学校食堂关键环节食品安全加工操作操作规范
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学校食堂餐饮食品安全操作规范一、前言随着学校餐饮服务的不断发展,食品安全问题愈加引起关注。
为保障师生健康,维护食品安全,制定本规范。
二、食品采购与储存1. 供应商选择1.1. 合作供应商需持有相关食品安全证照。
1.2. 严格审核供应商的食品安全管理制度和检测报告。
2. 食品接收2.1. 接收时应检查食品包装完好无损,过期食品拒收。
2.2. 每批食品接收后需记录存档。
3. 食品储存3.1. 分类储存、避免交叉污染。
3.2. 保持储存环境清洁干燥,定期清理检查食品状态。
三、食品加工与烹饪1. 食品加工1.1. 食品加工人员应佩戴工作帽、口罩,保持个人卫生。
1.2. 加工食品应先清洗、处理杂质。
2. 烹饪操作2.1. 严格按照食谱操作,材料先进先出,避免大量存储。
2.2. 食品烹饪后需及时清理厨房设备、保持整洁。
四、餐饮排菜与摆盘1. 餐饮排菜1.1. 根据师生喜好合理搭配菜品,保证食品多样性。
1.2. 合理控制食品数量,避免浪费。
2. 摆盘准备2.1. 饭菜摆盘整洁美观,避免交叉污染。
2.2. 摆盘前需用食用酒精消毒,保持卫生。
五、餐具清洁与消毒1. 餐具清洁1.1. 餐具清洗前,需先清洁衣物再清洁手部,保持个人卫生。
1.2. 餐具清洁后需晾干,避免交叉污染。
2. 餐具消毒2.1. 餐具消毒应严格按照操作规程进行,确保消毒效果。
2.2. 定期检查消毒设备,保证正常运转。
六、废弃物处理1. 食品残渣处理1.1. 食品残渣分类回收,避免混合废弃。
1.2. 食品残渣垃圾箱定期清理消毒。
2. 厨房废弃物处理2.1. 厨房废弃物需按规定分类投放,定期清理。
2.2. 废弃物投放时,避免污染其他区域。
结语本操作规范将有助于学校食堂餐饮服务提升食品安全保障,并倡导全体师生共同关注饮食安全问题,形成共建的良好食品安全环境。
以上是针对学校食堂餐饮食品的安全操作规范,希望引起所有相关人员的注意与重视,达到规范餐饮服务,保障师生健康的目的。
学校食堂餐饮服务食品安全操作规范为了确保学校食堂的餐饮服务质量和食品安全,提高学生就餐环境和健康水平,制定以下食品安全操作规范。
1.食材采购和存储1.1严格选择供应商,确保食材的质量和安全。
1.2食材应按照规定的温度和湿度进行存放,避免食材变质和污染。
1.3食材应按照先进先出的原则进行存储,避免过期食材的使用。
2.食品加工和处理2.1加工前应对厨房进行清洁和消毒。
2.2加工过程中应保持良好的个人卫生习惯,如洗手、戴手套等。
2.3加工和处理过程中应使用合格的工具和器具,避免交叉污染。
3.餐饮环境和设施3.1餐饮环境应保持整洁,定期进行清洗和消毒。
3.2餐桌、餐椅等设施应定期进行清洁和消毒。
3.3厨房和餐厅应保持通风良好,避免异味和烟尘污染。
4.食品加热和储存4.1加热食品时应确保食品的温度达到安全标准,避免病原菌的滋生。
4.2剩余食物应及时冷藏或冷冻,避免细菌滋生和食材变质。
5.餐饮员工管理和培训5.1餐饮员工应接受食品卫生安全的培训,了解食品安全操作规范。
5.2餐饮员工应持有效健康证明,避免患传染性疾病。
5.3餐饮员工应规范操作,避免个人卫生和交叉污染。
6.食品安全监控和检测6.1食堂应建立食品安全监控制度,定期检查和评估食品安全情况。
6.2食堂应定期进行食品安全抽检,确保食品符合卫生标准。
6.3食品安全问题应及时报告和整改,确保食品安全。
7.紧急事件应急预案7.1食堂应制定紧急事件应急预案,如食品中毒、火灾等。
7.2食堂应进行紧急演练,提高员工应对突发事件的应急处置能力。
以上是学校食堂餐饮服务食品安全操作规范,旨在为学生提供安全、健康的餐饮环境。
