车间员工质量意识培训ppt

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质量意识和质量管理要求培训

治标治本触类旁通
实例
缝扣子
分析原因改用更结实的线缝扣子
用更结实的线把所有扣子都缝一遍
三如何做好质量管理
质量是全员责任 ——质量问题可能是是设计问题，采购物料问题，生产制造问题，销售问题，服务问题等等，即质量是全员的责任！
行政部门
技术部门
采购部门
产品质量
生产部门
市场部门
质量部门
四质量意识观念分享
提高质量，可以增加产品售价、降低质量成本，企业才能获取更多利润；个人才能有更好的发展。
三如何做好质量管理
以顾客为关注焦点领导作用全员积极参与过程方法改进循证决策关系管理
Customer Focus Leadership Engagement of People Process Approach Improvement Evidence-based decision making Relationship Management
最终合格品数＝100*85%*85%*85%*85%*85%*85%*85%＝32件
因此我们每一道工序做到100%合格，才能保证100套物料产出100套合格的产品！！！
二质量管理历史及质量重要性
为什么要重视质量？？？
个人职业发展
公司利润增加
产品质量提升
质量----利润之源
获取利润对每一个公司的生存和发展来说都至关重要，利润是企业生存的基础。
假设某产品生产完成需要7道工序（以下字母代表员工） A →B→C→D→E→F→G车间流水线
公司亏损
2）投入100套合格物料，按每道工序的质量合格率95%计算：
最终合格品数＝100*95%*95%*95%*95%*95%*95%*95%＝69件公司关门 3）投入100套合格物料，按每道工序的质量合格率85%计算：

质量意识培训(更新版)

质量意识的建立☞
4.1制造单位过程质量管理的三不原则
★不接收不良（不合格的原材料不入库、不投产） ★不制造不良（不合格的零部件、半成品不流入其他工序） ★不流出不良（不合格品不出厂）
质量意识的建立☞
4.2质量异常处理流程
质量检验异常
质量异常报告停机或停产原因分析通知责任单位采取纠正 ﹑改善措施并回复对策
1. 品质不是检验出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的，是以f符合客户要求，提高客户的满意度为目的； 2. 品质与每个人息息相关（现场作业员，管理人员，技术人员等）； 3.零缺陷，100%是可以完全达到的； 4.没有好的品质，公司明天可能就要破产，我们明天可能就要失业； 5.优秀的产品是优秀的人生产出来的； 6.下一道工序就是你的市场，下一道工序就是用户！ 7.全员质量，全面品质，全员参与. 8. 品质是价值与尊严的起点，是企业赖以生存的命脉； 9.品质没有折扣，品质就是按照客户的要求不折不扣的执行！
错误的观念8.1
9.品质是一种时髦，像一阵风一样，吹一阵就过去了；
10.设法把每件事情做对是不切合实际的，不可能的事；
11.品质不会增加产量；
12.产量第一，质量第二；
13.发生这样的事情是很正常的； 14.孰能无过，差不多就行了；
破旧的观念
15………..等等；
这种观念是什么观念？
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ确的观念8.2
讨论题：
航天、‘医疗’、银行、高铁、通讯、快递等等如果出错会带来什么后果？？
我们在日常工作中该怎么做？？
因此，在很多现代化的工厂都提出一个理念：
“宁愿事前做好，不愿事后返工”
2.3为什么要重视质量☞
1.我们公司合格率85%-95%已经很不错了，为什么要求100%？

