《礼仪规范教程》教学大纲
课程名称：礼仪规范
课程类型：文化基础课 课程总学时：17
适用专业：计算机相关专业
一、课程的性质
《礼仪规范》是基础教育的组成部分，以礼相待，礼尚往来是中华民族的传统美德，崇尚礼仪、学习礼仪、实践礼仪是我们每一个人立足社会、成就事业，获得美好人生的基础。本课程适用于职业学校的学生，课程的科学性能让学生更好地进行系统性的学习礼仪知识，在社会公众面前显示出职业特点，使自己具有更好的气质、风度和应对进退的礼仪行为。
二、课程的任务和要求
1、从理论上掌握。
先让学生从理论上掌握礼仪规范的基本内涵，通过精练简洁的文字、深入浅出的内容使学生对学习礼仪规范产生浓厚的兴趣。
2、从实践中提高。
结合课堂和课后练习，将基本的个人礼仪（如仪态、仪容、着装和交谈等）练习好，锻炼出讲究礼仪的好学生。
3、理论结合实践将课程内容提升更高一个层次。
通过课堂模拟练习，是学生们将课程上的内容更好的消化和吸收。在学生进行现场模拟的情况下，进行恰当的指导，让教学效果更好。
三、教学中应注意的问题
1、认真学习、领会大纲的精神，提高执行本大纲的自觉性。
2、基础性的教学需要更多的内容增强本课程的趣味性、知识性、实用性。
3、本课程对实践性的要求很高，因此在教学的过程中需要不断的激发学生兴趣去进行自我的实践，严格要求自己。
四、学时分配 单元课题 内容 总课时 理论 实训
第一单元 礼仪概述 2 2 0
第二单元 个人礼仪 2 2 0
第三单元 社交礼仪 2 2 0
第四单元 应聘礼仪 1 1 0
第五单元 会议礼仪 2 2 0
第六单元 馈赠礼仪 1 1 0
第七单元 宴会礼仪 2 2 0
第八单元 通信礼仪 1 1 0
第九单元 旅行礼仪 1 1 0
第十单元 演讲礼仪 1 1 0
第十一单元 涉外礼仪 2 2
合计 17 17 0
五、考试内容
期中考试：教师自由命题，随堂考试，分数作为参考。
礼貌礼节礼仪培训内容
1. 什么是礼貌
礼貌是人们在日常生活中的表现，是对他人的尊重和关爱的体现。礼貌包括言语礼貌和行为礼貌两个方面。言语礼貌包括说话温和、尊重他人、避免冒犯等内容；行为礼貌则包括注意态度、尊重差异、照顾他人感受等方面。在社会交往中，礼貌行为是建立和谐人际关系的基础，也是个人修养和社会素质的体现。
2. 礼节的意义
礼节是指符合社会习俗、道德规范的行为规范。在人们的交往中，遵守礼节可以增进人际关系，树立良好形象。礼节主要包括言谈举止、待人接物、社交礼仪等方面。通过礼节的表现，不仅可以展现出个人的修养和素质，还能够给他人留下良好的印象，增加社交机会和成功机会。
3. 礼仪的要领
礼仪是人们在各种场合遵循的行为规范和规定。礼仪的要领包括礼貌待人、谦和有礼、恭敬尊重等内容。在不同的场合，人们需要遵循相应的礼仪，不仅可以展现自己的教养和修养，还能够促进人际关系、社交活动的顺利进行。礼仪是一种文化传统和社会习俗的表现，是人们相互尊重、互相帮助的重要方式和途径。
4. 礼貌礼节礼仪的培训内容
礼貌礼节礼仪的培训内容主要包括： - 礼貌礼节的基本概念和重要性 - 礼貌用语和礼貌行为的示范和演练 - 礼仪规范和场合礼仪的介绍和讲解 - 礼仪礼节在人际交往和社交活动中的应用 - 礼仪礼仪在工作场合和商务社交中的应用 - 礼貌礼节礼仪的培训方法和技巧
通过对礼貌礼节礼仪的培训，可以帮助学员提高社交能力、拓展人际关系、提升整体形象素质，促进个人职业发展和社会交往的成功。礼貌礼仪的培训将礼仪规范和社交技巧结合起来，培养学员良好的言行举止，提升综合素质，从而更好地适应社会发展和竞争环境。
结语
