下载文档原格式
危机公关5S原则及案例分析危机公关是指在企业面临危机时，通过有效的公关策略和措施，保护企业的声誉和利益，化解危机带来的负面影响。
在危机公关中，有一个重要的原则叫做5S原则，即敏感(Sensitivity)、速度(Speed)、透明度(Transparency)、专业性(Specialization)和战略性(Strategic)。
下面将分别介绍这些原则，并结合实际案例进行分析。
1. 敏感(Sensitivity)：企业在面临危机时，需要敏感地察觉到危机的存在，并及时采取行动。
例如，2024年美国联邦快递公司被曝光丢弃客户机密文件，引发公众关注。
快递公司敏感地意识到这一问题可能对其声誉造成负面影响，立即采取行动，公开道歉并展开调查，以回应公众关切。
2. 速度(Speed)：在危机公关中，速度是至关重要的。
企业需要迅速采取行动，以避免危机进一步扩大。
例如，2024年马来西亚航空公司MH370航班失联事件发生后，马航迅速成立了危机管理团队，并及时与家属和媒体进行沟通，以尽快获得信息，减少不确定性，控制危机的影响。
3. 透明度(Transparency)：企业在危机公关中要保持透明度，及时向公众和利益相关者提供准确的信息。
例如，2024年BP石油泄漏事件发生后，BP公司面临巨大的公众压力。
为了维护透明度，BP公开了泄漏事件的详细信息，并承担了相应的责任，以赢得公众的信任。
4. 专业性(Specialization)：危机公关需要专业的团队和人员来处理。
企业应该聘请有经验的专业公关团队来制定危机应对策略，并与媒体和公众进行有效的沟通。
例如，2024年华为公司面临美国政府的封锁和指控，华为聘请了全球知名的公关公司，通过专业的公关策略和技巧，有效地应对了危机。
5. 战略性(Strategic)：危机公关需要制定战略性的计划和措施。
企业应该提前预测和评估潜在的危机，制定应对策略，并在危机发生时迅速执行。
例如，2024年三鹿奶粉事件爆发后，三鹿公司未能及时回应和处理，导致危机进一步扩大。
危机公关 pepsc 五度原则
危机公关是管理危机的一种重要方式，PepsCo作为一家国际上最大的食品和饮料公司，也广泛应用危机公关管理，以确保公司经营持续稳定。
PepsCo宣布了一套公司内部危机公关管理规范和原则，被称为PepsCo五度原则。
PepsCo五度原则是PepsCo管理危机公关的基本框架，从而使其管理危机公关更加有效。
这五条原则分别是：负责任、透明、开放、专业、行动。
首先，负责任是PepsCo五度原则的基础。
所有的公关决策都要在有效的时间内做出，并且要在遵守公司道德、值得和行业法规的前提下做出决定，确保公司的利益得到保护。
其次，PepsCo要求所有的公关决策都要透明化，除了涉及公司秘密的决策之外，其他决策都要向公众、客户和共赢方公开和透明，以确保大众对公司有足够的信任。
第三，PepsCo要求其公关部门要开放包容，尊重不同的声音，以听取公众和客户的意见，从而为制定和实施公关策略提供有效的参考和支持。
此外，PepsCo要求其公关部门要保持专业性，要有足够的知识和能力来确保公关策略的正确性和执行效率。
最后，PepsCo要求管理危机公关时要行动马上，以降低危机扩大的可能性，确保公司正常的运营，并为提高公司品牌声誉提供有效的支持。
总之，PepsCo五度原则为PepsCo公司管理危机公关提供了有效的框架和原则，从而使公司能够更有效地面对各种突发危机，保持持续稳定的发展，最终实现双赢的局面。
