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家装公司内部管理制度一、总则为规范公司内部管理，提高工作效率，保障公司利益，特制定本管理制度。
二、组织结构1. 公司实行总经理负责制，由总经理统一管理全公司业务。
2. 部门设置包括市场部、设计部、施工部、财务部、人力资源部等。
3. 每个部门设立负责人，负责具体事务的统筹协调和管理。
三、职责分工1. 市场部负责市场调研、客户开发和宣传推广工作。
2. 设计部负责提供设计方案，满足客户需求。
3. 施工部负责施工安排和质量控制。
4. 财务部负责公司财务管理和成本控制。
5. 人力资源部负责员工招聘、培训和绩效考核。
四、工作流程1. 客户咨询：接到客户咨询后，市场部负责安排设计师与客户沟通，了解需求。
2. 设计方案：设计部根据客户需求提出设计方案，经客户确认后进入施工阶段。
3. 施工管理：施工部根据设计方案进行施工，并负责工程进度和质量管理。
4. 财务管理：财务部负责成本核算和预算管理，确保项目盈利。
5. 人力资源管理：人力资源部负责员工招聘、培训和考核，提高员工绩效。
五、工作纪律1. 员工须按时上下班，不得迟到早退。
2. 员工须保持工作状态集中，不得在工作时间内私自聊天、玩游戏等。
3. 员工不得擅自处理公司财务，必须按程序报销和开支。
4. 员工不得泄露公司机密信息，涉及客户隐私的需保密。
5. 员工不得违反公司规定，如违规者将受到相应处罚。
六、应急措施1. 发生突发事件时，各部门负责人负责第一时间应对，并向总经理汇报。
2. 在公司运营过程中遇到困难时，员工应积极配合协助，共同解决问题。
七、违规处罚1. 违规行为轻者警告，重者记过、降级或开除。
2. 违规行为严重，造成公司经济损失者，公司有权追究其法律责任。
以上便是家装公司内部管理制度的具体内容，各部门及员工应遵守执行，确保公司良好运营。
装修公司的管理规章制度一、入职前准备1. 招聘程序：根据公司需求确定岗位需求，进行招聘发布。
2. 面试流程：初试、复试、录用评估等，并与招聘主管和人力资源部进行协商确定录用结果。
3. 入职手续：接收录用通知后，新员工需准备个人证件并按时前往公司办理入职手续。
二、员工职责和权益1. 员工职责：员工必须符合公司制定的岗位职责，按时、按质完成工作任务。
2. 员工权益：员工享有公司提供的合理福利，包括薪资、社会保险、年假等。
三、办公守则1. 出勤规定：员工需按照公司制定的工作时间出勤，在迟到、早退和旷工等情况下，按照规定扣除相应工资。
2. 工作服装：员工需统一着装，并保持整洁、干净，不得穿着拖鞋、短裤、拖地裙等不符合公司形象的服装。
3. 保密规定：员工在工作过程中获得的涉及公司商业秘密的信息应保密，不得泄露给外部人员或使用于他处。
四、工作规范1. 任务分配：领导根据部门工作需要安排员工任务，员工应积极配合并按质按时完成任务。
2. 通讯沟通：员工应使用公司指定的通讯工具进行内部沟通，并遵守相关礼仪规范，不得传播不良信息。
3. 学习提升：公司鼓励员工参与培训和学习，提升自身专业能力和知识水平。
五、工作纪律1. 违纪处分：如员工违反公司规定或职业操守，将根据情节轻重进行相应处分，包括口头警告、书面警告、停职、辞退等。
2. 工作安全：员工需按照公司安全规定，正确使用办公设备和工具，确保工作场所安全和个人安全。
六、福利待遇1. 薪酬制度：公司将根据员工表现、工作岗位和市场薪酬水平等因素确定薪资，并按时支付薪资。
2. 社会保险：公司将按照国家法律规定为员工办理社会保险，并为员工提供相关健康、意外等保险。
3. 年假福利：员工在公司连续工作满一年后有权享受带薪年假，具体天数根据工作年限和公司规定确定。
七、考核与晋升1. 考核制度：公司将根据员工工作表现、工作态度等因素进行定期或不定期的员工绩效考核。
