专题十班级偶发事件的处理

浅谈班级偶发事件的处理小学班级工作千头万绪，教育目标、内容的多样性，学生身心特征的复杂性，教育过程中的生成性，都决定了班级工作不可能都按照事先设定的程序运行，肯定会遇到许许多多的突如其来喷发的偶然的火花，如课堂捣乱、严重违纪、离校出走等等。

在班级管理出现这样或那样始料不及的偶发事件，由于事出偶然，没有事先的思想准备，也往往没有充裕的时间仔细思考处理的对策，因而偶发事件往往都是一些棘手的事件。

正确处理偶发事件，对于协调、控制学生个体和群体进行有效教育，促使青少年身心健康发展，培养学生成为时代新人，具有直接而重要的意义。

偶发事件处理得好，可以迅速有效的平息事端，化干戈为玉帛，变坏事为好事，能有效的提高教师威信，增进师生情感。

反之，则会导致师生矛盾，甚至损害教师形象，伤害学生身心。

那么，班主任该如何正确处理班级中的偶发事件呢？下面我结合我的教学实际来谈谈一些肤浅的看法。

一、热胀冷缩，降温处理所谓降温处理，就是班主任暂时采取淡化的方式，把偶发事件暂时“搁置”一下，或是稍作处理，留待以后再从容处理的方法。

实施时，班主任要冷静沉着，不要轻易下结论，要稍稍平息一下已经激荡起的不平静的气氛，要对偶发事件的处理作一个预先的“交待”，并让学生理解这样处置的理由。

一天上课时，刚走进教室，我就看见同座位的明明和浩浩在打架，你推我拉，互不相让。

这时我没有慌张，也没有大声训斥学生，而是微笑着说：“怎么啦，你们俩都已经是大孩子了，有了小矛盾还不会处理？双方冷静一下，相信你们能够自己解决的。

好，我们开始上课。

”听了这句话，同学们松了一口气，明明和浩浩也松开了手，不好意思地低下了头。

一场“龙虎斗”暂时平息了下来。

课后我将两人叫到办公室了解情况，此时两人却不好意思地相视一笑说已经没事了，原来两人争吵，只是因为明明课间不小心把浩浩的书碰到地上，没有及时捡起来而引起的。

等他们冷静下来后，觉得根本没有必要因为这样一件小事来破坏同学之间的友谊。

班级日常管理之偶发事件处理初三（1）班张金花偶发事件的正确处理是营造和谐班级氛围的前提条件。

一个班级如果偶发事件没有处理好，后面的隐患也会随之而来。

只有处理好偶发事件，学生对班主任才能更加信任。

1．趁热打铁。

对于犯错误的学生，班主任要坚持批评与正面的说服教育相结合，要引导学生宽容友好的对待同学，学会做人，是学生，形成正确的是非观，充分认识自己犯错的原因，同时班主任要谅解，尊重他们，采用宽容、发展、期待的眼光看待他们，往往会使学生产生负疚感，引发强烈的自责、自省，从而达到事半功倍的效果。

对于没有犯错误的学生，班主任也要适时抓住契机，通过晨会班团活动等，让他们认识到此类事件的严重性，并通过集体的力量帮助犯错误的学生改正，同时消除偶发事件在班级中的不良影响。

2．降温处理。

发生偶发事件后，学生多半头脑发热，情绪不稳，因此很难心平气和地接受教育，班主任也容易心理失衡，较难有充分的教育准备和冷静细致的分析，这样就出现了学生和班主任都准备不足的状况，因此，对待偶发事件，常用的方法就是降温处理，班主任不要轻易下结论，但要对偶发事件的处理做一个预先的“交代”。

并让学生理解这样处置的理由，此法不是对事件不处理，而是尽量减少偶发事件的负面影响，争取调查了解的时间，等待最佳的教育时机，为全面，干净，彻底解决偶发事件，做好充分准备。

3．以退为进。

许多偶发事件，事情本身并不大，但需要处理。

此时，班主任可不必急于解决，而是巧妙的反过来把问题抛给学生处理，引导学生自我教育，以退为进，不是不处理，而是充分的相信学生，引导学生自我教育，自我管理，从而达到自我提高的目的，这种方法的使用，要求班主任必须全面了解学生，必须努力形成较为融洽的师生关系，必须善于发现和捕捉偶发事件中的“闪光点”和，转化的“契机”，挖掘积极因素，化不利为有利，将偶发事件的处理迅速纳入最为有利的轨道。

具体措施：恩格斯说，所谓偶发的东西，是一种有必然性隐藏在里面的形式，班主任要善于从偶然中认识必然，防范于未然，处理偶发事件只有和积极预防相结合。

浅谈处理班级偶发事件我们老师在自己的教学工作和班级工作中难免会遇到一些突然出现的事情，对于这些有可能影响到正常教学秩序的偶发事情，我们不能因为自己的情绪采取简单粗暴的办法去处理，那么怎样才能做到处理得当呢？我觉得应该遵循以下几点原则。