游昌乔：公关传播5B原则公关第一,广告第二.公关是攻心,广告是攻城.那么,如何让公关在攻取消费者心智空间时,能够胸有成竹,有条不紊呢.我和关键点公关团队通过十年累积,创导了关键点公关"公关传播5B原则",通过这样一个思维模型,会发现很多问题迎刃而解.现通过关键点公关最新操作的超人剃须刀事件营销案例，就关键点公关"公关传播５Ｂ原则"做一个系统的探讨：一．Binding point:结合点公关传播是为品牌的长远打造服务的，公关传播是否走在正确的方向，最根本取决于是否符合品牌的个性，而公关传播是否有效及有力，则取决于有没有挖掘出品牌的核心内涵，有没有找到与品牌之间最牢固的结合点。
否则就会南辕北辙，达不到传播的目标，并造成对品牌的伤害。
关键点公关应超人集团之邀，策划及承办超人剃须刀形象代言人胡军见面会时，就成功地跳出了＂为见面会而见面会＂的老套路，成功地为超人品牌找到差异点，并与传播主题相结合，实现了品牌突围．作为一家老牌电动剃须刀生产商，超人剃须刀市场份额排在本土品牌第一的位置，但是与飞利浦、松下等国际品牌相比较，超人的目标市场定位于中低端，产品主销区集中在二、三线城市和乡镇，核心产品分布于80元—170元价格带。
要实现进入一线市场的战略目标，与国际巨头硬碰硬，显然会头破血流，那么能不能成功地开辟新的蓝海呢？关键点公关的项目小组通过缜密的调查发现，人生中初次使用的品牌往往会影响其一生的购买行为，按照男性生理特性分析，第一次有剃须体验往往发生在大学时期，因此，成功开发大学市场，会成为电动剃须刀一个全新的市场，这个细分市场做大后，对超人的市场份额贡献不容低估。
发现了大学生这个具有战略意义的目标消费群体，接下来要做的事情就是找到一个让消费者充分信赖的购买理由，通过长达十多次的头脑创意风暴会，“男人的第一把剃须刀”这一品牌定位完美呈现出来，“男人的第一把剃须刀”从以下四个方面抢占了竞争力。
公众危机沟通4S原则公众是危机的火源。
要解决危机，就必须扑灭火源。
社会大众作为企业的外部公众,是企业经营活动的现有或潜在的对象,对企业会有无形的压力.危机也许只涉及到很少的一部分,但是潜在地会影响到所有的消费者,他们会据此重新判断企业产品或服务的价值问题.企业要注意争取社会公众的理解支持与信任,防止社会信任的丧失是头等大事,这就意味着企业要积极主动地做出某种行动或说明来挽救企业声誉. 关键点公关董事长游昌乔先生就公众攻略概括为4S:一．SORRY : 公众不仅关注事实真相，在某种意义上更关注当事人对事件所采取的态度。
事实上，90%以上的危机恶化都与当事人采取了不当的态度有关，比如：冷漠、傲慢、敷衍、或拖延。
受害者作为危机的直接当事人,对于企业给予一个明确说法的期望值最高,因为企业的态度将直接关系到他们的切身利益.他们会积极地关注着企业公关的一个举措,并会对外发表自已的评价。
在危机发生后,企业以最快的速度与受害者接触，了解情况，坦诚相待，并积极查明事实真相，给消费者以圆满解释，履行企业的社会责任与承诺，并尽力做出超过有关各方所期望的努力。
同时，企业要冷静地倾听受害者的意见，向受害者道歉,给受害者以安慰和同情，诚恳地对待受害者及其家属。
二.SHUT UP:务必闭嘴。
始终把企业形象放在首要地位，了解公众，倾听他们的意见，确保企业能把握公众的情绪。
并设法使观众的情绪向有利于自己的方面转化。
不要和消费者争论.永远不要和公众去辩论谁对谁错. 1999年微软原总经理吴士宏在个人原因离职，通过媒体曝出了很多微软的内幕，令微软十分被动，当时微软制定的策略就是“打不还手，骂不还口”，结果公众反而认为吴士宏没有一个职业经理人的起码道德。
三菱、奔驰、东芝为什么会搞得沸沸扬扬？就因为他们一直企图向公众辩称不是企业的错。
结果让公众觉得没有诚意。
三．SHOW:值得注意的是，沉默并不是金。
之所以闭嘴，是不与消费者争辩。
但务必重视与消费者的沟通，建立有效的沟通渠道，与新闻媒体保持良好的合作关系，主动把自已所知道的和自已所想的，尽量展示给公众，不要试图去愚弄公众。
