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售楼人员必修礼仪常识在房地产行业，售楼人员是客户与楼盘之间的重要桥梁。
他们的专业素养和良好的礼仪表现，不仅能够提升客户的购房体验，还能直接影响销售业绩。
以下是售楼人员必须掌握的一些礼仪常识。
一、形象礼仪1、仪表仪态售楼人员的仪表仪态是给客户留下的第一印象。
保持整洁干净的外表是基本要求，头发梳理整齐，面部妆容淡雅得体，男士要注意剃须修面。
着装方面，应选择得体、专业的职业装，颜色以稳重为主，搭配简单大方的饰品。
仪态上，要保持挺拔的站姿、优雅的坐姿和自信的走姿，展现出良好的精神风貌。
2、微笑与眼神交流微笑是最具感染力的表情，售楼人员要时刻保持微笑，让客户感受到亲切和热情。
同时，与客户交流时，要注重眼神交流，目光真诚、专注，让客户感受到被关注和尊重。
二、接待礼仪1、问候与称呼当客户踏入售楼处时，售楼人员应主动热情地迎接，使用恰当的问候语，如“您好，欢迎光临”。
对于客户的称呼，要根据客户的性别、年龄和身份等因素，选择合适的称呼方式，如“先生”“女士”“叔叔”“阿姨”等，避免使用不恰当或过于随意的称呼。
2、引导与让座引导客户进入售楼处后，要礼貌地引导客户就座，并为客户提供饮品。
在引导过程中，要走在客户左前方或右前方，保持适当的距离，并用手势示意方向。
3、倾听与回应在与客户交流过程中，售楼人员要认真倾听客户的需求和意见，不要打断客户的讲话。
在回应客户时，要表达清晰、简洁，语言温和、亲切，让客户感受到你的专业和耐心。
三、介绍礼仪1、楼盘介绍在介绍楼盘时，要条理清晰、重点突出，先介绍楼盘的整体情况，包括地理位置、周边配套、小区规划等，然后再介绍具体的户型、面积、价格等信息。
介绍过程中，可以结合图片、模型等工具，让客户更直观地了解楼盘。
2、解答疑问对于客户提出的疑问，售楼人员要耐心解答，做到知无不言、言无不尽。
如果遇到不确定的问题，不要随意回答，应向客户说明并尽快核实后给予答复。
四、沟通礼仪1、语言表达售楼人员要使用规范、文明的语言，避免使用粗俗、生硬的词汇。
房地产销售人员礼仪1具体要求：仪容仪表工作中展现自己的最好方式就是通过自己的外在，让别人对你尊重，信任。
基本要求如下：身体整洁：每天洗澡，保持身体清洁无异味。
容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。
适量化妆：女性售楼人员必须化淡妆，化妆适当而不夸张。
头发整洁：经常洗头，做到没有头屑。
口腔清洁：每天刷两次牙，保持牙齿洁白，口气清新。
双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。
制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。
售楼员对客户的服务传递公司的信息;了解客户对楼盘的兴趣和爱好;帮助客户选择最能满足他们需要的楼盘;向客户介绍所推荐楼盘的优点;回答客户提出的疑问;向客户介绍售后服务;让客户相信购买此楼是明智的选择。
房地产专业知识身为一名房地产销售人员必须具备良好的专业知识，特别是房产销售重要环节;;合同。
这里合同主要分为：商品房预售合同，商品房销售合同，房屋买卖合同。
合同一、商品房预售合同：指房地产开发企业在取得预售许可证后将正在建设中的房屋预先出售给承购人，由承购人支付定金或价款的行为。
商品房预售一般流程：1、预购人通过中介、媒体等渠道寻找中意楼盘;2、预购人查询该楼盘的基本情况;3、预购人与开发商签订商品房预售合同;4、办理预售合同文本登记备案;5、商品房竣工后，开发商办理初始登记，交付房屋;6、与开发商签订房屋交接书;7、办理交易过户、登记领证手续。
合同二、商品房销售合同：房地产开发商将其依法开发并已建成的商品房通过买卖转移给他人的行为。
