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南航航班取消赔偿标准(一)
南航航班取消赔偿标准
概述
•南航航班取消赔偿标准是指南航公司对于因航班取消而给乘客造成的损失所提供的赔偿标准和措施。
•该标准的制定旨在保护乘客的权益，提高南航的服务质量。
取消原因
•天气原因：如台风、大雾等极端天气情况。
•航空公司原因：如飞机故障、乘务人员缺位等情况。
•政府规定：如疫情管控措施、边境封闭等限制性政策。
赔偿标准
1.航班取消通知提前时间：
–提前2小时以上通知：提供免费改签或全额退票。
–提前2小时内通知：提供免费改签或全额退票，并提供一定的补偿金。
2.补偿金标准：
–国内航线：提供每位乘客150元至300元不等的补偿金。
–国际航线：提供每位乘客300元至500元不等的补偿金。
3.其他费用补偿：
–航班取消造成乘客额外费用，如住宿、用餐等，南航将根据实际情况进行适当补偿。
申请方式
1.乘客可通过南航官网、微信公众号、客户服务热线等渠道申请赔
偿。
2.申请时需提供航班信息、乘客身份证明、相关费用明细等资料。
注意事项
1.乘客应主动保留航班取消通知和相关票据，作为申请赔偿的凭证。
2.申请赔偿需要在一定时间内完成，逾期将无法获得赔偿。
3.南航对于不可抗力因素造成的航班取消，不承担赔偿责任。
总结
•南航航班取消赔偿标准的制定体现了南航对乘客权益的重视。
•乘客在遇到航班取消时，应及时了解并申请相应的赔偿。
•南航将继续优化服务，提高航班准点率，减少航班取消的情况发生。
南航退改签规则
南航退改签规则
南方航空（南航）的退改签规则如下：1. 退票规则：- 若乘客需自愿退票，需在起飞前48小时以前申请，可享受全额退票费用。
- 若乘客在起飞前48小时以内申请退票，将收取一定比例的退票费用，具体费用根据航程和具体退票时间而定。
- 部分特价机票和团体票可能不支持退票或有特殊退票规定。
2. 改签规则：- 若乘客需自愿改签，需在起飞前48小时以前申请，可享受免费改签服务。
- 若乘客在起飞前48小时以内申请改签，将收取一定比例的改签费用，具体费用根据航程和具体改签时间而定。
- 部分特价机票和团体票可能不支持改签或有特殊改签规定。
请注意，以上退改签规则仅提供一般参考，请在购买机票或联系南航客服时，确认具体航班的退改签政策，以免产生额外费用或不便。
南航客票退改规则与诊断证明书随着航空业的发展和普及，越来越多的人选择乘坐飞机出行。
然而，由于各种不可抗力因素，乘客在购物机票后可能会遇到一些意外情况，需要对已购物的机票进行退改签。
南方航空作为国内知名航空公司之一，其客票退改规则备受关注。
涉及退改签的乘客也需要提供相关的诊断证明。
本文将对南航客票退改规则及诊断证明的相关内容进行探讨。
南航客票退改规则1. 航班延误、取消南航在航班延误或取消时，将根据具体情况对乘客的退改签要求进行相应处理。
乘客可以根据实际需要选择退票或改签，南航将提供最大程度的协助和服务。
2. 乘客自身原因如果乘客由于自身原因需要退改签机票，需要根据南航的规定支付一定的退改签费用。
具体费用标准可交流南航掌柜或在冠方全球信息站上进行查询。
3. 特殊情况处理对于一些特殊情况，如因疾病或其他非可抗力因素无法乘坐飞机，乘客需要提供相关的证明材料，并按照南航规定的流程进行退票或改签。
4. 退改签流程乘客可以通过南航冠方全球信息站、冠方App或前往南航售票处进行退改签操作。
在办理退改签手续时，乘客需要提供与机票相对应的有效唯一识别信息件，并按照南航规定的要求进行操作。