危机公关5S原则企业在运营中会遇到各种各样的危机，如有来自于外部的自然灾害、政治风波、法律、媒体、市场等方面的危机，也有来自于供应链、生产、销售以及人力资源、财务等各个环节的危机。
但是无论哪种起源的危机，一旦发生，使企业内部和企业外部都产生恐惧和怀疑，在企业关系上导致危机。
关键点公关董事长游昌乔先生通过十年积累，创导出危机公关5S原则，既填补了我国危机管理理论研究的空白，同时成功帮助众多企业从容应对危机，化危为机。
第一节承担责任原则危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业应该承担责任。
即使受害者在事故发生中有一定责任，企业也不应首先追究其责任，否则会各执己见，加深矛盾，引起公众的反感，不利于问题的解决。
另一方面是感情问题，公众很在意企业是否在意自己的感受，因此企业应该站在受害者的立场上表示同情和安慰，并通过新闻媒介向公众致歉，解决深层次的心理、情感关系的问题，从而赢得公众的理解和信任。
实际上，公众和媒体往往在心目中已经有了一杆秤，对企业有了心理上的预期，即企业应该怎样处理我才会感到满意。
因此企业绝对不能选择对抗，态度至关重要。
‚泰诺‛是强生公司生产的用于治疗头痛的止痛胶囊。
作为强生公司主打产品之一，年销售额达4.5亿美元。
在二十世纪八十年代，强生公司曾面临一场生死存亡的‚中毒事件‚危机：1982年9月29日至30日，芝加哥地区有人因服用‚泰诺‛止痛胶囊而死于氰中毒，开始是死亡3人，后增至7人，随后又传说在美国各地有25人因氰中毒死亡或致病。
后来，这一数字增至2000人（实际死人数为7人）。
一时舆论大哗。
‚泰诺‛胶囊的消费者十分恐慌，94%的服药者表示绝不再服用此药。
医院、药店纷纷拒绝销售泰诺。
面对这一危机局面，由公司董事长为首的七人危机管理委员会果断地砍出了‚四板斧‛，这四板斧环环相扣，命中要害。
第一板斧：在全国范围内立即收回全部‚泰诺‛止痛胶囊，价值近1亿美元。
关键点公关原创理论——公关传播５Ｂ原则、危机公关的5S原则、公众危机沟通4S原则从超人剃须刀事件营销看公关传播５Ｂ原则作为中国优秀的十大公关公司之一，北京关键点公关公司在十年征途中，不仅策划了大量极具说服力的成功案例，更形成了自已严密有效的理论体系.由关键点公关公司董事长游昌乔先生创立的公关传播5Ｂ原则，牢牢抓住了公关传播“结合点”、“支撑点”、“亮点”、“沸点”和“保护点”等五个“关键点”，一直被业界奉为经典，现通过关键点公关最新操作的超人剃须刀事件营销案例，就公关传播5Ｂ原则做一个系统的探讨：一.Binding point:结合点公关传播是为品牌的长远打造服务的，公关传播是否走在正确的方向，最根本取决于是否符合品牌的个性，而公关传播是否有效及有力，则取决于有没有挖掘出品牌的核心内涵，有没有找到与品牌之间最牢固的结合点。
否则就会南辕北辙，达不到传播的目标，并造成对品牌的伤害。
关键点公关应超人集团之邀，策划及承办超人剃须刀形象代言人胡军见面会时，就成功地跳出了＂为见面会而见面会＂的老套路，成功地为超人品牌找到差异点，并与传播主题相结合，实现了品牌突围.作为一家老牌电动剃须刀生产商，超人剃须刀市场份额排在本土品牌第一的位置，但是与飞利浦、松下等国际品牌相比较，超人的目标市场定位于中低端，产品主销区集中在二、三线城市和乡镇，核心产品分布于80元—170元价格带。
要实现进入一线市场的战略目标，与国际巨头硬碰硬，显然会头破血流，那么能不能成功地开辟新的蓝海呢？关键点公关的项目小组通过缜密的调查发现，人生中初次使用的品牌往往会影响其一生的购买行为，按照男性生理特性分析，第一次有剃须体验往往发生在大学时期，因此，成功开发大学市场，会成为电动剃须刀一个全新的市场，这个细分市场做大后，对超人的市场份额贡献不容低估。
