超市行业通用服务规范

服务礼仪演讲稿（通用7篇）服务礼仪演讲稿服务礼仪演讲稿篇1大家中午好：欢迎大家来参加院青协培训部举办的关于礼仪的培训。

记得有人说过：“人，一撇一捺，写起来容易做起来难。

我们要经常性地思考，我在做什么，我做得怎样，我要成为怎样的人。

”做怎样的人，一百个人会有一百种答案，但在每一个答案的背后都有一个基点，那就是做人首先要做一个文明的人，做一懂礼仪的人。

有的人认为我们现在是大学生了，知识储备增多，文化水平也上了个台阶，个人教养也随着完善。

其实知识不等于文化，而知识也不等于教养。

其实知识转化为人格特征时，先转化为良好的行为习惯，知识才会成为一个人的教养。

那么其中的桥梁行为习惯就是我们今天要讲的礼仪。

礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往的尺度，会的处理好人与人的关系。

如果没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。

在社会活动中。

交谈讲究礼仪;可以变得文明;举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪，可以变得大方;行为讲究礼仪，可以变得美好。

所以只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。

总之一个人讲究礼仪，就可以变得充满魅力。

孔子在《论语.雍也》中这样定义君子(缓慢)“质胜文则，野文胜质则史，文质彬彬，然后君子。

俄国的哲学家赫尔芩说：“生活里最需要的是礼仪，它比最高的智慧，比一切学识都重要。

从中可见礼仪是步入文明社会的“通行证”礼仪是开启成功之门的“金钥匙”这是一些不好的图片，所以我们要努力的完善自己，使自己成为文明的中国人。

礼仪的关键不在于学到了多少社交技能，而在于(停顿)你自身的品质能否赢得他人的尊重。

我们一起来看一下礼仪基本准则(放幻灯片，每一个准则有一张幻灯片，注意慢)诚信为本，谦虚为怀，宽容为福，适度为慢美，合作为金，学会感恩。

生活中是离不开语言的，我们无时不刻的运用它表达我们的想法和意思。

超市生鲜主管工作总结超市生鲜主管工作总结范文（通用8篇）时间总在不经意间匆匆溜走，我们的工作又告一段落了，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，将过去的成绩汇集成一份工作总结吧。

大家知道工作总结的格式吗？以下是小编为大家收集的超市生鲜主管工作总结范文（通用8篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

超市生鲜主管工作总结120xx年中，紧张繁忙的半年即将过去，新的挑战又在眼前。

沉思回顾，在xxx市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。

这半年是充实的，我的成长来自xxxx市这个大家庭，为xxxx市后半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。

现将本年度工作总结如下：一、 xx超市工作阶段去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。

在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

虽然自开业就加入了 xx超市这个大家庭，对 xxx市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。

为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向专业人士请教。

一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。

在短时间内，负起了超市主管的职责。

与分管经理一起对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作四、不足方面与下年工作思路俗话说：冰冻三尺非一日之寒。

必竟加入到零售行业的时间仅仅二年时间，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。

通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。

其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。

面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。

中山市中介超市管理暂行办法（送审稿）第一章总则第一条为进一步加强中山市中介超市（以下简称中介超市）管理，规范进驻超市中介机构服务行为，打造开放、规范、便捷、高效的中介超市，根据有关法律法规，结合我市实际，制定本办法。

第二条本办法所称中介机构是指依法登记设立，通过专业知识和技术服务为委托单位提供有偿中介服务经营活动的机构和社会组织。

本办法所称委托单位是指使用财政性资金和国有资金的中山市各行政机关、事业单位、直属企业。

第三条本办法所称中介服务参照《中山市行政审批中介服务事项目录（第一批<项目投资部分>）》内的中介服务，具体范围如下：（一）项目建议书、项目可行性研究报告、项目概算书、项目申请报告、节能评估文件、工程造价咨询、工程勘察、工程设计、水资源论证、水土保持方案编制、防洪评价编制、消防设置检查报告、海域使用论证报告编制等咨询类。

