课后阅读世界最伟大的销售员
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《世界上最伟大的推销员》读后感《世界上最伟大的推销员》一书,作者旨在宣扬一种理念、一种工作态度、一种思维模式,但是在讲述方式上却采用讲故事的手法娓娓道来,引人入胜,我们看的是别人的故事,却常常在其中看到自己。
我相信我们每个人在离开校园踏入社会的那一刻,对未来、对梦想、对成功都有自己的定位和期许,就像那个怯懦的看管骆驼的少年海菲-----纵然贫穷、弱小却渴望成为世界上最伟大的推销员!明知道追逐梦想的路上磨难重重,却因为闪耀的未来而信心满满,于是我们一往无前,义无反顾。
然而,读书笔记过程并不美好,就像柏萨罗说的:这一路孤独寂寞、凄苦无依、备受歧视、渴望安全。
于是,在不断的挑战和无望的漫长里,我们蹉跎了岁月、冷却了心扉,开始怀疑自己的选择,怀疑自己的能力,怀疑自己一直以来坚持的信念...千淘万漉虽辛苦,吹尽黄沙始到金。
成功之所以可贵,源于它的稀少,许多人半途而废,我们在绝望失意中,并没有意识到自己已经拥有达到成功的一切条件,只是缺少了一点坚持。
不忘初心,方得始终。
经过困难的淬炼,我们不再是好高骛远、眼高手低的青涩少年,务实内敛、承担责任、直面困难、坚持不懈是生活给予我们的优秀品质,愿我们在追逐梦想的路上继续:不念过去、不畏将来、着眼当下、砥砺前行...《世界上最伟大的推销员》读后感(二)《世界上最伟大的推销员》是由奥格·曼迪诺所著的一部启发式小说,该书以一个富有智慧和忍耐力的推销员哈瓦德的故事为主线,通过他的经历和思考,向读者传递了一些关于成功和人际关系的重要原则。
阅读完这本书,我深受启发,收获颇多。
首先,书中提到了一个重要的观念,那就是“每一个失败背后都隐藏着一个成功的种子”。
这个观念的核心是要积极反思并从失败中汲取教训。
哈瓦德在书中经历了许多失败,但他从不气馁,而是不断地总结经验教训,加以改进。
这样的积极态度使他能够不断进步并取得成功。
其次,书中谈到了“生活的阳光和阴影”。
阳光代表我们的成功和幸福,而阴影则是由失败和痛苦构成。
优秀心得体会范文:读世界上最伟大的推销员心得体会 (3)优秀心得体会范文:读世界上最伟大的推销员心得体会 (3)精选2篇(一)《世界上最伟大的推销员》是一本极富启发性的书籍,它不仅教会了我如何成为一个优秀的销售人员,更教会了我很多关于生活和成功的智慧。
通过阅读这本书,我深深地认识到,成功并非偶然,而是通过持续努力和刻苦工作而来的。
在这本书中,作者以一个销售员的视角向我们展示了如何通过积极的态度、良好的人际关系、有效的沟通和持续的学习来实现成功。
这些原则不仅适用于销售工作,也适用于我们生活中的各个方面。
首先,积极的态度是成功的关键。
书中强调了销售员应该保持积极的心态,并且每天都要充满激情地投入工作。
我从中学到了要保持乐观、积极的心态,无论面对任何困难和挫折都要坚持下去。
这种积极的态度不仅会让我们更有动力去追求成功,也会感染身边的人。
其次,良好的人际关系是成功的基础。
作者通过描写销售员与顾客之间的交流,告诉我们如何建立良好的人际关系。
在现实生活中,人际关系的重要性也是不言而喻的。
无论是在工作中还是在生活中,我们都需要与各种人打交道。
通过与人建立良好的关系,我们可以互相帮助、支持和合作,从而更好地实现自己的目标。