发现了大学生这个具有战略意义的目标消费群体，接下来要做的事情就是找到一个让消费者充分信赖的购买理由，通过长达十多次的头脑创意风暴会，“男人的第一把剃须刀”这一品牌定位完美呈现出来，“男人的第一把剃须刀”从以下四个方面抢占了竞争力。
5S危机公关原则在公关领域，危机管理是一项至关重要的工作。
当组织面临危机时，如何应对并处理危机是至关重要的。
5S危机公关原则是公关专家们总结出的一套有效的策略和原则，以帮助组织在危机中保持良好的声誉和形象，下面将详细介绍这五个原则。
第一个原则是“快速反应”（Swift response）。
在危机发生后，组织应该立即采取行动。
快速反应是防止危机扩大和进一步影响组织声誉的重要因素。
组织应该及时发布声明，明确表达对事件的关切和处理方式，并积极主动地与媒体和利益相关者进行沟通，以避免造成更大的负面影响。
第二个原则是“透明度”（Transparency）。
在危机中，组织应该坦诚地向公众和利益相关者提供真实、准确的信息。
隐藏信息或试图掩盖真相往往会导致信任破裂和声誉损害。
组织应该及时发布真实信息，并在与媒体和利益相关者的沟通中保持高度透明，以建立信任并最大程度地减少猜测和传言。
第三个原则是“负责任”（Accountability）。
在危机中，组织应该承担起应有的责任并采取相应措施。
这意味着组织应该坦诚地承认错误和过失，并采取补救措施，以修复受损的信誉和形象。
组织还应该进行独立的调查，并对相关责任人进行问责，以确保类似的危机不再发生。
第四个原则是“同理心”（Empathy）。
在危机中，组织应该能够理解公众和利益相关者的担忧和情感，并积极展示同理心。
通过采取相应措施，组织可以回应公众和利益相关者的关切，并向他们表达关心和支持。
这有助于恢复被破坏的声誉，并增强组织与其利益相关者之间的关系。
最后一个原则是“学习和改进”（Learning and improvement）。
危机处理不仅仅是应对当前危机，还包括从中吸取教训，并采取措施避免类似的危机再次发生。
组织应该进行全面的评估和分析，了解危机发生的原因和演变过程，并对组织的危机管理策略和流程进行改进。
通过持续学习和改进，组织可以不断提升自己的危机管理能力。
总之，5S危机公关原则是危机管理中的重要指导原则，包括快速反应、透明度、负责任、同理心和学习和改进。
媒体危机公关交战篇：危机处理流程——五原则，四禁忌！危机呈现形式多样，产⽣的原因或是企业客观存在的问题，或是由于偶然的因素，或是捕风捉影，甚⾄是故意捏造，以⾄于谁都不可能处于绝对⽆危机的“世外桃源”。
虽然企业⽆法决定危机的产⽣，但应对危机的成败则取决于企业⾃⾝，正所谓“成也萧何，败也萧何”，企业采取的策略得当就会化险为夷，甚⾄转危为机，处理不当就会加速事态恶化，甚⾄演化为灭顶之灾。
危机处理流程◀危机公关是⼀项系统⼯程，它包含对危机事前、事中、事后所有⽅⾯的管理。
危机公关的⽬的在于预防、摆脱、转化危机，避免或减少企业损失，维护企业的正常运营和良好的企业形象。
当企业发⽣公关危机事件后媒体与⼤众的关注度很⾼，这时若企业危机公关⼿法得当不仅可以化解危机，还可以提⾼企业或品牌的知名度，树⽴良好的企业形象。
在危机来临时，往往很多企业因为缺乏媒体应对经验，甚⾄没有建⽴起公司的危机预防应对机制，所以在关键时候功亏⼀篑，南⽂⼩编根据过往案例总结出危机处理时的五⼤原则四⼤禁忌供参考。
危机处理五⼤原则◀原则⼀：正视危机，积极应对⽆论危机开始时来势汹汹，还是微不⾜道，企业⾸先要做的是正视危机，启动危机应对预案，查找危机爆发的源头，分析导致危机产⽣的原因，针对不同的情况，积极采取相应的策略。
虽然危机的产⽣企业⽆法决定，但应对的态度可完全掌控。