（二）环境影响评价、建筑工程设计方案评价、建筑小品与广告方案评价、交通影响评价、安全生产评价、地震安全性评价、文物影响评价等评价类。

（三）工程勘察设计、造价审查、初步设计文件技术审查、工程设计审查、施工图纸审查、超高层建设工程抗震设防审查等审查类。

（四）工程测量、土地测量、房产测量等测量类。

（五）工程质量检测、职业卫生检测等检测类。

（六）地质灾害危险性评估、雷电灾害风险评估、房地产评估、土地评估、资产评估等评估类。

（七）地质勘查、地质灾害治理工程勘查、设计、施工、监理，信息化系统方案设计、工程监理、信息化监理、招标代理、采购代理、资本验证等其他类。

第四条中介超市是采取网络与实体相结合的方式建设，为进驻中介机构提供资质登记、信息公示、服务选取、合同管理、信用评价等服务的综合管理平台，中介超市遵循“公开、公平、公正”原则，面向全国征集具有法定中介服务资质的中介机构进驻。

第五条中介超市是公开选取中介机构，购买中介服务的统一场所。

除法律、法规、规章规定需公开招投标或政府采购的，委托单位向中介机构购买服务，必须在中介超市公开竞争选取中介机构。

时光荏苒，⽩驹过隙，⼀段时间的⼯作已经结束了，回⾸这段不平凡的时间，有欢笑，有泪⽔，有成长，有不⾜，不妨坐下来好好写写⼯作总结吧！为了让您在写⼯作总结时更加简单⽅便，下⾯是店铺整理的超市收银员⼯作总结范⽂（通⽤5篇），欢迎阅读，希望⼤家能够喜欢。

超市收银员⼯作总结篇1 我从事超市收银⼯作的时间不是太长，⾃⾝的素质和业务⽔平离⼯作的实际要求还有⼀定的差距，但我能够克服困难，努⼒学习，端正⼯作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职⼯作，为超市的发展作出了⾃⼰应有的贡献。

现针对⾃⼰在⼯作中遇到的问题谈谈⾃⼰的⼼得和体会，也算是对⾃⼰⼯作的⼀个总结吧。

（1）作为与现⾦直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。

收银员在营业时⾝上不可带有现⾦，以免引起不必要的误解和可能产⽣的公款私挪的现象。

收银员在进⾏收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

收银员不可为⾃⼰的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产⽣的收银员利⽤收银职务的⽅便，以低于原价的收款登录⾄收银机，以企业利益来图利于他⼈私利，或可能产⽣的内外勾结的“偷盗"现象。

在收银台上，收银员不可放置任何私⼈物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私⼈物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。

收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现⾦。

随意打开抽屉既会引⼈注⽬并引发不安全因素，也会使⼈产⽣对收银员营私舞弊的怀疑。

不启⽤的收银通道必须⽤链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。

收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防⽌和避免不利于企业的异常现象发⽣。

收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。

（2）认真做好商品装袋⼯作。

将结算好的商品替顾客装⼊袋中是收银⼯作的⼀个环节，不要以为该顶⼯作是最容易不过的，往往由于该项⼯作做得不好，⽽使顾客扫兴⽽归。

超市收银员的岗位职责（通用13篇）超市收银员的岗位职责超市收银员的岗位职责篇11.负责顾客购买商品后的有关结款方面的工作;2.认真执行公司、连锁店铺相应的各项财务制度，以及有关现金管理规定;3.认真做好营业前的准备工作，清理收银台，备足零钞，检查各项收银用具等;4.严格执行收银员操作规程，收银唱收唱付，货款当面点清，熟练掌握各项收银技能，包括收银机的使用，信用卡的收取，点钞验钞等;5.认真验钞，尤其查验大票额币种(50、100元)，做到点钞速度快而准确，提高收银速度减少顾客等候时间;6.工作态度热情，劳动纪律严明，不得挪用公款，出现长短款认真查找;7.严格执行公司、店铺的退货制度;8.负责各项货款(包括现金、银行卡签购单、赠券等);9.每日班次业务结束，负责清点当天所收的销售款项，将备用金按核定额度留足，并安全无误地送交会计科。