商品房销售一般流程：1、购房人通过中介、媒体等渠道寻找中意楼盘;2、购房人查询该楼盘的基本情况;3、购房人与商品房开发商订立商品房买卖合同;4、交易过户登记。
合同三、房屋买卖合同———指房屋产权人将其依法拥有产权的房屋（但不包括通过商品房开发而取得产权的房屋）通过买卖转让给他人的行为。
房屋买卖一般流程：1、购房人或卖房人通过中介或媒体等渠道寻找交易对象;2、交易双方签订房屋买卖合同;3、交易过户登记。
地产销售部仪容仪表制度1. 制度目的本制度旨在规范地产销售部门员工的仪容仪表，做到衣着整洁、形象良好，以提升公司的形象和品牌形象。
2. 适用范围本制度适用于公司地产销售部门的所有员工，包括销售人员、客户经理、营销人员等。
3. 仪容要求3.1 服饰要求1.员工在工作期间应穿着整洁干净的职业装或商务装，不得穿着过于花哨、暴露或运动服饰。
2.男士应穿着合体的西装、长袖衬衣、领带、正式皮鞋等。
3.女士应穿着合体的连衣裙或裤装、中等高跟鞋等。
4.员工应根据工作需要，穿着加衣或不加衣的衣服。
3.2 发型要求1.员工的发型应整洁、干净、有条理，不得涂染过多颜色，不得有过多的装饰物品。
2.女士长发要整理成发髻或束发或者打马尾，不得遮住眼睛。
3.男士的头发应剪短、干净，不得遮住额头、眼睛以及耳朵。
3.3 化妆要求1.女士化妆应淡雅、自然，不得使用过多彩妆、口红、指甲油、香水等化妆品。
2.男士不得化妆。
3.4 其他要求1.员工手指的指甲应保持整洁、干净，指甲长度不超过指尖，不得有过多的装饰物品。
2.员工应保持体态端正，不得有不必要的动作或姿势。
3.员工应保持口齿清晰、言行举止得体、礼节性强。
4. 违规处理1.凡违反本制度规定的员工，将视情况，给予批评、警告、记过、降级等处理。
2.严重违反本制度规定的员工，将给予辞退处理。
5. 定期检查公司将定期对地产销售部门员工的仪容仪表进行检查，对符合规定的员工给予表扬，对违反规定的员工进行批评教育，并要求其立即整改。
6. 后续改进公司将会根据市场环境、公司形象、消费者需求等情况，不断完善和改进本制度。
7. 生效日期本制度自发布之日起生效。
售楼员销售现场礼仪规范第一、形象仪容1.1售楼员应穿着整洁、得体，着装要求统一，不得过于华丽或暴露。
1.2发型整齐干净，不要梳奇异的发型或过于张扬的发色。
1.3保持良好的个人卫生，保持口气清新，不要吃口香糖或喷香水。
1.4不要戴过多夸张的饰品，同时注意饰品是否搭配得当。
1.5服饰整洁、干净，不要有污渍、开线或破损。
第二、仪态仪表2.1保持自信、微笑，展现良好的心态和积极的工作态度。
2.2注意言谈举止，不要过于谦逊或自负，与客户保持适当的距离，不要过度亲近。
2.3言辞客气、文雅，遣词造句要恰当得体，不要使用粗俗的话语或语气。
2.4保持端庄的姿势，不要摆弄手指或挑逗物品，要保持优雅的仪态。
2.5不要过度使用手势，应注意手部动作要轻柔、流畅。
第三、专业礼仪3.1准时上岗，按照工作安排和考勤规定履行职责。
3.2要熟悉楼盘的相关信息，包括房屋户型、面积、价格等详细情况。
3.3提供准确的销售信息，不夸大宣传，不隐瞒房屋的实际情况。
3.4接待客户时，要对客户进行身份确认，不要随意放任外来人员进入销售现场。
3.5客户进入销售现场后，要主动询问客户的需求，提供有针对性的服务。
第四、沟通交流4.1倾听客户的需求，关注客户的意见和建议。
4.2主动与客户交流，并且要对客户进行问候和介绍自己的身份。
4.3与客户交流要用普通话或礼貌用语，不要使用方言或粗俗语言。
4.4要友好地回答客户的问题，不要傲慢或不耐烦。
4.5对于客户的负面情绪或投诉，要冷静应对，真诚道歉并及时解决问题。
第五、注意细节5.1销售现场要保持整洁，不要乱扔垃圾或杂物，要定期清理卫生。
5.2室内空气要保持新鲜，不要有异味或烟味。
