收费工作人员业务知识题库

高速公路收费业务知识题库------收费业务通用部分：21进入高速公路的车辆最低时速是多少？最高时速是多少？答：最低时速不得低于50公里，最高时速不得高于110公里。

有限速交通标志的，应当按照限速交通标志规定行驶。

21我省第一条高速公路是什么时候开通的？是哪条高速？答：是1993年1月开通的，是昌九高速。

21高速公路机电系统是指哪“三大系统”?答：是指收费、监控、通讯三大系统。

21高速公路收费卡的种类有哪些？答：有通行卡、身份卡、赣通卡21高速公路车情主要有哪七类？答：主要有普通车、军车、警车、牵引车、绿通车、军队、其它免征七类。

21高速公路收费管理要求做好哪“三项服务”？答：礼仪服务、便民服务、快捷服务。

21高速公路收费管理要做到哪五个统一？答：是指统一收费岗亭周边环境卫生标准；统一收费人员的着装；统一收费人员的仪容仪表；统一交接班流程；统一岗亭收费动作和文明用语。

21我省高速公路联网收费项目建设实现哪“四统一”答：软件统一、网管统一、票据统一、IC卡统一。

9.请列举可以免交车辆通行费的车辆。

答：军队车辆；武警部队车辆；公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务和处置突发事件的统一标志的制式警车；运输鲜活农产品的车辆；进行跨区作业的收割机、运输联合收割机（包括插秧机）的车辆；经国务院交通主管部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准进行抢险救灾任务的车辆；省地方性法规和省政府规章规定或省政府批准，可享受车辆通行费减免政策的车辆。

10.收费站应在收费公告牌上设立哪些内容（或六公开的内容是指什么）？答：应设立收费站名称、审批机关、收费单位、收费标准、收费起止年限、监督电话等内容的公告牌。

11.江西省高速公路的管理应当坚持哪四项原则？答：应当坚持集中、统一、安全、高效的原则。

12.《江西省高速公路管理条例》中第二十五条规定高速公路管理人员不得有哪六项行为？答：（一）擅自扩大收费范围、提高收费标准。

2024年高速公路收费站岗位工作员收费管理技能基础知识考试题库（附含答案）一、单选题1.单独使用便携式收费机进行收费时，在收费完成后须按O键才可进行下一辆车操作。

A.车道/开关B.报警/解除C.模拟线圈D.确定键试题答案:C2.享受绿色通道优惠的车辆整车装载鲜活农场品应占车辆核定载质量或车厢容积的O以上，且没有与非鲜活农产品混装等行为。

A.60%B.70%C.80%D.90%试题答案:C3.车辆如果倒车重新计重后，收费员需要按O键手工删除不使用的称重信息。

修改完成后系统根据修改后的计重信息重新计费。

A.废票B.强制变档C.改轴D.模拟线圈试题答案:C4.以下说法正确的是：（）A.收费员接班，应提前10分钟到票管室领取票证B.PSAM卡不可以随意换动，如需换动应做好记录并上报上级主管部门C.收费许可证由省人民政府颁发D.以上都不对试题答案:B5.对于已正常使用的称重设备偶然发生称量错误或系统瘫痪时,按O标准收费。

A.最低标准5吨B.按轴型人工计算C.车型分类D.免费试题答案:C6.车辆通过调换Ie卡，缩短缴费里程，从而达到少缴车辆通行费的目的。

常见的此类逃费方式有O等情形。

A.多车互换卡多车套牌换卡倒卡B.非正常卡倒卡多车换倒卡C.多车套牌换卡倒卡UJ型卡试题答案:A7.故意堵塞收费道口不让其他车辆通行的行为，扰乱了收费公路经营管理秩序，收费公路经营管理者应当及时报告（），由（）依法予以处理。

A.公安机关公安机关8.路政路政C.上级领导上级领导试题答案:A8.无卡车指由于车主的原因，将IC卡遗失的车辆。

若能查询到入口信息，按系统查得的入口站收取通行费：若查不到入口信息，则按O作为该车的入口站收取通行费。

另按有关规定收取IC卡成本费。

A.路网内距出口站最近的站8.司机提供的站C.路网内距出口站最远的试题答案:C9.高速公路发生特大事故及危化品泄露,爆燃等事故现场处置工作在()统一领导下开展，各联动部门全力配合,并按照事故处置流程做好应急处置工作。