诊断证明书的相关要求1. 乘客疾病退票如果乘客因疾病需要退票，需要提供有效的疾病证明和相关医疗文件。
疾病证明应包括就诊医院、患者尊称、诊断结果、医生签字等内容，以证明乘客确实因疾病无法乘坐飞机。
2. 乘客疾病改签对于需要改签的乘客，同样需要提供相关的疾病证明和医疗文件。
根据具体情况，南航将对乘客的改签申请进行审核，并要求提供完整的诊断证明。
3. 诊断证明书格式乘客提供的诊断证明书应当具备一定的格式要求，包括医院盖章、医生签字、诊断明确等内容。
南航将根据诊断证明的具体情况进行审核，以确保乘客提供的证明真实有效。
4. 提交材料途径乘客可以将诊断证明书提交至南航售票处、掌柜中心或通过冠方全球信息站进行上线提交。
在提交材料时，乘客需要确保材料完整规范，以便南航进行及时审核和处理。
关于调整南航客票退改规则的公告
尊敬的旅客您好：
为了更好地适应市场需求，提供更加便捷、灵活的服务，南航决定针对客票退改规则进行调整，并向您发布以下公告：
一、退改政策调整：
自即日起，凡是具有南航客票的旅客，若需退票或改签，请务必在出行日前24小时提出申请。
如您希望退票，请您在上述时间范围内提前联系我司客服人员办理退票手续。
二、退票费用说明：
退票费用将根据购票时间及具体航班情况而定，费用标准详见我司官网公布的相关规定。
为了给您提供更加灵活的选择，我们将根据特殊情况合理调整退票费用，并尽力为您提供更优惠的退款方式。
三、改签政策调整：
若您需要对已购买的客票进行改签，也请您在出行日前24小时提出申请。
改签费用将根据具体航班情况及改签时间而定，具体费用以我司官网公布的规定为准。
四、服务保障：
在您购票、退改签等过程中，南航将为您提供全程贴心的服务保障。
无论您遇到任何问题或困难，都请及时与我们客服人员联系，我们将竭诚为您提供帮助和解决方案。
南航一直致力于为广大旅客提供更好的航空服务，希望通过本次调整，能够进一步满足您的出行需求，并为您带来更多方便和舒适。
感谢您的支持与理解！
特此公告。
中国南方航空有限公司
日期：XXXX年XX月XX日。
各大航空公司机票退改政策随着新冠疫情的影响，各大航空公司的机票退改政策也随之调整。
本文将为大家总结各大航空公司的机票退改政策，帮助大家更好地了解退改政策的规定，以便更好地应对机票退改问题。
一、中国国际航空公司中国国际航空公司（以下简称“国航”）的机票退改政策如下：1. 退票政策：在出发前72小时之前申请退票，可享受全额退款；在出发前24小时至72小时之间申请退票，需扣除票面价的30%作为退票费；在出发前24小时之内申请退票，不予退款。
2. 改签政策：在出发前72小时之前申请改签，可免费改签；在出发前24小时至72小时之间申请改签，需扣除票面价的10%作为改签费；在出发前24小时之内申请改签，需扣除票面价的30%作为改签费。
二、中国南方航空公司中国南方航空公司（以下简称“南航”）的机票退改政策如下：1. 退票政策：在出发前72小时之前申请退票，可享受全额退款；在出发前24小时至72小时之间申请退票，需扣除票面价的30%作为退票费；在出发前24小时之内申请退票，不予退款。
2. 改签政策：在出发前72小时之前申请改签，可免费改签；在出发前24小时至72小时之间申请改签，需扣除票面价的10%作为改签费；在出发前24小时之内申请改签，需扣除票面价的30%作为改签费。