食堂管理人员应严格执行规范,确保食品安全的同时,也加强对学生的健康教育和食品安全知识的宣传。
通过共同努力,我们相信学校食堂的食品安全状况将不断提升,为广大学生的身心健康保驾护航。
学校食堂关键环节食品加工操作规程一、采购验收操作规程(一)米购的食品、食品添加剂、食品相关产品等应符合国家有关食品安全标准和规定的要求。
(二)米购食品、食品添加剂及食品相关产品的索证索票、进货查验和采购记录行为应符合《餐饮服务食品采购索证索票管理规定》及市场监管部门要求。
(三)入库前应进行验收,出入库时应进行登记,作好记录。
出入库验收、登记不得低于2人,并签字确认。
二、粗加工与切配操作规程(一)预加工原料按标签指定位置、定量、定位整齐存放(二)加工前应认真检查待加工食品,发现有腐败变质迹象或者其他感官性状异常的,不得加工和使用。
(三)食品原料在使用前应洗净,动物性食品原料、植物性食品原料、水产品原料应分池清洗。
(四)冰冻的水产品、畜禽肉类须彻底解冻。
禽蛋在使用前应对外壳进行清洗,必要时进行消毒。
(五)易腐烂变质食品应尽量缩短在常温下的存放时间,加工后应及时使用或冷藏。
(六)切配好的半成品应避免受到污染,与原料分开存放,并应根据性质分类存放,标识清晰。
(七)切配好的半成品应按照加工操作规程,在规定时间内使用。
(八)用于盛装食品的容器不得直接放置于地面,以防止食品受到污染。
(九)加工用容器、工具应符合餐饮具要求规定。
生熟食品的加工工具及容器应分开使用并有明显标志。
(十)加工结束将地面、水池、加工台、工具、容器清洗干净,保持清洁,垃圾及时入桶,日产日清。
三、烹调操作规程(一)烹调前应认真检查待加工食品,发现有腐败变质或者其他感官性状异常的,不得进行烹调加工。
(二)不得将回收后的食品经烹调加工后再次销售。
(三)需要熟制加工的食品应当烧熟煮透,其加工时食品中心温度应不低于70℃。
(四)厨师操作,严禁直接用勺子尝味。
(五)加工后的熟食品放在经过消毒的熟食容器内,与半成品、食品原料分开存放,并有明显区分标识,严禁用配菜盆盛放熟食。
(六)需要冷藏的熟制品,应尽快冷却后再冷藏,冷却应在清洁操作区进行,并标注加工时间等。
学校食堂食品安全规范在现代社会,食品安全问题已经成为人们关注的焦点。
对于学校食堂来说,保障食品安全是一项重要任务。
本文将围绕学校食堂食品安全规范展开讨论,从食品采购、食品加工、储存与保鲜、配餐服务等几个方面具体探讨。
一、食品采购在学校食堂中,食品采购是确保食品安全的第一步。
首先,学校应该选择正规的供应商或合作社进行食品采购,确保其合法经营,具备相关的证照和资质。
其次,学校应要求供应商提供食品质量检测报告,确保食品符合国家标准。
此外,学校还应定期进行食品采样送检,以确保进货的食品安全合格。
二、食品加工食品加工环节也是保证食品安全的关键环节。
学校食堂应设立专门的食品加工区域,并配备必要的加工设备和器具。
同时,食堂厨师应具备相关的食品安全知识和操作技能,严格按照食品加工的操作流程进行工作。
此外,采用鲜食原料时,要保证其新鲜度和卫生状况,对过期变质的食材要及时淘汰。
三、储存与保鲜储存与保鲜是保证食品品质安全的重要环节。
学校食堂应设立明确的食品储存区域,并采取相应的措施进行储存管理。
首先,根据不同食品的特点,选择适宜的存储方式,例如冷藏、冷冻、密封等方式。
其次,要定期检查储存区域的卫生状况,保持干净整洁。
同时,对于有存放期限的食品,要进行标识和清点,及时淘汰过期食品。
四、配餐服务配餐服务是学校食堂的核心内容,也是食品安全的重点关注对象。
学校食堂应设立严格的菜单管理制度,确保各类食品的合理搭配和供应。
同时,要保证食物的烹饪充分熟透,菜品的卫生状况,以及食品的温度控制等方面的要求。
另外,学校食堂还应倡导健康饮食,合理搭配食材,提供营养均衡的菜品。
