838管理学原理(学术型)2020

以下内容为《管理学(13版)罗宾斯》考研知识点整理适用于838管理学考试备考复习此文档为本人整理，未经同意不得转载。

第一章管理导论1、掌握管理的概念，掌握管理的职能；管理是在特定的组织内外环境下，通过协调和监督他人的活动，能够有效率和有效果地与别人一起或者通过别人实现组织目标的过程。

三层含义：（1）过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或目标。

这些职能划分为计划、组织、领导和控制；（2）协调他人的工作——区分了管理岗位和非管理岗位。

（3）管理活动强调效率和效果。

有效率有效果地完成组织的工作活动。

管理的职能①计划设定目标，制定战略，开发计划以协调活动②组织决定需要做什么，如何做以及谁来做。

③领导激励、领导以及其他与人有关的行为④控制监管活动以确保按照计划施行2、理解管理者及其分类，理解管理者的角色理论，掌握管理者的技能要求；管理者是协调和监管其他人工作，以使组织目标能够实现的人。

管理者的分类：基层管理者，中层管理者，高层管理者。

基层管理者：最底层的管理人员，管理着非管理雇员所从事的工作，这些工作生产和提供组织的产品。

中层管理者：包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，管理着基层管理者。

高层管理者：处于或接近组织顶层，承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任。

管理角色是指特定的管理行为类型。

人际关系角色涉及人与人的关系和其他的礼仪性/象征性职责（名义领袖、领导者、联络员）信息传递角色包括接受、收集和传播信息。

（监管人、宣传人和发言人）决策制定角色涉及做出决策（企业家、危机处理者、资源分配者、谈判者）管理者的技能分为技术技能、人际关系技能和概念技能。

技术技能指工作特定领域的知识和技术；人际技能指处理人际关系的技能；概念技能指洞察企业与环境的能力。

3、掌握管理的效率（efficiency）及效果(effectiveness)；的做事”，即不浪费资源。

“做正确的事”。

4、掌握决策的概念与决策制定过程；决策：决策通常描述为在不同的方案中做出选择，这种观点过于简单化，决策是一个复杂的过程，不仅限于在不同方案中作出选择的那一刻行为，所有组织成员都会作影响工作和组织的决策。

中国人民大学2020年838专业课考研参考书复习攻略一、中国人民大学838 管理综合综合科目介绍（一）838管理综合综合1、考试内容：管理学、财务管理、市场营销、会计学本人编写的辅导讲义教程旨在帮助考研中的您用最少的时间抓住要点，提高复习效率。

2、参考资料（根据考试大纲要求以及本人的复习经验，推荐以下参考书目）：(VX:765456771)（1）周三多《管理学》第四版，高等教育出版社（2）王利平《管理学原理》第四版，中国人民大学出版社（3）郭国庆《市场营销学通论》第六版，中国人民大学出版社（4）荆新，王化成《财务管理》第七版，中国人民大学出版社（5）荆新，王化成《财务管理》第七版学习指导用书，中国人民大学出版社（6）戴德明《财务会计》第八版，中国人民大学出版社（7）孙茂竹《管理会计》第七版，中国人民大学出版社本文来源公众号：新祥旭北京考研(ID：rendakylm)以上为主要参考课本，有时间和精力的同学可以看以下书目：（1）斯蒂芬·罗宾斯《管理学》，中国人民大学出版社（2）杨文士《管理学》第四版，中国人民大学出版社（3）迈克尔·希特《战略管理》第11 版，机械工业出版社（4）秦志华《人力资源管理》第四版，中国人民大学出版社二、中国人民大学838 管理综合题目说明及应试技巧1、简答题：简述概念+分点作答。

2、论述题：简述概念+以“总分总”的思路作答。

因为人大从未公布研究生招生信息及录取情况，大家可以咨询所报考专业的学长学姐他们那一年的录取情况。

三、复习过程第一阶段：1～2个月的时间，先把课本看了一遍，建立一个大致的框架。

第二阶段：2～3个月的时间，结合本套讲义和历年真题，研究重难点，并开始背诵。

第三阶段：1～2个月的时间，继续反复背诵专业课，结合历年真题解析，研究答题的思路和套路，形成自己的答题方式。

本文来源公众号：新祥旭北京考研(ID：rendakylm)人大838 管理综合考察知识的广度和深度，大家有精力可以多看看论文和商业经济杂志，扩展自己的知识面。

河南科技大学2024年硕士生招生考试初试自命题科目考试大纲明栏里加备注。

河南科技大学硕士研究生招生考试《管理学原理》考试大纲考试科目代码：835 考试科目名称：管理学原理一、考试适用范围概述《管理学原理》考试是为了管理类专业学术型硕士招生而设置的选拔性考试科目，其指导思想是为了选拔具有扎实的管理学理论基础的高素质人才。