三、中国东方航空公司中国东方航空公司（以下简称“东航”）的机票退改政策如下： 1. 退票政策：在出发前72小时之前申请退票，可享受全额退款；在出发前24小时至72小时之间申请退票，需扣除票面价的30%作为退票费；在出发前24小时之内申请退票，不予退款。
2. 改签政策：在出发前72小时之前申请改签，可免费改签；在出发前24小时至72小时之间申请改签，需扣除票面价的10%作为改签费；在出发前24小时之内申请改签，需扣除票面价的30%作为改签费。
四、国泰航空公司国泰航空公司的机票退改政策如下：1. 退票政策：在出发前72小时之前申请退票，可享受全额退款；在出发前24小时至72小时之间申请退票，需扣除票面价的30%作为退票费；在出发前24小时之内申请退票，不予退款。
2024南航退票规则
南航退票规则2024年有以下几个方面的调整:
1.退票手续费降低:自2024年1月10日起，南航国内客票退改收费标准有较大幅度降低。
以票面价格为基准,经济舱各舱位退改手续费降低了5个至40个百分点不等。
2.免费退改范围扩大:南航将扩大部分特殊情况下免费退改的范围，包括将机型变动、航班经停点延误机场转场、不可抗力等因素均纳入客票免费退改适用范围。
这些调整旨在为旅客提供更加便捷、灵活的退改服务，降低退改成本，同时也增加了旅客的便利性和满意度。
客票变更旅客购票后，如果要求改变航班、日期、舱位等级，南航将根据实际可能和运输条件给予办理。
旅客自愿变更，应当在南航规定的时限内提出，并按照南航公布运价的使用条件及特种票价相关规定办理。
享受优惠运价的南航承运的国际、国内航班（含外航票证），旅客非自愿变更，如不接受航空公司统一安排的，允许免费变更一次，变更航班的日期范围可选择：1.每日执行航线，发生变动航班或后续联程航班原定座日期的前后3天（含航班起飞当天）；2.非每日执行航线，发生变动航班或后续联程航班原定座日期的前后7天（含航班起飞当天）；超过此时间范围的，按全退处理。
退票旅客自愿退票，除遗失客票的情形外，持有纸质客票的旅客必须凭客票未使用的全部乘机联和旅客联，持有电子客票的旅客应在退票有效期【开始旅行之日起（客票第一航段未使用的，从填开之日起）十三个月】内且客票未被使用的情况下，按南航有关规定办理。
退票应在原购票地点凭旅客本人的有效旅行证件办理。
如是在南航门户网站购买，退票请在网上提交或拨打南航销售服务热线。
如使用银行卡购买客票，票款只能退还到银行卡中。
目前，在我国境内办理国际客票的退款均折算成人民币，个位进整到人民币10元。
涉及到计算手续费数额及需减去的运价数额先须进位后再进行下一步计算。
误机指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因其旅行证件不符合规定而未能乘机。
旅客误机后的改期、退票参照航班起飞后的南航相关规定办理。
如旅客确认无法乘坐已预订航班，请尽早向南航或购票代理人提出，并取消座位。
变更10.1 非自愿变更10.1.1 乘坐南航航班的旅客，由于天气、空中交通管制等无法控制或不能预见的非南航原因以致航班取消、提前、延误、航班改变、衔接错失或不能提供旅客原已定妥的座位，南航应当考虑旅客的合理需要并采取以下措施之一：10.1.1.1 为旅客优先安排有可利用座位的南航航班；10.1.1.2 征得旅客及有关承运人的同意后，办理签转手续。
10.1.2 乘坐南航航班的旅客，由于机务维护、航班调配等南航原因以致航班取消、提前、延误、航班改变、衔接错失或不能提供旅客原已定妥的座位，南航应当考虑旅客的合理需要并采取以下措施之一：10.1.2.1 为旅客优先安排有可利用座位的南航航班；10.1.2.2 征得旅客及有关承运人的同意后，办理签转手续.；10.1.2.3 变更原客票列明的航程，安排南航和/或其他承运人的航班，或者双方认可的其它运输方式，将旅客运达目的地点或中途分程地点，票款、逾重行李费和其他服务费用的差额多退少不补。
