家庭医生签约服务平台
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家庭医生“4+1”联包签约服务团队
服务承诺
一、文明礼仪
1.忠于职守,尊重患者,对待服务对象一视同仁。
2.精益求精,慎言守密,不得泄露服务对象的隐私。
3.重视沟通,语言文明,使用文明用语,不讲服务忌语。
4.尊重同事,团结协作,一切以居民健康利益为重。
二、家庭医生岗位道德规范
1、严格执行各项规章制度和诊疗常规,操作服务规范。
2、尊重患者的知情同意权和隐私保护权,维护患者的
合法权益。
3、合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。
4、遵纪守法,廉洁行医,不收受服务对象的馈赠和红包。
三、家庭医生服务规范
家庭医生要严格执行国家基本公共卫生服务规范、各
项诊疗常规、技术操作规范、《病历书写基本规范》及相
关医疗核心制度,保证基本医疗卫生服务质量和安全。
在
签约过程中为每户签约家庭发放一张签约服务连心卡,签
约服务团队、服务内容公开承诺,公开接受服务对象的监督。
什么是家庭医生签约服务
家庭医生签约服务是指患者与家庭医生签订协议,由家庭医生为患者提供全面、连续、协调、个性化的医疗服务。
这项服务的目的是为了提高患者的医疗保健质量,降低医疗费用,减轻患者看病难的问题。
家庭医生签约服务的内容包括以下几个方面:
1.健康管理:家庭医生会对患者进行健康评估,制定个性化的健康管理计划,定期进行健康检查和健康指导,以保证患者的身体健康。
2.疾病管理:家庭医生会对患者的慢性病进行管理,包括病情监测、用药指导、病情评估等,以确保患者的疾病得到及时有效的治疗。
3.家庭医疗服务:家庭医生会为患者提供家庭医疗服务,包括上门看病、家庭护理、康复训练等,以便患者在家中得到及时的医疗服务。
4.医疗协调:家庭医生会为患者进行医疗协调,包括转诊、预约专科医生、协调医疗资源等,以便患者能够得到更好的医疗服务。
这项服务的实施可以有效地解决患者看病难的问题,提高医疗保健质量,降低医疗费用,是一项非常有意义的医疗服务。
什么是家庭医生签约服务家庭医生签约服务是指患者与家庭医生签订合同,建立长期稳定的医患关系,共同维护健康、预防疾病、诊断治疗疾病、康复护理以及健康管理。
它旨在提供丰富的医疗服务,使患者在家庭医生的指导下,得到持续的、及时的、全面的医疗和健康管理。
家庭医生签约服务的内容非常丰富,包括但不限于以下方面:1. 常规健康体检和健康管理:家庭医生签约服务可以提供针对个体特点和生活习惯的常规体检和健康评估。
通过对身体各项指标的综合分析,家庭医生可以对患者的健康状况进行定期跟踪,及时发现和处理潜在的健康风险,制定个性化的健康管理方案,提供健康生活的指导和建议。
举例:比如对于患有高血压和糖尿病的患者,家庭医生可以定期监测血压和血糖水平,帮助患者调整生活习惯和饮食结构,制定个性化的用药方案,并提供定期随访和支持。
2. 常见疾病的诊断和治疗:家庭医生签约服务可以为患者提供常见疾病的初步诊断和治疗。
家庭医生可以通过问诊、体格检查和必要的实验室检查来确定疾病的性质和病情,给予相应的药物治疗或其他治疗措施,并提供康复护理的指导。
举例:比如对于患有急性上呼吸道感染的患者,家庭医生可以对病情进行初步评估,并给予合适的抗生素治疗。
家庭医生还可以指导患者注意休息、饮食调整和药物的合理使用,帮助患者尽快康复。
3. 复杂疾病的管理和转诊:家庭医生签约服务可以为患有复杂疾病的患者提供全程的管理和治疗服务。