超市收银员的岗位职责篇21、配合超市安全管理2、做好营业前的准备工作3、清洁、整理收银作业区4、整理补充必备的物品如包装袋，胶带等5、准备好找零用金6、检查收银机是否正常工作，若有异常及时和主管联系7、穿工作服及盘发，仪容，仪表保持得体大方8、了解当日促销商品及促销附赠礼品超市收银员的岗位职责篇31、收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。

预备好零钞，以便找数;检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作。

2、准确打印各项收款单据、发票;及时、快捷收妥客人消费款;在收款中做到快、准、不错收、漏收;对各种钞票必须认真验明真伪;收到伪钞自赔。

3、每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。

出现长款或短款，必须如实向上级汇报，按公司财务规定长款入公司帐，短款当事人自赔。

4、按公司外汇兑换率收取外币，不得套取外币，也不得自兑外币。

5、每天收入的现款、票据必须与单据相符，认真填写营业报表，字迹清晰，不得涂改，连同收款菜单、卡单、签单单据核对后，交审核员审核对帐后转交会计签收作帐，现金、信用卡票据等款项交出纳、营业收款单据交审核员并签收。

延安市人民政府关于印发《延安市公共资源交易中介服务超市管理办法（暂行）》的通知文章属性•【制定机关】延安市人民政府•【公布日期】2019.11.09•【字号】延政发〔2019〕19号•【施行日期】2019.12.18•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】行政机关正文延安市人民政府关于印发《延安市公共资源交易中介服务超市管理办法（暂行）》的通知各县区人民政府，市政府各工作部门、各直属机构：《延安市公共资源交易中介服务超市管理办法（暂行）》已经市政府第36次会议研究同意，现予印发，请认真遵照执行。

延安市人民政府2019年11月9日延安市公共资源交易中介服务超市管理办法（暂行）第一章总则第一条为深化“放管服”改革，加强市公共资源交易中介服务机构管理，规范中介机构服务行为，打造统一开放、竞争有序、便捷高效的中介服务市场，优化提升营商环境，根据有关法律法规，结合我市实际，制定本办法。

第二条本市行政区域内使用财政性资金，购买招标代理、造价咨询、资产评估、产权拍卖等中介服务活动，适用本办法。

第三条本办法所称中介服务超市是指经市政府批准设立，采取网络与实体相结合方式建设，为入驻中介机构和委托单位提供中介资质（资格）信息公开、中介服务机构选取、交易信用评价的综合性信息化服务和信用信息管理平台。

中介机构是指依法登记设立，具有法定执业资质或执业许可，通过专业知识和技术，为委托单位提供有偿中介服务的企事业单位、社会组织等机构。

委托单位是指使用财政性资金，购买有关中介服务的机关、事业单位、社会组织。

中介服务是指下列事项的服务：（一）在市公共资源交易平台交易的工程建设项目，需要中介机构进行招标代理的服务。

（二）委托单位根据工程建设项目管理要求，需要选择中介机构进行工程造价咨询、工程造价仲裁服务。

（三）委托单位根据工作要求，需要中介机构进行资产评估的服务。

（四）在市公共资源交易平台进行国有资产拍卖活动，需要选择中介机构的拍卖服务。

超市店长岗位职责(通用15篇)超市店长岗位职责1职位描述要求：1.具有2年以上大中型超市管理经验。

2.熟悉超市各项运营业务；3.制定并达成各项经营业绩指标；4.商品的进销存及结构管理；5.建立并持续卖场良好的购物环境和服务形象；6.严格控制各项成本，降低损耗；7.做好员工的招聘、培训、激励与绩效考核；8.主持门店的日常营运工作；9.及时处理顾客投诉及意见，对超市经营有独特的`经营管理见解；10.有过新店储备或开业及运营经历优先待遇面议1.本超市也处在发展期诚邀有志之士加盟共同发展2.此数据摘自相关公司实际发布的招聘要求超市店长岗位职责21、完成公司下达的各项经营指标，保持店内良好的销售业绩。

