中国移动家园 WLAN CPE设备安装调试及故障处理

CPE配置安装和用户端一般故障排查一．CPE配置CPE默认IP地址为192.168.0.2541、设置CPE，先配置PC的ip地址为192.168.0.1002、Ping 192.168.0.254 验证PC机是否能ping通CPEping通以后，在IE地址栏中输入http：//192.168.0.254，进入CPE的WEB界面3、CPE默认的用户名为admin，密码admin，输入用户名和密码接入WEB配置界面4、选择无线基本设置选项，进入下面的配置界面5、点击扫描，会扫除CPE搜索到的全部无线信号，然后选项相应的SSID然后点击最下面的保存按钮然后系统会回到无线基本设置页面，点击保存按钮这样CPE就设置完毕了，点击注销推出CPE界面就可以了。

6、CPE设置完毕，连接正确的SSID之后，就可以点击宽带连接，拨号上网了二． CPE安装：1.CPE安装位置与基站AP在视距范围内（CPE能看见基站AP）.有树木或其他建筑物遮挡会严重影响信号传输，造成信号不稳定，用户掉线2.CPE安装时调整最佳角度，平面尽量正对基站AP，避免CPE安装角度不对，接收信号差，造成的用户投诉。

3.CPE设备安装在室外，建议使用室外网线与供电模块连接。

4.CPE电源安装，带有POE标示得为供电口，带有LAN标示的为数据传输5.网线的安装，POE端的网线应连接POE设备，LAN端的网线应连接客户端PC6.在开通业务之前，建议先测试一下CPE接收的信号强度。

CPE接受信号强度信号比较弱的地方，会影响用户上网质量。

信号强度-75dbm之下的地方不建议开发用户。

三．用户端一般故障排查1.查看CPE电源指示灯是否正常，如果指示灯异常，检查供电，网线，或CPE本身问题2.电脑设置与CPE同一网段的IP地址（如：192.168.0.101）,从电脑端pingCPE地址192.168.0.254，看是否可以ping通，如果不通，请检查网线，及相关网线接口3.检查CPE连接的是否是最好的正确的SSID信号4.检查CPE接收到的SSID信号，看周围干扰情况，基站AP的信号尽量与干扰的信道搓开5.同一站点上如果装有两台以上定向基站，信道要搓开，避免基站AP之间的干扰；如果同一站点有两台和多台全向基站，还要保持基站不在同一平面内，基站要垂直搓开安装，以免相互干扰。

Dns用CMD ipconfig /all找到DNCPV6客服端DUID 后八位然后本地连接属性配置网络地址改值为前面的后八位CPE设备安装调试及故障处理在CPE设备的管理界面中，“系统/基本设置/网络模式”菜单下有“网桥”与“无线ISP”两种选项，“无线ISP”模式就是我们常说的路由模式。

CPE使用“无线ISP”模式可以把二层广播报文控制在“用户家里”，可以减小对我公司WLAN网络侧的压力，建议工作人员调试CPE时选择“无线ISP”模式。

需要的工具及辅料、安装前的准备：笔记本电脑、网线钳子、网络测线器、RJ45水晶头、超5类室外网线、抱杆（用户自备）。

到安装现场观察安装环境，要保持CPE和基站AP可视、无高大建筑物及树林等掩体遮挡，CPE和AP直线距离在2公里（在AP覆盖范围内以便保持信号强度满足要求）。

直线距离2KM内并且在AP信号覆盖范围内安装步骤：1.将网线由室内布置倒室外，直到预留到CPE安装位置。

将网线两端压接RJ45水晶头，保证八根线芯线序正确且与水晶头接触良好，网线的线序采用568B线序标准：橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕。

网线制作完成后，使用网络测线器进行测试，八个指示灯要全亮。

２. 将网线插入CPE后盖内的以太网接口，盖好后盖，然后将CPE固定在抱杆上。

３. 抱杆高度应在超过房顶1.5米,CPE的平面面板应对准基站AP，使信号强度达到最佳。

４.制作一根网线，用于电脑与CPE供电模块的连接。

５.用制作好的网线将CPE与供电模块（POE）接口连接，计算机网口与供电模块的LAN接口连接，然后接通CPE 供电模块电源以便启动CPE，连通并加电后确保CPE上的LAN指示灯常亮。

调试CPE：１.更改本机的ＩＰ地址：开始——控制面板——网络连接——双击本地连接——双击TCP/ip协议――属性。

把本机IP改成192.168.1.X掩码255.255.255.0，本机IP地址与CPE的管理地址192.168.1.1（子网掩码255.255.255.0）在一个网段即可。

WIFI无线上网使用方法与常见问题处理基本连接CMCC进行无线上网方法（XP系统）1.首先确认电脑或者笔记本是否带有无线网卡，辨认方式：在电脑屏幕的下方，有一个“基站发射塔”形状的表示。

