手机店日常规章制度

手机销售店面规章制度规范第一章总则第一条为规范手机销售店面的管理，维护经营秩序，保障消费者的合法权益，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于手机销售店面的管理和营运，所有员工必须遵守本规章制度。

第三条手机销售店面应当遵守国家法律法规和有关规定，尊重消费者的合法权益。

第四条手机销售店面应当秉承诚实守信、诚信经营的原则，不得利用欺诈、虚假宣传等手段误导消费者。

第五条手机销售店面应当加强员工的培训和教育，提高员工的服务质量和专业水平。

第六条手机销售店面应当建立健全监督制度，加强业务管理，提高经营效益。

第二章经营管理第七条手机销售店面应当按照相关规定取得经营许可证，并依法办理相关手续。

第八条手机销售店面应当做好进货管理，确保商品的质量和来源合法。

第九条手机销售店面应当建立完善的库存管理制度，做好库存清单和盘点工作。

第十条手机销售店面应当制定合理的价格政策，不得乱涨价或变相涨价。

第十一条手机销售店面应当建立健全售后服务制度，保障消费者的合法权益。

第十二条手机销售店面应当保护消费者的个人信息安全，不得泄露消费者的隐私信息。

第三章服务规范第十三条手机销售店面应当提供优质的服务，保证商品的质量和售后服务。

第十四条手机销售店面应当维护店面的环境卫生，保持店面的整洁和安全。

第十五条手机销售店面应当加强员工的素质培训，提升员工的服务意识和服务技能。

第十六条手机销售店面应当加强与消费者沟通，及时解决消费者的投诉和意见。

第十七条手机销售店面应当制定明确的销售政策，不得强制消费者购买不需要的商品。

第十八条手机销售店面应当建立客户档案，了解客户的需求和喜好，提供个性化的服务。

第四章管理制度第十九条手机销售店面应当建立健全的考核制度，评选优秀员工和优秀店面。

第二十条手机销售店面应当建立健全的奖惩制度，奖励优秀员工和惩罚不良员工。

第二十一条手机销售店面应当建立健全的岗位责任制度，明确员工的职责和权利。

第二十二条手机销售店面应当建立健全的安全管理制度，确保员工和消费者的安全。

手机店内员工规章制度
《手机店内员工规章制度》
为了保证手机店内正常的运营秩序，维护公司形象和顾客利益，制定以下员工规章制度：
一、工作时间
1. 员工应按时出勤，不得迟到早退，违者将被扣除相应的工资或受到其他处罚。