收费员考试题
一、选择题
1. 收费员在工作中应当遵守的法律法规是：
A. 《中华人民共和国道路交通安全法》
B. 《中华人民共和国治安管理处罚法》
C. 《中华人民共和国刑法》
D. 《中华人民共和国民法》
2. 收费员在进行收费时应当注意的是：
A. 核对车辆牌照信息
B. 盲目敲取数字键盘
C. 不核对找零金额
D. 对车辆发动机进行检查
3. 收费员应当妥善保管好以下哪项物品？
A. 无线对讲机
B. 系统登录账户密码
C. 车道指示牌
D. 车辆停车证明
二、判断题
1. 收费员在处理路况突发事件时应当优先确保本单位的利益是对的。

（）
2. 在进行收费时，收费员不需要向车主出示工作证件，只需收取费
用即可。

（）
3. 收费员在遇到对自己进行人身攻击时，应采取措施进行反击。

（）
三、简答题
1. 请简要说明收费员在工作中遇到纠纷时应当如何处理。

2. 请列举出收费员在检查车辆牌照信息时应当注意的几个关键点。

3. 请描述一下收费员在系统操作方面需要注意的一些常见问题及解
决方法。

以上是收费员考试题，请考生认真作答，祝各位考试顺利通过！。

收费员考试题库一、选择题1. 下列哪项不是收费员的职责？A. 收取停车费B. 维护停车场秩序C. 协助车辆进出D. 进行停车场清洁2. 收费员在工作中应该具备的素质包括以下哪些？A. 责任心强B. 沟通能力好C. 服务意识强D. 技术知识丰富E. 高度警觉性3. 收费员在接受现金支付时，应该注意以下哪些方面？A. 验证面额是否正确B. 验证票据真伪C. 计算找零金额正确D. 对外币进行兑换E. 提供发票以确保交易的合法性4. 收费员在处理车辆纠纷时应该采取的措施有以下哪些？A. 保持冷静，客观公正B. 及时与上级汇报C. 协助调解双方争议D. 按照规章制度操作E. 尽可能提供相关证据5. 收费员在工作过程中需要特别留意以下哪些安全问题？A. 突发火灾B. 被车辆撞击C. 盗窃行为D. 乘客纠纷E. 交通事故二、判断题1. 收费员在停车场工作时，不需要掌握基本的车辆租赁常识。

