社区绩效考核细则

青富党工字（2013）34号富强路街道社区工作者绩效考核办法（试行）为进一步规范社区工作者的管理,努力建设一支政治觉悟高、综合素质强、服务意识优的社区工作者队伍, 充分调动全体社区工作者的工作积极性，增强社区工作者的责任感和事业心，强化为民服务意识，全面推进和谐社区建设，根据《青山区社区工作者绩效考核办法》（试行）的有关要求，结合街道工作实际，制订本细则。

一、考核对象全体社区工作者二、考核内容绩效考核按考核期分为月度考核和季度考核。

1、月度考核以日常考核为主，包括业务工作、考勤纪律，信息宣传、业务工作等五个方面的内容，满分为100分，（详见附件1—2）2、季度考核：重点考核德才情况和工作实绩，季度考核的结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级，评为“优”的占15%左右，评为“良”的占80%左右，评为其他两个档次的原则上占5%左右。

三、考核方法社区工作者的季度考核综合得分=月度考核平均得分*60+测评*30+街道考评组评分*10。

对社区工作者的绩效考核方法采用“日记载、月考核、季度度汇总”的办法实施。

考核采取“日常考核、随机抽查、定期监督、定期考核”等形式。

四、考核程序1、月度考核：每月月底社区班子对照月核考内容进行考核评分，考核结果以社区为单位填报街道审查和备案。

2、季度考核：按个人述职、民主测评等环节进行。

1）个人述职。

被考核人按照考核内容和岗位职责要求，对季度度工作任务完成情况进行总结，在社区工作者述职大会上述职。

2）业绩测评。

参加社区工作者述职大会的全体社区工作者和社区领导班子，从业务技能、服务水平、工作成效三方面以优、良、平、差四个档次进行打分。

业绩测评（100分）=领导班子得分*60+社区工作者均分*40每个评价主体得分=（100*优票数+75*良票数+50*平票数+25*差票数）/总票数3）街道考评组从业务技能、服务水平、工作成效三方面以优、良、平、差四个档次进行打分。

五、考核结果的运用1、作为评选先进集体和先进个人的主要依据。

可编辑修改精选全文完整版社区卫生服务站员工绩效考核细则为不断完善分配激励机制，落实绩效工资实施方案，保障我站医护人员合理收入水平。

坚持多劳多得、优绩优酬，结合我站“私有公管”性质及社区卫生服务机构特点等特殊因素，为激发医护人员积极向上的工作态度，严格工作制度，特制定医护人员绩效考核细则：（一）仪表仪容，组织纪律（10分）工作要求：1、严格遵守国家、省、市、县及社区卫生中心及我站各项规章制度、工作制度、岗位职责。

2、工作期间衣着整齐、佩戴上岗证，护士必须穿戴口罩、护士帽，须将头发盘起，不得穿拖鞋、不带浓妆、不披头散发、男同志不得留长发、不留长指甲、不染指甲。

3、上班不迟到、早退、无故请假，请假要按照请假制度，提前履行请假程序。

4、上班期间不离岗、不脱岗，不得带早点、吃零食、打电话闲聊、干私活、吃零食、睡觉、不准上网聊天、玩游戏、淘宝、不扎堆聊天、不看电视、不得从事扰乱上班秩序及看本专业无关的杂志书刊等。

5、积极参加各种与专业相关的业务学习及政治学习，积极开展文明志愿服务活动。

6、加强团结，不得做不团结的事、不得讲不团结的话。

服从站内工作安排，相互学习，相互督促，相互提高，不得拉帮结派。

7、工作期间，禁止饮酒、醉酒上班。

8、不得泄漏中心及站内规定的保密信息，不得做损害服务站利益的事。

考核办法：1、按上述8条完全执行得10分。

2、第1、2条中一项不符合要求者，一次扣0.5分；被抽查发现一次扣5分；经指出仍不改正者扣10分，所扣分值逐次累加，超出10分在总分上扣，扣完为止。

2、上班时间不脱岗，未经同意脱岗者按服务站规章执行（离岗超过15分钟，扣除当月绩效工资的30%。

离岗超过30分钟的，扣除当月绩效工资50%。

离岗1小时以上直接扣发当月全部绩效，所造成的医疗事故自负，并扣发基础工资的30%。

无故离岗后当月保证金（50.00元）全部扣除。

3、产假3月、婚假7天、丧假3天、春节假8天，上述假属正常假，不扣发工资，产假期间仅发放基础工作，无绩效工资。

××××社区卫生服务中心绩效考核评价细则考核指标与分值 考核内容 考核标准 评分标准基本医疗服务 （35分） 服务质量（10分）门诊抗生素2联及以上联用处方百分比、门诊处方使用合格率、门诊中药处方使用合格率、次均门诊费用、平均住院费用、院内感染控制、医疗事故发生数。