2. 员工应提前请假，并经领导批准后，方可离岗。

二、工作服装
1. 员工上班时应着装整洁、得体，不得穿着暴露过多或不雅观的服装。

2. 员工应按照公司规定的着装要求进行穿着，不得私自更换服装。

三、服务态度
1. 员工应热情、有礼貌地接待顾客，不得因私人原因对顾客态度恶劣。

2. 员工应遵守顾客隐私，严禁未经许可私自透露顾客的个人信息。

四、产品知识
1. 员工应对店内产品有充分的了解，并对顾客提出的问题进行耐心解答。

2. 员工应不得私自向顾客推销公司没有授权的产品或服务。

五、安全规定
1. 员工应做好店内安全工作，保障顾客和员工的人身安全。

2. 在异常情况下，员工应立即向领导或有关部门报告并采取相应的安全措施。

六、纪律要求
1. 员工应严格遵守公司规章制度，不得有违法、违纪的行为。

2. 员工应自觉接受公司对工作的安排和管理，不得因私自行为或逃避工作责任。

以上规章制度是为了规范员工的行为，保障公司的正常运营和服务质量。

希望每位员工都能认真遵守，并以良好的态度和形象服务于顾客。

对于违反规章制度的员工，公司将依据情节轻重给予相应的处罚。

手机店面规章制度一、员工管理1、员工出勤员工应按时上下班，不得迟到早退。

工作时间为_____至_____，午餐时间为_____至_____。

员工请假需提前填写请假申请表，经批准后方可休假。

请假类型包括病假、事假、年假等。

迟到、早退或旷工将按照相应规定扣除工资或进行纪律处分。

2、员工形象员工应穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作牌。

保持良好的个人卫生和仪表形象，不得留奇异发型、不得纹身。

对待顾客要热情、礼貌、耐心，不得与顾客发生争执或冲突。

3、员工培训新员工入职时需接受全面的岗前培训，包括产品知识、销售技巧、服务流程等。

在职员工应定期参加业务培训和技能提升课程，以适应市场变化和业务发展的需求。

二、店面环境1、清洁卫生店面应保持整洁干净，地面无杂物、灰尘，柜台无污渍。

定期对店面进行全面清洁，包括货架、展示区、仓库等。

员工负责各自工作区域的日常清洁工作。

2、陈列布局手机及相关产品应按照品牌、型号、价格等分类进行有序陈列。

展示柜台应布置美观、吸引人，突出重点产品和促销活动。

定期调整陈列布局，以保持新鲜感和吸引力。

3、设施设备店内的空调、灯光、音响等设备应保持正常运行，如有故障应及时维修。

电脑、收银机等办公设备要定期维护和更新软件。

确保店内的消防设备齐全、有效，定期进行检查和演练。

三、商品管理1、进货管理采购人员应根据市场需求和销售情况，合理制定进货计划。

选择正规的供应商，确保所进商品的质量和合法性。

严格验收进货商品，核对数量、型号、质量等，如有问题及时与供应商沟通解决。

2、库存管理建立库存台账，及时记录商品的出入库情况，做到账实相符。

定期对库存进行盘点，了解库存状况，避免积压或缺货。

对滞销商品要及时采取促销或退货等措施，降低库存成本。

3、商品销售员工应熟悉商品的性能、特点和价格，能够准确向顾客介绍和推荐。

遵守价格政策，不得擅自抬高或降低商品价格。

销售商品时要开具正规发票，并确保发票信息准确无误。

四、服务规范1、售前服务顾客进店时，员工应主动迎接，微笑问好，询问需求。

手机店里的规章制度第一章总则为规范手机店员工及顾客的行为，维护店内秩序，提升服务质量，特制定此规章制度。

第二章店面规范1.所有员工进店需穿着整洁，禁止穿拖鞋、短裤、露肩裙等不雅服饰。

2.手机店内禁止吸烟，如有需要请到指定区域吸烟。

3.店内禁止大声喧哗，手机响声请在静音模式下接听。

4.店内禁止擅自调整产品陈列位置，如有需要请征得店长同意。

第三章服务规范1.所有员工对顾客需诚恳热情，倾听顾客需求并提供专业建议。

2.员工需了解掌握最新手机信息，能够对顾客提供准确的产品推荐。

3.店员有权拒绝对未成年人售卖手机或配件，需向监护人了解其用途。

4.对于有投诉的顾客，员工需耐心倾听、记录并及时处理，不得将责任推卸给其他员工。

第四章销售规定1.员工不得私自接受顾客现金或转账付款，店内所有交易需在收银机操作。

2.员工需严格执行店内价格政策，不得擅自打折或降价，不得向顾客收取额外费用。

3.售后服务需按照手机店规定进行，不得私自承诺额外服务或补偿。

4.如有员工发现顾客存在欺骗行为，需立即向店长汇报并拒绝交易。

第五章仓库管理1.员工需按照手机店规定的流程收发货物，并及时更新库存信息。

2.员工需妥善保管仓库内的手机及配件，严禁私自取走或转让货物。

3.发现货物异常或遗失需及时向上级报告，同时配合做好相关记录及调查工作。

第六章安全保卫1.员工进店需进行安全检查，不得擅自携带危险物品，以免造成伤害。

2.店员需保持警觉，如有异常情况需及时向店长汇报并配合处理。

3.店员需妥善保管店内贵重物品，如发现有人盗窃行为需及时报警。

第七章复工管理1.员工需按照手机店规定的复工时间，不得迟到早退。

2.员工在工作期间需专注工作，不得私自使用手机或进行其他非工作相关活动。

3.如需请假，员工需提前向店长请假，并按照规定进行审批。

第八章处罚与奖励1.对于违背规章制度的员工，将按照手机店规定进行相应处罚，包括扣工资、警告甚至开除。

2.对于表现优秀的员工，手机店将给予相应的奖励，包括提成、加薪、表扬信等。

手机店面规章制度为了保持良好的店面秩序，提供优质的服务，确保顾客的满意度和店面的正常运营，本店特制定以下规章制度。

所有店员必须严格遵守，违反规定将受到相应的处罚。

一、店面营业时间1. 手机店面的营业时间为每天上午9点至下午9点。

2. 所有店员必须准时到岗，提前10分钟到达店面，做好接待准备工作。

二、员工仪容仪表1. 所有店员必须穿着整洁、干净的店员制服，并保持整洁的个人形象。

2. 禁止穿着拖鞋、短裤、破旧衣物等不符合职业形象的服装。

3. 禁止将个人物品随意放置在工作区域，保持工作台面整洁。

三、顾客服务1. 所有店员必须礼貌待客，主动提供帮助和咨询。

2. 禁止向顾客随意推销产品，应根据顾客需求提供专业的建议。

3. 在忙碌时，应合理安排顾客的等候时间，并向顾客解释情况。

四、业务操作规范1. 所有店员必须熟悉各种手机产品的特点和操作，能够给顾客提供准确的销售和使用指导。

2. 禁止私自调整手机参数，除非得到顾客允许或有相关技术要求。

3. 禁止私自携带顾客手机卡，除非由顾客授权。

五、店内秩序1. 保持店内环境整洁，每日店员轮流负责清扫工作。

2. 禁止吸烟、饮食或在店内进行与工作无关的活动。

3. 禁止在店内使用大声喧哗或使用粗言秽语。

六、店员之间的合作与协调1. 公平分配各项工作任务，提高工作效率。

2. 鼓励团队精神，互相学习借鉴，共同进步。

3. 保持有效的沟通和信息共享，避免产生误解和冲突。

七、违规处理1. 若发现有店员违反规定，将按照违规行为的严重程度给予警告、罚款或辞退等相应处罚。

2. 违反规定所导致的经济损失由违规者负责赔偿。

本规章制度从今日起生效，所有店员必须认真执行。

店员们应该时刻遵守规定，加强自身素质建设和职业道德修养，为顾客提供优质的服务，不断提高店面形象和管理水平。

同时，店面管理层应当始终关心员工的工作情况和发展需求，为员工提供成长和学习的机会。

只有通过全体员工的共同努力，我们才能使手机店面成为顾客信任的首选品牌，为之努力奋斗！。

手机店内员工规章制度第一章总则第一条为规范手机店内员工的行为，保障店内工作秩序，提升服务质量，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于手机店内所有员工，包括全职员工、兼职员工、临时员工等。

