营销重点
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市场营销策划重点、难点分析及解决方案本文将重点分析市场营销策划的重点与难点,并提出相应的解决方案。
通过深入了解市场营销策划的核心要素,可以帮助企业制定更有效的市场推广方案。
1. 市场营销策划的重点市场营销策划的重点在于有效地推广产品或服务,吸引目标客户并促使其购买。
以下是市场营销策划的几个关键重点:1.1 目标市场分析了解目标市场的特点和需求是市场营销策划的首要任务。
分析目标市场的人口统计数据、消费惯、购买决策过程等信息,可以帮助企业准确定位目标客户群体,以便精确投放市场资源。
1.2 竞争分析市场中存在着激烈的竞争,因此对竞争对手进行深入分析是必要的。
了解竞争对手的产品特点、定价策略、销售渠道等信息,可以帮助企业找到自身的竞争优势,并制定相应的营销策略。
1.3 产品定位与差异化产品定位是指在目标市场中确定自己的产品在消费者心中的位置。
通过准确定位产品的功能、特点、优势等方面,可以帮助企业建立产品的品牌形象,并吸引潜在客户。
1.4 市场推广策略市场推广策略是实现市场营销目标的关键。
企业可以采用各种市场推广手段,如广告、公关活动、促销等,来吸引客户的关注,并提高产品销售量。
2. 市场营销策划的难点市场营销策划中存在一些难点,需要企业有针对性地解决,以确保策划方案的有效性。
2.1 不确定的市场环境市场环境的不确定性是市场营销策划中的一大难点。
市场变化快速,消费者需求也常常发生变化,企业需要及时调整策略以应对市场环境的变化。
2.2 资源限制市场营销策划需要投入大量的资源,包括人力、资金和时间。
企业通常会面临资源有限的挑战,需要合理分配资源以达到最佳效果。
2.3 竞争对手的挑战市场中的竞争对手也是市场营销策划的一大难点。
企业需要找到与竞争对手的差异化,并制定相应的竞争策略,以保持市场竞争优势。
3. 解决方案为了解决市场营销策划中的难点,企业可以采取以下一些解决方案:3.1 持续市场调研企业应该持续关注市场的变化,通过市场调研来了解消费者的需求变化以及竞争对手的动态。
市场营销重点整理在当代商业环境中,市场营销扮演着至关重要的角色。
它不仅为企业创造了更多的销售机会,还能提高企业的知名度和声誉,使其在竞争激烈的市场中保持竞争优势。
然而,要成功地进行市场营销,企业需要掌握一些关键要点。
接下来,我们将重点整理市场营销的一些重要要点。
一、市场调研市场调研是市场营销的基础。
它能帮助企业了解目标市场的需求和偏好,了解竞争对手的情况,从而制定出更加有效的推广策略。
企业可以通过定性和定量的市场调研方法,如问卷调查、焦点小组讨论和采访等,来获得宝贵的市场信息。
二、目标市场定位目标市场定位是确定企业要销售产品或服务的特定市场群体。
在选择目标市场时,企业应考虑市场的规模、潜在客户的需求和产品定位等因素。
通过明确目标市场,企业可以更精准地制定市场推广计划,将有限的资源投入到最有价值的潜在客户中,提高推广活动的效果。
三、产品定位与差异化产品定位是指将产品或服务与竞争对手进行区分,打造出独特的品牌形象。
企业可以通过产品的特点、功效、价值和差异化等方面来确定产品的定位。
差异化是市场营销中的一个重要策略,通过在产品的设计、功能、品质等方面与竞争对手形成差异,企业可以吸引更多的消费者,提升产品的竞争力。
四、推广策略推广策略是通过各种手段和渠道将产品或服务宣传给潜在客户的过程。
企业可以采用多种推广方式,如广告、公关、促销活动和网络营销等,来打造品牌形象、吸引客户和增加销售额。
在选择推广策略时,企业应考虑目标市场的特点、竞争对手的推广策略以及自身的资源和能力等因素。
五、销售渠道管理销售渠道管理是指企业通过各种渠道将产品或服务传递给最终消费者的过程。
企业可以选择直销、分销商、电子商务等多种销售渠道,根据产品特点和市场需求来灵活调整销售渠道的组合。
优化销售渠道可以提高产品的销售效率和覆盖率,满足消费者的需求并提升客户满意度。
六、客户关系管理客户关系管理是建立和维护与客户之间良好关系的过程。
通过有效的客户关系管理,企业可以更好地了解客户的需求,提供个性化的产品和服务,并建立长期稳定的客户关系。
市场营销的重点市场营销是企业实现销售目标和获得竞争优势的重要手段。
在激烈的市场竞争中,了解市场营销的重点是成功的关键。
本文将介绍市场营销的重点,包括目标市场、产品定位、市场细分和营销组合等方面,以帮助企业更好地制定市场营销策略。
一、目标市场目标市场是市场营销的首要考虑因素。
企业需要明确自己的目标受众是谁,以便更好地定位自己的产品和服务。
通过细致的市场调研和分析,企业可以确定目标市场的特征和需求,从而精准地满足目标受众的期望。
二、产品定位产品的定位是市场营销的核心之一。
企业需要确定自己产品在目标市场中的定位,即自己产品在消费者心中的形象和地位。
通过产品的差异化和特色化定位,企业可以与竞争对手区别开来,赢得消费者的青睐和认可。
三、市场细分市场细分是市场营销的关键步骤之一。
通过对市场进行细致的划分,企业可以将广大的市场分成若干个小的细分市场,从而更好地满足不同细分市场的需求。
市场细分可以根据消费者的特征、需求、行为等方面进行,使企业能够定制化地开展营销活动。
四、营销组合营销组合是市场营销的一项重要策略。
它包括产品、价格、促销和渠道等方面的组合。
企业需要根据自身的实际情况和目标市场的需求,综合考虑这些要素,以达到最佳的市场推广效果。
例如,合理定价可以吸引消费者,有效的促销活动可以增加产品知名度,选择适合的渠道可以提高产品销售效率。
五、品牌建设品牌建设是市场营销的长远之计。
企业需要在市场中树立自己的品牌形象和信誉,使消费者认可和信赖自己的产品和服务。
品牌建设需要长期的投入和维护,但可以为企业创造巨大的竞争优势。
六、市场分析市场分析是市场营销的重要手段之一。
通过市场分析,企业可以深入了解市场的行情、竞争对手和消费者需求等信息,从而调整和优化自己的营销策略。
市场分析可以通过调研、数据分析和市场趋势分析等方式进行。
七、客户关系管理客户关系管理是市场营销中不可忽视的重要环节。
