自考人际关系学复习终极版

自考人际关系心理学复习资料第一章绪论1、人际关系心理学的研究对象：是人与人之间的心理关系，是比行为更为深层的东西，是个体在交往活动中所表现的行为的关联性和必然性规律。

2、人际关系心理学研究的理论任务：就是要全面揭示与阐明人际关系发生、发展的一般规律和机制，分析人际关系的理论基础，弄清楚个人与个人、个人与群体的交互作用的方式，以及人在人际关系体系中的运作，探讨人际态度、社会知觉、自我知觉、心理控制、人际影响、人际吸引、人际冲突和群体行为等对人际关系的影响。

建立人际关系心理学所独有的概念、术语、范畴体系，为进一步完善人际关系心理学的科学理论体系提供依据，为丰富和发展心理学理论和方法积累素材，这是一项长期而艰巨的工作。

同时，也要使人际关系心理学尽快中国化，即适合中国国情，经过“选择－摄取－中国化”的途径，建立符合我国国情的适合改革开放实际的人际关系心理学体系。

3、人际关系心理学研究的实践任务：（1）正确地处理人际关系。

（2）有效地调整人际关系。

（3）不断地改善人际关系。

（4）发展新型人际关系。

（5）纠正畸形的人际关系。

4、人际关系和社会关系的关系：（1）人际关系和社会关系是两个不同的概念，不能混为一谈。

人际关系作为角色间的一种社会关系和其他任何一种社会关系一样，必然受生产关系的制约，还要受其他社会关系的影响，因而应该把人际关系置于社会关系中加以考察。

同时，也应看到，人际关系是社会关系真正的实在现象。

（2）人际关系和客观社会关系是同时产生的，人际关系一开始就受到社会关系的制约影响，社会关系存在于人际关系之中。

当然，社会关系同人际关系是两个级别的概念，具有不同的理论概括力。

社会关系强调现实关系的整体方面，非个性方面，而人际关系则更多地从个体、个性方面来表现现实方面。

人际关系是在社会关系的基础上形成的，但并不是一回事。

社会关系是社会学研究的对象，它一方面研究人与物的关系；另一方面，社会关系还包括意识形态的关系，主要有法律的关系、道德的关系等等。

第一章：人际关系学概述第一节：人际关系的概念和实质一、概念：人际关系的人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生，发展和建立起来的互动关系二、实际：利益是人际关系的实质三、人际关系的俩个基本纬度：感情上的“亲疏”与地位上的“尊卑”。

四、人际关系的七个特点：（P8）1、社会性2、历史性3、客观性4、情感性5、复杂性6、变动性7、网际关系新特点（多维性、全球性、虚拟性、不确定性、非中心化）第三节：研究人际关系学的目的、原则与方法（一）目的：理论方面1、建立一门独立的、系统的、完善的科学体系2、为人们的人际交往提供科学的理论指导3、有助于分析和研究人际关系学与相关科学的联系与区别4、有助于从理论上划清人际关系学与庸俗关系学的界线实践方面 1、协调、优化人际关系2、预防消除人际障碍3、建立、发展新型的人际关系4、培养、提高人际交往能力（二）原则1、系统性原则 2客观性原则 3、发展性原则 4、统一性原则（三）方法1、文献发 2、观察法 3、实验法 4、社会调查法 5社会测量法 6、统计法 7、人际关系评估法第二章：人际关系的主要理论第一节：马克思的社会交往理论一、人际交往在本质上是社会交往二、交往的发展趋势（过目P35）第二节：人群关系理论和人际需要理论一、美国学者梅奥：形成科学管理论的4个新观点（p38）以及1933年出版《工业文明中的人性问题》，标志着人际关系学说的创立。

梅奥等人提出的主要观点1、以“社会人”的人性假设代替“经济人”的人性假设2、否定“以物为中心”的管理思想，强调“以人为中心”主张从人的心理和社会方面来激励工人的士气，提高生产效率3、正确处理正式组织和非正式组织之间的关系4、改变对管理人员只强调技术方面的素质训练的片面做法，强调加强对管理人员了解，诊断、调适人际关系技能的培养和训练二、马斯洛：被称“心理学第三势力”-----人本主义心理学思潮的主要代表人物。

