商场营运主管的岗位职责

运营部主管工作岗位职责模板（10篇）运营部主管工作岗位职责模板篇1一、日常管理1、负责营业部中后台工作的管理、汇总、协调，并及时上报省分归口管理部门2、负责所辖各岗位的工作跟进，营业部日常工作沟通协调、例会组织等3、负责营业部各类业绩报表的制定、上报4、整体负责营业部的人事、行政相关的日常工作，建立台账二、标准化管理1、负责营业部销售行为、服务行为、VI的标准化执行2、负责营业部进件流程各节点的标准化管控3、负责营业部员工日常行为规范管理(考勤、着装、纪律等)三、销售业务支持1、关注、收集销售业务中存在的问题，及时汇报反馈上级，并协同解决2、负责公司内各类线上端业务推送跟进协调及信息反馈工作四、金融资信管理1、指导、监督营业部的金融资信工作，建立、维护业务台账、日志等2、负责所有客户档案的管理(整理、建档、保管等)五、风险管理1、建立与维护车辆评估管理台账，跟踪、监督所有车辆评估工作规范执行情况2、监督营业部车辆GPS管控工作执行，持续降低GPS异常情况。

六、团队建设1、负责组织员工团建，打造团队积极向上的内部氛围2、负责营业部的日常培训工作3、负责所辖岗位人员的绩效制定、考核评估、日常沟通跟进，改进提升运营部主管工作岗位职责模板篇2一、开发潜在客户——销售(占工作比重30%)二、既有客户维系——项目开发及管理(占工作比重70%)1、量产品的品质问题处理以及售后市场抱怨的处理2、确保未收帐款按期回款3、针对客户的降价要求,与其进行价格谈判4、客户生产需求大幅增加或者减少的情况下,与客户交涉以及在公司内部进行生产及交货的协调5、不同工厂生产地点变更的情况下,内部协调以及取得客户认可。

6、设计变更的情况下,成本及项目开发周期的评估、跟进以及客户认可7、召集工厂开新项目启动会议及定期会议,负责开发计划的制定、推进及项目节点的管控,确保项目按期完成8、协调各部门对应客户来访审核(品质监察、产能审核等)9、在得到法务部认可、支持的情况下,与客户交涉合同协议内容10、根据日本总部的要求,定期更新中长期事业计划11、在收到新项目询价后,需要及时把相关信息更新到公司系统内,确保询价按照公司要求展开运营部主管工作岗位职责模板篇31、承担公司租赁经营指标的达成，负责招商策略、思路与方案的制定、推进与实施，包括：1)项目的前期市场调研、市场定位，确立招商思路和策略;2)制定项目招商方案，确定时间计划以及业务流程和过程管理制度;3)项目的招商推广方案制定及实施;4)客户来访接待、选址跟进、商务条件谈判以及销售/租赁合同签订;5)客户进场对接协调;2、公司招商渠道的搭建及日常维护。

卖场营运主管岗位职责范文一、岗位职责卖场营运主管是企业的关键职能部门之一，负责管理和指导卖场运营工作，确保卖场的正常运营。

具体职责如下：1. 卖场日常管理•负责制定卖场的日常工作计划，并组织实施；•管理和协调卖场内各个职能部门的工作，确保各部门协调配合；•指导销售团队的工作，确保销售任务的完成；•监督和管理卖场的陈列布置，确保商品陈列的整齐和美观；•跟进卖场的库存情况，确保库存的充足，并及时采购；•负责处理卖场的客户投诉，确保及时解决问题。

2. 市场推广和促销•指导卖场推广活动的策划和执行，提高卖场品牌知名度；•负责制定促销活动计划，吸引更多客户到店消费；•监督促销活动的效果，及时调整推广策略。

3. 团队管理•负责团队的组建和招聘工作，确保团队的完整和稳定；•制定员工培训计划，提升团队的销售能力和服务水平；•定期组织团队会议，交流工作经验和解决问题；•对团队成员进行绩效评估，激励优秀员工，提出必要的改进措施。