2. 晋升机制：公司将根据员工个人能力和工作表现等因素，为员工提供晋升机会和发展空间。
工业园区管理制度范本（暂行）第一章总则第一条为加强工业园区管理，维护园区公共秩序，创造园区良好环境，把园区建设成为整洁、优美、文明的现代化园区，根据相关法律法规，按照《工业园区管理暂行办法》，制定本管理制度。
第二条攀枝花高新技术产业园区管理委员会（以下简称“园管会”）按照《工业园区管理暂行办法》的规定，代表区政府履行对高粱坪工业集中发展区、攀枝花高新技术产业园区、华山新技术工业园区（以下统称“园区”）的管理。
园管会为本制度实施的主要部门。
凡在园区内的企业均应遵循本制度，自觉履行责任和义务。
第二章入园管理第三条为进一步加强对园区企业入园的管理工作，规范各项工作程序，结合我区实际，制定以下条款。
第四条进入园区的投资项目必须具备以下条件：（一）符合工业园区产业规划的项目；（二）符合国家产业政策；（三）符合安全生产、环境保护规划和相关法律法规；（四）固定资产投资在____万元以上的项目，其项目的投入强度为每亩____万元以上。
第五条申请在工业园区投资新建项目，由投资者向园管会申报以下材料：（一）项目入园申请书；（二）投资者____复印件；（三）企业营业执照复印件；（四）企业的国税、地税登记证复印件；（五）银行资信证明；（六）项目建议书；（七）项目可行性论证报告；（八）项目环境初步评审意见；（九）项目立项报告或备案文件。
第六条对符合上述条款又具备以下条件之一的项目可优先审批进入园区：（一）一次性固定资产投资总额在____万元以上的项目；（二）高新技术项目；（三）与园区产业链之间关联度高，且符合环保、循环经济的项目。
第七条入园程序：（一）入园申请。
入园企业提交相关项目可行性报告，领取并填报《工业园区入园申请表》一式叁份。
（二）项目预审。
园管会负责____区发改局、区经济局、区城建局、区环保局、区安监局、区财政局及相关专家按市、区产业政策，及时进行项目入园论证、企业资信____。
预审通过后，由园管会下发《入园通知书》。
公司装修设计部管理制度一、组织结构与职责明确设计部门应设立清晰的组织结构，包括部门负责人、项目经理、设计师、助理等岗位。
每个岗位的职责和权限要明确划分，确保工作流程的顺畅和责任到人。
二、项目管理流程设计部应建立一套标准化的项目管理流程，从项目启动、需求分析、方案设计、施工图绘制到项目验收，每一环节都要有明确的时间节点和质量标准。
同时，要定期召开项目进度会议，确保项目按时按质完成。
三、质量控制体系设计质量是设计部生存的根本。
要建立一套严格的质量控制体系，包括设计方案的评审机制、设计图纸的审核流程以及材料选择的标准。
通过层层把关，确保设计成果的高质量。
四、创新与培训设计行业日新月异，设计部要鼓励创新思维和持续学习。
可以设立专项基金支持创新项目，定期组织培训和交流活动，提升设计团队的专业能力和创新水平。
五、沟通与协作设计工作往往需要跨部门合作，因此加强与其他部门的沟通至关重要。
设计部应定期与市场部、工程部等相关部门进行交流，了解市场需求和施工情况，确保设计方案的实用性和可行性。
六、预算与成本控制合理的预算和成本控制是保证项目盈利的基础。
设计部要根据项目需求合理制定预算，并在设计过程中严格控制成本，避免不必要的浪费。
七、客户关系管理客户是设计工作的最终评判者。
设计部要建立良好的客户关系管理体系，及时响应客户需求，保持与客户的良好沟通，提升客户满意度。
八、信息化管理随着信息技术的发展，设计部应利用专业软件和信息化工具提高工作效率。
同时，要建立电子文档管理系统，确保设计资料的安全和便捷检索。
九、激励与考核为了激发员工的工作热情和创造力，设计部应建立公平合理的激励与考核机制。
根据员工的工作表现和贡献进行奖励或晋升，同时也要对不达标的表现进行必要的管理和指导。
十、持续改进管理制度不是一成不变的，设计部要根据实际工作情况和行业发展动态，不断对管理制度进行评估和优化，以适应不断变化的市场需求。