家庭医生可以协调患者在医院进行的检查、治疗和手术等,并随时关注患者的病情变化,调整治疗方案。
当病情需要专科医生进一步评估和治疗时,家庭医生会及时转诊患者到相应的专科医生处。
举例:比如对于患有冠心病的患者,家庭医生可以协助患者进行心电图、血脂和心肌酶谱等检查,制定个性化的降压和抗血栓治疗方案,以及规范的心脏康复护理。
当患者的病情需要心脏介入手术时,家庭医生会及时转诊患者到心血管专科医生处进行进一步的治疗。
4. 长期慢性病管理和终身护理:家庭医生签约服务可以为患有慢性疾病的患者提供长期的管理和终身的护理。
家医签约服务内容宣传栏一、服务简介家医签约服务是一项为家庭提供全方位医疗服务的创新举措。
通过签约医生、定期健康检查、健康管理和随访服务,旨在为家庭提供更加贴心、便捷的医疗保障,提高全家人的健康水平。
二、服务内容1.签约医生服务:每个家庭将拥有一名固定的家庭医生,负责全家的健康管理,提供日常的医疗咨询和建议。
2.定期健康检查:签约家庭可以享受定期的健康体检服务,包括基本生理指标检测、慢性病筛查等,及时发现潜在的健康问题。
3.健康管理计划:根据家庭成员的实际情况,定制个性化的健康管理计划,包括饮食、运动、生活习惯等方面的指导,帮助家人保持良好的健康状态。
4.随访服务:签约医生将定期对家庭成员进行随访,了解健康状况的实时变化,及时调整管理方案,确保家庭成员的身体健康。
三、服务优势1.全程关怀:签约家庭将得到全程贴心的医疗关怀,医生将全方位了解家庭成员的健康状况,做到及时干预和治疗。
2.便捷就医:签约家庭可以享受医生预约就诊、优先就医等特殊待遇,减少排队等候时间,提高就医效率。
3.健康管理:通过定期的健康检查和健康管理计划,帮助家庭成员树立健康意识,预防疾病的发生。
4.经济实惠:签约服务为家庭提供了全面的医疗保障,避免了频繁就医的高额费用,是一种经济实惠的医疗保障方式。
四、如何签约想要获得家医签约服务的家庭,可以前往当地卫生服务中心或医院的签约服务窗口,填写相关信息并提交申请,即可享受到我们提供的全方位医疗服务。
五、结语家医签约服务旨在为家庭提供更加全面、贴心的医疗保障,让家庭成员健康快乐地生活。
欢迎更多家庭加入我们的签约服务,让我们一起守护家庭的健康!。
家庭医生签约服务内容家庭医生签约服务是指患者与指定医生或医疗团队签约并建立长期的医疗服务关系。
通过签约服务,患者可以享受家庭医生提供的全面、持续的医疗健康管理服务,包括日常疾病诊治、慢性病管理、健康咨询、健康教育等。
一、签约服务目标:1. 提供全面的医疗服务:家庭医生将提供全方位的医疗服务,包括健康咨询、疾病防治、疾病诊断与治疗、疾病预防、健康促进等,确保患者获得及时、有效的医疗服务。
2. 提高服务质量:通过签约服务,家庭医生将与患者建立长期的医疗服务关系,能够更好地了解患者的家庭病史、健康状况和需求,个性化地提供医疗服务,提高服务的针对性和有效性。
3. 实现患者健康管理:家庭医生将帮助患者建立健康档案,进行健康评估、目标制定、随访管理等,通过对患者的全面健康管理,提高患者的整体健康水平,减少疾病发生和并发症的风险。
二、签约服务内容:1. 日常疾病诊治:家庭医生将负责患者常见疾病的诊断和治疗工作,包括感冒、发热、腹泻、呼吸道感染等。
家庭医生将根据患者病情进行初步诊断,提供治疗建议和用药方案,并对患者的疗效进行随访评估。
举例:患者小明突然发烧、头痛、咳嗽的症状,担心是流感。
他联系了家庭医生,并详细描述了自己的症状和家庭状况。
家庭医生通过电话咨询进一步了解病情,并根据患者的症状判断可能是普通感冒。
