中餐培训计划
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中餐厅培训计划及培训内容一、培训目标1、提高员工的专业知识和技能,提升服务质量和餐厅形象。
2、加强员工的服务意识和团队协作能力,提升客户满意度。
3、促使员工认真对待工作,做到服务到位、态度亲切。
4、培养员工具备较强的客户服务能力,提高客户复购率。
二、培训对象1、中餐厅服务员、厨师、管理人员等。
2、中餐厅全体员工。
三、培训内容1、中餐文化知识通过学习中国传统文化、饮食文化等,提高员工的中餐文化素养,增强服务意识和责任感。
2、服务礼仪培训教授员工正确的服务礼仪、行为举止,让员工通过培训掌握并模仿服务行业优质服务模范,提高服务水平。
3、食品安全知识培训针对食品加工、贮存、烹饪等过程中的卫生问题进行培训,提升员工的安全意识和食品卫生管理水平。
4、菜单知识培训讲解餐厅的菜单构成和特色菜品,培训员工熟悉菜肴的名称、配料、口感、做法等,提高员工对菜品的了解程度。
5、服务技能培训教授员工专业的服务技能,包括用餐礼仪、推荐菜品、沟通技巧、应对客户抱怨等方面的培训,提高员工对服务技能的掌握程度。
6、销售技巧培训培训员工销售技巧,包括菜品推销、促销策略、卖点宣传等,让员工提高销售能力,增加餐厅销售额。
7、客户投诉处理培训培训员工应对客户投诉的技巧,包括沟通技巧、解决问题的方式和方法,提高员工对客户投诉处理的能力。
8、团队协作培训强调团队协作,培养员工的团队意识和团队合作精神,增强员工间的信任和合作,提升整体服务水平。
9、员工素质培养培养员工的服务意识、责任感、感恩之心,推崇职业道德和职业操守,提高员工的专业素质和服务态度。
10、员工健康管理提供员工的劳逸结合,学习工作环境安全、身心健康等方面的知识和技能,保持员工健康和工作热情。
四、培训方式1、理论教学通过讲座、课堂培训等形式,传授员工必要的理论知识。
2、实践操作通过实地操作、岗位培训等形式,让员工亲身参与,并实践所学知识和技能。
3、案例分析通过真实案例的分析和讨论,引导员工学习、思考和总结经验。
中餐培训计划题目大全集一、中餐基本功技能培训1. 中餐刀工技能培训2. 中餐炒菜技能培训3. 中餐蒸煮技能培训4. 中餐烧烤技能培训5. 中餐拌炒技能培训二、中餐菜品制作培训1. 中餐特色凉菜制作培训2. 中餐特色热菜制作培训3. 中餐传统点心制作培训4. 中餐面点制作培训5. 中餐主食制作培训三、中餐调味品搭配培训1. 中餐调味品的基本概念与分类培训2. 中餐调味品的搭配技巧培训3. 中餐地方特色调味品使用培训4. 中餐调味品的保存与储存培训5. 中餐调味品的创新搭配培训四、中餐菜肴营养搭配培训1. 中餐菜肴的色香味形俱佳搭配培训2. 中餐菜肴的荤素搭配技巧培训3. 中餐菜肴的营养均衡搭配培训4. 中餐菜肴的功效搭配技巧培训5. 中餐菜肴的酒水搭配培训五、中餐菜品创新研发培训1. 中餐菜品创新原料的选择与研究培训2. 中餐菜品创新菜式的构思与设计培训3. 中餐菜品创新工艺的尝试与改进培训4. 中餐菜品创新口感与口味的调试培训5. 中餐菜品创新季节与地域特色的体现培训六、中餐食材选购与质量检验培训1. 中餐食材选购的基本知识与技巧培训2. 中餐食材质量检验的流程与标准培训3. 中餐食材保质期与储存的管理培训4. 中餐食材新鲜度与品质的判断培训5. 中餐食材国家标准与安全检验培训七、中餐食品安全与卫生知识培训1. 中餐食品安全与卫生的基本概念与要求培训2. 中餐食品安全与卫生的管理与监督培训3. 中餐食品安全与卫生的应急处理技巧培训4. 中餐厨房卫生与设施的维护保养培训5. 中餐食品安全与卫生的法规与制度培训八、中餐文化传承与经营管理培训1. 中餐历史文化的宣传与传承培训2. 中餐店铺经营模式与规划培训3. 中餐客户服务与互动技巧培训4. 中餐店家品牌宣传与推广培训5. 中餐店铺的管理与规范运营培训总结:中餐培训计划题目大全集涵盖了中餐烹饪的基础技能培训、菜肴制作、调味品搭配、菜肴营养搭配、菜品创新研发、食材选购与质量检验、食品安全与卫生、以及中餐文化传承与经营管理的全方位培训内容。