同时打开电脑上无线网卡开关（笔记本的无线网卡有单独的开关，如果不用无线网卡，可以关闭）。

2.右键单击桌面左边的“网上邻居”，选择“属性”，打开如下图的网络链接，选择“无线网络连接”。

（WIN 7系统直接单击右下角的基站发射塔图标，选择CMCC并成功连接后，跳至第5步）3.右键点击“无线网络连接”，选择“查看可用的无线连接”4.进入后，查找中国移动的WLAN无线网络，然后连接，连接正常后会出现如图所示，如果有电信的也可以在这里面发现。

5.打开IE浏览器，并输入任何网址，将会自动连接到移动的WLAN登录界面，在对应位置属于用户名（手机号码）、静态密码等信息。

6.输入正确的用户名与密码后，会进入到业务界面里面，这时就可以正常打开任何的网页，正常上网。

问题一：周围用户使用WIFI上网是正常的，但我的电脑连接无线网络时搜索不到任何无线信号或打不开网页答：这种情况多半是用户上网终端（电脑）异常导致的，请您排除以下问题：1.无线网卡开关原因：确认是否打开无线网卡开关或无线网络连接处于“禁用”状态。

现在笔记本电脑一般均有无线网卡开关键，如未打开此开关或无线网络连接处于“禁用”状态，则无法连接无线网络。

2.无线网络连接状态原因：确认是否无线网络连接处于“禁用”状态，无线网络连接处于“禁用”状态，则无法连接无线网络。

3.无线网络设置原因：查看无线网络→相关任务→更改首选网络顺序→用WINDOWS配置我的无线网络设置是否勾选，请勾选。

4.无线网卡驱动原因：无线网卡驱动没有安装或驱动安装不正确。

请从自己笔记本的官方网站上下载对应的驱动程序（请区分操作系统：Windows XP/WIN 7）。

5.系统中毒原因：系统如果中毒，亦会造成无法连接到无线网络，请先对电脑进行杀毒操作，并可建议用户更换终端（电脑/手机或无线上网）尝试，基本可辨认出终端问题所在。

CPE安装及使用客户端CPE夹具安装步骤示意图1、首先打开产品包装箱，可以看到产品主设备，电源适配器，POE合路器，夹具，螺丝；先把夹具按下图，首先如图把夹具简单的组装好，（圈环、u型夹具钢板、方形小钢块、5号螺丝和垫片各两个）2、按如下把夹夹具两边的活动螺丝卡入设备背部的两条槽孔中，如下图所示：卡入后，调试到适宜的位置拧紧夹具两边的螺丝固定夹具位置即可；3、安装设备时根据所需安装杆的大小调整夹具圈环的大小。

（拧圈环上的一字螺丝）安装成功后如下图所示：下图为产品侧面图：5、电源和POE合路器连接如下图所示：一、使用说明1、系统登录➢请先将本机IP设置为192.168.1.x（2-254）网段:(图1.1：TCP/IP协议设置)➢打开IE浏览器,在地址栏输入http://192.168.1.250/(图1.2：登录界面)➢输入默认用户名：admin，默认密码：admin，点击“登录”，进入WEB 管理初始界面；(图1.3：系统状态)这里可以查看系统的基本信息，运行状态，运行时间，无线配置信息等；在Client模式下，如果设备已经连接上热点AP，则在“无线配置”里面的“状态”显示“Connected”，如果没有连接上，则显示“Scanning”，这里判断设备间是否连接成功的标志。

2、操作模式设备支持两种操作模式: 桥接, 无线ISP, 系统默认是“桥接”模式，普通用户推荐使用桥接模式，设备相当于一个无线终端。

(图2.1：操作模式设置)3、无线设置该菜单项设置无线各项相关参数。

3．1 基本设置该页面设置无线工作在不同模式下相关参数。

(图3.1：无线基本设置)禁用无线网络接口: 勾选将关闭无线功能 .频带: 可选如下模式2.4G Hz(B)：11b模式，最高速率是11Mbps2.4G Hz (G)：11g模式，最高速率是54 Mbps2.4G Hz(N)：11n模式，最高速率是150 Mbps（1T1R）300 Mbps(2T2R)2.4G Hz (B+G)：11b/g模式，最高速率分别是11 Mbps和54 Mbps2.4G Hz(G+N)：11g/n模式，最高速率分别是54 Mbps和150 Mbps/300 Mbps2.4G Hz(B+G+N)：11b/g/n模式，最高速率分别是11 Mbps，54 Mbps，150 Mbps /300 Mbps。

CPE安装及使用客户端CPE夹具安装步骤示意图1、首先打开产品包装箱，可以看到产品主设备，电源适配器，POE合路器，夹具，螺丝；先把夹具按下图，首先如图把夹具简单的组装好，（圈环、u型夹具钢板、方形小钢块、5号螺丝和垫片各两个）2、按如下把夹夹具两边的活动螺丝卡入设备背部的两条槽孔中，如下图所示：卡入后，调试到适宜的位置拧紧夹具两边的螺丝固定夹具位置即可；3、安装设备时根据所需安装杆的大小调整夹具圈环的大小。