第三条所有员工应严格遵守本规章制度，否则将按情节轻重给予相应的处罚。

第二章工作时间第四条手机店的工作时间为每天上午9:00至下午9:00，员工应按照店内的排班表准时上班，不得迟到早退。

第五条如有特殊情况需要请假，员工应提前向主管汇报，并经批准后方可请假。

第六条节假日的排班由店长统一安排，员工应按照安排准时上班。

第七条加班工作需提前向主管汇报，并经批准后方可加班，加班费按照国家有关规定执行。

第三章岗位责任第八条手机店员工按照各自的岗位职责进行工作，不得越位越责。

第九条销售员工应熟悉并了解各种手机产品的特点和价格，向客户提供专业的咨询和推荐。

第十条售后服务员工应耐心细致地处理客户的投诉和售后问题，保证客户的满意度。

第十一条店长应全面管理店内的工作，做好各项规章制度的宣传和执行。

第四章行为规范第十二条所有员工在店内应穿着整洁，不得穿着拖鞋、破旧衣服等不雅服装。

第十三条员工之间应相互尊重，不得发生口角、争执等不文明现象。

第十四条员工不得在店内吸烟、嬉戏、打闹等影响店内秩序的行为。

第十五条员工不得在工作时间使用手机、玩游戏等影响工作效率的行为。

第五章纪律处分第十六条对于违反规章制度的员工，将视情节轻重给予相应的处罚，包括口头警告、书面警告、降职、停职、解聘等。

第十七条对于严重违纪的员工，店长可立即解除劳动合同并报警处理。

第十八条员工如对处罚不服，可向店长申诉，店长应尽快进行处理并作出说明。

第六章附则第十九条本规章制度属于店内内部管理制度，未经店长批准不得擅自修改。

第二十条员工在店内应当遵守国家法律法规，不得从事违法行为。

第二十一条本规章制度自发布之日起生效。

手机店内员工规章制度如上所述，旨在规范员工的行为，提升服务质量。

手机店面规章制度一、工作时间1. 手机店面的工作时间为每天早上9点至晚上9点，中午12点至1点为午休时间。

2. 员工需按时上班，不能迟到早退。

如有特殊情况需要请假，需提前一天向上级汇报并获得批准。

3. 员工必须全程佩戴工作证件，并保持整洁并可辨识。

二、形象仪容1. 员工须保持良好的个人卫生习惯，衣着整洁，头发整齐，不得穿着过于暴露或不得体的服装。

2. 禁止穿戴过多的饰物，如耳环、项链、手链等，以免影响正常工作。

3. 不得在店面内使用浓重的香水、香水等强烈的气味物品。

三、客户服务1. 员工在接待客户时应友好、热情，主动提供专业咨询和技术支持。

2. 禁止与客户发生争执或冲突，如果遇到问题需及时向上级汇报并积极解决。

3. 对于客户的投诉或意见，员工应耐心倾听，并积极协助解决，不得怠慢或忽视。

四、商品管理1. 员工需了解店内所有商品的基本信息，包括品牌、型号、功能特点等，并能提供准确的产品介绍。

2. 禁止私自调整商品价格或接受非法回扣。

如发现违规行为，将严肃处理。

3. 员工应妥善保管店内的商品，确保商品陈列整齐、干净，并定期进行盘点。

五、店面秩序1. 员工应保持店面的整洁和卫生，定期清理工作区域、擦拭陈列柜、清理垃圾等。

2. 禁止在店内吃东西、喝饮料或进行个人活动，以确保店面环境整洁和专业形象。

3. 员工应遵守店内的工作流程和规定，如营业关闭程序、商品上架、销售流程等。

六、信息保密1. 员工需保护客户的个人信息和隐私，不得私自泄露或滥用。

2. 禁止擅自将店内的业务和技术信息外泄给竞争对手或第三方，如发现属实，将追究法律责任。

3. 正式离职后，员工应立即归还公司的资料和文件，并删除相关的电子数据。

七、违规处理1. 如员工违反以上规定，将根据违规行为的严重性进行相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、记过、记大过等。