2. 收费员不能使用手机等电子设备来辅助工作。

3. 收费员在巡查停车场时，发现违规停车应及时采取相应措施。

4. 收费员在处理纠纷时，必须保持冷静、客观、公正的态度。

5. 收费员在停车场工作时不需要佩戴相关工作标识。

三、简答题1. 请简述收费员在日常工作中的职责。

2. 在收费员的工作中，如何应对突发事件或紧急情况？3. 请列举出你在工作中遇到过的一种纠纷情况，并具体说明你是如何处理的。

4. 收费员在接受现金支付时应该注意哪些事项？5. 收费员在工作中应该如何与车主、乘客等各方进行有效沟通？四、案例分析题请根据以下情景描述，回答相关问题。

情景：你是某停车场的收费员，某天你在接受一位驾驶员支付停车费用时，发现他的车牌号与停车证上的不一致。

该驾驶员声称车牌被偷，遭遇了一段时间的困扰。

他表示愿意配合进行进一步的调查。

1. 请说明你将如何处理这种情况，包括可能采取的行动和你的解释。

2. 在解决此类问题时，你需要注意哪些法律和道德问题？五、综合性问题请结合你的实际经验和理论知识，回答以下问题。

收费员考试试题
1. 请问凭证一种有效的收费凭证是什么？
A. 身份证
B. 学生证
C. 驾驶证
D. 手机短信
2. 开出发票的条件是什么？
A. 消费满50元
B. 消费满100元
C. 消费满30元
D. 消费满200元
3. 收费员在哪一种情况下可以参与抽奖？
A. 服务满100名顾客
B. 工作连续七天
C. 完成一定的培训课程
D. 收集够1000元押金
4. 如何正确处理一名无法付款的顾客？
A. 要求顾客留下有效证件，暂时不收费
B. 让顾客明天再来支付
C. 拒绝服务该顾客
D. 报警处理
5. 如果遇到对收费标准有疑问的顾客，应该怎么做？
A. 请顾客等待，去向领导询问
B. 随意决定收费金额
C. 无需理会，直接收费
D. 阐释收费标准给顾客听
6. 收费员在换班时应该做些什么准备工作？
A. 清点交班班次的收入
B. 报告领导当班出现的问题
C. 写下换班记录
D. 立即离开工作岗位
7. 收费员应该如何处理现金找零情况？
A. 找零时不需要注意数量，避免多找
B. 将零钱混在一起随机找零
C. 统计好找零金额，保证正确性
D. 不必找零，准确收取金额
8. 占道施工时，收费员应该如何指引车辆通行？
A. 随意指挥车辆通行
B. 警示车辆注意安全
C. 忽视交通规则
D. 不必处理，由过路车辆自行规避
以上为收费员考试试题，各位同学请认真作答。

抄表核算收费岗位理论知识考试题库含答案1、( )资金除向电力公司账户归集资金外，不得发生其他任何形式的资金支出，已经发生的，应及时查明原因，经电力公司财务部批复后调整。

A、经费账户B、电费归集账户C、电费收入账户D、结算账户答案：C2、单相电能表用于( )单相电源电力客户的用电量。

A、检查B、测试C、管理D、记录答案：D3、下面( )不属于电费管理系统的任务。

A、定期抄表、核算、回收电费B、客户生产经营状况C、建卡立户D、电力销售状况分析答案：B4、仪表在正常工作条件下，由于结构、工艺等方面不够完善而产生的误差，称为仪表的( )。

A、基本误差B、相对误差C、绝对误差D、附加误差答案：A5、四氯化碳灭火器主要用于扑救( )火灾。

A、可燃气体B、可燃液体C、木材D、电器答案：D6、根据供电营业规则华北电力集团补充规定，非高载能电力客户月用电量10万千瓦时及以上者，每月划拨电费不少于( )。

A、两次B、四次C、五次D、三次答案：D7、《供电营业职工文明服务行为规范》对营业职工在纪律方面要求( )、廉洁自律。

A、文明礼貌B、着装得体C、精通业务D、遵章守纪答案：D8、用电检查人员应参与用户重大电气设备损坏和人身触电伤亡事故的调查，并在( )日内协助用户提出事故报告。

A、10B、3C、5D、7答案：D9、电力企业要加强内部经营管理体制，建立健全电费回收的各项规章制度和( )。

A、厂长责任制B、岗位责任制C、经济责任制D、经营管理答案：C10、对临时用电客户、租赁经营用电客户以及交纳电费信用等级较差的客户，视其电费收缴风险程度，实行每月多次抄表并按国家有关规定或约定，预收或分次结算电费；实行以上规避电费风险的手段时，必须( )予以明确。

A、与客户口头约定B、与客户电话约定并录音C、与客户签订的供用电合同中增加相应的条款或者签订补充协议D、让客户签署承诺书答案：C11、工作人员工作中正常活动范围与10kV带电设备的安全距离小于( )米时必须停电。

高速公路收费技能知识竞赛试题及答案（精选280题）高速公路收费技能知识竞赛题库及答案（精选280题）一、单选题1.联网收费公路入口车道有效性判断是指对通行收费公路影响ETC 使用的参数情况进行判断，下列关于有效性判断条件表述正确的是（）。

A、OBU有效期、ETC卡有效期B、OBU拆卸状态、状态名单C、OBU与ETC车牌号码一致性D、以上都是(正确答案)2.4轴普通货车的超限判定标准为（）千克A、31000(正确答案)B、36000C、27000D、320003.重庆高速公路货车车辆通行费收费，采用基本费加桥隧收费的，基本费为（）0.50元/车公里，桥隧通行费为（）5.00元/车座次。

A、0.4(正确答案)B、0.5C、0.6D、0.654.（）指通行收费公路的车辆因客户原因少交、未交、拒交的通行费，在指定期限内客户主动补费的业务行为。

A、通行费追缴B、通行费补交(正确答案)C、追缴黑名单D、通行费解缴5.3轴汽车列车的超限判定标准为（）千克A、25000B、27000(正确答案)C、31000D、360006.入口车道发放纸质通行劵时，应加盖日期章，填写（）等内容，并做好特情记录。