5.3销售现场要保持安静，不可以大声喧哗或播放过于高声的音乐。
5.4销售现场要保持充足的照明，不要过于昏暗或过于刺眼。
总结：售楼员销售现场礼仪规范是售楼员工作的基本要求，通过遵守这些规范可以提升售楼员的形象、提高客户对楼盘的信任度，从而促进销售的顺利进行。
房地产销售人员礼仪大全作为房地产销售人员,每天要面对很多形形色色的客户,待人接物时保持自身的礼仪很重要,下面一起来看看房地产销售人员礼仪大全。
房地产销售人员形象要求女性房产中介一般都要求员工需着正装服装:女性服装以职业化为准,大方得体,不穿奇装异服,不得穿拖鞋。
装饰:女员工要化淡妆,不得浓妆艳抹,不得留长指甲、涂色油。
忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水,头发不染夸张颜色。
佩戴首饰不要多多益善,首饰选配得当,不戴炫耀饰品。
男性服装:男性必须穿西装打领带,夏天穿浅色衬衣配深色西裤,皮鞋保持光亮。
西装给人一种庄重的感觉,西装的第一纽扣需要扣住。
头发:头发最能表现出一个人的精神状态,专业的销售人员的头发需要精心的梳洗和处理。
头发要常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度,不得留胡须。
眼神: 平视;与人交谈注视最佳部位,面部三角区;不要出现轻佻、卑琐、茫然的目光,因为目光是人们交流感情的无形导线。
微笑:是修养的展现,尊重人的表现,心理健康的象征。
微笑标准是恰如其分,与仪表举止相协调。
房地产销售人员迎客要求客户进门,第一个看见的销售人员都应主动招呼“你好!欢迎光临”,提醒其他销售人员注意; 销售人员应立即上前,热情接待;通过随口招呼,区别客户真伪,了解客户来自的区域和接受的媒体(从何媒体了解到本楼盘的)。
询问客户以前是否来过,如果来过问清谁是第一接待,如果该销售人员不在应及时通知,期间应热情为客户做介绍。
注意事项:销售人员应仪表端正,态度亲切;接待客户一人,或一主一辅,以二人为限,不要超过三人;若不是真正客户,也应照样提供一份资料,作简洁而又热情的招待。
接待顺序:售楼部服务台位置为第一接待位。
第一接待客户时第二接替服务台位置。
接待注意事项:保持良好坐姿和精神面貌,执行销售部的日常工作。
注意观察接待人员的需求,并给予配合,协助接待人员进行答客问记录,配合经理执行其他突发事件的处理。
如进行非工作事件处理,必须征得经理同意,离开服务台后,于非销售区域进行。
地产项目营销人员礼仪管理规范1、客户来访时应主动起身上前迎接，并致问候语“您好，我是销售代表×××，请问您是否联系过？”（或由前台接待人员负责询问、分配），销售代表按销售接待流程为客户讲解项目产品后应引导客户到洽谈桌落座，并倒好水；2、若来访者是找其他销售人员的，前台接待人员请他到接待区稍等，并通过内线分机通知该销售人员出来接待；3、若来访者是找其它部门人员的，前台接待人员请他到休息区稍等，并通过内线分机通知被找人有客来访；4、若是初次来访者，给客户认真讲解，核算，看沙盘、样板间。
客户离开时送客至门口，代为开门，并使用礼貌语言向客户道别，如“谢谢您”、“再见”、“欢迎您下次再来”等，并目送客户离开；5、所有来电，务必在铃响三声之内接答，并说：“您好，珠江**项目”；6、若是客户，尽量留下对方电话，用分机打过去咨询，不要占用热线，接完电话后作好客户确认登记;7、若是找人，直接转到办公室，不得在大厅内大声传唤；8、任何地方遇到客户，都要主动让路，不得抢行；9、介绍产品时，应用柔和的目光注视对方，面带微笑，不可东张西望或显得心不在焉；10、注意行动“三轻”，即说话轻、走路轻、操作轻；11、对待客户一视同仁，不得以貌取人，对同行或市调人员要热情接待，详细介绍项目情况，做到有问必答，不得对不购房的客户有任何轻视态度；12、对寻人、问路等人员，应热情迎接，使用问候语“请问您有什么事情需要帮忙？”