质量意识教育培训

物或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。
12
质量管理
在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
一般包括制订质量方针、质量目标以及质
量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
13
全面质量管理（TQM）一个组织以质量为中心，以全员参与为基
础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
朱兰生于1904年，是美国著名质量管理专家。
主要是集中于管理活动的通用概念和原理的研究，特别是对质量管理的概念的原理及其应用的研究有杰出的贡献。
他的"质量计划，质量控制和质量改进"被称为"朱兰三部曲"。
25
质量螺旋（质量环）
产品质量是在市场调查、开发、设计、计划、采购、生产、控制、检验、销售、服务、反馈等全过程中形成的，同时又在这个全过程的不断循环中螺旋式提高，所以也称为质量进展螺旋。
泰勒的主要著作有：《科学管理原理》、《计件工资制度》、《车间管理》等。
18
质量统计阶段时间： 20世纪40—60年代宗师：休哈特、道奇、罗米格特征：过程质量控制；事前预防
19
❖休哈特(W·A·Shewhart) ——统计过程控制
哈休特是美国质量管理的先驱工作者，现代质量管理的奠基人之一。
休哈特控制图：休哈特发现并提出用统计控制方法来管理和控制工业的生产过程和状态。
主要著作：《工业品质量的经济控制》
20
❖戴明(W·E·Deming) ——PDCA循环
戴明生于1900年。所创造的质量管理方法，改变了日本的历史宿命，也改变了美国企业的质量哲学。以戴明命名的“戴明品质奖”，至今仍是日本品质管理的最高荣誉。

质量知识培训 ppt课件

O K O K
特采
N G
不合格品
标示&隔离
质量再确认
不可返工
返工
挑选
质量再确认
报废
螺旋式上升
N G
10
常见缺乏质量意识
11
缺乏质量意识
哎呀,这台设备很稳定, 不会有问题啦!放心的填吧! 瞧他,可真笨, 这台设备已有1个月没有问题, 还要确认!
导致后果
自主检查不落实
异常发生不能及时发现

当手部受伤时要马上汇报车间负责人，处理相应的产品和机械、工器具，并根据情况看是否可以继续工作。
26
入车间前的注意事项

个人卫生管理要注意身体的清洁卫生，四勤：勤洗澡，勤理发，勤剪指甲，勤换衣服和被褥。不要把个人的物品带进车间－－工作时不要佩戴手表、项链、戒指、饰针和其他的装饰品，不得化妆。上班前严禁喝酒，上班时严禁在车间或更衣室吸烟、饮食，或做其它有碍食品卫生的活动。在车间内（包括车间周围）严禁吐痰、对着食品或食品接触面打喷嚏或咳嗽。
员工质量知识培训
1
培训目录
1 2 3 4
品管部职能概述
公司产品知识质量意识食品卫生安全知识
为员工创造收入、为企业创造效益、为社会创造价值
2
质量管理部职能
品管部职能| 公司产品知识 | 质量意识| 食品卫生安全知识
品管部是公司保证产品质量，生产过程的质量管理和质量体系的运行部门。目前主要担任：来料检验、生产过程质量控制和检验，产成品检验和出厂检验、品质保证。同时担任客诉处理的相关事宜。业务主要对接部门：生产部，对生产部的工作给予服务和监督的作用，
24
安全、卫生管理事项

员工品质意识培训

➢因此，从消费者角度来考虑，我们可以将质量简单的定义为产品（服务）能够满足顾客期望的能力。
第4页
质量的权威定义
ISOபைடு நூலகம்001
“一组固有特性满足要求的程度”
注释
质量的具有广义性:质量不仅指产品质量,也可指过程和体系的质量，涉及多个方面：产品质量（性能、寿命、可靠性、安全性、经济性以及外观质量等）、服务质量、人的质量（素质、品德）、过程质量、工作质量（准确性、效率）等；
第33页
如何做好产品质量-10
产品的标识及可追溯性
产品有四种品质状态（未检，已检合格，已检不合格，已检待处理）；
产品从生产到入库都应有明确的生产信息标识，至少应标识型号、批次、批量、加工状态、生产日期，必要时要标识生产人员及检验人员；
生产及质管部每天都应详细记录当天生产情况的有关数据和产品状态、环境条件，当参数调整、维修设备、更改工艺或有其它异常变化时特别要详细记录，以便万一出了问题可以方便的查找原因。
第34页
如何做好产品质量 --持之以恒
海尔张瑞敏曾举过一个经典例子：如果让一个日本人每天擦6遍桌子，他们会一丝不苟每天擦6
遍，而我们中国的员工第一天擦6遍，第二天也会擦6遍，第三天擦5遍，第四天4遍……
张瑞敏曾说过：“工艺上的小差距往往显示民族素质上的大差异”
这就是为什么我们引进的一流设备，而质量却达不到原由水平；我们的产品产量能达世界第一，而我们的价格只是人家的十几分之一，甚至几十分之一
1.品质不是检验出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的，是以客户的满意度为依归的
2.品质与每个人息息相关（作业员，管理人员，技术人员等） 3.零缺陷，100%是可以完全达到的 4.没有好的品质，公司明天可能就要破产，我明天可能就要失业 5.优秀的产品是优秀的人生产出来的，烂的品质是烂的人生产出来的 6. 下一道工序就是你的市场，下一道工序是用户! 7.全员质量，全面品管，全员参与。 8.品质是价值与尊严的起点，是企业赖以生存的命脉 9.品质没有折扣，品质就是按照客户的要求不折不扣的执行！