然后,有效的沟通能力是实现成功的关键。
这本书中给了我很多关于如何与他人有效沟通的建议。
比如,要倾听对方的需求和意见,理解他们的想法,并且能够清晰地表达自己的观点。
通过良好的沟通,我们能够更好地与他人合作,并且更好地推销自己和自己的产品。
最后,持续学习是获得成功的不竭动力。
这本书强调了学习的重要性,并且提出了不断学习、不断进步的观念。
我深信只有不断地学习,我们才能更好地适应变化的环境,提高自己的竞争力。
在读完《世界上最伟大的推销员》后,我真切地感受到了这本书给我带来的启发和指导。
它不仅让我了解了销售工作的精髓,更告诉我要成为一个成功的人,需要不断努力学习、保持积极的态度、建立良好的人际关系和有效地沟通。
世界上最伟大的推销员(节选)[美]奥格?曼狄诺羊皮卷之二我要用全身心的爱来迎接今天。
因为,这是一切成功的最大的秘密。
强力能够劈开一块盾牌,甚至毁灭生命,但是只有爱才具有无与伦比的力量,使人们敞开心靡。
在掌握了爱的艺术之前,我只算商场上的无名小卒。
我要让爱成为我最大的武器,没有人能抵挡它的威力。
我的理论,他们也许反对;我的言谈,他们也许怀疑;我的穿着,他们也许不赞成;我的长相,他们也许不喜欢;甚至我廉价出售的商品都可能使他们将信将疑,然而我的爱心定能温暖他们,就像太阳的光芒能溶化冰冷的冻土。
我要用全身心的爱来迎接今天。
我该怎样做呢?从今往后,我对一切都要满怀爱心,这样才能获得新生。
我爱太阳,它温暖我的身体;我爱雨水,它洗净我的灵魂;我爱光明,它为我指引道路;我也爱黑夜,它让我看到星辰。
我迎接快乐,它使我心胸开阔;我忍受悲伤,它升华我的灵魂;我接受报酬,因为我为此付出汗水;我不怕困难,因为它们给我挑战。
我要用全身心的爱来迎接今天。
我该怎样说呢?我赞美敌人,敌人于是成为朋友;我鼓励朋友,朋友于是成为手足。
我要常想理由赞美别人,绝不搬弄是非,道人长短。
想要批评人时,咬住舌头,想要赞美人时,高声表达。
飞鸟,清风,海浪,自然界的万物不都在用美妙动听的歌声赞美造物主吗?我也要用同样的歌声赞美她的儿女。
从今往后,我要记住这个秘密。
它将改变我的生活。
我要用全身心的爱来迎接今天。
我该怎样行动呢?我要爱每个人的言谈举止,因为人人都有值得钦佩的性格,虽然有时不易察觉。
我要用爱摧毁困住人们心灵的高墙,那充满怀疑与仇恨的围墙。
我要铺一座通向人们心灵的桥梁。
我爱雄心勃勃的人,他们给我灵感。
我爱失败的人,他们给我教训。
我爱王侯将相,因为他们也是凡人。
我爱谦恭之人,因为他们非凡。
我爱富人,因为他们孤独。
我爱穷人,因为穷人太多了。
我爱少年,因为他们真诚。
我爱长者,因为他们有智慧。
我爱美丽的人,因为他们眼中流露着凄迷。
我爱丑陋的人,因为他们有颗宁静的心。
乔吉拉德是世界上最伟大的销售员,他连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座,他所保持的世界汽车销售纪录:连续12年平均每天销售6辆车,至今无人能破。
乔吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师,曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验,来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动,被他的事迹所激励。