南航退票规则近年来，随着人们对出行需求的增加，退票成为了不可避免的一种情况。
南航作为中国领先的航空公司，其退票规则备受关注。
本文将详细介绍南航退票的规定和流程，以帮助旅客更好地了解和处理退票事宜。
一、退票规则概述南航的退票规则主要分为两种情况：自愿退票和非自愿退票。
自愿退票是指旅客主动申请退票，而非自愿退票则是由于航班延误、取消、旅客病情等原因导致无法按计划执行。
二、自愿退票规则1.自愿退票费用根据南航的规定，旅客自行申请退票的情况下，退票费用将根据退票时间和机票类型而有所不同。
一般而言，退票费用将从机票金额中扣除一定比例，剩余金额将以退票方式原路退回。
2.自愿退票流程自愿退票的流程相对简单。
旅客只需登录南航官网或拨打客服电话，提供相应的个人信息和机票信息，按照工作人员的指引完成退票申请即可。
务必注意，退票需在起飞前一定时间内办理，否则将无法获得退票服务。
三、非自愿退票规则1.非自愿退票费用非自愿退票是指由于航班延误、取消、航空公司原因等无法按计划执行的情况下，旅客有权申请全额退票，并可获得一定的补偿。
具体的退票费用和补偿标准将根据航班距离、延误时间和航班等级而有所不同。
2.非自愿退票流程非自愿退票的流程相对复杂，旅客需要根据实际情况选择合适的申请方式。
一般而言，旅客可通过南航官网、机场柜台或客服电话进行申请。
在申请时，旅客需要提供相应的证明材料，如航班延误通知、医生证明等，以便航空公司核实和处理。
四、退票注意事项1.退票时间限制南航规定，旅客需在起飞前一定时间内办理退票手续，否则将无法享受退票服务。
具体的时间限制将根据航班距离和机票类型而有所不同，旅客务必提前了解并按时办理退票手续。
2.退票申请方式南航提供多种退票申请方式，旅客可根据个人实际情况选择合适的方式进行申请。
一般而言，网上退票是最为便捷和快速的方式，旅客只需登录南航官网，按照指引填写相应信息即可。
此外，机场柜台和客服电话也是常用的退票申请方式。
国际航空CA1、对于因病不能乘机的旅客，退票时需提供县级以上医疗机构出具的不适宜乘机诊断证明书原件、挂号单、病历及200元以上交费单原件或复印件。
请联系当地营业部进行处理（即去营业部签字盖章）。
2、对于因中转而造成的航班延误，如前一航段是乘坐国航航班，请注明飞行日期和航班号，在我们确认情况属实后，按非自愿退票处理；如果前一航段乘坐国航以外的其他航空公司航班，将按正常退票处理。
南方航空CZ旅客病退需提供：航班起飞前取消PNR记录单；县级以上医疗机构出具的不适宜乘机的诊断证明书原件、病历原件及交费单原件或复印件。
患病旅客的陪伴人员退票，必须附患病旅客的客票复印件及相关证明复印件，并与患病旅客一起做退票。
东方航空MU因健康原因经医疗单位（县级<含>以上）证实不宜乘机而要求退票，限旅客本人免收退票手续费。
航班起飞之前取消PNR，提供县级（含）以上医疗单位出具的医生诊断证明、医药费单据复印件。
无诊断证明及医药费单据复印件按自愿退票处理。
海南航空HU旅客（含散客、团队）因病退票的规定规范如下：提出病退的时间：旅客购票后，因病不能旅行要求退票，散客必须在航班规定离站时间前提出并退座；团体旅客必须在航班规定截载时间前提出并退座。
如在机场（航班规定截载时间后）病情突然发生，或在航班经停站（备降站）临时发生病情，也可申请病退。
