移动通信维护故障案例集

中国移动通信集团公司服务管理系统案例作者：佚名，岀处：赛迪网，责任编辑：王炎,2008-08-22 13:50企业IT系统越来越多，网络、设备和产品越来越复杂，业务越来越依赖于稳定可靠的系统运行，公司部和外部用户对IT部门的支持服务和协调管理也提出了更高的要求。

###tt_authe nticity_url###案例简介企业IT系统越来越多，网络、设备和产品越来越复杂，业务越来越依赖于稳定可靠的系统运行，公司部和外部用户对IT部门的支持服务和协调管理也提出了更高的要求。

此时IT部门如果缺乏快速有效的协调机制和必要的辅助管理工具，就会出现“救火队式”的混乱局面，其主要表现如下：被动响应式的工作方式。

很难及时发现和预见问题的发生。

问题出现后，很难快速、准确地找到根本原因，并及时地找到相应的人进行修复和处理。

问题找到后，缺乏流程化的故障处理机制。

重复、丢失、忘记用户的请求和信息。

支持过程总是被打断和干扰。

关键人员的工作负载过重。

缺乏过程和变化的跟踪记录。

IT支持部门面临不断改进服务和降低成本的压力。

资源和人力成本计算工具匮乏。

服务请求的响应时间和质量无法衡量。

决策基于“我认为”而不是“我知道”。

结果造成IT部门整天疲于奔命，却仍被投诉，无法满足服务时效性和稳定性的需求。

这种工作模式下的IT资源管理，不仅IT部门吃力不讨好，而且也无法发挥IT系统的整体性能和功能。

用户名称中国移动通信集团公司用户类型电信用户简介中国移动通信集团公司（简称“中国移动通信”）于2000年4月20日成立，注册资本为 518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。

中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团，由其控股的中国移动在国31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。

目前，中国移动是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营公司。

中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。

VoLTE语音质量优化案例1：VoLTE窄带与宽带语音质量对比【问题现象】在3GPP LTE中，VoLTE业务编码有AMR-NB窄带和AMR-WB宽带两种编码，两种编码速率具有不同的话音质量，所以又分别称为VoLTE标清语音（或VoLTE 12.2kbps）和VoLTE 高清语音（或VoLTE 23.85kbps）。

【问题分析】AMR-NB和AMR-WB这2种编码具有如下特点：●每20ms产生一个语音包，包括了RTP/UDP/RLC-Security压缩头；●每160ms生成一个SID语音静默包。

●帧长20ms；AMR-NB编码特点为：● 4.75kbps到12.2kbps共8个码率，分别为：4.75、5.15、5.9、6.7、7.4、7.95、10.2、12.2kbps；●采样率为8kHz。

AMR-WB编码特点为：● 6.6kbps到23.85kbps共8个码率，分别为：6.6、8.85、12.65、14.25、15.85、18.25、19.85、23.05、23.85kbps；●采样率为16kHz。

可见两者显著的差异是采样速率不一样，窄带一个语音帧是160个点，宽带一个语音帧采样320个点。

AMR NB的语音带宽范围：300－3400Hz，8KHz采样。

AMR WB的语音带宽范围：50－7000Hz，16KHz采样。

用户可主观感受到话音比以前更加自然、舒适和易于分辨。

AMR WB与AMR NB不同之处在于AMR WB按16kHz采样，分别按频率带50~6400Hz 和6400~7000Hz 进行编码。

用来降低复杂度，AMR WB将位算法集中到更重要的频率区。

低频带使用ACELP算法进行编码。

添加几个特征来达到一个高的主观质量。

线性预测（LP）算法是在每隔20ms 的帧要进行一次线性预测算法，每5ms搜索一次自适应码本，这个过程是在12.8Kbs 速率下进行。

高频带是在解码器端使用低带和随机激励的参数重建的, 目的是调整与在声音基础上的低频有关的高频带. 高频带的声频通过使用由低带LP 过滤器产生的LP 滤波器进行重建。

SA网络接入问题优化探究与实践总结XX目录一、SA 网络架构 (4)二、SA 接入流程与问题分类 (4)2.1SA 接入流程 (4)2.2SA 接入问题分类 (8)三、SA 接入优化案例 (13)3.1License 受限导致无法正常接入 (13)3.2request rejected unspecified (15)3.3license 未配导致语音回落LTE 失败 (18)3.4核心网数据导致SA 站点无法正常语音EPS FB (19)3.5EPSFB 呼叫失败 (21)3.6SA 组网EPS FB 跟Xn 切换流程冲突导致语音呼叫失败 (23)四、经验总结 (25)摘要随着全球范围内第五代移动通信网络商用步伐的加速，超高速率、超高频谱效率、超低时延和基于海量物联的超大连接已成为下一代宽带移动通信网络的共识。

5G NR 技术在标准制定之初就采取面向应用的设计思路，通过灵活可变的系统级参数调整适配差异化的组网需求。

终端开机驻留网络机制是任何一种通信系统中实现端到端通信的基础流程，5G NR 也不例外，本文以网络运维优化提升用户感知为出发点，通过对 5G 独立组网 SA 模式下的接入原理和信令流程的研究，介绍了 SA 网络接入问题分类，并通过现网实例，对问题分类中遇到的案例进行了总结，提出合理的解决方案，为 5G SA 网络的建设和优化提供参考。

【关键字】SA、接入、问题分类与定位一、SA 网络架构任何一种通信系统演进的终极形态就是独立提供信息服务，5G 系统也不例外。

5G 采取独立组网架构，从接入侧到核心网元都产生了一系列的变化。

核心网采取基于服务的“总线式”网络架构（SBA, Service-Based Architecture）。

接入网与核心网、接入网元之间定义了新的接口形态。

接入网还可以按照 CU 和DU 子网元进行分离，促进协议栈的切分和系统软件与硬件、业务与资源的进一步解耦，实现处理时延以及系统性能的优化提升，如下图所示。

移动通信室内覆盖分布系统•室内覆盖分布系统概述•室内覆盖分布系统的技术原理•室内覆盖分布系统的设计与部署目录•室内覆盖分布系统的优化和维护•室内覆盖分布系统的市场趋势和发展方向•案例分析：某大型商场的室内覆盖分目录布系统建设01020304大型商场、超市、购物中心写字楼、商务中心、酒店地铁站、地下通道、隧道高校、医院等公共建筑室内覆盖场景与需求室内覆盖分布系统是一种用于解决室内无线通信信号覆盖问题的系统。