记者: 我知道,在你的汽车销售生涯中,最好的成绩是一天卖出18 辆车,这是一个常人不可想像的销售成绩,您是怎么做到的?乔吉拉德: 首先,你一定要给客户关爱。
在卖给客户一辆汽车之后,我要做三件事:第一件是服务,第二件是服务,第三件还是服务!有一位每月销售4 辆汽车的销售员问我,你平均一天卖6 辆车,怎么会有时间为客户服务?告诉你,每个月的第3 个星期四,我就会邀请客户服务部负责修车的36 位同事到一家很有情调的意大利餐厅共进晚餐。
对这些同事,我给予关爱;同样,他们也表现出对我的关爱。
当我的客户来的时候,我会到客户服务部请4 位修理工,他们二话不说打开工具箱,马上开始检修客户的车。
面对这样的关爱,这样的服务,你还会去找谁买车?当然去找乔·吉拉德了,因为我会向你承诺:你买了车之后,我不会对这辆车从此置之不理,而是会继续给你更好的服务。
所以,人们口碑相传,要买车就去找乔·吉拉德,于是来自美国各地的人们蜂拥而至,找我买车。
记者: 因为良好的口碑相传,所以很多人是主动来向您买车,而不需要您开辟许多新的客户,是吗?乔吉拉德:是的,这就是口碑营销。
很多人来约我,有时候他们买车甚至需要等上七到十天。
之所以能出现这样的情况,除了服务,还有一点,就是我从来不占别人便宜,我只赚一点点利润。
当你去过别的车行看同样的车型,比较一下价格,你会发现我这里的车比那里便宜1000 美金。
那么,下次你会去哪儿买呢?凭借服务和价格,通过口碑相传,我缔造了自己的销售王国,使得人们需要排着长队等候买车。
记者: 对于一个推销员来说,如何让客户去接受您的产品呢?乔吉拉德: 一个出色的销售人员应该学会观察客户、了解客户,明白他脑袋里想要的东西。
世界最伟大的推销员两个上帝的忠诚仆人我是业务员,客户和广大消费者是我的上帝,我所就职的企业也是我的上帝,我是两个上帝的忠诚仆人。
为人服务是根本,满足客户需求,要以服务客户为准则,无论在什么情况下,都要牢记服务第一,如果你给顾客提供长期优质的服务,你就永远拥有忠实的顾客。
推销中的“为人民服务”就是要时刻满足顾客的需求,想要挖掘顾客对商品的需求,首先应当对顾客的需求种类进行一定的了解。
另外,还要尊重需求,谁都不能容忍别人伤害自己的自尊,顾客也是如此。
推销员要是一不留神,造成了对顾客自尊心的伤害,那就甭想顾客给推销员好脸色,甭想推销成功。
人的需求是无限的没有止境的,我们购物时总是需求时才购买它,否则是不会掏腰包的,推销员要想把商品推销出去,所必须要做的一件事情就是:唤起顾客对这种商品的需求。
满足客户需求是最好的服务,要做到为人民服务就要从满足客户需求为己任。
商品在上柜之前要严把三关:售前认真检查商品质量;售中主动介绍商品和使用保养的方法:售后加强维修以及做好退、换、调。
保证商品质量可靠,让人们买的东西物超所值也是为人民服务的一种方式。
各种推销的区别并不仅仅在于产品本身,最大的成功取决于所提供的服务质量,如果你坚持为客户提供优质的售后服务,从两年以后起,你所有交易的80%都可能来自于那些现有的客户,否则你就可能永远也不能建立与客户之间的牢固关系及良好信誉,在产品大同小异的情况下,为顾客提供更好的、与众不同的服务,才是成功之本。
推销是一个和人打交道的职业,推销员应该有职业道德意识,要先得到别人的肯定。
其实推销工作就在推销自己。