五、食品安全培训为了确保学校食堂全体员工能够掌握食品安全相关知识和操作技能,学校应组织食品安全培训。
培训内容可以包括食品安全基本知识、食品加工操作规范、卫生标准和突发事件处理等方面。
通过培训,提高食堂员工的食品安全意识和质量控制水平,确保食堂运营过程中的食品安全。
六、食品检测检验为了确保食品安全,学校食堂应定期进行食品检测检验。
学校食堂卫生标准规范食品加工操作流程在学校食堂中,食品安全和卫生是至关重要的。
为了确保学生的身体健康和食品的安全性,学校食堂需要遵守一系列的卫生标准和规范食品加工操作流程。
本文将详细描述学校食堂卫生标准以及规范的食品加工操作流程。
一、卫生标准1. 食品供应商选择学校食堂应仅选择经过合法注册和获得相关证照的供应商。
供应商应提供合格的食品和食材,同时要求供应商提供食品检验证明,确保食品的质量和卫生安全。
2. 食品存储食品存放区域应干净、整洁,远离任何有可能污染食品的物品。
各种食品及原料应分类存放,进行标识,并确保定期清理和消毒存储区域。
3. 食品加工区域食品加工区域应具备良好的卫生条件,包括通风设备、灭菌设备和洗手设施等。
加工区域应保持整洁,任何待加工的食品必须完全符合食品安全标准。
4. 厨师操作规范厨师应接受相关卫生培训,了解食品加工的正确操作流程。
厨师在加工食品前应洗手并佩戴无菌手套,确保食品不受污染。
5. 废弃物处理学校食堂应设有专门的垃圾分类处置区域,并定期进行垃圾清理和处理。
废弃物应妥善包装和处理,以防止任何食品污染和传播细菌等。
二、食品加工操作流程1. 食材准备食材在使用之前应进行充分的清洗和消毒处理。
所有蔬菜、水果和肉类等应用清水冲洗,确保去除表面的污垢和细菌。
2. 食品加工食品加工操作必须按照卫生标准进行。
切割食材的刀具应保持锋利和清洁,加工过程中,食材应在整洁的工作台上进行,避免交叉污染。
3. 烹饪过程烹饪过程中要确保食材彻底煮熟或加热到适当的温度,以杀死潜伏的细菌。
烹饪用具应定期清洗和消毒,避免病菌的滋生。
4. 食品存储与分配煮熟的食品应迅速冷却并储存在合适的温度下,以防止细菌和有害微生物滋生。
食品分配过程中,使用标签标明食品名称和储存日期,确保食品的新鲜度。
5. 食品残渣处理食品残渣应及时清理,并妥善处理,以防止异味和细菌滋生。
三、食堂员工卫生要求1. 个人卫生食堂员工应每天进行个人清洁和洗手,佩戴整洁的工作服和头套。
学校食堂食品安全工作的食品加工与制作规范食品安全是人们生命安全和身体健康的重要保障。
而学校食堂作为学生日常就餐的重要场所,其食品加工与制作规范显得尤为重要。
本文将从食材采购、储存条件、加工操作、设备消毒等方面探讨学校食堂食品安全工作的规范,以确保学生的食品安全与健康。
一、食材采购食材的采购是确保学校食堂食品安全的第一步。
学校食堂应选择正规、合法的供应商,与可靠的食品供应公司建立长期稳定的合作关系。
采购时应要求供应商提供食品安全合格证明,并对食材的外观、气味、色泽、质地等进行仔细检查,确保食材无异常状况。
同时,学校食堂要严格按照食品采购计划进行采购,避免过量采购导致食材的保存问题。
二、储存条件食材的储存条件直接关系到食品的新鲜程度和安全性。
学校食堂应建立科学合理的储存制度,储存食材时要注意以下几点:1. 温度控制:不同类别的食材应根据其不同的特性调整储存温度,确保其在适宜的温度下储存。
2. 避免混存:不同种类的食材应分开存放,避免交叉污染。
3. 充分利用冷藏设备:学校食堂应配备适当的冷藏设备,确保储存的食材在规定的温度下保存。
4. 定期检查:对储存的食材进行定期检查,及时发现问题并进行处理。
三、加工操作食品的加工操作环节对食品安全影响较大,学校食堂应确保加工操作符合规范,确保食品加工过程中的卫生与安全。
具体的规范措施包括:1. 工作人员要求:学校食堂工作人员应进行食品安全知识培训,并持有合格的健康证明。