提出需要层次论的七个内容（p40）生理、安全、社交、尊重、自我实现、认识与理解、追求完美三、舒兹：人际需要的3个基本内容（人际沟通、人际支配、相爱）第三节：角色、戏剧和交换理论一、角色理论：角色特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式。

1.人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系。

2.利益是人际关系的是指：（1）人际关系的建立受利益的驱使；（2）利益是建立人际关系的基础；（3）利益对人际关系的性质起决定作用。

3.在人际交往中，情感上的“亲疏”与地位上的“尊卑”是人际关系中两个最基本的维度。

4.新型人际关系——网际关系。

5.20世纪20年代后期美国哈佛大学学者梅奥于1933年出版的《工业文明中的人性问题》一书中首先提出了人际关系学说。

6.研究人际关系学的原则：（1）系统性原则；（2）客观性原则；（3）发展性原则；（4）统一性原则：1)理论与实践的统一；2)历史与逻辑的统一；3)多学科方法论的统一。

7.社会测量法是由美国心理学家莫雷诺（J·Moreno）于20世纪30年代创立的。

8.前苏联心理学家彼得洛夫斯基对莫里诺的社会测量法进行了补充和发展，提出了参照测量法。

9.人际交往是指个人与个人之间的交往。

马克思认为人际交往在本质上是社会交往。

10.人群关系理论也成为人际关系学说，它是于20世纪20年代开始在美国逐渐形成，在20世纪20年代开始在美国逐渐形成，在40至50年代达到兴盛的一种理论。

其代表人物为梅奥和罗特利斯伯格等，梅奥是这一理论的创始人。

11.梅奥提出的不同于传统的科学管理论的新观点：（1）以“社会人”的人性假设代替“经济人”的人性假设；（2）强调“以人为中心”；（3）正确处理正式组织和非正式组织之间的关系。

（4）强调加强对管理人员了解、诊断、调试人际关系技能的培养和训练。

12.人际关系及其理论的四个主要领域：（1）有关人的需要、动机和激励的问题；（2）同企业管理有关的所谓“人性”问题；（3）企业中的非正式组织及人际关系问题；（4）企业中的领导方式问题。

13.人本主义心理学思潮，又称为“心理学第三势力”，代表人物为马斯洛。

14.马斯洛的需要层次论的其中基本需要，从低级到高级排列为：(1)生理的需要；(2)安全的需要；(3)社交的需要；(4)尊重的需要；(5)自我实现的需要；（6）认识与理解的需要；（7）追求完美的需要。

人际关系学复习资料一、名词解释：1、人际关系：人际关系是指人与人在相互交往的过程中所形成的心理关系。

第一，作为个体的人，都不可避免地要与他人进行物质或精神的交往；第二，人与人之间在交往和互动中会发生、发展和形成某种关系。

第三，人与人之间在交往中总是维系着某种心理联系。

2、人际关系学：人际关系学研究的主要是人与人之间的社会关系及其发展规律：（一）人际关系发展变化的趋势（二）人际关系的效能（一）人际关系发展变化的趋势人所进行的一切活动，无不受其心理的、社会的制约。

社会学研究的直接对象是人，是人与人之间的社会关系，而人际关系是研究人与人之间相互影响、相互制约的心理活动规律。

人际关系学还要研究行为科学。

行为科学是研究人和人的行为的系统科学。

在特定的环境中，行为科学对人的行为特征和规律，行为发生的原因、影响和效率的种种社会心理因素，人的积极性调动，人际交往的调节等，都应当予以研究、分析和说明。

因此，人际关系学也应当从行为科学中汲取营养，以充实和完备自己的学科体系。

（二）人际关系的效能要建立社会主义市场经济条件下的新型人际关系，就必须加大发挥人际关系的力度。

1．树立群体人际关系形象2．确立内部良好人际关系3．建立群体良好人际关系3、血缘关系：血缘关系一般指以血缘为纽带而结成的关系。

我们这里所用的血缘关系一词，涵义要广泛一些，是血缘加姻缘关系。

（一）人际首要关系（二）血缘关系特点（三）夫妻关系（四）代际关系4、地缘关系：地缘关系是以共同的居住地域为基础的人际关系，也就是就是以地缘为纽带而结成的人与人之间的关系。