企业需要与客户建立良好的关系,提供优质的售前和售后服务,以保持客户的忠诚度和满意度。
营销学原理重点知识点总结一、市场定位市场定位是指企业根据产品属性和消费者的需求特征,在市场竞争中确定自己产品的位置,以达到在市场上有利地位的目标。
市场定位重点有以下几个要点:1. 目标市场:确定目标市场是指确定企业要服务的目标对象。
目标市场的确定需要考虑消费者的地域、性别、年龄、收入、人格特征等方面的因素。
2. 市场细分:市场细分是指将市场划分成不同的用户群体并为之确定营销策略的过程。
市场细分能根据不同的细分市场群体需求特点针对性地设计产品和推广策略。
3. 市场定位:市场定位是企业在细分市场中选择目标市场,不但要了解用户的需求,还要了解用户理解、认可自己产品的程度。
然后根据市场需求差异性,确定自己产品的市场定位。
市场定位就是确定如何让顾客看到、记住、喜欢、传播自己的产品。
市场定位不但是为了确定目标市场,还应使企业将目标市场与竞争对手区分开来,达到企业精准的宣传推广。
二、产品定位产品定位是指企业在市场上为自己产品选择一个在消费者心目中的地位。
产品定位的目的是指引消费者的购买决策,增强产品在市场上的竞争力。
产品定位重点有以下几个要点:1. 受众定位:受众定位是指找到目标消费者,并弄清楚他们的需求。
产品定位需要明确产品的受众,弄清楚他们的消费心理、消费习惯、购买能力等消费特征。
2. 产品特点:产品定位需要强调产品的特点,通过对产品特点的强调,可以使产品更有竞争力,加强产品在市场上的地位,达到进行高效宣传推广的目的。
3. 产品差异化:产品定位要突出自己产品的差异化优势,让产品在竞争对手中脱颖而出。
产品差异化不但能满足消费者的需求,还能提高企业产品的价值。
产品定位需要企业结合市场定位,量身定制产品,并开展与宣传推广策略以匹配,使产品在市场竞争中取得更好的效果。
三、市场细分市场细分是指将整个市场细分成不同的细分市场群体并为之确定不同的营销策略和目标市场。
市场细分的重点知识点有以下几个要点:1. 市场需求:市场细分需要弄清楚市场的需求,确定在不同的市场细分中具体的市场特征,分析消费者的不同需求。
1.需要欲望和需求需要:指感觉缺乏的心理状态。
欲望:指人类的需要经由文化与个性塑造后所呈现的形式。
需求:指有了购买能力(和购买意愿)的欲望。
2.什么叫需求价值所谓顾客价值:指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差。
3.什么叫市场市场:是指某个产品实际和潜在的购买者集合。
4.什么叫市场营销市场营销:是指个人和群体通过创造产品和价值并同他人进行交换以取得所需所欲之物的一种社会及管理过程。
5.五种营销管理理念分别是什么观点(现象对应)产品观念:质量、性能好、多样化的产品。
质量为中心,以量定销,以质取胜。
6.推销观念和市场营销观念区别前者是以企业为出发点,后者是以市场为导向;前者以推销和促销为主,后者是一种整体营销观。
7.社会营销观念的意义首先,树立社会营销观念是保障消费者利益的基础。
不少企业为了最大程度地获取利润,以次充好,夸大宣传,牟取暴利,损害了消费者的权益;还有企业迎合消费者,而不顾对消费者利益的损害。
其次,树立社会营销观念有利于促进社会持续发展。
不少企业为了最大程度地获取利润,采用各种方式扩大生产和经营,不顾及社会整体利益。
企业只顾生产而忽视环境保护,促使环境恶化、资源短缺等问题变得相当突出。
第三,树立社会营销观念有利于企业长期利益的实现。
某些企业以为消费者利益、社会利益和企业利益是矛盾的。
事实上这三者是相辅相成的,只有符合社会整体利益、满足消费者的利益,企业的利益才能实现,企业才能持续健康发展。
反之,只关注企业的短期利益,忽视消费者利益和社会利益,企业即使能在短期内实现利益,长期也难以发展。
8.营销组合中的4p9.营销的宏观环境和微观环境各包括哪些因素微观:企业、供应商、市场中介、顾客、竞争对手、公众宏观:人口因素、经济因素、自然因素、科技因素、政治因素、文化因素10.营销调研的步骤①确定调研问题;②设计调研方案;③实施调研、分析数据;④撰写报告和反馈信息11.营销调研的类型内容4 (目的3类鱼刺图)12.调研的方法(观察询问)观察法、询问法、实验式13.企业在竞争中的市场地位(哪种地位的哪种商战)市场领导者—防守战:扩大需求总量、维持市场占有率市场挑战者—进攻战:正面进攻、侧翼包抄(东阿阿胶、非常可乐)市场追随者—迂回包抄战:选择性模仿、伺机超越(回力)市场补缺者—游击战:创造、扩大并保护补缺市场14.影响消费者购买行为的因素(心理因素中三个概念)文化因素:文化、亚文化、社会阶层社会因素:参照群体、家庭、角色与地位个人因素:年龄与生命阶段、职业、经济状况、生活方式、个性与自我观念心理因素:动机、知觉、学习、态度心理因素中三个概念:选择性注意、选择性曲解、选择性保留(会区分)15.消费者购买决策过程(四种信息来源)确认需求、信息寻找、选择评价、购买决策、购买后行为消费者收集信息四种信息来源:商业来源、个人来源、公众来源、经验来源16.产业市场的市场结构和需求有什么特点市场结构与需求:数量与规模、地理位置、派生需求、缺乏弹性、需求波动大17.什么叫市场细分市场细分是把市场细分为具有不同需要、特点或行为的购买者群体,并针对每个群体采取单独的市场营销组合策略。
营销重点、难点及控制措施1.营销重点在营销活动中,我们需要确定并重点关注以下几个方面:1.1 目标市场的准确定位我们需要明确目标市场的特征和需求,以便能够精准地传达我们的产品或服务的价值。
市场细分是必不可少的工具,可以帮助我们更好地理解目标市场的需求,有针对性地进行传播和宣传。
1.2 产品或服务的差异化竞争优势在竞争激烈的市场中,要想吸引客户的关注和选择,产品或服务必须有明显的差异化竞争优势。
我们需要明确定义产品或服务的特点,并强调其与竞争对手的差异,以吸引目标客户。
1.3 品牌形象的塑造与传播品牌是企业在市场中的形象和信誉的重要代表,对于长期的市场发展至关重要。
我们需要通过品牌形象的塑造和传播,提升客户对我们产品或服务的认可度和忠诚度。