门诊抗生素2联及以上联用处方百分比不超过20%；门诊处方书写合格率达到100%；门诊中药处方（包括饮片合成药）量占总处方量的35%以上；次均门诊费用不超过50元；平均住院费用不超过1200元；医院感染管理组织建立、制度健全、措施落实；全年未发生医疗事故。

1.门诊抗生素2联及以上联用处方百分比不超过20%，每超1%扣0.1分，直至扣完；(1分)2.门诊处方书写合格率达到100%，每1张不合格扣0.1分，直至扣完；(1分)3.门诊人次平均费用不超过50元，每超2元扣0.1分，直至扣完；(1分)4.平均住院费用不超过1200元，每超100元扣0.1分，直至扣完；(0.5分)5.医院感染管理组织未建立，制度不健全，措施不落实扣一分；(1分)6.中药处方比例每降低1%扣0.1分，直至扣完；(0.5分)基本医疗服务 （35分） 服务数量（10分）门（急）诊人次、出诊人次、中医门（急）诊人次、辅助检查总人次数、观察室输液病人数门（急）诊人次、中医门（急）诊人次30%以上，出诊人次、辅助检查总人次数增减幅度控制在一定范围，住院床日或观察室输液病人数有所下降或维持较低天数。

1.门(急)诊人次，每职工平均门(急)诊人次达平均水平(2分)，达平均水平80%以上得1分，每降低1%扣0.1分，每低5%扣1分，直至扣完；2.出诊人次，每职工平均出诊人次达平均水平(2分)，达平均水平80%以上得1分，每降低1%扣0.1分，直至扣完；3.辅助检查总人次数，每职工平均辅助检查人次达平均水平(2分)，达平均水平80%以上得1分，每降低1%扣0.1分，直至扣完；4.输液病人数，每职工平均输液病人人次达平均水平(1分)，达平均水平80%以上得1分，每高1人次扣.0.2分,直至扣完；5.每出院病人平均住院床日处于平均水平(2分)，每高1天扣1分，直至扣完。

XX社区卫生服务中心工作人员绩效工资考核细则为贯彻落实《XX省基层医疗卫生机构绩效考核办法》为充分调动我中心职工的工作积极性，提高服务质量和效率，建立按绩取酬的绩效激励机制，围绕“以病人及辖区居民为中心”,开展各项工作，加强劳动纪律和医德医风的管理，努力提高服务水平和工作效率，结合我中心岗位情况，经中心领导班子研究决定，特制订我中心绩效考核方案。

一、考核原则：坚持公益性的公办中心原则，实行绩效考核与社会效益相挂钩，坚持公平、公正、公开的考核方式和综合评价，合理量化的考核办法，以基本公共卫生服务和基本医疗服务考核为重点促进我中心职工全面履行职责；坚持定期考核原则；做到随时能接受上级督查考核；考核结果与工作人员绩效工资相结合，实行优劳优酬，兼顾公平的原则。