总结：。
员工职业发展管理办法本文旨在规划XXX员工的职业生涯发展，以充分、合理、有效地利用企业内部的人力资源，促进员工与组织共同发展。
本管理办法适用于公司全体员工。
员工的职业生涯设计应遵循系统化、长期性和动态原则。
系统化原则指针对不同类型、不同特长的员工设立相应的职业生涯发展通道。
长期性原则要求员工的职业生涯发展规划贯穿员工的职业生涯始终。
动态原则则是根据公司的发展战略、组织结构的变化和员工不同时期的发展需求进行相应调整。
公司鼓励员工专精所长，为不同类型人员提供平等晋升机会，给予员工充分的发展空间。
在发展通道方面，公司会针对不同类型、不同特长的员工设立相应的职业生涯发展通道，以帮助员工实现职业目标。
同时，公司还会根据员工的能力和发展需求，为员工提供培训和研究机会，以提高员工的职业素质和能力水平。
公司会根据员工的表现和能力，给予员工晋升和加薪的机会，以激励员工的积极性和创造性。
总之，本文规划了XXX员工的职业生涯发展，旨在促进员工与组织共同发展。
公司将为员工提供平等的发展机会和充分的发展空间，以帮助员工实现职业目标。
XXX负责职业辅导委员会的运作，每年召开一至两次会议，跟踪督促员工的职业发展工作，并与部门领导交流，提出员工下阶段的发展建议。
这有助于员工在职业发展方面得到更好的指导和支持。
2.员工的职业发展可以通过成长策略、缩减策略、多样化策略、整合策略和转向策略来实现。
这些策略可以帮助员工在现有职位上发展，同时也可以在其他领域拓展自己的能力和经验。
3.公司建立完善的晋升制度，保证员工在各个通道上公平竞争，并为员工提供发展机会。
公司不仅重视员工的能力和经验，也注重员工的责任心和领导能力。
4.公司在人才晋升方面不拘泥于资历和级别，而是按照公司的组织目标和事业机会的要求，依据制度和甄别程序进行晋升。
同时，公司也推行能上能下的干部制度，保留职务上的公平竞争机制。
5.公司通过聘任职称来衡量员工的技能水平。
聘任职称的参考标准包括外部职称和员工绩效表现。
家装公司设计管理制度
设计管理制度的核心在于对设计流程的规范。
从客户需求收集、初步方案制定，到设计细
节深化、材料选择，再到施工图绘制、工程实施监督，每一个环节都需要严格的标准和程序。
制度中应明确各阶段的具体任务、责任人员、完成时间和质量要求，确保设计过程有
序进行，避免因混乱而造成的资源浪费和设计失误。
设计管理制度要注重团队协作与沟通。
设计师、项目经理、施工队伍等各方面人员需建立
有效的沟通机制，确保信息的准确传递和及时反馈。
制度中可以设立定期的项目进度会议，以及时发现问题并解决问题。
同时，鼓励团队成员之间的创意交流，激发设计灵感，提升
整体设计方案的创新性和实用性。
再次，设计管理制度需要强调质量控制。
家装设计的质量直接关系到居住的舒适度和安全性。
因此，制度中应包含严格的质量检查标准和流程，对设计的每个环节进行监督和评估。
还应建立起客户反馈机制，及时调整设计以满足客户的个性化需求，提升客户满意度。
设计管理制度应关注持续改进和创新。
在不断变化的市场环境中，家装公司需要不断学习
新理念、新技术，以保持竞争力。
制度中应鼓励员工参与专业培训，提升设计能力和服务
水平。
同时，通过案例分析、市场调研等方式，不断优化管理制度本身，使其更加符合市
场和时代的发展需求。