当危机到来时，态度决定成败，企业只有责⽆旁贷，全⼒⽽为，认真查实，积极应对，通过履⾏社会责任来处理危机，才能获得公众认可，使危机得以平息。
原则⼆：统⼀⼝径，快速反应危机事件⼀旦爆发，在最初的24⼩时内，消息如同病毒，会以裂变的⽅式⾼速传播，同时充斥着各种谣⾔和⽆端猜测，如果企业不第⼀时间处理，随着时间的延长，事态将更加难以控制。
原则三：善于沟通，以诚相对在危机处理的过程中，时常会伴随着政府、媒体、公众质疑声的反复呈现，这就需要企业善于与外界沟通，及时听取各种不同的声⾳，对于需要回答的事项，不与避讳，以诚相对给予解答，如疏于沟通就会导致步步被动。
如何把握突发事件的危机公关关键点近年来，随着互联网的飞速发展，无论是政府、企业，还是个人，面临突发危机事件的风险日益增多。
突发事件处理不当，将对品牌形象造成恶劣的影响，同样，科学有效的危机公关，将更好地维护在公众心目中的形象，成为化为危机的契机。
关键点传媒董事长、危机管理专家游昌乔认为，准确把握突发事件的危机公关是危机处理成败的关键点。
近来，王志文醉驾事件曾一度为媒体所关注，然而王志文及时的道歉及其认错态度，使其很快赢得了公众的谅解。
细数王志文的醉驾道歉细节很符合关键点传媒董事长、危机管理专家游昌乔的危机公关5S原则。
速度第一原则，王志文在事件发生后，在王志文粉丝网站“锐意坦荡王志文俱乐部”中，王志文也就自己的酒驾事件向粉丝郑重道歉。
速度第一，是危机公关至关重要的步骤。
好事不出门，坏事传千里，第一时间控制舆论的传播，大事化小，小事化了，将危机消弭于无形。
真诚沟通原则，“对不起，让大家担心了，万分内疚。
犯了错就该深刻反省，同时殷切希望驾车的朋友在老王的错误中汲取教训：酒后绝不驾车，祝大家及家人安好！”王志文如此说道。
态度诚恳，诚意十足，承认过错。
承担责任原则，王志文在道歉中说道：殷切希望驾车的朋友在老王的错误中汲取教训：酒后绝不驾车，祝大家及家人安好！以自身为反面教材，体现了承担责任，并勇于认错的态度。
系统运行原则，在整个道歉过程中，王志文的朋友、经纪人都做了相关回应，同时在道歉后出席公众活动。
一系列的危机公关方式，使得王志文逐步走出了危机阴霾。
权威认证原则，王志文好友著名导演何平在微博透露，刚刚在王志文上海的家里拜访了王志文，对于酒驾一事，王志文深感内疚，正在家闭门思过，连吃饭邀约都拒绝了。
王志文的经纪人李爽在接接受成都商报记者采访时也表示王志文这几天都在家闭门思过，对于酒驾一事很后悔。
其亲近的人通过媒体采访，反映了王志文的动态，进一步表明了王志文的认错态度，使其逐步得到公众的谅解。
关键点传媒董事长、危机管理专家游昌乔认为，真诚沟通是危机公关5S原则之一。
公共关系危机处理的5S原则引言在现代社会中，企业、组织或个人都可能面临各种各样的公共关系危机，如产品质量问题、员工不端行为、舆论攻击等。
这些危机如果处理不当，可能会给企业或组织带来严重的声誉和经济损失。
因此，公共关系危机处理成为了组织管理中不可忽视的重要环节。
在公共关系危机处理中，5S原则被广泛应用并证明了其有效性。
本文将详细介绍5S原则，并分别从策划、沟通、应对、评估和学习五个方面探讨如何运用5S原则来处理公共关系危机。
1. 策划（Situation Analysis）在公共关系危机处理中，策划是至关重要的第一步。
通过全面分析和了解当前的情况，可以帮助组织更好地制定应对策略，并做出正确的决策。
•确定危机类型：首先需要确定当前面临的是什么类型的危机，例如产品质量问题、员工行为不端等。
•收集信息：收集与危机相关的所有信息，并进行整理和分析。
这些信息可以来自内部的员工、外部的媒体报道、社交媒体等渠道。
•评估危机影响：评估危机对组织声誉、经济利益等方面的影响程度，以便合理分配资源和制定优先级。
2. 沟通（Strategy）在公共关系危机处理中，沟通是至关重要的一环。
