01商业地产基本知识培训

商铺销售培训课程2023-10-27•商铺销售概述•商铺销售技巧•商铺销售的实战案例•商铺销售的团队建设与管理•商铺销售的市场分析与应用目录01商铺销售概述商铺销售的基本概念商铺的类型根据地理位置和商业形态的不同，商铺可以分为社区商铺、临街商铺、商业综合体商铺等。

商铺销售的市场特点商铺销售市场具有较高的流动性，同时受到宏观经济、政策、行业竞争等因素的影响。

商铺销售的定义商铺销售是指商业房地产开发商或业主将其拥有的商铺出租或出售给其他商家或个人，以实现商业价值的行为。

商铺销售的流程收款与交付按照合同约定，完成收款和交付手续。

签订合同在双方达成共识后，签订商铺销售合同，明确双方的权利和义务。

接待客户在客户来访时，接待客户并了解其需求，提供专业的咨询和解答。

前期准备工作在进行商铺销售前，需要进行市场调研、制定销售策略、设计商业形态等前期准备工作。

宣传推广通过各种媒体和渠道对商铺进行宣传推广，吸引潜在客户。

线上销售的兴起随着互联网的普及和电商的快速发展，线上商铺销售逐渐成为一种新兴趋势。

品牌化和专业化消费者对商铺的需求越来越注重品牌化和专业化，对商业形态和业态的需求也日益多样化。

商铺销售的市场趋势02商铺销售技巧通过礼貌、热情和真诚的沟通，建立与客户之间的信任和友好关系。

建立良好关系倾听客户需求清晰表达积极倾听客户的需求和意见，了解他们的购买动机和关注点。

用简单明了的语言介绍产品特点，避免使用复杂或难以理解的术语。

03商铺销售的沟通技巧0201深入了解销售的产品或服务，掌握产品的特点和优势。

熟悉产品向客户介绍产品的独特之处和能够带来的利益，以吸引他们的兴趣。

强调产品优势为客户提供详细的产品信息，包括功能、材质、价格等方面。

提供详细信息商铺销售的产品介绍技巧在谈判前了解客户的立场和需求，以便在谈判中做出有针对性的回应。

商铺销售的谈判技巧了解客户立场根据谈判情况灵活调整策略，以达成双赢的协议。

灵活应对在谈判中坚持自己的底线要求，同时考虑对方的利益，寻求共同点。

房地产基础知识培训(全)目录•房地产概述与基础知识•房地产开发流程与关键环节•房地产交易与权属登记•房地产金融与投资理财•房地产估价与税收制度•物业管理与服务提升01房地产概述与基础知识Part房地产定义及分类房地产定义房地产是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分及其附带的各种权益。

房地产分类根据不同的标准，房地产可分为不同类型，如按用途可分为居住房地产、商业房地产、工业房地产等；按开发程度可分为生地、毛地、熟地、在建工程和现房；按是否产生收益可分为收益性房地产和非收益性房地产。