A、车型、车牌号码(正确答案)B、车种、车牌号码C、车种、车型D、车型、车辆信息7.七轴以下专项作业车超限判定标准为（）吨A、轴数*13B、55C、轴数对应限重*120%D、轴数*13且小于55(正确答案)8.小型越野车拖挂房车按照（）标准进行判定。

A、货车B、乘用车列车(正确答案)C、专项作业车D、特种车9.乘用车牵引中置轴挂车时，整体作为乘用车列车，按（）收费。

A、一型客车B、二型客车(正确答案)C、三型客车10.（）OBU和ETC卡应设置有效期并保持一致,有效期为自客户注册之日起()年，超过有效期且客户继续使用的，应为客户提供延期服务A、3年B、5年C、10年(正确答案)D、15年11.（）以下哪项，不能作为集装箱查验通过的查验内容A、运单B、道路运输证C、铅封(正确答案)D、箱号12."整车合法装载运输'是指车货总重和外廓尺寸均未超过国家规定的最大限值且所载鲜活农产品应占车辆核定载质量或车厢容积的（）以上、没有与非鲜活农产品混装等行为。

抄表核算收费工习题（附答案）1、下列( )，不属于做好拆迁客户电费回收工作的措施。

A、一旦形成欠费要积极与拆迁部门联系，申请从拆迁费中支付电费B、帮助客户核实临时用电容量，协助办理临时用电申请C、按照谁拆迁谁负责的原则处理，欠费交清后，方可受理其临时用电申请D、营销人员要及时掌握城市规划和拆迁信息，做到早掌握、早控制，保证不发生欠费答案：B2、某用户有315kVA和400kVA受电变压器各一台，运行方式互为备用，应按( )kVA的设备容量计收基本电费。

A、315B、400C、715D、实用设备容量答案：B3、多功能电能表除具有有功（无功）电能量外，至少还具有( )以上的计量功能，并能显示、储存多种数据，可输出脉冲，具有通信接口和编程预置等各种功能。

A、一种B、四种C、三种D、二种答案：D4、当使用测量仪器进行带电测量，在观测数值时，要特别注意( )。

A、人体与带电部分保持足够的安全距离B、戴绝缘手套、穿绝缘鞋C、被测导线要与其他带电部分保持安全距离D、防止相间短路答案：A5、对于高压供电用户，一般应在( )计量。

A、高压侧B、低压侧C、任意一侧D、高低压答案：A6、三相电能表应采用( )接线。

A、反相序B、正相序C、逆相序D、可以任意接答案：B7、进行口对口人工呼吸时，应每( )s一次为宜。

A、2B、5C、10D、3答案：B8、用直流法测量减极性电压互感器，电池正极接X端钮，电池负极接A端钮，检测表正极接a端钮，电池负极接x端钮，在合、分开关瞬间检测表指针向( )方向摆动。

A、均向正B、均向负C、正、负D、负、正答案：D9、某10千伏水泥企业，用电容量5000千伏安，与供电企业签订供用电合同明确按照合同最大需量缴纳基本电费，合同需量值2000,6月份该户抄见最大需量2300，抄表例日月末零点，该户6月份应计收基本电费为( )元【需量基本电价28元/千瓦/月】。

A、43700B、47500C、70000D、67200答案：D10、对于远程抄表系统不能抄回的数据,不正确的做法是:( )｡A、用户报数给抄表员B、远程抄表系统厂家协助抄表员到现场通过手提电脑抄回电表行度C、抄表员到现场通过抄表机抄回电表行度D、抄表员到现场用手工抄回电表行度答案：A11、在Excel中，建立公式时，总是以( )作为开头，然后才是公式的表达式。

通行费征收岗位员工应知应会题库（基础知识）1、高速公路基础知识：1.1、什么是高速公路？答：高速公路，是指经国家公路主管部门验收认定，符合高速公路工程技术标准，并设置完善的交通安全设施、管理设施和服务设施，专供机动车高速行驶的公路。

