市场营销参考答案及评分细则

市场营销参考答案第一篇：市场营销参考答案仅为参考，不是标准答案一．本人学号是偶数，选择反方论点：中国的营销应该是重方法论，总体思路不对，又能走多远？企业成功的方法论正道是什么？企业应该怎样制定正确的战略战术？企业的正道是从行业机会与趋势开始定位企业的战略（包括突破口），结合行业/市场竞争形态与企业资源、企图心，最终形成企业的完整商业模式（目标、战略、产品、渠道、定价、推广、传播、组织、团队等一揽子价值链元素）。

然后是在这些价值链环节里，以专业化素养的提升为主轴，持续促进效益与效率的改善。

这就是企业的成功营销的方法论正道，也是孙子所说的“计利以听，乃为之势，以佐其外”。

不同发展阶段的企业，在行业的不同位置、拥有资源的差异、企业的企图心等，都需要形成不同的战略战术。

尽管如此，作为“企业正道”的方法论并没有改变：不变的是企业制定战略战术的逻辑，需要变的正是企业的战略战术。

小企业快速做大的解决方案，一定不是大中型企业扩大市场份额的解决方案，反之亦然。

明白了这个道理，我们就可以基于行业大、中、小型企业的特点、行业属性、过去30年成败企业的经验，来总结出一个具有启发性的基础方法论，初步解答中国企业特别是新创型企业如果快速跨越规模门槛的问题。

中小企业要快速、且可持续地做大规模，应以企业价值链持续专业化（Expertizing）为核心，按照以下四个步骤，即博纳睿成企业SOPO专业化运营循环，进行科学、系统、实效的规划及推动执行，确保企业实现可持续的快速增长。

首先，企业需要选择基本企业战略（Strategy）。

其次，是建立符合基本战略的战术操作与销售执行系统（Operation）。

第一，是选择价值链优化的优先环节，投入资源实施专业化（Priority）。

第二，按照企业的发展，不断检视、调整战略、战术及运营管理系统（Optimizing）。

其中，选择基本企业战略是一切的核心，也是最后成败的分水岭。

正方论点：小企业只要生存就可以，应该先快速决策、快速行动，做大了再制定战略。

《市场营销》试题及答案（解答仅供参考）第一套一、名词解释1. 市场营销：市场营销是一种组织职能和过程，包括创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作伙伴和社会有价值的产品或服务。

2. 目标市场：目标市场是指企业打算进入并为之提供产品或服务的特定消费者群体。

3. 4Ps营销组合：4Ps营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion），这是市场营销策略的基本要素。

4. 品牌忠诚度：品牌忠诚度是指消费者对某一品牌的持久喜爱和反复购买的行为倾向。

5. 市场细分：市场细分是指将一个大的市场分割为具有相似需求或特征的较小消费者群体的过程。

二、填空题1. 市场营销的主要目标是满足______的需求和期望。

答案：消费者2. STP战略包括市场细分、______和市场定位。

答案：目标市场选择3. 产品生命周期包括引入期、成长期、成熟期和______。

答案：衰退期4. 定价策略中的撇脂定价法是指在产品推出初期设定______的价格。

答案：较高5. 销售促进是一种短期的、激励性的______工具。

答案：营销沟通三、单项选择题1. 下列哪一项不属于市场营销环境的微观因素？A. 竞争对手B. 政策法规C. 供应商D. 顾客答案：B2. 在产品生命周期中，哪个阶段的销售额增长最快？A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：B3. 下列哪种定价策略主要用于处理过时或剩余库存？A. 渗透定价B. 撇脂定价C. 折扣定价D. 心理定价答案：C4. 下列哪种市场结构中，企业之间的竞争最为激烈？A. 完全竞争市场B. 垄断竞争市场C. 寡头垄断市场D. 完全垄断市场答案：A5. 下列哪种促销方式可以直接与消费者进行互动并获取反馈？A. 广告B. 公共关系C. 销售促进D. 人员推销答案：D四、多项选择题1. 下列哪些是影响消费者购买行为的因素？A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 心理因素E. 经济因素答案：ABCDE2. 下列哪些是市场营销信息系统的组成部分？A. 内部报告系统B. 市场调研系统C. 市场预测系统D. 市场决策支持系统E. 市场信息系统答案：ABCD3. 下列哪些是新产品开发的步骤？A. 概念生成B. 概念评估C. 市场测试D. 商业分析E. 产品推广答案：ABCDE4. 下列哪些是分销渠道的功能？A. 购买功能B. 接收功能C. 分配功能D. 物流功能E. 促销功能答案：CDE5. 下列哪些是网络营销的特点？A. 全球化B. 个性化C. 交互性D. 高效率E. 低成本答案：ABCDE五、判断题1. 市场营销的目标是尽可能多地销售产品。