（一）邻里关系邻里关系是一种以社会道德为基础，包括文化、价值观念等的社会关系。

（二）老乡关系从地缘人脉来看，因居住地域形成的人脉关系，最典型的就是“两眼泪汪汪”的老乡关系。

老乡关系因所处地域的大小而不同，出了乡同乡的是老乡，出了县同县的是老乡，出了省同省的是老乡，出了国全中国的人都是老乡。

5、业缘关系：业缘关系内涵业缘关系就是指以工作和行业为纽带而结成的人与人之间的关系，业缘关系是以共同的事业为基础的人际关系。

人际关系学知识点总结(升华版)1. 人际关系的定义人际关系是指人与人之间建立起来的联系和互动。

它是人类社会中不可或缺的组成部分。

2. 人际关系的重要性良好的人际关系对个人和社会都具有重要意义。

它能帮助我们建立亲密的友谊、获得支持和合作、提升个人的情商和社交能力，以及促进和谐的社会发展。

3. 影响人际关系的因素人际关系受到多种因素的影响，包括个人特质、沟通能力、情绪管理、彼此的期望和共同目标等。

了解这些因素能够帮助我们更好地建立和维护良好的人际关系。

4. 建立良好人际关系的技巧- 积极倾听：倾听是建立良好人际关系的重要技巧。

通过倾听他人的意见和感受，我们能够增进彼此之间的理解和信任。

- 尊重他人：尊重他人的观点、权利和感受是建立良好人际关系的基础。

在与他人互动时，我们应遵循基本的礼貌和互相尊重。

- 表达感激：感激是增进人际关系的秘诀之一。

我们应该及时向他人表达感谢之情，以体现我们的真诚和关心。

- 化解冲突：冲突是人际关系中常见的问题，但我们可以通过有效的沟通和妥协来解决冲突。

冲突的处理方式能够体现我们的成熟和智慧。

- 建立信任：建立信任是良好人际关系的核心。

我们应该言行一致、诚实可信，以赢得他人的信任和尊重。

5. 维护良好人际关系的策略- 高度关注：关注他人的需要和感受，及时给予支持和帮助。

- 诚实守信：坚持诚实和守信，保持良好的信誉和口碑。

- 主动沟通：主动与他人进行沟通，及时解决问题和误解。

- 灵活适应：灵活适应他人的要求和变化，促进双方的互动和合作。

- 接纳不同：尊重和接纳他人的不同观点和做法，以促进多元共存和相互研究。

6. 总结通过理解人际关系的定义、重要性和影响因素，以及运用建立良好人际关系的技巧和维护策略，我们能够提升自身的社交能力和情商，进而建立更加健康、和谐的人际关系。

人际关系学对我们个人和社会的发展都具有重要意义。

0910人际关系学复习资料一、名词解释1.政治关系：是人们在一定经济基础上，围绕着特定利益，借助于社会公共权力来规定和实现特定权利的一种社会关系。

P1312.网际关系：是以网络和数字信息为中介，在超文本多媒体链接中实现的人一机一人互动基础上形成的人际关系。

P133、宗法关系：是以宗法制度为基础建立起来的按家族血统远近区分亲疏贵贱的等级关系。

P684、消费关系：是人们在为了生产和生活需要而消耗物质财富和精神财富的过程中相互结成的一种关系。

P1305、夫妻关系：是指男女两性依照法律规定结合为夫妻，建立家庭的关系。

P1396、代际关系：是指上下辈两代人之间的关系，泛指青年人与老年人、父母与子女之间的关系。

P1407、地缘关系：是依据人们的出生地或共同生活居住地域而结成的关系。

P1418、自我概念：是指自己如何看待和感受自己，它是由人们关于自己本质的一切信念和态度构成的，包括人们关于自己力量强弱的设想、成长的可能性，以及关于自己行为和体验的习惯方式的明确措施等。

P1709、自我意识：是指个人对自己以及对自己与周围事物关系的意识。

P24210、自我挫伤：是指由个人的主观心理活动所造成的对自信心和自尊心的损害。

P25411、自我介绍：是指在没有中介人、无需中介人或者虽有中介人参与但仍有必要加以补充的情况下，自己向交际对方就自身情况所做的简单说明。

P25512、自我修养：指一个人按照时代和社会的要求，通过学习、磨砺、陶治性情、修身养性来提高自己的素质和能力。

P24713、交际礼仪修养：指人们在社交活动中，通过对交际礼仪规范的学习、训练，达到一定的交往礼仪要求和水平。

P24814、人际认知：是个体通过人际交往，根据认知对象的外在特征，推测与判断其内在属性的过程；或者说是在个体与他人交往过程中，观察、了解他人并形成判断的一种心理活动。