1.4 渠道的选择和管理渠道是将产品或服务传达给目标客户的重要途径,我们需要选择适合的渠道,并进行有效的管理和控制,以确保产品或服务能够顺利地达到目标客户手中。
2.营销难点在营销活动中,我们也会面临一些难点和挑战:2.1 激烈竞争和市场饱和度现代市场竞争激烈,行业中可能已经存在很多类似产品或服务。
面对竞争对手数量和市场饱和度的增加,我们需要通过优化营销策略,寻找差异化竞争的优势,以吸引目标客户。
2.2 不断变化的消费者需求消费者需求是随时变化的,我们需要时刻关注市场的变化和消费者的变化,灵活地调整产品或服务的特点和营销策略,以满足消费者多样化的需求。
2.3 营销成本的控制营销活动需要一定的投入,成本的控制是营销活动成功的关键之一。
我们需要合理安排资源的利用,提高营销效益,以降低成本并提高利润。
3.控制措施为了有效地应对上述的难点和挑战,我们可以采取以下措施:3.1 进行市场调研和分析定期进行市场调研和分析,了解市场的变化和趋势,及时调整营销策略,以适应市场需求的变化。
3.2 加强产品或服务的创新和研发创新是营销成功的关键,我们需要不断进行产品或服务的创新和研发,以提供与众不同的产品或服务,并满足消费者不断变化的需求。
卷烟营销部门重点、亮点工作,不足、下一步工作打算
1. 卷烟营销部门的重点工作是提高销售额和市场份额。
为此,部门需要进行市场调研和竞争分析,找到新的消费群体和市场机会,制定相应的销售策略和市场推广活动,提高产品知名度和吸引力。
2. 亮点工作是通过创新营销手段和策略来吸引消费者。
比如,部门可以采用数字化营销、社交媒体营销、线上线下联动等方式,与消费者进行互动和沟通;同时,通过举办品牌活动、促销活动和赞助活动等方式提升品牌形象和认知度。
3. 不足之处是在市场竞争激烈的情况下,卷烟产品的创新和差异化不够明显。
部门应该加强产品研发和品牌建设,推出更具竞争力和特色的产品,在市场中树立独特的品牌形象,从而吸引更多消费者。
4. 下一步的工作计划可以包括以下几个方面:
a. 加大市场调研力度,深入了解消费者需求和市场动态,及
时调整销售策略和产品定位。
b. 加强与渠道商的合作,提供更好的销售支持和培训,提高
产品陈列和推广的效果。
c. 继续推进数字化营销,加强品牌在互联网和移动端的宣传
和推广,提高线上线下整合的效果。
d. 加强品牌形象的建设,通过品牌活动、赞助等方式提高品
牌认知度和忠诚度。
e. 加强产品创新和差异化的研发,满足消费者多样化的需求,提高产品市场竞争力。
营销年度工作工作重点要点思路计划模板五篇营销年度工作计划2一、建立酒店营销公关通讯联络网重点工作之一建立完善的客户档案,对宾客按签单重点客户,会议接待客户,有发展潜力的客户等进行分类建档,详细记录客户的所在单位,联系人姓名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等,建立与保持同政府机关团体,各企事业单位,商人知名人士,企业家等重要客户的业务联系,为了巩固老客户和发展新客户,除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外,在年终岁末或重大节假日及客户的生日,通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。
今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会,以加强与客户的感情交流,听取客户意见。
二、开拓创新,建立灵活的激励营销机制。
开拓市场,争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制,重新制订完善市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销人员的积极性。
营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两户新客户,三户老客户,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。
督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客户,稳定老客户,发展新客户,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待,周到接待团体、会议、客户,要做到全程跟踪服务,全天侯服务,注意服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,限度满足宾客的精神和物质需求。
制作会务活动调查表,向客户征求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相应行业的信息,掌握其经营管理和接待服务动向,为酒店总经理室提供全面,真实,及时的信息,以便制定营销决策和灵活的推销方案。
市场营销重点、难点分析
1. 市场营销的重点
市场营销是企业获取客户并满足其需求的过程,其中有几个重点需要重视:
(1) 目标市场定位
企业需要准确地了解自身产品或服务的目标受众,并确定目标市场的规模和特点。
通过细分市场,企业可以更好地了解客户需求和竞争对手,并制定相应的市场营销策略。
(2) 产品差异化
在竞争激烈的市场中,产品差异化是吸引消费者的重要手段。
企业需要研究市场需求,深入了解客户的需求和偏好,开发独特而有竞争力的产品,并通过差异化的市场营销活动来推广。
(3) 渠道管理
市场营销的成功离不开有效的渠道管理。
企业需要建立与合作伙伴的良好关系,选择合适的销售渠道,并通过渠道管理来提高产品的可见性和销售效率。
2. 市场营销的难点
市场营销也面临一些难点和挑战,需要仔细把握和解决:
(1) 竞争压力
市场竞争激烈,企业需要在众多竞争对手中脱颖而出。
竞争压力对企业的产品差异化、定价策略和营销手段提出了更高的要求。
(2) 快速变化的市场环境
市场环境不断变化,这对市场营销的决策和执行提出了挑战。
企业需要及时跟踪市场动态,灵活应对市场的变化,并调整营销策略以适应市场需求。
