品质基础知识大全_图

4、产品、过程 产品：过程的结果。 过程：将输入转化为输出的相互关联和相互作用的一组活动。
产品一般可以分为四类： （1）硬件：由一个或多个不同的物品组成的有形产品. （2）软件：由信息、指令、文件或程序组成的一种有智力成
分的创造物。 （3）流程性材料：通过将原材料转化成某一预定状态所形成
的有形产品。 （4）服务：为满足顾客的需要，供方和顾客之间接触的活动
统一国际间各国的质量管理/质量保证标准； 帮助整体产业体制的改善； 降低质量检验频率及费用。
二、 ISO9000基础知识
ISO9000系列标准
技术报告 核心标准 其他标准
小册子
ISO9000:2005 ISO9001:2008 ISO9004:2009 ISO19011:2002
二、 ISO9000基础知识
1.2.1 特性分类： （1）内在特性：结构、性能、精度、化学成分； （2）外在特性：外观、形状、色泽、气味、包装；
（3）经济特性：成本、价格、使用费用、维修时间及费用 （4）商业特性：交货期、保修期；
（5）服务特性：服务时间长短、服务设施程度； 其他：安全、环境特性：
1.2.2 特性可以是固有的也可赋予的，有的产品具有一种类别的 固有特性，也有的产品具有多个固有特性。如电视机，手 机等。
12、检验 定义：通过观察和判断，适当时结合测量、试验或估量 所进行的符合性评价
二、 ISO9000基础知识
ISO9000族标准是ISO/TC176制定的所有国际标准。
ISO: International Standard Organization
国际Leabharlann 标准化组织各国标准化团体组成的世界性联合会。我国是国际标准化组织的正式成员

全面品质管理 TQM
TQM是心的管理，也就是管理者 运用各种管理手法，强化公司每 个成员持续改善品质的决心，经 由教育训练,将品质第一，顾客
满意等经营管理理念
深植员工内心，品质
自然零缺点。
新的全面品質管理典範
1. 從顧客的眼光來衡量績效，並設定高難度的 2. 目標，以超越顧客的期望。 2. 具有彈性來調整組織結構並加以瘦身，以適
个人品质管理 PQM
PQM是PERSONAL QUALITY MANAGEMENT的 缩写，称为个人品质管理。 个人品质管理就是如何做好个人品质的 一连串过程。 个人品质的管理，不但企业需要，连社 会与国家也都不可或缺。 现代品质的定义，顾客满意代入个人品 质即个人顾客的满意。
PQM是TQM的基础
• 全公司都要作長期的承諾 • 團隊工作與知識分享 • 持續改善（Continuous Improvement） • 持續教育、訓練與學習，使人看起來不新，但
用起來很新 • 組織要持續學習，累積知識、建立能力並能不
斷的成長
•全員參與，並創造授權（Empowerment）與 創新的環境
•對於最佳實務堅持加以控制，但容許與鼓勵員 工有更大的自由與彈性去作改善
（改善前、 中、后比较） 6、效果维持 7、标准化
品质成本
一、预防成本
1.员工教育费
2.协力厂教育费
3.制程分析及修正费 4.可靠性检测费
二、鉴定成本
1.检验费 2.稽核费 3.试验费
三、失败成本
1.内部:不良报废品、返工整修、再检等
的人工成本
2.外部:客户退回品、次品折让、索赔、
含企业形象损失。
一个人一定要抱着视自己的工作如 创造作品一样，看到自己满意，这 才是工作。 草率的把工作做了，那不叫做，把 工作做好了，而且能让自己与别人 均满意这才叫做好了。

什么叫标准化和标准资料？ 公司内所有的公司资料都叫标准资料，可是一般情况下是指和生产 有关的资料。受注公司在生产一种制品或部品时，成本的问题另谈， 开始必须做的是客户的要求是什么？这个要求即是“图纸”、“仕样书”、 接下来是为了满足这个要求，该公司在满足什么样的规格时可以出 荷，即是“检查基准书”。然后是为了满足规格要求按照什么顺序生产、 在哪工位评价品质、是否需要评价治具。其他的就是探索不生产不良 的体系，决定顺序的资料、即“QC工程表”。把此工程表作为基础、其 作业用图解释、用文字说明。消除4M中人的差异，使其按一定的“标 准化“去作业，即是”作业指导书“。可是我认为我们公司对作业指导书 重要性的认识很淡薄。 例如，请考虑语言传导游戏。并且请体验一下，你的语言传到最后的 人，传达到什么程度？出现不良，一开会经常有人说“因作业者变了” 这样的话，正因为作业者经常变换，才需要完善此资料，根据此资料
~品质部门基础知识~
名词*解释
所谓品质的偏差 既然是制作产品，即使是相同的机械的方法制作，进行精密测定的情 况下，也不会完全相同，会有区别的。这种区别和差异用语言描述即 称为偏差。
所谓公差 暂且不谈名称的由来，在制造产品的同时一定是需要称为公差的规格。 例如，将普通的复印纸3cm的幅宽裁剪，那么我们考虑一下，3cm是 3.00000…cm，而不是2.99或3.10。所就需要所谓公差--允许的幅度。 而且在当今世界上，并不是单纯地一件部品与另一部品组合生产的时 代，现今追求的是部品之间的互性。否则，就谈不上指生产，我们的 文化生活就不能成立。也正如此，设计者根据经验等在图纸上标注各 种各样的公差，但我们无视公差，认为“只要装进去就没有问题，只要 能够动作就没有问题“，任意地去解释公差并不是好事，希望大家能够 理解公差的那么简单的。

品ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ基础知识培训
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
16、业余生活要有意义，不要越轨。——华盛顿 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。——罗素·贝克 18、最大的挑战和突破在于用人，而用人最大的突破在于信任人。——马云 19、自己活着，就是为了使别人过得更美好。——雷锋 20、要掌握书，莫被书掌握；要为生而读，莫为读而生。——布尔沃
END

56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
拉
60、生活的道路一旦选பைடு நூலகம்，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
品质基础知识培训资料
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。