1.2、高速公路有哪些特点和优点？答：高速公路的特点是具有机动车专用、分离行驶、全部立交、控制出入以及高标准、设施完善等功能。

与一般公路相比，高速公路具有车速高、通行能力大、运输费用省、行车安全等四大优点，其中车速高是其最显著的优点，也是高速公路同其他公路的根本区别。

1.3、我国高速公路发展中“五纵七横”国道主干线是指？答：“五纵”指：黑龙江同江至海南三亚、北京至福州、北京至珠海、二连浩特至河口、重庆至湛江。

“七横”指：绥芬河至满洲里、丹东至拉萨、青岛至银川、连云港至霍尔果斯、上海至成都、上海至瑞丽、衡阳至昆明。

1.4、高速公路断面组成包括？答：行车道、中央分隔带、路缘带、硬路肩、土路肩及用地范围内的标志、防护栏、隔离栅、植树绿化、边坡、边沟、取土坑等。

1.5、影响道路路面寿命的主要因素是？答：轴载质量、车辆总质量、轴距、轮胎。

1.6、什么是公路？答：公路是指经交通主管部门验收认定的城间、城乡间、乡间能行驶汽车的公共道路。

公路包括公路的路基、路面、桥梁、涵洞、隧道等。

1.7、高速公路的最高时速是多少，哪些车辆不得进入高速公路？答：道路交通安全法规定：高速公路限速标志标明的最高时速不得超过一百二十公里。

非机动车、拖拉机、轮式专用机械车、铰接式客车、全挂拖斗车以及其他设计最高时速低于七十公里的机动车，不得进入高速公路。

1.8、公路的发展应遵循哪些原则？答：公路的发展应当遵循全面规划、合理布局、确保质量、保障畅通、保护环境、建设改造与养护并重的原则。

1.9、公路按其在路网中的地位划分哪几类？答：公路按其在公路路网中的地位分为国道、省道、县道和乡道。

1.10、公路按其技术等级划分为哪几类？答：公路按其按技术等级分为高速公路、一级公路、二级公路、三级公路和四级公路。

面试高速公路收费员常见问题一、基础知识1.1 岗位认知问题：请问您对高速公路收费员这个岗位的理解是什么？回答：高速公路收费员是负责高速公路收费操作及文明服务的工作人员，其主要职责包括准确、快速地收取车辆通行费，维护收费站的正常秩序，并为司机提供优质的服务。

1.2 工作内容问题：请您介绍一下高速公路收费员的工作内容。

回答：高速公路收费员的工作内容包括：操作收费系统，准确收取通行费；对过往车辆进行疏导，确保交通流畅；维护收费站的卫生和环境；执行收费站的各项规章制度；参与业务培训，提高自身综合素质。

1.3 法律法规问题：您对我国高速公路收费的相关法律法规了解多少？回答：我国的高速公路收费主要依据《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国收费公路管理条例》等法律法规。

收费标准由省级人民政府交通主管部门根据国家规定制定，并报国家有关部门备案。

二、业务技能2.1 收费操作问题：请您谈谈您在收费操作方面的技能和经验。

回答：在收费操作方面，我具备熟练操作收费系统的能力，能够快速、准确地完成收费工作。

同时，我注重业务知识的学习和更新，不断提高自己的收费操作技能。

2.2 文明服务问题：请您谈谈您在文明服务方面的理解和实践。

回答：在文明服务方面，我深刻认识到优质的服务对于高速公路收费工作的重要性。

在实际工作中，我始终秉持文明礼貌、热情周到的服务态度，耐心解答司机的疑问，关心司机的需求，为司机提供良好的服务体验。

2.3 应急处理问题：遇到突发事件，例如车辆故障、交通拥堵等，您将如何进行应急处理？回答：在遇到突发事件时，我会保持冷静，迅速采取措施，如启动应急预案，及时报告上级，配合相关部门进行处理，确保事件不影响交通秩序和收费工作的正常进行。

三、综合素质3.1 团队合作问题：请您谈谈您在团队合作方面的经验和能力。

回答：在团队合作方面，我具备良好的沟通协作能力，能够与同事相互支持、共同进步。

在实际工作中，我积极参与团队活动，与同事分享经验，共同完成工作任务。

收费岗位复习题库一、职业道德和文明服务(7题)1、收费站文明服务有哪些要求？答：收费人员必须按规定统一着装上岗，各类证件按规定摆放到位，做到服装平整干净，男同志戴领带，女同志戴丝巾；男同志衬衫下摆扎在裤内，不得有其它衣服外露；制服配套不混穿，穿西装时衬衫外可穿黑灰色V领羊毛衫；男同志穿黑色正装皮鞋、深色袜子，女同志穿深色皮鞋，深色或肉色袜子；头发要勤洗、勤理，梳理整齐，保持清爽、干净，无头屑，发型端庄。