市场营销1.简述市场营销管理哲学(观念)的演变a生产观念：顾客接受任何他能买到、并且买得起的产品. 提高生产和分销效率b产品观念：顾客喜欢质量最好、操作性最强、创新功能最多的产品c推销观念：如果组织不进行大规模促销和推销，顾客就不会购买足够多的产品.d市场营销观念：正确确定目标市场的欲望和需要，并比竞争者更有效地满足顾客的欲望和需要.e社会市场营销观念：集中于目标市场的欲望、需要，提供超值的产品和服务.(一、生产观念致力于获得高生产效率和广泛的分销覆盖面。

First: 对某个产品的需求大于供应，因而顾客最关心的是能否得到产品，而不是关心产品的细小特征。

于是，供应者将要集中力量想方设法扩大生产。

Second: 产品成本很高，必须提高生产率，降低成本扩大市场。

生产观念认为，消费者喜爱那些可以随处得到的、价格低廉的产品。

二、产品观念致力于生产优质产品，并不断地改进产品，使之日臻完善。

HP：买者欣赏精心制作的产品，他们能够鉴别产品的质量和功能，并且愿意出较多的钱买质量上乘的产品。

营销近视症：从技术出发，从产品出发。

产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品三、推销/销售观念致力于主动推销和积极促销。

HP：消费者通常表现出一种购买惰性或者抗衡心理，故需用好话去劝说他们多买一些。

First：使用各种推销技巧来寻找潜在顾客，并用高压式的方法说服他们接受其产品。

Second：在产品过剩时，也往往奉行推销观念。

推销观念认为，如果听其消费者自然的话，他们不会足量购买某一组织的产品。

四、营销观念“4个主要支柱：目标市场；顾客需要；整合营销；盈利能力。

”推销观念注重卖方需要，营销观念则注重买方的需要。

推销以卖方需要为出发点，考虑如何把产品变成现金；而营销则考虑如何通过产品以及与创造、传送产品和最终消费产品有关的所有事情，来满足顾客的需要。

营销观念认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。

市场营销指导及参考答案一、填空：1、市场营销观念是以（消费者需求）为中心的企业经营指导思想。

2、一般意义的战略泛指（重大的带有全局和局的计谋）的计谋。

3、市场营销总体环境包括（政治）、（经济）（社会文化）、（法律）和（科技）五个方面。

4、美国著名心理学家（马斯洛）于1954年提出“需要层次理论”。

5、市场营销调研的实质就是取得和分析整理（市场营销信息）的过程。

6、根据企业在市场上的竟争地位不同，企业的竞争定位可以分为（市场领先者）（市场挑战者）、（市场跟谁者）及（市场补缺者）。

7、市场定位的基本出发点是（竞争），是一种帮助企业确认竞争地位寻找竞争策略的方法。

8、产品的实质层是指（产品能够给消费者带来的实际利益）。

9、（成本导向定价法）是一种以成本为中心的定价方法10、产品的单位价值越（低），分销渠道越长越宽。

11、（提示性）广告模式用于产品成熟期。

12、企业组织结构的传统模式是在传统的营销观念指导下建立的组织结构，它以（企业及其产品）为中心。

13、关于产品生命周期的判定，当△Y/△X﹥10%，产品属于（畅销价段）。

二、名词解释：1、市场营销环境：一切影响制约企业营销的活动最普遍的因素。

2、市场细分：按照消费者需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。

3、相关群体：能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。

4、产品组合：企业制造或经营的全部商品的有机构成方式。

5、市场营销组合：企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。

三、单项选择：1、在安索夫产品/市场矩阵中，（ C ）即市场渗透。

A 现有市场——新产品B 新市场——新产品、C 现有市场——现有产品D 新市场——现有产品2、下列（ A ）属于企业的不可控因素。

A 营销环境B 营销组合C 促销策略D 产品组合3、当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这是（ C ）策略。

浙江吉利技师学院2011—2012学年第一学期《市场营销学》期末试卷（A）参考答案及评分标准一、名词解释（每题5分，共30分）1.市场营销对于如何定义市场营销的概念，国内外的营销学者可以说是仁者见仁、智者见智，不同的教材有不同的定义，从而学科内容的展开也就显得异彩纷呈，（1分）（1）具有代表性的含义的是；美国营销大师，飞利浦科特勒对市场营销的概念理解。