它通过在建筑物内部布设无线信号发射装置和接收装置，将移动通信信号均匀地覆盖在室内空间，从而提高室内无线通信质量。

该系统通常由无线信号收发设备、分布天线、信号传输线路等组成。

010203室内覆盖分布系统定义室内覆盖分布系统的重要性提高室内无线通信质量室内覆盖分布系统可以解决建筑物内信号弱、通话质量差等问题，提高用户通信体验。

保障紧急通信在地震、火灾等紧急情况下，室内覆盖分布系统能够保障重要通信的畅通，为救援工作提供支持。

满足高数据速率需求随着移动通信技术的发展，用户对高速数据速率的需求不断增加，室内覆盖分布系统能够提供更稳定、更高质量的无线通信服务，满足用户需求。

室内环境下的信号传播主要受到建筑物材质、结构、楼层高度、房间布局等因素影响。

信号传播路径会因建筑物类型的不同而有所差异。

室内信号传播室内墙壁、天花板和地板等结构会对无线信号产生反射和折射作用，使得信号传播路径发生变化。

反射与折射无线信号在传播过程中会受到空气、墙壁、家具等物质的衰减和吸收作用，导致信号强度逐渐减弱。

衰减与吸收信号传播特性信号衰减因素建筑结构01不同材质和类型的建筑结构对无线信号的衰减程度不同。

例如，钢筋混凝土建筑对无线信号的衰减较大，而玻璃幕墙建筑对无线信号的衰减较小。

楼层高度02楼层高度也会影响无线信号的传播。

低层建筑由于距离地面较近，信号容易受到地面反射和折射作用，传播路径较复杂；而高层建筑则具有较好的信号传播视野，信号衰减相对较小。

PTN网络承载LTE基站下载速率慢故障处理案例分析王婷【摘要】随着IP业务发展，经常出现业务丢包、业务下载速率慢等问题，解决此类问题需要查看链路情况、网络对接模式、限速配置等。

此次故障大部分是由于链路质量造成故障，少部分为对接模式导致，通过此次故障很好的验证了造成网络速率下降的典型场景。

【期刊名称】《移动信息》【年(卷),期】2015(000)002【总页数】2页(P34-34,36)【关键词】下载速率;网络丢包;PTN网络;LTE基站【作者】王婷【作者单位】中国移动通信集团河北有限公司沧州分公司，河北沧州 061000【正文语种】中文【中图分类】TN929.5LTE基站大量开通后，进行LTE单站验收测试时发现部分基站下载速率在10M左右，不能达到单站50M以上的测试标准，LTE单站灌包测试正常。

接入基站经过本地接入层、汇聚层、核心层（L2/L3桥接和L3落地设备），对接到省干PTN三层网络，最终到省会EPC落地。

业务路径较长。

问题站点不具备明显规律性，但会出现部分问题站点在同一个物理区域的情况，LTE基站侧无明显告警，有时问题站点的时延比正常站点大(正常站点时延3ms,问题站点时延15ms)，但时延都是物理传输的正常范围。

LTE基站下载速率慢，灌包测试正常，可以排除LTE基站本身原因，初步判断业务承载链路问题引起，具体问题定位需要逐层进行问题分析定位。

承载链路引起下载速率慢原因主要包括物理层面、业务层面和资源层面三个原因。

物理层面原因包括U侧对接端口速率和模式匹配（GE接口避免使用自适应方式）；超长帧支持开启，避免报文丢弃；链路上存在CRC误码，引起业务丢包；业务层面原因包括业务配置存在残损导致业务错连，引起业务报文丢弃，下载速率不达标；业务配置带宽进行PIR限制，导致带宽资源不足，站点速率不达标。

资源层面原因包括网络带宽资源不足，造成业务报文丢弃，引起带宽资源不足。

通过故障原因分析，采用逐层问题分析原则进行故障定位处理，最终排除故障。

移动通信投诉处理流程及案例分析目录一、内容概括 (2)1.1 背景介绍 (2)1.2 移动通信投诉的重要性 (3)1.3 投诉处理流程及案例分析的目的 (4)二、移动通信投诉处理流程 (5)2.1 投诉受理 (6)2.1.1 投诉渠道 (7)2.1.2 投诉登记 (8)2.2 投诉分类与分析 (10)2.2.1 投诉类型 (11)2.2.2 投诉原因分析 (13)2.3 投诉处理 (14)2.3.1 投诉处理流程 (16)2.3.2 投诉处理时限 (17)2.4 投诉回复与满意度调查 (19)2.4.1 投诉回复 (20)2.4.2 满意度调查与改进 (21)三、移动通信投诉案例分析 (22)3.1 案例一 (23)3.1.1 投诉背景 (24)3.1.2 处理过程与结果 (25)3.1.3 教训与启示 (26)3.2 案例二 (27)3.2.1 投诉背景 (29)3.2.2 处理过程与结果 (29)3.2.3 教训与启示 (31)3.3 案例三 (32)3.3.1 投诉背景 (33)3.3.2 处理过程与结果 (34)3.3.3 教训与启示 (34)四、结论与改进措施 (35)4.1 结论总结 (35)4.2 改进措施与建议 (36)4.3 未来展望 (38)一、内容概括投诉处理流程框架：详述投诉处理的总体流程，包括投诉的接收、分类、转派、处理、跟进及反馈等环节。

流程细节分析：具体阐述每个环节的操作步骤、责任人、时间要求及注意事项等，以确保投诉得到高效、专业的处理。

案例分析：通过实际案例，展示投诉处理流程的具体实施情况，包括案例的背景、处理过程、结果及经验教训。

问题与解决方案：列举投诉处理过程中可能遇到的问题，并提出相应的解决方案或建议，以供参考和借鉴。

总结与展望：总结文档所述内容，并对移动通信投诉处理未来的发展趋势进行展望。

通过本文档，期望能为移动通信行业的投诉处理提供一套标准、规范的流程，提高投诉处理的效率和质量，提升客户满意度，进而促进企业的可持续发展。

中国移动网络设备维护手册-传输线路（2011-V1）中国移动通信集团公司二〇一一年四月目录第一章总则 1 第二章光缆线路日常维护工作内容 1第一节光缆线路维护的主要方法 1 第二节光缆线路障碍点的定位 5 第三节光缆线路障碍点的处理17 第四节光缆线路盯防工作21 第五节光缆线路的维护性修理26 第六节光纤调度原理及方法28 第七节光缆线路割接技术30 第八节光缆线路带业务割接技术33 第九节光缆线路工程竣工测试与验收41第三章光缆线路维护中的安全生产要求63第一节线路勘查与测量安全63 第二节施工现场安全63 第三节施工现场防火65 第四节野外作业安全65 第五节环境保护66第四章编制历史67 第五章附录67第一章总则传输线路维护手册是中国移动通信集团公司代维管理质量规范的重要组成部分。