2. 严重违规行为，如盗窃、贪污、泄露公司机密等，将被立即解雇并追究法律责任。

3. 如员工对规章制度有任何疑问或建议，可向上级主管提出，并及时进行反馈和解答。

手机店员工规章制度范本一、前言为了规范手机店的经营管理，提高员工的工作效率和服务质量，保障店铺的正常运营和发展，特制定本员工规章制度。

本规章制度适用于手机店全体员工，包括店长、销售员、收银员、维修员等。

二、员工基本要求1、遵守国家法律法规，遵守社会公德和职业道德。

2、热爱本职工作，敬业爱岗，积极进取，努力提高业务水平。

3、诚实守信，保守店铺商业机密，不得泄露顾客信息和店铺经营数据。

4、维护店铺形象和声誉，不得做出有损店铺形象的行为。

三、工作时间与考勤制度1、工作时间手机店的营业时间为每天上午_____至晚上_____，员工应在营业前_____分钟到岗，做好营业准备工作。

员工每周工作_____天，轮休_____天。

具体轮休安排由店长根据店铺实际情况进行统筹安排。

2、考勤制度员工应按时打卡上下班，不得迟到早退。

迟到早退超过_____分钟视为旷工。

员工如有特殊情况需要请假，应提前填写请假申请表，经店长批准后方可请假。

请假期间的工资待遇按照店铺相关规定执行。

员工加班应提前向店长申请，经批准后方可加班。

加班工资按照店铺相关规定执行。

四、员工职责与工作规范1、店长职责负责店铺的整体运营管理，制定店铺的经营目标和工作计划，并组织实施。

负责员工的招聘、培训、考核和管理，激励员工提高工作绩效。

负责店铺的库存管理，合理控制库存水平，确保商品供应充足。

负责店铺的财务管理，包括账目核算、成本控制和资金管理。

负责处理顾客投诉和纠纷，维护店铺的良好形象和声誉。

2、销售员职责热情接待顾客，了解顾客需求，为顾客提供专业的手机产品咨询和推荐。

熟练掌握手机产品的性能、特点和价格，能够准确回答顾客的问题。

协助顾客进行手机选购，为顾客提供试机、演示等服务。

负责手机产品的销售工作，完成销售任务指标。

负责销售区域的卫生清洁和商品陈列工作，保持销售环境整洁美观。

3、收银员职责负责顾客的收款工作，准确无误地收取货款。

熟练掌握收款系统的操作方法，确保收款流程顺畅。

手机店规章制度范本第一章：总则第一条：为了维护手机店正常经营秩序，保障员工权益，提高服务质量，特制定本规章制度。

第二条：本规章制度适用于本店所有员工，包括管理人员、销售人员、维修人员等。

第三条：全体员工应严格遵守国家法律法规，遵守社会公德，诚实守信，公平交易。

第四条：店内员工应树立团队合作精神，互相尊重，互相学习，共同提高。

第二章：工作纪律第五条：员工应按时上下班，不得迟到、早退、矿工。

如有特殊情况，需提前向上级请假。

第六条：员工在工作期间，应穿着整洁、得体的工装，佩戴工牌，保持良好的职业形象。

第七条：员工在工作期间，不得接听私人电话，不得使用店内电话打私人电话，不得在店内浏览与工作无关的网页。

第八条：员工在工作期间，不得吸烟、饮酒，不得在店内进食，不得大声喧哗，不得嬉笑打闹。

第九条：员工应遵守店内卫生规定，保持工作区域整洁卫生，不得乱丢垃圾。

第十条：员工应遵守店内销售流程，不得擅自调整售价，不得收取客户现金后不开发票。

第十一条：员工应遵守店内维修流程，不得擅自更换客户手机配件，不得收取客户维修费后不进行维修。

第三章：员工培训与发展第十二条：店内定期组织员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。

第十三条：店内鼓励员工参加外部培训和学习，提升个人能力。

第四章：员工福利与处罚第十四条：店内为员工提供社会保险、年终奖等福利。

第十五条：员工如有违反本规章制度的行为，将视情节轻重给予警告、罚款、停职等处罚。

第五章：附则第十六条：本规章制度自颁布之日起生效，如有未尽事宜，可由店内管理层进行补充。

第十七条：本规章制度的解释权归店内管理层所有。

通过以上规章制度，我们希望建立一个公平、公正、和谐的工作环境，让每一位员工都能在这里找到自己的价值和归属感。

同时，我们也希望通过这些规章制度，提高我们的服务质量，为客户提供更好的服务。

手机店日常规章制度1. 员工考勤及工作时间1.1 员工应按时到店报到，并按照规定的上班时间开始工作。

1.2 员工应保持良好的仪容仪表，严禁穿着不得体的服装。

1.3 每日上班前10分钟进行集合，由店长或主管进行员工考勤。

1.4 迟到、早退、旷工和加班等情况均需提前向店长或主管请假或调休，并得到批准。

2. 客户服务和沟通准则2.1 对待客户应友善、有礼貌，并提供专业的建议和解答。

2.2 员工应尽量避免使用不合适的言辞，表达方式应得体、恰当。

2.3 当有客户投诉时，员工应积极倾听，并及时向主管或店长报告，以便解决问题。

2.4 接听电话时，员工应以专业、热情的态度服务客户，尽量减少等待时间。

2.5 在处理客户问题时，员工应积极查找解决方案，并向客户提供有效的解决办法。

3. 产品销售和售后服务3.1 员工应对手机及相关产品有深入了解，并了解市场上的最新产品信息。

3.2 在销售过程中，员工应准确、全面地向客户介绍产品的特点、性能和售后服务。

3.3 员工应诚信经营，严禁隐瞒产品信息、夸大实际效果或进行虚假宣传。

3.4 在售后服务过程中，员工应积极跟进，确保客户的问题得到及时解决。

3.5 员工应根据售后服务规定，合理安排维修和检测时间，并及时沟通给客户。

4. 工作区域和设备管理4.1 员工应保持工作区域的整洁和安全，不得擅自搬动或更改设备摆放位置。

4.2 使用设备时，员工需按照操作手册进行正确操作，并保持设备的卫生和维护。

4.3 离开工作岗位前，员工应确保桌面整洁，设备关闭，不留存个人物品。

4.4 对于员工工作区域设备的故障或损坏，应及时向主管或店长报告，并配合维修人员进行修复。

5. 保密和数据安全5.1 员工应保守公司的商业秘密和客户信息，严禁泄露给未经授权的人员。

5.2 在处理客户数据时，员工应妥善保管，并依照公司的数据保护政策进行操作。

5.3 员工应定期备份数据，并确保备份数据的安全性和可用性。

5.4 离职时，员工应归还公司的所有文件、设备和相关数据，并删除个人存储的公司信息。

手机店上班规章制度第一章总则第一条为了规范员工的工作行为，保障公司经营利益，提高服务质量，特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于手机店全体员工，不得有例外。