他认为，市场营销是个人或组织通过创造并同他人交换价值产品以满足需求和欲望的一种社会性经营管理活动。

（1分）（2）我们认为的是营销含义是指：工商企业的市场营销是指为了实现目标和利润而进行的有组织、有计划的商业一系列的活动，这些活动包括市场调研、产品开发、产品制造、销售、售后服务等等一系列的活动。

（3分）2.市场调查（1）市场调查是以提高营销效益为目的，有计划地收集、整理和分析市场的信息资料，提出解决问题的建议的一种科学方法。

市场调查也是一种以顾客为中心的研究活动。

（3分）（2）市场调查的类型：按照市场调查的目的和功能划分，市场调查可以分为探索性调查、描述性调查和因果性调查。

（3）市场调查的特点：系统性、目的性、社会性、科学性和不稳定性。

（2和3点答到其中一点即可得满分）3.市场定位市场定位（Market Positioning）是美国学者阿尔·特劳特于20世纪70年代提出的一个重要营销学概念，其含义是指根据竞争者现在产品在市场上所处的位置以及消费者对该类产品某些特征或属性的重视程度，来为企业的产品塑造与众不同的﹑令人印象鲜明的形象和个性，并把这种形象和个性生动地传递给消费者，从而使该产品在市场上确定适当的位置。

（5分）4.产品生命周期产品生命周期（Product of cycle），简称PLC，即产品的市场寿命，是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。

（4分，产品生命周期四个阶段写全，则得满分）5.公共关系公共关系又称公众关系，是指企业在从事市场营销活动中要正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。

市场营销学作业1（第一至第四章）一、判断正误（根据你的判断，在正确的命题后面划√，错误的划×。

每小题2分，共20分）1．市场营销就是推销和广告。

(×)2．保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。

(√)3．某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。

(×)4．企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。

(√)5．微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。

(√)6．消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。

(×)7．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。

这是利用了社会阶层对消费者的影响。

(×)8．马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。

(√)9．生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，把这种特征称为“引申需求”。

(√)10.市场营销学是本世纪初在英国产生的。

(×)二、单项选择（在每小题的4个备选答案中选择一个最优的，将其序号填入题后括号内。

每小题2分，共20分。

）1．工商企业的市场营销工作最早是以(A)为指导思想的。

A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．市场营销观念2．市场营销观念的中心是(B)。

A．推销已经生产出来的产品B．发现需求并设法满足它们C．制造质优价廉的产品D．制造大量产品并推销出去3．市场营销组合是指(D)。

A．对企业微观环境因素的组合B．对企业宏观环境因素的组合C．对影响价格因素的组合D．对企业可控的各种营销因素的组合4．战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是(B)。

A．环境威胁B．市场机会C．市场利润D．成本优势5．当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是(C)策略。

《市场营销》习题与答案（解答仅供参考）一、名词解释：1. 市场营销：市场营销是一种组织功能及程序，通过创造、传播和传递卓越价值以满足客户、合作者和社会的需求，从而实现组织目标的过程。

它不仅包括商品销售，更涵盖了市场调研、产品定位、价格策略、促销活动以及分销渠道等一系列管理活动。

2. STP战略：STP是Segmentation（市场细分）、Targeting（目标市场选择）和Positioning（市场定位）三个英文单词的首字母缩写，是企业在市场营销过程中，首先对市场进行细分，然后根据自身条件和市场状况选择目标市场，并在此基础上确定自身产品的市场定位策略。

3. 4Ps营销组合：4Ps营销理论由麦卡锡提出，是指Product（产品）、Price（价格）、Place（渠道或地点）、Promotion（促销）四个基本元素，企业通过合理配置这四个方面，制定出有效的市场营销策略。

4. 品牌忠诚度：品牌忠诚度是指消费者在购买决策中对某一品牌的持久偏好，表现为反复购买该品牌的产品或服务，且对该品牌产生情感依赖，即使面临竞争品牌或其他替代品时，依然保持对原品牌的偏爱。

5. 竞争对手分析：竞争对手分析是企业在市场营销活动中，系统研究与评估同一市场中的主要竞争对手，了解其优势、劣势、战略方向以及市场行为，以便制定相应的竞争策略和市场定位。