4. 营业额目标管理•制定卖场的销售目标和计划，并监督销售业绩的完成情况；•分析销售数据，寻找销售瓶颈和改进方向；•提出销售促进措施，提高销售额。

二、管理标准1. 业务能力要求•具备较强的卖场运营管理经验和技巧；•熟悉市场推广和促销方法，有成功案例优先；•具备团队管理经验，能够有效指导和激励团队成员；•具备一定的分析问题和解决问题的能力；•具备良好的沟通能力和团队合作精神。

2. 工作时间要求•按照公司规定的工作时间，确保卖场的正常运营；•需要适应弹性工作时间，包括周末和节假日，以适应卖场的工作需求。

3. 职业道德要求•严格遵守公司相关制度和规定，保护企业利益；•保守商业机密，不得泄露企业内部信息；•具备较高的职业操守和道德标准。

三、考核标准1. 工作绩效考核•根据公司制定的销售目标，评估销售业绩的完成情况；•根据卖场的运营指标，评估运营管理的效果；•根据客户满意度调查结果，评估客户服务的质量。

营运主管工作职责与任职要求范文营运主管是负责组织、协调和管理公司的营运活动的主要负责人。

他们的工作职责和任职要求如下：工作职责：1. 规划和组织公司的营运活动，包括物流、采购、库存管理等方面的工作。

2. 制定营运流程和标准操作规范，确保公司的营运活动高效、顺畅进行。

3. 监督和管理团队成员，确保他们按照规定的流程和标准操作规范执行营运工作。

4. 定期进行团队绩效评估，并针对团队成员的培训和发展需求提供支持和指导。

5. 与其他部门密切合作，确保公司各项工作的协调和配合。

6. 分析和解决营运过程中的问题，制定相应的改进措施和计划。

7. 定期向上级汇报营运活动的进展和成果，提出改进建议和意见。

任职要求：1. 具有相关领域的学士学位，如物流管理、供应链管理等。

2. 至少有3年以上相关工作经验，具备一定的团队管理经验。

3. 熟悉物流、仓储、采购等方面的业务流程和操作方法。

4. 具备良好的计划和组织能力，能够有效管理和协调团队的工作。

5. 具备较强的分析和解决问题的能力，能够迅速应对突发情况。

6. 具有良好的沟通和协调能力，能够与其他部门和供应商保持良好的合作关系。

7. 具备良好的英语沟通能力，能够与国际供应商和客户进行有效的沟通。

以上是营运主管的工作职责和任职要求的一般内容，具体要求可能会根据不同公司和行业有所差异。

如果您有具体的公司或行业背景需求，可以根据实际情况进行相应的调整。

营运主管工作职责与任职要求范文（2）营运主管工作职责范本：1. 负责制定和执行公司的战略规划，确保营运活动与公司目标相一致。

2. 管理和监督运营团队的工作，包括仓储、物流、采购等职能部门，确保他们按时完成工作任务。

3. 监控和分析运营绩效指标，提出改进建议，并及时采取措施解决问题。

4. 负责与供应商、承运商等外部合作伙伴进行业务合作，确保供应链的稳定和高效运转。

5. 确保公司的生产设备和工艺流程符合安全和品质标准，制定和执行相应的管理措施。

营运主管工作职责与任职要求营运主管是一种管理职位，负责组织和协调企业的日常运营活动。

以下是营运主管的工作职责和任职要求：工作职责：1. 领导并协调团队，确保各项运营活动的顺利进行。

2. 制定和执行营运计划，包括生产计划、采购计划和仓储计划等。

3. 监督和管理供应链，确保及时供应和适当的库存水平。

4. 管理生产流程，确保产品按时交付且符合质量要求。

5. 协调不同部门之间的合作，确保信息流畅和良好的内部沟通。

6. 分析和评估运营绩效，提出改进建议并制定相应的业务指标。

7. 管理和优化运营成本，确保达到成本控制目标。

8. 管理和培训团队成员，促进员工的发展和士气提高。

任职要求：1. 本科及以上学历，管理学、工程管理、物流管理等相关专业毕业优先。

2. 有相关行业的工作经验，对营运和供应链管理有深入了解。

3. 具备良好的组织和协调能力，能够有效地安排和管理多个项目。

4. 具备较强的沟通和领导能力，能够与不同部门和团队有效地合作。

5. 具备较强的分析和问题解决能力，能够快速做出决策并解决各种运营问题。