第三条所有员工应当遵守公司的规章制度，服从管理，保护公司形象，维护公司利益。

第四条公司有权根据业务需要随时对本规章制度进行修订或补充。

第五条员工如发现他人违反本规章制度行为，有义务向领导汇报并配合调查。

第二章工作时间第六条员工每天工作时间为8小时，具体工作时间由公司安排，不得擅自调整。

第七条员工上班时间为早上8:30，下班时间为晚上5:30，中午休息1小时。

第八条遇有特殊情况需要加班的，需提前请示领导，并经批准后方可进行。

第九条员工如有事需要请假，需提前向领导请假，并注明请假原因和请假时间，待批准后再行离开。

第十条迟到、早退、旷工等行为将受到相应的处罚。

第三章工作内容第十一条员工应基于客户需求，提供专业、耐心、周到的服务。

第十二条员工应积极了解公司的产品信息，提升专业技能，提高销售业绩。

第十三条员工需保持工作区域整洁，保持公司形象，提升顾客体验度。

第十四条员工不得擅自泄露客户信息，不得私自出售公司产品。

第十五条员工不得与客户产生不正当交易，不得私自谋取私利。

第四章行为规范第十六条员工在工作期间应当严格遵守公司纪律，服从管理。

第十七条员工不得擅自使用公司设备、资料，不得用公司名义从事违法活动。

第十八条员工不得私自聚众闹事、谩骂上司，不得损坏公司形象。

第十九条员工如有违规行为，应当受到公司相应的处理。

第二十条员工应当增强团队合作意识，保持良好的团队氛围。

第五章奖惩办法第二十一条对于表现优秀的员工，公司将给予相应的奖励，如提升薪资、发放奖金等。

第二十二条对于违规行为严重的员工，公司将给予相应的惩罚，如降薪、停职等。

第二十三条公司将对员工的日常行为、工作表现进行定期评估，做出相应的奖惩措施。

第六章审批条例第二十四条公司将对员工提出的各类申请进行审批，如请假、加班等。

手机零售店规章制度第一章总则第一条为了规范手机零售店的管理，维护良好的经营秩序，提高服务质量，保障消费者和员工的权益，根据《中华人民共和国商业法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本公司所属的手机零售店。

第三条本公司所属手机零售店应遵循依法经营、诚信经营、公平竞争的原则，为客户提供优质的服务。

第二章人员管理第四条店内员工应具备良好的职业道德和服务意识，穿着整洁，遵守店内规章制度，服从店长管理。

第五条员工应熟悉各类手机产品性能、价格及促销活动，为客户提供专业的咨询和推荐。

第六条员工不得私吞货款、收受客户好处，不得泄露客户信息和公司商业秘密。

第七条员工应遵守国家法律法规，不得利用职务之便进行非法活动。

第三章商品管理第八条手机零售店应依法经营，严禁销售假冒伪劣、侵权、走私等违法商品。

第九条店内商品应明码标价，价格标签应清晰可见，不得随意更改价格。

第十条店内商品应摆放整齐，分类清晰，便于客户选购。

第十一条店内应定期对商品进行检查，确保商品质量，对出现质量问题的商品应及时处理。

第四章服务管理第十二条手机零售店应热情接待客户，耐心解答客户疑问，为客户提供优质的服务。

第十三条店内应设置售后服务区域，为客户提供手机维修、软件升级等服务。

第十四条售后服务人员应具备专业技能，为客户解决问题，不得故意拖延时间或虚构维修项目。

第十五条店内应建立健全客户档案，妥善保管客户信息和维修记录。

第五章营业管理第十六条手机零售店应按照《中华人民共和国商业法》规定，办理相关证照，并在营业场所显著位置悬挂证照。

第十七条店内应保持整洁卫生，通风良好，确保客户购物环境舒适。

第十八条店内应制定火灾、盗窃等突发事件的应急预案，定期进行演练，提高员工应对突发事件的能力。

第十九条店内应配置消防设施和器材，确保消防通道畅通，不得妨碍消防设施的正常使用。

第六章监控与管理第二十条店内应安装监控设备，对店内经营活动进行实时监控，保障店内安全和经营秩序。

手机店面管理制度范本4篇为规范手机店面工作人员行为，营造良好的工作环境，树立良好的口碑，对手机店面工作人员的管理，需要制定并实施相应的管理制度。

店铺今天为你整理了管理手机店面的制度，希望对大家有帮助!手机店面管理制度范本篇一一、销售人员行为规范1、仪表(1) 注意保持个人卫生。

A、统一着装及工号佩戴、做到干净无污、无皱。

B、发型不宜太夸张、包括头发颜色及形状，女士统一佩戴发夹、不能披头散发。

C、女士化妆要适宜，不宜浓妆，不宜佩戴太大的耳环。

D、不能留长指甲、不能涂带色的指甲油。

2、顾客进店必须做到文明接待顾客、顾客离店必须做到礼貌送客出门，顾客进店全体员工必须以站立姿势接待、并有迎宾口号不得在接待顾客时嬉戏打闹或接打电话3、有强烈的责任感、工作认真、积极主动、具备良好的营销态度，认真、细心的对顾客进行产品介绍，不能过于夸大公司产品性能。

(以上制度违反处罚：违反一次、面对制度牌默哀10分钟、以每10分钟叠加。

如屡犯不改者，处以重罚)。

二、考勤制度1、公司规定上班时间为：早上8点30分—下午6点30分加班时间为下午6点30 分—晚上9点。

公司正休时间为每月3天。

请假必须提前半天通知各部门经理、必须以书面请假的方式请假。

不能口头请假，超假不得超过2天，如有特殊事情需提前通知各部门经理，病假超过3天的必须提供医院证明(矿工者按一天120元处罚并不享有满勤奖励及公司季度评比奖励、连续矿工3天除扣当天矿工处罚外还不享有当月提成，情节严重的直接劝退)。