不染彩发。

男同志不留大包头、光头，不留长鬓角，以“前不遮额，侧不盖耳，后不触领”为宜。

女同志头发应梳理整齐，不能遮挡五官，长发应盘起并用发夹固定在脑后，不披头散发；短发应合拢在耳后，不能留有碎发，以“前不遮额，侧不盖耳”为宜。

男同志不留胡须，女同志化淡妆；不涂肉色以外颜色指甲油，指甲不长于1毫米，不戴有色眼镜和粗边全框架眼镜，不戴任何饰物。

收费人员应在车辆驶入车道时，扬手问候、点头致意，坚持使用普通话，坚持使用文明用语并目视司乘人员面带微笑，收费操作过程中坚持唱收唱付，票款与司乘人员当面结清，车辆驶离时微笑目送驾驶员。

收费人员应熟练掌握有关业务知识和周边交通环境，能够为过往司乘人员提供快捷、周到、热情服务。

收费站应保证道口良好通行秩序，积极指挥疏导车辆，开足收费道口，保证各类车辆及时安全通过。

遇有突发情况能够及时妥善解决。

认真执行高速公路通行费征收政策和征收标准，做到“应征不漏、应免不征”，不得发生乱收费、乱罚款现象。

2、公司《收费服务礼仪标准》中微笑服务标准有哪些内容？答：（1）面部表情标准：面部表情和蔼可亲，亲切自然，伴随微笑自然地露出牙齿。

（2）眼睛眼神标准：眼睛礼貌面对服务对象，眼神柔和，亲切坦然，眼神要体现出“三个度”：集中度、光泽度、交流度。

3、公司《收费服务礼仪标准》中迎送服务标准分哪三个动作？分别有哪些内容？答：迎送服务标准分三个动作：扬手点头，接递规范，微笑目送。

（1）扬手点头：收费员面向来车，身体稍向外倾斜，左手肘关节放在窗台或抬高离窗台5-10CM，小臂举起，小臂与地面垂直，左手五指伸直并拢，拇指并严，掌心面向来车。

供电公司抄表核算收费员题库之安全知识一、电力安全意识1.电力设施是不可触及的，特别是高压电线和变电设备，一定要保持距离，禁止进行非法操作。

2.严禁在电力设施周围进行焚烧、喷洒和挖掘等工作，以免损坏电力设施，影响供电正常。

3.电力设施绝不可用来搭建、支撑物品，以防设施损坏，影响供电正常。

4.在夜间使用高压灯时，必须设有防触电措施，以确保使用安全。

5.使用电器设备要遵循规程，按照使用说明正确接线、正确用电，严禁私拉乱接、违规用电。

二、电器产品安全使用常识1.熟记电器产品操作使用规程，遵循相关标准，了解电器产品的安全使用。

2.电气安全不应忽视，注意保障自身和他人的安全。

3.使用漏电保护器，为人身安全保驾护航。

4.要选择符合标准的电器产品，避免购买假冒伪劣产品，防止引发安全事故。

5.将电器设备安装在空气流通良好的区域，防止电器产品过热，引发电器产品安全事故。

三、防范、制止电器产品安全事故措施1.避免器材老化，变更或建造设备要进行维护保护，定期检测。

2.安装过程中，需按照规定的程序、步骤进行安装操作。

3.减少人为操作引起的电器产品安全事故，提高电力设备开停机的自动化控制水平。

4.安装过程须进行必要的信号分离和隔离。

5.将电器设备维护空间一定要保持开放，防止设备维护人员因访问不到电器设备而忽视安全操作。

6.如果发现电器设备表现出异常行为，则需要立即采取必要的修理操作。

7.不能轻视电器产品的防范作用，警惕电器产品安全事故。

8.随手关灯，防止漏电，保障房屋安全。

9.定期查验电器产品，减少电器产品安全事故。

四、安全使用电器设备知识1.耳机，智能手机等小型设备，不得连接到充电器上，并定期检查连接线松动、插头等问题，避免充电器故障引起安全问题。

2.电池过热或炸裂，要立即撤离和离开现场，并关闭车辆的电源，保持安全距离。

3.正确使用电器设备，定期检查电器设备的电路和电源，清洗、维修并保养好电器设备，及时排除故障危险。

4.保持电器设备干净，定期洗擦电器设备，养成人人有责的好习惯。