中式烹调师培训计划(5篇)中式烹调师培训计划(5篇)中式烹调师培训计划篇1 一、培训目标本培训计划是以《中华人民共和国工人技术等级标准》、《中华人民共和国职业技能鉴定规范》为依据,使培训对象通过培训,达到标准、规范所要求的中式烹调师技能水平。
1.课程的性质和任务本课程是培训中式烹调师的专业课。
本课程的任务是通过教学与培训,使培训对象掌握烹调技术所需求的基本理论知识和应用知识。
2.教学基本要求通过本课程的学习,要求学生了解或掌握烹饪原料知识、烹调技术、原料切配加工。
使每位学员能够独立的了解各种菜品搭配,原料的制作、烹饪过程中问题的处理。
最后使每位学员能够制作所学的面点及菜肴。
二、培训时间总课时数:360课时理论授课:150课时技能操作:190课时机动课时:20课时三、教学要求(一)知识要求对烹饪原料的分类了解掌握:1.按原料的性质划分。
2.按原料的商品种类划分。
3.按原料在菜肴生产过程中的地位划分。
烹调技术的掌握:1.火候的概念。
2.烹调的初步热处理。
3.焯水、过油、汽蒸、走红。
调味的掌握:1.味的种类。
2.调味地方法。
3.调味的原则。
4.调料的盛装保管与合理放置。
四、课时安排课程内容及课时分配表教学内容第一章.烹饪原料知识第二章.烹饪原料加工知识第三章.烹调技术第四章.食品卫生常识第五章.厨房设备与工具第七章.民俗与饮食习惯第八章.常用鲜活原料的初加工理论课时实操课时第九章.常用干货原料的涨发技术第十章.烹调原料加工技术第十一章.初步热处理技术第十二章.浆糊及芡汁的调制技术第十三章.烹调技术的应用机动课时合计课时中式烹调师培训计划篇2 一、编制说明本培训计划依据《中式烹调师》国家职业标准编制,适用于中式烹调师(一级)职业技能培训。
各培训机构可根据本培训计划及培训实际情况编写具体实施的计划大纲和课程安排表。
同时,还应根据具体情况布置一定的课外作业时间和课外实训练习时间。
推荐教材仅供参考,各培训机构可根据培训实际情况选择。
中餐中心培训计划表培训主题:中餐烹饪技能培训目标:提高学员对中餐烹饪技能的掌握和运用能力,提升中餐烹饪水平,培养优秀的中餐烹饪师。
一、培训计划1. 培训时间:1个月2. 培训方式:理论课程和实践课程相结合,每周安排5天全天培训。
3. 培训内容:第一周:中餐基础知识的学习与理解• 中餐文化的传承与发展• 中餐烹调工具和设备的介绍• 中餐烹调基本技法的掌握• 中餐食材的选购和储存第二周:中餐烹调基本技法的实践• 炒、炸、烹、煎等中餐烹调技法的实践• 腌制、蒸制、炖煮等中国传统烹饪手法的学习• 中餐菜品的制作与创新第三周:中餐地方菜系的学习与实践• 鲁菜、川菜、粤菜、闽菜等地方菜系的特点与传统做法• 地方名菜的制作与品尝• 地方菜的调味技巧与口味特点第四周:中餐现代烹饪技术的学习与应用• 中餐现代烹饪技术的介绍• 分子料理、创意菜品等现代烹饪技术的学习• 中餐创新与发展4. 培训师资:• 具有丰富的中餐烹饪经验和教学经验的专业厨师• 各地方菜系的名厨5. 培训评估:• 每周末进行一次理论知识和实践技能的考核• 每人都需提交一个月的实训成果展示6. 培训证书:• 完成培训并通过考核的学员将获得中餐烹饪技能培训结业证书7. 培训场地:• 培训中心内设有教室、实验厨房和餐厅,可满足培训需求8. 培训资源:• 提供培训所需的食材、厨具、教材等资源9. 培训费用:• 根据培训内容和时间,收取一定的培训费用10. 培训后续服务:• 培训结束后,提供就业指导和职业规划咨询服务11. 培训补贴政策:• 对于优秀学员,可提供培训补贴和就业奖励培训计划表的制定,有助于提高培训效果。