（拧圈环上的一字螺丝）安装成功后如下图所示：下图为产品侧面图：5、电源和POE合路器连接如下图所示：一、使用说明1、系统登录➢请先将本机IP设置为192.168.1.x（2-254）网段:(图1.1：TCP/IP协议设置)➢打开IE浏览器,在地址栏输入http://192.168.1.250/(图1.2：登录界面)➢输入默认用户名：admin，默认密码：admin，点击“登录”，进入WEB管理初始界面；(图1.3：系统状态)这里可以查看系统的基本信息，运行状态，运行时间，无线配置信息等；在Client 模式下，如果设备已经连接上热点AP，则在“无线配置”里面的“状态”显示“Connected”，如果没有连接上，则显示“Scanning”，这里判断设备间是否连接成功的标志。

2、操作模式设备支持两种操作模式: 桥接, 无线ISP, 系统默认是“桥接”模式，普通用户推荐使用桥接模式，设备相当于一个无线终端。

(图2.1：操作模式设置)3、无线设置该菜单项设置无线各项相关参数。

3．1 基本设置该页面设置无线工作在不同模式下相关参数。

(图3.1：无线基本设置)禁用无线网络接口: 勾选将关闭无线功能.频带: 可选如下模式2.4G Hz(B)：11b模式，最高速率是11Mbps2.4G Hz (G)：11g模式，最高速率是54 Mbps2.4G Hz(N)：11n模式，最高速率是150 Mbps（1T1R）300 Mbps(2T2R)2.4G Hz (B+G)：11b/g模式，最高速率分别是11 Mbps和54 Mbps2.4G Hz(G+N)：11g/n模式，最高速率分别是54 Mbps和150 Mbps /300 Mbps2.4G Hz(B+G+N)：11b/g/n模式，最高速率分别是11 Mbps，54 Mbps，150Mbps /300 Mbps。

移动家庭宽带常见故障处理方法家庭宽带作为现代生活中不可或缺的一部分，经常会出现各种常见故障。

本文将详细介绍家庭宽带常见故障的处理方法，以供用户参考。

一、无法上网2.检查路由器/猫的状态：如果光猫状态正常，但无法上网，可以查看路由器/猫的指示灯是否正常。

如果灯光正常但无法上网，可以尝试将路由器/猫进行重启，即关掉电源，等待片刻后再重新开机。

3.检查线缆连接：确保宽带线连接到光猫的WAN口或者网口。

同时，确认网线连接电脑的LAN口是否松动或不正确，可以尝试重新插拔网线以确保连接良好。

4.检查电脑设置：如果以上步骤均正常，可以检查电脑的网络设置是否正确。

确保电脑获取IP地址方式为自动获取，DNS服务器地址也是自动获取。

二、网络速度慢2.检查网络接入设备状态：确保光猫和路由器的指示灯是正常的状态，灯光正常，说明设备连接没有问题。

3.清除浏览器缓存：打开浏览器，清除浏览器缓存。

有时候浏览器缓存过大会导致网页加载速度变慢，清理浏览器缓存可以提升网络浏览速度。

4.检查电脑病毒：电脑中的病毒可能会占用网络带宽，导致网速变慢。

可以运行一款安全软件对电脑进行全面扫描，清除病毒。

5.调整无线信号强度：如果使用无线网络，可以调整路由器的信号强度，以提高无线网络的覆盖范围和信号质量。

三、时常断网1.重启路由器/猫：断网问题可能是路由器/猫长时间运行导致的缓存积聚等问题。

重启路由器/猫可以清理这些问题，提高稳定性。

重启方法同上述“无法上网”故障处理方法。

2.检查线缆连接：确认网线连接是否松动或损坏，经常检查线缆连接情况，及时更换损坏的网线。

3.调整路由器设置：有时候路由器设置不当也会导致断网问题。

可以尝试更改路由器的运行信道和频率，避免干扰。

4.避免过多连接：如果网络连接设备过多，容易导致网络拥堵和断网问题。

可以尝试减少连接设备的数量，只保留必要的设备连接网络。

5.更新路由器固件：有些路由器固件存在漏洞，容易出现断网问题。

CPE 无线宽带业务调试指导
1、CPE 安装注意事项及干扰排查
1.1 CPE 安装注意事项
无线宽带信号通过CPE 无线接收WLAN 信号，给用户提供宽带业务。