二、填空题：1. 市场营销的核心是______导向，即企业的一切活动都应围绕消费者需求展开。

答案：消费者2. 4Cs营销理论主要包括Consumer（消费者）、Cost（成本）、Convenience（便利）和______。

答案：Communication（沟通）3. SWOT分析法中，O代表______，W代表______。

答案：O代表Opportunity（机会），W代表Weaknesses（弱点）4. 产品生命周期分为导入期、成长期、成熟期和______四个阶段。

答案：衰退期5. 市场细分的基础是______原则，即消费者的消费需求、购买行为存在差异性。

3.（1）社会文化环境因素影响人们的消费观念和购买行为，从而影响企业的营销活动。

(4分)（2）企业在营销活动中必须了解和深入研究不同的文化形式，努力去适应不同的社会文化环境。

(3分)8、J牌小麦啤酒生命周期延长策略国内某知名啤酒集团针对啤酒消费者对啤酒口味需求日益趋于柔和、淡爽的特点，积极利用公司的人才、市场、技术、品牌优势，进行小麦啤酒研究。

2000年利用其专利科技成果开发出具有国内领先水平的J牌小麦啤。

这种产品泡沫更加洁白细腻、口味更加淡爽柔和，更加迎合啤酒消费者的口味需求，一经上市在低迷的啤酒市场上掀起一场规模宏大的J牌小麦啤消费的概念消费热潮。

1.J牌小麦啤的基本状况J牌啤酒公司当初认为，J牌小麦啤作为一个概念产品和高新产品，要想很快获得大份额的市场，迅速取得市场优势，就必须对产品进行一个准确的定位。

J牌集团把小麦啤定位于零售价2元/瓶的中档产品，包装为销往城市市场的500ML专利异型瓶装和销往农村、乡镇市场的630ML普通瓶装两种。

全新合理的价位、精美的包装、的口味、高密度的宣传使J牌小麦啤酒2000年5月上市后，迅速风靡本省及周边市场，并且远销到江苏、吉林、河北等外省市场，当年销量超过10万吨，成为J牌集团一个新的经济增长点。

由于上市初期准确的市场定位使J牌小麦啤迅速从诞生期过渡到高速成长期。

高涨的市场需求和可观的利润回报使竞争者也随之发现了这座金矿，本省的一些中小啤酒企业不顾自身的生产能力，纷纷上马生产小麦啤酒。

一时间市场上出现了五六个品牌的小麦啤酒，而且基本上都是外包装抄袭J牌小麦啤，酒体仍然是普通啤酒，口感较差，但凭借1元左右的超低价格，在农村及乡镇市场迅速铺开，这很快造成小麦啤酒市场竞争秩序严重混乱，J牌小麦啤的形象遭到严重损害，市场份额也严重下滑，形势非常严峻。

J牌小麦啤因此从高速成长期，一部分市场迅速进入了成熟期，销量止步不前，而一部分市场由于杂牌小麦啤酒低劣质量的严重影响，消费者对小麦啤不再信任，J牌小麦啤销量也急剧下滑，产品提前进入了衰退期。

体育市场营销A卷参考答案及评分标准一、名词解释：2分*5=10分1、市场营销组合：是指体育经营单位为满足实施市场营销战略需要，综合运用各种可能的营销策略和手段，组合成一个系统化的整天策略，以达到企业市场营销战略目标。

2、体育市场细分：是根据构成总体体育市场的体育消费者在需求、地理位置、购买习惯和行为等方面的差别。

将要求基本相同的体育消费群体分为一类的过程。

3、体育市场营销战略：是指体育经营单位在现代市场营销观念的指导下，为实现其经营目标，对于企业在一定时期内市场营销发展的总体设计和规划。

4、市场定位：是指体育经营单位根据市场竞争状况和自身资源条件，建立和发展差异化竞争优势，以使自己的产品在消费者中形成区别并优于竞争者产品的独特形象，这种独特形象可以是有形的也可以是无形的5、市场：是指某种商品的现实购买者和潜在购买者需求的总合二、简答题6分*5=30分1、简述我国体育产业发展趋势。