希望通过本次培训,能够培养出更多优秀的中餐烹饪师,为中餐业的发展做出贡献。
中餐厅实现培训计划一、培训目的中餐厅的培训计划是为了提高员工的综合素质和工作技能,增强员工的服务意识和技术水平,使员工更好的适应和满足市场需求,提高餐厅的服务水平和管理水平,提升餐厅的竞争力。
二、培训内容1、餐厅服务技能培训包括接待客人、引导客人、点菜推荐、餐具服务、菜品介绍、结账等服务相关的技能培训。
2、餐厅管理技能培训包括餐厅的管理规范、流程规范、管理制度、员工管理、投诉处理、应急处理等管理技能培训。
3、食品安全培训包括食品卫生知识、餐厅的卫生规范、食品的存储、加工、烹饪规范等食品安全相关的培训。
4、团队合作培训包括团队协作意识培训、团队凝聚力培训、沟通技巧培训、问题解决能力培训等团队合作相关的培训。
5、市场营销培训包括市场需求分析、客户需求分析、促销活动策划、市场宣传策划、客户关系管理等市场营销相关的培训。
6、员工个人素质培训包括礼仪培训、沟通能力培训、服务意识培训、心理素质培训等员工个人素质相关的培训。
三、培训方式1、课堂培训通过课堂教学的方式对员工进行各项技能和知识的培训,包括理论知识的讲解、案例分析、技能演示、角色扮演等。
2、实操培训通过实际操作的方式对员工进行技能的培训,包括现场实操、模拟演练、实地考察等。
3、辅导培训针对员工个性化的培训需求,进行一对一的辅导培训,帮助员工解决实际工作中遇到的问题。
4、网络培训通过网络课程、在线交流等方式对员工进行远程培训,方便员工学习和交流。
四、培训计划1、课程设置根据各项培训内容的需求,制定详细的课程设置,包括课程名称、课时安排、培训模式、培训地点等。
2、培训时间制定培训时间表,合理安排各项培训内容的时间,保证培训的连贯性和有效性。
3、培训人员确定培训师资队伍,包括内部培训师和外部培训师,确保培训内容的专业性和权威性。
4、培训资源准备好培训所需的教学设备、教材资料、实操场地等培训资源,保证培训的顺利进行。
五、培训评估1、培训前评估在培训开始前对员工进行基本情况的评估,了解员工的培训需求和水平,为培训内容的制定提供依据。
中歺的培训计划一、培训目的中餐培训计划是为了帮助员工提高中餐制作技能,提升服务质量,促进企业的发展和提升餐厅的竞争力。
二、培训对象所有厨师及服务人员三、培训内容1. 厨师(1)基本刀法和刀工技巧- 刀具的选购和保养- 切丝、切絲、切段、切块等基本刀法- 切菜速度和效率- 特色刀工技巧(2)中餐菜肴制作- 家常菜肴制作和烹饪技巧- 粤菜、川菜、湘菜等地方特色菜肴的制作- 火候掌握和烹饪技巧- 菜肴的摆盘和装饰技巧(3)食材的认识和使用- 鲜、嫩、脆、香的选择标准- 鱼、肉、蔬菜等食材的处理和加工- 食材的保存和储存技巧2. 服务人员(1)中餐菜肴知识- 基本菜肴名称和特点介绍- 菜单推销技巧和口味介绍- 菜肴的配搭和推荐(2)中餐礼仪- 用餐礼仪的基本知识- 中式餐桌礼仪- 客人服务技巧和礼貌用语(3)服务态度和技巧- 主动服务和微笑服务- 服务热情和主动帮助- 护桌、招待客人和咨询解答技巧四、培训方式1. 理论学习通过课堂教学和讲解,向员工介绍中餐制作知识和服务技巧,加深对中餐文化的了解和认识。