企业内部培训体系搭建与实施计划书第一章引言 (2)1.1 培训体系搭建背景 (3)1.2 培训体系搭建意义 (3)1.3 培训体系搭建目标 (3)第二章培训体系设计原则 (4)2.1 实用性原则 (4)2.2 系统性原则 (4)2.3 可持续性原则 (4)2.4 针对性原则 (5)第三章培训需求分析 (5)3.1 培训需求调查方法 (5)3.1.1 访谈法 (5)3.1.2 问卷调查法 (5)3.1.3 观察法 (5)3.1.4 文献分析法 (5)3.1.5 数据分析法 (5)3.2 培训需求分析流程 (5)3.2.1 明确培训目标 (6)3.2.2 收集培训需求信息 (6)3.2.3 分析培训需求 (6)3.2.4 制定培训计划 (6)3.2.5 评估培训效果 (6)3.3 培训需求分析结果应用 (6)3.3.1 指导培训计划制定 (6)3.3.2 优化培训资源配置 (6)3.3.3 提升员工素质 (6)3.3.4 促进企业发展 (6)3.3.5 增强员工满意度 (6)第四章培训课程体系构建 (6)4.1 课程分类与设置 (6)4.2 课程内容与教材开发 (7)4.3 课程教学方法与手段 (7)第五章培训师队伍选拔与管理 (8)5.1 培训师选拔标准 (8)5.2 培训师培训与发展 (8)5.3 培训师评价与激励 (9)第六章培训实施与管理 (9)6.1 培训计划制定与执行 (9)6.1.1 培训计划制定 (9)6.1.2 培训计划执行 (10)6.2 培训资源调配与管理 (10)6.2.1 培训资源调配 (10)6.2.2 培训资源管理 (10)6.3 培训过程监控与反馈 (10)6.3.1 培训过程监控 (10)6.3.2 培训反馈与改进 (11)第七章培训效果评估 (11)7.1 培训效果评估方法 (11)7.2 培训效果评估指标体系 (11)7.3 培训效果评估结果应用 (11)第八章培训体系持续优化 (12)8.1 培训体系评估与改进 (12)8.1.1 评估目的与原则 (12)8.1.2 评估内容与方法 (12)8.1.3 改进措施 (13)8.2 培训课程更新与优化 (13)8.2.1 课程更新原则 (13)8.2.2 课程更新方法 (13)8.2.3 课程优化措施 (13)8.3 培训师队伍调整与优化 (13)8.3.1 培训师选拔与培养 (13)8.3.2 培训师激励机制 (14)8.3.3 培训师队伍调整 (14)第九章培训文化塑造 (14)9.1 培训文化内涵与价值 (14)9.1.1 培训文化内涵 (14)9.1.2 培训文化价值 (14)9.2 培训文化宣传与推广 (14)9.2.1 制定宣传策略 (14)9.2.2 开展宣传活动 (15)9.2.3 建立激励机制 (15)9.3 培训文化与企业文化的融合 (15)9.3.1 确立融合方向 (15)9.3.2 制定融合措施 (15)9.3.3 落实融合工作 (15)第十章培训体系实施保障 (15)10.1 组织保障 (15)10.2 资源保障 (16)10.3 制度保障 (16)10.4 激励保障 (16)第一章引言1.1 培训体系搭建背景市场竞争的加剧，企业对于人才的需求和培养越来越重视。
装饰公司规章制度
第一条，公司宗旨。
本公司致力于为客户提供高品质的装饰设计和施工服务，以满足客户的个性化需求，提升居住和工作环境的舒适度和美观度。
第二条，员工行为规范。
1.员工应当遵守公司的工作制度和管理规定，服从公司管理人员的指挥和安排。
2.员工应当保持良好的职业道德和职业操守，不得从事违法违规的活动。
3.员工应当尊重客户和同事，保持良好的沟通和合作关系。
第三条，施工安全规范。
1.员工在施工现场应当严格遵守安全操作规程，佩戴好安全防护用具，确保施工过程中的安全。
2.员工应当定期接受安全培训，增强安全意识，提高自我保护能力。
3.发现安全隐患应当及时报告，及时采取措施进行整改，确保施工现场的安全。
第四条，质量管理规范。
1.员工应当严格按照设计要求和施工标准进行施工，确保施工质量达到客户的满意度。
2.员工应当定期接受质量管理培训，提高质量意识，不断完善工作技能。
3.发现施工质量问题应当及时整改，确保施工质量符合标准要求。
第五条，奖惩制度。
1.公司将根据员工的工作表现和贡献进行奖励，激励员工提高工作积极性和创造力。
2.对于违反规章制度的员工，公司将给予相应的处罚，严肃处理，确保公司的正常运转和良好形象。