答案要点：首先，国民经济发展成为体育产业发展的基础。

（1分）其次，居民闲暇时间增加是体育产业发展的保证。

（1分）再次，人口城市化老年化是体育产业发展的动力。

（1分）最后，产业结构调整为体育产业发展创造了条件。

（1分）（要点齐全加2分）2、简述体育市场的功能。

答案要点：①供给与交换功能（1分）②实现价值功能（1分）③反馈与调节功能（1分）④服务功能（1分）（要点齐全加2分）3、简述体育市场细分的作用答案要点：①有利于发掘最佳的体育市场营销机会（1分）②有利于针对目标市场制定适当的体育市场营销组合策略（1分）③能有效的拓展新市场和扩大市场占有率（1分）④有利于体育产品生产单位扬长避短，发挥优势（1分）（要点齐全加2分）4、简述体育市场营销组织形式答案要点：①职能型组织结构（1分）②地区型组织结构（1分）③产品管理型组织结构（1分）④市场管理型组织结构（1分）（要点齐全加2分）5、简述体育市场调查的程序答案要点：1）确定问题，提出目标①确定调查题目②拟定市场调查计划③做好调查的组织准备工作（1分）2）收集信息资料①自身积累的资料②有关政府部门的文件和统计资料③找出实地调查（1分）3）整理分析信息资料①编辑整理②分类③统计与分析（1分）4）撰写调查报告与评估调查结果①撰写调查报告②总结调查工作③评估调查结果（1分）（每点写出具体内容加2分）三、分析题10分*2=20分1、比较分析传统市场营销观念同现代市场营销观念的区别。

烟草行业职业技能鉴定营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定专业能力部分试卷参考答案及评分标准一、 市场营销（共20分）第一题：市场调研、分析与预测（12分）1．请根据上表数据，计算存销比稳定指数（2211()n i i S x x n ==-∑ ），其中：n 取值为4。

（无计算过程不得分，小数点后保留2位）（8分）参考答案：4月存销比=1100÷2000=0.555月存销比=1280÷1620=0.796月存销比=1400÷1200=1.177月存销比=610÷1000=0.61存销比均值=（0.55+0.79+1.17+0.61）÷4=0.78存销比稳定指数= 【 (0.55-0.78)2+(0.79-0.78)2+(1.17-0.78)2+(0.61-0.78)2】÷4=0.06评分标准：每个划线部分回答正确得1分。

2．请问存销比稳定指数如果变大说明什么？（2分）参考答案：说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大，投放不够均衡。

评分标准：每个划线部分回答正确得1分。

3．在4月到6月期间，该市卷烟市场供需属于低动销、低价格情况，请问此时公司需要采取什么措施？（2分）参考答案：控制货源投放，消化渠道库存。

评分标准：每个划线部分回答正确得1分。

第二题：货源组织与货源投放（8分）1．请根据上表数据，计算B 品牌第4周的重需率和订足面。

（6分）（无计算过程不得分，小数点后保留2位）参考答案：重需率=2600÷（1200+1500+2000）×100%=55.32%订足面=1219÷（3000÷60%）×100%=24.38%评分标准：每个划线部分回答正确得1.5分。