房地产市场构成与特点房地产市场构成房地产市场由市场主体、客体和中介组成。

市场主体包括房地产开发商、购房者、租赁者等；市场客体即房地产商品，包括土地、房屋及其相关权益；市场中介包括房地产评估机构、经纪机构、金融机构等。

房地产市场特点房地产市场具有区域性、不完全竞争性、供给滞后性、高风险性和政府干预性等特点。

房地产相关法律法规土地管理法规包括《土地管理法》、《城市房地产管理法》等，规定了土地的所有权、使用权、转让、抵押等方面的法律制度。

合同法规包括《合同法》、《商品房销售管理办法》等，规定了房地产交易合同的签订、履行、变更和解除等方面的法律制度。

房屋管理法规包括《城市房屋拆迁管理条例》、《物业管理条例》等，规定了房屋拆迁、物业管理等方面的法律制度。

税收法规包括土地增值税、契税、房产税等相关税收法规，对房地产交易中的税收问题进行了规定。

02房地产开发流程与关键环节Part土地获取及前期规划土地获取方式了解土地出让、转让、划拨等获取方式及其特点。

土地规划条件熟悉土地用途、容积率、建筑密度等规划条件。

市场调研与定位进行项目市场调研，明确目标客户群体和项目定位。

项目立项与报批报建项目建议书与可行性研究编制项目建议书，进行项目可行性分析。

报批报建流程熟悉项目立项、规划许可、施工许可等报批报建流程。

相关费用与税费了解土地出让金、城市基础设施配套费等费用及税费标准。

房地产基础培训-常用词语1. 建筑物类型•别墅：指在室内外地块上，可供住宿或居住的高级住宅。

•公寓：指由多个住宅单元组成的建筑物，每个住宅单元可独立出售或出租。

•商铺：指用于商业、零售等商业活动的建筑物或空间。

•办公楼：指专门用于商务办公的建筑物，多为多层或高层建筑。

•工业厂房：指用于工业生产、加工、仓储等用途的建筑物。

•学校、医院、酒店、娱乐场所等特定类型建筑。

2. 计量指标•平米（m²）：指面积计量单位，等于正方形的一边长为1米的面积。

•平方英尺（square feet）：指面积计量单位，等于正方形的一边长为1英尺的面积。

•公顷（ha）：指面积计量单位，等于1万平方米。

•亩（mu）：指面积计量单位，等于1/15公顷，约合666.67平方米。

3. 房地产开发流程•土地调研：对可开发土地的位置、规划、用途等进行调查和研究。

•规划设计：制定土地开发规划、建设方案和设计方案。

•土地开发：对土地进行平整、填筑、道路建设等基础工程。

•建筑施工：进行建筑物的具体施工，包括结构、装修等。

•售后服务：房地产开发商在交付房屋后，提供售后服务和物业管理。

4. 房地产交易•买方市场：指房地产市场供应量大于需求量，买方处于较为有利的地位。

•卖方市场：指房地产市场需求量大于供应量，卖方处于较为有利的地位。

•中介机构：指在房地产交易过程中介绍、协调、促成买卖的机构。

•首付款：买方购房时需支付的一部分房款，一般为房屋总价的一定比例。

•按揭贷款：指买方在银行等金融机构贷款购房，以购房物业为抵押物。

•过户：将房地产的所有权从卖方转移到买方的法律手续。

5. 法律条款•商品房：指依法登记并具备交易条件的住房。

•国有土地使用权：由国家授予的土地使用的权利。

•房屋所有权：指合法拥有和支配房屋的权利。

•不动产登记：指将房地产的权属、限制和其他权利状况记载到不动产登记簿上的行为。

•房地产开发经营许可证：指开发商取得的合法开展房地产开发业务的执照。

第一章中国大型商业地产的发展现状1、中国购物中心的现状2、日与中经营状况对比3、中国购物中心的问题一、中国购物中心的现状１、购物中心已经成为投资开发热点。

目前全国在建及立项的购物中心多达200余家，平均面积13万㎡，大部分在10万㎡。

总面积约3000万㎡。

总投资额超过3500亿。

2006年末日本纤研新闻上海大型购物中心有47处。

2006年开放11处。

总面积558万㎡平均面积11.88万㎡2007年北京市商务局统计：年内预定开业的购物中心有53处总面积432万㎡（其中10万㎡左右的中心有22处）全年空置率预计大于52％２、大批房地产企业向商业地产转型。

项目经营n以房地产项目开发为核心，实现快速滚动发展。

资产经营n发展房地产开发业务，保持既有行业优势。

n积极发展商业地产，持有高收益性物业，获取长期回报，平衡行业周期的风险。

资本经营n房地产投资开发与持有经营同步发展n进入房地产投资信托和投资基金领域益田：通过在深圳、北京、长春等地开发城市综合体，从开发商向运营商转型。

保利：保利地产04年便制定百分之七十的住宅产品和百分之三十的商业产品比例，在坚持住宅为主导的基础之上，开始进军商业地产，进行商业开发和运营。

宝龙：０３年开发厦门宝龙明发商业广场后，开始全国14个城市投资建设17个宝龙城市广场，９年计划再投资７个项目。

万达：专业的商业地产投资开发商，在全国多个一线二线城市建设万达广场和城市中合体，建设数量和规模处于全国领先地位。

3、中国购物中心建设向二三城市发展。

杭州万象城2005年四月开业。

一期商业面积18万㎡，总建筑面积55万㎡。

沈阳万象城深圳万象城上海新天地占地面积3万㎡，总建筑面积6万㎡，2001年9月开业。

是瑞安集团太平桥52公顷改造项目的一部分。

沈阳万达广场占地约7.8万㎡，总建筑面积约23万㎡。

2004年春节开业。

改造后的精品商铺，冷清依旧。

2006年10月开始拆除。

金源M A L L-搁浅的航母68万㎡的超大规模,长600米、宽120米、七层高。

商业地产基础知识2008-01-16 16:06:36| 分类：房地产-商业|字号大中小订阅目录第一章房地产基础知识培训. 4一、房地产的概念. 4二、商业地产的类型. 6三、房地产专业名词. 8四、建筑识图. 18第二章商业地产市场调研. 26第三章目标商业基础知识培训. 27一、发展商背景介绍. 27二、项目地理位置及分析. 30三、项目总体规划. 31四、商业部分基本资料. 32五、项目商业部分的定位. 34六、商业部分功能分布. 36第四章商业项目销售的业务流程与销售策略. 44一、寻找客户. 44二、现场接待客户. 46三、谈判. 48四、客户追踪. 50五、签约. 52六、售后服务. 54第五章相关商业合同文本讲解. 55第六章销售人员的礼仪和形象. 56第七章电话礼仪及技巧. 57第八章商业地产销售技巧. 58一、分析客户类型及对策. 58二、逼定的技巧. 63三、说服客户的技巧. 65四、如何塑造成功的销售员. 71五、如何处理客户异议. 76六、房地产销售常见问题及解决方法. 81第九章个人素质和能力培养. 87第十章员工架构、守则及职责. 88说明该销售手册共分十章，需要一个月的时间，共（）个课时，一个课时60分钟。

主要安排如下：第一章商业地产基础知识培训（）个课时第二章商业地产市场调研（）个课时第三章目标商业基础知识培训（）个课时第四章项目的商业销售流程与策略（）个课时第五章相关商业合同文本讲解（）个课时第六章销售人员的礼仪和形象（）个课时第七章电话礼仪及技巧（）个课时第八章商业地产销售技巧（）个课时第九章个人素质和能力培养（）个课时第十章员工架构、守则及职责（）个课时第一章房地产基础知识培训一、房地产的概念1、房地产的含义房地产具体是指土地、建筑物及其地上的附着物，包括物质实体和依托于物质实体上的权益。

又称不动产，是房产与地产的总称，两者具有整体性和不可分割性。

包括：1）土地2）建筑物及地上附着物3）房地产物权注：房地产物权除所有权外，还有所有权衍生的租赁权、抵押权、土地使用权、典当权等。