本手册主要用于中国移动通信集团公司光缆线路代维人员日常维护光缆线路使用，为光缆维护人员日常工作提供工作指南，同时也为日常代维内容管理提供理论依据。

本手册适用于中国移动通信集团一干、省干和本地网的管道、杆路路由及光缆日常维护。

本手册解释权和修改权归属中国移动通信集团公司网络部。

第二章光缆线路日常维护工作内容第一节光缆线路维护的主要方法光缆线路由于敷设方式不同，可分为架空、直埋、管道等几种类型，每种类型都有其不同的特点，其维护工作也同样是不同的。

一、光缆线路维护宣传随着国家经济的发展，基础建设的投入越来越大，开工项目越来越多，由于有些建设施工单位伍在施工中不注意保护光缆线路，加之人为盗窃、恶意破坏等外力事件，已成为光缆线路受损的主要原因，通信阻断的情况日益增多，严重影响了通信网络的正常运行。

特别是人为盗窃、恶意破坏有益日增加的趋势，偷盗破坏手段多种多样，防不胜防，给维护工作造成非常大的压力。

因此在做好日常维护工作外，切实做好护线宣传，提高社会群众的光缆知识，提高群众保护光缆意识，认识保护通信安全畅通的重要性，达到减少光缆故障，确保光缆通信网安全稳定运行的目的。

图1网络拓扑图图2总线连接示意图为在高电磁辐射环境下获得良好的抗干扰性能，可以使用带屏蔽的数据传输电缆，屏蔽电缆两端的屏蔽编织箔必须与地线连接，并通过尽可能大面积的屏蔽接线来覆盖，此外在铺设过程中建议把数据线和动力线隔离。

在一个Profibus系统中最大连接126个站，总线系统分为若干段，每个分段最多可连接32个站，每段的头尾都需要一个永久有源的总线连接器，标准的总线连接器用一个开关来控制终端电阻，两个总线的终端必须一直有电源。

如果总线上超过32个站点，各总线分段之间用中继器连接。

中继器是连接网络线路的一种装置，常用于两个网络节点之间物理信号的双向转发工作。

中继器主要完成物理层的功能个节点的物理层上按位传递信息调整和放大功能，以此来延长网络的长度损耗，在线路上传输的信号功率会逐渐衰减一定程度时将造成信号失真，中继器就是为解决这一问题而设计的线路的连接，对衰减的信号进行放大相同。

2.3 数据协议Profibus总线存取协议包括主站之间的令牌传递方式和主站与从站之间的主从传递方式进制数（1字节）按11位的顺序被传输图3令牌逻辑通信图一类主站主要完成通信控制与管理，例如PLC、PC或者可做控制器等，当一类主站取得令牌时，在规定的信息周期内可依据通信关系表进行主-从或主-主通信，可周期性的通过循环和非循环与分散的从站交换信息。

二类主站主要指操作员工作站，是可进行编程、组态、诊断的设备。

如编程器、操作面板等，主要用于系统组态、调试和监控目的，他们可以通过非循环与一类主站和从站交换数据。

DP从站是指DP协议的智能现场仪表和智能型I/O设备，它们没有总线控制权，仅对接收到的信息给与确认或者当主站发送请求时向主站发送信息。

DP从站是更接近于底层的现场设备，它们负责执行主站的输出命令，并向主站提供从现场传感器采集到的输入信号或其他输入信号，常见的DP从站包图4安装示意图3 故障排查3.1 硬件回路组织人员对柜内空开、断路器、接触器、避雷器、浪涌保护器以及变频器等电器元件进行检查，过程中未发现有开关跳闸、限位失灵、短路等情况；动力电源总断路器可以合闸，控制接触器无法进行合闸，排查过后判定动力线路和控制回路未受损伤。

LTE网络CQI优良比优化提升1 CQI优化概述移动通信中，由于衰减和干扰的存在，信号强度和信号质量决定了有用信号能否被接收终端正确解调，而相对于信号强度，信号质量的决定作用更明显。

在FDD LTE通信系统来中，CQI 来指示LTE网络信道质量，网络通过读取CQI选择调制编码方式（MCS）和传输块大小（TBS），因此CQI的优劣直接影响LTE网络用户的感知速率和满意度；话统CQI反映小区的无线信号质量，通过话统CQI就可以识别出覆盖差小区并进行优化，优化提升CQI是业务指标的基础保障，是LTE网络优化的重要工作。

佛山电信在顺德区的CQI优化中，积极探索和实践，在话务持续增长的情况下保证了CQI 的有效提升，最终达成CQI优良比高于90%的目标。

本文总结CQI相关统计原理和本次实践中应用的问题分析及优化方法，为后续CQI优化提升提供借鉴和支持。

2 CQI原理2.1 CQI定义CQI即信道质量指示（Channel Quality Indicator），它反映了信道的质量状况，由UE 通过对下行导频信号的测量，反馈给eNodeB。

CQI的存在使下行传输形成了一个反馈系统，通过这个反馈系统，eNodeB能调节传输效率至最优。

UE的CQI上报量为一个4bits的值，eNodeB 通过对这个值的读取和处理，来选择调制编码方式（MCS）和传输块大小（TBS）。

实际优化中，运营商一般是通过路测来发现网络中覆盖差小区并进行针对性优化，但是传统路测费时费力，另外路测也仅能测试到路面的覆盖情况，实际现网用户多数分布在室内，所以单纯的路测不能反映小区实际的覆盖状况。