二、考核主体：中心绩效考核领导小组依据《社区卫生服务中心绩效考核方案》对下列各岗位人员进行考核：公共卫生岗、医疗岗、护理岗、医技岗、管理岗。

三、考核方法和程序：中心绩效考核领导小组对照考核标准，通过调阅资料，实地查看，现场问卷调查等方式，每月对德、勤进行考核，每季末对本季度工作完成情况进行考核。

四、绩效工资的计算：1、基础性工资部分用于基本工作任务完成情况，占人事局核定的档案工资的70%。

2、绩效工资部分用于考核不同岗位风险、责任、德、勤、绩、服务数量、服务质量、群众满意度等工作任务及每周布置的工作任务完成的情况，占人事局核定的档案工资的30%。

五、绩效考核内容：德、勤、服务质量、群众满意度、否决性指标。

1、德、勤、绩效考核是指对职工的医德医风、行业作风、出勤率、中心纪、中心规、遵守情况和各项报表数据的准确率情况。

2、服务数量是指基本医疗和公共卫生服务工作完成的具体数量。

3、服务质量是指各岗位按目标考核指标所完成工作的质量。

4、群众满意度是指听取群众的意见，对每个职工实行满意度测评。

5、否决性指标是指发生医疗纠纷和差错事故以及医德医风败坏的实行一票否决，当月有否决票的，当月无绩效工资。

社区绩效考核细则一、考核目的二、考核内容1.社区服务质量考核：包括社区公共服务设施的完善程度、居民满意度调查、社区文化建设、环境卫生等方面。

2.社区管理效率考核：包括社区工作流程规范性、各项管理指标的完成情况、行政效能等方面。

3.社区工作创新考核：包括在提供基本服务的基础上，是否有新的服务项目、提出新的解决方案等方面。

4.社区发展成效考核：包括社区居民素质提升、经济活力、社区形象等方面。

5.社区工作团队评估：包括团队合作意识、沟通协作情况、工作效率等方面。

三、考核方法1.定期考核：每季度或半年度进行一次绩效考核，对社区的工作指标进行评估。

2.不定期考核：在特定事件或需要时，对社区工作进行考核，以补充定期考核的不足。

3.360度评估：由社区上下级、同事以及居民进行评估，形成多维度的考核结果，客观地反映社区绩效。

4.自评：社区工作人员对自己的工作进行自我评估，以了解自己在工作中的表现和不足之处。

四、考核评分标准1.社区服务质量考核：根据居民满意度调查结果和社区公共服务设施的完善情况，评定得分。

2.社区管理效率考核：根据工作流程规范性、管理指标完成情况和行政效能，评定得分。

3.社区工作创新考核：根据新服务项目的引入、解决方案的质量和可行性，评定得分。

4.社区发展成效考核：根据居民素质提升、经济活力和社区形象，评定得分。

5.社区工作团队评估：根据团队合作意识、沟通协作情况和工作效率，评定得分。

五、考核结果运用1.绩效奖励：根据考核结果给予个人或团队奖励，包括物质奖励和荣誉奖励。

2.绩效指导：根据考核结果提供指导和改进建议，帮助社区工作人员提高工作质量和效率。

3.绩效考核档案：将绩效考核结果记录在档案中，作为评价社区工作人员的依据，为晋升或调岗提供参考。

六、考核程序1.绩效指标制定：由社区管理部门制定并公布绩效考核指标。

2.绩效考核实施：按照定期和不定期考核的要求，对社区工作进行评估。

3.绩效考核记录和分析：将考核结果记录在档案中，并进行分析和总结。

社区卫生服务站员工绩效考核细则为不断完善分配激励机制，落实绩效工资实施方案，保障我站医护人员合理收入水平。

坚持多劳多得、优绩优酬，结合我站“私有公管”性质及社区卫生服务机构特点等特殊因素，为激发医护人员积极向上的工作态度，严格工作制度，特制定医护人员绩效考核细则：（一）仪表仪容，组织纪律（10分）工作要求：1、严格遵守国家、省、市、县及社区卫生中心及我站各项规章制度、工作制度、岗位职责。

2、工作期间衣着整齐、佩戴上岗证，护士必须穿戴口罩、护士帽，须将头发盘起，不得穿拖鞋、不带浓妆、不披头散发、男同志不得留长发、不留长指甲、不染指甲。

3、上班不迟到、早退、无故请假，请假要按照请假制度，提前履行请假程序。

4、上班期间不离岗、不脱岗，不得带早点、吃零食、打电话闲聊、干私活、吃零食、睡觉、不准上网聊天、玩游戏、淘宝、不扎堆聊天、不看电视、不得从事扰乱上班秩序及看本专业无关的杂志书刊等。