良好的沟通可以帮助组织及时发布准确的信息，回应公众关切，并有效控制舆论。
•制定沟通策略：根据危机类型和情况分析结果，制定相应的沟通策略。
确定信息发布渠道、内容、时间等。
•及时回应：在危机发生后，及时回应公众关切，并发布准确、透明的信息。
避免对事实进行掩盖或误导。
•建立媒体关系：与媒体保持良好的合作关系，积极与其沟通合作，并提供真实可靠的信息。
3. 应对（Stabilization）在公共关系危机处理中，应对是恢复正常秩序和稳定局势的重要环节。
通过采取适当措施来解决问题，可以有效遏制危机的扩散。
•制定应对措施：根据策划阶段的分析结果，制定相应的应对措施。
例如召回产品、开展内部调查等。
•协调资源：协调内外部资源，包括人力、物力等，以确保应对措施的顺利实施。
关键点公关原创理论——公关传播５Ｂ原则、危机公关的5S原则、公众危机沟通4S原则从超人剃须刀事件营销看公关传播５Ｂ原则作为中国优秀的十大公关公司之一，北京关键点公关公司在十年征途中，不仅策划了大量极具说服力的成功案例，更形成了自已严密有效的理论体系.由关键点公关公司董事长游昌乔先生创立的公关传播5Ｂ原则，牢牢抓住了公关传播“结合点”、“支撑点”、“亮点”、“沸点”和“保护点”等五个“关键点”，一直被业界奉为经典，现通过关键点公关最新操作的超人剃须刀事件营销案例，就公关传播5Ｂ原则做一个系统的探讨：一.Binding point:结合点公关传播是为品牌的长远打造服务的，公关传播是否走在正确的方向，最根本取决于是否符合品牌的个性，而公关传播是否有效及有力，则取决于有没有挖掘出品牌的核心内涵，有没有找到与品牌之间最牢固的结合点。
否则就会南辕北辙，达不到传播的目标，并造成对品牌的伤害。
关键点公关应超人集团之邀，策划及承办超人剃须刀形象代言人胡军见面会时，就成功地跳出了＂为见面会而见面会＂的老套路，成功地为超人品牌找到差异点，并与传播主题相结合，实现了品牌突围.作为一家老牌电动剃须刀生产商，超人剃须刀市场份额排在本土品牌第一的位置，但是与飞利浦、松下等国际品牌相比较，超人的目标市场定位于中低端，产品主销区集中在二、三线城市和乡镇，核心产品分布于80元—170元价格带。
要实现进入一线市场的战略目标，与国际巨头硬碰硬，显然会头破血流，那么能不能成功地开辟新的蓝海呢？关键点公关的项目小组通过缜密的调查发现，人生中初次使用的品牌往往会影响其一生的购买行为，按照男性生理特性分析，第一次有剃须体验往往发生在大学时期，因此，成功开发大学市场，会成为电动剃须刀一个全新的市场，这个细分市场做大后，对超人的市场份额贡献不容低估。
发现了大学生这个具有战略意义的目标消费群体，接下来要做的事情就是找到一个让消费者充分信赖的购买理由，通过长达十多次的头脑创意风暴会，“男人的第一把剃须刀”这一品牌定位完美呈现出来，“男人的第一把剃须刀”从以下四个方面抢占了竞争力。
1、“第一把”不仅有效地区隔了对手，甚至成功地用“第一把”的定位抢占了消费者的心智空间。
同时，第一把有双重含义，其一是指男人用的第一把剃须刀;其二是指男人最重要的一把剃须刀，就像男人的初恋，既是第一次，也是最重要的一次，提升了品牌对于目标群的重要性。
2、“男人的第一把剃须刀”，其目标群体针对大学生，大学生的购买能力相对较弱，超人的中低价格符合广大青年群体的购买能力，这种定位成功地促使超人品牌跳出了“低质低价”、“低端”、“低档”的品牌形象，而找到了另一种全新的低价格解释，“我价格低，不是我低档，而是我选择了年轻人”。
3、对于作为个人护理用品的剃须刀而言，第一次购买对培养顾客终身的品牌忠诚度具有重大战略意义。
超人通过“男人的第一把剃须刀”的品牌诉求，为超人品牌培养了顾客终身品牌忠诚度。
正如百事可乐诉求为“年轻一代的选择”，但实际上仍征服了为数众多“不服老”的拥趸。