(3) 数据分析和决策
市场营销的决策需要依赖于准确的数据分析,但数据的获取和分析过程可能会面临一些困难和挑战。
企业需要建立完善的数据收集和分析系统,以支持决策的制定。
以上是对市场营销的重点和难点的简要分析。
了解这些重点和难点,并采取相应的策略和措施,将有助于企业取得市场竞争的优势和成功。
市场营销重点、难点和解决方案引言市场营销在现代商业中扮演着至关重要的角色。
但在迅速变化的商业环境中,市场营销也面临着一些挑战。
本文将探讨市场营销的关键重点和难点,并提供一些解决方案。
市场营销的重点市场营销的重点是通过吸引目标市场的注意力和提供有价值的产品或服务来实现销售和增长。
以下是市场营销的几个重点领域:1. 定位和目标市场确定目标市场并了解他们的需求和偏好是市场营销的重要任务。
通过市场细分和定位,企业可以更有效地定位其产品或服务,并针对特定受众进行营销活动。
2. 品牌建设品牌建设是提升企业形象和吸引消费者的关键。
借助正确的品牌战略,企业可以与目标市场建立强大的情感连接,并在竞争激烈的市场中脱颖而出。
3. 市场调研市场调研是获取有关目标市场的关键信息的过程。
通过深入了解市场趋势、竞争对手和消费者需求,企业可以制定更有效的营销策略,并做出明智的决策。
市场营销的难点市场营销也面临一些挑战和难点,以下是其中几个值得关注的方面:1. 数字化转型随着数字技术的快速发展,市场营销必须适应数字化转型的趋势。
这包括将传统媒体与数字渠道相结合,利用社交媒体、在线广告和数据分析等工具来达到更广泛的受众。
2. 激烈的竞争市场竞争越来越激烈,企业需要找到差异化和独特的竞争优势。
与此同时,消费者的忠诚度也在下降,企业必须采取措施保持现有客户,并吸引新客户。
3. 信息过载现代消费者面临着大量的信息和广告,企业需要寻找方法来吸引他们的注意力并传递明确的信息。
在信息过载的环境中,清晰、简洁和有创意的沟通变得尤为重要。
解决方案为解决市场营销面临的挑战,以下是一些解决方案的建议:1. 制定完整的市场营销战略制定完整的市场营销战略是处理重点和难点的关键。
这包括明确定位、明确品牌价值和差异化、深入市场调研和选择适当的数字媒体工具。
2. 跟踪市场趋势和技术发展市场趋势和技术发展的迅速变化是营销成功的关键。
持续关注市场的变化,探索新的营销渠道和工具,及时调整策略以适应变化的市场环境。
营销策略促销策略的重点在制定营销策略和促销策略时,我们首先要明确重点是什么,以便为我们的业务和品牌提供最大的利益。
以下是一些建议,帮助你在制定营销和促销策略时找到重点。
1.目标市场:首先,你需要确定你的目标市场是谁。
了解你的潜在客户群体,包括他们的年龄、性别、地理位置、兴趣爱好,以及他们的购买行为和偏好。
在确定目标市场后,你可以更有效地制定相关的营销和促销策略。
2.品牌定位:明确你的品牌定位是非常重要的。
你的品牌是与竞争对手区分的关键因素。
确定你的品牌所代表的价值和理念,并确保所有营销和促销策略都与之一致。
这将有助于增强品牌形象,并吸引更多的目标客户群体。
3.竞争分析:了解你的竞争对手是非常重要的。
研究他们的产品、定价、促销活动等方面,以便找到你的品牌和业务的差异化优势。
在竞争激烈的市场中,找到与众不同之处将是你脱颖而出的关键。
4.多渠道营销:考虑采用多种渠道进行营销宣传,以确保你的品牌和产品能够触达更多的目标客户。
结合线上和线下渠道,包括社交媒体、电子邮件营销、网站、传统广告等,以最大化宣传影响力。
5.个性化营销:个性化营销是近年来非常重要的趋势。
利用客户数据和分析工具,为不同的客户群体提供定制的推广活动和促销策略。
个性化的营销将产生更高的回应率和客户忠诚度。
6.促销活动:制定具有吸引力和创新的促销活动,以吸引潜在客户和增加销售额。
可以考虑提供折扣、礼品赠送、特别活动等方式,以吸引客户,并刺激购买行为。
7.客户关系管理:建立良好的客户关系管理系统,与客户保持紧密联系,并提供持续的价值。
通过邮件营销、客户反馈调查、定期更新等方式,维持与客户的良好互动,增加客户忠诚度和反复购买。
总的来说,营销策略和促销策略的重点是建立目标市场、塑造品牌形象、了解竞争对手、选择多渠道营销、个性化定制推广、吸引促销活动和保持良好的客户关系。
根据不同的行业和市场情况,你可以根据以上建议,制定适合自己业务的营销和促销策略。
营销策划的重点和难点及解决方案营销策划是企业实现市场营销目标的重要步骤。
然而,营销策划过程中常常面临一些重点和难点,下面将探讨这些问题并提供相应的解决方案。
重点问题1. 目标定位在营销策划中,明确明确目标受众和市场定位是关键的重点问题。
企业需要明确自己的目标群体,并了解他们的需求和偏好。
这可以通过市场调研和数据分析来实现。
2. 竞争分析了解竞争对手的优势和劣势是成功的营销策划的重要前提。
企业应进行深入的竞争分析,包括对竞争对手的产品、定价、市场份额和市场趋势的研究,以便制定相应的应对策略。
难点问题1. 创意和创新在营销策划中,创意和创新是难以克服的难点问题。
企业需要不断挖掘新的营销方式和策略,以吸引消费者的注意并与竞争对手区分开来。
这可以通过组织创意头脑风暴会议、招聘创意人才和持续的市场研究来实现。
2. 资金和资源限制营销策划往往需要投入一定的资金和资源,但企业常常面临限制。
解决这个难题的方法之一是制定合理的预算和资源调配计划,并寻找降低成本的创新方式,如与合作伙伴合作、利用社交媒体和数字营销渠道。
解决方案1. 策略规划合理的策略规划是解决上述问题的关键。
企业应制定清晰的目标,并制定相应的市场营销策略。
这包括有效的定位、差异化竞争、创新营销方式以及资金和资源的合理分配。
2. 团队协作营销策划需要团队的协作和合作。
建立一个专业、高效的团队,并给予成员明确的任务和职责。
通过有效的沟通和团队合作,可以充分利用团队的智慧和创造力,解决各种问题。
综上所述,营销策划中的重点和难点问题需要通过合理的策略规划和团队协作来解决。
只有提前预见并制定应对策略,企业才能在激烈竞争的市场中取得成功。
市场营销考点、重点总结1、市场营销概念的要点1)市场营销的基本目标是“获得、保持和增加顾客”。