作为一个优秀的推销员,在市场竞争日趋激烈的今天,必须具有很强的职业道德规范意识,它不但是企业形象的制约因素,也是推销员自我管理中应特别注意的事。
推销员的基本道德规范有:以最好的外观呈现商品,不能够作出对自己、公司或产品不正当的陈诉;说话算数;要懂得拒绝;懂得负责善后;要培养对客户的个人责任感;当发生你能力所及之外的情况,立即通知客户;千万不要提供回扣给客户来换取订单;不贬斥竞争对手;始终不放松道德标准。
2024年读世界上最伟大的推销员心得体会范本标题:跃迁未来,探寻伟大推销员的心得体会2024年,世界迎来了一位被誉为史上最伟大的推销员。
他以其独特的思维方式和卓越的执行能力,成功地推动了各领域的产品和服务。
在与他接触的过程中,我深受启发,从中领悟到了一些重要的推销技巧和心得体会。
一、真正理解产品伟大的推销员始终保持着对产品的深入理解。
他们了解产品的优势、特点以及与竞争对手的差异。
只有真正理解产品,才能充分发掘其价值,并将其有效地传递给客户。
因此,作为推销员,我们应该不断学习,不断深入了解产品,将其作为自己的“武器”。
二、捕捉客户需求推销不是一味地向客户推销产品,而是要倾听客户,了解他们的需求,找到最适合他们的解决方案。
伟大的推销员通过与客户建立信任关系,主动交流,并发现客户的痛点。
只有在真正关注客户,并解决他们的问题时,我们才能建立长久的合作关系。
三、创造独特的价值伟大的推销员能够创造独特的价值,使产品或服务与众不同。
他们善于发现产品的亮点,将其突出展示,并针对客户需求定制解决方案。
通过巧妙的营销手段和独特的销售策略,他们能够突破竞争,赢得客户的青睐。
四、沟通与表达能力推销员的沟通与表达能力是取得成功的关键。
伟大的推销员能够清晰地传递信息,激发客户的兴趣,并给予客户足够的信心。
他们善于找到话题的共鸣点,能够用简洁明了的语言解释复杂的概念,并为客户提供所需的信息。
通过流畅、自信的表达和沟通,他们能够有效地影响客户的决策。
五、掌握销售技巧伟大的推销员掌握了各种销售技巧,并能够灵活应用。
他们了解推销过程中的常见困难,并善于应对。
例如,他们懂得如何处理客户的反对意见,如何进行有效的谈判,以及如何建立合理的价格策略。
六、坚持不懈和积极心态推销工作并不容易,成功离不开坚持不懈的努力和积极的心态。
伟大的推销员不会因一次失败而放弃,而是从失败中吸取经验教训,并继续前行。
他们具有良好的自我调节能力和适应能力,能够保持积极乐观的心态,面对各种挑战。
《世界上最伟大的推销员》读后感(通用4篇)《世界上最伟大的推销员》读后感1人生如同一条河流,它静静地流着,有时激越,有时舒缓,于不经意间收获最美的风景。
在这条河中你应该始终透彻、明晰,绝不允许任何的玷污,而幸福也许就在下一个转弯处。
人生的美在于一种缓慢,缓慢绝非停滞。
动手慢慢做与空想也许是“羊皮卷全书”最简单但又最有意义的启发。
动手慢慢做,困难得以征服,自我得以超越,于是托特建成了贯穿巴拿马的铁路;乔治挖出了法国人挖不出的运河;身无分文的洛克菲勒成了百万富翁。
怀有梦想的人很多,但实现梦想的人太少,最伟大的力量在于动手。
言不行、行不果,绝大多数人沉沦在很多微不足道的借口中,梦想很容易,实现很难,仅仅一个自我已难以逾越,何况其它各种纷扰?要“爱一切!”我从书里听到,宽容、从容、友好地对待他人。
在爱中,有着神奇的力量,那是信仰。