CPE 安装的好坏，影响用户宽带的速率和稳定性。

当无线信号越强越稳定时，用户上网的速率越快越稳定。

在安装CPE 时，需要把CPE 信号调整到最强。

离基站近的用户把信号调整到最强，离基站远的用户需要把CPE 信号调整到大于最低接收信号电平以上。

由于无线环境无线信号存在波动，建议CPE 开通时接收电平强度高于-75dBm 以上。

如果用户的房子较矮可以使用较长的抱杆或者安装在附近楼层较高的村民楼顶，并且保证安装抱杆牢固，避免被风吹斜影响信号接收。

以下是CPE 安装不规范造成用户上网不稳定的站点案例：
不当与正确安装的效果对比
抱杆过矮，CPE 接收信号强度-79dBm ， 用户经常掉线，上网慢
替换为较高的抱杆， CPE 接收信号强度 -63dBm ，用户上网正常
注意：必须保证接收场强在-75dbm 以上，否则需进一步调整CPE 高度及角度
由于抱杆没有固定牢固被风吹歪，CPE 信号接收-81dBm ，用户经常 掉线 重新固定抱杆后， CPE 信号接收-73dBm ，用户上网正常
抱杆高度过矮，CPE 前方存在遮挡，CPE 接收电平-80dBm,用户上网慢， 掉线
替换为较高的抱杆， CPE 接收信号强度-70dBm ，用户上网正常。

Dns用CMD ipconfig /all找到DNCPV6客服端DUID 后八位然后本地连接属性配置网络地址改值为前面的后八位CPE设备安装调试及故障处理在CPE设备的管理界面中，“系统/基本设置/网络模式”菜单下有“网桥”与“无线ISP”两种选项，“无线ISP”模式就是我们常说的路由模式。

CPE使用“无线ISP”模式可以把二层广播报文控制在“用户家里”，可以减小对我公司WLAN网络侧的压力，建议工作人员调试CPE时选择“无线ISP”模式。

需要的工具及辅料、安装前的准备：笔记本电脑、网线钳子、网络测线器、RJ45水晶头、超5类室外网线、抱杆（用户自备）。

到安装现场观察安装环境，要保持CPE和基站AP可视、无高大建筑物及树林等掩体遮挡，CPE和AP直线距离在2公里（在AP覆盖范围内以便保持信号强度满足要求）。

直线距离2KM内并且在AP信号覆盖范围内安装步骤：1.将网线由室内布置倒室外，直到预留到CPE安装位置。

将网线两端压接RJ45水晶头，保证八根线芯线序正确且与水晶头接触良好，网线的线序采用568B线序标准：橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕。

网线制作完成后，使用网络测线器进行测试，八个指示灯要全亮。

２. 将网线插入CPE后盖内的以太网接口，盖好后盖，然后将CPE固定在抱杆上。

３. 抱杆高度应在超过房顶1.5米,CPE的平面面板应对准基站AP，使信号强度达到最佳。

４.制作一根网线，用于电脑与CPE供电模块的连接。

５.用制作好的网线将CPE与供电模块（POE）接口连接，计算机网口与供电模块的LAN接口连接，然后接通CPE 供电模块电源以便启动CPE，连通并加电后确保CPE上的LAN指示灯常亮。

调试CPE：１.更改本机的ＩＰ地址：开始——控制面板——网络连接——双击本地连接——双击TCP/ip协议――属性。

把本机IP改成192.168.1.X掩码255.255.255.0，本机IP地址与CPE的管理地址192.168.1.1（子网掩码255.255.255.0）在一个网段即可。