2)“交换”是市场营销的核心。
市场营销的基本业务就是在交换过程中“创造、传播和传递更高的顾客价值”。
3)交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度,以及对交换过程管理的水平。
2、市场营销的相关概念1)需要、欲望和需求1)需要:是指人们与生俱来的基本要求。
2)欲望:是指想得到上述需要的具体满足品的愿望,是各人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。
3)需求:是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
2)产品与服务1)产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物,其价值在于它给人们带来对欲望的满足。
2)产物只是获得服务的载体。
3)效用、费用和满足效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
4)交换、交易和关系1)交换是指从别人处取得所需之物,而自己以某种东西作为回报的行为。
2)交易是交换的基本组成单位,是交换双方之间的价值交换。
5)市场营销与市场营销者市场营销者:是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人3、市场营销学及其发展(P8~P13)4、企业战略的基本特征全局性;久远性;抗争性;纲领性;5、区分战略业务单位1)合理区分战略业务单位,可以使企业使命具体化,并分解为各项业务或某一组业务的战略任务。
2)区分战略业务单位的主要依据,是企业各项业务之间有无“共同的经营主线”。
在实践中,需要注意以下两方面。
1)以需求为导向。
(2)切实可行。
包罗太广,简单失去共同的经营主线。
6、规划发展战略公司决定发展、扩大哪些业务,尤其是收割、放弃哪些业务,就要考虑发展新业务,或替代萎缩或被淘汰的业务。
1)密集式成长(市场渗透、市场开发、产品开发、多角化成长)2)一体化发展(3)多角化发展7、分析竞争环境1)行业内部合作(2)新进入者的威胁(3)替代品的威胁(4)购买者还价还价的能力8、营销环境的特征1)客观性(2)差异性(3)多变性(4)相关性2)9、微观营销环境(P69~P73)1)合作者1)欲望合作者2)属类合作者3)产物合作者4)品种合作者5)品牌合作者2)公众公众:指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。
掌握市场营销考试重点
以下是对市场营销考试的重点内容进行归纳:
1. 市场分析与调研:
✓市场环境分析:宏观经济环境、竞争状况、法律法规等。
✓目标市场确定:市场细分、定位、目标市场的选择。
✓消费者行为研究:消费者决策过程、需求分析、购买动机等。
2. 产品与品牌管理:
✓产品策略:产品特性、产品生命周期、新品开发等。
✓品牌管理:品牌价值、品牌定位、品牌传播策略。
3. 定价策略:
✓定价方法:成本导向定价、市场导向定价、竞争导向定价等。
✓定价策略:溢价定价、折扣策略、动态定价等。
4. 促销与广告:
✓促销策略:促销活动类型、促销效果评估、促销预算。
✓广告管理:广告媒介选择、创意设计、广告效果评估。
5. 数字营销:
✓社交媒体营销:社交平台选择、内容策略、社交广告投放。
✓搜索引擎优化(SEO)与搜索引擎营销(SEM)。
6. 渠道管理:
✓渠道选择与分销策略:直销、代理商、零售商等。
✓渠道冲突与协调:渠道冲突的解决、渠道协调管理。
7. 销售管理与客户关系:
✓销售团队管理:销售目标设定、销售培训、销售绩效评估。
✓客户关系管理(CRM):客户维系策略、客户价值管理、客户反馈处理。
8. 国际市场营销:
✓国际市场分析:文化差异、市场特点、国际贸易政策。
✓国际市场营销策略:标准化与定制化策略、市场进入策略。
9. 伦理与社会责任:
✓市场伦理:广告道德、信息真实性、消费者权益保护。
✓社会责任:可持续发展、环保倡导、社会公益。
营销策划重点、难点分析及措施1. 背景介绍随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化,营销策划对于企业的成功变得越来越重要。
本文将分析营销策划的重点、难点,并提出相应的解决措施。
2. 营销策划重点分析营销策划的重点可以从以下几个方面进行分析:2.1 目标定位企业需要明确营销策划的目标,确定要达到的市场地位和消费者群体,并制定相应的市场营销策略。
2.2 市场调研进行充分的市场调研,了解消费者需求、竞争对手情况和市场趋势,为制定有效的营销策略提供数据支持。
2.3 品牌建设在竞争激烈的市场中,品牌的建设和宣传是营销策划的重要环节。
通过品牌塑造,企业可以形成差异化竞争优势,吸引目标消费者。
3. 营销策划难点分析在进行营销策划时,可能会面临以下难点:3.1 竞争市场市场竞争激烈,各家企业都在争夺有限的市场份额。
如何在激烈的竞争中找到自己的定位,是一个难点。
3.2 消费者需求变化消费者需求随着时代的变化而不断演变,如何准确把握消费者需求,并及时调整营销策略,是一个难点。
3.3 营销成本控制有效的营销策划需要投入一定的资金和资源,如何合理控制营销成本,确保投入产出的有效性,是一个难点。
4. 解决措施为应对上述难点,可以采取以下解决措施:4.1 差异化竞争在竞争市场中,通过差异化产品或服务的提供,打造独特的竞争优势,吸引目标消费者。
4.2 精准营销通过充分的市场调研和数据分析,了解消费者需求的变化,精准制定营销策略,满足消费者的个性化需求。
4.3 资源优化利用在营销策划中,合理配置营销资源,优化资源利用效率,降低成本,提高效果。
5. 总结营销策划是企业成功的关键之一,需要重点关注目标定位、市场调研和品牌建设。
同时,面对竞争市场、消费者需求变化和营销成本控制等难点,采取差异化竞争、精准营销和资源优化利用等解决措施,能够提高营销策划的成功率。
网络营销策略的重点与难点分析网络营销是一种利用互联网科技手段进行产品、品牌和服务宣传推广的营销方式。
