《礼仪规范教程》教学大纲
课程名称：礼仪规范
课程类型：文化基础课 课程总学时：17
适用专业：计算机相关专业
一、课程的性质
《礼仪规范》是基础教育的组成部分，以礼相待，礼尚往来是中华民族的传统美德，崇尚礼仪、学习礼仪、实践礼仪是我们每一个人立足社会、成就事业，获得美好人生的基础。本课程适用于职业学校的学生，课程的科学性能让学生更好地进行系统性的学习礼仪知识，在社会公众面前显示出职业特点，使自己具有更好的气质、风度和应对进退的礼仪行为。
二、课程的任务和要求
1、从理论上掌握。
先让学生从理论上掌握礼仪规范的基本内涵，通过精练简洁的文字、深入浅出的内容使学生对学习礼仪规范产生浓厚的兴趣。
2、从实践中提高。
结合课堂和课后练习，将基本的个人礼仪（如仪态、仪容、着装和交谈等）练习好，锻炼出讲究礼仪的好学生。
3、理论结合实践将课程内容提升更高一个层次。
通过课堂模拟练习，是学生们将课程上的内容更好的消化和吸收。在学生进行现场模拟的情况下，进行恰当的指导，让教学效果更好。
三、教学中应注意的问题
1、认真学习、领会大纲的精神，提高执行本大纲的自觉性。
2、基础性的教学需要更多的内容增强本课程的趣味性、知识性、实用性。
3、本课程对实践性的要求很高，因此在教学的过程中需要不断的激发学生兴趣去进行自我的实践，严格要求自己。
四、学时分配 单元课题 内容 总课时 理论 实训
第一单元 礼仪概述 2 2 0
第二单元 个人礼仪 2 2 0
第三单元 社交礼仪 2 2 0
第四单元 应聘礼仪 1 1 0
第五单元 会议礼仪 2 2 0
第六单元 馈赠礼仪 1 1 0
第七单元 宴会礼仪 2 2 0
第八单元 通信礼仪 1 1 0
第九单元 旅行礼仪 1 1 0
第十单元 演讲礼仪 1 1 0
第十一单元 涉外礼仪 2 2
合计 17 17 0
五、考试内容
期中考试：教师自由命题，随堂考试，分数作为参考。
第一章 礼 仪 概 述
【学习目标】
通过对本章内容的学习使学生了解礼仪的起源与发展；熟悉礼仪的特征与作用；掌握礼仪的内涵与基本原则。
【重点与难点】
重点掌握礼仪的内涵及礼仪基本原则在实践中的运用。
【教学方法】
理论教学、案例分析。
【引导案例】
细节决定成败
有一位女士去应征财务经理，路上正好碰上一场大雨，幸好出门带了伞，才没有迟到。
当她来到招聘单位的电梯前时，取出纸巾把鞋擦干净，然后把纸扔进垃圾桶。当她坐在面试经理面前时，经理看完证书后，没问她任何问题，微笑着告诉她：“欢迎你加入我们公司。”
当她不敢相信地看着经理时，经理告诉她：“第一，这样的天气你仍然来了，说明你做人很有原则，很守信用；第二，你没有迟到，说明你准备很充分，很守时；第三，你的衣服没湿，说明你昨天看了天气预报，来时一定带了伞；第四，刚刚从公司的监视器里看到了你的行为，证明你很有修养、很细心。一个人的小习惯是无法刻意掩饰的，所以我们很愿意和你这样的人成为同事。”
(资料来源：华英雄. 华英雄说礼仪. 北京：中国经济出版社，2012.)