5、积极参加各种与专业相关的业务学习及政治学习，积极开展文明志愿服务活动。

6、加强团结，不得做不团结的事、不得讲不团结的话。

服从站内工作安排，相互学习，相互督促，相互提高，不得拉帮结派。

7、工作期间，禁止饮酒、醉酒上班。

8、不得泄漏中心及站内规定的保密信息，不得做损害服务站利益的事。

考核办法：1、按上述8条完全执行得10分。

2、第1、2条中一项不符合要求者，一次扣0.5分；被抽查发现一次扣5分；经指出仍不改正者扣10分，所扣分值逐次累加，超出10分在总分上扣，扣完为止。

2、上班时间不脱岗，未经同意脱岗者按服务站规章执行（离岗超过15分钟，扣除当月绩效工资的30%。

离岗超过30分钟的，扣除当月绩效工资50%。

离岗1小时以上直接扣发当月全部绩效，所造成的医疗事故自负，并扣发基础工资的30%。

无故离岗后当月保证金（50.00元）全部扣除。

3、产假3月、婚假7天、丧假3天、春节假8天，上述假属正常假，不扣发工资，产假期间仅发放基础工作，无绩效工资。

【最新资料Word版可自由编辑！】青富党工字（2013）34号富强路街道社区工作者绩效考核办法（试行）为进一步规范社区工作者的管理,努力建设一支政治觉悟高、综合素质强、服务意识优的社区工作者队伍, 充分调动全体社区工作者的工作积极性，增强社区工作者的责任感和事业心，强化为民服务意识，全面推进和谐社区建设，根据《青山区社区工作者绩效考核办法》（试行）的有关要求，结合街道工作实际，制订本细则。

一、考核对象全体社区工作者二、考核内容绩效考核按考核期分为月度考核和季度考核。

1、月度考核以日常考核为主，包括业务工作、考勤纪律，信息宣传、业务工作等五个方面的内容，满分为100分，（详见附件1—2）2、季度考核：重点考核德才情况和工作实绩，季度考核的结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级，评为“优”的占15%左右，评为“良”的占80%左右，评为其他两个档次的原则上占5%左右。

三、考核方法社区工作者的季度考核综合得分=月度考核平均得分*60+测评*30+街道考评组评分*10。

对社区工作者的绩效考核方法采用“日记载、月考核、季度度汇总”的办法实施。

考核采取“日常考核、随机抽查、定期监督、定期考核”等形式。

四、考核程序1、月度考核：每月月底社区班子对照月核考内容进行考核评分，考核结果以社区为单位填报街道审查和备案。

2、季度考核：按个人述职、民主测评等环节进行。

1）个人述职。

被考核人按照考核内容和岗位职责要求，对季度度工作任务完成情况进行总结，在社区工作者述职大会上述职。

2）业绩测评。

参加社区工作者述职大会的全体社区工作者和社区领导班子，从业务技能、服务水平、工作成效三方面以优、良、平、差四个档次进行打分。

业绩测评（100分）=领导班子得分*60+社区工作者均分*40 每个评价主体得分=（100*优票数+75*良票数+50*平票数+25*差票数）/总票数3）街道考评组从业务技能、服务水平、工作成效三方面以优、良、平、差四个档次进行打分。

社区工作者绩效考核细则
一、工作目标
1.社区管理：保持社区的良好秩序，提供安全、整洁、环境优美的社区环境。

3.社区形象宣传：通过各种渠道宣传社区的亮点和特色，吸引更多人参与社区建设。

二、工作指标
1.社区管理工作指标：
（1）维护社区治安秩序，及时处理各类纠纷和突发事件。

（2）监督社区环境卫生工作，确保社区的整洁与卫生。

（3）组织居民参与社区安全防范和消防演练，提高社区居民的安全意识。

2.社区服务工作指标：
（2）主动关注社区热点问题，组织开展有针对性的活动，提高居民生活质量。

（3）开展居民自我管理、社区自治和邻里互助等活动，增进社区居民的凝聚力和融合度。

3.社区形象宣传工作指标：
（1）定期发布社区活动和新闻，提升社区的知名度和影响力。

（2）发挥社区公共媒体的作用，宣传社区的亮点和特色。

（3）组织开展社区展览、演出、交流等活动，吸引更多的人来社区参观和交流。

三、考核方法
1.定期考核：社区工作者的绩效考核应按季度或年度进行。

考核内容包括工作目标的完成情况、工作指标的达成情况以及其他绩效评估指标。

3.考核评分：可采用定量评分和定性评价相结合的方式进行，定量评分可根据绩效指标的达成情况进行评分，定性评价则可由社区居民、上级领导或同事进行。

四、奖惩机制
1.奖励措施：对于工作绩效优秀的社区工作者，可给予表扬、奖励、优先晋升等，以激励、鼓励其继续发挥好的工作水平。