2、制定店内全年的`工作计划并组织实施。

3、严格控制店内损耗。

4、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。

5、定期与员工、顾客、供应商进行沟通，搜集意见并改进工作。

6、审核店内的预算与支出。

7、加强门店安全保卫工作，做好防火、防盗等突发事件的处理。

8、对店内资产的完好，准确负责。

9、商品验收、入库、陈列销售的过程控制。

10、完成公司交办的其它工作。

超市店长岗位职责3超市店长/副店长(生鲜)上海宝燕投资集团有限公司上海宝燕投资集团有限公司,上海宝燕投资集团,宝燕集团,宝燕职责描述:1、负责门店的销售、毛利目标的达成,损耗的控制,库存的管理,各项门店费用的管控(人员、物料、耗材、水电等),达成公司的计划指标。

2、负责设备、用电、消防等店内安全工作。

3、确保店内的商品陈列、清洁卫生、价签、标识等达到营业标准。

4、与政府部门的沟通及关系维护。

5、商圈的调研工作,使线上及线下会员数计来客数得到提升。

6、完好执行总部的各项工作(促销计划等)。

7、丰富的员工培训、考核经验,制定发展规划,帮助员工成长。

任职要求:1、具备大卖场(家乐福、大润发、物美、ole、bhg、盒马等)三年以上店总级工作经验,至少三年以上生鲜部门管理岗位经验。

便利店岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、策划方案、规章制度、合同协议、条据文书、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, work plans, planning plans, rules and regulations, contract agreements, documents, experiences, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!便利店岗位职责便利店岗位职责（通用20篇）在当今社会生活中，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。

安全培训超市行业安全生产培训超市行业作为服务行业的重要组成部分，安全生产尤为关键。

本章节的安全生产培训目标旨在全面提升员工的安全生产意识，掌握基本的安全生产知识与技能，熟悉岗位安全操作规程及应急措施，确保超市运营过程中的安全稳定。

1. 提升员工安全生产意识（1）使员工认识到安全生产的重要性，树立“安全第一”的理念，将安全生产融入日常工作的各个环节。

（2）提高员工对安全生产法律法规的认识，使员工明确自身在安全生产中的权利和义务。

（3）培养员工主动发现安全隐患、及时报告并采取措施解决问题的能力。

2. 掌握基本的安全生产知识与技能（1）使员工掌握火灾、触电、中毒、机械伤害等常见事故的预防措施及应急处理方法。

（2）使员工了解超市各类设备、设施的安全操作规程，降低设备故障和操作失误引发事故的风险。

（3）培训员工掌握基本的急救知识，提高员工在突发状况下的自救互救能力。

3. 熟悉岗位安全操作规程及应急措施（1）使员工熟悉所在岗位的安全操作规程，确保员工在操作过程中遵循规定，降低事故发生概率。

（2）使员工了解岗位可能存在的安全隐患，掌握相应的预防措施和应急处理方法。

（3）针对不同岗位的特点，开展专项安全培训，如：仓储物流岗位的货物堆放、搬运安全，食品加工岗位的食品安全与卫生等。

4. 提高员工安全素质，培养安全行为（1）通过培训，使员工养成良好的安全行为习惯，如：佩戴个人防护用品、定期检查设备设施等。

（2）鼓励员工积极参与安全生产活动，提高员工的安全素质和团队协作能力。

（3）定期组织安全生产知识竞赛、应急预案演练等活动，巩固员工的安全知识和技能。

1. 员工安全生产意识明显提升，形成全员参与、共同维护安全生产的良好氛围。

2. 员工熟练掌握基本的安全生产知识与技能，降低事故发生概率。

3. 员工熟悉岗位安全操作规程及应急措施，提高突发状况下的应对能力。

4. 员工安全素质得到提升，为超市行业的持续发展奠定坚实基础。

二、培训内容1. 安全生产基础知识（1）安全生产法律法规：普及《安全生产法》、《消防法》等法律法规，强化员工的法律意识。

超市员工工作心得体会范文（通用4篇）第一篇:超市员工工作心得体会通过实习，使同学能将在校所学的理论学问与实践业务相结合，做到既能加深对理论学问的理解又能加强解决实际问题的本领，而我这次的实践则是去到超市做一名收银员。