以上为装饰公司的规章制度，希望全体员工严格遵守，共同努力，为公司的发展和客户的满意度贡献力量。
最新国家开放大学电大《管理学基础》期末案例分析题库及答案（试卷号2064）案例分析1. 某公司的管理制度某汽车制造公司有一项提案制度，即“好产品、好主意”。
该公司到处都挂着这样的标语。
实施提案制度的最初一年只征集到183条建议，随后逐年递增，建议采用率也在上升。
2005年，员工提出的建议首次超过1万条，采用率为57%；2010年提出建议达5万条，采用率为88%;2015年提出建议高达8.6万条，采用率高达94%。
资料表明，在2010-2016年间，公司收集建议有43万条之多。
提案制度取得了惊人的成效，仅2014-2015年，就为公司节省了4千万元。
其中有不少建议每月就可为公司节省400多万元。
员工建议一旦被采纳，公司将根据具体情况奖励数万元。
此外，该公司对于在不同阶段提出建议并被采纳的员工在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予鼓励。
据报导，仅2016年该公司就支付了近百万元的奖金。
问题；(1)本案例突出体现了哪项管理职能？(10分)答：体现了管理的激励职能。
激励，是指人类活动的一种内心状态。
它具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。
通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。
激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。
现代企业通常采用的激励方法有：物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。
(2)结合该公司的案例，谈谈职工参与管理的重要性。
（10分）答：职工参与管理，可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识，能够满足归属感和受人赏识的需要。
职工参与管理，会使多数人受到激励。
既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。
该公司的职工参与制度调动了职工的积极性，取得了成效。
如，2014 - 2015年，为公司节省了4千万元。
2. 应管与不应管某学校的李校长，兼任市教育学会的理事长、区政协委员。
他因常参加社交活动而不能每天都到校,但学校工作井然有序。
前言 (1)第一章自我评估 (1)1.1 学习经历 (1)1.2 职业兴趣 (1)1.3 职业价值观 (1)第二章环境评估 (2)2.1 家庭环境 (2)2.2 学校环境 (2)2.3 行业现状 (2)2.4 职业前景 (2)2.5 职业分析 (2)第三章职业定位 (3)第四章计划路径 (3)4.1 短期目标实施计划 (3)4.2 中期目标实施计划 (3)4.3 长期目标实施计划 (4)第五章评估调整 (4)5.1 评估内容 (4)5.2 评估时间 (4)5.3 规划调整原则 (4)结束语 (5)不论做任何事，只有及早地规划才会使未来更加美好。
中国的一句老话曾说“人无远虑，必有近忧”，也是告诉我们及早规划的重要性。
而职业更是与我们以后生活密不可分的东西，选择一份自己喜欢的职业，一份适合自己的职业对我们的未来是十分重要的。
为了使自己的选择不留遗憾，我们要对未来进行有效地规划。
从现在起，给自己一个美好的明天。
第一章自我评估1.1 学习经历1.2 职业兴趣我的霍兰德职业兴趣测评结果为：传统型、社会型、艺术型。
1.3 职业价值观在我的职业生涯中，我认为重要的东西，比较偏向于职业所带给我的价值感和满足感，怀有强烈事业心。
有价值的基础是喜欢和擅长。
做着我喜欢和擅长的事，才有意义。
我的价值观偏向于服务和管理型。