6. 熟练使用办公软件，如Microsoft Office等。

7. 良好的英语沟通能力，能够与国际供应商和客户进行有效的交流。

8. 注重细节，有耐心和毅力，能够在高压环境下工作。

营运主管工作职责与任职要求（二）1)对现场营业人员实施有效管理;2)负责商户进场装修手续的办理;3)负责各类施工入、退场证件及宣传品发放证件的办理;4)负责商场环境、装修现场检查与管理;5)协同物业部对日常发现的维修、养护问题进行必要维修、维护;6)负责处理管理区域内各种突发、紧急事件及客诉事件;7)对管理区域进行不定时巡检，做好巡检日记与记录;8)与商户建立友好关系，帮助商户解决经营问题;9)必要时需起草有关事项____通知函;10)协助财务部对未缴付管理费的商户进行跟踪、催缴;11)协调部门间的各项工作;12)协助营运经理做好商场日常事务，严格执行经理下达的各项指示;13)完成上级领导交办的其他工作。

营运主管工作职责营运主管的工作职责包括但不限于以下方面：1. 协调和管理日常营运活动：负责监督和协调整个组织或部门的日常运营活动，确保各项工作按时完成。

2. 流程和系统改进：评估和改进现有的流程和系统，提高效率和质量，减少成本和资源的浪费。

3. 库存管理：负责监督和管理物资和库存的进出，确保库存适当且充足，同时最小化库存损失和过期物品。

4. 成本控制：确保营运过程中控制成本，提高效益，避免资源的浪费。

5. 供应链管理：与供应商和合作伙伴建立和维护良好的关系，确保供应链的稳定和顺畅。

6. 管理团队：指导和管理下属员工，确保团队有效合作，达到组织的目标。

7. 绩效评估和报告：定期进行绩效评估，并向上级提交报告，跟踪和分析关键绩效指标，提出改进措施。

8. 安全管理：确保营运过程中安全措施的执行，保护员工和资产的安全。

9. 风险管理：识别和评估潜在风险，并制定风险管理计划，减少风险对组织的影响。

10. 与其他部门合作：与其他部门合作，协调和解决跨职能问题，以实现整体组织目标。

总的来说，营运主管负责组织和管理组织内的营运活动，以确保业务的顺利进行，达到组织的整体目标。

营运主管工作职责（二）1.负责所辖区域商户的租金、物业及水电费等相关费用的催缴工作，采取相关措施确保经营目标的达成。

2.协助营运经理负责项目的营运管理，做好日常巡检，了解商户的各项运营情况，并做好巡查记录，协调解决商户的各类问题事件，保证正常营运。

3.负责分管商户的品质巡查、监督，并提出整改意见，跟进整改效果。

4.负责对所辖区域商铺经营分析、经营辅导，提升商户的经营业绩。

5.配合招商部做好商户的进场、装修、开业和整体的协调工作。

6.负责处理运营相关突发事项及领导下达的各项工作。

营运主管工作职责（三）营运主管是企业中负责管理和协调营运工作的职位，主要负责策划、组织、指导和控制企业的营运活动，确保企业的正常运营和高效运作。

以下是营运主管的工作职责。

营运主管工作职责是什么营运主管需要具有较强的工作责任心和学习能力，有良好的团队配合精神及语言表达能力;以下是小编精心收集整理的营运主管工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

营运主管工作职责11、及时掌握各商户的经营状况并进行分析报告，负责所属品类供应商的拓展和维护工作，储备重点品牌的资源，建立并完善品牌资料库，保证经营工作正常开展和经营业绩的提升;2、负责协助企划做商场内商户促销活动谈判及管理工作;负责洽谈品牌的推广巡展活动;负责商场内外广告位的招租与洽谈工作，以及多种经营创收工作;3、督促商户的租金收取以及各供应商在公司内发生费用的收取与协调工作;4、以公司、部门标准为核心，负责已签约商户合同条款变更、经营条件变更等方面的谈判协调工作，并及时呈报对应之工作进展;5、根据市场行情及时了解商业圈的商铺租赁价格，向公司、部门适时提出商场租赁价格变更建议;6、调查区域新市场、新的商业项目、分析各种潜力，根据对区域新市场、新项目实地考察并作相应的分析报告;7、配合公司营运部门做好经营过程中的相关细节管理工作;8、负责公司各支持部门的沟通协调工作，完成公司和领导安排的各项工作。