第一、克制、冷静马卡连柯说得好：“不能克制自己的人，就是一台被损坏的机器。

”不用说，损坏了的机器无异于废物，它不能正常工作，也得不到好的效果。

同样，我们在处理偶发事件时，如果不能采取克制的态度，而是采取简单、粗暴、冲动的办法，虽然一时压住了学生，保住了自己的面子，却失去了无法弥补的师生情谊和无可挽回的不良影响。

因此，遇事要克制，采取宽容、忍让的态度，这既不是无能，也不是懦弱，而是理智的表现。

这样做，失去的只是一个人的“体面”，然而得到的却是良好的教育效果和融洽的师生关系。

例如，上课提问本是很平常的事，但偶尔也会有个别同学拒不站起来回答问题，还傲慢地把头扭向一边，一副不屑一顾的样子。

他这种公然对抗，很容易激怒老师，使我们大动肝火，或训斥或体罚，甚至把他拖出教室去，这样做的后果其实是不堪设想的。

这种做法有害无益。

教师不能感情用事，不能置全班同学于不顾，浪费宝贵的上课时间去训斥一个学生。

你可以对学生说：“一个学生绝不会无缘无故地和老师闹对立，他一定有什么原因，我希望我们课下能互相谈谈。

现在请XXX来回答。

”自然地把学生的注意力引向上课。

课后应主动找他谈，经过推心置腹的谈话，定会消除师生的隔阂，取得良好效果。

第二、因势利导小学生有着广泛的兴趣爱好，但由于自制力差，往往偏离正常轨道，不分时间、不顾场合地迷恋自己所爱好的活动，尤其是现在网络游戏对学生的诱惑力是无与伦比的，这些没有节制的爱好都会影响到学生的正常学习，影响班级工作的正常进行。

例如，当上课的铃声响了，你捧着课本，精神饱满地走进教室准备上课时，却一眼看见黑板上画着你的画像（虽有些夸张，却也很像，透着作画者的几分才气）。

班级偶发事件的处理原则、方法和步骤一、调查分析，掌握突发事件的全过程。

突发事件由于事发突然，其发生和发展过程往往不为班主任所了解，因此班主任对事件发生不可能做到事先心中有数，认真进行调查分析，弄清事件真相，这对处理好突发事件非常重要。

要掌握事件的全过程、弄清事件真相要注意以下二点：1、对突发事件有一个基本的分析突发事件发生后，班主任要对已掌握的一些基本事实和有关情况，进行初步的分析，弄清事件的性质，如是打架现象要弄清是属于一般性的纠纷，还是团伙斗殴；如是违犯纪律现象，要弄清是出于学生爱动、调皮的天性，还是对老师有成见故意捣乱，然后结合平时的表现，对突发事件有一个清醒的思路和判断。

2、调查分析必须深入细致。

对突发事件的调查分析，不能浮在表面上，必须通过多种途径全面的、细致地进行调查分析，要通过对当事者、知情者的全面了解分析，真正弄清事件发生的原因及事件性质，切实把握当事者的思想动机。

要搞好调查分析。

首先要搞好对当事者的询问及调查，多次实践表明，学生随着知识和年龄的增长，学生有了“心事”或“心里话”，不愿意轻意向家长、老师及同学吐露，因此，要弄清突发事件的来龙去脉，班主任必须切实做好当事者的思想工作，启发、引导学生讲明情况，道出缘由。

其次，要对当事者交往密切的同学、朋友进行调查研究。

二、分析原因，弄清实质通过分析调查，掌握了突发事件的全过程后，就要分析事发原因，弄清实质。

在这过程中要注意两点：1、分析原因要坚持实事求是。

有的班主任凭借自己的教育经验来分析事件原因，有时是有局限性的。

2、分析事件原因不能脱离学生的心理特点、思维逻辑特点以及思想认识特点，不能以成人化的模式去评价，以免损害学生的自尊心，使学产生逆反心理，使自己的管理工作处于被动。

三、慎重处理，以理服人。

掌握了事件发生的全过程，了解了事件实质后，处理问题不要草率从事要注意以下两点：1、要切实细致的做工作，切忌掉以轻心、疏忽大意。

处理事件不能“一板一眼”、千篇一律，要因人而异，对性格内向、情绪低落而又犯了非原则性的错误的学生，班主任要正面疏导，要进行个别谈话，使其认识到自己的错误，对脾气暴躁，逆反心理严重的学生，要心平气和、推心置腹，防止出现顶牛局面和抵触情绪，更不能用粗鲁的语言讽刺挖苦。