第二章环境评估2.1 家庭环境父母是普通的人，家庭收入一般，但是能够满足家庭的生活开支和孩子的学习费用。
家庭氛围和睦，家人对我的期望很大，非常支持我选择的道路，以及将来需要从事的职业。
父母期望以后在理解不远的地方找一个稳定的工作。
这样可以方便互相照顾，对于我来说我也希望自己能找到一个较为适合、稳定的职业。
2.2 学校环境学校有优秀的师资队伍和优越的学习条件。
学习氛围浓厚，学生对专业学习一直十分刻苦努力，也取得了较为突出的进步。
我在学校学习的过程中，参加过学校的社团活动，对提升自我与人交际能力有积极的作用，并且在学校业余时间做兼职，在不影响学习的同时，锻炼了自己的能力。
佳和兴装饰公司设计部管理制度一、设计部岗位规范【部门职能】1、接待装修客户来访；2、承揽装修业务，促成装修交易；3、完成装修设计任务；4、与市场部、工程部协调互动开展工作。
5、对装修设计方案负责任。
【岗位设置】（一）设计主管1名直属下级：设计师能力要求：1.组织、实施、协调工作能力。
2.综合解决设计问题能力。
3.克服困难，创造性地完成工作任务能力。
4.恰当处理客户纠纷能力。
5.亲和力。
岗位职责：1.全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）。
2.在部门范围内贯彻公司有关规定。
3.落实工作任务到本部门员工。
4.对下属员工的工作绩效机型评估，考核。
5.记录本部门员工的日常休假。
6.定期向直属上级汇报本部门工作。
7.协调下属之间的工作。
8.审核设计方案。
9.立足本部门工作，向公司提出合理化建议。
（二）设计师直属上级：设计主管能力要求：1.独立完成整套室内装修设计方案能力。
2.解决一般设计问题能力。
3.克服困难，创造性地完成工作任务能力。
4.客户沟通能力。
5.亲和力。
岗位职责：1.店面接洽客户来访。
2.现场测量待装修房屋。
3.主持装修方案设计、预算，完成设计任务，做出符合客户要求的设计方案。
4.代表公司同客户签订装修合同。
5.主持施工现场技术交底。
6.跟踪施工过程，解决施工中相关设计问题。
7.主持施工中的设计变更。
8.融洽客户关系。
9.立足本岗位工作，提出合理化建议。
【设计部主管工作流程】：固定安排：1.每月1号，向本公司部门主管/经理提交本部门上月的月度工作总结和本月的月度工作计划。
2.每周二下午5：30参加总经理组织例会：总结一周工作。
3.每周五下午4：30组织召开本部门例会：1)传达公司精神；2)总结一周工作；3)安排、布置工作任务；4)调整下属工作状态；店面日常工作：1.维持本部门工作秩序。
2.管理设计任务：1)协助财务收取装修定金，开具收款收据，确认设计任务；2)安排设计任务到设计师，填写设计任务单。
3)跟踪设计进程，协助、督促设计师在限定时间作出设计方案。
4)审核设计方案和施工图纸、工程预算、装修合同。
3.协助设计师与客户签订装修合同。
4.向财务移交装修合同，登记备案。
5.将已签订的装修合同相关施工部分副本移交工程部、财务部。
合同转接程序：已签合同（所有文本、电子表格预算、效果图）由设计部一并交财务由签收人填写合同明细内容；财务部将合同登记备案。
设计部填写工程通知单转到工程部负责人签收，工程部到财务部借合同审核并作开工准备，然后将合同交回财务部保管。
由于某部门的疏忽造成的合同内容的遗失，处罚该部门主管500元/次。
二、员工日常工作条例1．工作时间内必须挂工作牌，否则每次罚款50元。
2．为了大家的安全，设计师外出应做好登记工作，违者罚款30元3．设备责任到个人，请每位设计师爱护自己的设备，如第二天早上发现未关机者罚款50元(跑图例外)，损坏硬件设备者个人负责。
4．工作时间不得非工作性上网和玩游戏，违者每次罚款30元。
5．请保持个人的桌面卫生和公共场所的卫生。
谈判后自觉清理谈判桌，10分种未清20元罚款。