要求考生应全面系统地了解管理学的基本概念、原理和方法，掌握计划、组织、领导、协调和控制、创新等各项管理职能的基本概念、基本方法与基本理论；并能熟练运用上述有关理论和方法，分析具体管理对象中的实际问题。

二、考试形式（一）答卷方式：闭卷、笔试（二）答题时间：180分钟（三）题型：名词解释、选择题、填空题、计算题、简答题、案例分析、论述题等，每年试卷的题型及比例不尽相同。

三、考试内容（一）管理导论组织的内涵与特征；管理的内涵、特征与工作内容；管理的本质与基本原理；管理活动的时代背景。

（二）管理理论的历史演变古典管理理论：泰勒科学管理理论的主要观点；法约尔一般管理研究的主要贡献（经营与管理，管理的十四条原则，管理要素/管理职能）；韦伯科层组织研究的主要观点；现代管理流派：管理思维的系统观——巴纳德；管理思维的权变观；管理的本质是决策——西蒙，决策的过程与准则；程序化决策和非程序化决策；管理的本质是协调——明茨伯格；管理分析的技术与方法研究——管理科学学派；20世纪90年代后管理理论的新思潮：战略管理；企业文化；企业组织的创新；企业再造理论；核心能力理论；开放式创新；商业生态系统理论等。

（三）决策与决策过程决策的概念与要素；决策的功能和任务；决策的类型与特征；一般决策过程的步骤；不确定性情境下决策方案选择的四个准则。

（四）环境分析与理性决策环境分析的常用方法：PEST，波特五种力量模型，SWOT分析法；理性决策的概念；行为决策理论的主要观点；非理性决策的主要模型；活动方案生成方法：5W2H法，头脑风暴法，德尔菲法；决策树法。

第二章管理环境与組织文化（一）理解管理的外部环境的构成，了解对环境的不确定性进行评估；外部环境指的是組织外部影响組织绩效的因素和力量。

经济：利率、通货膨胀、可支配收入的变化、股市波动和商业周期阶段等因素人口环境与人口特征：年龄、种族、性别、教育水平、地理位置、收入和家庭构成。

政治/法箻：当地、全球和其他國家的法箻，國家的政治状况和稳定性。

社会文化：价值观、态度、趋势、传统、生活方式、信仰、品味和行为模式等。

技术：科学、行业创新全球化：全球化和世界经济①管理环境的变化程度由构成要素的不确定性和复杂性决定的。

环境的不确定性有变化程度和复杂程度两个维度决定。

变化程度是指不可预测的变化，变化程度认为稳定和动态两个方面。

复杂程度是指組织环境中的要素数量和与这些要素相关的知识广度，复杂程度可分为简单和复杂。

②环境的不确定性威胁着組织的成败，因此管理者应该尽力将这种不确定性减至最低程度。

（二）掌握組织文化的相关概念，它是如何建立和维持的；組织文化：影响組织成员行动，区分不同組织的共享价值观、原则、传统和行事方式。

含儀：文化是一种感知。

組织文化是描述性的。

文化的共有方面。

組织文化可以分为强文化和弱文化。

强文化是指核心价值观被广泛和深度共享的文化。

組织文化的七个维度：1)关注细节：期望雇员展示精确性、分析和关注细节的程度；2)结果导向：管理者关注结果而不是过程的程度；3)人本导向：管理决㩍考虑对組织中人的影响的程度；4)团队导向：将工作安排给团队而非个人的程度；5)进取心：员工富有进取性和竞争性而不是合作的程度；6)稳定性：組织决㩍和行为强调维持现状的程度；7)创新和风险承受力：鼓励员工创新和承担风险的程度。