P23715、人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系。

人际关系复习资料人际关系复习资料1、人际交往的实质：人与人之间的心理距离，距离越近人际关系就越亲密，距离越远人际关系就越疏远，所以人际关系具有强烈的感情色彩，这与其他社会关系层面上的政治关系、法律关系等有一定区别。

2、每个人的生活都有三个最重要的内容：职业选择、爱情婚姻、参与社会活动。

3、社会兴趣：每个人都具有与别人和谐相处的需要。

所有失败者——神经症、精神病、罪犯、酗酒者、娼妓——之所以失败，就是因为他们缺乏从属感和社会兴趣。

4、包容的需求：是指希望与别人来往、结交，想与他人建立并维持和谐关系的欲望。

基于这种动机而产生的行为特征为：交往、沟通、参与、亲和等。

与此相反的是孤立、退缩、排斥、疏远等行为。

5、支配的需求6、感情的需求：在感情上希望与他人建立并维持良好关系的欲望7、修兹根据以上三个人际关系需求，把行为反应划分为主动地表现和被动地期待两种，从而划分出六种基本人际关系倾向：主动与人交往；期待他人接纳自己；支配他人；期待他人引导自己的感情；对人表示亲密；期待他人对自己亲密。

8、霍尼依个人与他人的关系，将人际关系的需要分为以下三种类型：①逊顺型。

其特征是“朝向他人”，无论遇到谁都倾向于意识到“他喜欢我吗？”②进攻型。

其特征是“对抗他人”，这类人总想窥探对方力量的大小，或他人对自己的用处如何。

③分离型。

其特征是“疏离他人”，这类人常想躲避他人的影响和干扰。

9、自我表露的程度是衡量人际关系深浅的标志。

10、爱情激素：催产素，产生拥抱伴侣的想法；盐酸苯丙醇酸（PEA）。

恋爱时间越短，分泌的化学物质越多。

从恋爱开始到第18个月，是我们感受最美好的一段时间。

恋爱保质期不超过两年。

案例分析1、人际关系与个体成功1）良好的人际关系为个体的成功打下基础①人际关系是心理发展的土壤每个人都是在与人的交往中发展起来的，人的各种能力也是在与交往的过程中形成的。

可以说是人际交往让一个“自然人”演变成了一个“社会人”。

②人际关系是心理健康的源泉良好的人际关系能满足个体安全、归属和自尊的需要，能增强个体的力量感，同时还能使个体获得友谊和社会支持。

高等教育自学考试人际关系学真题课程代码：03291请考生按规定用笔将全部真题的答案涂、写在答题纸上。

选择题局部一、单项选择题(本大题共20小题，每题1分，共20分)在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸〞的相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

1.在人际交往中建立起来的人际关系是〔 A 〕5-142A.业缘关系B.亲缘关系C.地缘关系D.血缘关系2.对人际关系的性质起决定作用的是〔 D 〕1-7A.血缘关系B.亲缘关系C.地缘关系D.利益关系3.人际关系的本质属性是〔 C 〕1-8A.人际关系的历史性B.人际关系的客观性C.人际关系的社会性D.人际关系的感情性4.原本和谐的夫妻关系由于某种因素的影响导致由和谐→矛盾→分居→离异的变化。

这种情形属于〔B 〕1-12A.人际关系的复杂性特点的表现B.人际关系的变动性特点的表现C.人际关系的感情性特点的表现D.网际关系的新特点的表现5.以下既是研究人际关系的一种方法，又是评估人际关系的方法是〔 A 〕1-27A.社会测量法B.社会调查法C.人物推定法D.统计法6.所谓观察法，是指研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法。

在以下研究方法中实际上也属于一种观察法的是〔 B 〕1-26A.文献法B.实验法C.参照测量法D.社会调查法7.提出“生产本身是以个人之间的交往为前提的，这种交往的形式又是由生产决定的。