，主动帮助、引导客户，不得对客户视而不见；13、若与客户在业务上有分歧时，应保持冷静、礼让和理智态度，先安定客户情绪，然后及时与相关人员进行沟通，了解情况，统一对外口径，不得与客户争执，不得对客户使用任何不礼貌的语言，不得对客户进行任何不礼貌的评价和议论，不得擅自许诺，不得以口头承诺修改书面合同或协议；14、在站立身体与客户谈话时，双手自然交与腹前，上身微前顷，双腿尽量并拢，引导客户参观时，应将身体稍侧向客户与客户保持步调一致，缓行缓停；15、与客户讲解应手持笔来指点，禁止用手比划；16、禁止将价格表、付款方式表、销控表等公司文件复印给客户。
菏泽中富置业有限公司售楼人员礼仪规范一、仪态1、以站立姿势工作的售楼人员，其正确的站立姿势应是：双脚自然靠拢，宽度不超过肩宽（体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹）。
双腿不能叉得太开，不能抖动。
2、以坐姿工作的售楼人员，必须坐姿端正。
双腿自然平放，双膝并拢。
不得跷二朗腿，不得抖动双腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得盘腿，不得脱鞋。
3、工作时间，身体不得东倒西歪，前倾后仰，不得伸懒腰、驼背、耸肩或趴在工作台上。
4、以站姿工作时，双手交叉自然垂放在腹前；以坐姿工作时，双手平放台面、自然下垂或放在腿上。
不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤或随意乱放，不抓痒、挖耳、抠鼻孔，不得敲桌子、敲击或玩弄其他物品。
5、行走略快，但不能跑，不得二人搭肩、挽手而行。
与客人相遇应靠边走，不得从二人中间穿行。
与顾客同时进出门（包括电梯门），应让顾客先行。
请人让路要讲“对不起”，不得横冲直撞，粗俗无礼。
6、为客人指方向时应右手五指并拢掌心向上，以45度角向右前方伸出做指示，不得用手指或笔杆指客人或为人指方向。
7、见顾客入售楼处，应立即起立，以标准站姿迎接客人。
8、带顾客看样板房或工地现场时，所有人员均应戴安全帽。
9、双手向客人递上名片。
掌心向上，拇指在上，四指在下。
名片的正面须对着客人。
双手接过客人名片迅速念出客人姓名、职务等：“XX经理，XX小姐/先生。
并迅速记住客人的姓名、职务，以便整个接待过程中准确称呼客人。
递接名片时，应站起略向客人弯腰以示尊重。
坐下时应将客人的名片按职务大小顺序排列在桌上。
不得摆弄客人名片。
二、仪表1、身体、面部、手部必须清洁，提倡每天洗澡，换内衣。
2、每天刷牙，提倡饭后刷牙，上班前不吃异味食物以保证口腔清新。
3、头发要常洗，整齐。
男员工头发以发脚不盖过耳部及衣领为适度；男员工不得化妆，不准卷发，不准留胡须，头发不得有头屑；女员工头发梳理整齐，不得披头散发。
男女员工头发均不得染怪异色彩。
4、女士上班要化淡妆，涂自然淡雅的口红、描眉，不得浓妆艳抹。
房地产销售接待礼仪一、仪容仪表作为销售人员，仪容仪表是直接与客户接触的第一印象，因此必须注重仪容仪表的整洁和得体。
要求着装整齐，不准穿着太过随意或过于时尚的服装。
注意个人卫生，保持清洁的外貌，并且不许有口臭、体臭等不雅的气味。
尤其在炎热的夏季，要注意控制出汗的问题，尽量避免在客户面前出现汗涔涔的情况。
二、接待礼仪1.准备工作：接待前要提前准备好相关材料，包括了解项目的基本信息、楼盘的规划图以及销售情况等，以便能够清楚地回答客户的提问，并主动介绍自己所销售的楼盘的优势。
2.热情接待：当客户到来时，要热情接待，感受到客户的到来是非常高兴的，并主动表明自己的身份，以便让客户感到放心和信任。
3.主动引导：在引导客户参观楼盘时，要有条不紊地向客户介绍相关项目的信息，注意以客户的需求为导向，灵活变通，用最简单易懂的语言讲解，避免用专业术语和艰深的话语，以免客户难以理解。