车间培训总结PPT

培训时间安排
制定合理的培训时间表，确保学员能够充分参与。
培训方法选择
采用多种培训方法，如讲授、案例分析、角色扮演等。
培训师资配备
选择具备丰富经验和专业知识的培训师。
培训效果评估
培训效果评估指标
制定具体的评估指标，如学员满意度、知识掌握程度等。
培训效果评估方法
采用问卷调查、考试等多种方法进行评估。
根据员工的实际工作情况和培训内容的难易程度，合理安排培训时间，确保员工有充足的时间消化和吸收培训内容。
选拔具有丰富车间工作经验和良好教学能力的培训师，提高培训内容与实际工作的结合度。
建立完善的培训管理制度和沟通协调机制，确保培训资源的充分利用和培训进度的顺利推进。
05
CATALOGUE
产品质量不稳定，员工对质量标准理解不足，导致不合格品率较高。
设备使用
员工对设备操作和维护保养知识缺乏，导致设备故障率较高。
培训需求识别
操作技能提升
员工需要提高生产设备的操作技能，熟识培养
员工需要加强质量意识，明确质量标准，掌握质量检测方法。
安全生产意识
质量水平提高情况
产品质量提升
01
通过培训，员工掌握了更严格的质量控制标准和方法，产品质
量得到显著提升。
质量意识提高
02
员工对质量的重要性有了更深入的理解，能够自觉遵守质量操
作规程，减少质量问题的发生。
质量检测能力提升
03
通过培训，员工掌握了更先进的质量检测设备和方法，质量检
测能力得到提升。
04
CATALOGUE
内部培训师培养
选拔具有潜力的员工，进行内部培训师培养，提高培训的专业性和针对性。

品质意识培训

质量，成本，服务，交期的关系质量提高
成本降低
交期准时
客户满意度增加企业利润增加
一质量指什么
为什么企业需要高品质
产品的特性符合顾客的需求高品质使公司可以： ●使顾客更满意 ●有利产品行销 ●不怕竞争 ●增加市场占有率 ●提高销售收入 ●保持高价位 ●主要的效果表现在销售上 ●通常高品质会提高成本
质量保证。
一质量指什么
品管大师对质量的定义
一﹑戴明（Edwards Deming) 品质是一种以最经济手段，制造出市场最有用的制品 ---品质是制造出来的，而非检验出来的（适用性）
二﹑朱兰(Joseph Juran) 品质是一种适用性(FITNESS OF USE)。 ---产品使用期间，要满足使用者需要（适用性）
五产品质量来源及成本组成
4 外部损失成本（25-35%）
外部损失成本是交货后因产品不能满足质量要求所造成的损失，如保修、保换、保退、撤销合同及有关质量的赔偿、诉讼费用等。也就是指产品在用户使用中发现质量缺陷而产生的一切费用和损失总和。它同内部损失成本的区别，在于产品质量问题是发生在发货之后
一质量指什么
10.全员品质、全面品质、全员参与 11.我们的工作就是零缺陷 12.质量是免费的或者是少花钱 13.质量重在预防 14.品质改善无止境 15.品质是价值与尊严的起点，是企业赖以生存的命脉 16.品质没有折扣，品质就是按照客户的要求不折不扣的执行 17.品质改善人人有责，要有改善意识
五产品质量来源及成本组成
4）停工损失。指由于各种质量缺陷而引起的设备停工所造成的损失。 5）产量损失。指由于改进质量控制方法使产量降低的损失。 6）质量故障处理费。指由于处理内部故障而发生的费用，它包括抽样检查不合格而进行筛选的费用。 7）质量降级损失。指产品质量达不到原有精度要求因而降低等级所造成的损失。由一级品降为二级品，使其价值降低。