中国移电视故障处理小技巧一、引言随着科技的发展，越来越多的人选择使用中国移动电视服务。

然而，在日常使用过程中，难免会遇到一些故障问题。

本文将为大家提供一些处理中国移动电视故障的小技巧，帮助大家轻松应对各类问题。

二、故障排查步骤1.检查信号源：首先，确认信号源是否正常。

如果使用的是卫星信号，需检查卫星天线是否安装正确、接收信号是否稳定；如果使用的是网络信号，请检查网络连接是否正常。

2.检查连接线缆：检查线缆是否损坏、接触不良或老化。

如有问题，建议更换线缆或重新连接。

3.检查设备设置：确认设备设置是否正确，如频道、信号源、制式等。

如有错误，需重新设置。

4.检查信号传输路径：确保信号传输路径无遮挡、无损伤，避免信号衰减。

5.检查设备硬件：如遇硬件故障，需联系售后服务人员维修或更换。

三、常见故障处理方法1.信号弱故障处理：调整信号接收设备的位置，使其远离遮挡物；检查卫星天线或网络连接，确保信号稳定。

2.信号中断故障处理：检查信号源是否正常，如卫星信号或网络信号；确认连接线缆无损坏、接触良好。

3.图像模糊故障处理：调整清晰度设置，或更换高清信号源；检查显示设备是否支持高清信号。

4.声音异常故障处理：检查音频线缆连接是否正常；调整音频设置，如音量、音效等。

四、预防故障的技巧1.合理摆放设备：避免将设备放置在潮湿、高温、强磁场环境中，以免影响设备性能。

2.定期检查线缆连接：确保线缆连接牢固、无损坏，及时更换老化线缆。

3.避免潮湿环境：保持设备周围干燥，防止潮湿导致设备故障。

4.远离强磁场干扰：尽量避免让设备靠近强磁场物体，如金属制品、电动机等。

五、结语掌握以上处理中国移动电视故障的小技巧，相信大家在日常生活中能够更加轻松地解决遇到的问题。

CPE常见故障排除1、加电后CPE与电脑的有线连接中断A、用测线仪检查CPE使用的网线是否正常；B、是否网线过长造成设备供电不足，换1米左右短网试试。

如果能够正常启动，减少网线长度或更换质量更好的网线。

C、更换供电POED、更换电源适配器2、CPE与电脑连接正常，但是无法管理CPE。

A、确认CPE IP地址是否正确，无法确定时可以复位使IP重置。

默认192.168.1.20B、电脑的IP地址是否有与CPE同网段的IP地址，电脑IP地址是否与CPE冲突C、Ping CPE的IP地址是否丢包3、CPE登录密码不正确A、是否已经更换了登录用户名与密码。

CPE默认用户名、密码均为“admin”B、复位CPE使密码重置4、搜索不到WLAN基站的信号A、CPE无线RF开头是否已关闭，请启用无线开关。

B、当前是否处于CPE无线日程的禁用时间段内。

暂时关闭日程功能C、CPE的天线极化方式是否正确。

请将CPE网口垂直于地面，天线接收面朝向WLAN基站方向放置。

D、WLAN基站是否关闭广播SSID功能5、CPE无法连接到WLAN基站A、CPE与接收到WLAN基站信号是否足够强。

推荐信号强度在30%以上为宜B、CPE与WLAN基站的加密方式、密码是否一致C、WLAN基站是否启用了MAC地址过滤功能D、更换CPE再连接试试6、无法打开认证页面A、确认CPE已经与WLAN基站建立连接，CPE收到基站的信号强度是否较低造成连接不稳定B、电脑IP地址是否正确（推荐使用自动获取IP地址）C、CPE相应设置是否正确（WEB认证时工作模式为无线接入，关闭MAC地址克隆功能，开启CPE的DHCP服务器）D、是否可以Ping通移动的DHCP服务器地址，如果可以请降低浏览器安全级别，更换浏览器试试。

7、无法搜索到CPE的中继信号A、CPE是否与WLAN基站已建立稳定的连接。

（在未连接基站的情况下中继功能不可用）B、是否已经启用中继功能，是否关闭了广播SSID功能。

移动WIFI无线上网常见故障及处理WIFI无线上网使用方法与常见问题处理基本连接CMCC进行无线上网方法（XP系统）1.首先确认电脑或者笔记本是否带有无线网卡，辨认方式：在电脑屏幕的下方，有一个“基站发射塔”形状的表示。

同时打开电脑上无线网卡开关（笔记本的无线网卡有单独的开关，如果不用无线网卡，可以关闭）。

2.右键单击桌面左边的“网上邻居”，选择“属性”，打开如下图的网络链接，选择“无线网络连接”。

（WIN 7系统直接单击右下角的基站发射塔图标，选择CMCC并成功连接后，跳至第5步）3.右键点击“无线网络连接”，选择“查看可用的无线连接”4.进入后，查找中国移动的WLAN无线网络，然后连接，连接正常后会出现如图所示，如果有电信的也可以在这里面发现。

5.打开IE浏览器，并输入任何网址，将会自动连接到移动的WLAN登录界面，在对应位置属于用户名（手机号码）、静态密码等信息。

6.输入正确的用户名与密码后，会进入到业务界面里面，这时就可以正常打开任何的网页，正常上网。

问题一：周围用户使用WIFI上网是正常的，但我的电脑连接无线网络时搜索不到任何无线信号或打不开网页答：这种情况多半是用户上网终端（电脑）异常导致的，请您排除以下问题：1.无线网卡开关原因：确认是否打开无线网卡开关或无线网络连接处于“禁用”状态。