組织文化如何建立和维持：文化的最初的来源通常反映创立者的愿景。

一旦文化已经产生，特定的組织实践将有助延续文化。

高层管理者的行为也对組织文化有主要的影响。

最终，組织通过社会化帮助员工适应文化。

社会化：协助员工适应組织文化的过程。

湖南师范大学硕士研究生入学考试自命题考试大纲
考试科目代码：[823] 考试科目名称：管理学综合
一、考试形式与试卷结构
1)试卷成绩及考试时间：
本试卷满分为150分，考试时间为180分钟。

2)答题方式：闭卷、笔试
3)试卷内容结构
（一）管理学原理部分占50%，即75分
（二）基础会计部分占50%，即75分
4)题型结构
题型管理学原理部分基础会计学部分合计主观题75分45分120分客观题0分30分30分合计75分75分150分
说明：1.考试内容主要包括但不限于《管理学原理》、《基础会计学》教材涉及的基本概念、基础知识、基本方法和基础理论，还包括企业管理学和
会计学领域近年来讨论的热点问题。

2.主观题的表现形式主要包括但不限于名词解释、运用理论解释和论证
理论性和（或）实务问题；客观题包括计算、分析和做会计分录、填
列财务会计报表。

湖南师范大学硕士研究生入学考试自命题科目考试大纲考试科目代码：835 考试科目名称：管理学原理一、考试内容及要点第一篇总论第一章管理导论第一节管理的内涵与本质1、组织与管理2、管理的内涵3、管理的本质第二节管理的基本原理与方法1、管理的基本原理2、管理的基本方法3、管理的基本工具第二章管理理论的历史演变第一节古典管理理论1、科学管理研究2、一般管理研究3、科层组织研究第二节现代管理流派1、管理思想的系统与权变研究2、管理本质的决策与协调研究3、管理分析的技术与方法研究第三节当代管理理论1、制度视角的研究：新制度学派的组织趋同理论2、技术视角的研究：企业再造理论第二篇决策第三章决策与决策过程第一节决策及其任务1、决策的概念和要素2、决策与计划3、决策的功能与任务第二节决策的类型与特征1、决策的分类2、决策的特征第三节决策过程与影响因素1、决策过程模型2、决策的影响因素3、决策的准则第四章环境分析与理性决策第一节组织的内外部环境要素1、环境分类2、环境分析的常用方法第二节理性决策与非理性决策1、理性决策2、行为决策3、非理性决策4、价值理性与工具理性的对立第三节决策方法1、决策背景研究方法2、活动方案生成与评价方法3、选择活动方案的评价方法第五章决策的实施与调整第一节实施决策的计划制定1、计划的本质与特征2、计划的类型与作用3、计划编制的过程与方法第二节推进计划的流程与方法1、目标管理2、PDCA循环3、预算管理第三节决策追踪与调整1、决策追踪与调整的内涵2、决策追踪与调整的原则3、决策追踪与调整的程序及方法第三篇组织第六章组织设计第一节组织设计的任务与影响因素1、组织设计的任务2、组织设计的影响因素3、组织设计的原则第二节组织结构1、组织结构的概念2、机械式组织与有机式组织3、组织结构的形式4、组织结构的演变趋势第三节组织整合1、正式组织与非正式组织的整合2、层级整合3、直线与参谋的整合第七章人员配备第一节人员配备的任务、工作内容和原则1、人员配备的任务2、人员配备的工作内容3、人员配备的原则第二节人员选聘1、人员的来源2、人员选聘的标准3、人员选聘的途径与方法4、人员的录用第三节人事考评1、人事考评的功能与要素2、人事考评的方法3、人事考评的工作程序第四节人员的培训与发展1、人员培训的功能2、人员培训的任务3、人员培训的方法第八章组织文化第一节组织文化概述1、组织文化的概念与分类2、组织文化的特征3、组织文化的影响因素第二节组织文化的构成和功能1、组织文化的构成2、组织文化的功能3、组织文化的反功能第三节组织文化塑造1、选择价值观2、强化认同3、提炼定格4、巩固完善第四篇领导第九章领导的一般理论第一节领导的内涵与特征1、领导与管理2、领导权力的来源3、领导三要素第二节领导与领导者1、领导者特质理论2、领导者行为理论3、领导者团队理论第三节领导与被领导者1、情境领导模型2、领导—成员交换理论3、领导者角色理论第四节领导与情境1、费德勒的权变领导理论2、豪斯的路径—目标领导理论3、文化背景与领导第十章激励第一节激励基础1、人的行为过程及特点2、人性假设及其发展3、激励机理第二节激励理论1、行为基础理论2、过程激励理论3、行为强化理论第三节激励方法1、工作激励2、成果激励3、综合激励第十一章沟通第一节沟通与沟通类型1、沟通及其功能2、沟通过程3、沟通类型与渠道第二节沟通障碍及其克服1、有效沟通的标准2、影响有效沟通的因素3、克服沟通障碍第三节冲突及其管理1、冲突的概念及特征2、冲突的原因与类型3、冲突观念的变迁4、管理冲突第五篇控制第十二章控制的类型与过程第一节控制的内涵与原则1、控制的内涵2、控制的系统3、控制的原则第二节控制的类型1、控制进程分类2、控制职能分类3、控制内容分类第三节控制的过程1、确定标准2、衡量绩效3、分析与纠偏第十三章控制的方法与技术第一节层级控制、市场控制与团体控制1、层级控制2、市场控制3、团体控制第二节质量控制方法1、工作质量与过程控制2、全面质量管理方法3、六西格玛管理方法第十四章风险控制与危机管理第一节风险识别与分析1、风险及其分类2、风险管理的目标3、风险识别的过程4、风险识别的方法第二节风险评估与控制1、风险评估的标准2、风险评估的方法3、控制风险的策略第三节危机管理1、危机及其特征2、危机预警3、危机反应与恢复管理第六篇创新第十五章创新原理第一节组织管理的创新职能1、管理创新的内涵2、管理工作的维持与创新关系3、管理创新工作的内在规定性第二节管理创新的类型与基本内容1、不同方式的管理创新2、不同职能领域的管理创新3、不同要素水平的管理创新第三节创新过程及其管理1、创新动力来源2、创新管理决策3、实施创新领导4、创新活动的评估与审计第十六章组织创新第一节组织变革与创新1、组织变革模式和路径2、组织变革的障碍3、组织变革过程管理第二节组织结构创新1、制度结构创新2、层级结构创新3、文化结构创新第三节创新与学习型组织1、作为知识体系的组织2、知识创新的模式与过程3、组织学习与组织修炼二、参考书目马克思主义理论研究和建设工程重点教材《管理学》，《管理学》编写组，高等教育出版社，2019年1月第1版。