2. 实践操作通过厨房实际操作和现场指导,培训员工掌握中餐制作技能和服务技巧,提高工作实际操作能力。
3. 视频教学通过播放中餐制作和服务的视频教学,帮助员工直观地了解中餐制作过程和服务技巧,加深印象和理解。
五、培训时间安排根据员工实际情况和工作安排,安排不同时间段的培训课程,保证员工参加培训的积极性和主动性,确保培训效果。
六、培训效果评估1. 考试评价对员工进行中餐制作技能和服务知识的考试,评定培训效果,并根据考试结果调整培训方案,进一步提高培训效果。
2. 实际操作观察员工在实际工作中的操作技能和服务态度,并及时给予指导和纠正,确保培训效果落实到工作实际中。
七、培训后续培训结束后,定期组织员工的技能培训和交流活动,不断提高员工的中餐制作水平和服务质量,有效促进企业的发展和餐厅的竞争力。
通过中餐培训计划的实施,可以有效提高员工的中餐制作技能和服务水平,提升餐厅的竞争力和客户满意度,为企业的发展和壮大做出积极贡献。
中餐厅年度培训计划表1. 一月份培训计划- 主题:中餐的基本烹饪技巧- 目标:提升厨师技术和烹饪水平- 内容:刀工训练、火候掌握、调味品搭配2. 二月份培训计划- 主题:中餐文化与餐饮礼仪- 目标:提升员工对中餐文化的理解和服务意识- 内容:茶艺表演、用餐礼仪、服务态度培训3. 三月份培训计划- 主题:食材选择与采购知识- 目标:提升食材的选择与采购能力- 内容:食材鉴别、季节蔬菜采购、食材保存技巧4. 四月份培训计划- 主题:中餐菜品创新与开发- 目标:培养创新意识与菜品开发能力- 内容:菜品创新案例分享、菜品试制与评估、菜品宣传策划5. 五月份培训计划- 主题:食品安全与卫生知识- 目标:提升员工对食品安全与卫生的重视- 内容:食品安全法规培训、卫生防疫知识培训、食品安全管理实践6. 六月份培训计划- 主题:服务技能与客户沟通- 目标:提升服务意识和客户满意度- 内容:服务技能培训、客户需求分析、投诉处理与沟通技巧7. 七月份培训计划- 主题:团队协作与领导力培养- 目标:提升团队协作与领导力水平- 内容:团队建设活动、领导力训练、团队合作案例分析8. 八月份培训计划- 主题:营销与推广策略- 目标:提升营销和推广意识- 内容:市场营销知识培训、推广策略讨论、品牌宣传案例分析9. 九月份培训计划- 主题:成本控制和经营管理- 目标:提升餐厅经营管理水平- 内容:成本控制策略、经营管理技巧、财务报表分析训练10. 十月份培训计划- 主题:员工健康与心理调适- 目标:关注员工健康和心理健康- 内容:身心健康知识培训、员工心理调适训练、员工健康检查活动11. 十一月份培训计划- 主题:客户满意度调研与分析- 目标:了解客户需求,提升客户满意度- 内容:客户满意度调研方法、数据分析与整理、客户反馈与改进方案12. 十二月份培训计划- 主题:年终总结与表彰活动策划- 目标:总结经验,表彰优秀员工- 内容:年终总结与展望、员工表彰与奖励策划、年终晚宴准备与执行。
中餐餐饮培训计划一、培训目标1、培训厨师掌握传统中餐烹饪技巧和新型菜品制作方法;2、培训服务员具备良好的服务意识和服务技能;3、培训员工了解中餐文化,并传承和弘扬传统文化;4、培训员工掌握食品安全和卫生知识;5、培训员工掌握餐饮管理知识,提升餐厅经营效率。