由于把握收银员岗位的作业管理，可以进一步提高实际动手操作本领，并能在今后参加工作后尽快适应工作岗位的要求。

收银实习是连锁企业管理专业实践性教学环节的紧要构成部分，它既具有很强的实践性和应用性，是现代连锁企业经营管理人员必需把握的一项职业技能，涉及到连锁经营管理原理、连锁企业门店营运管理等课程的学问运用。

我在南京一家苏果超市实习，苏果超市迄今已连续七年位居中国连锁企业前十名，苏果超市又被国家商务部确定为全国重点扶持的15个大型流通企业集团。

在南京，苏果超市占据着超市业态50%以上的市场份额，是江苏省超市零售业最大的商贸流通企业。

可见进去不是非常简单的一件事。

收银员岗位要求：1、谙习本岗位的工作流程，做到规范运作。

2、娴熟把握操作技能，确保结帐、收款的适时、精准、无误；3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺当进行；4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，适时验钞，对支票要核实相关内容，削减企业风险。

5、管好备用金，确保备用金的金额精准、存放安全。

6、管好本身的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。

7、管好用好发票，做到先结账，后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必需相符；对退票、废票要及实践内容为了能够顺当进去实习，在此之前得做些培训。

由于收银要接触到钱，有时可能会不当心收到假币，所以培训老师也特意从校外请来专业人士，给我们讲解如何识别真假币，如何进行点钞。

专业人员教给了我们好几种识别方法，有的是我们平常听过的，也有的是平常我们很少注意的。

看到以前我们没注意到的，我们就特兴奋，感觉像是发觉了新大陆似的。

7.20开始正式进入近郊近郊浦口区浦珠南路30号南京工业大学内的苏果超市实习。

超市会员卡规则和制度策划三篇篇一：超市会员卡规则和制度策划一、会员制运作模式：会员制实施后，按照相关规定吸纳会员。

会员发放会员卡，会员卡作为会员参加会员活动的有效凭证。

会员卡以积分为主，根据客户积分情况进行升级，当客户积分达到规定的额度时升级为VIP会员，发放VIP会员卡，享受更超值的服务。

三、会员卡发放规定：1、凡在本超市当天消费商品(以当天的购物小票和所售商品的信誉联保卡为准，多张可累计)金额达到***元以上者(优惠活动期间将降低标准)，均可持有效身份证件到服务总台办理超市的会员卡一张；2、凡满足申请条件的顾客，办理会员卡时，需出示本人的有效身份证件，一张身份证件只能办理一张会员积分卡。

阅读本卡的使用细则并如实填写《会员积分卡档案》表，包括本人真实姓名、身份证号码、通讯地址、联系电话等。

3、实行消费晋级制。

凡顾客持会员积分卡累计消费积分达300分时，可自动升级为VIP会员，同时享受更多的增值服务。

四、会员卡的使用及用途：1、凡在本超市购物消费时可凭会员积分卡到服务总台办理消费积分。

积分时需当日购物小票及所购商品的信誉联保卡。

按购物凭证金额计算，满100元积1分，多张可累计，零头不计。

2、积分有效期：积分从办卡生效日起一年内有效，若持卡人连续一年内无消费记录，原卡内积分自动失效。

3、当会员积分卡的积分累计到一定程度或本超市定期(或不定期)举办的活动及年末的周年店庆时，可凭会员积分卡到本超市按积分换领不同等级的优惠券、服务卡等礼品或换购特价商品。