家庭医生为小明提供了适当的休息和药物治疗的建议,并要求他保持良好的饮食和卫生习惯。
之后,家庭医生通过电话和短信随访了解小明的病情发展,并提供必要的进一步治疗建议。
2. 慢性病管理:家庭医生将对患者的慢性病进行跟踪管理和治疗,包括高血压、糖尿病、心脑血管疾病等。
家庭医生将根据患者的病情、病史和临床表现,合理制定治疗方案,提供药物管理、疾病教育和生活指导等。
举例:患有高血压的患者小王每月都需要定期测量血压,并根据医生的建议持续服药。
他与家庭医生签约后,每月进行一次线上随访,通过电话或视频会诊,家庭医生了解他的血压控制情况,询问是否有不适症状,调整药物剂量并提供生活保健建议。
1,什么是家庭医生签约服务?家庭医生签约服务是以全科医生为核心,以家庭医生服务团队为支撑,经过签约的方式,促进具备家庭医生条件的全科(临床)医生与签约家庭成立起一种长久、稳固的服务关系,以便对签约家庭的健康进行全过程的保护,为签约家庭和个人供给安全、方便、有效、连续、经济的基本医疗服务和基本公共卫生服务。
家庭医生签约服务是落实医改政策的表现,是基层服务模式的转变。
2,为何要推动家庭医生签约服务?目前,我国医药卫惹祸业面对人口老龄化、城镇化和慢性病高发等诸多挑战,以医院和疾病为中心的医疗卫生服务模式难以知足民众对长久、连续健康照料的需求。
同时,居民看病就医集中到大医院,也不利于改良就医环境、平衡医疗资源、合理控制医疗花费等。
国际经验和国内实践证明,在基层推动家庭医生签约服务是新局势下保障和保护民众健康的重要门路。
家庭医生以人为中心,面向家庭和社区,以保护和促进整体健康为方向,为民众供给长久签约式服务,有益于转变医疗卫生服务模式,推动医疗卫生工作重心下移、资源下沉,让民众拥有健康守门人,加强民众对改革的获取感,为实现基层首诊、分级诊断确立基础。
3,展开家庭医生签约服务主要目的是什么?通畅家庭医生与居民联系渠道,成立稳固的、相信的服务关系,让居民享遇到更加便利、贴心、连续、综合的基本医疗卫生服务。
同时经过家庭医生签约服务模式,落实居民的个体健康管理,促进和指引民众合理使用医疗资源,经过政策指引和个性化服务,逐渐形成基层首诊、分级诊断、双向转诊的就医格局。
4,家庭医生签约服务的主要利处是什么?签约形式促进家庭医生成为您家庭的健康守门人,不单纯真治疗您的疾病,还会主动帮助您的家庭养成优秀的生活习惯,预防疾病的发生。
服务协议的签署,不只是是对服务对象的承诺,也是对基层医疗机构自己工作的督导,让服务对象主动参加进来,由本来的被动服务模式变成共同参加模式。
5,谁来供给家庭医生签约服务 ?采纳什么服务形式 ?家庭医生是为民众供给签约服务的第一责任人。
家庭医生签约服务内容一、诊前咨询
签约医生为签约居民提供诊前咨询服务,指导签约对象选择适宜的就医途径、合理用药。
二、基本公卫服务
1、建立居民健康档案
2、健康教育
3、预防接种
4、儿童健康管理
5、孕产妇健康管理
6、老年人健康管理
7、高血压、2型糖尿病等慢性病患者健康管理
8、严重精神障碍患者管理 9、结核病患者健康管理
10、中医药健康管理
11、传染病和突发公共卫生事件报告和处理
12、卫生计生监督协管 13、免费发放避孕药具
14、健康素养促进行动 15、婚前保健
16、国家、省、市规定的其他公共卫生服务
三、基本医疗服务
1、常见病多发病的中西医诊治
2、合理用药和就医路径指导,开具慢病长处方
3、基层门诊预约和上级转诊预约
4、医联体内或合作上级医院远程会诊
5、双向转诊绿色通道
6、对困难群众和特殊人群按有关规定开展医疗救治和帮扶。