6．办公大厅为公共区，吸烟者、进餐者罚款20元每次。
7．任何人绝对不允许在公司做非本分公司事物，包括画图，打印。
发现一次罚款50元，屡教不改者开除处理。
8.任何人不得将公司资源变为个人资源或泄露给他人，一经发现开除处理，并扣发所有提成。
三、设计工作流程中的责任义务1、设计师必须按公司内部定额报价，不得错报、漏报及擅自更改定额说明，由此造成的一切经济损失由设计师承担。
2、设计师无擅自打折的权利，擅自打折设计师承担所有折扣。
如须打折，须请示设计部主管。
大家要把握火候，不要给客户有一让再让的感觉。
3、设计师签订合同后，必须报部门总监并做好登记工作，交给财务部门，然后真实填写开工信息表送到工程部，合同及相应资料在财务部存档。
如因档案遗失造成无法结帐由保管人负责。
4、设计师有监督工程施工全程的义务。
5、自量尺当日起，在规定时间内，必须将图纸做完并让部门主管审核。
（要求：封面、目录、各方签名）6、设计师在交底时间必须亲自到现场。
7、工程催款责任人为施工监理，其他相关人员有配合工作的义务。
8、工程的各种责任事故设计师有配合处理的义务，由设计引起的事故由设计师承担。
四、客户服务工作细则及管理规定为了加强公司对信息资源的管理及提高签单成功率，以跟单记录表为实物记载有据可循，特制定如下规定：（一）客户资源的登记、派单客户资源的收集渠道由上门客户(包括来电话咨询的客户)、业务员带单客户、公司派单客户等组成。
故所有的信息资源必须跟单登记，否则以50元/次罚款论处；然后由设计师上报总监，总监进行统一管理，并派单给设计师。
其他任何人不得私自派单，否则以100元/次罚款。
1．凡是上门客户，由前台人员接待洽谈，了解情况后前台反映给设计主管，主管安排设计师服务，登记客户来访记录。
谁接待的客户谁负责跟单，并每次将情况都填写《跟单记录表》，直到客户已签合同或另找他人装修为止。
2．凡是业务员的客户，必须及时跟单追踪，并提供基本的资料（如业主姓氏、楼盘名称、面积、户型图等）以设计师下步的工作。
若因跟单不及时，以20元/次罚款论处，造成单源流失的，以100/次的罚款。
（二）跟单1、设计师接单后，应及时出图、报价、约客户沟通，并及时、准确的记录《跟单记录表》，以便反馈给部门主管。
如若不及时填此表反馈给主管，以20元/次罚款论处，且因此而造成单源流失的，以100/次罚款论处。
2．星期一及星期五统一收回跟单记录表检查上交部门主管处，养成习惯作好工作记录。
3．跟单过程中设计师对客户进行回访、跟踪，及时了解客户的动态，以提高签单率。
如若因跟单回访超出三天，以20元/次罚款论处，因此而造成单源流失的，以100元/次罚款论处。
4．业务员、设计师应保持及时沟通，使业务员、设计师能及时了解自己客户的具体情况。
5．凡是公司单源，设计师等不得私自认定为无效客户，必须经双方确认上报部门主管认可后方可停止跟单。
任何人不得浪费公司资源，否则以100元/次罚款。
6．在设计服务中，应至少对客户进行五次以上的跟踪，以了解客户的真实意愿和需求动态；在售后服务中，应至少对客户进行二次以上跟踪，了解客户在装修过程中、装修完工后出现的各种问题，以便及时为客户处理相关的投诉、维修等问题。
7．各种单据表格须认真填写，严禁相互抄单；违者重罚、开除。
8．所有的罚款由部门主管开具罚单，公司财务执行。
9．公司在回访过程中，如果客户对设计师不满意，要求更换设计师，情况属实，无条件更换设计师。
（三）跟单的要求及原则1．设计师必须有团结合作精神2．派单以公平公正为原则，以签单能力为参考。
（发现挑单，私自转单，停单2轮处理）3．设计师必须安排好自己的时间，保证在时间允许的情况下才可以接单。
（发现其他设计师已约好客户，还要强行接单的,严重警告并停单2轮处理）4．客户信息由前台或部门主管安排设计师，设计师接到信息后必须及时跟进。
（相关处理见上）5．设计师接待客户时必须要有良好的心情，没有状态或精神不振的设计师不予派单。