病退凭证内的主要内容（病人姓名、时间、病症）必须相符，不得涂改，否则视为虚假凭证，不予病退。
必须提供凭证原件上交的凭证应尽量为原件，如旅客确需报销，上交凭证也可为复印件。
航班规定离站/截载时间前提出病退的凭证为：县级（含）以上医疗单位出具的有主治医生签字的正规诊断证明、病历、医院电脑打印的50元（含）以上医药费收费单。
凭证的签发与打印日期必须均在航班规定截载时间前。
2、在机场或经停站（备降站）突发病情提出病退的凭证为：机场医疗中心出具的诊断证明、病历，若一时无法取得医疗单位证明，必须经当日航班乘务长及场站负责人共同在机票上签字。
南航退票规定南航（中国南方航空公司）的退票规定如下：1. 适用范围：南航适用于国内、国际及地区航班的退票规定。
2. 退票种类：南航提供了三种退票方式，包括自愿退票、非自愿退票和免费退票。
- 自愿退票：乘客因个人原因需要退票，可以申请自愿退票。
在适用期限内申请的自愿退票，南航会退还乘客购票时支付的票款。
但根据具体退票政策，可能会扣除一定的退票手续费。
- 非自愿退票：指南航因航班延误、取消、调整、装载因素等原因，需要取消乘客的机票。
在此情况下，南航会全额退还乘客购票时支付的票款，不收取退票手续费。
- 免费退票：针对一些特殊乘客群体，比如机票保险持有人、南航乘务员等，南航提供免费退票服务。
3. 退票时间：南航规定，乘客需在起飞前72小时以前申请退票。
在此时间段内申请的退票，南航会根据具体情况收取一定的退票手续费。
4. 退票手续费：南航的退票手续费根据乘客购票时的舱位等级和退票时间的不同而有所区别。
一般来说，乘客在起飞前72小时内申请退票，退票手续费会较高。
乘客在起飞前72小时以外申请退票，退票手续费会相对较低或免除。
5. 退票方式：南航提供了多种退票方式，乘客可以在南航售票处、南航官方网站、手机APP等渠道上申请退票。
乘客也可以直接拨打南航客服热线和南航售票热线，通过电话申请退票。
6. 退票退款时间：一般来说，在乘客成功申请退票后，南航会在一周内将退款退回乘客的支付账户中。
退款到账时间还取决于乘客支付使用的银行和支付平台的处理速度。
需要注意的是，以上是对于南航一般情况下的退票规定。
具体退票政策也受到航班类型、不同舱位等级、折扣种类等因素的影响。
因此，建议乘客在退票前先查阅南航官方网站或联系南航客服，了解具体的退票规定。
关于进一步规范客票变更及退票服务的通知各销售代理：
为提升公司服务质量和顾客满意度，提高服务效率，减少现场旅客投诉，公司现将客票变更及退票服务新的工作标准通知如下：
一、退票：
（一）航班因计划原因取消后又恢复，对曾退票又有重
新乘机意愿的该航班旅客，可凭退票记录，按原客票价格重新购票。
（二）旅客自愿变更航班并支付变更费用后，其所变更的航班发生不正常时，旅客要求退票，不收退票费，但已付变更费用不退。
二、客票变更
（一）旅客购买航段相连的两张客票，前段为南航承运，
后段为其它承运人承运，当前段航班因南航原因发生不正常导致后续航段衔接错失时，必须协助旅客变更航班，费用由旅客自理。
（二）旅客购买航段相连的两张客票，当前后两段都是南航航班，且第一段航班取消、延误导致第二段航班无法衔接时，两航段均按非自愿变更、退票规定办理；若无法安排旅客乘坐当日后续航班时，免费提供住宿一晚。
此通知。
南航xx营业部〇一〇年元月二十一日二
1/ 1。
航班病退标准
航班病退标准通常由航空公司制定，并可能受到国家民航管理机构的监管。