〞这一观点的是〔 C 〕2-32A.梅奥B.马斯洛C.马克思D.赫茨伯格8.马克思的人际交往在本质上是“社会交往〞的观点出自〔 B 〕2-34A.《1844年经济学—哲学手稿》B.《德意志意识形态》C.《(黑格尔法哲学批判)导言》D.《关于费尔巴哈的提纲》9.马斯洛的“七种需要理论〞出自于〔 D 〕2-41A.《科学心理学》B.《存在心理学探究》C.《人性能到达的境地》D.《动机与个性》10.在马斯洛的需要层次论中，被称为“制造性的需要〞指的是〔 C 〕2-41A.认识与理解的需要B.尊重的需要C.自我完成的需要D.追求完美的需要11.相互作用分析理论的代表人物是〔 B 〕2-53A.美国哲学家、社会学家乔治B.加拿大的精神病医生伯恩内博士C.美国学者罗伯特·帕克D.美国学者雅各布·莫雷诺12.以下属于人际关系形成的先决条件是〔 D 〕3-74A.相互接触B.相互补充C.相互悦纳D.人的生产13.人际交换理论把人际交往看作是一种商品交换过程，用以解释人际吸引行为的产生和延续。

自学考试人际关系心理学复习资料（二）第二章人际关系的研究、理论与方法1、莱维特的人际沟通模式：（1）圆形传递（无核心，各成员间处于平等距离）（2）轮式传递（以一个成员或信息为中心，向四面八方传递）（3）链式传递（信息一个接一个地传递）（4）Y式传递（先进行链式传递，然后发生变化）2、戴维斯的人际交往模式：（1）单线型（通过一连串的人，把信息传播给最终的接受者）（2）集中型（把信息有选择地告诉本身的伴侣或有关的人）（3）偶然型（按偶然的机会来传播信息，有些人未接受到信息，与交际面有关）（4）流言型（一个人主动将信息传播给所有与他接触交往的人）3、人际关系结构的类型：生活型、劳动型、休息型、学习型、活动型。

4、霍桑实验——梅奥：由照明实验、福利实验、群体实验、态度调查等组成。

p40-435、符号彼此作用论——米德（1）把个体看作是彼此作用的基本分析单元，强调在人类意义上符号和语言的作用。

（2）研究个体、群体、社会是如何发出信息、传递信息以及对方对此的反应。

（3）从人的心理特点出发，受行为主义心理学思想的启发，提出了一个公式：即刺激→符号的意义→反应。

（4）人与人在交往中的彼此影响，可以用模式图表示。

符号彼此作用重视语言符号在交往中的作用，强调对他人行为倾向的预测、估计，要求人们按照本身在交往活动中所担任的角色来行事，并注重行为效果的反馈，认为客不雅现实是心理反应产生的源泉和内容，所有这些都是有积极意义的。

但是它把整个社会关系和文化简单归结为符号，过分夸大了外部行为的影响力，而忽视了人的主不雅能动性，人在交往过程中的积极性和主不雅性，把社会中人们复杂的交往关系简单化，有机械主义的倾向。

把人的行为仅仅归结为是对符号的理解，过分夸大交际符号的作用，这是不足取的。

6、社会交换论——霍曼斯（1）社会交换论认为人际交往活动具有社会性。

（2）认为各种交往关系都会涉及谋划者的报答和代价。

（3）认为交往中存在着一种“分配上的公平”原则。

2023年自考专业(公共关系)《人际关系学》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【问答题】试述著名社会心理学家安德列耶娃的“非言语沟通系统”。

2.【单选题】把为群体、为他人服务作为第一要务，以群体和他人为中心的价值观是（）A.理性价值观B.美的价值观C.社会性价值观D.经济性价值观3.【单选题】人际关系按好坏程度划分，由好到坏正确排序是（）A.亲密型—团结型—维持型—冲突型—疏离型—决裂型B.团结型—亲密型—维持型—冲突型—疏离型—决裂型C.亲密型—团结型—冲突型—维持型—疏离型—决裂型D.团结型—亲密型—冲突型—维持型—疏离型—决裂型4.【问答题】试述亲密型人际关系的特点。