同时，要展示出自己对楼盘的专业知识，增强客户对你的信任感。
4.耐心倾听：在与客户交流时要注意倾听客户的需求、意见和疑虑，不得中途打断或抢话。
并且要给与客户充分的时间去表达自己的意见，尽量给予积极的反馈，让客户感到自己的意见被重视和尊重。
5.心理疏导：当客户有疑虑或担心时，要耐心地向客户解释相关问题，用专业的知识和真实的数据来回答客户的疑问，尽量消除客户的疑虑，让客户对购房有一个清楚的认识和了解。
三、语言注意事项1.清晰易懂：在和客户交谈时，要使用清晰、流利的语句，不使用方言或口音过重的普通话，以免客户难以理解。
同时，要避免使用过多的行话和专业术语，以免给客户的印象是你在“炫耀”自己的知识，而不是为客户解决问题。
2.笑容可掬：在与客户交流时要保持微笑，表达出自己的热情和亲和力。
用轻松的语气和客户进行谈话，但是也不要过于随便，以免让客户感到不正式。
3.尊重客户：在和客户交流时要尊重客户的意见，不论客户的提问是多么的幼稚或无知，也不得有嘲笑或瞧不起的表情和态度。
房地产售楼员销售服务礼仪要求一、售楼员服饰要求A、上班时应按要求换工衣、配工卡B、头发要梳理整齐，不得染发，头发长度不易过肩，只用一种发饰(女)C、上班前化妆应以淡妆为宜，切忌浓妆艳抹(女)D、勤剪指甲，女售楼员最多涂点无色指甲油，不能染彩色指甲E、男售楼员上班要打好领带，不得留长发、留胡须F、上班工作期间最多只能佩戴一款首饰(只限婚戒)G、所有售楼员应统一穿黑色皮鞋H、上班前喷好口腔清新剂，消除口臭二、售楼员仪态要求站态a、挺胸、收腹、梗颈b、站立时要端正，眼睛目视前方，嘴微闭，面部平和c、双臂自然下垂或在体前交叉，双手不可叉在腰间，也不可抱在胸前d、站立时双脚呈“V”字型，双膝靠紧，两个后脚跟靠紧e、站立时身体不能东倒西歪，上体始终保持正直坐态a、入座要轻缓，上身正直，人体重心垂直向下，腰部挺起，脊椎向上伸直，胸部向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢，双目平视前方，面部平和b、不可坐在椅子上前俯后仰，摇腿跷脚c、不可将脚跨在椅子或沙发扶手上，或放在茶几上d、在上级或客户面前不可双手抱在胸前，不可跷二郎腿，不可抖腿，也不可半躺半卧行态3a、行走时应昂首、挺胸、收腹、眼直视、肩要平、身要直，两腿自然下垂摆动，腿要直b、行走时不可摇头晃脑、吹口哨、吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响指c、与客户同行时，不可超越客户，因客观原因必须超越客户时要礼貌致歉，说声:“对不起”d、与上级、客户相遇应点头示礼致意，与上级、客户同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能自已抢先而行e、带客户看楼坐电梯时，应主动开门，并让他(她)先上或先下三、售楼员接待客户服务要求A、轮到自己接待上门客户时，应拿好售楼资料，主动站立，面带笑容，礼貌问候:“您好，看房吗,”、“请问您要看几房,”等B、确认客户要买的户型之后，售楼员应带客户到沙盘模型前详细讲解楼盘的位置、规模、配套、景观、交通及楼盘区位的未来发展前景等，讲解时要做到吐字清晰，表达完整，让客户对楼盘从整体上有清晰的认识C、带客户坐电梯看样板房时，应走在客户左侧，主动开门，让客户先上或先下D、在样板房里，也要就朝向、景观、户型布局、家私摆设给客户作详尽介绍，让客户对所选择的房屋有一种美好的憧憬E、看完样板房下电梯后，应走在客户前面，带客户到售楼处洽谈区坐下来，给客户倒杯水，然后回答客户的疑问，并对客户所选的房屋填好“置业计算表”，为客户装订好自己的卡片和资料F、客户有意离开时应走在其前，主动开门，微笑说一句:“您请慢行，再见～”、“欢迎再次光临”、“有空常来坐坐”等G、送走客户后应回到原座位收拾台面上的茶杯、文件夹等，保持整洁，回到前台