21.质量意识(新员工入职培训)

质量的内涵：从符合性质量到适用性质量。
满足顾客需求，卖出去才是硬道理
符合标准的产品并非符合客户要求
质量意识的误区及其纠正
误区二：高质量意味着高成本
俗话说“一分价钱一分货”，一提到优质产品，人们立刻会想到是以增高成本为代价的。成本与质量两者之间似乎存在着永恒的矛盾。事实上，提高质量的根本途径在于内部流程的不断创新和改进，包括生产流程、管理流程、配送流程、服务流程等,而做到这一点其实关键在于工程人员、管理人员和技术人员开动脑筋，发挥主观能动性和创新能力。
质量意识的误区及其纠正
误区七：工作“差不多”就行了
在一个博览会上，两个生产同样商品的厂家相遇，他们的商品都很美观，因此人们想找出优劣来。其中的一个厂商说，如果您不小心把我们的产品掉在了地上，它不会轻易破裂。不信请大家看一看。说完厂商就拿起他的一个展品，然后放开了手。结果他的碗的确没有破。另一个厂商不甘落后，说我们的产品也差不多，话音刚落，他后面的一个人不小心碰到了他的展品，那个人马上说了对不起，但大家看到的是掉在地上的碗——它已经破了。
质量的八项基本原则
质量意识与质量管理
(四)过程方法将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 (五)管理的系统方法识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。 (六)持续改进组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。
质量的八项基本原则
4
树立正确质量意识的途径
简单来说，质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解。质量意识是开展质量活动的思想基础和前提。
意识决定态度
态度决定行为
行为决定工作成果
意识不行，一切免谈！
制度，使想犯错的不敢犯错；质量意识，使有机会犯错的人不愿犯错。

质量意识提升培训完整ppt课件

2020/4/25
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2
一、质量指什么？
• 1.定义：一组固有特性满足要求的程度。 • 2.产品质量，即各项指标符合客户要求的程度，
这是产品本身的“质量”。 • 3.过程的质量，
即各项行为符合规定的工作流程及要求的程度。 • 4.通常用“废品率”考核产品质量。
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3
一、质量指什么？
• 曲突徙薪亡恩泽，焦头烂额为上客。
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12
六、如何做出品质合格的产品
• 6.坚持好的工作习惯，每日一改善
• 熟悉工作流程，按程序办事。 • 善于学习借鉴，做到举一反三，触类旁通。 • 提前做好准备工作，早三分钟进入工作状态。 • 变工作压力为成功动力，克制抱怨。 • 勇于承认错误，不找借口。 • 适当了解其他部门工作细节，
车间密闭性、车间压力等。
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8
六、如何做出品质合格的产品
• 1.设计追求无缺陷。设定工作流程及产品要求时，认真论证，不断改进，追求完美。
• 2.生产过程中，把工作流程及相关要求变成自身的工作准则。
• 零缺陷原则：第一次就把事情做好——是提升质量和效率，降低成本的根本保障。
• 无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与否的，都是人的行为。
• 决定人的行为的是人的意识。 • 具备质量意识的人，
才能使自己行为的结果有质量保证。
2020/4/25
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4
二、质量意识是什么
• 质量意识就是对质量的认知及态度。 • 认知可以通过培训等外在手段来逐步提升。 • 态度，就是你有没有“把事情做对，并对结果负责”
• 善于寻找办法去解决工作中遇到的问题和困难，不把3‰废品率指标当做天经地义的借口。