也许没有一个魔法师一样的上帝,上帝从来都是精神性的,是黑暗中的第一缕光,是苦难时天问般的质询。
这套书也许没有太实用的东西,然而它直接到达你的心灵,这是一本书能做到的最好的一点。
《世界上最伟大的推销员》总销量一千八百万册的奇迹也许不是偶然,看看你周围喧闹的世界,你会明白,买书的人并不仅仅是为了都去做一个成功的商人。
读读这套书,你会明白,心灵的苦难最为苦痛,而心灵的解脱惟有信仰,让一种光明平和的力量所引导,迈上人生的坦途。
深渊和魔鬼纵然存在,亦不再畏惧。
“心灵的平静是智慧美丽的珍宝,它来自于长期、耐心的自我控制。
具备心灵的安宁意味着一种成熟的经历以及对于思想规律与运转一种不同寻常的了解。
”仅仅因为这段话,我想我会记住这本书的。
一本好书能拯救一个人,一套好书也许会对这个时代有所指引。
这样的工作有人做了,荣耀应当归属他们。
而荣耀也属于一切战胜自我,又以自身去帮助他人的人们。
三年前,海天出版社出版了一本薄薄的小书:《世界上最伟大的推销员》,在社会上产生了广泛的影响,最近,该社又推出的一套同样风格的书《羊皮卷全书》也受到了许多人的关注,这些书讲的都是有关人生幸福和成功的。
《世界上最伟大的推销员》在这个广袤的世界上,有无数的推销员在为了生活、为了梦想而奔波。
然而,谁能称得上是“世界上最伟大的推销员”呢?这并非是一个容易回答的问题,因为伟大的定义因人而异。
但在我心中,有这样一位推销员,他的故事足以让我们深思和学习。
他叫约瑟夫,一个出生在普通家庭的孩子。
小时候的约瑟夫并没有展现出什么特别出众的天赋,他的成绩平平,性格也有些内向。
但就是这样一个看似平凡的孩子,内心深处却有着一股不服输的劲儿。
约瑟夫的第一份推销工作是在一家小型的日用品公司。
刚开始的时候,他屡屡碰壁,被客户拒绝是家常便饭。
但他没有气馁,而是不断地总结经验,思考自己的推销方式是否存在问题。
他发现,很多推销员在推销产品时,只是一味地强调产品的优点,而忽略了客户的真正需求。
约瑟夫决定改变这种方式,他在每次推销之前,都会先花时间了解客户的需求和痛点。
他不再急于介绍产品,而是先倾听客户的烦恼和问题,然后再根据客户的情况,有针对性地推荐产品。
有一次,约瑟夫遇到了一位对清洁用品非常挑剔的客户。
这位客户之前已经试用过很多品牌的清洁用品,但都不满意。
约瑟夫没有像其他推销员那样,一上来就夸自己的产品有多好,而是先询问客户在使用其他产品时遇到的问题。
客户抱怨说,之前的清洁用品要么清洁效果不好,要么有刺鼻的味道。
约瑟夫认真地听着,并记录下客户的每一个要求。
然后,约瑟夫向客户介绍了他们公司的一款新的清洁用品。
他详细地说明了这款产品的成分和特点,如何能够解决客户之前遇到的问题。
客户一开始还是半信半疑,但约瑟夫主动提出让客户先试用一段时间,如果不满意可以无条件退货。
客户被约瑟夫的真诚和自信所打动,决定试一试。
结果,这款清洁用品果然没有让客户失望。
客户不仅自己成为了忠实的用户,还向身边的朋友推荐了约瑟夫和他的产品。
通过这次经历,约瑟夫明白了一个道理:推销不仅仅是卖产品,更是建立信任和解决问题。
随着时间的推移,约瑟夫的业绩越来越好。
但他并没有满足于此,而是不断地挑战自己。
世界最伟大的销售员--乔·吉拉德简介乔•吉拉德(Joe Girard),一个世界销售界的传奇人物,连续12年荣登世界吉斯尼记录大全世界销售第一的宝座,他所保持的世界汽车销售纪录:连续12年平均每天销售6辆车,至今无人能破。