区座位后应做好客户登记，等待下一轮客户四、售楼员电话礼仪要求A、接听电话首先说:“您好，XX小区(项目名称)”，电话用语应做到声音柔和，亲切自然，简明扼要，尽量吸引客户到现场看房B、在电话里主要是告知客户项目的位置、价格及乘车路线3C、禁止询问客户太多问题，以免对方产生厌烦心理五、售楼员十项注意A、不得抢、挑客户，无论是采盘的、参观的、买房的都必须做到微笑服务B、售楼员不能在上班时化妆(女)、聊天(男/女)C、在上班任何时候都不得趴在台面看书或休息D、不得与客户发生口头争执，或大声对客户说话同意而给客户优惠折扣 E、不得未经上级F、不得在公共场合或客户面前吃东西G、不得随意为客户更改房号H、不得未经上级同意而收留、保存临时定金I、在销售服务中售楼员应相互支持，配合默契，营造良好销售氛围 3。
房地产销售礼仪销售技术是“如何赢得客户”的技术，如何赢得客户是销售能否成功的关键。
作为一名销售人员，必须明白你给客户留下的第一印象是至关重要的，它往往决定着销售的成败。
一、仪容仪表礼仪作为一种文化形象，是人性美和行为美的结合，是道德、习惯、风俗、禁忌的综合体现。
把礼仪贯穿于销售活动中去，使销售活动转化为心理和情感的交融，成为能够满足心理需要的经济活动，这是销售行为能否成功的内在因素。
销售礼仪是指销售人员在销售活动中应遵循的行为规范和准则。
它指导和协调销售人员，在销售活动中实施有利于处理客户关系的言行举止。
销售人员是商品的传播源和载体。
销售活动实际上是在人际交往过程中完成商品的销售和服务，有使顾客产生心里愉悦感之功能。
在商品经济高速发达的今天，销售技术是“如何赢得客户”的技术而不是强迫顾客的技术。
如何赢得客户，这是销售工作能否成功的关键。
公司的形象有赖于销售人员来体现。
销售人员在企业的第一线，直接面对着客户，其形象直接体现着企业的形象。
如果销售员有着非常专业的形象，那么在顾客眼里他们所属的公司就是一个专业的公司。
销售人员给人的第一印象非常重要，如果留给对方第一印象很糟，就会给下一步工作蒙上阴影，且这种印象难以改变。
若要留下一个强烈的、较佳的第一印象，首先就要注意自己的仪容仪表。
（一）所应遵循的原则良好的仪表可使你在在人群中特别抢眼，能提高你的身份，增加你的魅力，给人留下良好的“第一印象”。
作为一名销售人员，必须明白你给客户留下的第一印象是至关重要的，它往往决定着销售的成败。
当你和顾客见面，顾客便开始评价你了，这个评价的第一根据便是你的外表和形象。
出色的外表不仅能让未来的顾客更加喜欢你，而且能使你更加喜欢你自己。
若要想做一名杰出的销售人员，您就必须记住：要销售出更多的产品，就一定要好好的朔造自己的形象。
（二）着装：服装、饰品、提包1、原则：时间、地点、场合公共场合、社交场合、休闲场合2、分类：职业装、制服、休闲装、礼服配色原则：不超过三种色系，色彩要协调，不能过于夸张、鲜艳。
3、男士着西服要得体，要穿出风度：（1）纽扣——单排3颗扣，扣最上方2颗或中间1颗；——单排2颗扣，扣最止方1颗；——双排，全部扣完座时应将纽扣全部解开。
（2）上衣的长度应垂下手臂时与袖口相平。
肥瘦以穿一件厚羊毛衫后松紧适宜为好。
裤子应与上衣相配合，在购买西装时应选择套装。
（3）衬衫应以单色系为主，衬衫袖口应比西服袖口长出1-2公分。
（4）领带的搭配也很重要，领带的质地、色彩、图案可以根据自己的喜好进行选择，但必须与西装协调，应选择中性颜色，不宜过暗或过亮。
领带的长度以其下端不超过皮带口位置为最佳。
（5）领带夹应夹在领带内则隐藏起来，起固定领带的作用。
（6）着西装时，应穿深色袜子。
（7）在非正式场合，穿西装可以不打领带，只是衬衫最上面的那粒扣子不应扣上。
里面不要穿高领棉毛衫,以免里面的棉毛衫露到外面来。
（8）要注意领口和袖口的干净，夏天时要注意熨平。
（9）鞋子应注意擦亮，因为据心理学家研究统计，女性最反感男性天天不擦皮鞋。