随着互联网的普及和发展,网络营销已经成为许多企业推广产品和服务的主要渠道。
然而,网络营销也面临着种种挑战和难点。
本文将就网络营销的重点与难点进行分析,并提出相应的策略。
一、网络营销的重点1.精准定位目标群体网络营销的首要任务是找到并吸引目标群体。
企业需要通过市场调研和数据分析,明确自己的产品或服务针对的用户群体是谁,他们的兴趣爱好、购买习惯、年龄段、地域分布等信息,以便有针对性地进行广告投放和宣传推广。
在精准定位目标群体的基础上,企业就可以更有效地进行品牌营销和产品推广。
2.制定营销策略在明确了目标群体之后,企业需要根据其特点和需求制定相应的营销策略。
比如,在选择推广渠道、内容创作、营销活动和促销策略上进行合理规划,以达到最大的营销效果。
此外,企业还需要根据不同的推广平台和方式,制定相应的内容和形式,符合用户的阅读习惯和接受程度。
3.提供有价值的内容在网络营销中,内容为王。
企业需要提供有价值的内容,吸引用户的关注和持续的注意力。
这包括文章、图片、视频等多种形式的内容,并结合用户需求和搜索习惯进行精准定制。
好的内容能够提升企业品牌形象,吸引潜在客户和增加用户粘性,从而提高转化率。
4.进行数据分析和迭代优化网络营销是一个动态的过程,企业需要不断进行数据分析和迭代优化。
通过对用户行为和反馈数据的分析,及时调整营销策略和内容,并进行A/B测试,找到最佳的营销方式和效果。
这样可以不断提升营销效果和用户体验,提高投入产出比,实现持续的营销增长。
5.提升用户互动和参与用户互动和参与对于网络营销至关重要。
企业可以通过举办线上活动、举办抽奖活动、开设问卷调查等方式,增强用户与品牌的互动和参与度,拉近企业与用户之间的距离,培养忠诚用户和粉丝。
二、网络营销的难点1.激烈的市场竞争随着互联网的发展,网络营销已成为许多企业竞争的主战场。
科学营销重点知识科学营销是指利用科学的方法和技术来进行市场营销活动,以提高营销效果和销售业绩。
下面将从市场调研、目标市场、产品定位、营销策略和市场推广等方面介绍科学营销的重点知识。
一、市场调研市场调研是科学营销的基础,通过对市场、竞争对手、消费者等方面的调查和研究,获取市场信息,为制定合理的营销策略提供依据。
市场调研可以通过问卷调查、访谈、观察等多种方法进行,要保证数据的准确性和可靠性。
二、目标市场科学营销需要明确目标市场,即确定产品或服务的最终消费者群体。
目标市场可以从人口统计学、心理学特征、消费行为等多个维度进行划分,以确保营销活动能够精准地触达目标消费者。
三、产品定位产品定位是科学营销中的关键环节,它决定了产品的市场定位和目标消费者群体。
产品定位需要考虑产品的特点、优势、竞争对手等因素,以确定产品在市场中的位置,并制定相应的营销策略。
四、营销策略科学营销需要制定科学合理的营销策略,以实现市场目标。
营销策略包括市场定位、产品组合、定价、渠道选择、促销活动等方面,需要根据市场调研和目标市场的情况来确定,并进行有效的执行和监控。
五、市场推广市场推广是科学营销中的重要环节,它通过各种推广手段和渠道,将产品或服务推向市场,并吸引目标消费者的关注和购买。
市场推广包括广告、公关、促销、网络营销等多种方式,需要根据产品特点和目标市场的需求选择合适的推广方式。
科学营销的重点知识还包括市场竞争分析、品牌建设、客户关系管理等方面。
市场竞争分析可以帮助企业了解竞争对手的优势和劣势,为制定相应的营销策略提供参考。
品牌建设可以提升企业的知名度和美誉度,增加消费者对产品的信任和忠诚度。
客户关系管理可以通过建立和维护良好的客户关系,提高客户满意度和忠诚度,实现长期稳定的市场份额。
科学营销是一门综合性的学科,需要结合市场调研、目标市场、产品定位、营销策略和市场推广等多个环节进行综合分析和处理。
只有掌握了科学营销的重点知识,企业才能在竞争激烈的市场中取得优势,实现可持续发展。
营销部门的工作重点一、背景介绍营销部门是一个组织中非常重要的部门,它承担着公司市场推广、产品销售和品牌推广等重要任务。
随着商业竞争的加剧,营销部门的工作变得愈加重要和复杂。
本文将探讨营销部门的工作重点,为读者提供更深入的了解和思考。
二、市场调研——了解初衷市场调研是营销部门工作的重点之一。
通过深入调研市场,了解消费者需求、竞争对手和市场趋势,营销部门可以制定更具针对性的营销策略和计划。
市场调研可通过多种方式进行,如调查问卷、访谈和数据分析等。
三、产品定位——找准定位产品定位是营销部门的核心工作之一。
根据市场调研的结果,营销部门需确定产品的目标受众和差异化特点,以此找准产品在市场上的定位。
通过准确的产品定位,可以有效地吸引目标受众,提高产品的市场占有率。
四、品牌推广——树立形象品牌推广是营销部门不可或缺的重要任务。
通过策划和执行品牌推广活动,营销部门可以提升品牌知名度和美誉度。
充分利用各种线上线下渠道,如社交媒体、电视广告和活动合作等,使品牌形象深入人心,增强消费者对品牌的信任和忠诚度。
五、渠道管理——确保销售渠道畅通营销部门的另一个重要工作是渠道管理。
通过与分销商和零售商的沟通,营销部门要保证销售渠道的畅通和规范化。
定期开展培训和质量检查,及时解决问题,确保产品能够顺利地进入市场并满足消费者需求。
六、销售预测——提前规划销售预测是指基于市场调研和历史数据,预测未来销售量和销售额。
营销部门需要根据销售预测来制定销售计划和资源分配,以便更好地满足市场需求。
同时,通过销售预测,营销部门还能够提前预测市场变化,调整营销策略,增加市场竞争力。
七、客户关系管理——保持互动客户关系管理是营销部门非常重要的一环。
通过建立和维护良好的客户关系,营销部门可以促进交流和合作,提升客户满意度和忠诚度。
在客户关系管理中,营销部门要及时响应客户的需求和反馈,提供专业的售后服务,通过不断的互动关系,增加客户对产品和品牌的信任和支持。
市场营销重点难点和解决方案市场营销是企业推广和销售产品或服务的过程,它涵盖了各种活动,包括市场调研、产品定位、定价、分销渠道选择、促销策略等。
市场营销的目标是吸引和留住目标顾客,增加销售量和市场份额。
然而,市场营销也面临一些重点和难点。