他被吉斯尼世界记录誉为“世界最伟大的销售员”。
2001年,乔•吉拉德跻身“汽车名人堂(Automotive Hall of Fame)”,这是汽车界的最高荣誉。
列名其中的都是汽车业界的先驱与灵魂人物,包括福特汽车创办人亨利•福特、本田汽车创办人本田宗一郎、法拉利创办人恩佐法拉利等人,他是唯一的汽车销售员。
一、传奇人生乔•吉拉德,1928年11月1日出生于美国底特律市的一个贫民家庭。
9岁时,乔•吉拉德开始给人擦鞋、送报,赚钱补贴家用。
乔•吉拉德16岁就离开了学校,成为了一名锅炉工,并在那里染了严重的气喘病。
后来他成为一位建筑师,到1963年1月为止,盖了13年房子。
35岁以前,乔•吉拉德是个全盘的失败者,他患有相当严重的口吃,换过四十个工作仍一事无成,甚至曾经当过小偷,开过赌场。
35岁那年,乔•吉拉德破产了,负债高达6万美元。
为了生存下去,他走进了一家汽车经销店,上班第一天他积极卖出第一辆车给一位可口可乐销售员,而能向老板预支薪水,从超市买一袋食物回家让妻儿饱餐一顿,“在我眼中,他(指第一个客人)是一袋食物,一袋能喂饱妻子儿女的食物,那天回家我对太太发誓,从今以后不再让她为温饱而烦恼。
” 3年之后,乔•吉拉德以年销售1425辆汽车的成绩,打破了汽车销售的吉尼斯世界纪录。
这个人在15年的汽车推销生涯中总共卖出了13001辆汽车,平均每天销售6辆,而且全部是一对一销售给个人的。
他也因此创造了吉尼斯汽车销售的世界纪录,同时获得了“世界上最伟大推销员”的称号。
二、销售秘诀销售是需要智慧和策略的事业。
在每位推销员的背后,都有自己独特的成功诀窍,那么,乔·吉拉德的推销业绩如此辉煌,他的秘诀是什么呢?(一)名片满天飞:向每一个人推销每一个人都使用名片,但乔·吉拉德的做法却与众不同:他到处递送名片,在餐馆就餐付帐时,他把名片夹在帐单中;在运动场上,他把名片大把大把地抛向空中。
名片漫天飞舞,就像雪花一样,飘散在运动场的每一个角落。
你可能对这种做法感到奇怪。
但乔·吉拉德认为,这种做法帮他做成了一笔笔生意。
乔·吉拉德认为,每一位推销员都应该设法让更多的人知道他是干什么的,销售的是什么商品。
这样,当他们需要他的商品时,就会想到他。
乔·吉拉德抛散名片是一件非同寻常的事,人们会对这种事印象深刻。
这样,当人们买汽车时,自然会想起那个抛散名片的推销员,想起名片上的名字——乔·吉拉德。
(二)250定律:不得罪一个顾客在每位顾客的背后,都大约站着250个人,这些都是与他关系比较亲近的人:同事、邻居、亲戚、朋友。
如果一个推销员在年初的一个星期里见到50个人,其中只要有两个顾客对他的态度感到不愉快,到了年底,由于连锁影响,就可能有5000个人不愿意和这个推销员打交道,他们都知道一件事:不要跟这位推销员做生意。
这就是乔·吉拉德的250定律。
由此,乔得出结论:在任何情况下,都不要得罪哪怕是一个顾客。
在乔·吉拉德的整个推销生涯中,他每天都将250定律牢记在心,抱着“生意至上”的态度,时刻控制着自己的情绪,不因顾客的刁难,或是不喜欢对方,或是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客。
乔·吉拉德说得好:“你只要赶走一个顾客,就等于赶走了潜在的250个顾客。
”(三)建立顾客档案:更多地了解顾客乔·吉拉德说:“不论你推销的是任何东西,最有效的办法就是让顾客相信——真心相信——你喜欢他,关心他。