营运主管工作职责21、协助招商营运经理，主要负责项目室外街的日常营运管控工作;2、协助招商营运经理对项目的租户及消费者投诉处理，根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改;3、协助招商营运经理，负责相关费用的催缴工作;4、现场解决客户投诉及其它应急事件的处理和上报;5、落实商户的协调工作，为商户的各种活动提供保障，控制各商户的日常营业规范，同时监督各商户的日常营运，包括店面形象、开闭店管理、各种陈列、营业情况、促销活动、价签规范、经营范围、货品进出等，并协助商户解决相关问题;6、负责与各部门的联系工作。

营运主管工作职责31.项目运营计划及预算,年度预算控制成本及项目营收成本分析;2.协助执行经营事宜,及处理突发事件;3.部门人员工作记录,休假日程的统计;4.商务会谈会议纪要整理归档;5.相关报告的制做;营运主管工作职责41、现场巡视，卖场秩序维护。

营运主管岗位的具体职责职责：1.在部门经理的直接领导下，执行本部门的各项管理工作。

2.执行营运部管理流程，完善商户导购档案及维护渠道。

3.与商户保持良好的沟通和关系。

4.贯彻、执行营运经理下达的各项指标及不同时期的各项任务。

5.及时向部门经理汇报各种信息。

6.适时定期或不定期了解同行业卖场的经营状况，提出具有针对性的意见，供部门经理决策。

7.上级交办的其他工作事宜。

岗位要求：1.专科及以上学历，市场营销、工商管理等相关专业2.____年以上家居/建材家具卖场工作经验3.该职位主要负责商场家具区域的管理。

营运主管岗位的具体职责（2）作为营运主管，您的职责主要包括以下几个方面：1. 策划与执行营运战略：作为营运主管，您将负责制定和执行公司的营运战略。

这包括分析市场趋势、竞争对手和行业发展的动态，确定公司业务增长和发展的战略方向。

您需要制定销售目标和计划，并确保相关部门和团队按照规定的战略和目标进行工作。

2. 管理供应链和物流：作为营运主管，您将负责管理公司的供应链和物流活动。

这包括与供应商建立和维护良好的关系，确保物料和产品的供应充足和及时，以满足客户的需求。

您需要确保货物的运输和配送按时完成，并与物流公司和运输商进行有效的合作。

3. 生产和质量控制管理：作为营运主管，您将负责生产和质量控制的管理。

您需要确保生产计划的顺利执行，协调各部门之间的工作流程，并及时解决生产中的问题和难题。

您还需要确保产品的质量符合公司的标准和客户的期望，积极推动质量持续改进。

4. 人员管理和团队建设：作为营运主管，您将负责人员管理和团队建设。

您需要招聘和培训合适的员工，确保团队的业务能力和专业技能得到提升。

同时，您需要激励和激发团队成员的工作激情和创造力，促进团队的凝聚力和协作效能。

5. 销售和客户关系管理：作为营运主管，您将负责销售和客户关系的管理。

您需要与销售团队紧密合作，制定销售战略和计划。

您需要建立和维护客户关系，了解客户需求和反馈，并及时跟进解决客户问题和投诉，提升客户满意度。

零售营运主管岗位职责零售营运主管是一家零售企业的中高级管理职位，主要负责管理和协调企业的营运活动。

其主要职责包括：制定并实施销售策略、管理销售团队、监督仓库管理等方面。

下面将详细介绍零售营运主管的岗位职责。

1. 制定销售策略零售营运主管需要通过分析市场和竞争对手的情况，制定出符合企业发展方向的销售策略。

此外，还需要根据实际情况和企业营收目标，制定合理的销售计划和目标，并采取相应的措施，实现销售目标的实现。

2. 管理销售团队零售营运主管需要管理并组织销售团队，确保团队的工作效率和销售业绩持续提升。