现在笔记本电脑一般均有无线网卡开关键，如未打开此开关或无线网络连接处于“禁用”状态，则无法连接无线网络。

2.无线网络连接状态原因：确认是否无线网络连接处于“禁用”状态，无线网络连接处于“禁用”状态，则无法连接无线网络。

3.无线网络设置原因：查看无线网络→相关任务→更改首选网络顺序→用WINDOWS配置我的无线网络设置是否勾选，请勾选。

4.无线网卡驱动原因：无线网卡驱动没有安装或驱动安装不正确。

请从自己笔记本的官方网站上下载对应的驱动程序（请区分操作系统：Windows XP/WIN 7）。

5.系统中毒原因：系统如果中毒，亦会造成无法连接到无线网络，请先对电脑进行杀毒操作，并可建议用户更换终端（电脑/手机或无线上网）尝试，基本可辨认出终端问题所在。

B 无线宽带终端安装作业指导书指导对象：前端市场安装人员作业人员基本要求：责任心强、能攀高、懂电脑基本操作一：准备1，工具准备网线钳、老虎钳、小号十字螺丝刀、小号直扳手；2，辅助物料网线（约40M/户）、水晶头（2个/户）、铁丝若干、竹竿或木棍3，环境堪查安装前需仔细勘察用户周遍环境，天线（CPE）绑定点以能获取最佳信号为标准，一般置于用户房顶，较少用户可以直接绑定在其自家窗户上，如果极少数用户因自身房屋低矮或者中间有高房遮挡，可商议选择装在邻居房顶或其他有效位置；（注意：a.网线千万不能对接,b.劣质网线会导致网络不通；）二：安装1，CPE（天线）的安装a.CPE外观及功能①复位键：加电时短按此键，CPE系统复位；长按此键，CPE恢复默认出厂设置。

请勿随意按动此键。

②S1指示灯：信号强度指示灯。

③S2指示灯：信号强度指示灯。

注：信号强时，S1，S2同时亮；信号弱时，S2单独亮；信号很弱或者没有信号时，S1,S2都不亮。

④RUN指示灯：CPE工作指示灯。

CPE正常连接到电脑，无线工作正常时，此灯闪烁。

⑤网口：连接到接线盒网口，中间需要连接网线。

b.CPE的拆装拆卸步骤：拆卸示意图打开底部固定的螺丝图1，先用手推动后面底部滑盖图2，用手掰开滑盖图3 安装步骤：安装示意图将滑盖按压在如图1所示的位置，用手推动滑盖到底图2，最后拧好固定的螺丝图3。

c.CPE需装在户外，其与用户电脑间需通过网线连接，实景图示：2，CPE与POE与电脑连接如图示：三：调试（用户电脑上）1，基本设置；a.修改电脑本地连接的IP地址：如图（除了CPE本机地址192.168.1.2不能设置，其他都可以）b.用浏览器打开CEP地址：192.168.1.2（最好用电脑系统自带的Internet Explorer浏览器），打开以后密码和用户名一样都是admin，如图：c.搜索天线信号：进入CPE设置界面以后，进入无线设置\基本设置\点击搜索，如图d.锁定天线：搜索完以后就会出现信号列表，找到XZ_dianxin_CNC_x（天线名字基站可自定义）点击选择（如没有找到可进行多次搜索），选择以后再点击保存，保存后设备会提示重启，点确定设备重启，如图：e.查看信号强度：在CPE设置界面\基本信息\无线信息，ESSID是显示所锁定的天线，信号强度值不能大于65dbm（不能小于—65dbm），一般60dbm左右就没问题了，越小越好！图上Ａ处是表示信号强度的，Ｂ处是ＣＰＥ发射信号和接受信号的强度，这个参数也很重要，百分比低了也不行，最好接近１００％．如图：锁定好天线后，通过看无线信息界面中的信号强度来调CPE的方位，直到把信号强度调到最佳为止.2，详情参看随附终端的说明书；四：其它安全作业：户外架设天线时务必注意安全，如需上用户房顶必须先作好安全防护措施，不能盲目施工，安全第一；信号强度：现有设备信号强度在-65dB以下（部分区域-68以下也可保证基本带宽）能基本保证用户带宽，施工过程中如特殊场景信号强度不够可适当加高天线高度。

关于CPE安装、使用过程中多发性问题的反馈各位领导：您们好！近来在各个县区进行CPE排故障及验收过程中，发现部分共性且多发性的问题，现归纳并汇报如下：一、共性且多发性的问题1、安装及开通CPE人员在安装过程中不清楚WBS所在基站及覆盖范围，导致CPE安装时接收无线信号弱，达不到上网需求。

2、安装及开通CPE人员到达现场后，在测试该区域是否可以发展用户时，只是简单的用手机搜索或者在预覆盖村庄的道路上搜索信号，而未用笔记本电脑进行覆盖区域的确认测试工作，从而经常出现装机人员反馈无线信号弱或没有可用的无线信号。

3、在CPE配置过程中，出现无法登陆配置页面、关联不到AP 的情况，导致安装人员开通进度缓慢甚至无法开通的情况。

4、在关联上AP后，进行拨号上网时，出现拨号错误678、651的情况。

5、在机房掉电或者ONU重启后，该WBS站点会出现AP掉线，从而影响用户上网。

二、在发现以上问题后，邦讯技术人员与现场安装人员共同排查，发现主要导致以上问题的原因有如下几点：1、装机人员在安装CPE前，需要了解WBS所安装的基站位置及WBS基站的覆盖范围，在安装之前最好带上笔记本（笔记本需要安装好无线网络测试软件，比如：WirelessNetView ，Network Stumbler 等等，这些测试软件邦讯可以提供），先测一下CPE安装点的无线信号场强，在测无线信号场强时，需要在WBS基站所能覆盖到的村庄范围内，最好在CPE安装用户家楼顶测试并把CPE接受天线安装在楼顶。