2、迟到、早退公司全体员工必须执行打卡上下班制度，不得以任何理由拒打卡，未打卡一次罚款10元，特殊情况需向所属部门经理或主管说明。

迟到标准：按正常上班时间为限，超过5分钟算迟到，迟到一次罚款10元，超过40分钟按旷工处理，早退：未到规定下班时间提前下班者第一次警告，后按每次10元罚款处罚。

三、纪律1、尊敬领导、服从管理。

同事间要互帮互助、团结友爱，严谨相互诋毁有关产品或某人。

手机店员工规章制度范本一、工作时间及出勤要求：1.工作时间：a.员工应按照店铺规定的工作时间表，按时到岗，准时开始工作。

b.严禁迟到早退，若因特殊情况需要请假，则需提前向主管申请并经批准。

2.出勤要求：a.员工应保持良好的工作状态，工作期间不得喧哗、打闹、聊天等干扰工作的行为。

b.严禁请假无故缺勤，如发生，请假请提前提交请假单并事先与主管沟通。

二、员工着装及仪容仪表：1.员工着装：a.员工应穿着整洁、干净的工作制服，衣物不得过于紧身、暴露或陈旧。

b.严禁穿着拖鞋、运动鞋、凉鞋等不符合规定的鞋款。

2.仪容仪表：a.员工上岗前务必保持良好的个人卫生，保持发型整齐，不得有过于夸张的化妆。

b.严禁滋扰、挑逗顾客，要保持礼貌、热情的态度。

三、工作行为规范：1.服务态度：a.员工应以礼貌、热情的态度对待每一位顾客，不得歧视、侮辱或伤害顾客的感情。

b.接待顾客时要主动表达问候，提供专业的意见和建议，满足顾客需求。

2.保密规定：a.员工必须为客户隐私保守秘密，禁止擅自泄露客户信息或利用客户信息谋取私利。

b.如果发现客户隐私泄露的情况，员工应立即上报主管并协助处理。

3.货品管理：a.员工在工作期间应妥善管理店铺货品，保证货品陈列整齐、清洁无损。

b.严禁擅自调换或私自卖出店铺货品。

四、工作纪律及规定：1.言行规范：a.员工应注意言行举止，不得使用粗俗、侮辱性言语，尊重他人的权益。

b.严禁在工作时间内玩手机、看视频、上社交网站等与工作无关的行为。

2.工作责任：a.员工应按照店铺安排的工作内容进行工作，不得私自离开岗位或擅自调换工作岗位。

b.如有发现工作中的问题或建议，应及时向主管反馈并协助解决。

3.商业机密：a.员工须保守商业机密，包括但不限于业务流程、业绩数据等，不得泄露给未经授权的人员。

b.严禁利用商业机密谋取个人利益，如发现员工有侵犯商业机密的行为，将依法追究其责任。

五、违纪处分及奖励机制：1.违纪处分：a.员工若违反店铺规章制度，将按照违规情节轻重采取相应处罚措施，包括警告、停薪留职、解聘等。

手机店营业员规章制度一、总则为了规范手机店营业员的行为，提高服务质量，保障店面利益和客户权益，特制定本规章制度。

所有手机店营业员必须遵守本制度，如有违反，将按照相关规定进行处理。

二、工作态度1. 营业员应本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，为客户提供优质服务。

2. 营业员应服从分配和管理，不得损毁店面形象，不得透露店面和公司机密信息。

3. 营业员应保持良好的工作状态，上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉，不得影响店面的正常经营和形象。

三、考勤制度1. 营业员应按时上下班，不得迟到、早退、矿工。

如有特殊情况，需提前向上级请假。

2. 营业员应参加公司组织的各项培训和学习，不得缺席。

3. 营业员应按照公司的排班表执行工作，不得私自调班、换班。

四、服务流程1. 营业员应按照公司的技术流程和操作规范进行工作，不得偷工减料，确保服务质量。

2. 营业员应认真听取客户的建议和投诉，对客户的问题进行耐心解答，提高客户满意度。

3. 营业员应了解各类产品的性能和特点，向客户进行合理介绍，为客户提供专业的购买建议。

五、职业道德1. 营业员应遵守职业道德，不得收受客户好处，不得利用职务之便谋取私利。

2. 营业员应尊重客户，不得歧视、侮辱客户，不得泄露客户隐私。

3. 营业员应积极参加公司的各项活动，提高自身业务水平和综合素质。

六、环境卫生1. 营业员应保持工作区域的整洁和卫生，实行区域包干制，做到整洁清爽。

2. 营业员应爱护公司财物，不得损坏公司财物，如有损坏，应照价赔偿。

3. 营业员应遵守公司的安全规定，注意防火、防盗、防骗。

七、奖惩制度1. 营业员如有违反本制度的行为，将按照公司的奖惩制度进行处理。

2. 营业员如有优秀表现，公司将给予适当的奖励和表扬。

八、其他1. 营业员应遵守国家的法律法规，不得从事违法乱纪的活动。

2. 营业员应遵守公司的其他规章制度，如有违反，将按照相关规定进行处理。

以上规章制度，营业员应认真遵守，如有违反，将按照公司的相关规定进行处理。

手机店员工的管理规章制度范本（8篇）手机店员工的管理规章制度范本（通用8篇）手机店员工的管理规章制度范本篇11、营业开始和结束前，负责收银区的卫生打扫，并保持整洁。