二、培训内容1、烹饪技能培训- 传统中餐的烹饪技巧- 新型菜品的制作方法- 食材的选购和加工技巧- 菜品的摆盘和装饰技巧- 烹饪过程中的安全和卫生知识2、服务技能培训- 服务礼仪和待客之道- 餐厅形象的打造和维护- 客户沟通和投诉处理技巧- 团队协作和协调能力培养3、中餐文化知识培训- 中国传统饮食文化的介绍- 中餐的历史和地域特色- 中餐的饮食禁忌和节令习俗- 中餐的营养和健康食品知识4、食品安全和卫生知识培训- 食品安全法律法规- 食品安全和保鲜方法- 餐厅厨房的卫生控制和管理- 食品过敏和食品中毒防治知识5、餐饮管理知识培训- 餐厅经营管理知识- 餐饮服务流程和管理- 餐厅人力资源管理- 餐厅成本控制和盈利模式培训方式:1、课堂培训培训课程采用形式多样的教学模式,如讲座、示范演示、案例分析等。
培训课程内容涵盖中餐烹饪技巧、服务礼仪、中餐文化、食品安全和卫生知识等,以提高员工的专业技能。
2、实践培训通过模拟实战和实际操作的方式,让员工在真实的餐饮环境中进行实践培训,从而提高他们的操作技能和处理突发事件的能力。
3、外派学习餐饮企业可以组织员工到其他著名中餐馆进行外派学习,让员工学习其他餐厅的管理经验和服务理念,以吸收和借鉴先进的管理和服务模式。
培训后的考核:1、理论知识考核员工须进行书面考试,测试员工对中餐烹饪技巧、服务礼仪、中餐文化、食品安全和卫生知识等方面的掌握程度。
2、实际操作考核员工需要进行餐厅实际操作技能的考核,检验其在实际工作中的操作能力和服务质量。
3、综合考核根据员工的理论知识考核成绩和实际操作考核成绩,进行综合评定,以确定员工是否合格通过培训并获得证书。
一、培训背景随着我国经济的快速发展和餐饮市场的日益繁荣,中餐行业对管理层的综合素质要求越来越高。
为了提升中餐管理层的管理水平、服务意识和创新能力,提高企业的核心竞争力,特制定本培训方案及计划。
二、培训目标1. 提升中餐管理层的管理能力,使其具备较强的团队领导、组织协调、沟通谈判等能力。
2. 增强中餐管理层的专业知识,使其熟悉餐饮行业的发展趋势和经营策略。
3. 培养中餐管理层的创新意识,提高其市场敏锐度和应变能力。
4. 强化中餐管理层的职业道德和职业素养,树立良好的企业形象。
三、培训对象中餐企业中层以上管理人员,包括厨师长、部门经理、区域经理等。
四、培训内容1. 餐饮行业发展趋势与经营策略2. 团队领导与激励3. 组织协调与沟通技巧4. 服务意识与礼仪5. 人力资源管理与绩效评估6. 财务管理7. 市场营销与品牌建设8. 创新与变革管理9. 风险管理与危机处理10. 职业道德与职业素养五、培训方式1. 邀请行业专家、学者进行专题讲座;2. 开展案例分析与实战演练;3. 组织现场观摩与交流;4. 进行在线学习与互动;5. 安排导师辅导,解决实际问题。
六、培训计划1. 培训周期:一年2. 培训时间:每月安排2-4天,共计24天3. 培训地点:公司内部培训室、外部培训机构或合作酒店4. 培训费用:根据实际情况确定,包括讲师费、教材费、场地费等七、培训评估1. 培训结束后,对学员进行考核,包括理论考试、实操考核和案例分析;2. 收集学员反馈意见,对培训效果进行评估;3. 根据评估结果,不断优化培训内容和方式。
八、组织实施1. 成立培训工作领导小组,负责培训工作的整体规划、组织协调和监督实施;2. 明确各部门职责,确保培训工作顺利开展;3. 加强与外部培训机构和合作酒店的沟通与合作,提高培训质量;4. 定期检查培训进度,确保培训计划按期完成。
通过本培训方案及计划的实施,相信中餐管理层的管理水平、服务意识和创新能力将得到显著提升,为企业发展奠定坚实基础。
中餐厅培训计划2024年一、培训目标中餐厅作为传承中国饮食文化的重要场所,需要不断提升员工的专业素养和服务水平,为顾客提供高品质的餐饮体验。
因此,中餐厅培训计划旨在通过系统化和全面的培训,提升员工的技能和素质,提高服务质量,加强职业发展规划,实现员工和企业共赢。