同时,严格执行佩戴无菌帽、口罩、手套等防护措施,保障加工操作的卫生环境。
2. 加工顺序:食品的加工顺序要合理,防止生食与熟食交叉污染。
例如,在加工生的海鲜前应先清洗加工熟食。
3. 清洗处理:加工前的原料应进行充分清洗,去除污垢,防止细菌繁殖。
4. 煮沸处理:需要煮沸的食材,如生肉等,应确保彻底煮沸,以杀灭细菌。
5. 保存处理:加工好的食品应按照规定进行保存,防止细菌滋生,确保食品安全。
四、设备消毒设备消毒是保证食品安全的重要环节。
学校食堂安全操作规程学校食堂是一个为学校师生提供饮食服务的重要场所,食堂的安全操作规程对保障师生的生命安全和身体健康至关重要。
本文将通过制定学校食堂的安全操作规程,确保食堂的安全运营,并为师生提供安全的饮食环境。
一、食品原材料安全管理1.食品原材料的进货应严格按照国家食品安全法律法规的要求进行,食品原材料应具备合格证明。
2.食品原材料的储存要求干燥、通风,应避免阳光直射和与有毒有害物质存放在一起。
3.食品原材料应按品种、批次、进货日期等进行分类、整理和储存,以确保食品原材料的追溯性和有效期。
二、食品加工操作规范1.食品加工人员应穿戴干净整洁的工作服,严禁吸烟、喝酒等不良习惯,并保持良好的个人卫生习惯。
2.食品加工设备应每天进行定期清洗和消毒,并在加工过程中定期检查设备的卫生状态,确保工作环境的卫生。
3.食品加工过程中应严格控制食品的加工温度和时间,确保食品的熟化程度和营养成分的保留。
4.食品加工过程中应严禁使用已过期的食品原材料,严禁使用变质、霉变的食品原材料。
三、食品销售与供应1.食品销售前应对食品的外观、气味等进行检查,确保食品的质量安全。
2.食品销售过程中应保持食品的卫生环境,避免食品与污染物接触,并确保餐具等使用物品的清洁卫生。
3.饭菜的销售要供应新鲜、热气腾腾的饭菜,并保持饭菜的温度在65℃以上,以杀死食品中可能存在的细菌。
四、环境卫生和病虫害防治1.食堂内应保持地面、墙壁、天花板等环境的清洁卫生,定期对环境进行清理和消毒。
2.食堂设施和用具应定期进行清洁和消毒,保证食堂设施和用具的卫生和安全。
3.食堂周围应保持环境卫生,定期消除害虫和预防疫病传播。
五、人员培训和应急预案1.食堂管理人员和从业人员应接受食品安全知识的培训,掌握食品安全操作规程。
2.食堂应制定应急预案,并定期组织应急演练,以应对突发事件,保障师生的安全。
六、投诉处理和监督检查1.学校应建立健全的食品安全投诉处理机制,及时处理食品安全相关的投诉和意见。
学校食堂食品生产加工操作流程管理制度1. 引言学校食堂是提供学生、教职工日常餐饮的重要场所,对于保障食品安全和健康是非常重要的。
为了规范学校食堂的食品生产加工操作流程,确保食品的质量和安全,制定本管理制度。
2. 目标本管理制度的目标是确保学校食堂的食品生产加工操作能够符合卫生标准和食品安全要求,最大程度地保障师生的餐饮健康。
3. 责任和权限3.1 食堂管理部门•负责制定并落实食品生产加工操作流程管理制度;•负责监督、检查食品生产加工操作的合规性;•负责组织相关培训和宣传,提高食品安全意识。
3.2 食堂员工•遵守本管理制度的相关要求;•参与相关培训,提升专业知识和操作技能;•配合食堂管理部门的监督检查工作。
4. 食品生产加工操作流程4.1 原材料采购•食堂通过与符合卫生标准的供应商建立长期合作关系,采购新鲜、优质的食品原材料;•采购人员需严格按照食品安全要求选择供应商,并定期进行供应商的评估和监督。
4.2 食品储存•进货检验:接收原材料时,需要进行货品数量、质量的检验,并留存检验证书;•存储要求:将原材料进行分类、分区、分层存放,保持清洁、干燥、通风的环境;•有效期管理:建立原材料有效期管理制度,按照先进先出的原则使用。