本文将探讨市场营销的重点、难点和解决方案。
市场营销的重点可以分为以下几个方面:1.目标市场确定:企业需要确定针对哪些消费者群体进行市场营销。
目标市场的确定可以通过市场调研、消费者洞察和竞争对手分析等方法来实现。
在确定目标市场时,企业需要考虑消费者的需求、购买能力以及竞争对手的影响等因素。
2.产品定位:产品定位是指确定产品在目标市场中的形象和位置。
产品定位需要考虑产品的特点、竞争对手的差异化以及目标市场的需求。
通过产品定位,企业可以找到合适的目标市场并满足他们的需求,进而提高销售量。
3.促销策略:促销策略包括广告、促销活动和公关等手段,旨在吸引目标市场的消费者,并促使他们购买产品或服务。
促销策略需要根据目标市场的特点和需求来制定,例如选择合适的媒体渠道、制定有吸引力的促销方案等。
市场营销的难点主要包括以下几个方面:1.竞争激烈:市场竞争越来越激烈,消费者的选择也越来越多样化。
企业需要在竞争激烈的环境中找到差异化的竞争优势,并吸引目标市场的消费者。
在竞争激烈的市场中,企业需要不断创新、提高产品质量和服务水平,以赢得消费者的青睐。
2.消费者需求变化快速:随着社会的发展,消费者的需求也在不断变化。
企业需要及时了解消费者的需求,制定符合市场需求的产品和推广策略。
然而,消费者需求的变化可能是不可预测的,企业需要通过市场调研、消费者洞察和数据分析等方法来持续监测市场动态。
3.营销成本高昂:市场营销通常需要大量的投入,包括广告费用、促销费用、销售费用等。
尤其是对于小型企业来说,这可能是一个难题。
因此,企业需要找到合适的营销方式,降低营销成本,提高效益。
例如,通过互联网和社交媒体等渠道进行在线营销,可以降低传统广告费用并触达更多潜在客户。
◆◆《营销》重点总结◆◆▲▲▲1.水,特别是淡水是紧缺的不可替代的物质。
2.供水营销员的工作特征:(1)持续性(2)广泛性(3)严肃性3.水表误差的定义:水表误差是自来水通过此表放在标准水箱(容器)的水量和水表记录读数进行比较而产生的误差。
---计算题4.水表为何定期更换?水表由机械部件组成,由于长期浸于水中受到腐蚀和磨损,日子一长会影响运走正确率。
为体现买卖公平,收费合理的原则,自来水企业必须根据计量部门的有关规定,对各种口径在装水表定期更换,各类水表到时应开具定期水表换修工作单,经登记后转养护部门更换新表。
5.抄读水表读数时要读准针位,特别要把握好关键针位。
所谓“关键针位”就是该用户常用量的首位针。
6.一般来说,用水量增减的幅度是判别量高、量低最基本的依据,一般应控制在正常幅度的30%左右。
70≤100≤1307.量高量低处理程序:1)反复核对抄码(读数)2)核对抄表册上的各项数据3)观察水表4)用抄表的铁钩或铁棒轻击水表,检测水表指针有无松动5)询问用户,进一步了解用户内部用水是否变化。
8.管理会计着眼于企业未来的生产经营活动。
9.会计核算的基本前提包括:会计主体,持续经营,会计分期,货币计量。
10.我国12项会计核算的一般原则,根据其在会计核算中的作用,大体划分为四类:(1)总体性要求(2)会计信息质量要求(3)会计要素确认、计量方面的要求(4)会计修订性惯例的要求。
11.负债的特点:1)它是目前和过去经济活动所形成的当前的债务2)负债是在将来要支付的经济责任 3)它是可以确定或可以估计的数额4)它是需要以现金或其他资产或劳务偿付的确实的债务。
12.利润,它是反映经营成果的最终要素。
13.商业汇票的付款期限,最长不得超过六个月。
14.应收账款,用于反映应收水费账款的发生及收回的情况。
15.门市收款只收现金和转账支票。
16.暂收款是指在销账过程中收到的用户款项因无法销账而暂时存放的账务科目。
17.维修“三来”中,一般的漏水维修24小时内,水管爆裂随报随修。
18.更改户名的手续:双方用户必须用书面形式提出,不能口头形式。
19.消火栓周围30m范围内禁止停车。
20.供水部门对消火栓加铅封,正常情况下用户不得擅自启封。
21.给水系统一般由下列部分组成:(1)取水构筑物(2)净水构筑物(3)贮水构筑物(4)输配水管网、增压泵站、水库泵站等组成。
22.地面水的优缺点:矿化度低,硬度低,悬浮杂质多,浑浊度高,有机物和细菌含量高,受污染的机会多,水质受外界环境影响较大。
23.过滤原理,滤池一般都用石英砂作滤料层的。
24.水的色度分真色和假色。
25.给水管网布置形式:树枝状管网,环状管网。
26.泵水前准备工作包括:分段、排气、进水和支撑。
27.计算机的特点:运算速度快,计算精度高,具有记忆和判断能力,自动化程度高。
▲▲▲1.连续60日仍未交纳水费,城市供水企业可采取限制用水措施,直到停止供水。
2.水费通知单应予当天送至用户。
3.营销系统执行查收区域轮换制度。
4.服务热线按照“三来”办理程序处理,不得推诿、拖延,做到事事有着落,件件有答复。
5.无法正常抄表,按照前三月水量计收。
6.消火栓的装置形式有两种。
简答题:“三来”:来信、来电、来访。
1.首问责任制首问必接:“三来”接听接待第一人,要做到“三先一不准”,即先听、先问、先记,不准拒接。
首问必答:“三来”接听接待第一人对所属本辖区范围内的用户提问必须负责答复,做到“一准确二不许”即答复问题准确,不许说“我不知道”“我不管”等,不许推给他人或部门。
(3)首问必导:“三来”接听接待第一人,对不属本辖区范围内的来访,必须负责引导,做到“三不离开”即找不到负责人或部门不离开,不知道联络方式不离开,客户不满意不离开。
2.水费账务处理岗位的主要职责是什么?1)负责计算机处理水费账务程序的操作2)输入抄码,通过计算机结算,并正确清晰的打印水费账单。
3)正确输入有关销账数据,对已付清水费的用户进行销账。
4)按要求提供欠费清单5)通过计算机补开水费账单。
6)通过计算机对调整减免水费进行处理7负责与公司财务及相关单位进行核账。
(8)保持环境清洁和保证设备处于良好状态当中。
3.在装贸易水表拆装更换工作程序是什么?(1)供水营销员或用户反映水表异常或水表到达例修期限。
(超2年不满3年)(2)业务室下达换表任务。
(3)维修工段安排换表。
(4)填写工作单。