收费所夏季安全题库
一、单选题
1. 在夏季，以下哪种行为可以提高收费所的安全性？
A. 关闭不必要的电器设备，以节约能源
B. 长时间开启空调，以保证室内温度适宜
C. 经常检查消防设施是否完好无损
D. 随意堆放易燃物品
答案：C
2. 夏季雷电天气频繁，以下哪种做法可以减少雷击的风险？
A. 在空旷的地方使用手机
B. 躲在大树下避雨
C. 在户外时尽量寻找避雷场所
D. 在没有防雷设施的建筑物内停留
答案：C
3. 关于用电安全，以下哪种做法是正确的？
A. 使用破损的电器设备
B. 用手触摸裸露的电线
C. 在使用电器设备时离开房间
D. 定期检查电器设备的线路和开关
答案：D
4. 在夏季，如何预防食物中毒？
A. 食用过期食品
B. 喝未经消毒的水
C. 保持厨房卫生清洁
D. 与动物共享食物
答案：C
5. 关于夏季防火，以下哪种说法是正确的？
A. 在室内使用明火时无人看管
B. 将易燃物品放在靠近火源的地方
C. 在发现火情时及时拨打火警电话
D. 为了省电，经常关闭消防设施
答案：C
二、多选题
6. 夏季收费所应注意的安全问题包括哪些？
A. 防暑降温
B. 防雷电
C. 防火灾
D. 防食物中毒
E. 防止人员中暑
答案：A、B、C、D、E
7. 为了提高收费所的夏季安全性，以下哪些措施是必要的？
A. 定期检查消防设施
B. 保持室内通风良好
C. 储备足够的水和食物
D. 制定紧急疏散预案
E. 加强员工安全培训
答案：A、B、C、D、E。

医院收费员考试试题一、计算题1. 某医院一日门诊人次为300人，每人平均费用为150元，每天挂号收费窗口平均工作时间为8小时，请计算该窗口每天的总收入。

解答：每天的总收入 = 每人平均费用 ×门诊人次 = 150元 × 300人 = 45,000元2. 某医院门诊一天的总收入为50,000元，如果门诊人次为400人，请计算每人平均费用。

解答：每人平均费用 = 总收入 ÷门诊人次 = 50,000元 ÷ 400人 = 125元二、选择题1. 医院门诊收费员的主要职责是：A. 负责病患的挂号和收费B. 执行医院的收费政策C. 维护医院窗口秩序D. 协助医生进行患者检查答案：A. 负责病患的挂号和收费2. 以下哪项不属于医院门诊收费员的工作内容：A. 协助病患办理医保报销手续B. 维护医院收费系统的正常运行C. 代替医生进行病患的初步诊断D. 收取病患的挂号费用答案：C. 代替医生进行病患的初步诊断三、简答题1. 请简要描述门诊收费员的工作流程。

解答：门诊收费员的工作流程主要包括以下几个步骤：1) 病患挂号：收费员接收病患挂号单，核对病患个人信息并录入系统，生成病患就诊卡。

2) 指导病患就诊：收费员根据病患就诊卡的信息，引导病患前往相应的诊室就诊。

3) 收费与结算：收费员根据诊断结果和医生的开具处方，收取病患的相应费用，并进行结算。

4) 办理医保报销手续：如有需要，收费员协助病患办理医保报销手续，填写相关表格并核对病患的医保卡信息。

5) 窗口维护与管理：收费员要负责维护医院收费系统的正常运行，保证收费窗口的秩序和效率。

2. 门诊收费员在工作中需要具备哪些技能和素质？解答：门诊收费员在工作中需要具备以下技能和素质：1) 熟练操作计算机和收费系统，使用各类办公软件；2) 具备良好的沟通能力和服务意识，与病患进行有效的沟通和交流；3) 具备基本的医疗知识，了解医院的收费政策和常用药品的价格；4) 具备较强的计算和核对能力，避免收费错误；5) 具备应对突发情况和处理矛盾的能力，保持冷静和客观。

2023年公路收费站收费员职业基础知识考试题库（附含答案）一、选择题（单选、多选）1.收费电动栏杆不落,通常有以下原因：栏杆机电源掉电、电机故障、线圈故障和（）。