什么是家庭医生签约服务在当今的医疗体系中,“家庭医生签约服务”这个名词逐渐走进了人们的生活。
但对于许多人来说,可能还不太清楚这究竟是一项怎样的服务。
那么,让我们一起来深入了解一下家庭医生签约服务到底是什么。
家庭医生签约服务,简单来说,就是居民与基层医疗卫生机构的医生团队签订服务协议,建立一种长期、稳定的服务关系。
这个医生团队会为签约居民提供一系列的医疗服务,就像是居民健康的“守门人”。
为什么会有家庭医生签约服务的出现呢?随着人们生活水平的提高,对健康的需求也越来越多样化和个性化。
同时,人口老龄化的加剧以及慢性病患者的增多,使得传统的医疗模式难以满足人们的需求。
家庭医生签约服务就是在这样的背景下应运而生的,它旨在为居民提供更加便捷、高效、连续的医疗服务。
那么,家庭医生签约服务具体包括哪些内容呢?首先,家庭医生会为签约居民建立健康档案。
这个档案就像是居民健康的“户口簿”,记录着居民的基本健康信息,包括过往病史、家族病史、过敏史等等。
通过建立健康档案,家庭医生能够更好地了解居民的健康状况,为后续的医疗服务提供依据。
其次,家庭医生会提供定期的上门访视服务。
他们会走进居民家中,了解居民的健康状况,为居民进行健康检查,如测量血压、血糖、体温等,还会提供健康咨询和指导。
对于一些行动不便的老年人、残疾人等特殊人群,上门访视服务更是为他们解决了就医的难题。
此外,家庭医生还会为签约居民提供预约诊疗服务。
居民如果需要去医院看病,可以先联系家庭医生,由家庭医生帮忙预约挂号、联系专家等,节省了居民的时间和精力。
同时,家庭医生还会为居民提供转诊服务。
如果居民的病情超出了基层医疗卫生机构的诊疗能力,家庭医生会及时将居民转诊到上级医院,并协助办理转诊手续。
在慢性病管理方面,家庭医生也发挥着重要的作用。
对于高血压、糖尿病、冠心病等慢性病患者,家庭医生会为他们制定个性化的治疗方案,定期进行随访,监测病情变化,调整治疗方案,指导患者合理用药、合理饮食、适量运动等,帮助患者控制病情,提高生活质量。
家庭医生签约服务内容随着社会的发展和人民生活水平的提高,人们对健康的关注程度越来越高。
为了满足人们对健康的需求,家庭医生签约服务应运而生。
家庭医生签约服务是一种提供个性化医疗服务的方式,通过与专业医生签订服务协议,为签约人员提供全方位的健康管理和医疗服务。
家庭医生签约服务内容主要包括以下几个方面:1. 健康管理服务家庭医生签约服务将以个人为中心,进行全面的健康管理。
通过定期体检、健康评估和健康咨询等方式,家庭医生可以对签约人员的身体状况进行全面的了解,提供个性化的健康管理方案。
健康管理服务包括但不限于提供健康建议、制定健康计划、监测生活习惯等,旨在帮助签约人员预防疾病,提高健康素养。
2. 诊疗服务家庭医生签约服务还包括基本的诊疗服务。
签约人员可以享受预约就诊和优先就诊的权益,无需排队等候。
家庭医生会根据签约人员的病情提供诊断和治疗方案,并进行治疗和随访服务。
签约人员可以通过电话、视频或线下就诊的方式进行医疗咨询和诊疗,享受到持续的医疗关怀。
3. 常见病、慢性病管理服务家庭医生签约服务还专注于常见病、慢性病的管理。
签约人员患有的常见病(如呼吸道感染、胃炎等)或慢性病(如高血压、糖尿病等)将得到更专业和持续的关注和管理。
家庭医生会制定个性化的治疗方案,定期进行随访和复查,确保签约人员的病情稳定和康复。
4. 健康教育和指导服务家庭医生签约服务还提供健康教育和指导服务。
家庭医生会针对签约人员的健康问题,进行个性化的健康教育和指导,帮助签约人员更好地了解自己的身体状况和健康风险,学习预防疾病和维持健康的方法和技巧。