”如果顾客对你抱有好感,你成交的希望就增加了。
但是,要使顾客相信你喜欢他、关心他,你就必须了解顾客,搜集顾客的各种有关资料。
乔·吉拉德中肯地指出:“如果你想要把东西卖给某人,你就应该尽自己的力量去收集他与你生意有关的情报……不论你推销的是什么东西。
如果你每天肯花一点时间来了解自己的顾客,做好准备,铺平道路,那么,你就不愁没有自己的顾客。
”乔·吉拉德还认为,推销员应该像一台机器,具有录音机和电脑的功能,在和顾客交往过程中,应将顾客所说的有用情况都记录下来,然后从中把握一些有用的材料。
“所有这些资料都可以帮助你接近顾客,使你能够有效地跟顾客讨论问题,谈论他们自己感兴趣的话题,有了这些材料,你就会知道他们喜欢什么,不喜欢什么,你可以让他们高谈阔论,兴高采烈,手舞足蹈……只要你有办法使顾客心情舒畅,他们就不会让你大失所望。
”(四)推销产品的味道:让产品吸引顾客每一种产品都有自己的味道,乔·吉拉德特别善于推销产品的味道。
与“请勿触摸”的作法不同,乔·吉拉德在和顾客接触的时候,总是想方设法让顾客先“闻一闻”新车的味道——他让顾客坐进驾驶室,握住方向盘,自己触摸操作一番。
如果顾客就住在附近,乔·吉拉德还会建议顾客把车开回家,让他在自己的太太、孩子和领导面前炫耀一番。
这样,顾客会很快被新车的“味道”所陶醉。
根据乔·吉拉德本人的经验,凡是坐进驾驶室把车开上一段距离的顾客,没有不买他的车的。
即使当时不买,不久后也会来买。
因为新车的“味道”已经深深地烙印在他们的脑海中,使他们难以忘怀。
乔·吉拉德认为,人们都喜欢自己来尝试、接触、操作,都有好奇心。
不论你推销的是什么,都应该想方设法展示你的商品。
而且要记住,尽量让顾客亲身参与。
如果你能吸引住他们的感官,那么你就能掌握住他们的感情。
(五)每月一卡:真正的销售始于售后乔·吉拉德有一句名言:“我相信推销活动真正的开始在成交之后,而不是之前。
”推销是一个连续的过程,成交既是本次推销活动的结束,又是下次推销活动的开始。
推销员在成交之后如果能够继续关心顾客,那么他将会既赢得老顾客,又吸引新顾客,从而使生意越做越大,客户越来越多。
正是这种观念使得乔·吉拉德把成交看作是推销的开始。
乔·吉拉德在和自己的顾客成交之后,每月都会给他们寄去一张贺卡:一月份祝贺新年,二月份纪念华盛顿诞辰日,三月份祝贺圣帕特里克日……正是因为乔·吉拉德没有忘记自己的顾客,顾客们才不会忘记乔·吉拉德。
(六)猎犬计划:让顾客帮助你寻找顾客乔·吉拉德认为,干推销这一行,是需要别人帮助的。
乔·吉拉德的很多生意都是由“猎犬”(那些会让别人到他那里买东西的顾客)帮助的结果。
乔·吉拉德的一句名言就是“买过我汽车的顾客都会帮我推销”。
在生意成交之后,乔·吉拉德总会把一叠名片和猎犬计划的说明书交给顾客。
说明书上写名,如果顾客介绍别人来买车,在成交之后,每辆车他会得到25美元的酬劳。
几天之后,乔会寄给顾客感谢卡和一叠名片,以后每年顾客都会收到乔·吉拉德寄来的一封附有猎犬计划的信件,以提醒他乔·吉拉德的承诺是仍然有效的。
如果乔·吉拉德发现顾客是一位领导人物,那么,乔·吉拉德就会更加努力的促成交易并设法让其成为猎犬。
实施猎犬计划的关键是守信用——一定要付给顾客25美元。
乔·吉拉德的原则是:宁可错付50个人,也不要漏掉一个该付的人。