控制器故障（正确答案）车道摄像机故障费额显示器故障票据打印机故障2.自动栏杆受控于（），栏杆的抬起由收费员操作键盘控制。

线圈检测器车道控制机（正确答案）费额显示器票据打印机3.（）是收集和转换称重系统各项设备数据，并向车道计算机发送车辆轴型，轴重等信息的关键设备。

它收集的数据包括：称重仪传感器的轴重信号，光幕分车器的车辆间隔信号。

胎型识别器的轴型信号等。

称重检测线圈低速称重仪车道计算机称重数据控制箱(正确答案)4.调整高速公路车辆通行费计费方式及()是推进高速公路取消省界收费站实现不停车快捷收费的有效途径将进一步提高综合交通运输网络效率降低物流成本。

收费政策收费标准(正确答案)收费文件费率5.ETC单卡客户,ETC卡仅作支付使用，不作为()使用，入出口均按非ETC车辆处理,不享受ETC优惠。

通行介质(正确答案)缴费用卡入口凭证通行卡6.()在收费公路通行领域之外的ETC涉车服务,如停车场等。

ETC客户服务ETe拓展服务（正确答案）ETC监管服务ETC管理服务7.（）主要是为高速公路营运管理及监控与收费系统运行时提供必要的话音业务及数据、图像信息传输通道，是高速公路管理系统的中枢神经通信系统（正确答案）收费系统监控系统隧道监控系统8.要么不做，要做就做到最好“是哪种认知模式？（）〃悲观的认知模式（正确答案）乐观的认知模式积极的认知模式消极的认知模式9.（）必须妥善保管通行卡，保持卡面的清洁，严禁弯折或故意损坏，以保证卡的下常读写。

收费员（正确答案）当班班长本站财务人员本站站长10.（）标有高速公路入口站信息并可作为出口收费依据的一次性使用的纸质通行介质。

特殊通行卡异常卡通行纸券（正确答案）CPC卡11.（）不是利用缩短计费里程的方式逃缴通行费。

高速收费业务题库高速收费业务题库第一部分：基础知识1. 高速公路收费站的主要职责是什么？2. 高速公路收费的目的是什么？3. 高速收费有哪些常见的方式？4. 高速公路收费标准如何确定？5. 何种情况下可以享受高速公路免费通行？6. 高速收费站的设备包括哪些？7. 收费站管理人员的主要职责是什么？8. 收费站的通行能力如何计算？第二部分：收费流程与规定1. 驾驶人在进入高速公路之前应该做哪些准备？2. 车辆进入高速公路后，应该如何遵循收费规定？3. 如何使用ETC（电子不停车收费）系统？4. ETC系统的优势有哪些？5. 使用ETC系统收费是否会损害驾驶人的隐私？6. 如果车辆没有ETC设备，如何支付收费？7. 如何避免未支付和逃费行为？8. 收费站出口的车道有哪些？各有何不同的功能？9. 高速公路收费站存在拥堵时，驾驶人应该如何应对？第三部分：高速收费的通知与建议1. 如何获取高速公路收费的相关通知和政策？2. 阅读收费规定和通知时需要注意哪些事项？3. 如何处理高速公路收费相关的争议和投诉？4. 出现误扣费情况时，驾驶人应该如何处理？5. 如何避免高速收费时的交通事故？6. 高速收费站周边存在的常见问题有哪些？7. 如何理解高速公路收费的公平与合理？第四部分：高速收费管理与技术发展1. 高速收费的管理模式有哪些？各有何优劣？2. 电子收费系统的发展趋势和前景如何？3. 高速收费站的自助服务设备有哪些？4. 高速收费站是否可以引入人工智能技术？5. 高速收费站应如何保护用户的个人信息？6. 如何提高高速收费站的效率和服务质量？7. 如何通过技术手段来预防和打击逃费行为？第五部分：高速收费的社会影响与经济效益1. 高速收费对交通拥堵和交通流量有何影响？2. 收费公路的建设和运营成本如何？3. 高速收费对经济发展和区域一体化有何作用？4. 收费公路如何影响人们的出行行为和消费习惯？5. 如何平衡高速收费和公众利益的关系？6. 如何评估高速收费的效益和可持续性？以上题库仅供参考，可根据实际需要进行增删修改。