(5)将水表送计量检测中心。
论述题:造成用户用水不畅的原因(必考)。
1)供水方面,指供水企业的输、配水管道和供水设备问题而造成用户用水不畅,如水厂或泵站因故障而降压,抢修干管漏水造成局部地区断水降压,过桥干管顶部气阻和低压地区等。
(2)进水方面,指从干管上接出的进水管至水表间一段管道的问题引起的用水不畅,表现为进水管漏水(包括明漏和暗漏),进水管积垢淤塞,水表滤污网淤塞,进水阀门损坏,进水管口径小等。
(3)用水方面,指水表之内用户的用水管道及用水设备的问题引起用水不畅,表现内部阀门损坏,用水管道年久积垢淤塞,用水设备和用水管道装置不合理,擅自增加耗水量大的用水设备,高层建筑内部水泵设备损坏。
(4)外界的影响,指上述三方面均属正常,用水不畅受外界的干扰而引起的,表现为:工厂擅自从管网内抽水,街道消火栓放水等。
笔记1.狭义的市场是指商品交换的场所。
广义的市场是指商品交易的总和。
2.市场要素:消费者,购买力,购买欲望,商品和商品供应者。
3.市场的功能:联系功能,评价功能,信息传导功能,刺激功能,利益协调功能,平衡功能。
4.POISE:观念,组织,情报,策略,效率。
5.企业市场营销观念:市场观念,产品观念,推销观念(卖方市场)市场营销观念,社会市场营销观念(买方市场)6.传统观念与现代观念的比较:(1)中心不同(2)出发点不同(3)目标不同(4)手段不同7.顾客让渡价值=顾客总价值(产品,服务,人员,形象)-顾客总成本(货比,时间,精神,体力)8.营销战术4P:产品,价格,渠道,促销营销战略4P:探查,分割,择优,定位4C:消费者需求,成本,便利性,沟通4R:关联,反应,关系,回报9.环境分析的四个内容:冒险,困难,理想,成熟。
10.消费者市场:消费者,生产者,中间商,政府机构。
购买对象:便利品,选购品,特殊品。
影响购买的因素:文化,社会,个人,心理。
购买决策的过程:认识需求,收集信息,选择评价,购买决策,购后感受。
11.营销调研的基本内容:营销环境,市场需求,企业营销状况,市场竞争状况。
营销调研的主要类型:探索性,描述性,因果性,预测性。
营销调研的基本程序:准备阶段,实施阶段,研究阶段,总结阶段。
12.市场预测方法:定性的(集体判断,专家预测)定量的(简单平均,加权平均)13.供水企业在国民经济中具有不可替代性、垄断性、全民性及依赖性。
14.供水营销员岗位:抄表岗位,抄表复核岗位,业务接待岗位,水费账务处理岗位。
15.冷水表仅适用于测量温度在30℃以下的水流量。
16.水表:速度式,容积式17.水表的性能由特性流量,灵敏度,最小流量,最大流量,额定流量,水表允许误差等六个技术数据表示。
(1)起步流量小则该表灵敏度高。
(2)最大流量值一般均取特性流量的50%。
(3)额定流量约为特性流量的1/3左右。
18.表芯部件:(1)滤污网,它套装在分水器的外面起阻挡水中杂质的作用。
(2)分水器(3)翼轮(4)齿轮盒(5)记录器:指针式和翻字式19.水表的连接,15~40mm口径的水表采用丝扣连接,50mm以上用法兰连接。
20.水表后面的管网内不得用水泵直接抽水,以免损坏水表。
21.水表的故障:机件磨损,水中杂质。
22.表卡里记录8内容:缴费号/编号,户号,户名,地址,用水性质,口径,水表,用水量。
23.量高量低的判别:(1)用水天数(2)用水性质(3)气候变化(4)多表用水(5)地区水压变化(6)水表走率(7)水表的抄、算。
1.首问责任制1)首问必接:“三来”接听接待第一人,要做到“三先一不准”,即先听、先问、先记,不准拒接。
2)首问必答:“三来”接听接待第一人,对所属本辖区范围内的用户提问,必须负责答复,做到“一准确二不许”,即答复问题准确,不许说“我不知道”、“我不管”等,不许推给他人或部门。
3)首问必导“三来”接听接待第一人,对不属本辖区范围内的来访,必须负责引导,做到“三不离开”,即找不到负责人或部门不离开,不知道联络方式不离开,客户不满意不离开。
2.水费账务处理岗位的主要职责是什么?(1)负责计算机处理水费账务程序的操作。
(2)输入抄码,通过计算机结算,并正确清晰的打印水费账单。
(3)正确输入有关销账数据,对已付清水费的用户进行销账。
(4)按要求提供欠费清单。
(5)通过计算机补开水费账单。
(6)通过计算机对调整减免水费进行处理。
(7)负责与公司财务及相关单位进行核账。
(8)保持环境清洁和保证设备处于良好状态当中。
3.在装贸易水表拆装更换工作程序是什么?(1)供水营销员或用户反映水表异常或水表到达例修期限。
(超2年不满3年)(2)业务室下达换表任务。
(3)维修工段安排换表。
(4)填写工作单。
(5)将水表送计量检测中心。
1.连续60日仍未交纳水费,城市供水企业可采取限制用水措施,直到停止供水。
2.水费通知单应予当天送至用户。
3.营销系统执行查收区域轮换制度。
4.服务热线按照“三来”办理程序处理,不得推诿、拖延,做到事事有着落,件件有答复。
5.无法正常抄表,按照前三月水量计收。
6.消火栓的装置形式有两种。
水表为何要定期更换?水表由机械部件组成,由于长期浸于水中收到腐蚀和磨损,日子一长会影响运走正确率,为了体现买卖公平收费合理的原则,自来水企业必须根据计量部门的有关规定,对各种口径在装水表定期更换,各类水表到时应开具定期水表换修工作单,经登记后转养护部门更换新表。
论述题:造成用户用水不畅的原因(必考)。
(1)供水方面指供水企业的输、配水管道和供水设备问题而造成用户用水不畅,如水厂或泵站因故障而降压,抢修干管漏水造成局部地区断水降压,过桥干管顶部气阻和低压地区等。
(2)进水方面,指从干管上接出的进水管至水表间一段管道的问题引起的用水不畅,表现为进水管漏水,进水管积垢淤塞,水表滤污网淤塞,进水阀门损坏,进水管口径小等。
(3)用水方面,指水表之内用户的用水管道及用水设备的问题引起用水不畅,表现内部阀门损坏,用水管道年久积垢淤塞,用水设备和用水管道装置不合理,擅自增加耗水量大的用水设备,高层建筑内部水泵设备损坏。
(4)外界的影响,指上述三方面均属正常,用水不畅受外界的干扰而引起的,表现为:工厂擅自从管网内抽水,街道消火栓放水等。