4.3 食品加工•操作规范:制定食品加工的操作规范,确保每道工序的卫生和安全;•食品留样:对每批次加工完成的食品进行留样,标注相关信息并妥善保管;•加工记录:要求加工人员做好加工记录,包括加工日期、原料批号、餐次等信息。
4.4 食品配送•货运工具:选用符合卫生标准的货运工具,并进行定期消毒和清洁;•配送温度:控制食品配送的温度,确保食品在运输过程中的安全。
4.5 食品销售•设施要求:食堂销售区域要保持整洁、通风、卫生;•标识要求:食品销售区域要有明显的标识,标注食品种类、价格和保质期等信息;•退货处理:对于过期、变质的食品,要及时报废,并制定相关退货处理制度。
5. 监督和检查5.1 定期检查学校食堂食品生产加工操作流程应定期进行内外部检查,主要包括:•卫生检查:对食堂的环境、设施、操作规范等进行卫生检查;•食品留样抽检:对已加工食品进行抽检,确保食品质量安全;•档案审核:对食品生产加工相关档案进行审核,确保合规性。
学校食堂食品安全操作要求为加强学校(含托幼机构)餐饮服务食品安全管理,规范学校食堂经营行为,保障学生饮食安全,根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》、《餐饮服务许可管理办法》、《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律、法规、规章的规定,对学校食堂食品安全提出以下要求:一、组织管理要求1、学校法定代表人或负责人是本单位食品安全的第一责任人,对本单位的食品安全负法律责任。
2、学校建立和实施先进的学校食堂食品安全管理体系,不断提高学校食堂食品安全管理水平。
3、学校要为学生和教职工提供健康饮食的条件。
学校食堂依法取得《餐饮服务许可证》,从业人员取得健康体检证明后,方可正常经营。
二、机构及人员管理要求学校食堂(含托幼机构食堂)应设置食品安全管理机构并配备专职食品安全管理员。
1、建立健全食品安全管理制度,明确食品安全责任,落实岗位责任制。
食品安全管理制度主要包括:从业人员健康管理制度和培训管理制度;加工经营场所及设施设备清洁、消毒和维修保养制度;食品、食品添加剂、食品相关产品采购索证索票、进货查验和台账记录制度;关键环节操作规程,餐厨废弃物处置管理制度;食品安全突发事件应急处置方案,投诉受理制度以及食品药品监管部门规定的其他制度。
2、制订从业人员食品安全知识培训计划并加以实施,组织学习食品安全法律、法规、规章、规范、标准、加工操作规程和其他食品安全知识,加强诚信守法经营和职业道德教育。
3、组织从业人员进行健康检查,依法将患有有碍食品安全疾病的人员调整到不影响食品安全的工作岗位。
4、制订食品安全检查计划,明确检查项目及考核标准,并做好检查记录。
5、组织制订食品安全事故处置方案,定期检查食品安全防范措施的落实情况,及时消除食品安全事故隐患。
6、建立食品安全检查及从业人员健康、培训等管理档案。
7、承担法律、法规、规章、规范、标准规定的其他职责。
三、从业人员要求1、从业人员按《中华人民共和国食品安全法》的规定,每年至少进行一次健康检查,必要时接受临时检查。
学校食堂食品安全操作规范学校食堂食品安全操作规范是保障师生饮食健康与安全的重要基石。
以下将从资质管理、人员管理、环境卫生、食品采购与储存、加工制作、餐具消毒以及应急处理等方面,详细阐述学校食堂食品安全操作规范。
一、资质管理根据《中华人民共和国食品安全法》及相关规定,学校食堂必须依法取得《食品经营许可证》或《餐饮服务许可证》,并将证件悬挂在食堂醒目位置,确保在许可范围内经营。
同时,食堂的平面布局图纸需提交食品药品监管部门接受指导后施工,以避免选址、设施设备及布局不符合要求而带来的食品安全隐患。
二、人员管理健康管理与培训:食堂从业人员需持有有效的健康证明,每年进行健康检查,确保无传染病和其他有碍食品安全的疾病。