2．请问单品重需率指标反映了什么？ (2分)参考答案：反映了零售客户对单品的需求旺盛程度。

评分标准：划线部分回答正确得2分。

《市场营销》试卷一班级姓名学号一、选择题（可单选，也可多选，每小题2分，共20分，其中多选题选错、选漏不得分）1. 市场营销观念的中心是（）。

A.推销已经生产出来的产品B.发现需求并设法满足他们C.制造质优价廉的产品D.制造大量产品并推销出去2. 市场细分是根据（）的差异对市场进行的划分。

A．卖方 B．买方 C．产品 D．中间商3．选出产品观念的代表性口号。

（）。

A.推销重于生产B.顾客是企业的主人C.顾客利益高于一切D.酒好不怕巷子深4．消费品市场的主要特点是（）。

A．人数众多 B．差异性大 C．购买数量少 D．购买次数少5．向购买者提供基本效用或利益的产品层属于（）。

A.有形产品B.心理产品C.核心产品D.附加产品6.企业各种不同的产品分别使用不同的品牌，这采用的是（）策略。

A.个别品牌B.统一品牌C.品牌化策略D.品牌所有权策略7. 产品市场生命周期投入期的（）策略，即企业制定较高的产品价格，作大量广告宣传来迅速扩大销售。

A.高价高促销B.高价低促销C.低价高促销D.低价低促销8、促销工作的实质是（）。

A．寻找顾客 B．出售商品 C．沟通信息 D．建立良好关系9、构成营销市场的大小的因素是（）。

A．人口 B 产品 C 购买力 D 购买动机10、没有中间商介入的分销渠道，称做（）。

A．直接分销渠道 B. 间接分销渠道C. 一级分销渠道D. 零级分销渠道正确的打“√”，错误的打“×”。

）（）1.市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境。

（）2.在马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是自我实现。

（）3.家庭对每一个成员的消费行为影响至关重要。

（）4.企业资源有限时，可选用差异目标市场营销策略。

（）5.市场营销就是推销加广告。

（）6.生产观念、推销观念、市场营销观念不可能同一阶段同时存在。

（）7.早期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。

1.市场营销环境答: 是指与企业营销活动有关的外部不可控制的因素和力量,是影响企业生存和发展的外部条件.2.市场细分答:以消费者需求的某些特征或变量为依据,区分具有不同需求的顾客群体.3.品牌答:是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商品名称及其标志, 通常由文字,标记,符号,图案,和颜色等要素或这些要素的组合构成.二.简答题：1.简述企业在哪些情况下可能需要采取降价策略答:1)企业的生产能力过剩,需要扩大销售,但企业又不能通过产品改进和加强销售工作等来扩大销售.2)在强大的竞争压力之下,企业的市场占有率下降,3)企业的成本费用比竞争者低,企业企图通过降价来掌握市场或提高市场占有率,从而扩大生产和销售量,降低成本费用.2.市场营销渠道与分销渠道有何区别答: 市场营销渠道是指配合起来生产,分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人,而分销渠道是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中,取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的企业和个人.市场营销渠道包括产品供产销过程中的所有有关企业和个人,如供应商,生产者,中间商,代理商,辅助商以及最终消费者或用户等, 而分销渠道不包括供应商和辅助商.3.促销有哪些作用答:1)传递信息,强化认知.2)突出特点,诱导需求.3)指导消费,扩大销售.4)滋生偏爱,稳定销售4.市场营销组合的特点是什么答:指出什么是4PS1)可控性. 构成市场营销组合的各种手段是企业可以调节,控制和运用的因素;2)动态性. 市场营销组合不是固定不变的静态组合,它应根据内部条件和外部环境变化的影响,做出相应的反应;3)复合性. 构成市场营销组合的四大类因素,各自又包括了多个次要一级或更次一级的因素.4)整体性,市场营销组合的各种手段及组成因素,不是简单的相加或拼凑集合,而是一个有机的整体,共同发挥“合力”效应.1, 促销组合：就是企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式的选择，编配和运用。

市场营销参考答案及评分细则
重庆邮电大学移通学院2014~2015学年第2学期
《市场营销学》（32学时）理论课考试题
参考答案及评分细则
一、考试题目
学生可以根据自己的研究兴趣，将有关市场营销学的有关理论与实践问题确定为论文题目，也可参考所列题目。

针对以下三个问题，收集相关资料，结合自己的观点，写一篇论文。

1.现状。

2.存在的问题。

3.对策及建议。

二、评分标准
1、态度端正，按时完成任务。

（10分）
2、格式符合要求，排版协调、美观。

（10分）
3、根据论文要求，认真领会题意，文题相符，论述较透彻，说理
较充分，观点明确、精炼，联系了具体实际。

（40分）
4、结论合理，并针对性地提出了对策建议。

（20分）
5、资料详实，数据可靠且不过于陈旧。

（20分）。

内蒙古科技大学考试评分标准课程名称：市场营销考试对象：会计，工商09级考试时间：20 年月日时分至时分订立标准人：梅蕾五、简答题答案1．企业的基本职能只有两个，这就是市场营销和创新。

这是因为：（1）企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方（顾客）的存在为前提。

没有顾客，就没有企业。

（2）顾客决定企业的本质。

只有顾客愿意花钱购买产品和服务，才能使企业的资源变成财富。

换句话说，顾客对其所购物品的感觉、判断及购买行为，决定着企业的命运。

随着社会经济文化的不断发展和人民生活水平的提高，顾客的需求水平、结构和偏好也在不断改变，这就从本质上决定了企业必须据此不断调整其资源配置以满足市场需求。

即创新成为企业的基本职能。

（3）企业最显著、最独特的功能是市场营销。

企业的其他功能，如生产功能、财务功能、人事功能，只有在实现市场营销功能的情况下，才是有意义的。

因此，市场营销不仅以其创造产品或服务的市场而将企业与其他人类组织区分开来，而且不断促进企业将营销观念贯彻于每一个部门，将营销作为企业首要的核心职能。

2．市场营销组合具有以下特点：（1）可控性。

构成市场营销组合的各种手段，是企业可以调节、控制和运用的因素。

（2）动态性。

市场营销组合不是固定不变的静态组合，它应根据内部条件和外部环境变化的影响，作出相应的反应。

（3）复合性。

构成市场营销组合的四大类因素，各自又包括了多个次一级或更次一级的因素。

（4）整体性。

市场营销组合的各种手段及组成因素，不是简单的相加或拼凑集合，而是一个有机的整体，共同发挥“合力”效应。

3．消费者市场细分的主要变量有：（1）地理环境因素。

具体变量包括：国家、地区、城市规模、不同地区的气候及人口密度等。

（2）人口因素。

包括：年龄、婚姻、职业、性别、收入、教育程度、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层等变量。