在团队管理方面，零售营运主管需要根据员工的不同特点和能力，进行人员分工，并进行考核和激励，激发员工主动性和积极性，提高销售业绩。

3. 监督仓库管理零售营运主管还需要监督和协调仓库管理，确保商品的质量和数量，并保证货物的进出库等操作符合标准。

此外，还需要制定实际、有效的库存管理策略，减少库存的滞销和浪费。

4. 分析并改善客户服务零售营运主管需要负责分析企业的客户服务状况，并针对客户反馈和投诉，制定改善计划，提高客户满意度。

此外，还需要保证店员在销售过程中的服务质量，提高店面形象和声誉，增强客户黏性。

5. 资源调配和成本控制零售营运主管需要根据销售的市场需求和采购成本的实际情况，对商品的采购和进货进行合理的调配。

在成本控制方面，零售营运主管需要对销售成本、仓库成本及其他相关费用进行精细化控制，确保企业的资金流动性和盈利能力。

总之，零售营运主管需要具有较强的管理和协调能力，能够有效地组织和管理团队，根据市场和企业发展要求，制定和实施销售策略，提高销售业绩和客户满意度。

商场运行主管岗位职责（共6篇）第1篇：商场主管岗位职责商场主管岗位职责【篇1：商场楼层主管岗位职责】商场楼层主管岗位职责1、商场楼层主管岗位职责1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；2、执行总部下达的各项任务；3、做好门店各个部门的分工管理工作；4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；6、掌握门店各种设备的维护保养知识；7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；9、负责对员工的培训教育。

2、商场楼层主管岗位职责1、负责楼层员工管理；2、处理区域内日常营运中出现的各类问题并及时解决突出情况；3、对区域内的商户、设施、商品陈列和服务水平等进行规范化的管理控制；4、有效分析区域商户及专柜业绩、完成指标并做出准确的评估和分析。

3、百货商场楼层主管岗位职责1、协助经理进行本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理。

2、协助经理贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度，保证本楼层各项工作的正常运转。

3、协助现场重大事件的处理协调、维护正常经营秩序。

4、关注和掌握商户经营销售情况动态。

6、负责商户关系维护、与商户的沟通和联系，接待加强处理商户及顾客的投诉，维护公司形象。

7、负责商户租金，其他费用的催缴并建立商户运营管理档案，定期更新。

8、配合企划部做好广场商户商企划推广信息的收集和整理。

4、商场楼层主管岗位职责 1.传达商城各项指令、通知和规定，并贯彻执行；2.对楼层商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理；3.执行商城下达的促销计划及促销活动，积极策划、组织开展本楼层的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈；4.负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作，定期进行消防安全检查，采取措施减少商品丢失，做好预防工作；5.及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持并营造现场的良好秩序。

商场营运部工作岗位职责要求商场营运部一般负责商场的日常运营管理工作，下面是商场营运部工作岗位的主要职责要求：1. 管理商场的日常运营工作，包括销售、客户服务、员工管理等方面。