话统CQI可以在一定程度上反映小区的无线信号质量，通过话统CQI可以识别出覆盖和质差小区并进行优化，这样可以大大减少路测的工作量。

2.2 CQI上报模式分类CQI上报模式：分周期CQI上报和非周期CQI上报两种。

周期CQI：如果是固定CQI周期，则CQI上报周期采用固定值。

中国移动网络设备维护手册之阿布丰王创作-TD基站-华为（2011-V1）中国移动通信集团网络部目录第1章例行维护概述41.1 例行维护的目的41.2 例行维护的方法41.3 例行维护的注意事项41.3.1 维护人员要求41.3.2 设备把持要求41.3.3 把持权限管理51.3.4 维护经常使用工具仪表51.3.5 数据维护要求51.3.6 用户资料51.3.7 故障上报6第2章例行维护项目把持说明7 2.1 机柜电源检查72.2 风扇检查82.3 单板运行情况检查82.4 射频线缆连接情况检查92.5 接地线缆连接情况检查92.6 设备清洁9第3章华为DNB6200上电下电要求11 3.1 DBBP530上电和下电113.1.1 DBBP530 上电113.1.2 DBBP530 下电123.2 RRU上电和下电123.2.1 RRU 上电123.2.2 RRU 下电13第4章经常使用板卡更换要求14第5章故障案例16第6章附录：华为DNB6200设备硬件结构256.1 DBBP530功能256.2 DBBP530 单板介绍266.3 RRU硬件和功能介绍276.3.1 RRU261276.3.2 RRU291286.3.3 RRU268306.3.4 RRU3158306.3.5 RRU3151326.3.6 RRU315234第1章例行维护概述1.1 例行维护的目的例行维护是指日常的周期性维护,其目的是保证设备处于最佳运行状态,满足业务运行的需求.NodeB的维护有以下任务：●保证设备的完好,保证设备的电气性能、机械性能、维护技术指标及各项服务指标符合标准.●迅速准确地排除各种通信故障,保证通信疏通.●确保全程全网的协作配合,共同保证联网运行质量.1.2 例行维护的方法维护依照周期长短,可以分为三类：●突发性维护●日健康检查（此条应为后台检查项目）●周期性健康检查周期性健康检查分为月维护、季度维护和半年维护.1.3 例行维护的注意事项1.3.1 维护人员要求健康检查的人员应该满足以下要求：●掌握TD-SCDMA系统无线网络的理论基础.●通过BBP530的把持维护培训.1.3.2 设备把持要求维护人员在进行设备把持时应注意下列事项：●维护人员在接触设备硬件时应该严格遵守《LCR5.0 NodeB站点维护指南》的内容.●维护人员在接触设备硬件时注意戴上防静电腕带和防静电手套.●禁止随意插拔、复位、启动、切换设备的把持行为.●禁止随意改动网管数据库数据.1.3.3 把持权限管理通常情况下,系统管理只允许设置一个管理员,网管权限、密码由管理员统一管理.应根据维护人员的级别分歧分配分歧的把持权限.登录服务器和客户真个密码应该按期更改.1.3.4 维护经常使用工具仪表●经常使用工具和辅助资料包括：防静电手环、压线钳、各式螺丝刀、斜口钳、夹线钳、剥线钳、镊子、扳手、卷尺、扎带及绝缘胶布.●经常使用仪表包括：功率计、SiteMaster、万用表、指南针、温度计、湿度计、地阻测试仪等●频率测试设备,包括频率源、频谱分析仪,以及相应的连接器、线缆.●笔记本电脑,网线1.3.5 数据维护要求对数据维护有如下要求：●对影响小区业务的把持,如数据同步、数据更改等,应选择低话务量时段进行.●重要数据修改前必需备份并做好记录,修改后观察一段时间（通常为一周）,确认设备运行正常后才华删除备份数据,如果发生异常须及时恢复.●各种数据库,特别是性能丈量和告警数据库要按时观察,当容量过年夜时应及时将旧数据备份并删除,防止呈现磁盘溢犯毛病.对占用年夜量维护网络带宽的把持,应该选择低话务量时段进行.●所有数据应按期备份.1.3.6 用户资料用户手册和维护软件等用户资料应在机房内妥善保管,以便健康检查时使用.1.3.7 故障上报维护人员发现故障时应尽快处置,遇到不能解决的重年夜故障应及时上报相关负责人,同时依照本手册附录表格详细记录故障处置过程.第2章例行维护项目把持说明2.1 机柜电源检查➢维护使用工具万用表➢检查方法使用万用表检查机柜顶部直流电源输入电压,检查电源线是否老化,晃动检查电源线连接是否紧固➢维护标准1）直流电源标称值：-48V允许摆荡范围：-57VDC~-40VDC2）直流电源线无老化现象3）线缆连接紧固➢异常处置1）如果直流电源异常,检查机房电源是否有告警,根据告警灯的含义和电源设备的使用说明进行故障排障.2）如果直流电源线老化,请更换.3）如果接头松动,请在做好平安防范办法的前提下进行紧固.2.2 风扇检查维护标准：风扇运行正常,无相关告警.检查方法：在LMT-B上无相关风扇告警上报,且风扇运转正常.在检查过程中,禁止用手去触摸风扇.异常处置：●在告警界面检查是否有活跃的风扇告警.如果有,请依照告警信息中指示的步伐处置.●检查风扇是否正常运行.●如果风扇故障,请依照第三章节中更换风扇的步伐进行更换.2.3 单板运行情况检查维护标准：模块运行正常,无相关告警.检查方法：检查单板状态指示灯正常,单板无告警呈现.注意事项：在检查过程中,需要携带防静电手腕；在插拔单板过程中,需要携带防静电手套.异常处置：●在告警界面检查是否有活跃的模块相关告警.如果有,请依照告警信息中指示的步伐处置.●观察机柜各模块面板上的指示灯状态,关于指示灯状态含义.●对故障模块,请依照第三章节中指示的步伐进行处置.2.4 射频线缆连接情况检查维护标准：射频电缆完好并连接牢固.检查方法：SMA扳手、力矩扳手等检查室内射频电缆是否完好、牢固.给RRU失落电后,在进行射频线缆的连接检查异常处置：●检查射频电缆是否有破损.如有破损,请及时更换.●检查相关接头连接是否牢固,如有松动,请用专用工具拧紧.2.5 接地线缆连接情况检查维护标准：所有电源及接地线的接头完好.检查方法：检查所有电源及接地线的接头是否有松动、腐蚀或老化等现象.注意事项：检查过程中,需要防止触碰其他线缆（电源线、光纤等）.