具体的病退标准可能会有所不同，但一般情况下，航空公司的病退政策可能包括以下一些方面：
1. 疾病和健康状况：航空公司通常规定了一些疾病或健康状况，如果乘客患有这些疾病或状况，可能有资格申请病退。
这可能包括某些传染性疾病、急性病症等。
2. 医生证明：航空公司通常要求乘客提供医生的证明，证明其患有某种疾病或健康状况。
这通常需要是一份详细的医疗报告，由专业医生签署。
3. 申请流程：航空公司会规定病退的申请流程，包括需要提供的文件、申请的时间要求等。
这有助于航空公司更有效地处理乘客的病退申请。
4. 退款或改签政策：航空公司的病退政策通常包括退款或改签的相关规定。
可能会规定退款的比例或提供免费改签的机会。
5. 病退费用：有些航空公司可能对病退服务收取一定的费用，而有些可能会在一定条件下提供免费的病退服务。
值得注意的是，具体的病退标准和政策可能因航空公司而异，因此在购买机票时，建议仔细阅读航空公司的相关政策，或在购票前咨询客服以获取准确的信息。
南航机票退费规则南方航空是中国国内一家有着广泛航线网络的航空公司。
南方航空为顾客提供了机票退费服务，以下是南方航空机票退费规则的详细说明。
一、退票办理规则：1.退票范围：适用于南方航空所有客票类型。
2.退票时间：可在起飞时间前24小时之前申请退票。
3.退票费用：根据不同退票时间段的规定收取不同的退票手续费。
退票费用将在退款中扣除。
4.退票方式：顾客可选择在南方航空官方网站、手机APP、机场售票处、南方航空分支办事处办理退票手续。
5.退票手续费计算方式：退票手续费根据退票申请的时间和航班日期进行计算。
具体计算方式如下：（1）航班起飞前7天及以上申请退票的，按票面价的3%收取退票手续费；（2）航班起飞前3-7天申请退票的，按票面价的5%收取退票手续费；（3）航班起飞前48小时至航班起飞前3天内申请退票的，按票面价的10%收取退票手续费；（4）航班起飞前24小时至航班起飞前48小时内申请退票的，按票面价的20%收取退票手续费；（5）航班起飞前24小时内申请退票的，按票面价的30%收取退票手续费。
二、退票操作流程：1.登录南方航空官方网站或手机APP，在“机票服务”中选择“申请退票”。
2.填写乘机人姓名、证件号码、订单号码等信息，以便系统查询订单信息。
3.选择退票原因，并填写退票理由。
4.确认退票行程和退款情况。
5.支付退票手续费（退票手续费将从退款中扣除）。
6.根据系统提示，将退票行程票据寄回南方航空指定地址。
7.等待南方航空审核退票请求，并核实退票行程票据。
8.审核通过后，南方航空将根据退票原支付方式，将退款金额返还到顾客的支付账户。
9.顾客可在南方航空官方网站或手机APP上查询退票处理状态。
三、特殊情况下的退票规定：1.疾病和意外：如乘机人因疾病或意外事故无法乘坐航班，须提供医院或公安局出具的相关证明，并在起飞前72小时内向南方航空申请退票。
2.航班延误或取消：如因航班延误或取消，导致顾客无法履行原定航班，须提供官方机构或航空公司出具的相关证明，并在起飞前72小时内向南方航空申请退票。
深航关于发布伤病旅客客票退改规则的通告尊敬的旅客：近期，我司接到了部分旅客反映在购买机票后因伤病等原因无法成行而产生的退票和改签问题，对此，深航感到十分重视。
为了保障广大旅客的权益，并便于旅客在购票前能够清楚了解相关政策，特就退改规则发布以下通告，敬请关注并遵守。
一、因伤病无法成行的规定1.如旅客因突发疾病或受伤等原因，在航班起飞前提出退票申请，需提供相关医院出具的就诊证明或病历等证明文件，并在规定时间内向我司提出申请。