此外,家庭医生还可针对签约人员的特殊需求,提供针对性的饮食、运动、心理等方面的健康指导。
5. 个性化健康档案管理服务家庭医生签约服务还提供个性化健康档案管理服务。
家庭医生将为签约人员建立个人健康档案,并进行维护和管理。
这些健康档案包括签约人员的健康资料、体检报告、诊疗记录等重要信息,用于家庭医生进行医疗决策和健康管理。
什么是家庭医生签约服务家庭医生签约服务是一种由政府推行的医疗服务改革措施。
其目的是为了提供全面、连续、高质量的基本医疗服务,以满足人民对医疗保健的需求。
在这篇文章中,我们将详细介绍家庭医生签约服务的定义、特点、优势以及对个人、家庭和社会的影响。
家庭医生签约服务,是指将居民与医生签订医疗服务协议,约定居民将在一定时间内选择固定的家庭医生,享受签约医生提供的定期健康咨询、健康评估、疾病防治、健康管理等医疗服务。
家庭医生签约服务是以个人为中心的医疗模式,强调疾病的早期预防、健康的提前干预和对慢性病的长期管理。
家庭医生签约服务的特点有以下几点:首先,家庭医生签约服务强调全面性。
签约医生需为签约居民提供全面的医疗服务,包括疾病的预防、治疗和康复。
其次,家庭医生签约服务要求连续性。
签约居民需要与家庭医生建立起长期稳定的医患关系,以便于医生更好地了解病情和提供持续的照护。
第三,家庭医生签约服务强调团队协作。
签约医生与其他医疗专业人员形成协作关系,共同为签约居民提供综合的医疗服务,提高治疗效果。
最后,家庭医生签约服务注重服务的主动性。
签约医生需要主动关注居民的健康需求,并主动向居民提供健康教育、健康管理等服务。
家庭医生签约服务的优势体现在许多方面。
首先,家庭医生签约服务能够提高医疗服务质量。
由于签约医生与居民建立起紧密的医患关系,医生能够更好地了解居民的健康状况和需求,提供个性化、全面的医疗服务。
其次,家庭医生签约服务可以降低医疗成本。
通过签约服务,患者能够避免不必要的医疗消费和就医浪费,医疗资源能够更加合理地分配。
此外,家庭医生签约服务有助于建立健康档案和健康管理系统,为个人的健康管理提供便利。
另外,这项服务能够提高居民和医生的信任感,增进医患关系的稳定性,有助于病情治疗和康复效果的提升。
家庭医生签约服务对个人、家庭和社会都有着重要的影响。
首先,对个人而言,家庭医生签约服务可以更好地关注和保护患者的健康需求,提高医疗服务的专业性和针对性,为个人提供更好的医疗体验和照护效果。
个性化医疗家庭医生签约服务近年来,个性化医疗家庭医生签约服务逐渐受到人们的关注和喜爱。
这种服务模式将医生与患者进行长期、定期的签约,为患者提供全方位的医疗服务。
同传统的门诊模式相比,个性化医疗家庭医生签约服务更加贴近患者的需求,能够提供更加个性化、综合性的医疗服务,进一步强化医患关系,促进了医疗质量的提升。
一、签约服务的意义和目的个性化医疗家庭医生签约服务的意义在于能够建立良好的医患沟通机制,使医生与患者之间建立起更为紧密的联系。
通过签约,医生能够更好地了解患者的健康状况、家族病史以及生活习惯等信息,从而能够提供更为针对性的医疗服务。
同时,签约服务还能够提高医生对患者的责任感和医德医风,加强医生的专业素养,提高医疗质量,实现以患者为中心的医疗模式。
二、签约服务的内容1. 定期体检和健康评估:签约服务包括定期的全面体检和健康评估,以及根据患者的身体状况和疾病风险进行个性化的健康指导和预防措施。
2. 会诊和转诊服务:在需要时,签约医生能够协调专科医师进行会诊,并提供专业的转诊建议,确保患者能够得到最佳的诊疗方案。