2. 制定商场的营运策略和目标，确保实现销售目标和利润目标。

3. 管理商场内各种资源的分配，包括人力资源、物质资源等，以保证商场正常运营。

4. 负责商场的运营预算和成本控制，确保商场运营的经济效益。

5. 组织和推动各类促销活动，提高商场的知名度和销售业绩。

6. 监督和培训商场员工，确保员工具备良好的销售技巧和服务意识。

7. 处理商场内的投诉和纠纷，维护商场的良好形象和顾客满意度。

8. 和商场其他部门密切配合，协调商场内各项工作的开展。

9. 关注市场和消费者的需求变化，及时调整商场的运营策略和经营模式。

以上是商场营运部工作岗位的一般职责要求，具体要求可能因商场规模和特点而有所差异，需要根据实际情况进行调整。

商场营运部工作岗位职责要求（二）商场营运部是商场的重要组成部分，负责商场的日常运营和管理工作。

在商场营运部中，有多个工作岗位需要配备不同的人员来负责不同的职责。

以下是商场营运部常见工作岗位职责要求范本。

1. 商场经理职责要求：- 负责商场的整体运营和管理工作，确保商场的正常运行。

- 制定商场的年度经营计划和预算，并监督执行情况。

- 领导和管理商场各部门的工作，协调各部门之间的合作和沟通。

- 监控商场的经营情况，及时发现问题并采取相应的措施加以解决。

- 客户关系管理，与商场的合作伙伴和重要客户保持良好的合作关系。

- 确保商场的安全和环境卫生工作，定期进行巡查和检查。

2. 销售经理职责要求：- 负责商场的销售工作，制定销售策略和计划，推动销售目标的实现。

- 组织和管理销售团队，指导销售人员的工作，提高销售业绩。

- 分析市场需求和竞争情况，制定市场营销策略，推动产品销售。

- 建立和维护与客户的良好关系，解决客户的问题和投诉。

- 监控销售情况，及时进行销售数据的分析和报告。

商场运营主管工作职责说明书岗位概述商场运营主管是负责商场整体运营和管理的岗位，主要职责是参与制定商场营运策略和计划，协调、管理与监督商场日常运营事务，确保商场顺利运营并取得经济效益。

工作职责营运策略与计划制定商场运营主管需要根据市场变化、竞争情况以及商场的资源和特点，制定商场营运策略和计划，并根据实际情况及时调整。

具体工作内容包括：•参与商场经营计划的制定和实施；•制定商场品牌租赁计划和租金政策；•协助商场经理进行市场调研和销售策略制定；•调查并分析竞争对手情况，制定夹击策略。

日常运营管理商场运营主管需要协调和管理商场的日常运营事务，确保商场顺利运营和维护商场形象。

具体工作内容包括：•监督商场各项服务质量，确保商场顾客满意度；•管理商场租户，管理商场制定和执行管理政策；•管理商场营业时间，制定开关门时间；•协调商场内各部门之间的关系，确保商场运营的协调有序；•分析商场营运数据和市场反馈，及时发现问题并进行处理。

市场推广及公关活动商场运营主管需要研究市场需求和客户口碑，查找潜在商机，同时与市场专员协力合作，推出各种营销活动和商场宣传活动，为商场带来更多的客户并提升商场品牌形象。

具体工作内容包括：•策划和推广各类促销活动；•与商场品牌管理团队合作，推进商场品牌建设；•参与和组织各种商场公关活动；•研究市场流行趋势，向上级提建议。

财务管理商场运营主管需要确保商场各项经济指标的达成，并对商场各项商业经济活动进行控制，保证商场在经济效益上的稳定提升。

具体工作内容包括：•控制和管理商场各项成本开销；•监控商场收入和支出，确保商场运营的财务健康；•检查各项经营指标并定期出财会报表，向上级提交。

任职资格商场运营主管需要具备以下资格：教育背景商场运营主管需要拥有本科或者以上文凭，其中市场营销、商业管理及相关专业将被优先考虑。

经验要求商场运营主管需要在相关领域有至少5年的工作经验，拥有商场运营及管理的专业知识和技能。

百货营运主管岗位职责
百货营运主管是一个非常重要的岗位，主要负责管理百货店的
营运活动，以确保百货店的业务能够顺利地开展。

以下是百货营运
主管的岗位职责：
1. 制定营销策略：百货营运主管需要根据市场需求和竞争情况
来制定营销策略，以提高销售额和顾客满意度。

2. 管理库存：主管需要管理库存，确保百货店内的商品数量充足，并避免过量采购，在财务上造成负担。

3. 打造高效的团队：与团队一起建立强大、高效的工作流程，
确保店铺能够在正确的时间内完成交付任务。

4. 监控业绩：监控每个人员的业绩，并定期制定业绩目标，以
确保团队始终保持高效率。

5. 解决问题：百货营运主管需要解决日常事宜，例如顾客抱怨、员工报告的问题等等。

6. 管理成本：百货营运主管需要确保百货店在财务方面能够保
持活力，并尽量减少不必要的成本和开支。

7. 协调沟通：与百货店内的每个部门和员工稳定沟通，并确保
他们都能理解和遵守公司的方针政策，从而推进更高的业务发展。

8. 提高客户满意度：定期调查用户需求和反馈，带领团队关注
客户服务质量，让顾客感到满意和愉悦。

9. 管理好百货店：百货营运主管需要确保百货店的整体卫生清洁、货架整理、收银台处理，以及对衣物串口、陈列的不断调整。

总之，百货营运主管是百货店管理团队的一员，需要有很好的管理经验和创新意识。

虽然工作比较复杂，但是在这个职位上，能够借到盈利和获得感。

营运主管岗位的具体职责职责：1、负责购物中心招商管理工作，能按公司品牌要求在规定时间内完成购物中心招商工作;2、根据购物中心整体规划和布局，制定区域的平面规划、布局，品牌组合;3、负责进场商户的装修管控;4、负责租金、物业管理费及能源费的收缴工作。