4、“第一把”与关切到这个年龄层目标消费群众多特征不谋而合，第一次离开父母独立生活，第一次正式的恋爱，第一次性生活体验等等，通过比附策略，让超人剃须刀成为大学生众多“第一次”的一员，从而形成人生中无法忘却的记忆。
二.Backstop:支撑点：做品牌不是建空中楼阁，做公关传播不是空穴来风.一切的传播都必须有落地的措施予以支撑.关键点公关明确了“男人的第一把剃须刀”的定位后，超人集团结合年青群体胡须柔软、面部娇嫩的特征，为大学生量身开发了一款适合大学生使用的剃须刀，根据大学生的购买能力，产品定价为RMB89元。
有了一个极具需求的群体，有了一个好的品牌定位后，一个好的产品命名会起到事半功倍的效果。
结合超人品牌的历史和现状，采用主副品牌无疑是最有效的品牌命名策略。
因此，在“超人”两个字的前缀或后缀添加什么内容成为副品牌画龙点睛之作。
最终“超人+U”从100多个备选名称中脱颖而出，“+U”的命名方式完全与年青群体追求的时尚流行文化吻合，这种用词在成年人的世界里却属于胡乱造词的范畴，“+U”的命名方式抓住了新新人类喜欢专属与特立独行的个性特征。
其一，“+U”属于年青群体自创的网络用语，在网民中有较高的影响力，因其语法特点完全吻合时下90后网络火星人的书写习惯，大学生看见后，会有因熟悉而产生的亲切感以及被承认的成就感，另一方面，“+U”的本意是“加油”的意思，对于年青的大学生而言，在校园中面临学习的竞争和压力，走出校园面临就业的竞争和压力，走向工作岗位面临处理复杂人际关系的压力，“+U”很好的代表了一个为大学生仪容服务的小家电品牌最高的品牌关怀和祝福。
三.Bright point，亮点在思考上市推广的时候，关键点公关项目组把思路回到了超人+U品牌定位上，“男人的第一把剃须刀”强调的是庄重时刻的特殊产品，从这个方向上，项目组把关切到大学新生重要的人生时刻一一罗列出来。
在众多的重要时刻中，终于找到了一个重要机会。
从高中到大学阶段，要完成从少年到成人的转变，而这个转变正是人生中无数“第一次”中最重要的一次，如果在最“重要的一次”中把“男人的第一把剃须刀”植入其中，那么超人+U上市推广必将迎刃而解。
和某个大学共同举办一场大一新生成人仪式！这个想法一下从项目组成员中跳出来。
通过相关资料检索，一度令人兴奋的创意一下跌倒了谷底。
首先，成人仪式已经不是新生事物，全国各地都在举办各种成人仪式，从高中到大学都在举行，从营销传播上讲已经有点滥了，其次，具有创新性的成人仪式已经搞了很多，如在武汉举行过汉服成人仪式，最后，由教育部门举办的成人仪式往往规模非常大，动辄几千人，由企业出面根本做不起规模。
关键点公关项目组坚持在选定的点上创新，还是从成人仪式上突破，一旦成功必将成为一个市场引爆点，于是，对成人仪式进行革命性的突破与颠覆成为重重之重。
从天之骄子到毕业即失业，大学生在社会转型期面临压力和阵痛，邀请年青人心目中的偶像，帮助大学生建立积极的价值观和人生观，成人，成超人这本身就备受大学生的向往。
通过三个月的努力，项目组共邀请到九名重量级“超人”出席成人仪式，与胡军一起构成十全十美的成人祝福。
他们分别是80后IT亿万富翁茅侃侃，感动中国2005年度人物、中国102万乡村医生的杰出代表李春燕，疯狂做好事誓为河南人正名的李高峰，挽救22条生命的活雷锋张猛，192个爱滋病孤儿的爱心妈妈张颖，深入传销组织、解救大学生的卧底三人组成员王勇，防艾大使全国大学生年度人物提名陶颖，欲与于丹比肩的超级保安谭景伟等一干校园偶像，中国十大杰出青年洪战辉因为临时接到任务在机场取消了行程，专门用电话为参加本次成人仪式的学弟们送上遥远成人的祝福。
用“超人”偶像不同的经历来分享相同的精彩，在全国大学生群体中造成了极大的反响。
