三章安全和秩序第九条公共活动场所应当符合相关安全标准，配备必要的安全设施和人员，确保活动的安全进行。

第十条在举办大型公共活动时，应当提前向相关部门申报并获得批准，确保活动的正常进行和居民的生命财产安全。

第十一条参加公共活动的居民应当自觉维护秩序，不得在活动中进行违法违规行为，如扰乱秩序、聚众闹事等。

第四章宣传和参与第十二条小区公共活动的宣传应当提前做好工作，通过小区电子屏、社区广播、宣传栏等渠道发布相关信息，吸引居民的参与。

第十三条居民委员会应当鼓励居民积极参与公共活动，组织居民参与活动的志愿服务，并以此为契机，增进居民之间的交流和凝聚力。

第五章监督和评价第十四条物业公司和居民委员会应当建立公共活动的监督和评价制度，制定相关考核指标和评分标准，定期对公共活动进行评价和总结。

第十五条居民委员会应当广泛征求居民的意见和建议，及时了解居民对公共活动的评价和需求，不断改进工作，提高服务质量。

第六章处罚和奖励第十六条对于违反公共活动管理制度的居民或单位，居民委员会有权采取适当的处理措施，包括限制参与活动、暂停服务等。

物业公共区域管理制度第一章总则第一条为了规范和统一物业公共区域的管理，维护业主的共同利益，提高物业管理水平，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于所有物业公共区域的管理工作，包括但不限于小区的大门、楼道、电梯、绿化带、停车场等公共区域。

第三条物业公共区域管理应遵循“合理利用、精心照料、秩序井然、宁静美好”的管理理念，不断提升小区环境的整体品质。

第四条物业管理公司应当加强对物业公共区域的管理和维护，并定期对其进行检查和评估，及时发现问题并加以解决。

第五条业主委员会应当积极配合物业管理公司，共同努力维护小区的公共区域，保障所有业主的正当权益。

第二章物业公共区域的维护管理第六条物业管理公司应当负责对小区的公共区域进行日常清洁、维护和绿化工作，保持公共区域的整洁和美观。

第七条物业管理公司应当按照季节性变化，制定相应的绿化养护计划和清洁保洁计划，并严格执行。

第八条物业管理公司应当建立日常巡查制度，对小区公共区域进行定期检查，及时发现并解决隐患。

第九条物业管理公司应当定期组织对小区公共区域进行专业的清洁保洁和维护，如地面清洁、树木修剪、草坪修剪等工作。

第十条物业管理公司应当合理配置人员和物资，确保公共区域的维护管理工作得到有效执行。

第三章物业公共区域的安全管理第十一条物业管理公司应当建立健全安全管理制度，对小区的公共区域进行安全隐患排查和整改工作。

第十二条物业管理公司应当制定灾害性天气应急预案，加强对公共区域的紧急应对能力，确保业主的生命财产安全。

第十三条物业管理公司应当配备专业的安全防范人员，并开展安全教育培训，提高员工的安全防范意识和技能。

第十四条物业管理公司应当保证公共区域的照明设施运行正常，加强夜间巡逻，防止不法分子在公共区域作案。

第十五条物业管理公司应当对小区公共区域的电梯设施进行定期检测和维护，确保其运行安全。

第四章物业公共区域的环境整治第十六条业主委员会应当协助物业管理公司，积极监督和督促居民和商家遵守环境整治的相关规定。