异常处置：●如果发现存在松动现象,请用专用工具拧紧●如果存在腐蚀老化现象,请及时更换2.6 设备清洁维护标准：设备概况清洁、机框内部灰尘不得过多.检查方法：●观察设备概况是否存在污垢,腐蚀的情况●翻开机柜,观察内部灰尘情况注意事项：在清洁过程中,不要触碰到其他线缆（如电源线、光纤等）,以防引起事故.异常处置：●如果存在污垢,及时清洗●如果发现腐蚀情况,观察周围环境是否存在腐蚀源,及时采用防护办法●机柜内部灰尘过来,需要及时清洗第3章华为DNB6200上电下电要求3.1 DBBP530上电和下电DBBP530 上电时,需要检查各指示灯的状态；DBBP530 下电时,根据现场情况,可采用惯例下电或紧急下电.3.1.1 DBBP530 上电将DBBP530 的电源开关置为“ON”,根据指示灯状态判断DBBP530 的运行状况.前提条件确保 DBBP530采纳-48V DC输入时,外部输入电源电压应在-36V DC～-60V DC范围内.把持步伐步伐 1 翻开给 DBBP530供电的外部电源开关.步伐 2 将 DBBP530电源开关置为“ON”,给 DBBP530上电.步伐 3 检查 WMPT面板上“RUN”、“ALM”和“ACT”三个指示灯的状态,根据指示灯的状态进行下一步把持,指示灯各种状态的含义如表 3-1所示.a)表3-1 DBBP530 指示灯说明表步伐4 单板开始运行后,指示灯的状态会发生变动,根据指示灯的状态进行下一步把持,指示灯各种状态的含义如表3-2 所示.表3-2 单板上电后的指示灯说明表----结束3.1.2 DBBP530 下电DBBP530 下电分为“惯例下电”和“紧急下电”.前提条件步伐1 根据分歧的情况,选择惯例下电或紧急下电,分歧情况需要分歧的处置方式,如表3-3所示.表3-3 惯例下电和紧急下电的情况处置步伐2 先关闭DBBP530 的电源开关,再关闭控制DBBP530 电源的外部电源输入设备的开关.步伐3 先关闭控制DBBP530 电源的外部电源输入设备的开关,如果时间允许,再关闭DBBP530的电源开关.----结束3.2 RRU上电和下电维护RRU 时,需要对其进行上电和下电把持.上电时,需要根据特定的把持步伐和要求逐步上电；下电时,根据现场情况,对RRU 采用下电办法.3.2.1 RRU 上电上电时,请依照把持步伐为RRU 上电,需要检查各设备指示灯的状态.前提条件确保外部输入电源电压范围正常：当RRU 采纳-48V DC 输入时,外部输入电源电压应在-36V DC ～-60V DC 范围内.把持步伐步伐1 将给RRU 供电的外部电源开关翻开,给RRU 上电.步伐2 检查RRU 模块配线腔内指示灯的状态,各种状态的含义如表3-4 所示.表3-4 RRU 指示灯说明表步伐3 RRU 指示灯状态正常,进行下一步把持,情况处置如表3-4.表3-4 RRU 情况处置说明表----结束3.2.2 RRU 下电在某些特殊场所（例如设备搬场、可预知的区域性停电）或在机房发生火灾、烟雾、水浸等紧急情况下,需要将RRU 下电.把持步伐步伐1 RRU 下电方法：关闭控制RRU 电源的外部电源输入设备开关.----结束第4章经常使用板卡更换要求当DBBP530 单板或模块呈现故障时,需要对故障板件进行更换把持.1．工具防静电环一字螺丝刀2．更换前的准备(1)通过故障观察和分析,确定模块故障,并确认是否需要更换.(2)确定备件功能完好,而且型号与故障模块一致.(3)准备防静电袋、防潮袋和纸箱,并准备若干标签,以作标识表记标帜用.3．更换步伐步伐1 戴上防静电腕带和防静电手套.步伐2 装配故障单板/模块.●记录并装配故障单板/模块上的线缆.●拧松故障单板/模块面板两真个螺栓.●若单板有拉手条扳手,先将拉手条扳手扳起,从槽位里抽出故障单板；若无拉手条●扳手,直接抽出单板或模块.●将故障单板/模块放入防静电袋中.说明DBBP530 支持单板的热插拔.步伐3 装置新的单板/模块.●将新单板/模块装入原故障单板/模块所在的槽位,平推进入.●按下拉手条扳手,拧紧新单板/模块面板两真个螺栓.●若面板上需要装置线缆,根据记录的线缆装置位置装置新单板/模块面板上的线缆.步伐4 确认单板/模块运行状态是否正常.●正常状态下,单板的“RUN”指示灯1s 亮、1s 灭,“ALM”指示灯熄灭.●对主备用单板,如果单板处于主用状态,则“ACT”指示灯常亮；否则,“ACT”●指示灯熄灭.步伐5 确认是否有相关告警.●在LMT 上执行LST ALMAF 命令,查询单板的活动告警.●如果单板存在活动告警,则依照告警处置建议进行处置；如果没有告警,则执行步伐6.步伐6 激活单板BooTROM 或软件版本.●在LMT 上执行DSP BRDVER 命令,查询新单板/模块的BooTROM和软件版本是否正确.●如果软件版本不正确,执行ACT SOFTWARE 命令,重新激活单板/模块的BooTROM 或软件版本.第5章故障案例故障归类：载频类故障故障编号：JZ-NODEB-H-001设备名称：DNB6200故障描述：多个通道上报驻波和通道异常告警注意事项：根绝有可能招致断站的把持.明确所做把持是否需要断站,如需断站,一定要在允许的时间段内闭站,而且必需有掌控在规按时间内恢复业务触碰机柜以及柜内各种板件前,首先要带上静电手镯处置步伐：1.检查fca_show_rru_info的串口日志,初始化驻波检测是正常的VSWR ICT: 1.27 (1.42) 1.27 (1.43) 1.26 (1.40)1.36 (1.64) 1.27 (1.41) 1.27 (1.41) 1.25 (1.38)1.25 (1.39)VSWR PCT: 0.00 (0.00) 0.00 (0.00) 0.00 (0.00)0.00 (0.00) 0.00 (0.00) 0.00 (0.00) 0.00 (0.00)0.00 (0.00)2.检查串口日志的LOOP POWER ICT是闭环功率的初始检测值,即各个通道在两个频段的下行和上行功率的初始检测值LOOP POWER ICT:2 2 -38 -393 3 -39 -390 0 -41 -413 3 -39 -392 2 -39 -394 3 -37 -383 3 -39 -393 3 -39 -393.对3158RRU,TX功率初始检测正常值为10,RX功率为-30,4.