一场成人仪式的影响力毕竟影响面较窄，无法把超人+U的知名度推向全国，怎样把本次成人仪式搞得富有争议性，让超人+U随着争议而全国迅速传播。
于是，我们找到了校风严谨的华中科技大学，在校风严谨的学校中做一件惊天动地的事情出来，让公众和媒体展开全国大讨论。
通过调查，性安全教育已经成为大学教育的沉疴，一方面是大学期间发生性行为比例高达70%，一方面是由于观念的原因，性安全措施在大学校园没有得到正确的引导。
出于大学生成人后要对自己，对他人，对社会负起责任的需要。
最后，确定在成人仪式上发放安全套，。
事实上，单一的安全套已经构不成爆炸性营销传播因子，而安全套一旦和其他庄严的事物结合起来则会产生意想不到的公关新闻传播效果，安全套与CCTV的结合产生了惊世骇俗的中央一套，安全套与奥运会的结合成了瞠目结舌的傲孕牌安全套，安全套与奥运场馆的结合成了充满想象力的鸟巢安全套，通过安全套与成人仪式的结合必然在中国的传统伦理中掀起惊天骇浪，而这恰恰是我们要的结果。
华中科技大学是严谨著称的大学，而安全套又承载着开放与责任的使命，正这两者之间的反差，才能形成引人关注的戏剧效果.考虑到剃须刀的主要使用人群为男性，成人仪式活动放在华中科技大学女生最少的机械工程学院举行，新生中读机械专业的女生凤毛麟角，总共就十多名，而十多名放在一千多人的大队伍中根本看不出任何区别，这本身就预先埋伏了一个新闻分歧点：成人仪式为何排斥女生？通过后来的媒体传播分析，这个分歧点同样成为媒体的关注点。
在活动举办一天前，成人仪式上派发安全套环节，被武汉华中科技大学因为种种原因要求取消，恰好，由于有两位参会嘉宾与防止艾滋病项目有关，由他们来派发安全套就有足够理由。
2007年9月16日，中国大学生成人仪式在武汉华中科技大学如期举行，在不违背学校的意愿下，通过巧妙的环节设计，让80后IT亿万富翁茅侃侃配合防艾大使陶颖巧妙的把安全套发放给参加成人仪式的大一新生，包括来自中央级、湖北本地等六十多家莅临现场的媒体均捕捉到这一重大消息，成人仪式上派发避孕套的新闻迅速在全国形成社会焦点话题，超人+U剃须刀随着公众的关注而名声大振。
四.Boiling point，沸点：水即使烧到99度，如果没有加最后一把火，而没有烧到100度的话，也不是沸水.公关传播同样是这个道理，一定要保证足够的传播量，才能达到传播的效果.根据关键点公关媒介部门监测，在活动举办的第二天，包括现场报道媒体、所有门户网站在内，部分境外网络，共100多家纸质媒体，1000家以上大小网站集中报道了武汉成人仪式派发避孕套的新闻，新浪网在第一时间开通了新闻调查，当天就有8，000多名网友参与调查，搜狐、QQ、千龙、金羊网等数十家知名网站迅速开通新闻专题，美国、澳大利亚、新西兰的留学生对本次事件保持高度满意，并通过网络表达自己的主张，在现场媒体和网络媒体的推动下，从9月17日起，国内平面媒体开始进行了为期十天的深度报道和大讨论。
网络评论员形成了两股势力，大学生开始在BBS大面积灌水，发表自己的看法，在新闻传播此起彼伏的热浪中，超人+U迅速锁定目标群体实现精准传播。
成人仪式上派发避孕套无疑在公众、媒体、教育界之中引发一场大地震。
“安全套”、“成人仪式”、“超人集团”、“超人+U”四个关键词已经紧密联系起来，成人仪式上派发避孕套已经成为中国教育改革与发展道路上一个有积极意义的尝试。
本次活动由于具备了高知名度，已经具有反复传播的特征，当媒体涉及到大学生性安全教育时，这次成人仪式已经必不可少，当媒体涉及成人仪式回顾时，超人+U出现的几率极高，在资讯过剩甚至泛滥的情况下，这种主动营销传播已经显得弥足珍贵。
事件营销犹如一股旋风，总有归于平静的一天，为了实现持续性地传播，成人仪式结束后，超人集团迅速启动了“大学生心目中的超人”——2007十大新闻人物评选，把整个活动效果贯穿到2007年下半年。