班主任应如何处理“偶发事件”班主任在长期的工作实践中，会遇到很多意想不到的事情，如学生在课堂捣乱，顶撞老师；学生干部突然闹情绪，撂“挑子”；等等。

多数班主任认为，偶发性事件是棘手的问题。

有位老师讲到这样一件事：一位班主任截获了班上一位男生写给女生的情书，非常气愤，于是她在班上读了这封信，结果男生忍受不了这种自尊心的挫伤，回家后便喝了毒药。

事情发生后，班主任非常害怕，后悔自己的简单鲁莽。

虽然那位男生经抢救脱险，但师生双方的心里都留下了难以磨灭的阴影。

这是一处血的教训，是我们每一位班主任都不愿意发生的。

因此，作为班主任处理“偶发性事件”必须谨慎从事。

一、要具有宽广的胸怀和很深的涵养班主任作为班集体的组织者和领导者，首先要有充分的心理准备：用宽广的胸怀、很深涵养包容一切可能发生的事件和一切可能遇到的人物，要善于控制自己的思想感情，协调各方面的关系，坚持做到“心要热，头要冷”。

我曾亲眼目睹这样一件事，有位老教师教学水平并不差，但由于方法不当，教学上出现了漏洞，两个班的学生居然联合起来起哄要求更换老师。

老教师感到非常伤心，愤而称病不给上课。

在这种情况下，其中一位班主任表现得非常冷静，他既没有简单地站在学生一边赶老教师下台，也没简单地站在老教师一边以势压人，而是认真了解情况。

经过一番调查，他摸清了事情的原委，便严厉地批评了本班学生不尊重教师的做法，要求公开向这位老师道歉，同时引导学生有意见要通过正常渠道向老师提出。

接着又亲自带领学生去看望老教师，询问老教师的身体状况，与他进行思想交流。

老教师非常感动，决心承担自己的责任，坦荡地进行了自我批评，并接受了学生的兼意，重返课堂。

从此老教师教学更加严谨，学生也更加尊重老师。

而另一个班的班主任则听之任之，没有出面调节，虽然老教师给那个班上课的同时，也给这个班上课了，但师生之间的矛盾并没化解。

结果，半年以后，两个班的教学效果相差很远。

二、要善于运用教育机智班主任的教育能力，集中表现在机动灵活的教育机智上，教育机智又主要表现在选准教育突破口，抓准教育时机，掌握教育分寸上。

班级偶发事件的处理
班级偶发事件：班级突发事件班级教育过程中发生的事先难以预料的出现频率不高的但必须迅速做出反应加以特殊处理的事件。

偶发事件的特点：突发性偶然紧迫冲击多样
偶发事件的处理方法：
趁热打铁：立马处理取得最佳效果
降温处理：冷处理
移花接木：转移注意力
以退为进：把事情抛给学生信任学生
幽默化解：调节
班级学生的操行评定
自我评价学生互评班主任评价
班级管理资源的开发与利用：家庭、社区、大众传媒
家校合作途径：
1、家长教育途径
家长学校；家庭教育经验交流活动；印发家庭教育资料
2、家长校访
家长会；学校开放日；观看学生演出
3、书面沟通
相互的
4、教师家访：
形式：面访电访书访；
内容：探望开导防治
时机恰当
5、家长委员会途径
协助校方宣传教育方针，协助学校和家长间互相沟通。

班级管理过程中，处理偶发事件的方法(一)、了解情况，弄清性质。

出现偶发事件，作为班主任，首要的工作是要进行深入的调查研究，了解事情的来龙去脉以及学生的思想状况。

在此基础上，进行实事求是地分析，弄清事件的性质之后去着手解决矛盾，才能符合客观实际。

如果一听到或看到某些不良现象，就“眼见为实”，感情冲动，急于表态，其后果往往是情况不明，是非不分。

事情即使解决了，也是会给肇事双方的学生带来严重的反教育效果，这必然会使班主任的威信下降，而且，这种不良影响甚至会长期保留在学生内心深处。

在偶发事件的背后，往往存在着复杂的原因，分析原因，把握问题的实质，这是处理偶发事件的重要步骤和方法。

分析原因就是要分析偶发事件的起因，分析当事者导致偶发行为的缘由。

尽管学生中出现的偶发事件有其偶然性的一面，但是在这种偶然性的背后，客观上存在某些必然性因素，偶然性包含必然性。

因此，班主任一定要深入到问题的本质中去，不能给偶然的、表面的现象所迷惑，不应被某些局部的因素所左右，而应从整体上、本质上分析事件的内在原因和深层原因，透彻地剖析事件发生的因果联系，弄清当事者的思想动机。