3. 慢病管理和健康指导:签约医生将根据患者的慢性病情况,给予个性化的治疗和管理指导,帮助患者掌握良好的自我管理技巧,提高生活质量。
4. 紧急救援和急诊服务:签约医生将提供24小时的紧急救援服务,减少患者在急诊室中等待的时间,并为患者提供及时有效的急救措施。
5. 医学咨询和健康教育:签约医生将定期组织健康讲座、学术研讨等活动,让患者了解最新的医学进展和健康知识,提升患者的健康意识。
三、签约服务的优势个性化医疗家庭医生签约服务的优势显而易见。
首先,通过签约,患者能够获得更为专业、全面的健康管理和医疗服务,提高了诊疗效果和安全性。
其次,签约服务能够建立起医生与患者之间的紧密联系,加强医患沟通,增强了医患之间的信任感,提高了患者对医生的满意度。
此外,签约服务还能够减轻患者在就医过程中的等待时间和费用负担,提高医疗资源的利用效率。
什么是家庭医生签约服务在如今的医疗体系中,“家庭医生签约服务”这个词逐渐走进了我们的生活。
但对于很多人来说,可能还不太清楚这到底是一项怎样的服务。
那么,让我们一起来深入了解一下家庭医生签约服务到底是什么。
家庭医生签约服务,简单来说,就是居民与基层医疗卫生机构的医生团队签订服务协议,建立起一种长期、稳定、可信赖的医疗服务关系。
想象一下,在您和您家人的健康管理中,有一位熟悉您全家健康状况的医生,随时能为您提供专业的医疗建议和服务,是不是会让您感到安心不少?这就是家庭医生签约服务所带来的好处之一。
家庭医生团队通常由家庭医生、护士、公共卫生医师等组成。
他们共同为签约居民提供全面的医疗服务。
这些服务涵盖了预防保健、常见病多发病的诊疗、慢性病管理、康复治疗等多个方面。
在预防保健方面,家庭医生会根据您的年龄、性别、家族病史等情况,为您制定个性化的预防保健方案。
比如,提醒您按时进行体检、接种疫苗,提供合理的饮食和运动建议,帮助您养成健康的生活习惯,从而预防疾病的发生。
当您患上常见病多发病时,家庭医生能够为您进行初步的诊断和治疗。
他们可以处理感冒、发烧、咳嗽等常见病症,开具相应的药物,并给予您详细的用药指导。
对于一些病情较为复杂的患者,家庭医生会及时转诊到上级医院,确保您得到及时有效的治疗。
慢性病管理是家庭医生签约服务的一个重要内容。
如果您患有高血压、糖尿病、冠心病等慢性病,家庭医生会为您建立健康档案,定期监测您的病情,调整治疗方案,指导您合理用药、控制饮食、适当运动,以提高您的生活质量,减少并发症的发生。
除了医疗服务,家庭医生还会关注您的心理健康。
在您感到焦虑、抑郁或者压力过大时,他们会倾听您的烦恼,为您提供心理支持和疏导。
那么,家庭医生签约服务是如何开展的呢?通常,居民可以自愿选择与所在地区的基层医疗卫生机构签订服务协议。
签约的方式有很多种,可以到社区卫生服务中心、乡镇卫生院等现场签约,也可以通过电话、网络等方式进行签约。
家庭医生签约服务平台
基层医疗机构信息化领导者
家庭医生签约服务平台:
家庭医生签约服务平台产品简介:
民康家庭医生/乡村医生式服务管理软件是一款以家庭医生开展日常工作为主线,围绕着家庭医生/乡村医生给居民进行签约管理、建立健康档案,进行健康评估、干预、追踪、随访等一系列了公卫卫生工作以及基本医疗服务,同时兼顾卫生局主管领导考核需要及居民互动需要,是一款可以令卫生局主管领导满意、家庭医生满意、居民满意的国内第一款家庭医生式服务管理软件。
产品亮点:
1、家庭医生在线语音咨询平台:
释放家庭医生电话咨询压力
考核家庭医生额外工作量
不用记号码,双盲拨号
2、家庭医生健康管理平台:
1 深圳天方达科技有限公司
基层医疗机构信息化领导者
家庭医生签约服务平台:
签约户信息动态管理,智能分类,短信提醒,健康干预,随访记录
3、家庭医生自助服务包:
(血糖仦,血压计,计步器,体重器,身高测量仦)签约用户的健康监测数据自动上传到家庭医生平台。
产品特点:
可建立真正有价值的活档案
适应各种形式的家庭医生工作模式
支持各种形式医患互动,提升健康管理有效性
全面支持绩效考核管理
模块化结构,开放兼容第三方,支持按需采购,避免投资浪费。
充分利用最新创新服务模式
软件组成:
居民健康档案系统
该子系统主要完成居民健康档案管理的相关功能,主要的模块有: 居民基本信息管理模块
居民基本健康档案管理模块
居民健康档案网站查询模块
签约管理及健康管理系统
2 深圳天方达科技有限公司
基层医疗机构信息化领导者
家庭医生签约服务平台:
该子系统主要完成签约及签约后的各类人群的健康管理,主要模块有:
签约管理模块
人群分类及丏用健康档案管理模块
健康管理模块
基本公共卫生管理系统
该子系统主要完成《国家基本公共卫生服务规范,2013年版,》的各项基本公共卫生服务。
只要模块有:
1、建立城乡居民健康档案
2、健康教育
3、传染病及突发公共卫生事件报告和处理
4、卫生监督协管
5、0~6岁儿童健康管理
6、孕产妇健康管理
7、老年人健康管理
8、中医药健康管理
9、预防接种
10、慢性病患者管理,高血压患者和2型糖尿病患者, 11、重性精神疾病患者管理
基本医疗管理系统
该子系统主要完成基本医疗的信息化管理,主要模块有: 门诊收费及电子病历管理模块
住院收费管理模块
3 深圳天方达科技有限公司
基层医疗机构信息化领导者
家庭医生签约服务平台:
药品管理模块
住院电子病历管理模块
保险结算管理模块
检验管理模块
数字影像管理模块
居民互动自助健康管理系统
该子系统包括医生与签约居民的互动,以及居民的自助健康管理相关的模块,主要包括
医疗设备物联网管理模块
语音咨询管理模块
网站互动管理模块
移动医疗管理模块
家庭医生服务软件购买方式
直接购买:可购买全套系统,可购买单独模块;
租用:可直接租用。
服务团队:
1、服务团队
为您提供服务的团队有两个:呼叫中心和产品小组。
呼叫中心是为您服务的第一梯队,有多位技术全面、声音甜美的"巾帼英雄"组成,她们经过非常严格的技术培训和专业的电话服务培训,了解公司所有产品的安装、销售、使用,负责所有产品的售前服务和售后服务,能够为您提供产品介绍、安装支持、采购咨询、技术培训、使用技术交流、版本升级等多种服务。
产品小组是为您提供服务的第二梯队。
天方达公司的技术部是按照产品小组
4 深圳天方达科技有限公司
基层医疗机构信息化领导者
家庭医生签约服务平台:
制进行管理的,每一个产品都有一个产品小组负责。
产品小组是产品的研发者,由多名"功力深厚"、专业而敬业的开发工程师组成,他们能够为您提供所有的服务,是问题的终结者。
通常情况下,您的来电首先由呼叫中心接听,给您提供第一轮的服务;如果您觉得还不够,或者呼叫中心不能令您满意,她们将立即转接到产品小组,由开发工程师为您提供更深入的咨询服务。
2、电话咨询
电话咨询是服务的重要形式,对于天方达公司出品的产品型软件而言,电话咨询是最重要的一种服务形式。
电话咨询的内容非常广泛,您可以通过咨询电话解决几乎素有的问题,这些问题包括:
商务信息,比如金额、付款形式、合同条款等
* 售前服务,包括产品介绍、试运行
* 安装培训指导
* 注册码发放
* 疑难问题解答
* 版本升级指导
* 服务投诉
* 升级要求
总之,不管什么问题,都可以打电话问一问。
3、短信通知