5.【单选题】人们社会生活、社会行为的基本准则是（）A.道德规范B.政治规范C.法律规范D.经济规范6.【单选题】“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”中“知己” 一词，归属于影响人际关系的（）A.利益因素B.情感因素C.尊严因素D.交往主体因素7.【问答题】社会的迅速发展，物质文明和科学技术的不断进步，人们的欲求也不断增加。

人际关系日益广泛和复杂，人们心理上产生的间題也越来越多。

据世界卫生组织估计，有20%一30%的人有不同程度的心理异常，这是个不容忽视的间题。

请据此回答下列间题：(1)人际交往的心理障碍主要有哪些? (7 分)(2)如何有效地消除和调试人际交往中的心理障碍? (3 分)8.【单选题】体现人际交往最基本动机的原则是（）A.平等原则B.诚信原则C.礼貌原则D.互利原则9.【单选题】虞晓骏先生列举的网际关系的特征不包括（）A.多维性B.虚拟性C.无国界性D.不确定性10.【问答题】简述精神生产对形成和发展人际关系的影响。

11.【单选题】在交往中，如果一方不看对方，可以表示的意思有（）A.害怕对方B.轻视、蔑视对方C.心里有事而心神不定D.感到愧对对方E.厌恶对方或漠不关心12.【单选题】下列属于人际关系形成的先决条件是()。

《人际关系学》复习资料《人际关系学》复习资料第一章人际关系学概述一、基本概述※1、人际关系:人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系。

※2、网际关系：是以网络和数字信息为中介，在超文本多媒体链接中实现的人—机—人互动基础上形成的人际关系。

※3、人际关系学：是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律指导人们实践，优化人际关系的科学。

※4、文献法：指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料等获取相关信息，从而全面、广泛、系统地了解所要研究问题的一种方法。

二、基本知识1、利益是人际关系的实质（利益包括物质利益和精神利益），也是建立人际关系的基础。

（包括生产关系、政治关系、法律关系、道德关系）。

2、人际关系从其性质来看，大体可分为非对抗性的、积极友好的交往关系和消极对抗的人际关系。

4、人际关系的特点主要有：（1）社会性，（2）历史性，（3）客观性，（4）情感性，（5）复杂性，（6）变动性等。

6、人际关系的历史性特点实有社会生产力的发展和生产关系的变化来决定的。

※7、人际关系的确立必须实具备三个条件：1、人际关系的主体，2、人际需要，3、人际接触或主动。

8、人际交往的内容包括：人际沟通、人际相互作用、人际知觉。

9、在人际交往中，人的情感可以大致分为两类：（1）结合性情感（具有积极性）；（2）分离性情感（具有消极性）10、网际关系新特点：多维性、全球性、虚拟性、不确定性、非中心化等。

11、人际关系学实一门综合性、应用性的社会科学（三大科学：自然科学、社会科学、思维科学）※12、美国心理学家梅奥拿学友通过“霍桑实验”的研究于1933年在《工业文明中的人性问题一书中首次。

14、研究人际关系学的原则：（1）系统性原则，（2）客观性原则，（3）发展性原则；（4）统一性原则。

15、研究人际关系学的具体方法：文献法、观察法、实验法、调查法、测量法、统计法等。

16、社会调查法的具体调查方法有：普通调查、抽样调查、典型调查、个案调查等。

自考人际关系学复习终极版SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#课程代码03291第一章人际关系学概述一、名词解释1、人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。

2、人际关系学：是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律指导人们实践，优化人际关系的科学。

3、文献法：指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料的等获取相关的信息，从而全面、广泛、系统地了解要研究问题的一种方法。

4、观察法：指的是研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法。

5、实验法：指的是有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动和变化情况。

6、社会调查法：指的是通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法7、社会测量法：指的是通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法8、统计法：指的是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法三、简答题1、怎样理解人际关系的定义人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。

1)作为个体的人，都不可避免地要与他人进行物质或精神的交往2)人与人之间在交往和互动中会发生、发展和形成某种关系3)人与人之间在交往总是维系着某种心理联系2、为什么说利益是人际关系的实质1)人际关系的建立受利益的驱使2)利益是建立人际关系的基础a、利益是生产关系的基础b、利益是政治关系的基础c、利益是法律关系的基础d、利益是道德关系的基础3)利益对人际关系的性质起决定作用3、人际关系有哪些特征社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性、变动性、网际关系新特点4、怎样理解人际关系客观性的特点1)人际关系是客观存在的社会现象2)人际关系的形成和发展规律具有客观性3)人际关系的功能具有客观性5、怎样理解人际关系社会性的特点1)际关系的社会性体现在人们是赖以生存的劳动中结成了相互依存的关系2)人际关系的社会性还体现在人们是运用在劳动中产生发展起来的语言系统进行交往的3)人际关系的社会性在现代社会体现得更明显、更强化第二章人际关系的主要理论一、名词解释1、角色：特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式。