【温馨提示】现在很多小机构虚假宣传，育明教育咨询部建议考生一定要实地考察，并一定要查看其营业执照，或者登录工商局网站查看企业信息。

目前，众多小机构经常会非常不负责任的给考生推荐北大、清华、北外等名校，希望广大考生在选择院校和专业的时候，一定要慎重、最好是咨询有丰富经验的考研咨询师.中国人民大学企业管理838管理学考研参考书讲解838管理综合，难就难在综合这点~题目有30%~40%都非常灵活需要综合性考量的思维。

参考书目又几乎涵盖了工商管理的全部核心课程（只有经济学和运筹学没涉及到），特别是14年又增加了一门会计学，专业课初试变得非常的困难，直接导致今年的院线再创新低，只有350。

今年很多战友就败在了专业课不过线上，据传838管理综合只有30%的及格率，我不能断定说一定是这样，但是难度不言而喻，因此很少有人可以取得高分，上了100分还是很不容易的。

所以专业课一定是你考人大企管不可忽视的重要因素~一、参考书目：必读本1、《管理学原理》王利平2、《管理学》罗宾斯3、《市场营销通论》郭国庆4、《市场营销通论》学习辅导书郭国庆5、《财务管理学》荆新王化成刘俊彦6、《财务管理学》学习辅导书荆新王化成刘俊彦7、《财务会计学》戴德明8、《财务会计学》学习辅导书戴德明9、《管理会计学》孙茂竹10、《管理会计学》学习辅导书孙茂竹这些书都是人民大学出版的，当当或卓越都很好找。

人大的题目都是与时俱进的，建议参考书都用最新版，今年复试就有一道题是第11版的管理学中新增章节。

此外建议有时间可以读读周三多的《管理学原理》，特别是与其配到的金圣才辅导书，里面收录了各个学校的管理学题目，还是很启发人的~二、参考书目复习方法参考书一定要做到心中有数：每本有几章，每章主要结构、内容是什么，重点在哪几章？复习的过程不要存在侥幸心理，书中所有的内容都要复习到。