2、为顾客提供快速、准确、微笑、主动、礼貌的服务，回答顾客有关收银的咨询，主动与顾客打招呼，坚决杜绝一切与顾客争执的事情发生。

3、看清销售小票的内容、金额，正确、快速、准确、安全地操作收款、验钞、刷卡收款、开具发票、用章、验核等程序、动作，唱收唱付，杜绝差错。

4、保证随时有足够的零钞找给顾客。

当出现零钱不足时，应及时向店长(或店长助理)报告，不得随意离开收银台岗位。

5、每天营业结束时，与营业员核对业绩表，清点现金和票据，汇总无误后正确填写《收银日报表》(复写一式三份)，一份报财务，一份报店长助理，一份收银存留。

6、负责每天的营业款的缴款工作，要求缴入款与收款金额一致。

否则照价赔偿。

7、营业结束后，根据结帐流程进行关帐，并与仓库、营业员核对，确保帐平。

8、做好每日的《收银日报表》，做到帐目清晰，帐款相符，日结日清。

9、熟悉刷卡机、验钞机、电脑、打印机、保险箱等收银设备，并能进行简单的故障处理。

10、负责收银小票、发票等票据的整理，并按财务要求进行装订和汇总。

11、及时向财务部领取空白销售发票。

12、严格按照国家税务局制定的开票规范开具税务发票，确保无空票、跳号，字迹清楚正确。

13、熟悉卡的业务流程，做好卡业务受理工作，每月底做好卡的销售统计表。

14、负责门店商品销售货款的收取或退回和发票的开具或作废工作。

15、负责马夹袋的发放工作，做到不浪费，月底盘点正确。

16、店领导安排的其他事项。

手机店员工的管理规章制度范本篇21、遵守考勤制度，上下班须及时打卡，不得漏打或代打2、上下班走员工通道，并接受保安的检查3、上岗前检查个人仪容仪表，以饱满精神状态投入工作4、工作时间不得穿工作服外出购物，不准听手机音乐，不准大声喧哗或闲聊5、员工不准使用电梯，上班时必须穿工作服6、了解当日客勤情况，及当天工作安排，熟记当天菜品、酒水供应情况，急推，沽清、特色菜品等7、餐前检查包厢内的照明及桌椅是否损坏，保证硬件设施正常运转8、餐前整理检查，台面餐具及卫生状况，按标准摆放整齐9、按所定岗位立岗，面带微笑，标准站姿，热情迎客，无论在何时何地只要见到客人必须微笑问好10、客人到时，必须问清楚客人订餐情况，引领至包厢11、效劳中不可扎堆聊天，不可倚靠在物品上，始终保持正确的站姿12、有针对性的`为客人主动推销适合的菜品及酒水13、餐中盯台人员为客人进行热情周到，灵活的效劳，做到四勤：（眼勤、手勤、脚勤、嘴勤）14、餐中效劳人员进行崔菜或其他事情时，必须找其他人员接替15、上菜时要求先整理后台，撤去多余盘上菜，必须报菜名16、餐中保持台面清洁，桌面无杂物，清理时必须使用托盘17、对于客人换台、换菜、退菜，餐中预定等要求，必须及时通知上级18、对突发事件和客人投诉，能灵活应变，处理不了时及时上报上级19、客人离店主动提醒客人不要遗忘物品，如有发现及时上交吧台，不可私自保存，一旦发现给予开除20、餐后整理要整洁、有速，台面所有物品恢复21、关闭所有电源前方可离开22、值班人员必须巡视每个岗位，无平安隐患，填写当天值班记录，方可离岗手机店员工的管理规章制度范本篇3为创造一个干净、畅通、宁静的住宿环境，确保酒店财物及人员的`财产安全，特制定如下条例:一、员工入住宿舍须经过经理或厨师长同意，并上交身份证原件。

第一章总则第一条为加强手机店营业厅的内部管理，提高员工的服务质量和工作效率，确保店铺的正常运营，特制定本制度。

第二条本制度适用于手机店营业厅全体员工，包括但不限于销售员、客服人员、收银员等。

第三条员工应严格遵守国家法律法规、公司规章制度和本制度的相关规定，努力提升自身素质，为顾客提供优质服务。

第二章岗位职责第四条销售员职责：1. 负责手机产品的销售，为客户提供专业的产品介绍和咨询服务；2. 维护店铺形象，保持工作区域整洁；3. 负责处理顾客投诉，及时反馈问题；4. 完成销售目标，提高销售额。

第五条客服人员职责：1. 接听顾客电话，解答顾客疑问；2. 处理顾客订单，确保订单准确无误；3. 跟进订单进度，确保顾客满意度；4. 协助销售员完成销售任务。

第六条收银员职责：1. 负责顾客结账，确保收款准确无误；2. 管理现金和票据，确保财务安全；3. 负责整理销售数据，上报上级；4. 保持收银台区域整洁。

第三章工作纪律第七条员工需按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第八条员工在工作期间，应保持仪容整洁，不得化妆、吸烟、喝酒。