二、培训内容1. 餐饮文化培训:培训员工了解中国饮食文化的历史渊源、地域特色和传统习俗,提升对中餐的认知和理解。
2. 菜品知识培训:使员工熟悉餐厅菜单,了解各道菜品的制作工艺、口味特点和服务技巧,提升菜品推荐和介绍的能力。
3. 服务礼仪培训:提升员工的沟通技巧、服务态度和职业素养,培养良好的服务意识和团队合作精神。
4. 卫生与安全培训:加强食品安全和卫生意识,规范操作流程,确保食品安全和员工健康。
5. 客户服务技能培训:通过模拟场景训练,提升员工应对各种客户需求和投诉的能力,提高服务水平和顾客满意度。
6. 领导力与管理培训:针对管理人员开展领导力和团队管理培训,帮助他们提升团队建设和业绩管理能力。
7. 技术提升培训:针对厨师和服务员进行中餐制作技术和服务技能培训,提升专业水平和综合素质。
三、培训方式1. 线上培训:通过网络课程、远程直播等形式,开展基础理论知识的培训,提高员工的学习灵活性和便捷性。
2. 线下实操培训:组织员工参与实际操作和模拟训练,加强技能的实际应用和培训效果的反馈。
四、培训计划1. 第一阶段:餐饮文化和菜品知识培训。
时间:2个月。
内容:对中餐文化和各道菜品进行系统讲解和学习,开展口味调研和菜品推介训练。
2. 第二阶段:服务礼仪和卫生安全培训。
时间:1个月。
内容:加强员工服务礼仪培训,进行卫生与安全操作规范培训。
3. 第三阶段:客户服务技能和领导力培训。
时间:1个月。
内容:加强客户服务技能训练,提升员工应对客户需求和投诉的处理能力,对管理人员进行领导力和团队管理培训。
4. 第四阶段:技术提升与综合能力培训。
时间:2个月。
内容:重点对厨师和服务员进行中餐制作技术和服务技能培训,加强员工综合素质的提升。
中餐培训计划大纲
一本公司的装修设计风格及相关设计公司资料、经营方针、经营路线、服务宗旨、服务精神、服务观念的建立,各项管理制度、员工手册、内部管理构架图、各岗位的岗位职责
首先服务人员的另一个身份便是推销员,每位人员都有义务将本公司的硬件服务和软件服务介绍给每位顾客,将本公司各项国际标准建筑新技术及各种高科技设施设备宣传给顾客。
其次通过对各项制度、员工手册的学习、经营方针、经营路线等来打造“谦逊、不张扬、个性化、以客为专的服务理念,为本公司顾客营造舒适、安全、井井有条的商旅氛围”
二礼貌、礼节、礼仪、仪容仪表
需提高服务水平,其核心在于提升服务人员的素质,服务语言则是服务人员素质的最直接体现,本公司定此培训为重要窗口之一,因为,员工的每个自我要求都将联系到本公司的形象和口碑,它亦是每位员工精神面貌的体现,员工精神面貌的好与否都将影响到公司的精、气、神。
在仪容仪表方面我们将找到专业的化妆师来讲课,做到精神文明和仪容仪表共同创造的“人美”环境。
三服务人员的六大基本技能
托盘、口布折花、摆台、斟酒、上菜、分菜(汤、面)
基础功是否扎实是优质服务的根本
四各种干货的知识及制作方法、营养价值、及各种不同食法的服务操作程序;各种汁酱、调料的认识、跟法及各菜的配置;各种海鲜的制作方法、营养价值;酒水、烟、饮料等知识的学习;出品部各种菜式的制作特色及营养价值;
“以客为尊”应以养生为前提,在了解各种美食的营养价值所在,体现其美食文化的渊源,更多体现出对顾客的亲情式服务,为其健康入手,让每位顾客在享受美景、美食的同时得到健康保证。
五服务操作流程及分解
服务流程的统一是确保服务专业化的前提,规范并分类则是服务的细微化
A、餐前准备工作(进客前的餐前准备;进客点菜后看卡做准备工作)
“机会只留给有准备的”“有备无患”等等、、、都说明准备工作在任何时候都起着积极重要的作用,餐厅餐前的准备工作尤为重要,如做好此项工作它能将最快
捷、最及时的服务提供给顾客!