经审核符合条件的申请将办理退票手续。
2.如旅客在航班起飞后突发疾病或受伤，无法成行，需提供就诊证明或病历等相关证明文件，并在规定时间内与我司联系申请退票。
经审核符合条件的申请将办理退票手续。
3.对于长期患病或伤残的旅客，需提供相关的医院或机构出具的证明文件，并提前与我司联系协商解决退改签事宜。
二、退票和改签规定1.航班起飞前72小时内提出退票或改签申请的，按规定办理手续后，将根据票面价的不同收取一定手续费。
2.航班起飞前72小时外提出退票或改签申请的，按规定办理手续后，将根据票面价的不同收取一定手续费。
3.如因旅客自身原因导致无法成行，我司将根据具体情况酌情办理退票或改签手续。
三、其他注意事项1.每个旅客只能享受一次免费退票或改签服务，超过一次的需按规定支付相应手续费。
2.旅客需要提供完整的证明文件，并在规定时间内与我司联系，否则将无法办理退票或改签手续。
3.对于因不可抗力因素导致的航班延误或取消的情况，我司将根据《民航法》等相关法律法规及我司具体规定进行处理。
四、本通告自发布之日起生效，为了避免发生不必要的纠纷，请旅客在购票前也务必仔细阅读相关规定。
深航愿竭诚为旅客提供最优质的服务，如有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客服人员。
谢谢！。
飞机票改签退票最新规定2017飞机票改签退票最新规定客购买机票后，需要改变航班，日期，舱位等级应在原指定航班飞机规定离站时间48小时前提出，变更舱位等级，票款多退少补。
机票退票证明有哪些呢?下面是的机票退票证明资料，欢迎阅读。
机票退票证明镇医院是不可以的，机票办理病退是必须要县级以上医院开的证明才可以，而且还有不同的规定的，:1>县级(含)以上医院开具的正规诊断不能乘机证明原件;2>病历本或诊断书原件;3>挂号费发票原件;4>电脑打印的医药费收费单(金额50元以上)原件。
(请注意:证明材料时限为起飞当日(含)之前,并提供航班截载前取消PNR的记录单,否则不予以办理) 提示：国航病退需(携带我公司开具的介绍信)到国航当地营业部经理处做签字盖章确认后方可提交退票,国航医药费收费单金额必须在200元以上(国航40折以下特价票不允许办理病退).海航/深航病退必须去航空公司当地直属营业部办理退款.南航/金鹿航医药费收费单金额必须在100元以上.东航病退陪同人员按自愿退票处理今后，已购买机票的旅客如需退票，只需出具医院的诊断证明书和100元以上的医药缴费单，就能在购票点办理全额退票手续。
昨天记者了解到，国内首个旅客因病退票新规出台，即使机票已经部分使用，旅客仍可拿到剩余航段部分的机票款。
而随行人员也可以一起办理退票手续。
今年暑期，家住梅州的张先生原本打算一家从梅县转机广州，再飞往三亚度假。
岂料到达广州后张先生心脏病突发，无法继续行程。
“没能去度假反而住进医院本来就够倒霉了，如果连机票钱都搭进去就更郁闷了。
”张先生连声叹气。
据了解，由于以往仅民航局对因病旅客退票做出过大致要求，但各家航空公司并没有出台具体规定，加上很多机票代理并不清楚应如何操作，导致有关因病旅客退票的投诉很多。
针对这种情况，南航近日出台了国内旅客因病退票的新规：旅客因病要求退票，如客票未使用，将退还全部票款;如客票已部分使用，扣除已使用航段票款后，剩余部分全部退还，但所退金额不超过原付票款金额。
关于明确南航国内运输旅客因病退票规则的通知
各销售单位：
为进一步严格国内运输中旅客因病退票的操作，避免不规范操作对公司造成经济损失，现对南航国内运输旅客因病退票规定明确如下：