每兑换一次礼品，计算机将自动减去已享受之积分，剩余积分将留存下次进行累计。

登陆本公司网站查询积分情况。

(当中所提换领、换购方式及礼品以当期公告为准)4、凡本超市举行会员优惠日活动或大型促销活动时，持会员卡可享受会员价格或优先购买权。

5、本超市将不定期的为会员举办相关体验活动(例：新品机型体验会、****体验会、***试用等)、相关会员联谊活动等，VIP贵宾可优先参加。

超市收银员个人工作总结标准模板时光如梭，不知不觉已经在收银岗位上实习了一段时间了，在这里学到的知识和理货员完全不同。

从上班到下班打交道的就是一台收银机和千千万万的顾客。

刚开始的新鲜已不付存在，真的觉的收银工作是那么的枯燥乏味，每天都要站在那里，一上就是好几个小时，从来都没那么累过。

从事收银工作时间不太长，自身素质和业务水平离工作实际要求还有一定差距，但我能够克服困难努力学习，端正工作态度积极向其他同事请教和学习，现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结：一、作为与现金直接打交道收银员我认为必须遵守超市的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要误解和可能产生公款私挪现象。

收银员在进行收银作业时不可擅离收银台以免造成钱币损失或引起等候结算顾客不满与抱怨。

在收银台上收银员不可放置任何私人物品因为收银台上随时都可能有顾客退货商品或临时决定不购买商品，如果有私人物品也放在收银台上容易与这些商品混淆引起误会。

收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金随意打开抽屉既会引人注目。

收银员要熟悉卖场上商品尤其特价商品以及有关经营状况以便顾客提问时随时作出正确解答二、认真做好商品装袋工作。

将结算好商品替顾客装入袋中，是收银工作一个环节。

不要以为该顶工作最容易，不过往往由于该项工作做得不好而使顾客扫兴。

要提醒顾客带走所有包装入袋商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

装袋作业的控制程序是：(1)硬与重的商品垫底装袋;(2)正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;(4)对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;(5)瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;(6)易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;(7)冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中。

广东省网上中介服务超市管理办法（征求意见稿）第一章总则第一条【目的及依据】为了规范广东省网上中介服务超市（以下简称中介超市）运行、服务和监管，根据《优化营商环境条例》有关规定，结合实际，制定本办法。

第二条【适用范围及定义】项目业主通过中介超市购买中介服务的活动，适用本办法。

本办法所称中介超市，是指全省各类中介服务网上交易的综合性信息化服务和信用管理平台。

本办法所称项目业主，是指通过中介超市购买中介服务的各类民事主体。

本办法所称中介服务机构，是指为项目业主提供有偿中介服务的符合本办法规定的各类民事主体。

本办法所称行业主管部门，是指负责公布中介服务事项清单、对中介服务机构实施行业监督管理的各级行政机关。

本办法所称中介服务事项清单，是行业主管部门在中介超市公布的中介服务事项的统称。

第三条【交易服务范围】项目业主使用财政性资金购买中介服务事项清单以内、政府集中采购目录以外且未达到采购限额标准的中介服务，必须在中介超市选取中介服务机构，法律法规另有规定的除外。

项目业主使用非财政性资金购买中介服务事项清单以内的中介服务，鼓励在中介超市选取中介服务机构。

第四条【运营管理原则】中介超市按照“一个平台、全省共用，一地入驻、全省通行，一处失信、全省受限，一体管理、分级使用”的原则，进行运营、服务和监管。

第二章职责分工第五条【管运机构】原则上县级以上政务服务数据管理局为本级中介超市管理机构，各级公共资源交易中心为本级中介超市运营机构。

县级以上人民政府对本地中介超市管理运营职责分工另有规定的，从其规定。

第六条【管理机构职责】省级中介超市管理机构的主要职责为：贯彻执行国家有关中介服务网上交易平台的法律法规和相关政策；组织拟定全省中介超市管理制度，研究制定全省中介超市发展规划，推进中介超市标准化、扁平化、集约化建设和管理；组织技术力量为中介超市的建设、运维和信息安全等提供信息化技术支撑；研究、协调解决全省中介超市重大问题；监督管理全省中介超市及其运营机构和有关当事人行为；负责对中介服务机构实施信用管理、清退工作；按职责分工受理和处理有关投诉，并协调行业主管部门处理有关投诉；指导和检查各地中介超市管理机构业务工作。

收银员的语言标准全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：收银员是商店或超市的重要职位之一，他们与顾客直接接触，负责处理商品付款的工作。