第一节 礼仪的起源与发展
我国拥有五千年文明历史，素有“礼仪之邦”的美誉。礼仪文化对整个中国社会历史的影响广泛而深远，已积淀成中国传统文化的重要组成部分。在现代社会里，随着市场经济的快速发展，社会交往、国际交往的日益频繁，社会组织和个人对礼仪的重视程度越来越高，有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行，“礼仪”的规范与修养已成为个人立身处世、企业谋生求存的重要基石。
2 一、礼仪的起源
“礼”是一个历史范畴，与人类历史一样古老。礼仪随着社会的产生而产生，适应社会的发展而发展，在悠久的历史演变过程中，礼仪的内涵也在逐步发生着变化。
礼仪起源于祭祀。豊(lǐ)，古同“礼”，古代祭祀用的礼器。《说文·豊部》：“豊，行礼之器也，从豆，象形，读与礼同。”从甲骨文形体来看，“豊”字从“豆”，豆是古代的食器，也于祭祀时用来盛供品，是考古发现古代最常见的一种祭器。
大学生基本礼仪规范
第一章 总则
第一条 礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。
第二条 礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应当是当代大学生的一个基本素养。
第三条 礼仪的六个基本特征是：共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。
第四条 礼仪的四个原则是：尊重的原则、遵守的原则、适度的原则、自律的原则。
第五条 礼仪的四个功能是：沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。
第六条 社交礼仪本身就是一种特殊的语言，让大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范，他们就能凭借它去顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。这样，不仅是形成良好的社会心理氛围的主要途径，而且对于大学生个体来说，也具有极其重要的心理保健功能。
第七条 大学生养成良好的礼仪规范，可以让他们明确地掌握符合社会主义道德要求的礼仪规范，并指导他们在实际生活中如何按照社交礼仪规范来约束自己行为，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。
第二章 校园集体场所礼仪
第一节 教室礼仪
第八条 进入教室上课要注意自己的着装；不穿短裤、拖鞋、背心，不敞着或披着衣服进教室。女生不穿超短裙、吊带衫、无袖、低胸的衣服，不穿过高的高跟鞋。衣服的纽扣必须按照各种服装的规范扣好。
第九条 按时去上课，不把食品、饮料带入教室，不在课桌凳上刻、画、写字，不在教室乱丢废纸等杂物，保持教室清洁卫生。
第十条 迟到者先站在门口向老师说明迟到原因，如果门关着，应轻扣门两下，再开门。待老师同意进教室后轻步由侧边走至座位处，并轻轻坐下。
第十一条 上课时保持安静，专心听讲，做好课堂笔记。
第十二条 上课过程中有问题应举手经同意后起立提问，老师解答完后，学生应致谢（或点头表示致谢）后落座，回答老师的问题时应起立，回答完毕须经老师同意后落座。
旅游礼仪
第一章 礼仪概述
一、礼仪的起源
二、现代礼仪
三、旅游礼仪
一、礼仪的起源
（一）中国古代礼仪的起源
“礼”：本意是敬奉神明。
“仪”：起源于人类最原始的两大信仰，一是天地信仰，二是祖先信仰。
“礼仪”：是原始人类为了祭祀天地神明，保佑风调雨顺，祈祷祖先显灵，
拜求降福免灾而举行的一项敬神拜祖的仪式。
礼仪的起源
（二）中国古代礼仪的形成与发展 1、原始礼仪只是礼仪的萌芽。
2、礼仪的正式形成，始于奴隶社会。
3、封建社会的礼仪，标志着礼仪进入了一个发展、变革的时期。
（1）形成了以儒家学说为主导的正统的封建礼教。
（2）宋代将封建礼仪推向了一个新的高峰。
（3）明清两朝使封建礼仪更加发展和完善。
礼仪的起源
（三）中国古代礼仪的内容及特点 1、内容
（1）宗教信仰仪式
（2）典章制度
（3）礼节仪式
（4）道德规范
礼仪的起源
2、特点
（1）礼仪涉及内容广泛，原始礼仪以崇拜为主。
（2）强调尊君，将人划分为不同的尊卑等级。
（3）强调男权思想，歧视妇女。 （4）压制民主，扼杀个性，实行强权统治。
二、现代礼仪
（一）礼仪的含义
¡°礼仪¡±一词最早出现于《诗经.小雅.楚茨》中
¡°为宾为客，献酬交错，礼仪卒度，笑语卒获¡±
礼貌¡ª¡ª¡ª¡ª礼节¡ª¡ª¡ª¡ª礼仪
现代礼仪
礼貌：一般是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚
和恭敬。
礼节：通常是指人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式。
礼仪：是人们在社会的各种具体交往中，为了互相尊重，在仪表、仪
态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的规范和程序。
现代礼仪
（二）现代礼仪的特征 1、规范性
2、限定性
3、可操作性
4、传承性
5、时代性
现代礼仪
（三）现代礼仪应遵循的原则 1、遵守原则
2、自律原则
3、敬人原则
4、宽容原则
5、平等原则
6、从俗原则
7、真诚原则
8、适度原则