一、办理时间
旅客因病不能旅行而要求退票，必须在航班规定起飞时间前提出并退座。
未按要求退座的按自愿退票处理。
二、办理地点
（一）南航直属售票处和销售代理人均可为旅客办理因病退票业务。
（二）南航官网购票的旅客，在设有南航直属售票处的城市，因病退票必须在南航直属售票处办理；在无南航直属售票处的城市办理因病退票，可致电南航客服中心（95539）协助办理。
三、办理要求
（一）接到旅客病退申请的单位，必须在航班规定起飞时间前将定座系统中旅客的原定座位取消，以免造成座位虚耗。
（二）旅客需提交的医疗证明：
旅客需提供本人身份证复印件、县级（含）（相当于三级甲等）以上的医疗机构出具的在客票列明的航班飞行期间不适宜乘机的诊断证明书原件(包括诊断书原件、病历和旅客不能乘机的证明，出诊当日医药费在200元以上的交费单原件)。
如患病旅客不能提供上述材料,则按自愿退票办理。
（三）患病旅客的陪伴人员要求退票，必须与患病旅客同时同地办理，并满足起飞前退座的要求。
每一患病旅客的陪伴人员人数不得多于2人。
陪伴人员的客票航程必须与患病旅客完全相同。
如陪伴人员与患病旅客的购票地不同，须同时在直属售票处办理患病旅客和陪伴人员的因病退票。
（四）旅客所购客票有“不得退票”的使用条件限制，不能办理因病退票。
（五）经销售单位审核，退座时间和医疗证明均符合上述要求的患病旅客及其陪伴人员因病办理退款，完全未使用时，可退还全部票款和税费；已经部分使用的，退还的票款金额为旅客原付全部票款（含税款）减去已使用航段相同折扣率的票价和已使用税费，剩余部分全部退还给旅客，不收取退票费。
所退金额不得超过原付票款金额。
（六）团队旅客中的患病旅客及其陪伴人员退票后，导致团队现有人数低于规定最低成团人数时，其余旅客必须补足团散之间的票款差额。
四、病退操作
（一）直属售票处办理因病退票后，须留存退票旅客身份证复印件、《航空电子客票行程单》原件、诊断书原件及病历和医药缴费单的复印件附退款单后上交结算中心。
（二）BSP代理人办理因病退票后，应在该结算期内将《航空电子客票行程单》原件与相关病退凭证一并交给BSP
数据处理中心（BSP数据处理中心将转交给我公司），否则按自愿退票办理。
（三）B2B代理人办理因病退票，在B2B网上销售系统提交退票申请，将《航空电子客票行程单》原件与相关凭证一并交给我公司在当地的营销单位，待我公司当地营销单位审核确认后办理免费退票手续，否则按自愿退票办理。
（四）南航官网购票旅客，如当地无南航直属售票处，可在航班起飞前致电南航客服中心（95539）提出申请，按照客服指引，通过邮寄三、（二）所列资料原件及《航空电子客票行程单》原件的方式进行审核和办理。
相关病退资料最晚须在航班起飞后的一个月内邮寄至客服中心，以
发出地和接收地邮戳为准。
如旅客所在地设有南航直属售票处，客服中心不提供邮寄办理业务。
五、不规范病退的处罚规定
（一）旅客应按照南航要求提供相关证明材料、并在规定的时间和地点办理，如与要求不符或经查材料虚假，不予办理因病退票。
（二）代理人提供的病退所附证明材料必须真实，如代理人提供的证明材料虚假，南航除向代理方收回退票手续费外，还将向代理人按照所退金额三倍收取违约金。
办理因病退票后原团队因人数不足不成团、代理人仍按团队价格出票的，我公司将按照散客对应舱位全价补收差价。
本规定自发文之日（办理时间）起生效，以往旅客因病退票规定与本文不一致之处，以本文为准。
请各单位遵照执行，并及时通知所辖代理人。
特此通知。
南航海南分公司
2014年1月8日。