参考书目至少做到：通读3遍以上+结构清晰+全面复习+重点突出+内容滚瓜烂熟+财管会计辅导书题目2遍。

中国人民大学2020年攻读硕士学位研究生入学考试模拟试题一考试科目：838管理学综合考试时间：180分钟总分：150分命题时间：2020年4月23日命题人：育明教育考研考博研究室考生注意：1.本试题的答案必须写在规定的答题纸上，写在试卷上一律不给分。

2.所有答案用黑色碳素笔或钢笔写在答题纸上，用红笔者不给分。

3.考试结束后，将答题纸和试卷一并装入试卷袋内。

模拟题说明：育明教育考研各专业模拟题是结合历年真题、参考书范围、考试重难点以及课堂延伸知识整理而成。

1.可以帮助考生充分掌握课堂讲解内容，巩固知识点。

2.可以帮助考生了解重点，明确复习方向。

3.可以帮助考生查漏补缺，及时调整重心。

4.可以帮助考生了解出题风格，培养做题敏感度。

5.可以帮助考生体会命题思路，有效规避出题陷阱。

在考研准备过程中，具备自己的知识体系无比重要，否则就是分散混杂的一团乱麻，而模拟题会发挥这一作用，使考生对知识点有完整的、系统性的理解。

高频考点重者恒重，只有不断练习，形成知识逻辑，才能应对自如。

考生要合理利用模拟题，整理易错知识点，不浪费每一题。

一、简答题（每题10分，共70分）1试述组织文化的功能。

2简述有机式组织。

3为什么管理者可能会希望激发某个群体或团队中的冲突？如何激发冲突？4关系市场营销与交易市场营销有何区别？5简述产品生命周期理论在企业市场营销管理中的应用价值？6公允价值的含义及其优缺点？7降低净营运资金占用额有何意义？为什么？二、计算题（每题20分，共20分）某企业投资15500元购入一台设备，该设备预计残值为500元，可使用3年，折旧按直线法计算(会计政策与税法一致)。

设备投产后每年销售收入增加额分别为10000元、20000元、15000元，除折旧外的费用增加额分别为4000元、12000元、5000元。

企业适用的所得税率为40%，要求的最低投资报酬率为10%，目前年税后利润为20000元。

假设企业经营无其他变化，预测未来3年该项目每年的税后现金流量及净现值。

武汉科技大学2020年全国硕士学位研究生招生考试初试自命题试题参考答案830管理学原理（B卷）一、名词解释(共6小题，每小题5分，共30分)1、社会责任——社会责任是指组织在追逐自身利益的同时，对社会所需承担的相应义务，即组织所应尽的一种实现社会长远目标的义务。

2、目标设定理论——目标设定理论认为，目标是人们通过努力和行动所完成的东西，组织成员努力获利的目标是对他们产生激励和相应业绩的主要决定因素。

3、学习型组织——学习型组织是这样一种组织，在其中，大家得以不断突破自己能力的极限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，不断一起学习如何共同学习。

4、人本管理——人本管理就是在管理活动中把人作为管理的核心，即把“人”作为组织的最重要的资源，把组织全体成员作为管理的主体，围绕着如何充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而实现组织目标和组织成员个人目标的管理思想和管理实践活动的总称。

5、激励——激励是为了特定目的而去影响人们的内在需要或动机，从而强化、引导或改变人们行为的反复过程。

6、管理幅度——管理幅度是一名主管人员直接指挥和监督的下属人数。

二、简述题(共7小题，每小题10分，共70分)1、简述管理的含义及其基本特征。

答：管理含义：管理是任何组织集体劳动所必需的活动；管理对象是组织所拥有的各种资源；管理为组织目标服务，是一个有意义、有目的的行为过程；管理的过程由一系列相互关联、连续举行的活动构成，如计划、组织、领导和控制等；管理的有效性在于充分利用资源，以最小的消耗正确实现组织上标；管理的主体为管理者，而实现管理目标需由组织成员共同完成，因此要注重组织成员积极性的调动。

（5分）管理的基本特征：管理是为了实现预期目标；管理的本质是协调；管理的载体是组织；管理是通过管理者实现的；管理的核心是处理人际关系。

（5分）2、简述法约尔对管理理论的贡献。

答：提出了企业经营的六种基本活动：技术、商业、财务、安全、会计和管理活动，管理活动处于领导者工作的核心地位；（3分）明确了管理的职能：计划、组织、指挥、协调和控制五项职能；（3分）归纳了管理的一般原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从1。