上面所有通道与标准值无论收发的差值均在7~11左右,且收和发送方向的差值均比正常值小,8个通道同时故障的概率还是比力低的,初步判断是校准通道的馈线有故障或者校准馈线接到了正常的通道上.故障归类：载频类故障故障编号：JZ-NODEB-H-002设备名称：DNB6200故障描述：RRU状态不成用问题定位注意事项：根绝有可能招致断站的把持.明确所做把持是否需要断站,如需断站,一定要在允许的时间段内闭站,而且必需有掌控在规按时间内恢复业务触碰机柜以及柜内各种板件前,首先要带上静电手镯处置步伐：1.首先通过LMT-B检查BBI状态是否正常,如果连接RRU的BBI状态欠好,RRU的状态也不会正常.然后检查是否有光口断链告警（包括BBI下行光口断链和RRU下行光口断链）.如果有,则依照告警中的定位信息,先检查光纤连接的稳定性.排查时,先通过LMTB上的DSP OPINFO命令查询并记录BBI与RRU连接所用光口的接收功率,判断是否接收功率过小,然后可以使用调换光模块和调换光纤的方法判断原因.2.如果没有光口告警,则需要工程上排查一下该RRU的版本和升级状态,尤其是在该站点升级前后的时期；在RRU近端观察并记录指示灯情况,5分钟即可,如果亮灯现象是循环呈现的,记录一个循环即可.3.如果远程已无法把持RRU,则需要检验考试近端失落电复位该RRU,使RRU重新启动.4.如果失落电复位不起作用,则需要近端连接串口线检查并记录该RRU的运行状态,并联系华为400热线分析；5.如果站点RRU无法近端连接串口,则需要暂时更换RRU解决.排查过程注意保管记录,需要时可联系华为400热线做判定.故障归类：载频类故障故障编号：JZ-NODEB-H-003设备名称：DNB6200故障描述：电源相关告警问题定位注意事项：根绝有可能招致断站的把持.明确所做把持是否需要断站,如需断站,一定要在允许的时间段内闭站,而且必需有掌控在规按时间内恢复业务触碰机柜以及柜内各种板件前,首先要带上静电手镯处置步伐：1.RRU上报防雷告警,说明RRU已经防雷失效,需要返修.2.单通道交流RRU,上报过欠压告警,检查AC的入口电压是否是在165Vac----275Vac之间,若不在,说明RRU的供电不正常,告警属于正常上报,若在要求以内,说明电源故障误告警.3.检查观察窗,所有指示灯都不亮,则说明RRU没有上电或是电源模块损坏,用万用表量测RRU入真个电压,检查电源的极性与RRU上的标示是否相同,直流电压是否36V---60V之间,交流电压在154～286V之间,如都OK,则电源模块损坏,需要更换整个RRU.4.若指示灯正常,RRU在输出功率时候反复复位,请检查RRU的供电电源能力是否满足设计要求.5.交流RRU261外壳有漏电现象,请查RRU的地线是否连接良好,RRU入口电源线是否正确连接,要求RRU输入端子对应接入L、N和PE呵护地线.故障归类：主控板类故障故障编号：JZ-NODEB-H-004设备名称：DNB6200故障描述：传输E1接口故障注意事项：根绝有可能招致断站的把持.明确所做把持是否需要断站,如需断站,一定要在允许的时间段内闭站,而且必需有掌控在规按时间内恢复业务触碰机柜以及柜内各种板件前,首先要带上静电手镯处置步伐：1.近端维护台登录MPT单板；2.在DDF架将E1线缆向NodeB侧设置物理环回,检查每一路是否有E1环回告警（若有,单板硬件OK）；3.使用万用表测试E1线缆判断线路是否有电信号.这个方法需要谨慎,因为在配置文件没有正常配置或者E1端口没有配置的情况下该灯也是不会亮的,所以通过该方法判定之前需要确认如上两项的配置状态；4.单板下电,使用万用表丈量每路E1线缆接头的内芯和表皮电阻,如果阻值超越200ohm或开路,即判断单板损坏,需联系研发以确认是否要预约分析（注意！该问题是由于带电焊接E1线缆接头招致,请规范现场施工！）.携带工具和仪器：笔记本电脑（装置IPOP工具）、网线、万用表故障归类：主控板类故障故障编号：JZ-NODEB-H-005设备名称：DNB6200故障描述：远程维护链路中断注意事项：根绝有可能招致断站的把持.明确所做把持是否需要断站,如需断站,一定要在允许的时间段内闭站,而且必需有掌控在规按时间内恢复业务触碰机柜以及柜内各种板件前,首先要带上静电手镯处置步伐：1.在NodeB侧检验考试近端登录基站,如果近端可以登录说明是传输或配置呈现了问题；2.远端检查RNC与NodeB的传输是否正常,可以通过向RNC和NodeB环回排查是否属于传输问题；3.如果排除传输问题,排查脚本配置是否有问题.故障归类：主控板类故障故障编号：JZ-NODEB-H-006设备名称：DNB6200故障描述：GPS天线开路问题注意事项：根绝有可能招致断站的把持.明确所做把持是否需要断站,如需断站,一定要在允许的时间段内闭站,而且必需有掌控在规按时间内恢复业务触碰机柜以及柜内各种板件前,首先要带上静电手镯处置步伐：1.确认是否有烧黑的迹象,见下面图片位置：2.若有条件,用万用表丈量电压.3.丈量位置如下图,万用表的红黑针分别触到该接口的内芯和外壳.4.如果不是5V,而是0V,则可以确认是雷击招致单板损坏,请以F009预约返还给研发分析.故障归类：主控板类故障故障编号：JZ-NODEB-H-007设备名称：DNB6200故障描述：其它GPS故障问题处置注意事项：根绝有可能招致断站的把持.明确所做把持是否需要断站,如需断站,一定要在允许的时间段内闭站,而且必需有掌控在规按时间内恢复业务触碰机柜以及柜内各种板件前,首先要带上静电手镯处置步伐：1.远程维护台上执行GPS查询、GPS自检等把持,检查状态；2.NodeB侧,拧下GPS馈线,使用万用表检查面板上射频头内芯电压是否为5V,若是,则单板硬件OK；3.若电压远低于5V或为0V,拔出单板,检查射频连接线接头是否插好；4.若判断接插良好,则联系研发人员定位,给出单板返还意见；携带工具和仪器：笔记本电脑（装置IPOP工具）、网线、万用表故障归类：基带处置板类故障故障编号：JZ-NODEB-H-008设备名称：DNB6200故障描述：BBU IR接口异常告警注意事项：根绝有可能招致断站的把持.