在这个工作中，良好的语言沟通能力至关重要。

收银员的语言标准不仅可以让顾客感受到专业和友好的服务，还可以有效提高工作效率。

下面我们来探讨一下收银员的语言标准。

收银员应该具备清晰流畅的口语表达能力。

在面对顾客时，收银员需要以热情友好的语气和顾客交流，为顾客提供周到的服务。

只有清晰流畅的口语，才能有效地沟通和理解顾客的需求，确保交易过程顺利进行。

收银员应该具备专业的行业术语和知识。

在处理商品付款过程中，收银员需要熟悉各类商品的价格、促销活动等信息，能够准确地为顾客结账。

收银员还需要了解一些基本的促销政策和优惠活动，能够及时向顾客介绍，增加顾客的购买欲望。

收银员需要具备耐心细心的工作态度。

有时顾客可能会有各种问题或疑问，收银员需要认真倾听，耐心解答。

在繁忙的工作环境下，收银员也需要保持细心，避免因疏漏导致交易出错。

只有耐心细心的工作态度，才能让顾客感受到尊重和信任，建立良好的客户关系。

收银员还需要具备团队合作和协调能力。

在商店或超市这样的零售环境中，收银员往往需要与其他部门和同事密切合作，共同完成日常工作。

团队合作和协调能力可以让收银员更好地与同事沟通协作，提高工作效率，为顾客提供更好的服务体验。

收银员的语言标准包括清晰流畅的口语表达能力、专业的行业术语和知识、耐心细心的工作态度，以及团队合作和协调能力。

只有具备这些语言标准，收银员才能胜任工作，为顾客提供优质的服务，为商店或超市的发展做出贡献。

希望以上内容能够对收银员的语言标准有所启发，让他们在工作中更加出色和成功。

第二篇示例：收银员是商店和超市的重要岗位之一，他们承担着收银、结账的重要职责，直接影响到客户支付体验和店铺形象。

作为接触客户最直接的员工之一，收银员的语言标准至关重要。

一句礼貌的问候或一句热情的谢谢，都能让顾客感受到店铺的服务态度和文明水平。

连锁便利店经营管理手册目录第1篇便利店业态第1章便利店旳概念§1.1 便利店业态分析§1.2 便利店是最具竞争力旳零售业态§1.3 便利店旳业态延伸第2章便利店发展现实状况与趋势§2.1 逐一便利店现实状况§2.2 我国便利店旳发展方向§2.3 中国台湾便利店企业经营方略分析§2.4 便利店发展旳时机和趋势第2篇店铺开发第3章开业筹划§3.1 店铺定位与形象§3.2 未来市场潜力分析§3.3 老式商店旳现代化转变第4章店铺环境(商圈)与开店地点§4.1 商圈确定§4.2 店址选择第5章卖场设计§5.1 以顾客需求为导向§5.2 商品陈列技术§5.3 商品陈列旳体现技巧§5.4 商品陈列跟上时尚第6章投资收益分析§6.1 开店资金筹办及应用§6.2 各类商品毛利分析§6.3 损益分析第3篇便利店营销第7章商品组合方略与定价技巧§7.1 商品组合原则与经营理念§7.2 商品定位§7.3 浅析三种重要商品组合§7.4 定价原则与技巧§7.5 建立毛利目旳模型第8章商品管理§8.1 采购控制§8.2 品类管理§8.3 通过节流创效益§8.4 几种重要商品旳开发与管理第9章销售人员§9.1 销售人员旳地位与作用§9.2 销售过程§9.3 接待顾客服务§9.4 销售人员管理第10章促销活动§10.1 促销概述§10.2 促销管理§10.3 店内海报(POP)展示§10.4 促销案例分析第11章竞争对策§11.1 竞争对手分析§11.2 竞争对策旳制定与执行第12章客户关系管理§12.1 客户关系管理定义与功能§12.2 客户旳价值§12.3 客户关系管理旳趋势与电子商务第4篇便利店管理第13章卖场基本管理§13.1 收银作业管理§13.2 安全管理§13.3 设备管理第14章加盟管理§14.1 连锁经营业态分析§14.2 授权加盟管理第15章物流管理§15.1 进(订)货管理§15.2 存货管理§15.3 损耗管理§15.4 盘点管理第16章人事管理§16.1 人员招募与任用§16.2 人员考核§16.3 薪酬制度§16.4 教育与培训§16.5 业绩竞赛奖励第17章财务管理§17.1 财务组织职责§17.2 会计处理作业规定§17.3 会计报表编制及财务分析§17.4 非营业收益旳开发与管理第18章表单管理§18.1 便利店常用表单§18.2 表单使用原则§18.3 表单管理流程第19章销售时点数据管理系统§19.1 POS系统所需旳环境与基本建设§19.2 POS软硬件基本架构§19.3 POS系统规划与运作§19.4 POS成功运用旳关键原因第20章EOS一电子订货系统§20.1 电子订货系统概论§20.2 实行电子订货系统旳环境评估§20.3 电子订货系统旳架构与内容§20.4 电子订货系统旳基本功能§20.5 电子订货系统规划§20.6 成功运作电子订货系统第21章附录: 与便利店有关旳法律法规§1 中华人民共和国价格法§2 中华人民共和国食品卫生法§3 中华人民共和国消费者权益保护法§4 国家计划委员会有关《制止牟取暴利旳暂行规定》§5 有关商品和服务实行明码标价旳规定§6 严禁生产和销售无证产品旳规定§7 连锁超级市场、便利店管理通用规定——总部管理规范§8 连锁超级市场、便利店管理通用规定——门店管理规范§9 连锁超级市场、便利店管理通用规定——术语规范第1章便利店概念理解便利店旳概念和功能, 促使成形旳原则化便利店在中国旳成长和发展, 我们先要从对便利店业态旳学习开始。