从业人员应接受食品安全知识培训,掌握食品安全基本要求,培训合格后方可上岗。
每日进行晨检,记录健康状况,有发热、腹泻等症状者不得参与食品加工。
个人卫生:从业人员应保持良好的个人卫生习惯,如勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤换工作衣帽等。
进入操作间前需穿戴整洁的工作服、工作帽,不得佩戴首饰,不得吸烟、吃零食。
三、环境卫生操作间布局:操作间应按照生进熟出的单一流程设置,分为清洁操作区、准清洁操作区、一般操作区,并通过地面瓷砖颜色等进行区分。
各加工间应相对独立,路径从脏到净、从生到熟,避免交叉污染。
清洁与消毒:操作间墙壁应使用瓷砖或其他防水防潮材料,并铺设到顶。
地面应防滑、防水、易清洗,具有一定坡度便于排水。
定期清洁操作间,保持无蝇、无鼠、无蟑螂,垃圾、潲水容器应密闭存放并及时处理。
四、食品采购与储存采购管理:严格执行索证索票制度,从证照齐全的食品生产经营单位或批发市场采购食品及原料。
索取并保存供货单位的营业执照、许可证、产品合格证明文件等。
不得采购无票证或票证不符、腐败变质、发霉生虫、过期等不符合食品安全标准的食品及原料。
储存管理:食品原料应分类、分架、离地离墙存放,标识清晰。
食品添加剂应专柜存放,加锁标识。
精心整理
吴忠市剑桥幼儿园
食堂食品安全加工关键环节操作流程
幼儿园食堂食品安全管理操作流程包括对食品原料的采购、贮存、粗加工与食品烹调、备餐、供餐、
吴忠市剑桥幼儿园
贮存操作流程
一、厨房贮存场所、设备应当保持清洁,无霉斑、鼠迹、苍蝇、蟑螂,不得存放有毒、有害物品(如杀鼠剂、杀虫剂、洗涤剂、消毒剂等)及个人生活用品。
二、食品原料、食品添加剂应当分类、分架存放,距离墙壁、地面均在10cm以上,并定期检查,使用应遵循先进先出的原则,变质和过期的
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粗加工与切配操作流程
一、加工前应认真检查待加工食品,发现有腐败变质迹象或者其他感官性状异常的,不得加工和使用。
二、食品原料在使用前应洗净,动物性食品原料、植物性食品原料、水产品原料应分池清洗,禽蛋在使用前应对外壳进行清洗,必要时消毒处理。
三、易腐烂变质食品应尽量缩短在常温下的存放时间,加工后应及时使用或冷藏。
二、不得将回收后的食品经烹调加工后再次食用。
三、需要熟制加工的食品应当烧熟煮透,其加工时食品中心温度应不低于70℃。
四、加工后的成品应与半成品、原料分开存放。
五、需要冷藏的熟制品,应在清洁操作区于90分钟内冷却至10℃以下或四小时内冷却至5℃以下后再冷藏,并加贴标签。
六、用于烹饪的调料器皿宜每天清洁,使用后随即加盖,并不得与地面或污垢接触。
备餐及供餐操作流程
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四、菜肴分派及整理的用具应经消毒。
五、用于菜肴装饰的原料使用前应洗净,不得反复使用。
六、在烹饪后至食用前需要较长时间(超过2小时)存放的食品应当在高于60℃或低于10℃的条件下存放。
餐饮器具清洗消毒保洁操作流程
一、餐饮器具使用后应及时洗净,定位存放,保持清洁。
消毒后的餐饮器具应贮存在专用保洁设施内备用。
餐饮器具保洁设施应当定期清洗,保持洁净。
二、餐饮器具使用前应按《餐饮器具清洗消毒推荐方法》的规定洗净并消毒。
密闭专用容器内,在冷藏条件下存放48小时以上,每个品种留样量不少于100g。
记录管理操作流程
一、原料采购验收、加工操作过程关键项目、食品安全检查情况、人员健康状况、教育培训情况、食品留样、检验结果及投诉情况、处理结果、发现问题后采取的措施等均应予以记录。
二、各项记录均应有执行人员和检查人员的签名。
三、各岗位负责人应督促相关人员按要求进行记录,并每天。