2、装机人员在安装CPE过程中，需要在用户家中楼顶加装牢固的抱杆，以免遇到强风强雨天气，因CPE晃动而导致信号的不稳定。

在固定CPE时一定要把CPE的接收面正对WBS基站天线方向,同时确保CPE与WBS基站之间视野开阔，没有树木或者山体等遮挡。

固定好CPE之后，网线（建议使用室外网线）布放过程中，需要做好防水，防网线及接头老化而影响上网的感知。

布放网线需要固定牢固，在进入用户家中时注意做滴水弯处理。

CPE 设备简单故障排查针对现网CPE 设备应用逐渐增多，随之出现的故障也增加，现根据工作经验对现网CPE 经常出现的，问题进行总结，现提供以下排查思路和方法。

本手册仅供参考。

一；ZN-2000-C、管理地址为：192.168.1.254 –t （数值为正数的数值越大信号越好） ZN-7200-C 管理地址为：192.168.1.1 –t （数值为负数接近与0的信号越好）CPE扫描到的RSSI数值：在-75时支持视频播放，-80时支持网页打开，建议不安装。

二；线缆制作工艺：----线序为：橙白，橙，绿白，蓝，蓝白，绿。

棕白，棕。

1、使用五类或超五类室外防水线缆为设备供电和数据传输。

2、供电的网线长度建议不超过30 米。

如果必须超过30 米，可以适当加大供电电源电压，采用15v 供电。

（建议POE供电线缆越短越好，减少电阻）3、网线的制作工艺要保证线缆与水晶头要接触紧密，压实，牢靠，水晶头前段要可见八根铜线。

网线制作工艺不良，会造成延时增大甚至丢包，影响上网质量。

三；安装前的注意事项：1 保证CPE 安装在抱杆上，CPE 与AP 可视。

根据与基站的对射角度适当调整CPE 的仰角、俯角以及CPE 设备的接收正方向。

尽量使CPE 扫描到的RSSI 值在-70 以上。

2 CPE 后侧切勿紧贴墙壁、铁栅栏、玻璃窗，太阳能热水器等容易造成干扰的平面。

保证CPE 后端无遮挡或可反射入射信号的物体。

（注意：农村的卫星电视接收器）安装时要充分考虑到周围的环境，如树木等。

随着四季交替，树叶对CPE 的有效接收能力会造成很大影响。

四：判断CPE是否有问题，首先要保证CP与电脑连接没问题（本地打X 现象）1 可以用排除CPE的方法，去基站下面用笔记本直连AP，观察是否丢包，延迟，掉线情况。

（可做截图例举），去现场处理问题，需要带一个好的CPE，也可以尝试更换。

2 CPE与电脑连接完成后ping管理地址要可通，才可以进管理页面做配置。

如对您有帮助，请购买打赏，谢谢您！中国移动 WLAN 无线宽带上网常见问题及解决方法文章导读：WLAN 是 Wireless Local Area Network 的缩写，指应用无线通信技术将计算 机设备互联起来，构成可以互相通信和实现资源共享的网络体系。

WLAN 无线宽带上网业 务是中国移动面向商务人士与集团客户推出的基于笔记本电脑通过 WLAN(无线局域网)宽 带无线接入互联网/企业网获取信息、娱乐或移动办公的业务。

1、WLAN 上网是什么业务？ 答：WLAN 是 Wireless Local Area Network 的缩写，指应用无线通信技术将计算机设 备互联起来，构成可以互相通信和实现资源共享的网络体系。

WLAN 无线宽带上网业务是中 国移动面向商务人士与集团客户推出的基于笔记本电脑通过 WLAN(无线局域网)宽带无线接 入互联网/企业网获取信息、娱乐或移动办公的业务。

2、中国移动 WLAN 上网有什么优点？ 答：覆盖广：目前中国移动通信在全国 31 个省 200 多个城市为您开通了 WLAN 无线上 网宽带业务，为用户提供全国漫游的贴身服务。

高速：可提供高速宽带接入。

简便：只需要 终端支持无线局域上网就可以。

多样：为您提供多种资费套餐的组合，可根据个人的使用习 惯自由选择。

3、如何进行 WLAN 上网？ 只要您的笔记本电脑支持 WIFI 功能，打开无线网络连接，搜索到 CMCC 信号即可登录 连接 WLAN 网络开启无线上网体验。

具体可参见寻修网上的使用手册。

4、WLAN 上网的用户名和密码是什么？ 用户名为用户手机号码，客户初次申请可发送“SQWLAN”到 10086 获取密码。

若忘记 密码，可发送“CZWLANMM”到 10086 重置密码。

5、可以通过何种方式查询 WLAN 热点覆盖区域？ 可以通过以下几种方式查询 WLAN 热点。

如对您有帮助，请购买打赏，谢谢您！(1)发送短信“WLAN”至，系统将自动下发在您位置附近 WLAN 热点区域。

H3C WB 521X安装及配置指导手册WB521X室外型无线网桥（以下简称WB521X）是杭州华三通信技术有限公司开发的一款配合WLAN无线宏基站接入的终端产品。