（3）心理因素。

包括个性、购买动机、价值观念、生活格调、追求的利益等变量。

（4）行为因素。

市场营销学试题答案及评分标准一、填空题：1．美国。

2．菲利浦·科特勒。

3．分析市场机会，选择目标市场、产品定位、设计市场营销组合、管理营销活动。

4．无差异、差异、集中。

5．密集型、一体化、多样化。

6．产品、价格、渠道、促销。

7．利润目标、市场份额、促销目标、市场撇取目标、生存目标、产品质量领先目标。

8．市场需求成本成本9．知名度、忠诚度、认知度，品牌联想及其他。

10．广告、营业推广、人员推销、公共关系。

二、选择题1.C2.A3.A4.C5.C6.C7.B8.B9.B 10.B三、简答题（每题10分，共50分）1、顾客让渡价值。

顾客让渡价值＝整体顾客价值（产品价值＋服务价值＋人员价值＋形象价值）－顾客整体成本（货币成本＋时间成本＋体力成本＋精神成本）。

2、消费者购买行为的四种类型。

习惯性购买行为，减少失调购买行为，寻求变化购买行为，复杂购买行为3、产品生命周期的各阶段的特点。

导入期：产品知名度低，销量缓慢，量小，成本高，竞争者少，负利润。

成长期：销售量迅速上升，成本下降，利润上升，竞争者增多，使用者较多。

成熟期：销售到达高峰，成本低，利润高，竞争者数量稳定，使用者多。

衰退期：销售下降，成本低，利润急速下降，替代品出现，竞争者减少，使用者减少。

4、STP营销战略的内容。

STP营销战略的内容包括：市场细分、目标市场选择和市场定位。

5、产品定价的方法。

主要有三种：成本导向，竞争导向和需求导向。

6、“推式”和“拉式”策略。

“推式”策略：制造商✂批发商✂零售商✂消费者“拉式”策略：制造商✐批发商✐零售商✐消费者四．论述题（30）1、试述社会营销观念的内容及产生背景。

社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。

他产生于20世纪70年代西方资本主义出现能源短缺、通货膨胀、失业增加、环境污染严重、消费者保护运动盛行的新形势下。

1971年，杰拉尔德-蔡尔曼和菲利普-科特勒最早提出了“社会市场营销”的概念，促使人们将市场营销原理运用于环境保护、计划生育、改善营养、使用安全带等具有重大推广意义的社会目标方面。

高教二版《市场营销策划》参考答案与提示第1章■单元训练□理论题▲客观题△选择题○单项选择题1）B；2）B；3）A。

○多项选择1）ABC； 2）ABCD； 3)ABC。

△判断题1）√； 2）×； 3）√； 4）×。

▲主观题△简答题参考答案：1）市场营销策划的要素主要包括目标性、创意性与可行性。

第一，市场营销策划是围绕解决企业的某一问题，达成某一目标而进行的活动，因此，它具有较强的方向性和目的性。

第二，营销策划的关键是创意，即创意是策划的核心和灵魂。

因此，创意是营销策划的第一要素。

第三，营销策划不仅要有明确的目标、新颖的创意，还要具有很强的可操作性，在企业能够实施，易于实施。

2）市场营销策划的分类主要有四种，按策划的对象进行划分，市场营销策划可分为企业策划、商品策划和服务策划；按企业开拓市场的过程划分，市场营销策划可分为市场选择策划、市场进入策划、市场渗透策划、市场扩展策划、市场对抗策划、市场防守策划、市场撤退策划；按市场营销过程划分，市场营销策划可分为目标市场策划、产品策划、价格策划、促销策划、分销渠道策划等；按市场营销的不同层次划分，市场营销策划可分为市场营销的战略策划、市场营销战术策划。