4、女性销售员的着装女性着装选择范围非常之大。
女士服装以充分体现女性身材的曲线美为主,但要庄重、得体、大方。
穿西装裙时不宜穿花袜子，袜口不要露在裤子或裙子之外。
（三）、仪容、仪表规范因售楼人员直接与客户打交道，代表开发商和楼盘形象，所以仪容仪表显得十分重要。
要求每一位从事售楼工作的员工都要自觉地使自己的外表保持整齐、清洁和悦目。
工作前应做好以下几点：1、身体整洁：每天洗澡，保持身体清洁无异味。
2、容光焕发：注意饮食卫生，劳逸结合，保持精神饱满。
3、适量化妆：女性售楼人员必须化淡妆，化妆须适当无不夸张（不能在公共场所化妆）。
4、口腔清洁：每天刷2次牙，保持牙齿洁白，口气清新（不能吃刺激性食物）。
5、双手整洁：勤剪指甲，经常洗手，保持双手卫生。
6、制服整齐：制服常换洗，穿着要整齐，皮鞋要擦亮。
⑴男员工发式：①头发要前不过眉，旁不过耳，后不盖衣领。
⑵头发要整齐、清洁，没有头屑。
③不可染发（黑色除外）。
⑵女员工发式：①刘海不盖眉。
②自然、大方。
③头发过肩要扎起。
④头饰应用深颜色，不可夸张或耀眼。
⑤发型不可太夸张。
⑶耳环：女员工只可佩戴小耳环，款式要端庄大方，以淡雅为主。
饰品配戴不能超过三样。
（左手无名指——血管直通心脏，意味真心相连）（小指—独身）（中指—已有情侣）⑷面容：①面容神采奕奕，保持清洁，无眼垢及耳垢。
②男员工不可留胡须。
⑸手：①员工的指甲长度不超过手指头。
②女员工只可涂透明色指甲油。
③保持手部清洁。
⑹鞋：经常保持清洁、光亮、无破损并符合工作需要。
⑺袜子：①女员工穿裙子须穿长筒丝袜。
②男员工穿深色西装、深色皮鞋，须穿着深色袜子。
二、站姿与坐姿社会交际活动中，无论男女站得挺直，坐得端正才显得精神。
弯腰驼背，耷拉着脑袋，无精打采的人，不会给人好印象。
（一）、站姿：1、男士侧放式（双脚并拢呈V型）后背式（双脚开立）2、女士侧放式（双脚并拢呈V型）交叉或侧放式（双脚并拢呈“丁”字型）（二）坐姿。
正确的坐姿要求是“坐如钟”，即坐相要如钟一般端正。
坐姿要文雅自如，体态优美。
要求：1、坐得端正、稳重、自然、亲切，给人一种舒适感。
2、入座时，轻而缓，从座位左边走到座位前面，右脚后退半步，左脚跟上，然后轻稳的坐下。
（女士落座时，应用两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅。
）（三）蹲姿高低式（男女）交叉式（只适用于女性）（四）行姿1、走姿美具有其独特的特的特点，即“行如风”，走起路来像风一样轻盈稳健。
飘洒优美的走姿最能显示出人体的动态美，让你显得体态轻盈，朝气蓬勃。
2、起步时，以站姿为基础，上身略为前倾，身体重心在前脚掌上；大腿动作幅度要小，主要以向前弹出小腿带出步伐；忌讳挺髋扭臀等不雅动作，也不要在行走时出现明显的正反“八字脚”。
3、行走时，要上体正直，头部端正，双目平视前方，挺胸收腹立腰，重心稍向前傾，面带微笑；双肩平稳，双臂以肩关节为轴前后自然摆动，摆动幅度以30 ~ 40厘米为宜。
4、女性行走时两只脚行走线迹应是正对前方成一条线即常说的一字步，或尽量走成靠近的一条直线，形成腰部与臀部的摆动而显优美，千万不要走成两条直线；相反，男性则要走成两条直线而不能走成一条直线。
5、男性脚步要利落、稳健、雄健；女性要自如、匀称、轻柔，有明显的节律感和步韵感。
步幅要适当，着装不同步幅也要有所不同。
注意，一般行走的速度标准是：步幅：男子40厘米左右；女子30厘米左右，不宜太大。
速度：男子每分钟108 ~ 110步；女子每分钟118 ~ 120步。
步高：男子脚跟离地2 ~ 3厘米；女子脚跟离地3 ~ 4厘米。
6、男士行走时不要抽烟，女士行走时不要吃零食。
7、走廊、楼梯等公共通道，员工应靠右边而行，不宜走中间大摇大摆；几人同行时，不要并排走，以免影响客人或他人通行；如确需并排走时，不要超过3人，并随时注意主动为他人让路，切忌横冲直撞。