WB521X利用WiFi链路接入运营商的WLAN基站，不依赖于有线线路资源完成Internet接入。

WB521X上行采用2.4G接入方案，遵循802.11 b/g/n协议，支持MIMO 技术，单射频能提供高达300Mbps的无线接入速率。

WB521X支持500mW的发射功率，内置定向天线，可满足运营商WLAN广覆盖长距离接入场景的应用，是运营商WLAN宽带覆盖方案的理想选择。

图1 WB521X无线网桥一、发货设备清单序号类型数量1 WB521X主机 12 安装附件支架1个、喉箍1个、螺杆1根、金属垫片 1片、螺母1颗、网口防水胶塞1个。

二、设备按钮及指示灯说明图2 WB521X按钮及指示灯1.按钮说明序号按钮说明1 Reset按钮A.短按设备重启B.长按5秒钟以上设备恢复出厂设置在上电的情况下，先拆掉Reset 按键上的螺丝，然后按住WB521X 面板上的复位（Reset）按钮约5 秒钟，可恢复WB521X 的缺省设置，恢复成功后，请拧紧螺丝，否则可能会出现设备进水导致设备损坏。

2.指示灯说明序号指示灯状态含义1 WLAN信号强度指示灯1个灯亮无线信号弱2个灯亮无线信号强度中等3个灯亮无线信号强2 Power指示灯亮（绿灯）供电正常灭电源关闭或电源故障3 Diag指示灯亮（红灯）系统自检或发生故障灭系统自检正常或工作正常4 Lan指示灯亮（绿灯）Link建立，没有数据收发闪烁（绿灯）Link建立，有数据收发灭Link失败三、安装步骤及注意事项1.安装步骤步骤1 将网线穿过网口防水胶塞。

图 2步骤2 将网线连接到设备的以太网接口上，并拧紧网口防水胶塞。

图 3步骤3 确定支架安装的位置，用螺杆穿过支架和机壳，然后用金属垫片和螺母固定。

图 4步骤4 将喉箍穿过支架。

第一步：查看 ONT (光猫)“Power”电源灯的状态。

(1)不亮，表示供电异常，需要检查电源连接和电源适配器是否工作正常(2)长亮，表示供电正常转第二步。

第二步：查看 ONT (光猫)“LOS”灯的状态。

(1)熄灭，表示信号正常转第三步。

(2)闪亮，表示光猫接收不到信号或者低于灵敏度，转第五步。

第三步：查看 ONT (光猫)“PON”或者“LINK”灯的状态。

(1) 常亮，表示 ONT (光猫)接收到 OLT 的信号，转第四步。

(2) 闪亮，表示ONT (光猫)接收光功率低于或者高于光接收灵敏度， ONT (光猫)注册不上，转第五步。

(3)灭，表示 ONT (光猫)接收不到 OLT 的信号，转第五步。

第四步：查看 ONT (光猫)“LAN”灯的状态。

(1) 灯闪亮，表示光猫与电脑或者用户路由器连接正常，转第六步。

(2) 熄灭，表示光猫与电脑或者用户路由器、交换机连接异常，检查步骤①用户网卡是否禁用，②用网线测试仪检查网线是否正常，③更换光猫LAN 口或者路由器、交换机其他端口测试是否正常。

最终判断是光猫、路由器、交换机、用户电脑的问题。

第五步：检查光衰。

(1) 查看光猫接收光功率情况。

两种方法：①可以登录到光猫里面查看；②通过 PON 光功率计查看，拨出 ONT (光猫)“PON”尾纤接入光功率计(选择波长 1490nm )，测试光功率是否在标准值 -8~ -26dB 内( -26 已经处于边缘值，建议在 -25 以内)。

(2)收光功率过小，光衰过大，查看用户家到分光箱的皮线光缆是否有弯曲程度小于 90 度或者损坏。

(3) 用户楼道光接箱测试分光器端口收光功率是否正常，正常则用红光笔测试皮线是否通，通则重做两端皮线光缆头，不通则重新拉皮线光缆；收光功率不正常则测试另一个分光器端口确认是否分光器端口故障，测试另一个分光器端口正常则更换分光器端口，不正常则测试分光器总上行口。

(4)二级分光器上行光衰过大时需从二级光交箱、一级光交箱、 OLT 的 PON 口输出逐级排查，确定光衰异常的故障点，排查工作需要两个维护人员配合完成。