6．前台、部门主管向客户介绍设计师时，可以采取恰当的赞扬口语！（如：这是我们优秀的设师XXX，非常擅长XX风格……）7．设计师在见到客户后，必须充分了解客户意图，说话时应注意客户眼神，留意客户语言背后的想法，必须做好笔记（每个单都由设计主管检查，发现没有，罚款100元每次，发现不详罚款50元每次），能量房尽量去量，不能去应付客户，尽量多用一些实质的东西来留住客户，让客户感觉到是在真正为他做事。
客户走的时候约好下次来的时间，并起身相送。
客户走后，前台主动跟设计了解情况，做好登记。
每周五部门主管检查一次，发现不详罚款50元每次。
8．如果同一设计师同时来访客户有多个时，其他设计师、前台、业务员有义务同客户打招呼，聊一聊，绝对不可以造成客户坐冷板凳的情况。
（没有协作精神的员工请自动离职）9．如果设计师手中工作较多，有必要请其他设计师协助，可向部门主管提出。
分配问题必须提前谈好，防止造成矛盾。
10．设计师不可以拒绝同事的咨询讨教，相互学习，相互进步。
11．市场竞争激烈，设计师出图纸报价尽量在时间上压倒对手，当天的事当天做完。
12设计师组合之间要多沟通，共同进退，共同加班，每个单都要做好详细的分工安排，要提前商定提成比例，任何情况都不要推脱自己的工作，要主动承担责任。
一旦合作不来及时汇报部门主管，从新安排。
13．当客户提出更换设计师时，设计师要主动汇报部门主管更换，并有义务将客户资料交予新设计师，公司为原来设计师安排新的工作任务。
14．设计师原则上不能挑单做，更不能让有效客户故意流失，因为每一个客户资源都来之不易。
如果设计师对该客户没有感觉或不感兴趣可以向总监说明更换设计师。
15．设计师有义务配合业务员上门量房谈客户,推脱者停单2轮。
16．未经许可绝对不要让客户拿走报价。
发现一次处罚50元。
17．不允许设计师私自带客户购买材料并拿取不合理回扣。
一经发现立即开除。
18．不能给客户太多做不到的承诺，不能欺骗客户，违反一次罚款50元。
19．设计师发现主管有工作不到位可以投诉到公司经理处，主管被有效投诉一次处罚￥50元。
20．设计师要服从公司安排，如驻点，促销活动，做宣传图等，这些都是能为大家带来资源的工作。
故意推脱，或故意不做者记大过一次，并按实情给予罚款。
21．在没有太多工作的时候，大家要多看专业书籍（学无止境），不准上无聊网站，不准聊QQ，这些都会磨灭我们的精神状态，用这些时间多想方案是否合理，预算怎样跟客户解释，怎样用一些元素去想客户所想要的风格……22．跟客户谈时多讲自己知道的，如果问到你不知道的知识，就带过或干脆说不知道。
给自己一些底气，自己就是专家。
五、设计师岗位职责（一）咨询规范1、客户咨询时，应首先向客户介绍公司的市场地位（武汉第一）、工程特点（质量上乘）、分级报价（质量价格比合理）、施工流程（八级质量保障体系）。
2、咨询时，设计师应全面了解客户待装房间的基本情况，确定装修级别、设计风格、主要材料，做好客户登记，安排好量房时间。
3、根据客户的消费取向，主动为其推荐相应价位。
4、设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。
5、当客户要求做估算时，应严格按报价单进行（报价单上没有的项目须经公司经理或或工程部经理认可）。
6、咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。
7、客户同意委托我公司装修后，协助财务收取500-1000元的委托设计定金（工程尾款中扣除），并向客户开具公司收据，严禁打白条，否则由设计师承担一切责任。
（二）量房规范1、量房中要做到认真细致，要标注上下水管、暖气、电表合、卫生间和厨房设施位置、空间划分、房屋标高等及一切客户要求，向客户指明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考意见。