负责广告位的洽谈、签约、收费等工作。

负责多种经营点位的招商。

协调商户的沟通管理，日常投诉、报修等客服工作的监督与管理;5、负责购物中心各商户销售绩效数据的收集、分析、反馈。

定期完成购物中心经营分析报告;6、负责商户的维护和投诉处理工作。

任职资格：1、本科以上学历，____年以上购物中心、百货行业营运管理经验____年以上大型购物中心同岗位经验;2、对购物中心招商管理模式有系统的了解和实践经验，对购物中心招商管理有较深入的认识;3、具备现代百货、购物中心品牌意识及相应资源;4、有很好的沟通、协调、团队领导能力，责任心强，具有良好的敬业精神和职业道德操守。

营运主管岗位的具体职责（二）职责：1、商户日常营运中出现的各类问题处理，并及时解决突发情况，提升顾客满意度;2、参与市场策略的制定及执行，了解周边地区的商圈情况，制定商场营运策略;3、掌握商户经营状况，协助商户扩大销售，控制可能存在的经营风险并向上级反馈;4、负责广场商户租金、水电费收缴率，同时利用平台资源开展创收。

5、对店铺形象、商品陈列提出指导性建议，不断与商户沟通各种形式促销活动。

岗位要求：1、五年以上商业广场、大型购物中心或百货经营管理经验，三年以上营运主管工作经验;2、具备商业运营管理知识，现场工作流程及标准，以及各项法律法规知识;3、具备敏锐的市场观察、分析判断能力及良好的沟通和商务谈判技巧。

营运主管工作职责营运主管是企业中负责管理和协调营运工作的职位，主要负责策划、组织、指导和控制企业的营运活动，确保企业的正常运营和高效运作。

以下是营运主管的工作职责。

1. 制定营运计划：营运主管负责制定企业的营运计划，根据企业的战略目标和市场需求，制定相应的年度和季度计划，并确保计划的合理性和可执行性。

2. 设计和改进运营流程：营运主管负责设计和改进企业的运营流程，包括采购、生产、库存管理、物流配送等流程，优化运营效率，降低成本，提高服务质量。

3. 监督运营执行：营运主管监督和指导运营团队执行营运计划，确保各项工作按照计划有序进行，及时解决运营中的问题和障碍，确保运营的顺利进行。

4. 管理团队：营运主管负责管理和培养运营团队，包括招聘、培训、评估和激励，建立高效团队，提高团队的执行力和协作能力。

5. 进行数据分析和决策：营运主管负责对运营数据进行分析和监控，发现问题和机会，并作出相应的决策，优化运营策略，提升企业的竞争力。

6. 协调内外部资源：营运主管负责协调内外部资源，包括与供应商、承运商、客户等进行合作和协商，确保资源的有效利用和协调，提高运营的效能。

7. 管理运营成本：营运主管负责管理和控制运营成本，监控各项费用的支出，寻找成本优化的机会，降低运营成本，提高企业盈利能力。

8. 质量控制和风险管理：营运主管负责制定和执行质量控制和风险管理策略，确保企业的产品和服务质量符合标准，降低运营风险，保护企业的利益。

9. 跟踪市场和竞争：营运主管负责跟踪市场和竞争动态，了解市场需求和竞争对手的情况，及时调整运营策略，提高企业的市场份额和竞争力。

10. 不断改进运营效率：营运主管要持续关注运营效率和业绩指标，通过改进流程、引入新技术和管理方法等手段，提高运营效率，实现运营目标。

11. 维护企业形象和客户关系：营运主管负责维护企业的形象和声誉，与客户建立长期合作关系，解决客户的问题和投诉，提高客户满意度。

12. 领导和协调其他部门：营运主管要领导和协调与其他部门的工作，与营销部门、生产部门、质量部门等部门合作，实现整体运营的协同和一体化。