质量意识培训内容

的工作准则
三不原则
• 不接收不合格来料，不生产不合格产品，不合格产品不流入下道工序。
如何做出品质合格的产品
3.首件检查要认真细致
• 首件产品的状态一定程度上体现了生产过程中存在的问题。调整到最佳状态再生产，可避免不合格品的大量出现。
• 首件检查不仅仅是品保员的职责，更是生产操作者的职责，体现出操作者对自己工作的结果是否有负责任的态度。
3
几个留学生非常不理解他们为什么这样做，问了其中一个排队的人为什么不去空的电话亭打电话，他的回答让他们感到震惊：“规矩不就是让人来遵守的
吗？”
面对制度时，想着如何去遵守，而不是如
何去破坏
秀才一听觉得更有道理，精神振奋地去参加考试，结果中了个探花
培养积极的心态
2.服从工作流程及工作要求
国有国法，家有家规。公司制度没有服从，就谈不上落实
监督不可能兼顾到每一个人，不可能兼顾到每时每刻，更多的时候，靠自律，良好的自律来自职业道德
员工服从上级领导的工作安排，个人服从公司的整体利益。任何人都要受到公司制度的制约，这既是对每个人的制约，也是每个人获得公平待遇的保证。
他找个算命的帮他解梦。算命的说：墙上种白菜是白费力气，打伞还戴斗笠是多此一举，背靠背是没戏。秀才一听觉得这次赶考也是无望，回店里就收拾东西准备回乡。
培养积极的心态
积极的人像太阳，走到哪里哪里亮；消极的人，像月亮，初一十五不一样
店老板问他怎么不去考试了，秀才说了他的梦和算命先生的话。店老板说他也会解梦，并说这墙上种白菜是高中，打伞还戴斗笠是有备无患，和心爱的人背对背是翻身的时候到了
望，是内在因素决定的。 • 具体体现在：是否有意识地按照既定的流程及各项管理规