只有这样，才能抓住肇事者的思想症结所在，对症下药，解决问题。

分析原因，首先要坚持实事求是。

在深入调查研究偶发事件的基础上，根据客观情况作具体分析。

尽管有些长期担任班主任的教师凭借多年的教育经验和教育典型对事件也能作一些比较科学的分析，但是这种分析对偶发事件来说必然是有局限性的。

因此，要科学分析偶发事件发生的原因，一定要依据调查研究中获得的情况和材料，对偶发事件的整个过程进行具体分析，从对情况的具体分析中得出正确结论。

要认真弄清导致偶发事件的客观原因与主观原因，严格区别认识方面的原因与思想意识、道德品质方面的原因。

其次，不能脱离中学生的心理特点、思维逻辑特点以及思想认识特点，以成人化的模式去评价。

这在分析偶发事件发生的原因时，必须坚持的一个重要原则。

例：我校某个星期三下午第三节全体老师开会，四（2）班班长暂时代替老师管好班上纪律，就在值日生到班上检查的时候，第一小组的组长徐丹艳开始带头讲话，使班里扣了分，失去了评本周文明班的机会。

班级偶发事件的处理班主任对学生实施的教育过程是一个动态的活动过程，对象是具有能动性的学生，他们的个性不同，气质多异，身心都处于不断变化之中，因而，在一个班集体里很容易引发一桩一桩的突发事件。

所谓的突发事件，是指在教育过程中突然遇到的事先难以预料的特殊的遭遇、特殊的事件，比如个别学生上课突然捣乱，学生之间突然打架，班级学生的东西突然丢失，学生由于某种原因突然离家出走等等。

要正确处理这些突发事件，班主任必须充分利用教育机智和教育艺术，让学生感受到老师炽烈的爱心、闪光的智慧和高尚的品格，从而使突发事件得到妥善解决。

一、对偶发事件的认识偶发事件的发生往往对班级工作、对教学、对学校正常秩序产生较大影响，所以班主任要防微杜渐，尽量不使偶发事件发生；同时还要处理好已经发生的偶发事件。

偶发事件有的是发生在人际间的，有的是因为一些始料不及的因素，或是某种已有矛盾的爆发，或是本以缓和的矛盾的突然激化。

偶发事件的矛盾起因可能是由于学生引起的，也可能是学生在被动中引发的，甚至是某些恶作剧和学生性格异常所造成的。

总之，偶发事件的特点是成因的不定性、出现的突发性、后果的严重性、教育处理的紧迫性。

一般在比较正常的班集体中，偶发事件发生的频率较低，却不可忽视。

为此，班主任必须较为深入地了解学生，这样既有利于防微杜渐，也有利于偶发事件发生后的应急处理。

班主任要善于与学生沟通，努力使师生之间形成较为融洽的关系，这样有利于偶发事件发生后班主任与学生之间的配合，使偶发事件更容易处理。

二、处理偶发事件的原则偶发事件虽然有其内容和形式的各种差别，却有些共同特点，班主任应该遵循一定的原则来处理。

1.了解情况，把握分寸偶发事件发生后，学生一般都处于不冷静的状态，从而会形成一种紧张的气氛。

这种气氛常常会影响到班主任的心理，使班主任容易冲动和急于解决矛盾，从而忽视了对偶发事件成因和来龙去脉的认真了解，也就难以把握处理偶发事件的分寸，造成处理不当或处理失误。

小学班级偶发事件的处理方式
一、确定处理原则
1、坚持以责任为核心，重在教育教导；
2、确定行为而不是身份，以求正义；
3、及时了解事件背景，防止冤枉；
4、把握时机，维护正常教学秩序。

二、流程步骤
1．发生后的紧急处理：
（1）学校要求立即停课，加强校园公共安全管理，确保安全。

（2）排查隐患，发现安全隐患或可疑人员立即采取措施；
2．事后的处理：
（1）学校召集校领导和教师职工召开会议，就发生的偶发事件展开讨论和分析；（2）了解事件发生的原因，追究相关人员的责任，制定合理有效的处理措施；（3）采取措施维护当事人的利益，及时有效地控制和解决矛盾纠纷；
三、落实措施
1.教育教令
（1）告诫班级学生，教育遵守校规校纪；
（2）教育学生懂得尊重他人，建立文明形象；
（3）教育学生做学习和行为典型，调整心态；
（4）扎实推行校内外安全教育，学习有关知识，养成安全意识；
2.组织教师反思
（1）教师反思会议，教师要及时承担责任，反省教育教学不足；
（2）小班会定期开展，检查班级学习秩序；
（3）学校要定期检查，发现问题及时修正。

3.学生约谈
（1）给予当事人适当惩戒，告知其行为不良将会受到处罚；
（2）严格校规校纪，抓紧考核重点；
（3）家长参与到教育中，增强学生意识；（4）改善环境建设，提供安全有效的学习场所。