8、行走中，在任何地方遇到客人，都要主动让路，不可抢行；在单人通行的门口，不可两人挤出挤进；遇到客人或同事，应主动退后，并微笑着做出手势“您先请”。
9、在走廊行走时，一般不要随便超过前行的客人，如需超过，首先应说“对不起”，待客人闪开时说声“谢谢”，再轻轻穿过。
10、给客人做向导时，要走在客人前三步远的一侧，以便随时向客人解说和照顾客人；和客人、同事对面擦过时，应主动侧身，并点头问好。
三、见面礼节（一）握手在现代社会，握手是人们在交际活场合中运用最多的一种交际礼节形式。
世界各民族由于他们长期以来行成的习惯不同，其招呼的礼仪也是各不相同的，有点头、握手、拱手、拥抱或鞠躬等。
握手作为见面时的一种主要礼节之外，有时还是一种祝贺、感谢、慰问或相互鼓励的表示，也有时是对久别重逢或多日未见的友人相见或辞别时的礼节。
握手，也是和平的象征。
严格的来讲，人们握手有他的礼仪规范，从握手中，往往可以窥测一个人的情绪和意向，还可以判断一个人的性格和感情。
1、一般情况下，握手要用右手。
2、握手顺序：应由营销人员、年长者、身份地位高者、女性先伸手。
补交场合：女士先伸手工作场合：上级先伸手招待客人：（欢迎时——主人先伸手，告别时——主人后伸手）3、握手方式：单手、双手4、握手时不要用力过猛，尤其女性，但握手松松垮垮也是对对方的不尊重。
5、握手时间的长短因人而异，初次见面握手时间不宜过长。
6、在多人同时握手时，不要交叉握手，应待别人握完再伸手。
7、不要戴手套与人握手，握手时应双目注视对方，切不可斜视和低着头，当手不洁或有污渍时应事先向对方声明并致歉意。
8、正确的握手需有正确的姿势，行握手礼时上身应稍微前倾，两足立正，伸出右手，距离受礼者约一步，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手，礼毕后松开，距离受礼者太远或太近，都不雅观，将对方的手拉近自己的身体区域也不妥当。
9、握手时必须是上下摆动，而不能左右摇摆，当遇到较熟悉的人或知交时，为传递某种感观效果，可伸出双手行握手礼，但是，双手置放于对方手及手臂的不同位置，可表达不同的情感效果。
10、不论上级下级都应热情大方，不亢不卑，礼貌相待。
（二）致意（点头）社会生活中，人们相互致意，也是一种交际礼仪，按礼仪男性应首先向女性致意，年轻的应先向年长的致意，下级应首先向上级致意。
致意不像介绍和握手礼仪规定那么严格。
通常情况下，双方相互致意的距离一般在三四步远的地方为合适，距离较远时，可举起右手打招呼，但不可大声喊叫，男性如戴帽子，应以脱帽礼致意或将帽子掀一下，或欠一下身体亦可。
致意时，不可叼香烟或手插在裤袋里，女性致意时则没有繁琐的礼仪规范，一般只要点头示意即可。
（三）鞠躬礼（15、30、45、90度——道歉）合十礼——泰国拥抱礼（3次）亲吻礼——贴面颊、额头（四）介绍介绍是指介绍双方从中沟通，使双方建立关系的意思。
介绍和被介绍是一种经常采用的的社会形式。
介绍的突出作用，在于它能缩短人们之间的距离，其次是它能帮助扩大社交的圈子，加快彼此之间的了解，另外，还可以及时消除误会。
1、按介绍者来区分，有自我介绍和他人介绍；2、按介绍者的地位、层次来区分，有重点介绍和一般介绍；3、按被介绍对象的性质和介绍采取的形式来区分，又有商业性介绍，社交性介绍和家庭成员介绍。
4、介绍顺序：位卑者——位尊者；家人——同事；未婚——已婚；下级——上级。
5、内容：姓名、单位、职务；兴趣爱好——交流式介绍。
相互介绍时要注意：语言要清晰，让对方听清，语调柔和，有礼貌。
四、名片1、递名片双手递送，位卑者先主动递送，文字正面向对方2、接名片双手接过，看3-5秒钟（最好能将对方姓名、职务轻读一遍）3、索要、拒绝。
五、接物待人（一）迎来送往1、迎客与送客。
迎客与送客，是接待工作的两个重要的环节。