为了方便同您的沟通,天方达公司建立了功能强大的短信平台,可以及时地将各种信息以短信的形式发送到您的手机上,这些信息包括:
* 版本升级通告
* 优惠通告
* 新产品发布通告
* 发放注册码
* 发放服务帐号
* 在线培训通告
* 疑难问题回答通告
* 有奖升级规划通告
* 各种回复信息(疑问、投诉等)
* 有奖测试通告
* 有奖征文通告
* 病毒预警通告
5 深圳天方达科技有限公司
基层医疗机构信息化领导者
家庭医生签约服务平台:
当然,还包括温馨的节日祝贺~不过,上述的一切,都需要您的手机号码。
所以,在第一次同公司联系时,别忘了告诉我们您的手机号码啊~ 4、服务账号的获取
天方达公司的网站是为您提供服务的重要途径之一。
网站是一个开放平台,访问者有过客、客户、用户、代理商等。
作为天方达公司的用户,您是网站最重要的服务对象,您所享受的服务要远远多于普通访问者。
许多资料和内容只有用户才能获取。
为了识别您的尊贵身份,当您访问网站时,请使用天方达公司为您指定的服务帐号。
服务帐号的获取非常简单,当您购买了天方达公司的产品时,公司将立即为您设定一个服务的帐号和密码。
有了这个帐号和密码,您就可以以用户的身份登录网站,享受各种特殊的服务。
鉴于在您的单位中使用天方达公司产品的人员不只一个,我们可以为您提供多个服务帐号,方便您单位的领导、信息化部门的负责人、具体操作人员分别登录。
5、版本升级
高频率的版本升级是天方达公司提供完善服务的最重要手段~任何一个软件,不管它功能如何强大,都必需随着用户需求的变化而不断升级,否则就满足不了客户不断增长的需求。
通过不断的版本升级,使软件产品的功能越来越强,越来越有针对性。
通常情况,天方达公司的软件产品3-6个月升级一次,每次升级都将按照下述步骤进行:
* 发布升级规划通知:
通知所有用户,近期进行升级需求调查,用户可以将当前使用过程中遇到的问题提出来,以便在升级版本中得到解决
* 搜集升级需求:
通过"升级规划论坛"和电话直接回访,逐个收集客户的需求,加以汇总分析,确定升级方向。
为了鼓励用户参与产品升级规划,对于通升级规划论坛"提出有价值需求的用户,公司将给予现金奖励
* 进行产品升级开发:
按照确定的升级需求,进行升级开发
* 内部测试:
在公司内部,对新开发的功能进行严密的测试
* 网上公开测试:
在网站上的“新产品测试论坛”上发布新的程序,并通知所有用户进行测试,对哪些发现错误的用户,公司将给予现金奖励
* 发布升级通知:
6 深圳天方达科技有限公司
基层医疗机构信息化领导者
家庭医生签约服务平台:
经过内部和外部测试后,公开发布升级程序,并通知所有用户版本升级的消息* 指导用户升级:
由呼叫中心和产品小组人员指导用户进行版本升级
6、在线培训
公司将定期通过网站进行在线培训。
培训时,您可以通过服务帐号登录网站,然后进入“客户服务-> 在线培训”栏目下,便可以阅读培训老师的讲解。
也可以提出自己的问题,培训老师可以立即给予回答。
公司将在网上公布在线培训的课程表,并以手机短信或电话通知您。
7、技术论坛交流
技术交流是一个BBS论坛,是天方达公司提供用户、客户、代理商彼此之间进行交流的场所。
通过该论坛,公司同用户、客户、代理商之间可以就技术问题、服务问题、行业共同关心的话题等内容进行交流。
为了方便大家找到共同关心的话题,技术交流论坛是按照产品进行分类的,不同的产品有不同的论坛。
为了通过进入技术交流论坛获取帮助,您首先要得到服务帐号,然后用该帐号登录,进入网站“交流论坛”,再到“技术交流专区”,选择相关的产品论坛即可。
点击进入:技术交流论坛 >>
7 深圳天方达科技有限公司。