B、上菜的菜式摆盘及注意事项
此项培训是以台面的整体整洁、美观为主,最重要的是方便顾客用餐,菜式的搭配摆盘能让各位顾客在不同座位来品尝本公司的各式菜品!
C、各类酒水的服务手法、用语及操作流程
酒水文化源远流长,本公司更是汇集多国的酒水品种,因此只有细微的酒水服务才能将各种类型的酒水的品质体现出来与公司的高品质生活相称。
D、各项厨部信息的沟通与操作
厨部信息的沟通与操作它是前厅与后厨之间工作期间的第一语言,它是第一时间将顾客的信息传达到厨部的指令
E、高档菜式的高档服务语言、手式及流程
菜式的高档与特色,是需要包装、需要重点的推介、方能体现它的价值及营养所在。
F、分餐服务操作及流程
分餐服务是餐饮接待服务中的最高接待服务,让顾客在本公司享受到最尊贵的服务。
G、细微服务、条件性服务
细微服务也为尖端服务,细微之中体现公司的服务高档、专业化。
更好的体现本公司的高档及尊贵
H、模拟看台(看台的要点及注意事项)主副看台的搭配
主副看台的分配是最细微的分工,让其各斯其责的同时,不在同一时间做同一件事,从而提高其工作效率,更多时间为客服务并做得更细微。
让服务尽显流畅性。
I、席前操作的服务流程及注意事项
为提高高档菜品同时保证菜品的鲜美口味、席前操作的学习是必不可少的
J、基层人员酒水、饮品的推销技巧及模拟
身为服务人员的另一身份:推销员,公司餐饮部的酒水、饮料的销售至关重要,它的纯利润在餐饮部各个出品部该是数一数二的,因此,在这里要加大员工们在此方面的推销技巧,并树立一种意识。
K、餐中的与客应答及如何处理突发事件,提高安保意识(安全感)
对客应答的技巧与及时,能避免大量因各种原因引起的顾客投诉,突法事件的处理能力的提高能将一站式服务、即时服务体现得淋漓尽致,同时能提高服务人员的安保意识,让顾客用餐得到既放松又安全
七管理人员点菜技巧和推销意识
现在很多餐厅都设有专职的点菜师,有了专职点菜师,顾客对餐厅的菜肴能够全面的了解,餐厅的新菜品的销量能够上升,急推菜肴也能够及时销售。
这样餐厅原材料能够勤进快销,使菜肴能够常变常新。
在为客人推销菜肴时候应掌握一定的语言技巧,才能达到更好的推销效果
八物品的维护维养及管理(餐厅用具及环境物品的日常维护维养、管理)。
如何开源节流、减少能源消耗,提高节约意识
公司耐以生存的就是硬件服务和软件服务,先是要有硬件服务才能有软件服务。
环境的好坏关系到顾客对本公司的硬件服务的评价和欣赏,而本公司目前的装修及耗资并非一般,因此怎样让本公司的硬件在十年后整体看上去还是崭新如现在,最重要的是公司所有员工平时对物品的维护维养及保管,减少对物品的损耗。
在公司开业后开源节流是首位,如何提高节约意识和减少能源消耗是很重要的。
九公司内部其他部门所提供的服务项目及价目的熟识
能更好的销售公司其他产品,提高公司效益。