礼貌礼节礼仪是人们在社会交往中必不可少的一部分，它体现了文明礼让、自我管理和他人尊重的精神。通过不断的学习和培训，我们可以不断提升自己的礼仪修养和社交技巧，展现出优雅大方的形象，赢得他人尊重和认可，更好地融入社会，实现个人价值和发展目标。礼貌礼节礼仪的培训内容丰富多样，学员们可以通过系统学习和实践，逐步掌握礼貌礼仪的要领，提升自我修养素质，拓展社交人脉，实现自身梦想和目标。
教研室主任 (签字)： 分管教学学院领导(签字)：
第 1 页 共 5 页 《礼仪规范教程》考核试卷
（2011—2012学年 第一学期） 试卷序号：A卷
考试时间：90分钟 考核方式：闭卷 开卷 □ 实验操作 □
题号 一 二 三 四 五 总分 统分人签字
满分
得分
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个最符合题目要求，
请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1、气质是一种美，下列各项中不属于人的气质魅力的是（ ）
A、性别魅力 B、谈吐魅力 C、性情魅力 D、性格魅力
2、祝贺新婚时，可以赠送下列哪种花种（ ）
A、月季和石榴 B、剑兰 C、秋海棠 D、玫瑰、百合
3、下列不是女士着装的基本礼仪是（ ）
A、整齐平整 B、色彩技巧
C、正式场合为了突出自己，应当着装另类 D、配套整齐
4、在拜访别人办公室的时候,你应该:（ ）
A、敲门进入，径直坐下 B、推门而入，再作自我介绍
C、直接闯入，不拘小节 D、敲门示意，征得允许后再进入
5、关于拜访礼仪说法错误的是（ ）
A、拜访时，为了避免尴尬，可以在会客室和其他的来访者拉家常、闲谈
B、拜访时候不能迟到
C、拜访前应打电话再次确认
D、拜访时间应得当
6、关于男士服饰礼仪说法错误的是（ ）
A、西装里面可以穿休闲T恤
B、按照国际惯例，参加正式、隆重的宴会，欣赏高雅的文艺演出时，应该穿西装
C、西装地选择要与自身的色彩相匹配
礼仪培训内容和重点
在当今社会，礼仪已经成为个人和组织形象的重要组成部分。无论是在商务交往、社交活动还是日常生活中，良好的礼仪都能够帮助我们更好地与他人沟通、建立关系，并展现出自信和专业的形象。因此，礼仪培训变得越来越重要。下面将详细介绍礼仪培训的内容和重点。
一、个人形象礼仪
1、 仪表仪态
保持整洁干净的外表，包括头发、面部、口腔和身体的清洁。
选择适合场合的服装，遵循着装的基本原则，如色彩搭配、款式选择等。
注意姿态，保持挺胸抬头、收腹直背，展现出自信和精神的状态。
2、 面部表情
学会微笑，用真诚的微笑传递友好和亲和力。
控制眼神，避免目光游离或过于专注，保持适度的眼神交流。
3、 肢体语言
注意手势的运用，避免过于夸张或不恰当的手势。
站立、行走、坐姿都要规范得体，展现出良好的修养。 二、社交礼仪
1、 问候与介绍
掌握恰当的问候方式，包括语言、语气和表情。
学会清晰、准确地介绍自己和他人，遵循介绍的顺序和礼仪规范。
2、 交谈礼仪
倾听他人讲话，不打断、不插话，表现出专注和尊重。
表达自己的观点时，语言清晰、简洁、有条理，避免使用粗俗或不当的语言。
控制说话的音量和语速，适应不同的场合和听众。
3、 电话礼仪
接听电话时，及时应答并使用礼貌用语，如“您好”“请问”等。
通话过程中保持语气亲切、态度热情，传递积极的信息。
结束通话时，礼貌道别并等待对方先挂断电话。
4、 邮件礼仪
邮件主题明确，内容简洁明了，语言规范正式。
注意称呼和落款的使用，遵循商务邮件的格式和礼仪。
及时回复邮件，避免拖延或遗忘。
三、商务礼仪 1、 商务会议礼仪
按时参加会议，提前做好准备，包括资料、设备等。
在会议中遵守发言顺序，尊重他人的意见和观点。
注意会议中的肢体语言和表情，保持专注和积极的态度。
2、 商务宴请礼仪
了解餐桌礼仪，如座次安排、餐具使用、点菜技巧等。