二O 一二年招收硕士研究生入学考试试题 考试科目及代码： 管理学原理 830 适用专业： 0871管理科学与工程、1202工商管理、085239项目管理、085240物流工程 说明： 1. 答题内容写在答题纸上，写在试卷或草稿纸上一律无效，考完后试题随答题纸交回。

2. 考试时间3小时，总分值 150 分。

姓名：报考学科、专业：准考证号码：密封线内不要写题武汉科技大学2012年招收硕士研究生入学考试试题管理学原理（830）参考答案一、填充题（每小题2分，共20分）1. 技术技能2. 差别计件工资制3. 战略管理4. 整体性原则5. 权变管理6. 经营单位组合分析法7. 行为决策8. 改变航道9. 组织生命周期 10. 制度创新二、选择题（每小题2分，共30分）1. D2. B3. B4. A5. B6. B7. D8. B9. C 10. C11. C 12. A 13. D 14. D 15. A三、简答题（每小题10分，共70分）1. 简述法约尔的一般管理理论的内容。

答：法约尔对管理理论的贡献突出体现在其1916年出版的《工业管理与一般管理》一书中，这是他一生管理经验和思想的总结。

(1分)(1) 提出了企业经营的六种基本活动：①技术活动；②商业活动；③财务活动；④安全活动；⑤会计活动；⑥管理活动。

(3分)(2) 明确了管理的职能。

法约尔第一次指出了管理的组成要素，即划分了管理的五项职能，并对其做出了较为详细的论述。

这五项职能是：①计划职能；②组织职能；③指挥职能；④协调职能；⑤控制职能。

(2.5分)(3) 归纳了管理的一般原则。

法约尔提出了管理者解决问题时应遵循的14条管理的一般原则：劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬合理、集权与分权、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、人员的团结。

(3.5分) 2. 简述博弈论与纳什均衡的概念。

答：博弈论是一门关于决策者在对决策结果没有完全信息条件下做出理性决策的理论。

810—《管理学原理》考试大纲一、考查目标《管理学原理》是攻读管理科学与工程全日制学术型研究生入学考试的业务课考试科目。

本科目要求考生全面系统地控制管理的概念、相关术语的内涵、基本管理原理、管理的主要理论、内容要点和基本主意，并能运用相关的管理理论和主意，对现实组织中的管理活动、现象举行分析，对管理问题能提出针对性的解决计划。

二、考试形式（一）试卷分值本试卷满分为150分。

（二）答题方式答题方式为闭卷、笔试。

三、试卷结构本试卷题型有三种：（一）名词解释题：共4小题，每题5分，共20分。

（二）简答题：共4小题，每题10分，共40分。

（三）论述题：共2小题，每题25分，共50分。

（四）案例分析题：共1小题，每题40分，共40分。

四、考试范围和内容第一章管理与管理学1.管理。

管理的定义、基本特征和基本原理。

2.管理活动。

管理活动的基本职能以及它们之间的关系。

3.管理属性。

管理二重性（天然属性、社会属性）的基本内容。

4.管理学。

管理学的研究对象及其主意。

第二章管理思想的发展1.中国传统管理思想。

中国古代管理思想要点的主要内容；对现代企业经第1 页/共6 页营管理的启示。

2.西方传统管理思想。

泰罗科学管理理论的实质、内容及其贡献；法约尔关于经营和管理的概念及其管理原则。

3.西方现代管理思想的发展。

人际关系学说和行为科学研究的主要内容；“管理科学”学派、“决策理论”学派的主要观点。

4.中国现代管理思想的发展。

新经济时代或知识经济时代的主要特征和知识经济时代管理原则的变革；我国现代企业管理思想发展的历史。

第三章管理的基本原理1.管理原理的特征。

系统的涵义和基本特征；管理原理的主要特征和研究意义。

2.管理的系统、人本、责任、效益原理。

管理的系统原理、人本原理、责任原理、效益原理的概念、本质、特征及其启示。

第四章管理道德与社会责任1.管理道德。

管理道德的基本观点及其各种观点的要义和区别；道德管理的特征和影响管理道德的因素；改善企业道德行为的途径。