3）市场营销策划书策划书没有一成不变的格式，它依据产品或营销活动的不同要求，在策划的内容与编制格式上也有变化。

但是，从营销策划活动一般规律来看，其中有些要素是共同的。

营销策划书的主要内容有以下十项，即封面、前言、目录、概要提示、正文、预算、进度表、人员分配及场地、结束语、附录。

△论述题参考答案：1）论述市场营销策划应遵循的原则包括创新原则、系统原则、人本原则、效益原则。

（1）创新原则，作为企业营销活动的核心工作，市场营销策划是一个创造性的思维活动过程，以创造性的新思路、新创意、新策划取胜。

策划的核心内容是要求策划的创意新、内容新、表现手法也要新，给人以全新的、新颖的创意。

（2）系统原则，开展市场营销策划工作，必须强调市场营销策划活动的整体性、全局性和效益性。

市场营销策划方案参考答案一、市场调研1. 目标市场的分析：确定产品适合的目标市场，包括人群特征、市场规模、市场需求等。

2. 竞争对手分析：分析和评估竞争对手的产品特点、市场份额、定价策略等，找到自己的竞争优势。

3. 潜在客户调查：通过问卷调查、深度访谈等方式了解目标市场的消费者需求、购买决策过程等，为后续的产品定位和市场推广提供依据。

二、产品策划1. 产品定位：根据市场调研结果确定产品的定位，包括产品特点、差异化优势、目标受众等。

2. 产品设计：结合目标市场需求和竞争对手分析结果，进行产品设计，包括外观设计、功能规划、质量控制等。

3. 产品定价：综合考虑成本、竞争对手定价、市场需求等因素，制定适当的产品定价策略。

三、渠道策划1. 渠道选择：根据产品特点和目标市场需求，选择适合的销售渠道，如线上销售、线下实体店、合作伙伴等。

2. 渠道合作：与渠道合作伙伴建立合作关系，包括合同签订、销售政策协商、物流配送等。

3. 渠道管理：对销售渠道进行管理和监控，定期与渠道合作伙伴沟通、培训，确保产品在渠道中的正常销售。

四、促销策划1. 促销活动策划：根据产品特点和市场需求，制定各类促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引消费者购买。

2. 品牌推广：通过广告、公关活动、社交媒体等渠道，提高品牌知名度和美誉度，增加消费者对产品的信任和购买欲望。

3. 会员营销：建立会员制度，通过会员积分、优惠券等方式，提高客户忠诚度、增加重复购买率。

五、市场效果评估1. 销售数据分析：通过销售数据和市场调研数据，评估产品销售情况和市场份额变化，了解市场反应和市场竞争情况。

2. 客户满意度调查：通过客户满意度调查，了解客户对产品的评价和需求反馈，为产品改进和市场推广提供参考。

3. 市场推广效果评估：通过市场推广活动的效果评估，分析各种推广方式的效果，确定下一步的市场推广策略。

六、总结与改进根据市场调研和市场效果评估结果，总结市场营销策划方案的执行情况，发现问题和不足，制定改进措施，进一步优化产品和市场推广策略。

市场营销学题库及参考答案一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、构成市场营销微观环境的因素除企业本身、市场、竞争者、各种公众之外，还有一种重要因素是（）。

A、社会文化B、科学技术C、营销中介D、人口正确答案：C2、可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。

雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售，这种渠道叫（）。

A、多渠道系统B、传统渠道系统C、水平渠道系统D、垂直渠道系统正确答案：C3、体育明星和电影明星是其崇拜者的（）。

A、首要群体B、厌恶群体C、次要群体D、向往群体正确答案：D4、生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（）寻找市场营销机会的方法。

A、市场渗透B、市场开发C、产品开发D、多元化经营正确答案：B5、某面粉企业为了控制和拥有其分销系统，兼并了面粉经销商店。

该种增长战略属于（）。

A、前向一体化B、同心多元化C、后向一体化D、水平一体化正确答案：A6、同一细分市场的顾客需求具有（）。

A、绝对的共同性B、较多的共同性C、较多的差异性D、较少的共同性正确答案：B7、市场营销活动的核心是（）。

A、生产B、交换C、分配D、促销正确答案：B8、人们购买洗衣机所获得的核心产品是（）。

A、洗衣机本身B、清洁衣物的效用或利益C、优质品牌D、终身保修正确答案：B9、某明星演唱会A区观众席每张票价1600元，D区观众席每张票价600元，这种差别定价策略属于（）策略。

A、顾客差别定价B、产品形式差别定价C、产品部位差别定价D、销售时间差别定价正确答案：C10、某新品牌清洁剂采用“只选对的、不选贵的” 广告语进行大规模高强度促销宣传。

这种产品导入期的营销策略是（）。

A、快速撇脂策略B、缓慢撇脂策略C、缓慢渗透策略D、快速渗透策略正确答案：D11、在战略计划过程中为了使企业目标切实可行，所确定的目标不包括符合下列（）要求？A、差异化B、层次化C、数量化D、实现性正确答案：A答案解析：在战略计划过程中为了使企业目标切实可行，所确定的目标应符合一致性、层次化、数量化与实现性等要求12、（）相较于其他促销方式在创造知名度方面特别有效。