超市商品质量承诺书（10篇）超市商品质量承诺书 1为加强行业自律，规范流通领域商品经营行为，倡导诚信经营和公平竞争，营造放心消费环境，促进商业流通市场的健康有序发展和商品质量诚信体系的建立，我们郑重承诺：1、自觉遵守《消法》、《产品质量法》和新的《食品法》中规定的“经营者的义务”和“销售者的产品质量责任”，遵守行业发展和管理的法律、法规和政策，积极推进本行业的职业道德规范的建设。

2、鼓励、支持开展合法、公平、有序的行业竞争，反对采用不正当手段进行行业内竞争。

3、自觉维护消费者合法权益，不利用格式合同、店堂告示、通知、声明等方式侵犯消费者的合法权益。

4、在商量质量上，保证本企业的商品进货渠道正当，各种证、照、票齐全完备，上柜商品质量符合国家标准，不经销腐烂变质、过期失效等国家明令淘汰的商品，不经销含有危害人体健康有害物质的商品，严格把握商品及其鉴定证书的质量要求，对商品质量与证书不符的商品拒绝购进。

4、在商量质量上，保证本企业的商品进货渠道正当，各种证、照、票齐全完备，上柜商品质量符合国家标准，不经销腐烂变质、过期失效等国家明令淘汰的商品，不经销含有危害人体健康有害物质的商品，严格把握商品及其鉴定证书的质量要求，对商品质量与证书不符的商品拒绝购进。

5、在价格管理上，严格遵守国家计委颁布的《禁止价格欺诈行为的规定》，保证本企业的商品明码标价，计量正确，不搞价格欺诈。

努力争创价格诚信，自觉接受消费者监督。

价格举报电话：12358，消费举报电话12315。

6、自觉抵制假证书，并积极检举、揭发假证书制作者。

在行政执法机关的市场检查中如发现假证书，经销企业承担相应责任。

7、保证商品及广告宣传内容真实合法、不搞虚假宣传，不欺骗误导消费者。

8、严格履行“三包”规定，努力为消费者提供妥善周到的售后服务；及时妥善解决消费者的.申诉问题，积极赔偿消费者的损失。

9、自觉支持和配合工商行政管理机关对商品质量的监督管理。

10、承诺除可选择在媒体进行公开承诺外，还可在店堂醒目位置悬挂有不销售假冒伪劣商品、不从事商品交易欺诈等内容的服务承诺标语。