第九条员工应保持良好的职业道德，不得泄露公司机密。

第十条员工应爱护公物，不得损坏或随意使用。

第十一条员工应积极参加公司组织的培训和学习活动，提高自身业务水平。

第四章奖惩制度第十二条对表现优秀的员工，给予表扬和奖励，包括但不限于晋升、加薪、发放奖金等。

第十三条对违反本制度规定或工作纪律的员工，给予批评教育、警告、罚款等处分。

第十四条员工如有严重违纪行为，如贪污、盗窃、损害公司利益等，公司将依法处理，直至解除劳动合同。

第五章附则第十五条本制度由手机店营业厅经理负责解释。

第十六条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。

第十七条员工应在入职时签订本制度，并承诺遵守本制度的相关规定。

第十八条本制度如有与国家法律法规、公司规章制度相抵触之处，以国家法律法规和公司规章制度为准。

手机店面内部规章制度第一章总则第一条为规范手机店面内部管理，营造良好的工作环境，提升服务质量，制定本规章制度。

第二条手机店面内部规章制度适用于手机店面的所有员工，必须严格遵守。

第三条手机店面负责人应加强对规章制度的宣传和培训，确保所有员工了解并遵守规定。

第二章工作制度第四条所有员工应按照公司规定的工作时间上下班，不得迟到早退。

第五条员工在工作期间应认真履行职责，不得私自离开岗位，严禁无故旷工。

第六条员工在工作期间不得擅自使用手机、上网、玩游戏等影响工作效率的行为。

第七条员工应按照店面规定的标准着装，整洁大方，不得穿着不得体的服装。

第三章服务规范第八条员工在为客户提供服务过程中，应礼貌待人，主动为客户解决问题。

第九条员工应积极学习产品知识，为客户提供专业的咨询和建议。

第十条员工应尊重客户的意见和需求，努力满足客户的期望。

第十一条员工应保护客户个人信息的保密，不得泄露客户隐私。

第四章安全管理第十二条员工应严格遵守公司的消防安全规定，注意防火和安全工作。

第十三条员工应定期参加公司组织的安全培训，提高安全意识。

第十四条员工应妥善保管工作证件和财产，不得随意挪用公司资源。

第十五条员工在店面内不得私自存放易燃易爆物品，确保店面安全。

第五章纪律管理第十六条员工在工作期间严禁酗酒、吸烟、赌博等不良行为，违反者将受到处罚。

第十七条员工应遵守店面规定的纪律，听从领导和管理人员的指挥。

第十八条员工应相互尊重，不得打架斗殴，不得辱骂、歧视同事。

第六章处罚机制第十九条对于违反规章制度的员工，将依据情节严重性，采取不同程度的处罚措施。

第二十条处罚措施包括口头警告、书面警告、记过、记大过、降级、开除等。

第二十一条经过多次违规不改的员工，将被认定为严重违纪人员，直接解除劳动合同。

第七章附则第二十二条本规章制度由店面负责人负责解释，如有修改，须得到公司领导的批准。

第二十三条本规章制度自发布之日起生效，所有员工必须遵守。

如有违反，将受到相应的处罚。

手机店员工规章制度为了创造一支以店面利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户特制定本管理规章制度。

一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。

二、服从分配服从管理、不得损毁店面形象、透露店面机密；精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要做到大方得体。

三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本店面形象；迟到____分钟扣____元，____分钟之后扣当日工资；早退人员扣____元，旷工一天扣除三天工资，旷工三日当自动离职处理。

四、工作时接听私人电话不得超过____分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；不许用店面电话打私人电话，如有违反____次罚款____元，下次再犯则罚款____元。

上班时间不得穿拖鞋，不可在店面内抽烟。

不许用店面电话打私人电话，如有违反____次罚款____元，下次再犯则罚款____元。

五、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理。

六、员工服务态度：1、热情接待每位客户，微笑是每个销售人员的基本表情，面对客户应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业，不准不理不睬。

2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍。

3、成交后对产品要实行跟单制度，回访客户。

七、员工奖罚规定：1、全勤奖励____元，迟到、早退、每分钟扣罚____元；旷工一天扣罚____元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的____%，之后每天扣除当日的工资。

2、每三个月进行评选优秀员工，奖励____元；客户投诉将取消本次上钟业绩，拒客一次扣罚____元。

3、卫生区域不清洁扣罚____元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚____元/次。

4、上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚____元/次；上钟时接听私人电话不得超过____分钟，违者扣罚____元/次。

手机店规章制度简单第一条：工作时间1. 手机店的工作时间为每天早上9点至晚上9点，中间休息时间为1小时。

2. 手机店员工须按时到岗，不能迟到早退，如有特殊情况需要请假，需提前向店长请假并得到批准。

第二条：工作内容1. 手机店员工需认真负责地完成店内布置、陈列、清洁等工作。

2. 在接待顾客时应友好、热情，为顾客提供优质的服务和咨询。

第三条：员工着装1. 手机店员工需穿着整洁干净的工作服装，不得穿着拖鞋、短裤等不得体的服装。

2. 发型需整洁，不可过于随意，不得染发等影响形象的行为。

第四条：员工礼仪1. 手机店员工必须遵守基本礼仪，对顾客礼貌友善，不得粗话、不得嘻笑打闹。

2. 在与同事相处时要忠诚、诚实，不得说谎、造谣。

第五条：保密规定1. 手机店员工不得泄露店内的商业机密和顾客信息，保守公司的商业秘密。

2. 不得私自将公司资料传给外人，需经过授权才可操作。

第六条：维护设备1. 手机店员工对店内的设备设施要维护好，保持干净整洁，如有故障或损坏需及时报修。

2. 不得私自调整设备的设置，需经过授权才可操作。

第七条：纪律管理1. 手机店员工必须遵守店内的纪律规定，不得违规行为，如迟到、早退、无故缺勤等行为。

2. 如有员工发生违规行为，店长有权进行批评、警告、甚至处罚。

第八条：员工培训1. 手机店员工需接受公司安排的培训，提高自身的专业技能和服务水平。

2. 如有特殊情况需要请假，需提前告知主管并得到批准。

第九条：奖罚制度1. 手机店将定期进行员工的绩效评估，并根据绩效情况进行奖励和惩罚。

2. 表现优秀的员工将获得奖金、晋升机会等奖励，表现不佳的员工将得到警告、降职等惩罚。

第十条：违规处罚1. 对于违反店内规定的员工，店长有权采取相应的处罚措施，如扣工资、停职等处罚。

2. 严重违规的员工将面临开除处罚。

以上便是手机店规章制度，所有员工必须严格遵守，如有违反将受到相应处罚。

愿我们共同为店内的发展努力，共同营造和谐的工作环境。