明确所做把持是否需要断站,如需断站,一定要在允许的时间段内闭站,而且必需有掌控在规按时间内恢复业务触碰机柜以及柜内各种板件前,首先要带上静电手镯处置步伐：1.远程检查是否存在相关告警：15010 BBU Ir光模块/电接口不在位告警, 15011 BBU Ir光接口异常告警；2.远程复位下级射频单位,判断告警是否恢复；3.近端检查Ir端口线缆的连接情况,重新插拔、倒换BBU和下级射频单位间的电接口线缆,判断是否故障随光纤倒换变动,如果线缆有明显折损则更换电接口线缆；4.近端更换下级射频单位.故障归类：基带处置板类故障故障编号：JZ-NODEB-H-009设备名称：DNB6200故障描述：单板心跳检测失败注意事项：根绝有可能招致断站的把持.明确所做把持是否需要断站,如需断站,一定要在允许的时间段内闭站,而且必需有掌控在规按时间内恢复业务触碰机柜以及柜内各种板件前,首先要带上静电手镯处置步伐：1.远程检查是否存在相关告警： BBU IR接口异常告警.按IR接口异常告警的处置建议排除故障；2.排查IR光纤、对端RRU是否故障或者失落电；3.端更换故障单板,判断告警是否恢复,若无法恢复则可能需要联系华为400.4.近端拔出偏重新插紧故障单板所在框内的主控板.更换主控单板将招致基站业务完全中断,请在话务量较小时（如深夜）处置；5.近端更换故障单板所在框内的主控板.注：更换主控单板将招致基站业务完全中断,请在话务量较小时（如深夜）处置.故障归类：GPS干扰类故障故障编号：JZ-NODEB-H-010设备名称：DNB6200故障描述：GPS干扰问题注意事项：根绝有可能招致断站的把持.明确所做把持是否需要断站,如需断站,一定要在允许的时间段内闭站,而且必需有掌控在规按时间内恢复业务触碰机柜以及柜内各种板件前,首先要带上静电手镯处置步伐：1.时钟源状态告警是由于GPS星卡搜星缺乏而发生.分析串口消息,确认主控板和星卡正常,现场更换主控板后告警仍会上报,排除主控板硬件故障.对GPS天馈进行排查,使用万用表测试室内避雷器和GPS蘑菇头接头处,发现电压均为5V,电压正常,说明天馈无问题.更换GPS天线后问题依旧.2.经过以上排查后,主要怀疑该问题是环境干扰招致,需要现场上站调整GPS天线装置位置,并协调频谱分析仪上站仔细排查附近是否存在干扰.3.使用频谱分析仪测试GPS天线接收到的信号中,在1.57542GHz +/-20MHz频段是否存在干扰.正常GPS信号频谱：正常GPS信号频谱可以看出,正常情况下在1.575GHz附近带宽为1M左右的频谱中没有明显的干扰谱线.频谱上显示GPS信号比环境噪声稍强.4.现场上站使用频谱仪测试情况如下：可以看出,在1.575GHz附近存在比力明显的干扰信号.故障归类：传输类故障故障编号：JZ-NODEB-H-011设备名称：DNB6200故障描述：E1/T1帧失步注意事项：根绝有可能招致断站的把持.明确所做把持是否需要断站,如需断站,一定要在允许的时间段内闭站,而且必需有掌控在规按时间内恢复业务触碰机柜以及柜内各种板件前,首先要带上静电手镯.处置步伐：1.远程检查E1/T1配置,执行命令LST E1T1检查E1/T1配置是否与设计规划及传输调单一致；2.近端检查E1/T1传输线路连接情况,检查E1/T1传输线路连接是否正常,包括传输线路是否存在破损,强磁干扰等；3.近端检查本端E1/T1设备,联系传输网络维护人员,通过环回测试,检查本端E1/T1设备是否正常；4.近端检查与对端设备之间的E1/T1传输中继,联系传输网络维护人员,检查与对端设备之间的E1/T1传输中继是否正常；5.检查远端E1/T1设备,排除远端E1/T1设备故障；6.近端复位故障单板,联系华为客户400服务热线.注：复位故障传输单板将招致基站业务完全中断,请在话务量较小时（如深夜）处置.故障归类：单板硬件类故障故障编号：JZ-NODEB-H-012设备名称：DNB6200故障描述：单板硬件故障告警注意事项：根绝有可能招致断站的把持.明确所做把持是否需要断站,如需断站,一定要在允许的时间段内闭站,而且必需有掌控在规按时间内恢复业务触碰机柜以及柜内各种板件前,首先要带上静电手镯处置步伐：1.远程在网管中心的告警台上,检查该故障单板是否存在告警： 8048 单板温度异常告警,若存在则优先根据以下建议判断是否为单板故障,并同时排查机房环境；2.远程下电复位故障单板,执行MML命令RST BRDPWROFF下电复位单板,判断告警是否恢复,.注：复位故障单板将招致基站业务完全中断,请在话务量较小时（如深夜）处置；3.若故障依旧,近端更换故障单板,告警仍未恢复,请联系华为400服务热线.第6章附录：华为DNB6200设备硬件结构6.1 DBBP530功能●提供DNB6200 与DRNC820 通信的物理接口,完成DNB6200 与DRNC820 之间的●信息交互.●提供与RRU 通信的Ir 接口.●提供与LMT（或DOMC920）连接的维护通道.●完成上下行数据处置功能.●集中管理整个DNB6200 系统,包括把持维护和信令处置.●提供系统时钟.DBBP530的技术指标：6.2 DBBP530 单板介绍DBBP530单板介绍：1.WMPT（Wideband Main Processing&Transmission unit）单板是DBBP530 的主控板,为其它单板提供信令处置和资源管理功能.2.UBBP（Universal Base Band processing board）是基带处置接口板,支持9 载波的基带处置相关功能（如PS、CS、HSDPA、HSUPA、MBMS 等业务）；提供3 或者6个光口,可通过光纤连接RRU,最年夜支持6.14Gbit/s 速率.3.UPEU（Universal Power and Environment Interface Unit）是DBBP530 的电源单板,用于实现将-48V 直流输入电源转换为+12V 直流工作电源.4.UEIU（Universal Environment Interface Unit）是DBBP530的环境接口板,主要用于将环境监控设备信息和告警信息传输给主控板.5.UTRP（Universal Transmission Processing unit）单板是DBBP530 的传输扩展板,内置分歧的扣板可支持分歧类型的接。