课程代码03291第一章人际关系学概述一、名词解释1、人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。

2、人际关系学：是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律指导人们实践，优化人际关系的科学。

3、文献法：指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料的等获取相关的信息，从而全面、广泛、系统地了解要研究问题的一种方法。

4、观察法：指的是研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法。

5、实验法：指的是有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动和变化情况。

6、社会调查法：指的是通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法7、社会测量法：指的是通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法8、统计法：指的是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法三、简答题1、怎样理解人际关系的定义?人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。

1)作为个体的人，都不可避免地要与他人进行物质或精神的交往2)人与人之间在交往和互动中会发生、发展和形成某种关系3)人与人之间在交往总是维系着某种心理联系2、为什么说利益是人际关系的实质?1)人际关系的建立受利益的驱使2)利益是建立人际关系的基础a、利益是生产关系的基础b、利益是政治关系的基础c、利益是法律关系的基础d、利益是道德关系的基础3)利益对人际关系的性质起决定作用3、人际关系有哪些特征?社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性、变动性、网际关系新特点4、怎样理解人际关系客观性的特点?1)人际关系是客观存在的社会现象2)人际关系的形成和发展规律具有客观性3)人际关系的功能具有客观性5、怎样理解人际关系社会性的特点?1)际关系的社会性体现在人们是赖以生存的劳动中结成了相互依存的关系2)人际关系的社会性还体现在人们是运用在劳动中产生发展起来的语言系统进行交往的3)人际关系的社会性在现代社会体现得更明显、更强化第二章人际关系的主要理论一、名词解释1、角色：特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式。

自考“人际关系心理学”复习资料九第九章人际影响1、遵从行为的分类：（1）群体中个人行为的分类（遵从、非遵从①反模仿即反遵从②非模仿即独立）（2）群体中遵从行为的分类（简单的服从、内心接受、认同）2、遵从的理论：个性理论、群体理论3、影响遵从的因素：个体的特点、群体的特点、任务的特点4、偏离和独立的理论：（1）对抗理论（如果个体完成这些行为的自由受到威胁或被减弱了的话，他就会体验到要重新获得这种自由的一种动机上的“激起”，这种动机上的激起称为“对抗”）（2）去个性化（指处在群体中的个体不是以个人的方式来行动而是溶化于群体中，丧失个体可辨别性的一种状态。

）（3）个人特质信任学分理论5、发生感染的四个条件：（1）不雅察者受到激励，想要以必然的方式行动；（2）不雅察者知道如何完成这种行为，但是没有完成它；（3）不雅察者看到了一个榜样完成了这种行为；（4）不雅察了榜样之后，不雅察者完成这种行为。

6、班杜拉认为模仿有三种功能：（1）使原有的行为得以巩固或改变；（2）学到新的、本来不会的行为动作；（3）使本来暗藏存在的而未表示的行为得到表示。

7、时尚的特点：在于它的时间性强，在于它的变化的标的目的，在于新、奇、特。

8、时尚现象按其发生发展的过程，分为阵热、流行和时狂。

9、研究时尚具有现实意义：（1）时尚现象的形成与发展过程，从某种意义说，乃是群体新思想、新价值不雅和新行为方式的形成过程。

因此，它是我们了解、研究群体心理与行为的一面窗子。

（2）研究时尚现象，对于弄清时尚的概念、特点、时尚文化的机制和规律，丰富人际关系心理学和社会心理学的理论也是一个重要的课题。

（3）时尚现象特点和规律的掌握，对发展商品生产、调节市场需求有必然参考价值。

10、时尚现象的表示形式：（1）文化态度（外语热、经商热等）（2）装饰（长发热、古玩热等）（3）风度礼仪（握手拥抱、Bye-Bye等）（4）生活行为方面11、时尚现象的特点：（1）包含的内容很广。