猎犬计划使乔·吉拉德的收益很大。
1976年,猎犬计划为乔·吉拉德带来了150笔生意,约占总交易额的三分之一。
乔·吉拉德付出了1400美元的猎犬费用,收获了75000美元的佣金。
(七)诚实:推销的最佳策略诚实,是推销的最佳策略,而且是惟一的策略。
但绝对的诚实却是愚蠢的。
推销容许谎言,这就是推销中的“善意谎言”原则,乔对此认识深刻。
诚为上策,这是你所能遵循的最佳策略。
可是策略并非是法律或规定,它只是你在工作中用来追求最大利益的工具。
因此,诚实就有一个程度的问题。
推销过程中有时需要说实话,一是一,二是二。
说实话往往对推销员有好处,尤其是推销员所说的,顾客事后可以查证的事。
乔说:“任何一个头脑清醒的人都不会卖给顾客一辆六汽缸的车,而告诉对方他买的车有八个汽缸。
顾客只要一掀开车盖,数数配电线,你就死定了。
”如果顾客和他的太太、儿子一起来看车,乔会对顾客说:“你这个小孩真可爱。
”这个小孩也可能是有史以来最难看的小孩,但是如果要想赚到钱,就绝对不可这么说。
乔善于把握诚实与奉承的关系。
尽管顾客知道乔所说的不尽是真话,但他们还是喜欢听人拍马屁。
少许几句赞美,可以使气氛变得更愉快,没有敌意,推销也就更容易成交。
有时,乔甚至还撒一点小谎。
乔看到过推销员因为告诉顾客实话,不肯撒个小谎,平白失去了生意。
顾客问推销员他的旧车可以折合多少钱,有的推销员粗鲁地说:“这种破车。
”乔绝不会这样,他会撒个小谎,告诉顾客,一辆车能开上12万公里,他的驾驶技术的确高人一等。
这些话使顾客开心,赢得了顾客的好感。
三、成功感悟(一)深深地热爱着自己的职业乔•吉拉德相信,成功的起点首先是要热爱自己的职业。
无论做什么职业,世界上一定会有人讨厌你和你的职业,但那是别人的问题。
美国前第一夫人埃莉诺•罗斯福曾经说过:“没有得到你的同意,任何人也无法让你感到自惭形秽。
”乔•吉拉德认为在推销这一行尤其如此,如果你把自己看得低人一等,那么你在别人眼里也就真的低人一等。
乔•吉拉德还认为,最好在一个职业上待下去。
因为所有的工作都会有问题,明天不会比今天好多少,但是,如果频频跳槽,情况会变得更糟。
他特别强调,一次只做一件事。
以树为例,从种下去、精心呵护,到它慢慢长大,就会给你回报。
你在那里呆得越久,树就会越大,回报也就相应越多。
十五年间,业绩突出的乔•吉拉德有很多跳槽、升迁的机会,但是他总是拒绝,他名片上的头衔始终是“销售员”。
选择当一辈子的销售员,不是不在乎头衔,而是更在乎“钱“。
他得意地说,“老板只做管理,真正为公司赚钱的是我!我赚的比老板还多!”“你知道,头衔对我的生意是什么吗?让我告诉你,头衔一点都不重要,因为我的头衔就叫MONEY!”。
乔•吉拉德能持续每天在前线从事推销工作,享受每一次成交所带来的快感与金钱奖赏。
他兴奋地指出,“今天我卖出6辆,明天我就渴望成交10辆!我感觉每成交一次,其实都像是被顾客升迁了一次!”(二)相信自己“在我的生活中,从来没有‘不’,你也不应有。
我不会把时间白白送给别人的。
所以,要相信自己,一定会卖出去,一定能做到。
”35岁以前,乔•吉拉德经历过许多失败,朋友都弃他而去。
但乔•吉拉德说:“没关系,笑到最后才算笑得最好。
”3年以后,他成了全世界最伟大的销售员,“因为我相信我能做到”。
乔•吉拉德说:“所有人都应该相信——乔•吉拉德能做到的,你们也能做到,我并不比你们好多少。