第1篇随着城市化进程的加快和移动通信技术的不断发展，室内信号覆盖问题日益凸显。

室内信号覆盖不佳不仅影响用户的通信体验，还可能对公共安全、商业运营等方面造成不利影响。

为了解决室内信号覆盖问题，本文将探讨室分信号解决方案，从技术原理、实施步骤、注意事项等方面进行详细阐述。

一、室分信号解决方案概述室分信号解决方案是指针对室内信号覆盖不足、信号干扰等问题，采用一系列技术手段，实现对室内信号的优化和提升。

其主要目的是提高室内信号质量，满足用户在室内外的通信需求。

二、室分信号解决方案的技术原理1. 室分系统组成室分系统主要由以下几部分组成：（1）天线：负责信号的发射和接收。

（2）分布系统：将天线接收到的信号均匀分配到室内各个区域。

（3）信号处理单元：对信号进行处理，如放大、滤波、调制等。

（4）用户终端：接收和发送信号。

2. 室分系统工作原理室分系统通过以下步骤实现室内信号覆盖：（1）天线接收基站发射的信号。

（2）分布系统将接收到的信号均匀分配到室内各个区域。

（3）信号处理单元对信号进行处理，提高信号质量。

（4）用户终端接收和发送信号，实现通信。

三、室分信号解决方案的实施步骤1. 需求分析（1）了解室内信号覆盖现状，包括信号强度、信号质量等。

（2）分析室内用户分布情况，确定覆盖范围和重点区域。

（3）了解室内环境特点，如建筑结构、材料等，为后续方案设计提供依据。

2. 方案设计（1）选择合适的室分系统类型，如分布式天线系统（DAS）、室内分布式天线系统（IDAS）等。

（2）确定天线位置、数量和类型。

（3）设计分布系统，包括馈线、跳线、耦合器等。

（4）设计信号处理单元，包括放大器、滤波器、调制器等。

3. 施工安装（1）根据设计方案，进行现场测量，确定天线位置。

（2）安装天线、分布系统、信号处理单元等设备。

（3）进行系统调试，确保信号覆盖质量和通信效果。

4. 运维管理（1）定期对室分系统进行检查和维护，确保设备正常运行。

中国移动网络设备维护手册中国移动网络设备维护手册-传输接入传输接入--烽火烽火 （试行试行））中国移动通信集团中国移动通信集团网络部网络部网络部名称名称中国移动网络设备维护手册-传输接入-烽火（试行）编写时间编写时间 2011年3月 定稿时间定稿时间 2011年7月版本号版本号2011-V1编写单位编写单位 总部网络部浙江公司河南公司 编写人编写人 夏凡超、陈为国、钟亮吴晓峰、童克波刘备、李麟、贾珂审核单位审核单位黑龙江公司西藏公司审核人审核人 刘晗英、蓝康荣、高文生、杨海雷、孙晓琳、刘诗东、平伟玲、董 玺旺久曲觉、马斌、朱鸣前言随着中国移动网络规模的不断扩大，几年来纳入代维范围的设备不断增加，代维工作已经成为网络基础维护工作的重要组成部分。

目前全网81%的基站、94%的传输、几乎100%的集团客户服务支撑工作以及室内分布的维护工作都采用了代维方式。

代维工作的质量直接决定了中国移动的网络质量，代维工作直接影响到客户感知和企业形象。

没有规则不成方圆。

制度流程立，则诸事兴，制度流程破，则百事废。

完善的代维管理制度和流程是做好代维工作的基础。

为此，集团公司组织编制和修订了中国移动代维管理系列规章。

《中国移动网络设备维护手册-传输接入-烽火》由集团公司组织浙江、河南公司编制，共享了设备维护的典型故障案例、例行维护项目的操作指南、常用板卡的更换要求等。

刘爱力副总裁高度重视代维规范编制工作，要求我们要坚持“问题的提出和解决方法要从一线中来，形成规范的意见和方法再回到一线中去”的工作方法，并请省公司主管网络的副总经理对维护手册的完整性、全面性、准确性，以及可操作性、可执行性进行审核。

从而使规范能够更加切合工作实际，能够有效指导和服务一线工作。

在此，对参与本手册编写、评审和审核的各位领导和同事表示衷心的感谢！特别感谢杨剑宇、武志群、刘晗英、旺久曲觉等同志对本手册进行了精心编制和认真审核。

《中国移动网络设备维护手册》的发布，将为提升全网代维管理水平、确保整体网络质量奠定坚实的基础。

可以看出，呼叫请求通过INVITE消息送到统一网关后，统一网关先匹配字冠。

若是出局字冠，则根据局向和局向选择码将呼叫请求INVITE消息）转发至对端网关设备。

转发前会根据字冠对应的号码分析策略对主叫号码和被叫号码进行变换，并查看号码
（7）配置好呼叫日志模块后，再用主叫呼一次被叫，然LMT上查看抓到的呼叫日志。

可以看出释放原因码144表示正常的呼叫清除。

（8）使用LMT跟踪主叫网关的SIP信令，看SIP信令流程和正常呼叫流程有没有出入。

可以看到主叫网关给对端网关发INVITE之后，收到480响应。

480表示暂时无人接听。

现在知道是对端网关回复480响应导致呼叫失败，那么为什么会回消息呢？
（下转第42页）
科学与信息化2020年8月中
主被叫没有使用相同的编解码方式，媒体协商不一致，导致呼叫失败。

11）为主被叫话机配置相同的编解码，问题解决
结束语
本文主要以局间呼叫流程的实现来展开SIP协议在呼叫中。