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我叫他们了，教他们了，他们就是不听，我也没办法；（推卸责任问题） 9、我已经尽力了（方法问题） 10、这个问题不属于我管（职责问题）
车间员工质量意识培训ppt
先我们一起回顾下近年来发生的质量安全事件......
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• 房地产项目 • 行业的暴利驱使 • 设法偷工减料（施工成本仅占项目资金三分之一） • 桩基竟然是空心水泥管
3、2014年12月9日客户（皮阿诺）投诉，送货给客户的81台 859F烟机，抽检2台，发现1台烟机油网拉姆滑牙；（为7线生产）
4、2014年12月11日客户（皮阿诺）投诉，送货给客户的110
台9029烟机，抽检2台，发现1台烟机漏放出风口和木条；
（为5线生产）
车间员工质量意识培训ppt
近期因品质异常导致的客户投诉统计
而且拉了一泡屎在它身上。冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢缓过劲儿来了！ P U R R .... 它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。
以下几个故事耐人寻味，有助于你改变观念…
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一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？” 于是，兔子便坐在树下，开始休息。
突然，一只狐狸出现了。
车间员狐工质狸量意跳识培向训pp兔t 子……并把它给吃了。
近期因品质异常导致的客户投诉统计
1、2014年12月9日客户（皮阿诺）投诉，送货给客户的95台 9048烟机，抽检 2台，发现1台烟机通电后LED灯闪烁、有余光；（为2线生产）
2、2014年12月9日客户（皮阿诺）投诉，送货给客户的117 台9026烟机，抽检2台，发现1台烟机低档无功能；（为8线生产）
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培训要求
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一、课前问题讨论：
为什么工作中经常出错？
1、差不多就行了何必那么精细（心态问题） 2、当一天和尚撞一天钟（态度问题） 3、我只负责检验，现场是车间的事跟我无关（意识问题）
我只负责生产，品质的事与我无关（意识问题） 4、我以为应该这么做（沟通的问题） 5、我对规定或流程不了解不知道怎么做（培训的问题） 6、下次再出现类似的问题我就罚你（管理的问题） 7、你看早上在早会上我就少说一句话，结果就出错了（事后管理问题） 8、你们做事太不认真了，简直不可救药；（推卸责任问题）
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• 原料奶以次充好、弄虚作假 • 生产过程中添加三聚氰胺 • 食品安全监督管理存在漏洞 • 社会监督软弱无力 • 政府处置不力、报告不及时
（企业忽视质量、盲目抢购）（利欲熏心、故意隐瞒真相）（免检产品脱离监管撑起保护伞）（知情不举、听之任之）（未做深入调查，轻信企业汇报）
质量关我什么事？
质量怎么来的？
为什么QC天天找我麻烦？
我们到底应该怎么做啊？
为什么呢？
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1、什么是质量？
这就是质量！
零缺陷（一次做好）
用户满意
质量=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望
不断改进观念
预防观念
标准化的观念
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用户观念
• 质量是由人做出来的，取决于人员的质量观念和态度，如果人员的质量观念和态度发生偏差，则质量体系再完善，质量控制方法再先进也没用；
5、2014年12月11日客户（欧派）投诉，送货给客户的160 台629C烟机，抽检5台，发现3台烟机整机振动；（为7线生产）
6、2014年12月12日客户（好太太）投诉，送货给客户的 140台9029烟机，抽检3台，发现1台烟机漏打电机安装螺钉；（为5线生产）
7、2014年12月12日客户（万家乐）来我司验货，抽检 9026A（80）3台，发现1台漏打电器盒螺丝，9026J（80）抽检8台，发现1台整流板固定螺丝断裂，1台表面刮花，1 台整流板锁扣对不上；（分别为2线、4线生产）；
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并且农夫非常利索地就（狗屎运）也许能使你抵达顶峰，但它不能使你永远呆在那儿。
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一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。
天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。
它躺在田里的时候，一只母牛走了过来，
反思：作为公司的一员，质量跟我们息息相关，当我们面对客户频繁的投诉，产品质量的不断下滑，我们是否有危机意车识间员？工质后量意续识培要训pp怎t 么去做？
• 1、什么是质量？ • 2、质量意识的建立 • 3、怎么样做出品质合格的产品 • 4、常见缺乏质量意识
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什么是质量？
这个故事的寓意是……
要想坐在那里什么也不干，你必须坐（做）得非常非常高。
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一只火鸡和一头公牛在聊天。
“我非常想到那棵树顶上去，”火鸡叹口气道，“但是我没有那份力气。”
“这样啊，那你为什么不吃点我的粪便呢？” 公牛答道，“那里面充满了营养。” 火鸡吃了一团牛粪，发现它真的使自己有力气到达树的第一个分叉处。第二天，在吃了更多的牛粪以后，火鸡到达了树的第二个分叉处。最终，两星期后，火鸡非常骄傲地站在了树的顶端。但不幸的是，没多久，它就被一个农夫盯上了，
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• 油门踏板存在问题导致刹车失灵
• 企业近年过快扩张 • 过度削减成本和危机应对不
力
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企业卫生规范宣导不到位，员工粗心大意将异物带入
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值得思考：是马虎、粗心大意，还是无所谓，有意而为之。
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“双汇瘦肉精”“”
值得思考：是无所谓，还是有意而为之。
最后的结果：搬着石头砸自己的脚，
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• 中国的质量现状“伤不起”
• 吃-地沟油、苏丹红、瘦肉精 • 住-楼脆脆 • 喝-三聚氢氨 • 中国制造=山寨=低价
• 做为每一个中国人我们觉得中国质量之路任重而道远
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